醫(yī)養(yǎng)結合機構服務質量建設專項行動工作方案為貫徹落實關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，深入推進市醫(yī)養(yǎng)結合工作高質量發(fā)展，持續(xù)提升老年健康服務水平，根據《開展醫(yī)養(yǎng)結合機構服務質量提升行動方案的通知》和《省開展醫(yī)養(yǎng)結合機構服務質量提升行動方案的通知》,結合市實際，制定本工作方案。一、指導思想以推動實現老城市新活力，以“四個出新出彩”引領各項工作全面出新出彩，堅持以老年人需求為導向，以提升醫(yī)養(yǎng)結合服務質量為工作出發(fā)點和落腳點，著力解決影響醫(yī)養(yǎng)結合機構醫(yī)療衛(wèi)生服務質量的突出問題，為老年人提供安全、規(guī)范、優(yōu)質的醫(yī)療衛(wèi)生服務，切實提升老年到2021年底，出臺醫(yī)養(yǎng)結合示范機構標準規(guī)范及評定標準，建立健全全市醫(yī)養(yǎng)結合服務管理機制；創(chuàng)建市級醫(yī)養(yǎng)結合示范機構，力爭省級醫(yī)養(yǎng)結合示范機構1家以上；深化醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務簽約內涵，深度推進有效簽約服務項目，力爭80%以上醫(yī)養(yǎng)結合機構與二級以上綜合醫(yī)院建立轉診綠色通道；醫(yī)療衛(wèi)生服務能力和服務質量持續(xù)提升，醫(yī)養(yǎng)結合機構入住老年人對醫(yī)療衛(wèi)生服務的滿意度達到80%以上。到2022年底，全面建立醫(yī)養(yǎng)結合服務標準化管理體系，建立完善醫(yī)養(yǎng)結合示范機構持續(xù)動態(tài)評先定級工作機制，力爭省級醫(yī)養(yǎng)結合示范機構2家以上；醫(yī)養(yǎng)結合人才能力提升培訓制度落實，50%以上醫(yī)養(yǎng)結機構入住老年人對醫(yī)療衛(wèi)生服務的滿意度達到90%以上。從現在起至2022年底，對我市醫(yī)養(yǎng)結合機構服務質量建設開展專年底)持續(xù)推進)管理指南(試行)》,落實醫(yī)療質量安全核心制度，完善醫(yī)療安全管理成時間：2021年3月前)構服務指南(試行)》,指導醫(yī)養(yǎng)結合機構按照設立間：2021年3月前)年底)升人才隊伍服務水平。(完成時間：2021年底)的資格或執(zhí)業(yè)資質證書，并具有相對應專業(yè)知識和技能。(完成時間：持續(xù)推進)(五)加快推進醫(yī)養(yǎng)結合機構信息化建設。構按照要求登錄全國醫(yī)養(yǎng)結合管理信息系統，及時填報醫(yī)養(yǎng)結合相關服務信息及數據。(完成時間：持續(xù)推進)會福利服務中心、市天河珠吉護理院、市老人院扎實開展老齡健康醫(yī)養(yǎng)結合遠程協同服務試點工作，并積極總結經驗做法，并在全市推廣。(完成時間：持續(xù)推進)(六)組織開展醫(yī)養(yǎng)結合示范機構創(chuàng)建活動。結合示范性機構標準規(guī)范以及評定標準。(完成時間：2021年8月前)市級醫(yī)養(yǎng)結合示范機構，每年按照10%的比例評選全市示范機構；并擇優(yōu)向省推薦，參加省級醫(yī)養(yǎng)結合示范機構的評選。(完成時間：持續(xù)推養(yǎng)結合服務典型案例,組織專家評審出“市十大醫(yī)養(yǎng)結合服務典型案例”,并進行表彰和宣傳推廣。(完成時間：2022年底前)(七)建立完善醫(yī)養(yǎng)結合服務綜合監(jiān)管機制。療機構納入屬地醫(yī)療衛(wèi)生服務監(jiān)管范圍，組織衛(wèi)生監(jiān)督部門通過日常檢查、專項抽查、不良行為記分等方式開展日常監(jiān)督管理。(完成時間：持續(xù)推進)合機構納入養(yǎng)老服務失信懲戒機制，對醫(yī)養(yǎng)結合機構涉及醫(yī)療衛(wèi)生服務失信行為的單位、企業(yè)或個人納入信用管理范圍。(完成時間：持續(xù)推(八)開展醫(yī)養(yǎng)結合機構服務質量專項督導行動構質量建設標準量化表》,組織轄區(qū)內醫(yī)養(yǎng)結合機構針對基礎建設、服務規(guī)范、標準化建設、風險防范等方面進行自查，梳理存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定整改臺賬和工作方案。(完成時間：2021年3月前)服務質量建設定期自查制度，每個月對本單位的服務質量情況進行自查自糾，并填寫《市醫(yī)養(yǎng)結合機構服務質量自查整改表》,于每月20日前報送至區(qū)衛(wèi)生健康局。(完成時間：持續(xù)推進)轄區(qū)內25%醫(yī)養(yǎng)結合機構進行督導，對存在問題的機構進行通報，責令及時整改，并填寫《市醫(yī)養(yǎng)結合機構服務質量建設專項行動匯總表》報送至市衛(wèi)生健康委。市衛(wèi)生健康委牽頭組織各相關單位每半年抽取全市30%醫(yī)養(yǎng)結合機構進行督導，對入住老年人開展醫(yī)療衛(wèi)生服務的滿意度調查。(完成時間：持續(xù)推進)(九)加強醫(yī)養(yǎng)結合機構常態(tài)化疫情防控和傳染病防控工作。任人，要切實落實疫情“五有”防控措施(有疫情防控指南、有防控管理制度和責任人、有適量防護物資儲備、有屬地醫(yī)療衛(wèi)生指導支持、有隔離場所和轉運安排準備)。要安排專人負責機構感染預防與控制工作，落實醫(yī)養(yǎng)結合機構感染防控措施,強化與屬地疾病預防控制機構的溝通，定期開展院內自查，消除機構內交叉感染風險。(完成時間：持續(xù)推進)機構疫情防控工作開展全面督導檢查，壓實屬地、部門、單位和個人家庭“四方”責任；督導開展對外診療服務的醫(yī)養(yǎng)結合機構建立健全門急診預檢分診制度，規(guī)范設置發(fā)熱哨點，規(guī)范做好傳染病的登記與報告，協助疾病預防控制部門做好流行病學調查與標本送檢工作，筑牢醫(yī)養(yǎng)結合機構疫情防控屏障。(完成時間：持續(xù)推進)(一)提高政治站位，加強工作部署。各區(qū)衛(wèi)生健康局要加強醫(yī)養(yǎng)結合機構服務質量建設專項行動的組織領導，將醫(yī)養(yǎng)結合機構服務質量建設專項行動納入衛(wèi)生健康年度重