學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.了解企業(yè)員工招聘與錄用中的典型工作任務(wù)。2.熟悉招聘各環(huán)節(jié)工作的流程。3.掌握員工招聘渠道的選擇。4.熟知錄用環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作。技能目標(biāo)1.能夠編制員工招聘過程中的基本文書并設(shè)計(jì)相關(guān)表格。2.能夠利用員工招聘的相關(guān)理論組織模擬面試。

1.制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃；

2.調(diào)查公司所需人才的外部人力資源存量與分布狀況，確保招聘渠道能有效滿足公司的用人需求；

3.發(fā)布職位需求信息，做好公司形象宣傳；

4.搜集簡(jiǎn)歷，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步面試（筆試）考核，出具綜合評(píng)價(jià)意見；

5.組織相關(guān)部門人員完成復(fù)試工作，確保面試工作的及時(shí)開展及考核結(jié)果符合崗位要求；

6.對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，與擬錄用人員進(jìn)行待遇溝通，完成錄用通知；

7.負(fù)責(zé)招聘廣告的撰寫，招聘網(wǎng)站的維護(hù)和更新，以及招聘網(wǎng)站的信息溝通；

8.招聘費(fèi)用的申請(qǐng)、控制和報(bào)銷；

9.總結(jié)招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理化建議，完成招聘分析報(bào)告；

10.負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才儲(chǔ)備庫(kù)，做好簡(jiǎn)歷管理與信息保密工作。典型的工作任務(wù)1.上述“員工招聘與錄用”的十大典型工作任務(wù)涉及了哪些部門、哪些人?2.在上面給出的某公司“員工招聘與錄用”的十大典型工作任務(wù)中,你認(rèn)為最難的是哪幾項(xiàng)?3.如果你是該公司人力資源部的一位工作人員,哪些工作任務(wù)你不經(jīng)過進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)在就可以很好地完成?哪些需要深入學(xué)習(xí)才能勝任?討論：思考:

1.通過各種途徑找尋其他企業(yè)的“員工招聘與錄用”的典型工作任務(wù),看看與我們課本中給出的有什么不同?為什么會(huì)不同?2.你將來工作后,面對(duì)企業(yè)中的“員工招聘與錄用”的典型工作任務(wù)與我們學(xué)過的不盡相同,你將怎么辦?單元一招聘的目的與流程一、招聘的目的

(1)企業(yè)目前的人力資源總供給量不能滿足企業(yè)或各個(gè)崗位的總?cè)蝿?wù)目標(biāo)(即計(jì)劃總業(yè)務(wù)量或計(jì)劃總產(chǎn)量),需要補(bǔ)充。(2)企業(yè)或各個(gè)崗位正常替補(bǔ)流動(dòng)引起的職位空缺。(3)滿足因企業(yè)或各個(gè)崗位的生產(chǎn)技術(shù)水平或管理方式變化所引起的對(duì)人力資源的可能需求。(4)滿足新規(guī)劃事業(yè)或新開辟業(yè)務(wù)所需的人員需求。(5)滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張所引起的人員需求等。(6)未來的人才儲(chǔ)備。二、招聘和錄用流程圖4—1人員招聘和錄用程序圖4—2招聘計(jì)劃程序圖4—3招聘計(jì)劃審批程序圖4—4信息發(fā)布程序圖4—5應(yīng)聘申請(qǐng)程序圖4—6預(yù)審程序

圖4—7面試程序圖4—8測(cè)評(píng)程序圖4—10甄選程序圖4—11試用程序圖4—12正式錄用程序圖4—13評(píng)估程序單元二招聘計(jì)劃的制定

一、招聘計(jì)劃的內(nèi)容

(1)招聘目標(biāo)。(2)人員需求清單。

(3)招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道。(4)招聘小組人選。

(5)應(yīng)聘者的甄選方案。

(6)招聘的截止日期。

(7)新員工上崗時(shí)間。(8)招聘費(fèi)用預(yù)算。

(9)招聘工作時(shí)間表。

(10)草擬招聘廣告樣稿。費(fèi)用種類重要內(nèi)容招募費(fèi)用廣告費(fèi)、攤位費(fèi)、招募差旅費(fèi)、中介費(fèi)甄選費(fèi)用測(cè)評(píng)工具費(fèi)、測(cè)評(píng)人員費(fèi)、應(yīng)聘人員接待費(fèi)錄用費(fèi)用背景調(diào)查、體檢、建檔等費(fèi)用安置費(fèi)用新員工遷移和安家費(fèi)招聘人員費(fèi)用工作人員的工資和福利費(fèi)其它費(fèi)用各項(xiàng)費(fèi)用之外的其它費(fèi)用

表4-1招聘費(fèi)用的種類內(nèi)容二、招聘計(jì)劃范例思考：

招聘計(jì)劃優(yōu)點(diǎn)與不足？三、招聘計(jì)劃制作注意事項(xiàng)

（一）企業(yè)招聘計(jì)劃書對(duì)擬聘的崗位和條件要做出充分說明，便于應(yīng)聘人員選擇是否競(jìng)聘。（二）企業(yè)招聘計(jì)劃書時(shí)間安排既要考慮到有利于企業(yè)的運(yùn)作，也要考慮到有利于應(yīng)聘人員應(yīng)聘。（三）企業(yè)招聘計(jì)劃書招聘組織，通常要選擇與招聘錄用的崗位相關(guān)的部門參與招聘考核工作。哪個(gè)部門需要人，則應(yīng)由哪個(gè)部門作為主要負(fù)責(zé)人，審核應(yīng)聘人員的相關(guān)資料和筆試、面試。單元三招聘渠道的選擇

一、企業(yè)內(nèi)部招聘(一)公開招聘法(二)人事檔案篩選法二、企業(yè)外部招聘

(一)廣告招聘(二)校園招聘(三)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)(四)委托各種職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘(五)委托獵頭公司招聘

(六)網(wǎng)上招聘

(七)通過人才租賃公司租借所需人員

(八)“走進(jìn)來”的方式三、內(nèi)部招聘與外部招聘的比較

渠道特性內(nèi)部招聘外部招聘

優(yōu)點(diǎn)

對(duì)人員了解全面，選擇準(zhǔn)確性高，了解本組織，適應(yīng)更快，鼓舞士氣，激勵(lì)性強(qiáng)，費(fèi)用較低。

來源廣，有利于招到高質(zhì)量人員，帶來新思想、新方法，有利于樹立組織良好形象。

缺點(diǎn)來源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易造成“近親繁殖”，可能會(huì)因操作不公造成內(nèi)部矛盾。

篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)入角色慢，了解少，決策風(fēng)險(xiǎn)少，招聘成本大，影響內(nèi)部員工積極性。單元四招聘廣告和招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)一、招聘廣告設(shè)計(jì)（一）招聘廣告要求

1.客觀準(zhǔn)確。

2.引人注意。3.條件清楚。（二）招聘廣告的內(nèi)容

1．單位情況簡(jiǎn)介。

2．崗位情況介紹。

3．崗位任職資格要求。

4．相應(yīng)的人力資源政策。

5．應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作。

6．應(yīng)聘的聯(lián)系方式。二、招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)（一）招聘申請(qǐng)表特點(diǎn)1．節(jié)省時(shí)間。2．準(zhǔn)確了解。3．提供后續(xù)選擇的參考。（二）招聘申請(qǐng)表內(nèi)容1．個(gè)人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況等。2．求職崗位情況：求職崗位、求職要求(收入待遇、時(shí)間、住房等)。3．工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前的工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職原因、證明人等。4．教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等。5．生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個(gè)性與態(tài)度。6．其他：獲獎(jiǎng)情況、能力證明(語(yǔ)言和計(jì)算機(jī)能力等)、未來的目標(biāo)等。請(qǐng)?zhí)睿罕?-5某公司應(yīng)聘登記表大家來體驗(yàn)一下！單元四甄選一、面試

（一）面試選才的方式方式挑選方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用場(chǎng)合順序性由這個(gè)部門里職位比較低的人來做第一級(jí)篩選,其順序?yàn)?助理—部門經(jīng)理—副總—老總拍板能早點(diǎn)去除不合格的人選,節(jié)省老板的時(shí)間職位比較低的人對(duì)這個(gè)職位本身的理解會(huì)有誤差,他并不知道老板真正需要的是什么樣的候選人有很多候選人來應(yīng)聘,不愁找不到合適的人才時(shí),可以用順序性的面試來節(jié)省老板的時(shí)間系列化好多部門一起做決定,一個(gè)系列一個(gè)系列地往下推進(jìn)容易覆蓋不同的層面,不易有偏見花費(fèi)時(shí)間較多,同時(shí)可能影響各部門的正常工作要求團(tuán)隊(duì)溝通特別好的職位,適用系列化的面試方法小組面試一組經(jīng)理同時(shí)面試一個(gè)人,然后由小組決定雇用不雇用他節(jié)省時(shí)間,不容易錯(cuò)過一些關(guān)鍵性的考核候選人的壓力太大,過于緊張,不利于充分表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)適用于招聘管理、銷售、市場(chǎng)等人員,因?yàn)樗院蟮墓ぷ鲿?huì)遇到這種場(chǎng)景（二）面試職位的維度

一個(gè)職位最好只找5項(xiàng)維度,也就是說,這個(gè)職位的崗位說明書上要干的事可能有二三十件,面試時(shí)只要從中挑選出5個(gè)最基本的技能和素質(zhì),把它們組成5個(gè)維度。你認(rèn)為銷售代表應(yīng)該具備一些什么基本素質(zhì)和技能?如果要確定5個(gè)維度應(yīng)該是哪5個(gè)呢?（三）面試問題的設(shè)計(jì)

STAR

：S是Situation——情景。T是Target——目標(biāo),即你要干什么。A是Action——行動(dòng),即你為了達(dá)到目標(biāo)采取了哪些行動(dòng)。

R是Result——結(jié)果,即你干了這個(gè)事最后的結(jié)果怎么樣。（四）面試提問應(yīng)注意的問題1.盡量避免提出引導(dǎo)性的問題。2.有意提問一些相互矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答，來判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)情況。3.面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)4.所提問題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問可馬上提出，并及時(shí)做好記錄。5.面試中，除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語(yǔ)言行為，非語(yǔ)言信息的含義非語(yǔ)言信息典型含義目光接觸友好、真誠(chéng)、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、說謊、缺乏安全感打哈欠厭倦踮腳緊張、不耐煩、自負(fù)雙臂交叉胸前生氣、防衛(wèi)、不同意身體前傾注意、感興趣坐在椅子邊緣上焦慮、緊張、有理解力搖椅子厭倦、自以為是二、心理測(cè)評(píng)(一)氣質(zhì)測(cè)評(píng)氣質(zhì)是個(gè)體中那些與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征,是個(gè)體心理活動(dòng)和外顯動(dòng)作所表現(xiàn)的某些關(guān)于強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性與敏捷性等方面的心理特征的綜合。它表現(xiàn)在情緒和情感的發(fā)生速度、向外表現(xiàn)的強(qiáng)度以及動(dòng)作的速度與穩(wěn)定性方面。(二)成就動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)

成就動(dòng)機(jī)的核心是一種追求高標(biāo)準(zhǔn)的傾向。測(cè)驗(yàn)開始

三、文件筐測(cè)試文件筐測(cè)試,通常又叫公文處理測(cè)驗(yàn),是評(píng)價(jià)中最常用和最核心的技術(shù)之一,是評(píng)價(jià)擔(dān)任特定職務(wù)的管理人員,在典型職業(yè)環(huán)境下獲取有關(guān)資料,恰當(dāng)處理各類信息,準(zhǔn)確做出管理決策,有效開展協(xié)調(diào)和控制工作的能力及其現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)行為的綜合測(cè)試。

四、無領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)試無領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)試是讓受試者5~7人組成一個(gè)討論小組,在給定的主題下自由討論,要求在討論結(jié)束時(shí)給出小組達(dá)成的一致意見(答案或方案)。五、情景模擬法

單元五錄用一、錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)（一）錄用決策以人為標(biāo)準(zhǔn)（二）錄用決策以職位為標(biāo)準(zhǔn)（二）錄用決策以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)二、錄用決策的主體錄用決策的主體是指最后決定錄用的人或機(jī)構(gòu)。錄用的原則是：誰(shuí)用人，誰(shuí)擁有決定權(quán)，誰(shuí)就有責(zé)任選準(zhǔn)人，即“誰(shuí)用人誰(shuí)決策”。一般而言，參與決定的人應(yīng)該包括那些直接負(fù)責(zé)考察應(yīng)聘者工作表現(xiàn)的人，以及那些會(huì)與應(yīng)聘者共事的人，如部門的同事或那個(gè)部門的主管。三、錄用管理（一）錄用通知（二）勞動(dòng)合同的簽訂1.員工安排與試用2.正式錄用，

企業(yè)應(yīng)聘人員錄用通知單先生/女士：您好！

首先感謝您對(duì)本公司的信任和大力支持。經(jīng)過初次面試/復(fù)試，我們認(rèn)為您基本具備加盟本公司的能力，很高興通知您，您應(yīng)聘本公司一職，經(jīng)過考核審查，本公司決定正式錄用您為公司員工，請(qǐng)于下面要求的時(shí)間、地點(diǎn)到本公司人力資源部報(bào)到。具體要求如下：

報(bào)到時(shí)間

年月日（星期）午時(shí)分報(bào)到地點(diǎn)行車路線報(bào)到內(nèi)容