貨物售后服務承諾及培訓內(nèi)容5.1售后服務承諾質(zhì)保期及問題響應時間承諾承諾所投產(chǎn)品3年的質(zhì)保期；如在使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題，在接到通知后在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。服務內(nèi)容承諾1）免費配送，將產(chǎn)品配送至采購人指定地點，運費我單位自行負責。1）承諾提供所投產(chǎn)品詳細的配置清單，包括產(chǎn)品名稱、品牌、規(guī)格型號、數(shù)量等。2）承諾提供所投產(chǎn)品詳細的介紹及技術(shù)指標，包括產(chǎn)品參數(shù)及產(chǎn)品實物圖。3）承諾負責對業(yè)主的技術(shù)人員、操作人員、維修人員進行產(chǎn)品及系統(tǒng)的操作、系統(tǒng)的管理維護、常用技術(shù)知識進行免費技術(shù)培訓，使培訓的操作人員按操作規(guī)程能夠獨立操作,培訓人數(shù)按照用戶需求而定。4）承諾提供詳細的售后服務方案。5）承諾提供所投產(chǎn)品生產(chǎn)廠家服務機構(gòu)情況，包括地址、聯(lián)系方式及技術(shù)人員數(shù)量等。6）承諾提供隨機配備的易耗品清單、消耗材料價格清單及折扣率、保修期后設(shè)備維修的價格清單及折扣率。質(zhì)保期服務計劃在保修期滿后，質(zhì)保期外我們將一如既往為用戶單位提供進行全面的服務，定期進行回訪，對用戶單位提出的問題及時處理。為了讓用戶單位放心，我們將指定專人對該項目負責用戶服務工作，并定期向用戶單位提供有關(guān)貨物方面的咨詢服務，做好用戶單位的參謀。①專業(yè)的診斷和建議質(zhì)保期外我公司將定期派專業(yè)技術(shù)人員對所提供的貨物進行全面的技術(shù)診斷與性能測定，并向用戶提供性能檢測報告和專業(yè)維護建議。②常年的技術(shù)交流我公司的專業(yè)服務工程師常年提供用戶有關(guān)的技術(shù)咨詢，并根據(jù)用戶現(xiàn)場管理與運行情況前往現(xiàn)場與設(shè)備運維人員進行“集中式”技能培訓與溝通交流，期間還將根據(jù)具體工作案例進行系統(tǒng)分析與維護經(jīng)驗匯編，實現(xiàn)相關(guān)管理信息的共享。不間斷的服務響應由專業(yè)技術(shù)服務工程師全程提供7X24小時不間斷服務響應，期間隨時幫用戶單位解決設(shè)備的相關(guān)需求和疑難問題。優(yōu)惠的額外服務對維護期間可能需要實施的專項維修服務項目，將給予優(yōu)惠收費我公司保證項目實施期間，按照上述承諾內(nèi)容為用戶單位提供產(chǎn)品配送及其他相關(guān)服務。5.2培訓內(nèi)容我方負責對業(yè)主的技術(shù)人員、操作人員、維修人員進行產(chǎn)品及系統(tǒng)的操作、系統(tǒng)的管理維護、常用技術(shù)知識進行免費技術(shù)培訓，使培訓的操作人員按操作規(guī)程能夠獨立操作,培訓人數(shù)按照用戶需求而定（1）培訓對象采購單位指定人員，培訓人數(shù)按照用戶需求而定，免費進行培訓。（2）培訓內(nèi)容1）根據(jù)用戶的要求向培訓人員提供產(chǎn)品使用、日常保養(yǎng)等，結(jié)合用戶的貨物情況和使用特點，公司可為用戶方指派經(jīng)驗豐富的培訓人員進行使用培訓。2）貨物供貨完畢后，公司將對用戶方的貨物主要使用者進行使用培訓。面向用戶方的技術(shù)人員，我公司確保技術(shù)人員能夠熟練的對貨物進行維護、維修、保養(yǎng)及管理。3）對使用者的培訓中，著重對使用中的注意事項和要點進行重點強調(diào)，以保證貨物的正常使用和延長貨物的使用壽命。4）在用戶使用過程中，公司將不定期的對用戶進行走訪，以了解使用者在使用過程中遇到的問題，聽取使用者對貨物和使用的建議結(jié)合時間情況為使用者提供切實可行的幫助。（3）培訓目的1）供