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2021-2022學(xué)年浙江省寧波市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的()
A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡(jiǎn)單環(huán)境
2.麥格雷戈的代表作是()
A.《企業(yè)的人事方面》B.《個(gè)性與組織》C.《激勵(lì)與個(gè)人》D.《工作與人性》
3.關(guān)于強(qiáng)化理論的說(shuō)法正確的是()
A.強(qiáng)化理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)的理論
B.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主
C.連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果
D.強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家豪斯首先提出的
4.管理是非常復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng),涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個(gè)社會(huì)生活領(lǐng)域,還涉及一些自然因素。這反映了管理學(xué)的()
A.綜合性B.科學(xué)性C.不精確D.藝術(shù)性
5.在以下哪幾種情況下,沖突相對(duì)容易產(chǎn)生()
(1)群體規(guī)模大、專(zhuān)業(yè)程度強(qiáng);(2)群體成員平均任職時(shí)間較長(zhǎng);(3)負(fù)責(zé)活動(dòng)的責(zé)任人定位不清;(4)組織內(nèi)群體的目標(biāo)分歧不大;(5)嚴(yán)密監(jiān)控式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
A.(1)(2)(3)B.(2)(4)(5)C.(1)(3)(5)D.(2)(3)(5)
6.關(guān)于企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略,以下哪個(gè)不是()
A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.虛擬運(yùn)作C.出售核心產(chǎn)品D.市場(chǎng)滲透
7.屬于組織變革中來(lái)自于個(gè)人因素的壓力是()
A.員工的工作變動(dòng)B.組織中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道
8.決策的依據(jù)是()
A.適量的信息B.全部信息C.社會(huì)調(diào)查D.專(zhuān)家意見(jiàn)
9.組織結(jié)構(gòu)中,既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是()
A.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu)D.多維立體組織結(jié)構(gòu)
10.管理者所扮演的人際角色,包括()
A.監(jiān)督者傳播者發(fā)言人B.資源分配者企業(yè)家沖突管理者C.代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者D.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)言人談判者
11.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng),其目標(biāo)是()
A.實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存B.減少庫(kù)存成本C.轉(zhuǎn)嫁庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)D.增加庫(kù)存量
12.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中,簡(jiǎn)稱(chēng)為MRP的是()
A.物料需求計(jì)劃B.制造資源計(jì)劃C.企業(yè)資源計(jì)劃D.客戶(hù)關(guān)系管理
13.下列不屬于激勵(lì)的關(guān)系要素的是()
A.組織目標(biāo)B.需要C.努力D.組織范圍內(nèi)的員工
14.相對(duì)于民主式領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)敘述不正確的是()
A.控制的力度較大
B.管理的組織成本在其他條件不變的情況下,要低于組織邊界以外的交易成本
C.紀(jì)律嚴(yán)格控制,管理風(fēng)范,賞罰分明
D.員工關(guān)系融洽,工作積極主動(dòng),富有創(chuàng)造性
15.管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行衡量、測(cè)量和評(píng)價(jià)并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,被稱(chēng)為()
A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.創(chuàng)新D.控制
16.供應(yīng)商和銷(xiāo)售商屬于全球化管理環(huán)境因素中的()
A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.任務(wù)環(huán)境D.文化環(huán)境
17.下列選項(xiàng)中不能反映企業(yè)對(duì)某段時(shí)期內(nèi)投資應(yīng)獲利潤(rùn)的要求()
A.利潤(rùn)與資金占用量的比率B.利潤(rùn)與銷(xiāo)售額的比率C.利潤(rùn)與市場(chǎng)份額的比率D.利潤(rùn)與營(yíng)業(yè)成本的比率
18.在一個(gè)企業(yè)的每周一次的部門(mén)經(jīng)理例會(huì)上,你認(rèn)為最好的溝通方式應(yīng)該是()
A.全通道式溝通B.環(huán)式溝通C.鏈?zhǔn)綔贤―.輪式溝通
19.在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整方法中,哪種方法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃的調(diào)整()
A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.啟用備用計(jì)劃法C.時(shí)間序列分析法D.綜合評(píng)價(jià)法
20.波士頓矩陣中在高增長(zhǎng)率的市場(chǎng)上占有低份額的業(yè)務(wù)組合是()
A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童
21.組織層級(jí)與組織幅度的反比關(guān)系決定的兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是()
A.扁平式結(jié)構(gòu)和錐型式結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.扁平式結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)和錐型式結(jié)構(gòu)
22.關(guān)于非正式組織下面陳述正確的是()
A.非正式組織對(duì)企業(yè)起主導(dǎo)作用
B.企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織
C.非正式組織是企業(yè)設(shè)立的正規(guī)部門(mén)
D.非正式組織和正式組織是沖突的
23.溝通雙方表達(dá)情感,獲得對(duì)方精神上的同情和諒解,最終改善相互之間的人際關(guān)系屬于()
A.工具式溝通B.個(gè)體間溝通C.感情式溝通D.非正式溝通
24.以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等為主的培訓(xùn)方式是()
A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換
25.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn),闡述了()學(xué)說(shuō)的觀(guān)點(diǎn)
A.人際關(guān)系B.系統(tǒng)理論C.權(quán)變管理D.科學(xué)管理
26.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,下列屬于激勵(lì)因素的是()
A.報(bào)酬、成就、認(rèn)可、責(zé)任
B.報(bào)酬、工作條件、良好的工作關(guān)系
C.成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長(zhǎng)
D.成長(zhǎng)、成就、責(zé)任、工作本身
27.職能職權(quán)的行使最可能造成()
A.削弱直線(xiàn)職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無(wú)人負(fù)責(zé)
28.下列哪種道德觀(guān)認(rèn)為能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的()
A.功利主義道德觀(guān)B.公平公正道德觀(guān)C.權(quán)利至上道德觀(guān)D.推己及人道德觀(guān)
29.把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是()
A.決策目標(biāo)的影響程度不同B.決策目標(biāo)的多寡C.決策條件(或稱(chēng)自然狀態(tài))的可控程度D.后來(lái)決策與先前決策的一致性程度
30.EOQ屬于生產(chǎn)控制的()
A.對(duì)顧客的控制B.對(duì)供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫(kù)存控制
二、填空題(10題)31.有效控制的特征包括適時(shí)控制、適度控制、____和彈性控制
32.全球化經(jīng)營(yíng)模式的選擇中,____是一種由母公司開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式
33.路徑—目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為,分別是指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、____、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為和成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為
34.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)
35.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò),即單線(xiàn)式、流言式、____和隨機(jī)式
36.對(duì)于瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位,企業(yè)應(yīng)該采取____的戰(zhàn)略
37.根據(jù)SWOT綜合分析法,利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____
38.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最終目標(biāo)是____
39.美國(guó)新澤西州貝爾電話(huà)公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織
40.戰(zhàn)略性計(jì)劃有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)是____和整體性
三、判斷題(10題)41.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn),需要渡過(guò)難關(guān)()
A.否B.是
42.目標(biāo)管理是在組織共同愿景塑造后的具體運(yùn)行管理的一種方式,具有相當(dāng)?shù)男剩ǎ?/p>
A.否B.是
43.為了消除腐敗,廉潔為政,某部門(mén)除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外,還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度,規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過(guò)5年,這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制()
A.否B.是
44.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式,應(yīng)當(dāng)視其下屬“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無(wú)能力承擔(dān)工作責(zé)任,同時(shí)學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)又較少時(shí),對(duì)于下屬應(yīng)采取告知型領(lǐng)導(dǎo)方式。()
45.社會(huì)契約道德觀(guān)會(huì)造成資源配置的扭曲()
A.否B.是
46.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度,可分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)()
A.否B.是
47.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為,引起人們行為動(dòng)機(jī)的因素有兩個(gè):一個(gè)是保健因素;二是激勵(lì)因素,其中,激勵(lì)因素是指與員工不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素()
A.否B.是
48.決策工作是對(duì)計(jì)劃工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上的進(jìn)一步展開(kāi)和深化()
A.否B.是
49.反饋控制雖然存在著時(shí)間滯后的缺陷,但由于現(xiàn)在組織中的很多活動(dòng)受多種不確定因素的影響而無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),因而反饋控制在組織中仍然被大量采用()
A.否B.是
50.報(bào)告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書(shū)面溝通()
A.否B.是
四、名詞解釋(2題)51.管理幅度
52.社會(huì)責(zé)任
五、論述題(2題)53.試論組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對(duì)策
54.結(jié)合新經(jīng)濟(jì)常態(tài)背景,論述如何進(jìn)行組織變革
六、材料題(1題)55.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書(shū),張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái),公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén),但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來(lái)了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿(mǎn)意,然后對(duì)部下說(shuō):公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái),吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問(wèn)題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
參考答案
1.BB具體環(huán)境也稱(chēng)任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括資源供應(yīng)者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府主管部門(mén)以及社區(qū)等
2.
3.BB強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的,屬于行為改造型激勵(lì)理論。實(shí)施負(fù)強(qiáng)化應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主、正強(qiáng)化既可連續(xù)也可間斷
4.AA要搞好管理,必須運(yùn)用多種學(xué)科的有關(guān)知識(shí),管理活動(dòng)的多樣性和復(fù)雜性決定了管理學(xué)內(nèi)容的綜合性
5.CC本題考查對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)。組織沖突產(chǎn)生的原因:溝通差異、結(jié)構(gòu)差異、個(gè)體差異
6.DD企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略,包括:戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作、出售核心產(chǎn)品
7.CC組織文化的個(gè)人因素如家庭成員的去世、個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況的困難、離異、傷病、配偶、失業(yè)、借債、法律糾紛等都是產(chǎn)生壓力的主要因素
8.A決策的依據(jù)是適量的信息,信息量過(guò)大固然有助于決策水平的提高,但對(duì)組織而言可能是不經(jīng)濟(jì)的,而信息量過(guò)少則使管理者無(wú)從決策或?qū)е聸Q策達(dá)不到應(yīng)有的效果
9.CC組織結(jié)構(gòu)中,矩陣結(jié)構(gòu)既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)
10.CC注意:管理者角色的分類(lèi)。
11.AA日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng),其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存
12.A在企業(yè)信息化管理發(fā)展中,物料需求計(jì)劃簡(jiǎn)稱(chēng)MRP;制造資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱(chēng)是MRPⅡ
13.DD不論激勵(lì)還是動(dòng)機(jī),都有三個(gè)關(guān)鍵要素:組織目標(biāo)、努力、需要
14.DDD選項(xiàng)是民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)
15.DD本題考查控制職能的含義,應(yīng)熟記
16.C供應(yīng)商和銷(xiāo)售商是影響全球化經(jīng)營(yíng)的任務(wù)環(huán)境之一,除此之外勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)的任務(wù)環(huán)境諸要素
17.C
18.AA在該例會(huì)上,所有人之間都可溝通,這是全通道式溝通的特征
19.AA滾動(dòng)計(jì)劃法需要將長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃銜接起來(lái),所以比較適合比較穩(wěn)定的環(huán)境,而不適用于環(huán)境變化劇烈的情景
20.DD考察波士頓矩陣,考生需要掌握四種業(yè)務(wù)組合
21.A組織層級(jí)與組織幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài):一種是扁平的組織結(jié)構(gòu)形態(tài);一種是錐型的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)
22.BB非正式組織在任何組織中都存在
23.CC感情式溝通指溝通雙方表達(dá)情感,獲得對(duì)方精神上的同情和諒解,最終改善相互之間的人際關(guān)系
24.CC離職培訓(xùn)是以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練(包括案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流、角色模擬、召開(kāi)小群體行動(dòng)會(huì)議、電腦模擬)等為主的職外培訓(xùn),使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求,有效地增進(jìn)員工在管理和技術(shù)方面的認(rèn)知,及早暴露組織存在的錯(cuò)誤,大大提高以后營(yíng)業(yè)效率
25.A梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn),闡述了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的觀(guān)點(diǎn)
26.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱(chēng)保健—激勵(lì)理論。該理論認(rèn)為,影響人們行為的因素主要有兩類(lèi):保健因素和激勵(lì)因素。其中,激勵(lì)因素包括:成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升、成長(zhǎng)等
27.BB職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題
28.CC權(quán)利至上道德觀(guān)認(rèn)為能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的
29.CC按環(huán)境因素的可控程度,決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策
30.DD經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型(EOQ)可以計(jì)算出最優(yōu)的訂購(gòu)批量,使所有費(fèi)用達(dá)到最小化。因此屬于庫(kù)存控制
31.客觀(guān)控制
32.國(guó)際組織模式
33.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為
34.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論
35.密集式
36.收縮甚至放棄
37.ST戰(zhàn)略(多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略)
38.為顧客創(chuàng)造價(jià)值并創(chuàng)造和獲取顧客
39.巴納德
40.長(zhǎng)期性
41.Y
42.Y
43.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生,屬于前饋控制
44.Y根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)模型,對(duì)于成熟度低的員工,應(yīng)采取告知型領(lǐng)導(dǎo)方式。
45.N×功利主義道德觀(guān)會(huì)造成資源配置的扭曲,導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視
46.N
47.N×保健因素是指與員工不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素,激勵(lì)因素是指員工滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素
48.N×計(jì)劃工作是對(duì)決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步地展開(kāi)和細(xì)化
49.Y
50.N
51.管理幅度,也稱(chēng)組織幅度,是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量
52.社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)(法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律,經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益),還承擔(dān)了追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)
53.組織變革的阻力有:(1)個(gè)人阻力:①利益上的影響;②心理上的影響。
(2)團(tuán)體阻力:①組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響;②人際關(guān)系調(diào)整的影響。
消除組織變革阻力的對(duì)策:①客觀(guān)分析變革的推力和阻力;②創(chuàng)新組織文化;③創(chuàng)新策略方法和手段
54.變革就是創(chuàng)新,不管對(duì)什么組織而言,其組織變革行為都是對(duì)新的發(fā)展方向和發(fā)展手段的探索,是為了創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、新的技術(shù)、新的制度和新的組織結(jié)構(gòu)。創(chuàng)新的過(guò)程也是變革過(guò)程,組織無(wú)不以變革為開(kāi)始,即使是新創(chuàng)組織也是創(chuàng)業(yè)者一種自我變革的過(guò)程。組織創(chuàng)新的過(guò)程首要的是發(fā)現(xiàn)其變革的障礙,明確變革路徑,獲取變革的合法性。組織變革可以劃分為四條基本路徑:演化、適應(yīng)、改造和革命。演化是一種轉(zhuǎn)型式變革
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