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文檔簡介

孤單服務(wù)流如果不充分運(yùn)用，那就會白白浪費(fèi)有保險(xiǎn)意 積有銷售借1122什么是“孤兒單 1.直接通過聯(lián)系客戶2.通過95519、114查詢客戶并與客戶聯(lián)3.向原為客戶提供服務(wù)的員了解客戶的通訊方式或地址后與客戶聯(lián)系或到客戶住所（單1.續(xù) 服務(wù)事 3.接受客戶和其 咨1122第一簽領(lǐng)續(xù)期保1

第三聯(lián)系客3

第五后續(xù)工52第二2建立《保戶服務(wù)卡

第四4登門拜訪客4收展每月在固定時(shí)間段內(nèi)從收展管理崗領(lǐng)取公司分配的續(xù)期催收，領(lǐng)取時(shí)須在留存收展在接收保單后5個(gè)工作日內(nèi)安排對新接收 參考公 收展收展須填寫《保單服務(wù)區(qū)域轉(zhuǎn)移申請表》（附件6），向 ①名片、工作證 ⑤展 （4）《保戶服務(wù)卡》的完善，對同一家庭有多并告知客戶 ，或客戶保單退保，或客戶保單失效后，收展應(yīng)在保單復(fù)效成功、退?；蚴Ш蟮?（1）收展填寫《疑難件報(bào)告單》后，在5個(gè)工作日內(nèi)（2）收展獲得任一疑難件客戶新聯(lián)系信息，應(yīng)及時(shí)安排相應(yīng)接管保單服務(wù)工作，該保單由疑難件轉(zhuǎn)為正附件用于收展的客戶管理，提高收展客戶管理的效用于收展的客戶服務(wù)過程，收展針

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