1-51題目1某公司主打品牌的副經(jīng)理因長期未被扶正而離職，他的離職壓力來源于（）選擇一項：A.工作負荷B.角色壓力C.人際關(guān)系D.領(lǐng)導(dǎo)支持正確答案是：角色壓力題目2在上行溝通中，匯報工作的重點是（）選擇一項：A.談結(jié)果B.談感想C.談過程D.談方案正確答案是：談結(jié)果題目3“一個人在能力、特長、品質(zhì)等某方面比較突出，或社會知名度較高，產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，從而使他人愿意與之交往?！边@是屬于人際吸引一般規(guī)律中的（）選擇一項：A.接近吸引律B.對等吸引律C.光環(huán)吸引律D.誘發(fā)吸引律正確答案是：光環(huán)吸引律題目4什么溝通是自我溝通能力和人際溝通技能在組織特定溝通形式中的綜合體現(xiàn)？()選擇一項：A.人際溝通B.組織溝通C.口頭溝通D.個體溝通正確答案是：組織溝通題目5()選擇一項：A.協(xié)調(diào)員B.評估者C.激勵者D.信息員正確答案是：激勵者題目6示的什么策略？()選擇一項：A.語速的選擇B.聲音的印象C.聲調(diào)的變化D.音量需適中正確答案是：語速的選擇題目7講話者害羞、內(nèi)向或缺乏自信。這是音質(zhì)暗示的什么策略？()選擇一項：A.語速的選擇B.聲調(diào)的變化C.音量需適中D.聲音的印象正確答案是：音量需適中題目8關(guān)于溝通主體素養(yǎng)，下列哪一項不是“7C”標(biāo)準(zhǔn)中的一項（）選擇一項：A.勇氣（Courage）B.溝通（Communication）C.合作（Cooperation）D.能力（Competence）正確答案是：合作（Cooperation）題目9如果你與下屬的關(guān)系非常密切，而且他們能夠獨立、有效地工作，此時，你就可以放心大膽地讓員工自己去做。也就是說，你可以什么管理模式？()選擇一項：A.授權(quán)式B.指導(dǎo)式C.支持式D.命令式正確答案是：授權(quán)式題目10用于即時互動性的溝通方式為？（）選擇一項：A.口頭B.書面和非語言C.傳真D.電話正確答案是：口頭題目11一般在1．2～3．5米，用于商業(yè)活動和咨詢活動。這是那種溝通距離？()選擇一項：A.社交距離B.公眾距離C.私人距離D.親密距離正確答案是：社交距離題目12穩(wěn)重老練。這是音質(zhì)暗示的什么策略？()選擇一項：A.語速的選擇B.聲音的印象C.聲調(diào)的變化D.音量需適中正確答案是：聲音的印象題目13門利益，這是橫向溝通的什么障礙？()選擇一項：A.部門的本位主義和員工的短視傾向B.猜疑、威脅和恐懼C.“一葉障目”，對公司組織結(jié)構(gòu)抱有偏見D.性格沖突。正確答案是：部門的本位主義和員工的短視傾向題目14果可想而知。這是下行溝通的什么障礙？()選擇一項：A.溝通各方心理活動的制約B.接收者溝通技能方面的差異C.編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義D.草率評判正確答案是：草率評判題目15遞方對溝通效果的顧慮。這是下行溝通的什么障礙？()選擇一項：A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致B.溝通各方心理活動的制約C.不善傾聽D.接收者溝通技能方面的差異正確答案是：溝通各方心理活動的制約題目16一般在3．5米以上。這是那種溝通距離？()選擇一項：A.社交距離B.親密距離C.公眾距離D.私人距離正確答案是：公眾距離題目17第一類溝通多采用什么形式（）選擇一項：A.書面形式B.會議形式C.電子形式D.面談形式正確答案是：書面形式題目18一般屬于外部書面溝通方式的有?()選擇一項：A.電子郵件B.備忘錄C.建議書D.商務(wù)信函正確答案是：商務(wù)信函題目19沖突處理技巧、口頭溝通技巧、書面溝通技巧、壓力溝通技巧等？()選擇一項：A.口頭溝通B.組織溝通C.人際溝通D.個體溝通正確答案是：人際溝通題目20全傳遞出信息，致使任務(wù)不能如期完成。這是下行溝通的什么障礙？（）選擇一項：A.不善傾聽B.溝通各方心理活動的制約C.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致D.接收者溝通技能方面的差異正確答案是：管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致題目21管理者應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r間向員工傳遞信。是減輕溝通任務(wù)的什么原則？()選擇一項：A.排隊原則B.例外原則C.關(guān)鍵時間原則D.授權(quán)原則正確答案是：關(guān)鍵時間原則題目22一般在為父母、夫妻、戀人或知心朋友等。這是那種溝通距離？()選擇一項：A.社交距離B.親密距離C.私人距離D.公眾距離正確答案是：親密距離題目23什么溝通強調(diào)自知之明，培養(yǎng)自我溝通、戰(zhàn)勝自我的能力？()選擇一項：A.口頭溝通B.組織溝通C.人際溝通D.個體溝通正確答案是：個體溝通題目24在單向溝通和雙向溝通的對比中，（）選項屬于單向溝通的特點。選擇一項：A.發(fā)送信息的人不會受到攻擊B.速度較慢，但是更準(zhǔn)確C.雙方都要參與，相互反饋D.接受信息的人更有信心正確答案是：發(fā)送信息的人不會受到攻擊題目25什么原則？()選擇一項：A.授權(quán)原則B.例外原則C.關(guān)鍵時間原則D.排隊原則正確答案是：例外原則題目26對一個新員工采用簡單的命令式進行溝通，可能造成員工誤解信息或一知半解，致使溝通失效。這是下行溝通的什么障礙？（）選擇一項：A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致B.不善傾聽C.溝通各方心理活動的制約D.接收者溝通技能方面的差異正確答案是：接收者溝通技能方面的差異題目27時間緊迫，此時最適合的方式是采取什么管理模式？()選擇一項：A.命令式B.指導(dǎo)式C.授權(quán)式D.支持式正確答案是：命令式題目28由語意歧義而引起誤解和溝通失效，這是下行溝通的什么障礙？()選擇一項：A.編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義B.草率評判C.溝通各方心理活動的制約D.接收者溝通技能方面的差異正確答案是：編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義題目29對于情緒性沖突，應(yīng)采取何種沖突解決取向（）選擇一項：A.折中式B.強迫式C.回避式D.迎合式正確答案是：迎合式題目30用于要求嚴(yán)謹(jǐn)，需要記錄備案的溝通方式為？（）選擇一項：A.電話B.口頭C.傳真D.書面和非語言正確答案是：書面和非語言題目31商務(wù)場合行握手禮時，右手握對方的同時左手握對方臂膀，表示（）選擇一項：A.熟悉B.支持C.誠意D.支配正確答案是：支持題目32是下行溝通的什么障礙？()選擇一項：A.接收者溝通技能方面的差異B.溝通各方心理活動的制約C.不善傾聽D.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致正確答案是：不善傾聽題目33音質(zhì)暗示的什么策略？()選擇一項：A.語速的選擇B.聲調(diào)的變化C.音量需適中D.聲音的印象正確答案是：聲調(diào)的變化題目34音質(zhì)屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.個人身體特征B.空間利用C.副語言D.身體動作正確答案是：副語言題目35管理者應(yīng)該按輕重緩急來處理信息溝通，不太重要的會議、約見、信件、電話和報告都可以延后或改期。是減輕溝通任務(wù)的什么原則？()選擇一項：A.排隊原則B.關(guān)鍵時間原則C.例外原則D.授權(quán)原則正確答案是：排隊原則題目36議的成員是什么成員角色？()選擇一項：A.謀略者B.追隨者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.旁觀者正確答案是：旁觀者題目37在溝通距離的劃定中0—0.5屬于：（）選擇一項：A.社交距離B.公眾距離C.親密距離D.私人距離正確答案是：私人距離題目38團隊溝通中，善于確定團隊的目標(biāo)，并激勵下屬完成任務(wù)的成員是什么成員角色？()選擇一項：A.協(xié)調(diào)員B.信息員C.領(lǐng)導(dǎo)者D.謀略者正確答案是：領(lǐng)導(dǎo)者題目39導(dǎo)者?！睂儆谝韵履姆N領(lǐng)導(dǎo)類型（）選擇一項：A.民主型B.業(yè)務(wù)型C.開拓型D.放任型正確答案是：開拓型題目40在亨利約瑟夫圖表中，“他知，而不自知”所在的區(qū)域是（）選擇一項：A.盲目區(qū)域B.開放區(qū)域C.隱蔽區(qū)域D.未知區(qū)域正確答案是：隱蔽區(qū)域2題目1口頭溝通適合傳達復(fù)雜或困難的信息。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目2口頭溝通可以進行回顧選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目3穩(wěn)重老練。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目4平視對方可以傳遞一種愛護、關(guān)切、寬容的情感。（）選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目5談判的結(jié)果必然是有一方取得談判的勝利。（）選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目6書面溝通成本較低。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目7群體特定目標(biāo)；而團隊溝通則是為了實現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的團隊共同目標(biāo)。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目8在公眾距離中的較近階段(3．5～7．5米)，對非語言因素的理解會千差萬別。公共距離中的較遠階段(7．5米以上)對人際交往的影響是破壞性的。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目9加會議的人數(shù)越多，就意味著不能發(fā)揮作用的人越少。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目10只要溝通得好，什么問題都能解決。（）選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目11口頭溝通可以根據(jù)語言和非語言的反饋，及時進行改正和調(diào)整。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目12等，在另一種特定文化單元中，需要經(jīng)過解碼和破譯，方可被對方接收、感知和選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目13高音被認為不夠自信，而較高音則更具權(quán)威性、更性感、更悅耳。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目14理目的媒介，也是企業(yè)有效運作的潤滑劑。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目15自我溝通會受到來自外部和自身的影響，但最主要的影響還是在于自身。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目16函，適用于不相隸屬機關(guān)、單位之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項，如商洽性函，告知性函等。（）選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目17管理溝通是一種單項的信息交流。（）選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目18格按照法律、規(guī)章辦事，因而是非人性化的、高度理性的。因此，在組織溝通方面，這種理論方法強調(diào)的是對權(quán)力和規(guī)則的絕對服從，而忽略個體的情感因素。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目19間的職位差異只是工作分工的不同，并不帶有任何等級差異。在這樣的組織中，一切管理溝通活動都建立在一種平等的基礎(chǔ)之上。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目20私人距離一般在0～0．5米，因為交談?wù)哂幸庾R地與對方頻繁地進行身體接觸。適用對象為父母、夫妻、戀人或知心朋友等。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目21口頭溝通反饋有限且緩慢。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目22溝通關(guān)系來調(diào)動員工的積極性。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目23口頭溝通有時難以控制時間。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目24口頭溝通適合傳達事實和意見。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目25書面缺乏有助于理解的非語言暗示。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目26管理溝通策略中的客體策略分析的是溝通者自身的地位和特點。（）選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目27以中國為代表的東方文化的本質(zhì)是天人分離，西方文化的主要特征是天人合一。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目28書面溝通更加個性化。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目29組織成員對環(huán)境的感知會影響其看待壓力的方式。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目30傾聽在溝通中非常重要，可以起到激發(fā)對方談話欲望的作用。（）選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目31而且是企業(yè)回饋社會的重要途徑。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目32溝通的當(dāng)時沒有反饋意見，就意味著意見沒有反映出來，沒有溝通。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目33書面溝通適合表達感覺和感情。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目34書面溝通便于存檔保管以便日后查證。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目35私人距離。一般在1．2～3．5米，用于商業(yè)活動和咨詢活動。這種距離的控制人交談。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目36編碼就是發(fā)送者將要發(fā)送的信息進行編輯而形成有意義的語言活動或非語言符號的過程。（）選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目37措施，使下屬的行為納入預(yù)定軌道，以嚴(yán)密的組織和控制來提高工作效率。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目38當(dāng)聲調(diào)與某個字詞的含義相悖時，人們往往相信字的含義。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目39選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目40溝通基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目41對人；不對上司的人身做評論。（）選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目42社交距離一般在0．5～1．2米，往往是人們在酒會中與他人接觸時的距離。在這種距離下，常常會發(fā)生更進一步的人際交往。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。3題目1團隊溝通中，與他人保持距離，對工作消極應(yīng)付的成員是什么成員角色？()選擇一項：A.絆腳石B.逃避者C.支配者D.自我標(biāo)榜者正確答案是：逃避者題目2“你認為……是什么”這是什么提問方式？()選擇一項：A.開放式提問B.清單式提問C.重復(fù)式提問D.假設(shè)式提問正確答案是：開放式提問題目3談話的距離屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.副語言B.個人身體特征C.空間利用D.身體動作正確答案是：空間利用題目4也有助于向信息提供者表達自己的興趣所在。()選擇一項：A.評價B.復(fù)述C.提問D.分析正確答案是：復(fù)述題目5訂成冊。這是會前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？()選擇一項：A.準(zhǔn)備會議文件B.擬定會議議程C.確定會議的目標(biāo)D.明確會議的必要性正確答案是：準(zhǔn)備會議文件題目6語速屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.空間利用B.身體動作C.個人身體特征D.副語言正確答案是：副語言題目7手勢屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.副語言B.個人身體特征C.空間利用D.身體動作正確答案是：身體動作題目8色？()選擇一項：A.逃避者B.支配者C.自我標(biāo)榜者D.絆腳石正確答案是：支配者題目9絕，反客為主，喋喋不休。這是有效傾聽的什么策略？()選擇一項：A.講話速度與思考速度的差異B.思想不集中C.措詞晦澀D.假裝專心正確答案是：假裝專心題目10座位的布置屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.身體動作B.副語言C.個人身體特征D.空間利用正確答案是：空間利用題目11“這樣做很好!”這是哪一種反饋類型？()選擇一項：A.評價B.復(fù)述C.提問D.分析正確答案是：評價題目12體味屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.身體動作B.副語言C.空間利用D.個人身體特征正確答案是：個人身體特征題目13議，這是會前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？()選擇一項：A.確定與會人員B.補充最新信息C.預(yù)定會議場所D.準(zhǔn)備會議文件正確答案是：確定與會人員題目14較費時的事項。這是會議設(shè)計的什么原則？()選擇一項：A.注重實效B.適時調(diào)整C.明確議題D.確定主次正確答案是：確定主次題目15低潮階段和高潮階段。這是影響傾聽的什么因素？()選擇一項：A.講話速度與思考速度的差異B.身體欠佳C.假裝專心D.思想不集中正確答案是：身體欠佳題目16有明顯的關(guān)系。這是影響傾聽的什么因素？（）選擇一項：A.假裝專心B.思想不集中C.措詞晦澀D.講話速度與思考速度的差異正確答案是：假裝專心題目17什么策略？()選擇一項：A.思想不集中B.講話速度與思考速度的差異C.假裝專心D.措詞晦澀正確答案是：措詞晦澀題目18節(jié)？()選擇一項：A.明確會議的必要性B.準(zhǔn)備會議文件C.擬定會議議程D.確定會議的目標(biāo)正確答案是：明確會議的必要性題目19備，了解各自在會議上的角色，這是會議設(shè)計的什么原則？()選擇一項：A.注重實效B.明確議題C.提供背景資料D.確定主次正確答案是：提供背景資料題目20言是這個意思，對傾聽者來說卻可能是另外一個意思。這是影響傾聽的什么因素？()選擇一項：A.措詞晦澀B.思想不集中C.講話速度與思考速度的差異D.假裝專心正確答案是：措詞晦澀題目21會前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？()選擇一項：A.確定會議的目標(biāo)B.擬定會議議程C.明確會議的必要性D.準(zhǔn)備會議文件正確答案是：確定會議的目標(biāo)題目22體形屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.身體動作B.副語言C.空間利用D.個人身體特征正確答案是：個人身體特征題目23按會上將要討論的問題的重要性和類別依次排序，并限定各項內(nèi)容商議的時間。這是會前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？()選擇一項：A.準(zhǔn)備會議文件B.明確會議的必要性C.擬定會議議程D.確定會議的目標(biāo)正確答案是：擬定會議議程題目24流行的做法——讓公司秘書擔(dān)任會議主持人，或者由與會者輪流來擔(dān)任主持人。這是會前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？()選擇一項：A.確定會議主持人B.明確會議的必要性C.擬定會議議程D.確定會議的目標(biāo)正確答案是：確定會議主持人題目25通報一下。這是會前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？()選擇一項：A.確定會議的目標(biāo)B.擬定會議議程C.準(zhǔn)備會議文件D.明確會議的必要性正確答案是：擬定會議議程題目26需要指出的是，不要將議程安排得滿滿的，以免造成超時，進而降低效率(如倉促決策)，因為到該結(jié)束的時間，與會者可能會準(zhǔn)備離開。這是會議設(shè)計的什么原則？()選擇一項：A.適時調(diào)整B.明確議題C.注重實效D.確定主次正確答案是：注重實效題目27團隊溝通中，固執(zhí)己見，唱對臺戲的成員是什么成員角色？()選擇一項：A.絆腳石B.自我標(biāo)榜者C.逃避者D.支配者正確答案是：絆腳石題目28團隊溝通中，好自吹自擂、夸大其詞的成員是什么成員角色？()選擇一項：A.逃避者B.支配者C.絆腳石D.自我標(biāo)榜者正確答案是：自我標(biāo)榜者題目29對所獲信息不作任何反應(yīng)。所持的態(tài)度是“忘了它”。這是什么反饋方式？()選擇一項：A.忽略B.提問C.分析D.評價正確答案是：忽略題目30“如果是你的話，你會怎么處理這件事?”這是什么提問方式？()選擇一項：A.假設(shè)式提問B.清單式提問C.開放式提問D.重復(fù)式提問正確答案是：假設(shè)式提問題目31會前需要發(fā)送會議通知和主要議程的是？()選擇一項：A.會議秘書B.領(lǐng)導(dǎo)C.主持人D.與會者正確答案是：會議秘書題目32在的議題，以便在會上討論。這是會議設(shè)計的什么原則？()選擇一項：A.注重實效B.明確議題C.適時調(diào)整D.確定主次正確答案是：明確議題題目33熟練的傾聽者帶來麻煩。這是影響傾聽的什么因素？()選擇一項：A.假裝專心B.措詞晦澀C.講話速度與思考速度的差異D.思想不集中正確答案是：講話速度與思考速度的差異題目34過策劃方案等。這是會前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？()選擇一項：A.擬定會議議程B.準(zhǔn)備會議文件C.明確會議的必要性D.確定會議的目標(biāo)正確答案是：確定會議的目標(biāo)題目35音量屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.副語言B.身體動作C.空間利用D.個人身體特征正確答案是：副語言題目36在實際的會議過程中，會議的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該根據(jù)具體情況對議程做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這是會議設(shè)計的什么原則？()選擇一項：A.注重實效B.確定主次C.適時調(diào)整D.明確議題正確答案是：適時調(diào)整題目37集中精力，集中思想，積極思考，保持開放式姿勢，使傾聽在一個寬松的氛圍中進行，這是有效傾聽的什么策略？()選擇一項：A.身心投入B.沉默是金C.聽其聲觀其行D.換位思考正確答案是：身心投入題目38么策略？()選擇一項：A.適當(dāng)記錄B.假裝專心C.思想不集中D.講話速度與思考速度的差異正確答案是：適當(dāng)記錄題目39的什么策略？()選擇一項：A.假裝專心B.講話速度與思考速度的差異C.措詞晦澀D.思想不集中正確答案是：思想不集中題目40喧鬧聲；電話鈴聲；意外來訪。這是影響傾聽的什么因素？（）選擇一項：A.假裝專心B.思想不集中C.措詞晦澀D.講話速度與思考速度的差異正確答案是：思想不集中4題目1體形屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.身體動作B.副語言C.空間利用D.個人身體特征正確答案是：個人身體特征題目2向員工反饋關(guān)于企業(yè)對于員工工作表現(xiàn)評價的信息是什么面談？()選擇一項：A.招聘面試B.績效反饋面談C.獲取信息的面談D.傳遞信息的面談?wù)_答案是：績效反饋面談題目3什么策略？()選擇一項：A.講話速度與思考速度的差異B.假裝專心C.措詞晦澀D.思想不集中正確答案是：措詞晦澀題目4會議期間需要闡明主題的是？()選擇一項：A.主持人B.與會者C.領(lǐng)導(dǎo)D.會議秘書正確答案是：主持人題目5會議期間需要提供所有必要的文件的是？()選擇一項：A.領(lǐng)導(dǎo)B.與會者C.會議秘書D.主持人正確答案是：會議秘書題目6通存在的什么問題？()選擇一項：A.溝通信息呈超負荷狀態(tài)B.縱向溝通弱化，橫向溝通擴張C.給與信息多，交流信息少。D.口頭溝通受到極大的限制正確答案是：溝通信息呈超負荷狀態(tài)題目7眼神屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.個人身體特征B.身體動作C.空間利用D.副語言正確答案是：身體動作題目8只有在需要多方協(xié)商或有較多信息需要在一定范圍內(nèi)迅速傳達的情況下才召開會議。這是組織有效會議的什么策略？()選擇一項：A.選擇合適的與會者B.提前分發(fā)會議備忘錄C.不搞形式主義D.明確會議的目的和目標(biāo)正確答案是：不搞形式主義題目9在有效的管理溝通系統(tǒng)中，傳遞者應(yīng)對其信息和接收者進行認真的考慮與篩選，略？()選擇一項：A.技術(shù)新趨勢，冷靜多思考。B.注重影響面，圈內(nèi)與圈外。C.信息傳遞前，深思又熟慮D.交流面對面，管理最有效。正確答案是：信息傳遞前，深思又熟慮題目10臉部表情屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.個人身體特征B.副語言C.身體動作D.空間利用正確答案是：身體動作題目11什么面談的結(jié)果常常以報告或研究文件的形式來展現(xiàn)。()選擇一項：A.績效反饋面談B.獲取信息的面談C.招聘面試D.傳遞信息的面談?wù)_答案是：獲取信息的面談題目12頭發(fā)顏色屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.身體動作B.副語言C.個人身體特征D.空間利用正確答案是：個人身體特征題目13導(dǎo)者?！睂儆谝韵履姆N領(lǐng)導(dǎo)類型（）選擇一項：A.放任型B.民主型C.開拓型D.業(yè)務(wù)型正確答案是：開拓型題目14因素？()選擇一項：A.發(fā)言者過于健談B.會議持續(xù)太久C.簡單問題復(fù)雜化D.會議目的不明確正確答案是：發(fā)言者過于健談題目15不夠人性化。因為，溝通不僅要告知事實，而且要傳遞情感和意見。因此，口頭溝通作為能達到這兩個溝通目的的最佳方式，在組織溝通中有著不可替代的地位。這是網(wǎng)絡(luò)溝通存在的什么問題？()選擇一項：A.信息傳遞前，深思又熟慮B.注重影響面，圈內(nèi)與圈外。C.技術(shù)新趨勢，冷靜多思考。D.交流面對面，管理最有效。正確答案是：信息傳遞前，深思又熟慮題目16會議期間需要記錄會議進程的是？()選擇一項：A.與會者B.主持人C.會議秘書D.領(lǐng)導(dǎo)正確答案是：會議秘書題目17什么面談是作為挑選員工的一個有效辦法？()選擇一項：A.績效反饋面談B.獲取信息的面談C.招聘面試D.傳遞信息的面談?wù)_答案是：招聘面試題目18絕，反客為主，喋喋不休。這是有效傾聽的什么策略？()選擇一項：A.措詞晦澀B.思想不集中C.講話速度與思考速度的差異D.假裝專心正確答案是：假裝專心題目19的什么策略？()選擇一項：A.交流面對面，管理最有效。B.技術(shù)新趨勢，冷靜多思考。C.注重影響面，圈內(nèi)與圈外。D.信息傳遞前，深思又熟慮正確答案是：交流面對面，管理最有效。題目20時間。這是組織有效會議的什么策略？()選擇一項：A.選擇合適的與會者B.不搞形式主義C.提前分發(fā)會議備忘錄D.明確會議的目的和目標(biāo)正確答案是：提前分發(fā)會議備忘錄題目21不僅花費了大量的時間，而且往往使問題變得復(fù)雜化，引出許多不必要的矛盾。這是影響會議效果的什么因素？()選擇一項：A.會議持續(xù)太久B.發(fā)言者過于健談C.簡單問題復(fù)雜化D.會議目的不明確正確答案是：簡單問題復(fù)雜化題目22么策略？()選擇一項：A.思想不集中B.講話速度與思考速度的差異C.假裝專心D.適當(dāng)記錄正確答案是：適當(dāng)記錄題目23語速屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.個人身體特征B.副語言C.空間利用D.身體動作正確答案是：副語言題目24是影響會議效果的什么因素？()選擇一項：A.發(fā)言者過于健談B.會議目的不明確C.會議持續(xù)太久D.簡單問題復(fù)雜化正確答案是：會議目的不明確題目25如“購買A品牌產(chǎn)品還是B品牌產(chǎn)品”或“是否需支出10萬元以裝修辦公室”。這是組織有效會議的什么策略？()選擇一項：A.明確會議的目的和目標(biāo)B.提前分發(fā)會議備忘錄C.不搞形式主義D.選擇合適的與會者正確答案是：明確會議的目的和目標(biāo)題目26人則盡量不要邀請。這是組織有效會議的什么策略？()選擇一項：A.不搞形式主義B.明確會議的目的和目標(biāo)C.提前分發(fā)會議備忘錄D.選擇合適的與會者正確答案是：選擇合適的與會者題目27會議期間需要控制會議議程的是？()選擇一項：A.領(lǐng)導(dǎo)B.主持人C.與會者D.會議秘書正確答案是：主持人題目28管理溝通就像在一個相對靜止的池塘中扔一塊石頭，會產(chǎn)生“一石激起千層浪”的連鎖反應(yīng)。這是網(wǎng)絡(luò)溝通的什么策略？()選擇一項：A.技術(shù)新趨勢，冷靜多思考。B.信息傳遞前，深思又熟慮C.交流面對面，管理最有效。D.注重影響面，圈內(nèi)與圈外。正確答案是：注重影響面，圈內(nèi)與圈外。題目29大笑屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.個人身體特征B.空間利用C.身體動作D.副語言正確答案是：副語言題目30溝通形式。這是網(wǎng)絡(luò)溝通存在的什么問題？()選擇一項：A.交流面對面，管理最有效。B.信息傳遞前，深思又熟慮C.技術(shù)新趨勢，冷靜多思考。D.注重影響面，圈內(nèi)與圈外正確答案是：技術(shù)新趨勢，冷靜多思考。題目31原本只需花半小時就可交代的事，非要開上1小時的會，而本該開一小時的會，卻要花上兩個小時，致使與會者過于疲倦。這是影響會議效果的什么因素？()選擇一項：A.會議目的不明確B.會議持續(xù)太久C.簡單問題復(fù)雜化D.發(fā)言者過于健談?wù)_答案是：會議持續(xù)太久題目32什么面談以面談?wù)呦蛎嬲剬ο蟀l(fā)送信息為主要內(nèi)容的面談形式。()選擇一項：A.傳遞信息的面談B.績效反饋面談C.招聘面試D.獲取信息的面談?wù)_答案是：傳遞信息的面談題目33會后整理記錄并準(zhǔn)備備忘錄的是？()選擇一項：A.領(lǐng)導(dǎo)B.主持人C.會議秘書D.與會者正確答案是：會議秘書題目34會后需要執(zhí)行行動計劃的是？()選擇一項：A.會議秘書B.主持人C.領(lǐng)導(dǎo)D.與會者正確答案是：與會者5題目1口頭溝通適合傳達復(fù)雜或困難的信息。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目2書面溝通適合表達感覺和感情。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目3低潮階段和高潮階段。這是影響傾聽的什么因素？()選擇一項：A.講話速度與思考速度的差異B.思想不集中C.身體欠佳D.假裝專心正確答案是：身體欠佳題目4絕，反客為主，喋喋不休。這是有效傾聽的什么策略？()選擇一項：A.假裝專心B.講話速度與思考速度的差異C.措詞晦澀D.思想不集中正確答案是：假裝專心題目5對一個新員工采用簡單的命令式進行溝通，可能造成員工誤解信息或一知半解，致使溝通失效。這是下行溝通的什么障礙？（）選擇一項：A.不善傾聽B.接收者溝通技能方面的差異C.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致D.溝通各方心理活動的制約正確答案是：接收者溝通技能方面的差異題目6音量屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.身體動作B.個人身體特征C.空間利用D.副語言正確答案是：副語言題目7較費時的事項。這是會議設(shè)計的什么原則？()選擇一項：A.適時調(diào)整B.確定主次C.注重實效D.明確議題正確答案是：確定主次題目8在實際的會議過程中，會議的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該根據(jù)具體情況對議程做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這是會議設(shè)計的什么原則？()選擇一項：A.明確議題B.適時調(diào)整C.注重實效D.確定主次正確答案是：適時調(diào)整題目9書面缺乏有助于理解的非語言暗示。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目10用于即時互動性的溝通方式為？（）選擇一項：A.傳真B.書面和非語言C.口頭D.電話正確答案是：口頭題目11群體特定目標(biāo)；而團隊溝通則是為了實現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的團隊共同目標(biāo)。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目12書面溝通便于存檔保管以便日后查證。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目13座位的布置屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.空間利用B.身體動作C.個人身體特征D.副語言正確答案是：空間利用題目14一般在1．2～3．5米，用于商業(yè)活動和咨詢活動。這是那種溝通距離？()選擇一項：A.私人距離B.親密距離C.公眾距離D.社交距離正確答案是：社交距離題目15導(dǎo)者?！睂儆谝韵履姆N領(lǐng)導(dǎo)類型（）選擇一項：A.放任型B.業(yè)務(wù)型C.民主型D.開拓型正確答案是：開拓型題目16口頭溝通可以進行回顧選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目17穩(wěn)重老練。這是音質(zhì)暗示的什么策略？()選擇一項：A.聲調(diào)的變化B.語速的選擇C.聲音的印象D.音量需適中正確答案是：聲音的印象題目18果可想而知。這是下行溝通的什么障礙？()選擇一項：A.接收者溝通技能方面的差異B.溝通各方心理活動的制約C.編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義D.草率評判正確答案是：草率評判題目19什么策略？()選擇一項：A.思想不集中B.講話速度與思考速度的差異C.假裝專心D.措詞晦澀正確答案是：措詞晦澀題目20管理溝通就像在一個相對靜止的池塘中扔一塊石頭，會產(chǎn)生“一石激起千層浪”的連鎖反應(yīng)。這是網(wǎng)絡(luò)溝通的什么策略？()選擇一項：A.注重影響面，圈內(nèi)與圈外。B.技術(shù)新趨勢，冷靜多思考。C.信息傳遞前，深思又熟慮D.交流面對面，管理最有效。正確答案是：注重影響面，圈內(nèi)與圈外。題目21示的什么策略？()選擇一項：A.語速的選擇B.音量需適中C.聲調(diào)的變化D.聲音的印象正確答案是：語速的選擇題目22什么面談是作為挑選員工的一個有效辦法？()選擇一項：A.獲取信息的面談B.招聘面試C.績效反饋面談D.傳遞信息的面談?wù)_答案是：招聘面試題目23“你認為……是什么”這是什么提問方式？()選擇一項：A.開放式提問B.假設(shè)式提問C.清單式提問D.重復(fù)式提問正確答案是：開放式提問題目24會議期間需要控制會議議程的是？()選擇一項：A.領(lǐng)導(dǎo)B.主持人C.與會者D.會議秘書正確答案是：主持人題目25什么溝通強調(diào)自知之明，培養(yǎng)自我溝通、戰(zhàn)勝自我的能力？()選擇一項：A.口頭溝通B.人際溝通C.組織溝通D.個體溝通正確答案是：個體溝通題目26溝通基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目27“一個人在能力、特長、品質(zhì)等某方面比較突出，或社會知名度較高，產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，從而使他人愿意與之交往?！边@是屬于人際吸引一般規(guī)律中的（）選擇一項：A.對等吸引律B.光環(huán)吸引律C.接近吸引律D.誘發(fā)吸引律正確答案是：光環(huán)吸引律題目28需要指出的是，不要將議程安排得滿滿的，以免造成超時，進而降低效率(如倉促決策)，因為到該結(jié)束的時間，與會者可能會準(zhǔn)備離開。這是會議設(shè)計的什么原則？()選擇一項：A.確定主次B.適時調(diào)整C.明確議題D.注重實效正確答案是：注重實效題目29團隊溝通中，好自吹自擂、夸大其詞的成員是什么成員角色？()選擇一項：A.逃避者B.支配者C.自我標(biāo)榜者D.絆腳石正確答案是：自我標(biāo)榜者題目30團隊溝通中，善于確定團隊的目標(biāo)，并激勵下屬完成任務(wù)的成員是什么成員角色？()選擇一項：A.謀略者B.協(xié)調(diào)員C.領(lǐng)導(dǎo)者D.信息員正確答案是：領(lǐng)導(dǎo)者題目31講話者害羞、內(nèi)向或缺乏自信。這是音質(zhì)暗示的什么策略？()選擇一項：A.音量需適中B.聲音的印象C.聲調(diào)的變化D.語速的選擇正確答案是：音量需適中題目32在溝通距離的劃定中0—0.5屬于：（）選擇一項：A.私人距離B.公眾距離C.親密距離D.社交距離正確答案是：私人距離題目33在單向溝通和雙向溝通的對比中，（）選項屬于單向溝通的特點。選擇一項：A.速度較慢，但是更準(zhǔn)確B.雙方都要參與，相互反饋C.發(fā)送信息的人不會受到攻擊D.接受信息的人更有信心正確答案是：發(fā)送信息的人不會受到攻擊題目34對人；不對上司的人身做評論。（）選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目35會議期間需要記錄會議進程的是？()選擇一項：A.領(lǐng)導(dǎo)B.與會者C.會議秘書D.主持人正確答案是：會議秘書題目36某公司主打品牌的副經(jīng)理因長期未被扶正而離職，他的離職壓力來源于（）選擇一項：A.工作負荷B.人際關(guān)系C.領(lǐng)導(dǎo)支持D.角色壓力正確答案是：角色壓力題目37措施，使下屬的行為納入預(yù)定軌道，以嚴(yán)密的組織和控制來提高工作效率。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目38關(guān)于溝通主體素養(yǎng)，下列哪一項不是“7C”標(biāo)準(zhǔn)中的一項（）選擇一項：A.合作（Cooperation）B.能力（Competence）C.勇氣（Courage）D.溝通（Communication）正確答案是：合作（Cooperation）題目39會前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？()選擇一項：A.準(zhǔn)備會議文件B.確定會議的目標(biāo)C.擬定會議議程D.明確會議的必要性正確答案是：確定會議的目標(biāo)題目40向員工反饋關(guān)于企業(yè)對于員工工作表現(xiàn)評價的信息是什么面談？()選擇一項：A.傳遞信息的面談B.獲取信息的面談C.招聘面試D.績效反饋面談?wù)_答案是：績效反饋面談題目41傾聽在溝通中非常重要，可以起到激發(fā)對方談話欲望的作用。（）選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目42會前需要發(fā)送會議通知和主要議程的是？()選擇一項：A.會議秘書B.與會者C.領(lǐng)導(dǎo)D.主持人正確答案是：會議秘書題目43加會議的人數(shù)越多，就意味著不能發(fā)揮作用的人越少。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目44手勢屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.副語言B.身體動作C.空間利用D.個人身體特征正確答案是：身體動作題目45臉部表情屬于非語言溝通的什么類型？()選擇一項：A.個人身體特征B.身體動作C.空間利用D.副語言正確答案是：身體動作題目46對所獲信息不作任何反應(yīng)。所持的態(tài)度是“忘了它”。這是什么反饋方式？()選擇一項：A.評價B.忽略C.分析D.提問正確答案是：忽略題目47選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目48管理溝通是一種單項的信息交流。（）選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目49在有效的管理溝通系統(tǒng)中，傳遞者應(yīng)對其信息和接收者進行認真的考慮與篩選，略？()選擇一項：A.交流面對面，管理最有效。B.信息傳遞前，深思又熟慮C.注重影響面，圈內(nèi)與圈外。D.技術(shù)新趨勢，冷靜多思考。正確答案是：信息傳遞前，深思又熟慮題目50議的成員是什么成員角色？()選擇一項：A.旁觀者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.謀略者D.追隨者正確答案是：旁觀者題目51會后整理記錄并準(zhǔn)備備忘錄的是？()選擇一項：A.主持人B.領(lǐng)導(dǎo)C.與會者D.會議秘書正確答案是：會議秘書題目52議，這是會前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？()選擇一項：A.準(zhǔn)備會議文件B.確定與會人員C.補充最新信息D.預(yù)定會議場所正確答案是：確定與會人員題目53么策略？()選擇一項：A.思想不集中B.適當(dāng)記錄C.假裝專心D.講話速度與思考速度的差異正確答案是：適當(dāng)記錄題目54在公眾距離中的較近階段(3．5～7．5米)，對非語言因素的理解會千差萬別。公共距離中的較遠階段(7．5米以上)對人際交往的影響是破壞性的。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目55社交距離一般在0．5～1．2米，往往是人們在酒會中與他人接觸時的距離。在這種距離下，常常會發(fā)生更進一步的人際交往。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目56時間。這是組織有效會議的什么策略？()選擇一項：A.不搞形式主義B.選擇合適的與會者C.提前分發(fā)會議備忘錄D.明確會議的目的和目標(biāo)正確答案是：提前分發(fā)會議備忘錄題目57自我溝通會受到來自外部和自身的影響，但最主要的影響還是在于自身。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目58因素？()選擇一項：A.會議目的不明確B.簡單問題復(fù)雜化C.會議持續(xù)太久D.發(fā)言者過于健談?wù)_答案是：發(fā)言者過于健談題目59私人距離一般在0～0．5米，因為交談?wù)哂幸庾R地與對方頻繁地進行身體接觸。適用對象為父母、夫妻、戀人或知心朋友等。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目60也有助于向信息提供者表達自己的興趣所在。()選擇一項：A.提問B.評價C.分析D.復(fù)述正確答案是：復(fù)述題目61不僅花費了大量的時間，而且往往使問題變得復(fù)雜化，引出許多不必要的矛盾。這是影響會議效果的什么因素？()選擇一項：A.會議持續(xù)太久B.發(fā)言者過于健談C.簡單問題復(fù)雜化D.會議目的不明確正確答案是：簡單問題復(fù)雜化題目62溝通形式。這是網(wǎng)絡(luò)溝通存在的什么問題？()選擇一項：A.注重影響面，圈內(nèi)與圈外B.信息傳遞前，深思又熟慮C.技術(shù)新趨勢，冷靜多思考。D.交流面對面，管理最有效。正確答案是：技術(shù)新趨勢，冷靜多思考。題目63如果你與下屬的關(guān)系非常密切，而且他們能夠獨立、有效地工作，此時，你就可以放心大膽地讓員工自己去做。也就是說，你可以什么管理模式？()選擇一項：A.授權(quán)式B.指導(dǎo)式C.支持式D.命令式正確答案是：授權(quán)式題目64而且是企業(yè)回饋社會的重要途徑。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目65用于要求嚴(yán)謹(jǐn)，需要記錄備案的溝通方式為？（）選擇一項：A.電話B.書面和非語言C.傳真D.口頭正確答案是：書面和非語言題目66書面溝通成本較低。選擇一項：對錯正確答案是：“錯”。題目67間的職位差異只是工作分工的不同，并不帶有任何等級差異。在這樣的組織中，一切管理溝通活動都建立在一種平等的基礎(chǔ)之上。選擇一項：對錯正確答案是：“對”。題目68喧鬧聲；電話鈴聲；意外來訪。這是影響傾聽的什么因素？（）選擇一項：A.思想不集中B.假裝專心C.措詞晦澀D.講話速度與思考速度的差異正確答案是：思想不集中題目69()選擇一項：A.激勵者B.信息員C.協(xié)調(diào)員D.評估者正確答案是：激勵者題目70遞方對溝通效果的顧慮。這是下行溝通的什么障礙？()選擇一項：A.不善傾聽B.接收者溝通技能方面的差異C.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致D.溝通各方心理活動的制約正確答案是：溝通各方心理活動的制約B