萬科商業(yè)物業(yè)物業(yè)二次裝修管理主講人：劉工1

目錄2一、裝修管理的概念二、法律法規(guī)三、裝修施工流程四、裝修過程監(jiān)管五、裝修監(jiān)管要點六、減少投訴策略裝修管理的目的保證裝修工程質(zhì)量安全維護(hù)公共利益及業(yè)主利益保證人身安全維護(hù)設(shè)備設(shè)施安全，減少后期管理成本營造和諧有序的物業(yè)管理氛圍進(jìn)行裝修管理必備相關(guān)知識房屋建筑工程知識識圖裝修知識施工操作及安全常識消防知識環(huán)境條例行為心理學(xué)風(fēng)水學(xué)知識物業(yè)裝修的條件物業(yè)已竣工驗收合格、交付使用業(yè)主或使用人已辦理完入伙(租賃）手續(xù)業(yè)主或使用人擬進(jìn)行重新裝修、裝飾、布置等物業(yè)裝修的特點符合原設(shè)計工程技術(shù)規(guī)范與技術(shù)指標(biāo)顧及已住（用）戶的正常工作及生活裝修戶數(shù)多、涉及面廣，裝修頻繁，周期長施工隊伍人員人多及復(fù)雜對施工人員的技術(shù)及素質(zhì)要求較高容易損壞毗連房屋和公用設(shè)備設(shè)施施工防火非常重要二、裝修法律法規(guī)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令第110號）于2002年2月26日經(jīng)第53次部常務(wù)會議討論通過，自2002年5月1日起實施三、裝修流程管理公司裝修管理準(zhǔn)備裝修申請表裝修承諾(責(zé)任)書（業(yè)主、裝修公司與管理公司）裝修保證書（業(yè)主與管理公司）裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議(業(yè)主與管理公司)裝修審批表裝修許可證裝修整改通知書裝修防火責(zé)任書(業(yè)主、裝修公司與管理公司)裝修人員登記表裝修人員臨時出入證裝修巡查表裝修驗收表

三、裝修流程物業(yè)管理公司裝修管理準(zhǔn)備擬訂裝修管理規(guī)定和裝修指南擬訂裝修收費標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定裝修單位的裝修項目例如：煤氣系統(tǒng)消防及報警系統(tǒng)中央通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)家居安防及智能系統(tǒng)陽臺天臺外立面三、裝修施工流程物業(yè)管理公司裝修管理準(zhǔn)備預(yù)備相關(guān)設(shè)計施工圖紙和技術(shù)說明擬訂統(tǒng)一裝修原則：建筑結(jié)構(gòu)地板天花天臺外墻樓面荷載墻身隔墻陽臺花園花架圍墻消防燃?xì)怆姎夥浪o排水智能用戶大門防盜門窗晾衣架遮陽棚廣告牌窗式及分體空調(diào)普通熱水器太陽能熱水器垃圾堆放垃圾清運貨物垃圾運輸接水點接電點減少糾紛和投訴三、裝修流程程業(yè)主申請?zhí)顚懷b修申請表簽訂裝修管理協(xié)議繳納相關(guān)費用重新設(shè)計限期整改裝修施工審核動工驗收退還保證金不合格未通過通過再審核合格三、裝修流程程裝修手續(xù)辦理理在業(yè)主辦理裝裝修手續(xù)和審審核裝修圖紙紙的時候，要要充分了解業(yè)業(yè)主的真實裝裝修意圖，解解答業(yè)主的相相關(guān)問題例如：在承重重墻上開門打打洞、拆除室室內(nèi)承重梁柱柱、改動室內(nèi)內(nèi)門窗位置、、移動水電線線路、移動弱弱電線路（可可視對講、有有線電視、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電話等等）、改變煙煙道開口位置置、改變下水水管道、改變變暖氣管道線線路、改變陽陽臺用途、改改變窗戶玻璃璃顏色、改變變進(jìn)戶門顏色色和式樣、隨隨意安裝防盜盜網(wǎng)、在頂層層搭建構(gòu)筑物物、改變室內(nèi)內(nèi)樓梯位置和和樣式、改變變空調(diào)安裝位位置等等解答了業(yè)主的的這些疑問，，就等于告知知業(yè)主，那些些是可以改變變的那些是絕絕對不可改變變的三、裝修流程程溫馨提示只在下列情況況下，裝修工工作方能展開開:管理處已書面面發(fā)出批準(zhǔn)裝裝修許可證所有有關(guān)費用用已經(jīng)繳付所有工程并沒沒有和國家法法律有任何抵抵觸消防機關(guān)已發(fā)發(fā)出批準(zhǔn)文件件三、裝修流程程業(yè)主(租戶)裝修咨詢及申申報業(yè)主（租戶））提出申請，，管理公司審審核業(yè)主資格格領(lǐng)取及提交以以下資料《裝修申請表》：業(yè)主主：姓名地地址身份證證號聯(lián)系系電話裝修公司：公公司名稱（蓋蓋章）資資格證號公司地址聯(lián)聯(lián)系電話施施工期間間和人數(shù)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)責(zé)人身身份證申請請裝修內(nèi)容《裝修承諾書》：承諾已知并并遵守各物業(yè)業(yè)管理規(guī)定《裝修保證書》：承諾已知并并遵守各物業(yè)業(yè)管理規(guī)定三、裝修流程程業(yè)主(租戶)裝修咨詢及申申報領(lǐng)取及提交以以下資料2：《建筑防火設(shè)計計申報審批表表》《裝修消防審批批表》裝修所需的單單元技術(shù)資料料及圖紙管理公司：提提供《裝修管理規(guī)定定》房間平面圖機電系統(tǒng)圖及及其分布圖《裝修施工人員員登記表》《裝修手冊及裝裝修守則》等裝修管理規(guī)規(guī)定三、裝修流程程業(yè)主(租戶)提供裝修設(shè)計計圖紙業(yè)主(租戶)提供施工單位位資質(zhì)業(yè)主(租戶)與施工單位提提供<裝修合同>復(fù)印件業(yè)主(租戶)及施工單位填填寫:《裝修申報表》《施工人員登記記表》三、裝修流程程裝飾裝修施工工單位申請裝裝修單位提供供：建筑企業(yè)營業(yè)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件件(加蓋公章)裝飾裝修工程程施工資格證證書復(fù)印件(加蓋公章)裝修施工單位位稅務(wù)登記證證復(fù)印件(加蓋公章)裝修施工單位位負(fù)責(zé)人身份份證原件及復(fù)復(fù)印件裝修施工單位位施工人員身身份證原件及及復(fù)印件裝修施工單位位負(fù)責(zé)人及施施工人員照片片.三、裝修流程程裝修業(yè)主及裝裝修企業(yè)應(yīng)與與管理公司簽簽訂《室內(nèi)裝飾裝修修管理服務(wù)協(xié)協(xié)議》工程實施內(nèi)容容實施期期限允許施工時間間廢棄棄物清運與處處理外立面設(shè)施及及防盜窗的安安裝要求禁止行為和注注意事項管理服務(wù)費用用違約約責(zé)任其他需要約定定事項三、裝修流程程簽定裝修管理理文件《房屋裝飾裝修修管理承諾書書》：業(yè)主與管管理公司《裝修保證書》：業(yè)主與與管理公司《裝修管理責(zé)任任書》：業(yè)主、、裝修單位與與管理公司違章開挖地下下室三、裝修施工工流程無違反裝修保保證金裝修人預(yù)交納納裝修管理規(guī)定定未給鄰舍造成成任何不良影影響無損壞公共設(shè)設(shè)施裝修完畢初驗驗及1個月后的復(fù)驗驗合格管理公司憑繳繳款收據(jù)辦理理退款手續(xù)收費標(biāo)準(zhǔn)符合合當(dāng)?shù)卣凹拔飪r部門規(guī)規(guī)定違章搭建擴大大花園面積占占用公共空間間三、裝修流程程裝修垃圾清運運費:收費標(biāo)準(zhǔn)：以以按實際發(fā)生生費收取為原原則管理公司擬定定不同戶型的的普通裝修狀狀況的垃圾清清運費標(biāo)準(zhǔn)對允許拆除隔隔墻的，可酌酌情增收垃圾圾情運費收交時間為住住戶申請裝修修時或裝修完完畢后從住戶戶裝修保證金金中扣除例如：由管理理公司從垃圾圾集中點統(tǒng)一一清運一般住宅裝修修垃圾清運費費12元/M2一般住宅裝修修拆墻垃圾清清運費30元/M2三、裝修流程程物業(yè)管理公司司裝修審批接收裝修申請請及方案資料料三個工作日內(nèi)內(nèi)發(fā)出審批意意見管理部簽署審審批意見工程部簽署審審批意見物業(yè)公公司簽簽署審審批意意見執(zhí)行建建設(shè)部部令第第110號文住宅室室內(nèi)裝裝飾裝裝修管管理辦辦法三、裝裝修流流程裝修申申報審審批資資料申請人人身份份證房屋所所有權(quán)權(quán)證或或合法法權(quán)益益的有有效憑憑證裝飾裝裝修方方案及及圖紙紙變動主主體或或承重重結(jié)構(gòu)構(gòu)資質(zhì)質(zhì)設(shè)計計單位位的設(shè)設(shè)計方方案變動政政府監(jiān)監(jiān)控審審批部部分相相關(guān)政政府管管理部部門的的批復(fù)復(fù)資料料非業(yè)主主使用用人：：業(yè)主主同意意裝飾飾裝修修的書書面文文件委托裝裝修企企業(yè)的的相關(guān)關(guān)資質(zhì)質(zhì)證書書復(fù)印印件三、裝裝修流流程提交裝裝修報報審資資料--住宅裝裝修設(shè)設(shè)計資資料裝修平平面圖圖、裝裝修材材料說說明、、配配電系系統(tǒng)及及其管管線平平面圖圖弱電系系統(tǒng)及及其管管線平平面圖圖給排水水系統(tǒng)統(tǒng)及其其管線線平面面圖排風(fēng)排排煙機機及排排放口口布置置圖拆墻、、移墻墻和重重新分分隔墻墻體圖圖、改改、封封管道道和重重新敷敷設(shè)線線路說說明改移衛(wèi)衛(wèi)生間間、廚廚房設(shè)設(shè)施和和陽臺臺說明明、防防盜網(wǎng)網(wǎng)、窗窗花的的式樣樣、顏顏色和和安裝裝位置置說明明空調(diào)機機架的的材料料、安安裝位位置和和空調(diào)調(diào)水的的排放放說明明、入入戶門門安裝裝形式式和位位置說說明遮陽棚棚、太太陽能能熱水水器的的規(guī)格格、安安裝位位置和和安裝裝方式式、室室外花花園設(shè)設(shè)計圖圖其他裝裝修內(nèi)內(nèi)容裝修報報審資資料三、裝裝修流流程裝修報報審資資料3---主管部部門審批資資料消防設(shè)設(shè)計修修改審審批資資料:電力增增容之之供電電局申申請批批復(fù)資資料燃?xì)庵髦鞴懿坎块T設(shè)設(shè)計修修改審審批資資料其他規(guī)規(guī)定的的批文文裝修施施工單單位資資質(zhì)證證:營業(yè)執(zhí)執(zhí)照復(fù)復(fù)印件件建筑企企業(yè)資資質(zhì)證證書復(fù)復(fù)印件件施工人人員上上崗證證保險：施工工單位位應(yīng)購購買裝裝修工工程保保險：：第三者者責(zé)任任險火災(zāi)保保險雇主責(zé)責(zé)任險險裝修報報審資資料三、裝裝修流流程裝修批批準(zhǔn):管理公公司簽簽發(fā):《裝修許許可證證》《裝修更更改許許可證證》《施工臨臨時出出入證證》收取押押金及及工本本費裝修驗驗收申申請及及初驗驗收:裝修單單位提提交《裝修質(zhì)質(zhì)量保保修書書》裝修正正式驗驗收:初驗收收三個個月后后退發(fā)保保證金金保證施施工符符合：：工程建建設(shè)強強制性性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和其其他技技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)三、裝裝修流流程裝修許許可證證制度度業(yè)主（（用戶戶）與與管理理公司司簽訂訂《裝修保保證書書》管理公公司指指定施施工接接電、、接水水點、、垃圾圾堆放放點施工單單位指指定裝裝修單單位防防火責(zé)責(zé)任人人施工現(xiàn)現(xiàn)場放放置滅滅火器器施工單單位與與管理理公司司簽訂訂《裝修施施工承承諾書書》施工單單位與與管理理公司司簽訂訂《裝修工工程施施工消消防責(zé)責(zé)任書書》領(lǐng)取《裝修許許可證證》三、裝裝修施施工流流程裝修時時間控控制:8:00——12:0014:00——19:00節(jié)假日日停止止裝修修—如須施施工報報批不得影影響其其他業(yè)業(yè)主/租戶閉門施施工封封閉閉中央央空調(diào)調(diào)送回回風(fēng)口口不得影影響占占用公公共部部位和和公用用部位位滿足運運輸通通道及及卸貨貨區(qū)限限高運輸通通道保保護(hù):地面墻墻面面電電梯及及電梯梯間玻璃幕幕墻設(shè)設(shè)施施設(shè)備備裝修材材料及及工具具:放置在在業(yè)主主/租戶房房間內(nèi)內(nèi)建筑物物外墻墻不得得懸掛掛和張張貼廣廣告、、招牌牌天臺搭搭建竹竹結(jié)構(gòu)構(gòu)花架架三、裝裝修流流程裝修初初驗收收注意意項目目符合裝裝修審審批消防設(shè)設(shè)施完完好情情況裝修材材料與與消防防要求求的一一致性性空調(diào)通通風(fēng)設(shè)設(shè)備的的完好好情況況衛(wèi)生環(huán)環(huán)保設(shè)設(shè)備的的規(guī)范范情況況電器設(shè)設(shè)備的的使用用情況況供排水水系統(tǒng)統(tǒng)情況況商鋪招招牌室室內(nèi)內(nèi)天天花地地臺三、裝裝修流流程裝修施施工驗驗收管管理裝修初初驗收收裝修戶戶提前前申請請驗收收按申請請和審審批意意見逐逐項驗驗收初驗合合格簽簽署裝裝修初初驗合合格證證明裝修單單位應(yīng)應(yīng)向業(yè)業(yè)主提提供：：裝飾飾裝修修工程程質(zhì)量量保修修書憑證明明申請請辦理理退場場放行行手續(xù)續(xù)違章在在室外外搭建建雨篷篷四、裝裝修過過程監(jiān)監(jiān)管裝修巡巡檢的的重點點了解了了業(yè)主主裝修修過程程中的的重點點，也也就明明白了了我們們?nèi)粘３Ｑ矙z檢的重重點。。在業(yè)業(yè)主材材料進(jìn)進(jìn)場和和水電電路改改造階階段，，最少少每天天要巡巡查一一次，，有違違規(guī)意意圖的的業(yè)主主，一一天要要巡檢檢二次次，否否則：：一天天晚上上他就就可能能破壞壞防水水層，，第二二天封封閉了了，讓讓你無無法查查看，，留下下隱患患。對對于后后面的的木工工和墻墻壁施施工，，一般般一天天或二二天一一次巡巡檢就就可以以了。。四、裝裝修過過程監(jiān)監(jiān)管材料、、工人人進(jìn)場場時的的管理理在業(yè)主主材料料、工工人進(jìn)進(jìn)場時時，需需要安安全部部門崗崗的密密切配配合，，如果果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有異異常的的裝修修材料料進(jìn)場場，一一定要要問清清楚：：具體體房號號、材材料用用途，，及時時和業(yè)業(yè)主溝溝通，，了解解材料料的真真實用用途，，對于于違規(guī)規(guī)裝修修用材材料阻阻擋在在小區(qū)區(qū)門崗崗之外外。往往這些材材料的的進(jìn)場場預(yù)示示著業(yè)業(yè)主將將大興興土木木，在在房間間內(nèi)砌砌墻、、在頂頂層復(fù)復(fù)式露露臺上上搭建建構(gòu)筑筑物。。四、裝裝修過過程監(jiān)監(jiān)管水、電電線路路施工工管理理大多數(shù)數(shù)的水水管材材質(zhì)是是PPR熱融管管，相相對來來講，，容易易漏水水的地地方是是接頭頭部位位。我我們可可以建建議業(yè)業(yè)主要要求施施工單單位用用加壓壓泵打打壓，，然后后封閉閉4個小時時以上上。業(yè)主在在衛(wèi)生生間施施工上上水管管道時時，建建議業(yè)業(yè)主將將所有有冷熱熱水管管鋪設(shè)設(shè)在離離地面面30㎝㎝以上的的墻壁壁上，，避免免破壞壞地面面上的的防水水層。。一旦旦施工工人員員破壞壞了防防水層層，必必須及及時開開具《整改通通知單單》，提醒醒業(yè)主主防水水層已已經(jīng)破破壞。。四、裝裝修過過程監(jiān)監(jiān)管水、電電線路路施工工管理理衛(wèi)生間間的墻墻壁要要做防防水處處理，，目的的是防防止相相隔房房間受受潮發(fā)發(fā)霉強電線線路的的改動動，要要注意意電線線的質(zhì)質(zhì)量和和型號號，對對有大大功率率電器器的線線路一一定要要有相相匹配配的電電線，，線路路改動動時最最好走走垂直直線路路，接接頭和和轉(zhuǎn)彎彎的地地方要要設(shè)置置接線線盒，，以便便將來來檢修修弱電線線路的的改動動一定定要注注意，，只有有專業(yè)業(yè)人士士才能能完成成四、裝裝修過過程監(jiān)監(jiān)管結(jié)構(gòu)改改造小區(qū)的的房屋屋戶型型，是是經(jīng)過過專業(yè)業(yè)的設(shè)設(shè)計師師精心心設(shè)計計的，，業(yè)主主在購購買房房產(chǎn)時時已經(jīng)經(jīng)認(rèn)可可該戶戶型，，因此此沒有有必要要進(jìn)行行改建建，而而且也也不準(zhǔn)準(zhǔn)改建建，任任何改改建都都將會會影響響到整整座樓樓的安安全。。如果業(yè)主改改動結(jié)構(gòu)，，將會產(chǎn)生生很大的響響聲，要求求安全部的的密切配合合，一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)有可疑疑情況，及及時查看，，可以要求求施工人員員停工，等等業(yè)主到現(xiàn)現(xiàn)場后文明明情況再行行處理。四、裝修過過程監(jiān)管地板、瓷片片鋪設(shè)業(yè)主在鋪設(shè)設(shè)房間的地地板時，建建議干鋪，，不能鋪設(shè)設(shè)太厚的混混凝土層，，以防樓板板荷重太大大。不能大大面積的灌灌水泡地板板，因為除除了衛(wèi)生間間，其他房房間都沒有有設(shè)置防水水層，不能能讓樓下““下雨”衛(wèi)生間的地地板一定要要做好坡度度，可以相相對大一些些，以利于于及時排水水。地漏一一定要用防防臭的，地地漏、陰陽陽角、管道道等地方要要多做一次次防水，馬馬桶安裝不不能用水泥泥，要用洼洼膠。四、裝修過過程監(jiān)管下水管道、、煙道的施施工廚房和衛(wèi)生生間的下水水管道施工工時，建議議業(yè)主用塑塑料扣板封封閉，不主主張用水泥泥板、瓷片片封閉，否否則將來維維修時將增增加難度和和恢復(fù)成本本，尤其是是底層業(yè)主主更應(yīng)注意意廚房的煙道道開口位置置是根據(jù)國國家規(guī)范設(shè)設(shè)計的，不不能做任何何改動，否否則極易產(chǎn)產(chǎn)生串煙現(xiàn)現(xiàn)象廚房的燃?xì)鈿夤艿啦荒苣苡懈膭?，，否則燃?xì)鈿夤緦⒉徊粫馑摹⒀b修過過程監(jiān)管結(jié)構(gòu)改動這一類違規(guī)規(guī)裝修是最最嚴(yán)重的違違規(guī)，主要要表現(xiàn)在：：在承重墻墻上開門、、開孔、做做壁櫥，改改變室內(nèi)樓樓梯位置，，在室內(nèi)砌砌磚墻，在在天花板上上安裝很重重的物品，，在室內(nèi)安安裝閣樓，，拆除臥室室窗下墻體體，在外墻墻上隨意打打孔開門開開窗等等四、裝修過過程監(jiān)管改變房屋用用途這一類違規(guī)規(guī)裝修主要要表現(xiàn)在：：擴大衛(wèi)生生間的門窗窗尺寸，更更改衛(wèi)生間間干濕隔墻墻的位置，，將臥室改改為衛(wèi)生間間，將陽臺臺改為洗衣衣間，將主主臥衛(wèi)生間間改為書房房或衣柜，，改變空調(diào)調(diào)的安裝位位置，改變變?nèi)細(xì)馀瘹鈿夤艿赖鹊鹊取ａ槍@這類違規(guī)裝裝修，物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)應(yīng)盡量阻阻止其改動動，告知業(yè)業(yè)主這樣改改動應(yīng)該承承擔(dān)的責(zé)任任，可能會會對其以后后的入住生生活帶來的的麻煩等后后果。將改改動情況詳詳細(xì)記錄在在檔案中，，并讓業(yè)主主簽字認(rèn)可可破壞防水層層四、裝修過過程監(jiān)管線路改動以以及房屋外外觀改變這一類違規(guī)規(guī)裝修主要要表現(xiàn)在：：破壞了衛(wèi)衛(wèi)生間的防防水層，上上水管道暗暗鋪在地板板內(nèi)，用水水泥板和瓷瓷片封閉衛(wèi)衛(wèi)生間和廚廚房的下水水管道并沒沒有預(yù)留檢檢修孔，改改動主下水水管道，改改變煙道的的開孔位置置，將污水水管連接到到雨水管中中，可視對對講移位，，改變進(jìn)戶戶門樣式顏顏色，改變變窗戶玻璃璃顏色，隨隨意安裝防防盜網(wǎng)等等等四、裝修過過程監(jiān)管破壞環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生這一類違規(guī)規(guī)裝修主要要表現(xiàn)在：：裝修垃圾圾沒有按照照規(guī)定運放放，污染損損壞公用設(shè)設(shè)施設(shè)備，，噪音污染染，高空拋拋物，空氣氣污染，將將裝修垃圾圾倒入下水水管道等等等四、裝修過過程監(jiān)管嚴(yán)禁小孩和和非業(yè)主擅擅自進(jìn)入施施工現(xiàn)場嚴(yán)禁:吸煙打鬧鬧賭博隨隨地大小小便違規(guī)規(guī)不戴安全全帽/帶嚴(yán)禁:違法行為施工安全防防護(hù)措施安安全標(biāo)標(biāo)識警警告牌警警示燈垃圾清運:袋裝清運廢廢棄木木材等扎成成捆指定時間清清運日日產(chǎn)日清清堆放指定地地點嚴(yán)嚴(yán)禁拋散散電梯前室及及運輸通道道地面鋪設(shè)設(shè)保護(hù)層指定運輸電電梯:指定樓以下下及超長或或易損壞電電梯之材料料設(shè)備-----走消防電梯梯施工人員不不得擅自乘乘坐客梯留留宿四、裝修過過程監(jiān)管提示由于物業(yè)公公司沒有行行政處罰權(quán)權(quán)，物業(yè)公公司一定要要制定住戶戶室內(nèi)裝修修審批及監(jiān)監(jiān)管制度，，最好要制制定裝修保保證金制度度物業(yè)公司有有權(quán)對違規(guī)規(guī)的裝修行行為進(jìn)行處處罰（收違違約金），，糾正違規(guī)規(guī)裝修行為為對于小型的的施工項目目可采取外外來施工管管理四、裝修過過程監(jiān)管裝修施工安安全管理現(xiàn)場應(yīng)配置置消防器材材100m2以下：2-3支2公斤以上滅滅火器100m2以上：3-4支2公斤以上滅滅火器裝修有機溶溶劑、油漆漆限當(dāng)天用用量控制辦公時時間裝修影影響周邊客客戶：使用天那水水涂料產(chǎn)生生濃烈氣味味產(chǎn)生粉塵產(chǎn)生電鋸電電鉆等裝修修噪音開門施工四、裝修過過程監(jiān)管裝修現(xiàn)場吸吸煙違違規(guī)留宿強行使用客客梯或運載載超長或超超重物品在茶水間廁廁所傾倒施施工物料違規(guī)使用易易燃或有毒毒裝修材料料施工及運貨貨損壞物業(yè)業(yè)公用設(shè)施施設(shè)備保護(hù)措施：：地面墻墻面電電梯四、裝修過過程監(jiān)管將易燃易爆爆有毒或腐腐蝕性等危危險品帶入入違反安全用用電及臨時時動火規(guī)定定擅自改動消消防設(shè)施施工擅自遮遮擋消防設(shè)設(shè)施、通道道及公用區(qū)區(qū)域盜用公用能能源公公用設(shè)施施設(shè)備越權(quán)裝修違反管理公公司規(guī)定且且不服從勸勸告違反政府有有關(guān)管理部部門規(guī)定五、裝修監(jiān)監(jiān)管要點禁止下列行行為變動建筑主主體：建筑筑實體的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)造屋蓋樓樓板梁梁柱基基礎(chǔ)支支撐點須經(jīng)原設(shè)計計單位或相相應(yīng)資質(zhì)設(shè)設(shè)計單位批批準(zhǔn)無防水要求求的房間陽陽臺改為衛(wèi)衛(wèi)生間廚房房擴大承重墻墻上原有門門窗尺寸拆除連接陽陽臺的磚墻墻混凝土土墻損壞房屋原原有節(jié)能設(shè)設(shè)施降降低節(jié)能效效果其他影響建建筑結(jié)構(gòu)安安全和使用用安全的行行為五、裝修監(jiān)監(jiān)管要點嚴(yán)格控制下下列行為搭建建筑物物、構(gòu)筑物物經(jīng)城市規(guī)劃劃行政主管管部門批準(zhǔn)準(zhǔn)改變外立面面，在非承承重墻上開開門窗經(jīng)城市規(guī)劃劃行政主管管部門批準(zhǔn)準(zhǔn)拆改燃?xì)夤芄艿篮驮O(shè)施施經(jīng)燃?xì)夤芾砝韱挝慌鷾?zhǔn)準(zhǔn)拆改消防管管道和設(shè)施施經(jīng)市消防主主管部門批批準(zhǔn)拆改供暖管管道和設(shè)施施經(jīng)供暖管理理單位批準(zhǔn)準(zhǔn)五、裝修監(jiān)監(jiān)管要點嚴(yán)格控制下下列行為超設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或規(guī)范增增加樓面荷荷載經(jīng)原設(shè)計單單位或具有有相應(yīng)資質(zhì)質(zhì)等級設(shè)計單位提提出設(shè)計方方案改動廚廁等等防水層：：按照防水標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定施施工方案做閉水試驗驗任意刨鑿樓樓板或頂板板大量使用易易燃裝飾材材料封閉下水管管清查口或或?qū)U棄物物倒入下水水道將陽臺改衛(wèi)衛(wèi)生間五、裝修監(jiān)監(jiān)管要點施工單位有有相應(yīng)施工工資質(zhì)物業(yè)管理單單位應(yīng)告知知裝修人及施施工企業(yè)：：裝修禁止行行為、管理理規(guī)定和注注意事項裝修人裝修修前應(yīng)告知知鄰里嚴(yán)禁從樓上上向地面或或由垃圾道道、下水道道拋棄裝修修垃圾及其其它物品違反裝修規(guī)規(guī)定和業(yè)主主（用戶））守則裝修材料符符合消防、、環(huán)保及承承重要求擅自改動智智能化線路路—應(yīng)委托專業(yè)業(yè)公司符合國家及及有關(guān)部門門擬定的設(shè)設(shè)計規(guī)范和和要求五、裝修監(jiān)監(jiān)管要點設(shè)計允許使使用荷載：：樓板或屋面面板除去結(jié)結(jié)構(gòu)自重：：結(jié)構(gòu)板+抹面靜荷載+動荷載荷載值：例如：客廳廳餐廳廳：2KN/M2臥室：1.5KN/M2廚房衛(wèi)生間間陽臺：2.5KN/M2裙房樓塔塔屋面:3.5KN/M2五、裝修監(jiān)監(jiān)管要點裝修不得破破壞：主體結(jié)構(gòu)：：柱、梁、、承重墻、、剪力墻墻、鋼筋混混凝土樓板板結(jié)構(gòu)安全防防水水安全毗鄰屋屋面公公用建筑筑和設(shè)施更改或加建建屋外設(shè)施施阻擋消防通通道和設(shè)施施阻擋公共設(shè)設(shè)施設(shè)備的的操作和維維修擅自樓板、、外墻、隔隔墻上穿穿孔/洞裝修安全防防護(hù)和防火火措施消防改動裝裝修材料符符合合規(guī)范審審批同意破壞外墻五、裝修監(jiān)監(jiān)管要點拆改室內(nèi)原原設(shè)計電表表、水表、、燃?xì)獗砀淖儽砬斑M(jìn)進(jìn)戶線路和和給水管道道拆改燃?xì)夤芄艿篮团潘艿郎米苑忾]陽陽臺加加設(shè)檐蓬防盜網(wǎng)屋屋外設(shè)施施設(shè)備管理理廚房、衛(wèi)生生間結(jié)構(gòu)構(gòu)和功能改改變六、減少投投訴策略對于住宅樓樓，嚴(yán)禁在在夜晚、周周末等時間間裝修；對對于商業(yè)大大廈，白天天上班時間間只允許一一些不產(chǎn)生生噪音及油油漆氣味的的裝修，將將發(fā)生較大大噪音如電電鋸聲和油油漆等工序序安排在非非辦公時間間進(jìn)行。裝修前發(fā)通通知給同一一樓層及上上下樓層住住戶，讓他他們有思想想準(zhǔn)備和采采取一些必必要的預(yù)防防措施。將《裝修注意事事項》（施工許可可證）貼在在裝修單元元大門上，，提醒裝修修人員文明明施工。六、減少投投訴策略對住戶和裝裝修公司進(jìn)進(jìn)行必要的的培訓(xùn)，解解釋裝修程程序和有關(guān)關(guān)管理規(guī)定定，避免他他們因事先先不知而產(chǎn)產(chǎn)生各種影影響他人工工作或休息息的裝修工工程在住戶提