營銷員二級測試題與答案1、培訓機構(gòu)與培訓師應是（）關(guān)系A(chǔ)、合作關(guān)系B、領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系C、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系D、服務(wù)關(guān)系答案：A2、在完全競爭情況下，企業(yè)只能采取（）定價法。A、成本加成B、拍賣C、隨行就市D、邊際成本答案：C3、VIP顧客對商家來說定義為（）A、經(jīng)常關(guān)顧的顧客B、出手大方的貴賓C、所有顧客D、易于溝通的貴賓答案：C4、雙邊業(yè)務(wù)談判時，如果談判桌一端對著入口，則以進入正門的方向為準，來賓居（）而坐東道主則坐在另一邊。A、左B、右C、南D、北答案：B5、產(chǎn)品組合的原則不包括（）。A、產(chǎn)品群原則B、產(chǎn)品化原則C、利潤導向原則D、產(chǎn)品互補原則答案：D6、五力模型不包括下列哪種競爭力量（）。A、潛在政策的影響B(tài)、潛在進入者的威脅C、行業(yè)內(nèi)競爭者D、供應商抬價能力答案：A7、下列氣質(zhì)類型與職業(yè)選擇的匹配中，不恰當?shù)氖牵ǎ〢、多血質(zhì)-----律師B、粘液質(zhì)-----教師C、膽汁質(zhì)-----畫家D、抑郁質(zhì)-----作家答案：C8、（）是企業(yè)業(yè)務(wù)的整體計劃，它可以是年度的，或是中長期計劃。A、事業(yè)部計劃B、公司綜合性營銷計劃C、人力資源規(guī)劃D、市場調(diào)研計劃答案：B9、顧客難以找到出口，不利于分散客流的貨架布局是（）。A、格子式布局B、島嶼式布局C、開放式布局D、自由流動式布局答案：D10、產(chǎn)品可以分為核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、（）、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個層次。A、期望產(chǎn)品B、功能產(chǎn)品C、非物質(zhì)產(chǎn)品D、物質(zhì)產(chǎn)品答案：A11、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是（）A、節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本B、加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新C、創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終獲得利潤D、提高企業(yè)的管理水平答案：C12、對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用（）。A、無差異市場營銷B、整合市場營銷C、差異性市場營銷D、集中市場營銷答案：D13、（）的商品，適宜采用低價，實行薄利多銷。A、需求彈性較小B、缺乏需求彈性C、需求彈性較大D、生活所必須的答案：C14、戰(zhàn)略目標必須被企業(yè)內(nèi)外部人員所理解并符合他們的利益，體現(xiàn)了戰(zhàn)略目標的（）特征。A、可檢驗性B、全面性C、可接受性D、利益性答案：C15、（）對分銷渠道，分銷服務(wù)和分銷成本都有很大影響。A、人口規(guī)模B、人口構(gòu)成C、人口密度D、家庭結(jié)構(gòu)答案：C16、電子商務(wù)安全技術(shù)包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)和（）A、數(shù)字證書B、數(shù)字認證C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時間戳答案：A17、（）指消費者對價格昂貴、品牌差異大、功能復雜的產(chǎn)品，由于缺乏必要的產(chǎn)品知識，需要慎重選擇，仔細對比，以求降低風險的購買行為。A、復雜性購買行為B、習慣性購買行為C、協(xié)調(diào)性購買行為D、多樣性購買行為答案：A18、制定人力資源政策的內(nèi)容不包括哪一項？A、降職規(guī)劃B、補充規(guī)劃C、培訓規(guī)劃D、人員規(guī)劃答案：A19、下列不屬于實現(xiàn)向下延伸策略需要具備的市場條件的是（）。A、高檔產(chǎn)品銷售緩慢，資源設(shè)備沒有得到充分利用B、利用高檔名牌的聲譽C、高檔市場有較大的潛在成長率和較高利潤率的吸引D、補充企業(yè)的產(chǎn)品線空白答案：C20、（）是將企業(yè)生產(chǎn)銷售的幾種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，成套地包裝在一起。A、組合包裝策略B、相似包裝策略C、分類包裝策略D、雙重包裝策略答案：A21、衡量細分市場的吸引力的因素不包括（）。A、細分市場規(guī)模B、議價能力C、盈利率D、成長潛力答案：B22、授權(quán)的主要含義不包括（）A、工作實施B、委派任務(wù)C、明確責任D、委任權(quán)力答案：A23、指選擇某一特定較小的區(qū)隔市場為目標，提供專業(yè)化的服務(wù)，并以此為經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)。A、市場補缺者B、市場追隨者C、專業(yè)化企業(yè)D、市場細分企業(yè)答案：A24、若其他條件不變，生產(chǎn)者對一種產(chǎn)品的供給量與其價格的高低成（）關(guān)系A(chǔ)、反比例B、無關(guān)C、正比例D、弱答案：C25、下列不屬于“跨界營銷”的電子商務(wù)模式的具體戰(zhàn)略的是（）A、減小經(jīng)營規(guī)模B、發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)C、提升商品管理技術(shù)D、與服務(wù)商合作答案：A26、（）指價格低廉，消費者經(jīng)常購買的生活必需品。A、選購消費品B、必需品C、便利消費品D、易耗品答案：C27、工商行政管理部門查處傳銷行為，對涉嫌犯罪的，應當（）。A、移送公安立案偵查B、移交工商行政管理部門查處C、實施查封、扣押D、調(diào)查核實傳銷行為答案：A28、在產(chǎn)品運輸中要做好三方面的決策工作，即合理選擇運輸線路、（）、運輸方式的選擇。A、運輸安全規(guī)劃B、運輸線路銜接C、運輸評估D、運輸工具選擇答案：D29、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是（）A、加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新B、創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終獲得利潤C、提高企業(yè)的管理水平D、節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本答案：B30、銷售主管對老化現(xiàn)象的防治措施不包括(）。A、提升有成就且成熟的銷售人員作為領(lǐng)導者B、盡量給予低的底薪，同時輔以高的傭金C、指導銷售人員從事未來的事業(yè)發(fā)展計劃D、提倡團隊精神答案：B31、每個人在參與國際商務(wù)交往時，都必須意識到，自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家、代表著自己的民族、代表著自己的所在單位。這句話體現(xiàn)出了國際商務(wù)交往中的哪一基本原則？（）A、以人為本B、維護形象C、不卑不亢D、求同存異答案：C32、差異性競爭戰(zhàn)略的風險不包括（）。A、企業(yè)競爭的模仿使得已建立的差異者對需求差異化程度降低B、消費者對需求差異化程度降低C、過度專注差異化易導致成本提高D、新技術(shù)出現(xiàn)，導致企業(yè)失去原有技術(shù)的投資及經(jīng)驗答案：D33、市場營銷損益預測中不包括（）A、預計的平均凈價B、分成細目的生產(chǎn)成本儲運成本以及各種市場營銷費用C、預計的廣告費年D、預計的單位銷售效量答案：C34、牙膏、牙刷、洗發(fā)水等日用品一般屬于（）。A、耐用消費品B、選購品C、便利品D、特殊品答案：C35、與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代人力資源管理在管理策略上屬于（）A、戰(zhàn)術(shù)性管理B、戰(zhàn)略性管理C、開發(fā)戰(zhàn)略性管理D、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理答案：D36、影響網(wǎng)上支付的因素不包括（）A、政策法規(guī)B、安全困擾C、政府干預D、消費水平答案：D37、消費者享有（）的權(quán)利。A、購物不買單B、貸款可以不還C、公平交易D、無視交規(guī)答案：C38、消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是（）的差額A、顧客總價值和服務(wù)總成本B、顧客潛在價值和服務(wù)總成本C、顧客總價值和顧客總成本D、顧客潛在價值和顧客總成本答案：C39、在下列哪種情況下，購買者的砍價能力會增強（）。A、購買者尋找另外供應商的轉(zhuǎn)移成本很高B、購買者不可能向后整合C、購買者所購的產(chǎn)品，是其成本中相當重要一部分D、供應商的產(chǎn)品不是標準化的大宗產(chǎn)品答案：C40、在實際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）A、既不欺人也不自欺B、顧及各方面的關(guān)系C、視服務(wù)對象而定D、利益問題由情況而定答案：A41、在商務(wù)交往中，為了對對方表示祝賀、慰問或感謝，往往需要贈送一些禮物。以下選項中不屬于饋贈技巧的是？（）A、要明確贈禮的性質(zhì)B、要掌握好贈禮的時間C、禮品應包裝D、要買的十分貴重顯得自己有錢答案：D42、集中性市場策略不適用于下列（）情況。A、同質(zhì)化市場B、資源薄弱的小型企業(yè)C、初次進入新市場的大企業(yè)D、產(chǎn)品生命周期衰退期答案：A43、促銷的實質(zhì)是（）。A、擴大銷售B、占領(lǐng)市場C、信息溝通D、參與競爭答案：C44、企業(yè)向某個專業(yè)市場或某類顧客群體提供所需要的各種產(chǎn)品，被稱為（）。A、產(chǎn)品系列專業(yè)型B、市場專業(yè)型C、集中型D、有限產(chǎn)品系列專業(yè)型答案：B45、()是在單位成本的基礎(chǔ)上，再加上一定預期利潤比例的定價方法。A、邊際貢獻定價法B、差別定價法C、成本加成定價法D、差別定價法答案：C46、產(chǎn)品按照銷售的目標對象以及他們對產(chǎn)品的用途劃分，主要可劃分為:消費品、工業(yè)品和（）。A、商業(yè)服務(wù)B、便利品C、特殊消費品D、民用品答案：A47、G公司的產(chǎn)品在定位時只是一個模糊的印象，顧客在談?wù)摃r往往認為其“一般”、“不過如此”，則該公司的產(chǎn)品定位出現(xiàn)了（）的問題。A、定位混亂B、定位過高C、定位過低D、定位過寬答案：C48、營銷公關(guān)是指（）的公共關(guān)系活動。A、危機營銷B、品牌營銷C、直接支援企業(yè)營銷D、產(chǎn)品營銷答案：C49、商品價格一般包括的四個要素有：生產(chǎn)成本、流通費用、國家稅金和（）。A、產(chǎn)品成本B、企業(yè)利潤C、運輸費用D、市場供求答案：B50、服務(wù)創(chuàng)新的最后一步是（）A、了解企業(yè)的服務(wù)理念B、建立服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略C、分析新服務(wù)的商業(yè)性D、定義和評估新服務(wù)答案：C51、造成商品實物損耗的原因不包括（）。A、沒有及時收回零星散貨B、陳列不當、理貨不當導致商品損壞C、員工內(nèi)盜和顧客偷盜D、商品收貨時點數(shù)錯誤后及時更正答案：D52、將運動鞋市場細分為專業(yè)運動員鞋市場、日常穿運動鞋市場、周末休閑鞋市場，屬于哪種細分方法A、應用細分B、價值細分C、生活形態(tài)細分D、心理細分答案：A53、業(yè)態(tài)規(guī)劃的微觀考慮因素不包括（）。A、租金水平B、所在地的經(jīng)濟發(fā)展水平C、面積要求D、工程技術(shù)條件答案：B54、（）指的是顧客獲得的總價值與顧客獲得這些總價值支付的總成本差額。A、顧客收益B、顧客讓渡價值C、顧客凈價值D、顧客價值答案：B55、培養(yǎng)忠誠的顧客對企業(yè)經(jīng)濟效益上的影響不包括（）A、利潤保持B、成本增加C、溢價收入D、銷量增加答案：B56、有關(guān)品牌對生產(chǎn)者的好處，下列敘述不正確的是（）。A、有利于產(chǎn)品組合的縮減B、運用市場區(qū)隔策略C、保障法律上的權(quán)益D、降低企業(yè)的營銷成本答案：A57、在投訴處理后，客服人員的工作內(nèi)容不包括（）A、自我控制B、自我對話C、自我檢討D、自我安慰答案：D58、顧客滿意度測評指標體系的原則不包括下列哪項？A、由顧客來確定測評指標體系B、測評指標必須能控制C、測評指標必須能測量D、不需要考慮競爭者答案：D59、下列哪項不屬于員工培訓的主要方法？A、專題講授法B、頭腦風暴法C、同事指導法D、案例研究法答案：C60、應盡量設(shè)置在儲存場所附近的商品（）。A、續(xù)貨頻繁的商品B、異味商品C、沖動性購買的商品D、技術(shù)構(gòu)造復雜的商品答案：A61、顧客危機的實質(zhì)是（）A、顧客流失B、顧客投訴C、顧客管理D、顧客需求答案：A62、（）指將產(chǎn)品制造商和供應商提供的產(chǎn)品、制品轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程。A、產(chǎn)品化原則B、商業(yè)化原則C、重點產(chǎn)品原則D、品種齊全原則答案：A63、半封閉型出入口及櫥窗設(shè)計適合的商店有（）。A、經(jīng)營化妝品、服裝、裝飾品等的中檔商店B、經(jīng)營寶石為主的高檔商店。C、經(jīng)營金銀器等商品為主的高檔商店。D、經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的一般商店。答案：A64、購物中心布局設(shè)計中業(yè)態(tài)規(guī)劃的基本考慮因素不包括（）。A、定位優(yōu)先B、功能性選擇是業(yè)態(tài)組合規(guī)劃的基礎(chǔ)C、業(yè)態(tài)組合是一個靜態(tài)過程D、空間資源的約束是業(yè)態(tài)規(guī)劃中必須面對的課題答案：C65、門店的主要職能包括銷售服務(wù)、商品管理與（）。A、績效管理B、庫存管理C、人員管理D、人員激勵答案：A66、對日本人（）的習慣要胸有成竹，熟諳應付之法，既不能因為言行失禮而影響了談判，也不要因一味講人情而放松戒備，在“討價還價”上喪失利益。A、“言行一致”B、“禮貌待人”C、“以禮求讓，以情求利”D、“討價還價”答案：C67、顧客忠誠的第一個階段是（）A、行為忠誠B、意向忠誠C、情感忠誠D、認知忠誠答案：D68、顧客關(guān)系管理一般流程的第一步是（）A、收集顧客資料B、建檔C、整理分析D、聯(lián)系忠實顧客答案：A69、下列關(guān)于品牌定位于產(chǎn)品定位之間的關(guān)系說法不正確的是（）。A、產(chǎn)品或服務(wù)進入市場，首先需要的是產(chǎn)品定位B、當一種知名品牌代表一特定產(chǎn)品時，產(chǎn)品定位與品牌定位并無太大區(qū)別C、品牌定位必須以產(chǎn)品定位為基礎(chǔ)，通過產(chǎn)品定位來實現(xiàn)D、品牌定位成功后是一項無形資產(chǎn)，且能與產(chǎn)品脫離而單獨顯示其價值。答案：A70、商品（）不是指單一商品的價格，而是指零售商店中某一類商品的銷售價格下限到上限形成的一個價格幅度A、價格帶B、價格區(qū)間C、價格波幅D、價格環(huán)答案：A71、（）是實現(xiàn)商品交換的場所，是買賣雙方購買和出售商品、進行交易活動的地點。A、商圈B、攤位C、市場D、商場答案：C72、動線設(shè)計的一般原則是（）。A、開放暢通，使顧客輕松進入。B、“曲徑通幽”，使顧客停留更久。C、明亮清潔，使顧客心曠神怡。D、賣場和后場銜接不能緊密相連。E、主副通道相適宜。答案：ABCE73、銷售效益管理包括(）。A、銷售空間管理B、銷售時間管理C、銷售指標管理D、業(yè)績評價E、市場信息研究答案：DE74、商店裝飾用色要注意（）。A、營業(yè)場所的空間情況B、商品與色彩組合C、按季節(jié)調(diào)配商場的色彩D、商品的品牌答案：ABC75、招牌命名的形式有（）。A、以商品屬性命名B、以服務(wù)精神命名C、以經(jīng)營地點命名D、以美好愿望命名答案：ABCD76、營銷談判的基本職能是（）。A、獲取營銷信息B、獲得經(jīng)濟利益C、強化雙方或多方聯(lián)系D、實現(xiàn)營銷目標答案：ABCD77、企業(yè)在選擇廣告代理時一般應考慮(）。A、代理的媒介關(guān)系B、代理的調(diào)查分析能力C、代理的人員素質(zhì)D、代理所擁有的客戶答案：ABCD78、百貨商店的營業(yè)面積包括（）。A、陳列B、銷售商品面積C、顧客占用面積D、辦公室答案：ABC79、按產(chǎn)品之間的銷售關(guān)系劃分，可分為以下哪幾種？（）A、交集產(chǎn)品B、獨立產(chǎn)品C、互補產(chǎn)品D、替代產(chǎn)品答案：BCD80、企業(yè)渠道控制力度是指對渠道()等方面的控制能力。A、走向B、成本C、效益D、結(jié)構(gòu)答案：ACD81、商品陳列應做到（）。A、有利于商品的展示B、有利于商品的銷售C、有利于刺激顧客的購買欲望D、有利于提供商品的最新信息E、有利于提升商店形象答案：ABCDE82、市場定位的方法主要有（）。A、根據(jù)具體的商品特點定位B、根據(jù)特定的使用場合定位C、根據(jù)特定的用途定位D、根據(jù)顧客得到的利