規(guī)范管理卓有成效產品咨詢合作伙伴.規(guī)范管理卓有成效丘創(chuàng)個人簡歷華中理工大學計算機系工學士、對外經貿大學國際企業(yè)管理系經濟學碩士、英國特許公認會計師公會資深會員（）曾歷任對外經濟貿易大學國際企業(yè)管理系會計教研室副主任、正大國際財務有限公司投資部財務主管和下屬藥業(yè)公司財務總監(jiān)，萬通實業(yè)集團財務總監(jiān)、集團董事局成員，中國人保信托投資公司財務負責人兼下屬實業(yè)投資公司財務總監(jiān)，北京開元通寶軟件技術有限公司總經理，北京用友通寶財務分析技術有限公司總經理，用友股份公司高級財務應用專家，負責基于商業(yè)智能平臺的（企業(yè)績效管理）產品（含預算、合并報表與分析與績效評價應用）的研究和開發(fā)管理工作目前為景華天創(chuàng)（北京）咨詢有限責任公司董事總經理，本公司從事企業(yè)計劃預算、合并匯總報表、決策分析、目標管理與績效考核應用需求分析、規(guī)劃、軟件和選型等咨詢、培訓、代理和實施服務業(yè)務，而且本公司是美國公司在華的首家有資格從事其全線產品咨詢的合作伙伴。社會兼職和活動：滄州化工公司獨立董事，全聚德集團專家委員會成員，中加工商管理學院項目《財務報表分析》、《財務管理》特聘客座教授，另為數(shù)家管理咨詢公司的常年特聘培訓師學術著作：《西方財務會計》，《信托公司經營和管理》，《看報表選股票》，《上市公司財務分析》和《上市公司財務管理》等。2?,..丘創(chuàng)個人簡歷華中理工大學計算機系工學士、對外經貿大學國際企業(yè)從.畢生思考的兩個問題談起如何使得企業(yè)管理井然有序如何使得管理人員富有成效公司治理和企業(yè)治理中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效的雙重問題大家先看看一些數(shù)字這些數(shù)字背后是什么？我們的建議的解決方案與企業(yè)治理與企業(yè)治理與企業(yè)治理與企業(yè)治理目錄3?,..從.畢生思考的兩個問題談起目錄3?,...畢生思考的兩個問題如何使得企業(yè)管理井然有序代表性著作《管理的實踐》；回答企業(yè)是什么、管理是什么、管理者的責任角度；通過對管理原則、責任和實踐的研究，探索如何建立一個有效的管理機制和制度。建立在責任基礎上的管理原則：.在管理就是通過創(chuàng)新的方法滿足顧客需求的理論基礎上，構建有關管理者目標、任務、責任和權力等的管理原則。管理者對顧客、員工和社會的責任決定了他不是企業(yè)所有者個人權力的代表，管理者的權力是由其所擔任的職務、需要完成的目標和所承擔的責任決定的。從.畢生思考的兩個問題談起4?,...畢生思考的兩個問題從.畢生思考的兩個問題談起4.畢生思考的兩個問題如何使得管理人員富有成效代表性著作《卓有成效的管理者》；管理的任務就在于不斷打破外在環(huán)境對企業(yè)的制約，采取各種創(chuàng)新活動滿足顧客的要求，實現(xiàn)經營業(yè)績。建立在責任基礎上的自我管理：.強調管理是一種實踐，為顧客創(chuàng)造價值的實踐。一個管理者要做到工作卓有成效，也應該始終牢記他的責任和目標。衡量管理者責任的大小并不是看他所管理下屬的數(shù)量，也不能以他的知識、能力和投人來判斷。鑒別管理者是否有效，只有以他對組織目標的貢獻來衡量。要提高辦事效能，管理者首先必須將自己的時間進行有效管理，安排做一些重要的事情，將精力集中于少數(shù)主要領域；其次，只有當別人使用管理者的貢獻時，管理者才具有有效性。從.畢生思考的兩個問題談起5?,...畢生思考的兩個問題從.畢生思考的兩個問題談起5從.畢生思考的兩個問題談起如何使得企業(yè)管理井然有序如何使得管理人員富有成效公司治理和企業(yè)治理中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效的雙重問題大家先看看一些數(shù)字這些數(shù)字背后是什么？我們的建議的解決方案與企業(yè)治理與企業(yè)治理與企業(yè)治理與企業(yè)治理目錄6?,..從.畢生思考的兩個問題談起目錄6?,..大家先看看一些數(shù)字規(guī)范問題德隆公司去年的突然倒塌以及引發(fā)的金融違規(guī)問題。證監(jiān)會年下達的行政處罰決定書涉及期貨公司家、上市公司家、基金家、證券公司家、事務所家和投資公司家。今年至月，全國共審計國企戶企業(yè)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題金額億元。發(fā)現(xiàn)了三個突出問題：一是企業(yè)損益不實，造成多計利潤億元、少計利潤億元；二是一些企業(yè)決策失誤造成損失和潛在損失億元；三是一些企業(yè)管理不善、利益驅動造成國有資產流失億元。作為審計署的檢查對象的家有上市公司審計資格的會計事事務所，竟然有家會計師事務所的名注冊會計師出具的份審計報告存在失實或疏漏，僅有家公司能夠獨善其身。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效的雙重問題7?,..大家先看看一些數(shù)字中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效的雙重問題7?,大家先看看一些數(shù)字績效管理問題國內上市公司平均總資產報酬率為，意味股東的風險得不到補償；現(xiàn)金流動負債比率為或以上的僅占整個上市公司總體的左右。上市以后每年堅持對股東派息并且派息總額超過其權益融資總額的公司只有一家——佛山照明公司，占國內上市公司的一千四百分之一。財政部統(tǒng)計的全國企業(yè)已獲利息倍數(shù)為“接近于”，如果是按美國商業(yè)銀行的概率標準，意味著至少的借款企業(yè)到期還不了錢。中國占世界，而能源消耗占世界。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效的雙重問題8?,..大家先看看一些數(shù)字中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效的雙重問題8?,行業(yè)中國大陸所占家數(shù)排名航空（東方航空）技術硬件服務與軟件半導體電信服務（中國移動香港）電力公用事業(yè)（廣東電力）（浙江東南發(fā)電）海洋運輸食品與飲料房地產鋼鐵中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題《》年按行業(yè)劃分的亞太地區(qū)排行榜9?,..行業(yè)中國大陸所占家數(shù)排名航空（東方航空）技術硬件服務與軟件半這些數(shù)字背后是什么？企業(yè)規(guī)范（治理）問題的具體表現(xiàn)：重大決策機制不完備，單憑經驗和感覺決策的情況時有發(fā)生，前兩年一些外行企業(yè)紛紛“試水”過家用車制造領域，結果大多早早收場。監(jiān)事會制度、獨立董事制度往往形同虛設，起不到真正的監(jiān)督作用。上市公司的不是既對董事會負責，又對負責的真正意義上的，財務監(jiān)督和管理權力不能完全到位。上市公司“內部人控制”現(xiàn)象嚴重，趙新先的被拘是對此的又一例證。內控機制薄弱，風險管理不健全，中航油等事件就是這些問題的最好佐證。公司治理環(huán)境有待改善，政府對國企的監(jiān)管應是作為股東，通過董事會、審計監(jiān)督、獲取相關信息做出決策來發(fā)揮，而不是過多地干預企業(yè)每一項經營決策，如指定某一家公司“中標”。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題10?,..這些數(shù)字背后是什么？中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題10?國內企業(yè)績效管理問題的驚人相似的具體表現(xiàn)：企業(yè)的產品與對手幾乎同質化，缺乏品牌意識，結果是只有拼價格、利潤越來越薄，而且在國外也引起負面的反應，如溫州鞋在西班牙被焚事件。產品同質化和拼價格往往又導致在整個行業(yè)出現(xiàn)供大于求的情況下，一些企業(yè)仍然要繼續(xù)投資擴大生產規(guī)模以圖與競爭對手比拼價格，結果可能是銀行債務規(guī)模高居不下，存貨積壓導致經營現(xiàn)金流匱乏，資金鏈條出現(xiàn)問題。營運資金管理很弱，應收賬款經常不能按期從渠道收回，影響了企業(yè)經營現(xiàn)金流入；采購批量和存貨水平往往憑借所謂“經驗”，而不是借助對提前期、需求量和采購成本費用綜合考慮的模型；在存貨水平、應收賬款水平的變化已經出現(xiàn)不利于公司經營現(xiàn)金流量的情況下，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)應付賬款的付款速度高于應收賬款的回款速度的情況。企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新能力，有一些公司還將生產性的開發(fā)等同于（即所謂預研），雖然有一些專利申報成功，但是這些專利主要是外觀設計方面的，缺乏關鍵核心技術的突破，在整個商品和服務的價值鏈中往往僅能賺到微薄的“加工費”。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題11?,..國內企業(yè)績效管理問題的驚人相似的具體表現(xiàn)：中國企業(yè)面臨規(guī)范和從管理循環(huán)階段來看企業(yè)的規(guī)范和績效管理問題：計劃控制問題：雖然有所謂年度計劃，但是其實是邏輯關聯(lián)度不夠的年度目標的集合；年度目標不一定反映了企業(yè)長遠的戰(zhàn)略目標，甚至有所沖突。并沒有通過預算真正整合產、供、銷、人、財、發(fā)、物等方面的資源；沒有與責任會計緊密結合形成計劃、控制、分析和考核的閉環(huán)。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題12?,..從管理循環(huán)階段來看企業(yè)的規(guī)范和績效管理問題：中國企業(yè)面臨規(guī)范

報告問題：盡管上了財務核算軟件，然而內部交易對不上賬的金額歷史累計達到上億元的企業(yè)集團并非罕見；面向國資委和上市披露要求的合并報表用編制生成通常要用天的時間，而且匯總合并的流程不透明，難以做審計追蹤；內部管理要求的報表的及時性難以滿足，甚至有些內容無法從現(xiàn)有系統(tǒng)中自動抽取出來；現(xiàn)有報告系統(tǒng)十分明顯地存在以下四個方面的問題：大量重復勞動；數(shù)據(jù)質量差；響應不及時；難以將年度目標與實際業(yè)績進行多維度比較分析。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題

13?,..中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題

13?,.

決策分析問題：高層領導在決策分析方面受到報告系統(tǒng)問題的嚴重影響，信息不及時、不可靠和不全面；雖然上了系統(tǒng)，但是管理層需要看到的一些信息還是看不到。比如，同時在一個界面里看到財務應收賬款、訂單應收賬款和發(fā)貨應收賬款的金額等；企業(yè)集團往往擁有龐大的財務和會計人員隊伍統(tǒng)計研究表明：企業(yè)花了大量的時間在業(yè)務報表、信息查詢和基礎統(tǒng)計方面，然而真正對決策產生影響的僅僅有。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題

14?,..中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題

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目標管理與績效考核問題：集團雖然有年度目標，但是并不是完整意義上的目標管理，主要是用于傳統(tǒng)的人事方面的績效考評工作，具體問題是：戰(zhàn)略目標不清晰，也沒宣傳落實到基層單位和個人；年度目標與戰(zhàn)略目標之間缺乏明確的邏輯關系；目標和指標主要聚焦于財務，無法通過目標對企業(yè)的不同機構、部門和活動進行整合，使他們都協(xié)同一致的為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務；當前的績效考評體系與激勵方案不能促進創(chuàng)新的企業(yè)文化以及培養(yǎng)和吸引高精尖的人才。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題

15?,..中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題

15?,.中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題我們的建議：政府或人大應完善公司治理的法規(guī)，創(chuàng)造良好的法規(guī)環(huán)境。逐步樹立起公司治理的概念、風險管理和內部控制的意識。目前相當數(shù)量企業(yè)的績效管理尚停留在經營水平的考核，沒有上升到戰(zhàn)略層面。企業(yè)應樹立既宏偉又可行的戰(zhàn)略目標，包括財務、社會效益、客戶、流程和學習與成長等方面的目標，并分解為年度可執(zhí)行的目標和可計量的指標。完善信息系統(tǒng)，使其支持管理循環(huán)的目標設置、建模、計劃、執(zhí)行監(jiān)督、分析和報告的各階段，形成信息管理的閉環(huán)（如下圖）。通過以上管理循環(huán)各階段的信息系統(tǒng)及其集成應用固化我們的業(yè)務規(guī)則、管理流程，并使這些規(guī)則和流程擺脫人的隨意解釋和不良的行為習慣，使我們的企業(yè)管理層和員工久而久之培養(yǎng)成按制度辦事的習慣。通過這些信息系統(tǒng)來增強理性的決策分析過程；通過這些信息系統(tǒng)提供更可靠的業(yè)績指標數(shù)據(jù)，并配合良好的目標管理與績效考評的制度設計和系統(tǒng)應用，鼓勵創(chuàng)新企業(yè)文化的培養(yǎng)和創(chuàng)新人才的涌現(xiàn)。16?,..中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題我們的建議：16?,.中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題（英國注冊管理會計師協(xié)會）和（國際會計師聯(lián)合會）年月發(fā)布的研究報告《企業(yè)治理：如何取得正確的平衡》中的定義，企業(yè)治理是“董事會和經營管理層實施的為提供戰(zhàn)略方向、保證目標實現(xiàn)、明確風險被恰當處理、證實單位資源得以有效運用的一系列的職責和實務?！眻蟾嬲J為良好的公司治理本身并不能保證公司的成功。企業(yè)必須在規(guī)范（傳統(tǒng)的公司治理的內容）與績效之間取得良好的平衡。而這就是企業(yè)治理的核心。簡單而言，“企業(yè)治理”“公司治理”“績效管理”。其實也就是大師德魯克先生所畢生思考的兩件事。17?,..中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題（英國注冊管理的解決方案支持企業(yè)管理循環(huán)的總體應用模式18?,..的解決方案支持企業(yè)管理循環(huán)的18?,..的解決方案LEGACYDWCRMERPMICROSOFTWEB的應用架構19?,..的解決方案LEGACYDWCRMERPMICROSOFTW與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持統(tǒng)一可擴展的體系架構，使用統(tǒng)一的管理數(shù)據(jù)庫適應企業(yè)組織結構、業(yè)績指標變化后的規(guī)范，保證數(shù)據(jù)的一致性（數(shù)據(jù)的質量規(guī)范）。適應企業(yè)發(fā)展中的績效管理需求變化，提供全集團“單版本真實”的業(yè)績數(shù)據(jù)。完全基于瀏覽器的、用戶導向式的企業(yè)級查詢、報表和分析可將集團對報表、分析的統(tǒng)一規(guī)范要求與下屬企業(yè)的局部特殊要求相結合。通過大大提升全集團的可視化程度，從而提高領導者對企業(yè)動態(tài)績效的隨時跟蹤、分析和把控的能力。分析（在線分析處理）通過及時掌握重大的指標變動情況，調查背后有無重大違反企業(yè)制度的問題：如應收款的大幅增長也許意味著某些單位未能遵循公司制定的預算管理制度。通過將靜態(tài)報表、即席查詢、交互式分析和管理儀表盤結合在一起的使用，使領導者能多維度地和深入地分析企業(yè)的重要績效指標，將時間集中于企業(yè)的重要領域，進行“例外管理”。支持豐富的數(shù)據(jù)源降低規(guī)范的成本。降低績效管理的成本，通過信息集中提高原有業(yè)務處理級系統(tǒng)的信息價值，改善決策和考核。托拽的開發(fā)環(huán)境、易開發(fā)、易使用、易管理、易維護降低規(guī)范的成本。降低績效管理的成本?；诮巧臋嘞蘅刂菩畔⒌陌踩员旧砭褪瞧髽I(yè)內控制度的要求按照管理者的責任和目標決定其接觸和利用的信息范圍的權限20?,..與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持幣種轉換《合并和單獨的財務報表》、《外幣折算》和《合并會計報表暫行規(guī)定》如果集團或子集團的業(yè)績考核的財務指標基于外部合并報表準則的有關規(guī)定，那么這一功能同時也是對企業(yè)績效管理的支持公司間內部交易的對賬和抵消調整或抵消的日記賬分錄《合并和單獨的財務報表》、《被擁有多數(shù)股權的子公司合并》、《合并會計報表暫行規(guī)定》、《分部報告》、《關于企業(yè)分部和相關信息的披露》《企業(yè)會計制度》中涉及分部報告的編制規(guī)則如果集團或子集團的業(yè)績考核的財務指標基于外部合并報表準則的有關規(guī)定，那么這一功能同時也是對企業(yè)績效管理的支持支持持股比例計算《合并和單獨的財務報表》、《被擁有多數(shù)股權的子公司合并》、《合并會計報表暫行規(guī)定》如果集團或子集團的業(yè)績考核的財務指標基于外部合并報表準則的有關規(guī)定，那么這一功能同時也是對企業(yè)績效管理的支持多維度數(shù)據(jù)的建立和維護《分部報告》、《關于企業(yè)分部和相關信息的披露》《企業(yè)會計制度》中涉及分部報告的編制規(guī)則以及證券監(jiān)管當局等機構要求的基于單戶和合并報表口徑的有關附表支持企業(yè)的多維和詳細的績效分析和考評縮短報告周期并提供及時和準確的數(shù)據(jù)符合會計信息質量及時性、準確性的要求，并降低合規(guī)成本為績效分析和考評提供及時、準確的數(shù)據(jù)，時財務人員有更多的時間進行財務分析，為領導提供內部決策的依據(jù)將內外部報告所需要的財務和經營數(shù)據(jù)統(tǒng)一為“單一版本的真實”數(shù)據(jù)符合會計信息一致性的要求，并降低合規(guī)成本為績效分析和考評提供一致性的數(shù)據(jù)21?,..與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持幣的與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持工作流管理提供強有力的流程控制和審計追蹤支持法案條款“管理層的內部控制的評估”為績效數(shù)據(jù)的質量提供了強力的機制保障支持對表單元格的內容進行簡短的文字解釋說明支持法案條款“財務報告的公司責任”，要求和在年度和季度報告中確認他們審核過其簽署的報告。同時支持，公司領導對內部管理報表意見的“電子”表述。支持多維明細表的分析和動態(tài)、靜態(tài)報表的分析支持公司年報中的財務分析需要支持公司內部管理的決策分析需要支持應用的技術架構，應用只要求雙的服務器確保符合合并會計準則要求的規(guī)則在全集團得到高效執(zhí)行，并同時降低合規(guī)成本確保內部管理報表的形成規(guī)則在全集團得到高效執(zhí)行，進一步提升決策分析和績效管理所需要的信息質量跨操作系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫；提供異購、跨系統(tǒng)的廣泛的數(shù)據(jù)源的可連接性無須更換原有系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)集成的效率，降低合規(guī)成本為績效分析和考評提供及時、準確的數(shù)據(jù)提供主流的數(shù)據(jù)交換文件格式，如、、、、支持證監(jiān)會、交易所當前要求的財務報告文件格式和未來要求的文件格式（）；符合國際會計準則委員會和關于的標準為績效數(shù)據(jù)的集成提供進一步的便利22?,..的與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持靈活的建模和業(yè)務規(guī)則功能,包括利潤模型，指標分配、成本形成規(guī)則等支持企業(yè)預算制度規(guī)范的系統(tǒng)建立、維護。幫助企業(yè)建立與責任中心績效考核相結合的業(yè)績考核指標和維度模型、收入、成本預算值形成規(guī)則，便于今后按預算指標對實績的監(jiān)控、分析和報告。強大的工作流和流程管理支持與預算管理相關的內部控制和流程規(guī)范。適應不同環(huán)境、文化和技術特征的企業(yè)的關鍵業(yè)績指標、預算指標的上報、下達的不同流程和審核、審批要求。擴展性強的基于的應用架構確保符合集團預算管理制度統(tǒng)一要求的規(guī)則在全集團得到高效執(zhí)行，并同時降低實施和維護成本。確保收入、成本、利潤等業(yè)績指標的形成規(guī)則在全集團得到高效執(zhí)行，進一步提升預算和績效管理所需要的信息質量。靈活的整合功能與系統(tǒng)、、等的整合應用，形成完整的解決方案應用。強大的報表和分析功能幫助企業(yè)領導辨明預算執(zhí)行中的風險和重大偏離的責任所在，嚴肅預算制度。幫助領導分析企業(yè)實績與預算偏離的詳盡原因以便采取行動。在不同層次上添加注解、評論、意見等各級責任中心在預算編制和執(zhí)行分析過程中的意見交流本身有利于預算規(guī)范的貫徹實施、責任的落實和辨明。各級責任中心的經理可充分表達其對年度目標、指標預算值的意見，這些意見對預算過程是有益的，也鼓勵大家的參與精神，有利于大家一致努力去實現(xiàn)公司的共同目標。23?,..與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持靈與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持戰(zhàn)略圖通過在戰(zhàn)略目標、年度目標和指標、行動計劃和責任主體之間建立清晰的聯(lián)系，規(guī)范企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程，使公司治理“內生性”地支持企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的績效管理。（下同）使得企業(yè)的各級組織都能建立清晰的戰(zhàn)略目標（財務、客戶、流程和學習與成長）并用戰(zhàn)略圖表示出來。責任圖將責任主體如團隊、部門和委員會與他們的行動計劃、應完成的關鍵目標聯(lián)系起來，一目了然。因果圖表述戰(zhàn)略目標和指標之間的因果關系的假設，并讓經理層分析不同類型目標和指標是如何互動而影響最終績效的。指標設計以多級樹的方式展現(xiàn)復合的和多維的指標、變量和計分卡的詳盡信息。指標結果可以被修改、可以鍵入未收集的結果或可變結果。行動計劃幫助建立指標、責任主體、戰(zhàn)略目標和行動計劃之間的關系，便于跟蹤達成目標的進度。論壇和附注使得企業(yè)的各級經理和團隊之間能就戰(zhàn)略目標、績效指標和責任主體等發(fā)表意見，進行交流。報警器通過預設報警臨界點的方式，由系統(tǒng)自動通過的方式通知有關經理人整個公司或部門或個人的重大指標偏離，以及時采取行動。使用的其他產品無縫集成增強多維在線分析的能力、將戰(zhàn)略目標管理與預算應用結合起來，實現(xiàn)多數(shù)據(jù)源的系統(tǒng)自動取數(shù)。24?,..與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持謝謝BIVISIONVisiongetsrealized.中國的企業(yè)也需要企業(yè)績效管理軟件產品中的蘇-27、蘇-30來實現(xiàn)“規(guī)范管理和卓有成效”！25Copyright?2005,Hyperion.Allrightsreserved.謝謝BIVISION中國的企業(yè)也需要企業(yè)績效管理軟規(guī)范管理卓有成效產品咨詢合作伙伴.規(guī)范管理卓有成效丘創(chuàng)個人簡歷華中理工大學計算機系工學士、對外經貿大學國際企業(yè)管理系經濟學碩士、英國特許公認會計師公會資深會員（）曾歷任對外經濟貿易大學國際企業(yè)管理系會計教研室副主任、正大國際財務有限公司投資部財務主管和下屬藥業(yè)公司財務總監(jiān)，萬通實業(yè)集團財務總監(jiān)、集團董事局成員，中國人保信托投資公司財務負責人兼下屬實業(yè)投資公司財務總監(jiān)，北京開元通寶軟件技術有限公司總經理，北京用友通寶財務分析技術有限公司總經理，用友股份公司高級財務應用專家，負責基于商業(yè)智能平臺的（企業(yè)績效管理）產品（含預算、合并報表與分析與績效評價應用）的研究和開發(fā)管理工作目前為景華天創(chuàng)（北京）咨詢有限責任公司董事總經理，本公司從事企業(yè)計劃預算、合并匯總報表、決策分析、目標管理與績效考核應用需求分析、規(guī)劃、軟件和選型等咨詢、培訓、代理和實施服務業(yè)務，而且本公司是美國公司在華的首家有資格從事其全線產品咨詢的合作伙伴。社會兼職和活動：滄州化工公司獨立董事，全聚德集團專家委員會成員，中加工商管理學院項目《財務報表分析》、《財務管理》特聘客座教授，另為數(shù)家管理咨詢公司的常年特聘培訓師學術著作：《西方財務會計》，《信托公司經營和管理》，《看報表選股票》，《上市公司財務分析》和《上市公司財務管理》等。27?,..丘創(chuàng)個人簡歷華中理工大學計算機系工學士、對外經貿大學國際企業(yè)從.畢生思考的兩個問題談起如何使得企業(yè)管理井然有序如何使得管理人員富有成效公司治理和企業(yè)治理中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效的雙重問題大家先看看一些數(shù)字這些數(shù)字背后是什么？我們的建議的解決方案與企業(yè)治理與企業(yè)治理與企業(yè)治理與企業(yè)治理目錄28?,..從.畢生思考的兩個問題談起目錄3?,...畢生思考的兩個問題如何使得企業(yè)管理井然有序代表性著作《管理的實踐》；回答企業(yè)是什么、管理是什么、管理者的責任角度；通過對管理原則、責任和實踐的研究，探索如何建立一個有效的管理機制和制度。建立在責任基礎上的管理原則：.在管理就是通過創(chuàng)新的方法滿足顧客需求的理論基礎上，構建有關管理者目標、任務、責任和權力等的管理原則。管理者對顧客、員工和社會的責任決定了他不是企業(yè)所有者個人權力的代表，管理者的權力是由其所擔任的職務、需要完成的目標和所承擔的責任決定的。從.畢生思考的兩個問題談起29?,...畢生思考的兩個問題從.畢生思考的兩個問題談起4.畢生思考的兩個問題如何使得管理人員富有成效代表性著作《卓有成效的管理者》；管理的任務就在于不斷打破外在環(huán)境對企業(yè)的制約，采取各種創(chuàng)新活動滿足顧客的要求，實現(xiàn)經營業(yè)績。建立在責任基礎上的自我管理：.強調管理是一種實踐，為顧客創(chuàng)造價值的實踐。一個管理者要做到工作卓有成效，也應該始終牢記他的責任和目標。衡量管理者責任的大小并不是看他所管理下屬的數(shù)量，也不能以他的知識、能力和投人來判斷。鑒別管理者是否有效，只有以他對組織目標的貢獻來衡量。要提高辦事效能，管理者首先必須將自己的時間進行有效管理，安排做一些重要的事情，將精力集中于少數(shù)主要領域；其次，只有當別人使用管理者的貢獻時，管理者才具有有效性。從.畢生思考的兩個問題談起30?,...畢生思考的兩個問題從.畢生思考的兩個問題談起5從.畢生思考的兩個問題談起如何使得企業(yè)管理井然有序如何使得管理人員富有成效公司治理和企業(yè)治理中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效的雙重問題大家先看看一些數(shù)字這些數(shù)字背后是什么？我們的建議的解決方案與企業(yè)治理與企業(yè)治理與企業(yè)治理與企業(yè)治理目錄31?,..從.畢生思考的兩個問題談起目錄6?,..大家先看看一些數(shù)字規(guī)范問題德隆公司去年的突然倒塌以及引發(fā)的金融違規(guī)問題。證監(jiān)會年下達的行政處罰決定書涉及期貨公司家、上市公司家、基金家、證券公司家、事務所家和投資公司家。今年至月，全國共審計國企戶企業(yè)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題金額億元。發(fā)現(xiàn)了三個突出問題：一是企業(yè)損益不實，造成多計利潤億元、少計利潤億元；二是一些企業(yè)決策失誤造成損失和潛在損失億元；三是一些企業(yè)管理不善、利益驅動造成國有資產流失億元。作為審計署的檢查對象的家有上市公司審計資格的會計事事務所，竟然有家會計師事務所的名注冊會計師出具的份審計報告存在失實或疏漏，僅有家公司能夠獨善其身。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效的雙重問題32?,..大家先看看一些數(shù)字中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效的雙重問題7?,大家先看看一些數(shù)字績效管理問題國內上市公司平均總資產報酬率為，意味股東的風險得不到補償；現(xiàn)金流動負債比率為或以上的僅占整個上市公司總體的左右。上市以后每年堅持對股東派息并且派息總額超過其權益融資總額的公司只有一家——佛山照明公司，占國內上市公司的一千四百分之一。財政部統(tǒng)計的全國企業(yè)已獲利息倍數(shù)為“接近于”，如果是按美國商業(yè)銀行的概率標準，意味著至少的借款企業(yè)到期還不了錢。中國占世界，而能源消耗占世界。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效的雙重問題33?,..大家先看看一些數(shù)字中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效的雙重問題8?,行業(yè)中國大陸所占家數(shù)排名航空（東方航空）技術硬件服務與軟件半導體電信服務（中國移動香港）電力公用事業(yè)（廣東電力）（浙江東南發(fā)電）海洋運輸食品與飲料房地產鋼鐵中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題《》年按行業(yè)劃分的亞太地區(qū)排行榜34?,..行業(yè)中國大陸所占家數(shù)排名航空（東方航空）技術硬件服務與軟件半這些數(shù)字背后是什么？企業(yè)規(guī)范（治理）問題的具體表現(xiàn)：重大決策機制不完備，單憑經驗和感覺決策的情況時有發(fā)生，前兩年一些外行企業(yè)紛紛“試水”過家用車制造領域，結果大多早早收場。監(jiān)事會制度、獨立董事制度往往形同虛設，起不到真正的監(jiān)督作用。上市公司的不是既對董事會負責，又對負責的真正意義上的，財務監(jiān)督和管理權力不能完全到位。上市公司“內部人控制”現(xiàn)象嚴重，趙新先的被拘是對此的又一例證。內控機制薄弱，風險管理不健全，中航油等事件就是這些問題的最好佐證。公司治理環(huán)境有待改善，政府對國企的監(jiān)管應是作為股東，通過董事會、審計監(jiān)督、獲取相關信息做出決策來發(fā)揮，而不是過多地干預企業(yè)每一項經營決策，如指定某一家公司“中標”。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題35?,..這些數(shù)字背后是什么？中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題10?國內企業(yè)績效管理問題的驚人相似的具體表現(xiàn)：企業(yè)的產品與對手幾乎同質化，缺乏品牌意識，結果是只有拼價格、利潤越來越薄，而且在國外也引起負面的反應，如溫州鞋在西班牙被焚事件。產品同質化和拼價格往往又導致在整個行業(yè)出現(xiàn)供大于求的情況下，一些企業(yè)仍然要繼續(xù)投資擴大生產規(guī)模以圖與競爭對手比拼價格，結果可能是銀行債務規(guī)模高居不下，存貨積壓導致經營現(xiàn)金流匱乏，資金鏈條出現(xiàn)問題。營運資金管理很弱，應收賬款經常不能按期從渠道收回，影響了企業(yè)經營現(xiàn)金流入；采購批量和存貨水平往往憑借所謂“經驗”，而不是借助對提前期、需求量和采購成本費用綜合考慮的模型；在存貨水平、應收賬款水平的變化已經出現(xiàn)不利于公司經營現(xiàn)金流量的情況下，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)應付賬款的付款速度高于應收賬款的回款速度的情況。企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新能力，有一些公司還將生產性的開發(fā)等同于（即所謂預研），雖然有一些專利申報成功，但是這些專利主要是外觀設計方面的，缺乏關鍵核心技術的突破，在整個商品和服務的價值鏈中往往僅能賺到微薄的“加工費”。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題36?,..國內企業(yè)績效管理問題的驚人相似的具體表現(xiàn)：中國企業(yè)面臨規(guī)范和從管理循環(huán)階段來看企業(yè)的規(guī)范和績效管理問題：計劃控制問題：雖然有所謂年度計劃，但是其實是邏輯關聯(lián)度不夠的年度目標的集合；年度目標不一定反映了企業(yè)長遠的戰(zhàn)略目標，甚至有所沖突。并沒有通過預算真正整合產、供、銷、人、財、發(fā)、物等方面的資源；沒有與責任會計緊密結合形成計劃、控制、分析和考核的閉環(huán)。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題37?,..從管理循環(huán)階段來看企業(yè)的規(guī)范和績效管理問題：中國企業(yè)面臨規(guī)范

報告問題：盡管上了財務核算軟件，然而內部交易對不上賬的金額歷史累計達到上億元的企業(yè)集團并非罕見；面向國資委和上市披露要求的合并報表用編制生成通常要用天的時間，而且匯總合并的流程不透明，難以做審計追蹤；內部管理要求的報表的及時性難以滿足，甚至有些內容無法從現(xiàn)有系統(tǒng)中自動抽取出來；現(xiàn)有報告系統(tǒng)十分明顯地存在以下四個方面的問題：大量重復勞動；數(shù)據(jù)質量差；響應不及時；難以將年度目標與實際業(yè)績進行多維度比較分析。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題

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決策分析問題：高層領導在決策分析方面受到報告系統(tǒng)問題的嚴重影響，信息不及時、不可靠和不全面；雖然上了系統(tǒng)，但是管理層需要看到的一些信息還是看不到。比如，同時在一個界面里看到財務應收賬款、訂單應收賬款和發(fā)貨應收賬款的金額等；企業(yè)集團往往擁有龐大的財務和會計人員隊伍統(tǒng)計研究表明：企業(yè)花了大量的時間在業(yè)務報表、信息查詢和基礎統(tǒng)計方面，然而真正對決策產生影響的僅僅有。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題

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目標管理與績效考核問題：集團雖然有年度目標，但是并不是完整意義上的目標管理，主要是用于傳統(tǒng)的人事方面的績效考評工作，具體問題是：戰(zhàn)略目標不清晰，也沒宣傳落實到基層單位和個人；年度目標與戰(zhàn)略目標之間缺乏明確的邏輯關系；目標和指標主要聚焦于財務，無法通過目標對企業(yè)的不同機構、部門和活動進行整合，使他們都協(xié)同一致的為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務；當前的績效考評體系與激勵方案不能促進創(chuàng)新的企業(yè)文化以及培養(yǎng)和吸引高精尖的人才。中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題

40?,..中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題

15?,.中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題我們的建議：政府或人大應完善公司治理的法規(guī)，創(chuàng)造良好的法規(guī)環(huán)境。逐步樹立起公司治理的概念、風險管理和內部控制的意識。目前相當數(shù)量企業(yè)的績效管理尚停留在經營水平的考核，沒有上升到戰(zhàn)略層面。企業(yè)應樹立既宏偉又可行的戰(zhàn)略目標，包括財務、社會效益、客戶、流程和學習與成長等方面的目標，并分解為年度可執(zhí)行的目標和可計量的指標。完善信息系統(tǒng)，使其支持管理循環(huán)的目標設置、建模、計劃、執(zhí)行監(jiān)督、分析和報告的各階段，形成信息管理的閉環(huán)（如下圖）。通過以上管理循環(huán)各階段的信息系統(tǒng)及其集成應用固化我們的業(yè)務規(guī)則、管理流程，并使這些規(guī)則和流程擺脫人的隨意解釋和不良的行為習慣，使我們的企業(yè)管理層和員工久而久之培養(yǎng)成按制度辦事的習慣。通過這些信息系統(tǒng)來增強理性的決策分析過程；通過這些信息系統(tǒng)提供更可靠的業(yè)績指標數(shù)據(jù)，并配合良好的目標管理與績效考評的制度設計和系統(tǒng)應用，鼓勵創(chuàng)新企業(yè)文化的培養(yǎng)和創(chuàng)新人才的涌現(xiàn)。41?,..中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題我們的建議：16?,.中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題（英國注冊管理會計師協(xié)會）和（國際會計師聯(lián)合會）年月發(fā)布的研究報告《企業(yè)治理：如何取得正確的平衡》中的定義，企業(yè)治理是“董事會和經營管理層實施的為提供戰(zhàn)略方向、保證目標實現(xiàn)、明確風險被恰當處理、證實單位資源得以有效運用的一系列的職責和實務?！眻蟾嬲J為良好的公司治理本身并不能保證公司的成功。企業(yè)必須在規(guī)范（傳統(tǒng)的公司治理的內容）與績效之間取得良好的平衡。而這就是企業(yè)治理的核心。簡單而言，“企業(yè)治理”“公司治理”“績效管理”。其實也就是大師德魯克先生所畢生思考的兩件事。42?,..中國企業(yè)面臨規(guī)范和績效雙重問題（英國注冊管理的解決方案支持企業(yè)管理循環(huán)的總體應用模式43?,..的解決方案支持企業(yè)管理循環(huán)的18?,..的解決方案LEGACYDWCRMERPMICROSOFTWEB的應用架構44?,..的解決方案LEGACYDWCRMERPMICROSOFTW與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持統(tǒng)一可擴展的體系架構，使用統(tǒng)一的管理數(shù)據(jù)庫適應企業(yè)組織結構、業(yè)績指標變化后的規(guī)范，保證數(shù)據(jù)的一致性（數(shù)據(jù)的質量規(guī)范）。適應企業(yè)發(fā)展中的績效管理需求變化，提供全集團“單版本真實”的業(yè)績數(shù)據(jù)。完全基于瀏覽器的、用戶導向式的企業(yè)級查詢、報表和分析可將集團對報表、分析的統(tǒng)一規(guī)范要求與下屬企業(yè)的局部特殊要求相結合。通過大大提升全集團的可視化程度，從而提高領導者對企業(yè)動態(tài)績效的隨時跟蹤、分析和把控的能力。分析（在線分析處理）通過及時掌握重大的指標變動情況，調查背后有無重大違反企業(yè)制度的問題：如應收款的大幅增長也許意味著某些單位未能遵循公司制定的預算管理制度。通過將靜態(tài)報表、即席查詢、交互式分析和管理儀表盤結合在一起的使用，使領導者能多維度地和深入地分析企業(yè)的重要績效指標，將時間集中于企業(yè)的重要領域，進行“例外管理”。支持豐富的數(shù)據(jù)源降低規(guī)范的成本。降低績效管理的成本，通過信息集中提高原有業(yè)務處理級系統(tǒng)的信息價值，改善決策和考核。托拽的開發(fā)環(huán)境、易開發(fā)、易使用、易管理、易維護降低規(guī)范的成本。降低績效管理的成本?；诮巧臋嘞蘅刂菩畔⒌陌踩员旧砭褪瞧髽I(yè)內控制度的要求按照管理者的責任和目標決定其接觸和利用的信息范圍的權限45?,..與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持幣種轉換《合并和單獨的財務報表》、《外幣折算》和《合并會計報表暫行規(guī)定》如果集團或子集團的業(yè)績考核的財務指標基于外部合并報表準則的有關規(guī)定，那么這一功能同時也是對企業(yè)績效管理的支持公司間內部交易的對賬和抵消調整或抵消的日記賬分錄《合并和單獨的財務報表》、《被擁有多數(shù)股權的子公司合并》、《合并會計報表暫行規(guī)定》、《分部報告》、《關于企業(yè)分部和相關信息的披露》《企業(yè)會計制度》中涉及分部報告的編制規(guī)則如果集團或子集團的業(yè)績考核的財務指標基于外部合并報表準則的有關規(guī)定，那么這一功能同時也是對企業(yè)績效管理的支持支持持股比例計算《合并和單獨的財務報表》、《被擁有多數(shù)股權的子公司合并》、《合并會計報表暫行規(guī)定》如果集團或子集團的業(yè)績考核的財務指標基于外部合并報表準則的有關規(guī)定，那么這一功能同時也是對企業(yè)績效管理的支持多維度數(shù)據(jù)的建立和維護《分部報告》、《關于企業(yè)分部和相關信息的披露》《企業(yè)會計制度》中涉及分部報告的編制規(guī)則以及證券監(jiān)管當局等機構要求的基于單戶和合并報表口徑的有關附表支持企業(yè)的多維和詳細的績效分析和考評縮短報告周期并提供及時和準確的數(shù)據(jù)符合會計信息質量及時性、準確性的要求，并降低合規(guī)成本為績效分析和考評提供及時、準確的數(shù)據(jù)，時財務人員有更多的時間進行財務分析，為領導提供內部決策的依據(jù)將內外部報告所需要的財務和經營數(shù)據(jù)統(tǒng)一為“單一版本的真實”數(shù)據(jù)符合會計信息一致性的要求，并降低合規(guī)成本為績效分析和考評提供一致性的數(shù)據(jù)46?,..與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持幣的與企業(yè)治理的功能特點對企業(yè)規(guī)范的支持對企業(yè)績效管理的支持工作流管理提供強有力的流程控制和審計追蹤支持法案條款“管理層的內部控制的評估”為績效數(shù)據(jù)的質量提供了強力的機制保障支持對表單元格的內容進行簡短的文字解釋說明支持法案條款“財務報告的公司責任”，要求和在年度和季度報告中確認他們審核過其簽署的報告。同時支持，公司領導對內部管理報表意見的“電子”表述。支持多維明細表的分析和動態(tài)、靜態(tài)報表的分析支持公司年報中的財務分析需要支持公司內部管理的決策分析需要