Word———部門年終工作總結范文部門年終工作總結五篇范文

一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，這是一段寶貴的工作時間，我們收獲良多，好好寫寫工作總結，吸取閱歷教訓，指導將來的工作吧。下面是我給大家?guī)淼牟块T年終工作總結五篇范文，歡迎大家前來參閱!

部門年終工作總結范文【篇1】

不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，時間飛逝，彈指一揮間20__年接近尾聲。過去的一年里，在領導的悉心關懷下，同事的熱忱關心下，自身的不斷努力下，工作上取得了肯定成果，后勤部門得到了領導和同事們的確定。回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結如下：

一、參加并組織了全局范圍內的風險問題梳理工作

20__年集團公司提出了全面風險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，機遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產經營中各種風險，削減企業(yè)不必要的損失。挑戰(zhàn)就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實踐中不斷摸索，邊學邊做。同時我們感到工作量特殊大，需要有急躁才能完成好這項工作。依據(jù)總部要求，局、分公司下發(fā)了《關于開展內控風險梳理工作的通知》，并于x至x月對所屬單位及相關部門進行了一次全面的風險問題梳理，局共發(fā)覺了__個風險點，并于x月召開了局、分公司內控風險梳理審查會，就如何解決這些問題提出詳細措施。這對我局今后各項工作供應了珍貴的閱歷，起到了很好的借鑒作用。

二、堅持辦好半月一期的《企業(yè)經營管理簡報》

簡報是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分，是對外宣揚內控的一個窗口。通過辦簡報既宣揚了內控學問，反映最新企業(yè)管理動態(tài)，增加各級管理人員的內控意識與管理意識。同時也提高了我們成員的寫作力量與表達力量。通過這個平臺談談關于企業(yè)管理的看法，對我們來說是一個很好的熬煉與提高。

三、樂觀協(xié)作集團公司審計局南京審計分局內控自立評價組檢評工作

此次審計局對華東局的內控環(huán)境，業(yè)務流程掌握點做了全面細致的審查，對華東局適用的18個業(yè)務流程中的16個進行了檢查，檢查中發(fā)覺有22個問題需要進一步整改落實。針對存在的問題，于20__年x月號下發(fā)了《關于做好審計組內控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，樂觀整改，準時上報整改結果，我把各家整改結果進行統(tǒng)一匯總，并向審計局提交了《石油局20__年審計內控自立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了很多已經發(fā)生或者可能發(fā)生的問題，更加有利于__局的生產經營正常運行。

四、參加內掌握度的梳理工作

制度貫徹落實的好壞打算內控管理水平的凹凸。為了進一步確保內控工作高效、有序進行，狠抓制度建設，提高制度的執(zhí)行力，x月下發(fā)了關于填報《局、分公司20__、20__年度制度狀況調查表》的通知。各單位、各部門樂觀反饋，我結合內控風險梳理工作，查明現(xiàn)有制度建設與內控要求的差距，將企業(yè)內掌握度與企業(yè)各專業(yè)管理制度有機結合起來，為今后更加科學合理的進行內掌握度的制定與內控實施細則的細化供應了依據(jù)。

五、參與九項費用開支標準及項目補助方法的檢查工作

局、分公司成立了由計財、人勞、審計、企改四個部門人員共同組成的開支標準執(zhí)行狀況檢查組，我主要負責九項費用開支標準部分的檢查。通過此次檢查，使我對全局各單位的狀況有了一個更加深刻的了解，大部分單位的開支范圍、開支標準、報銷方式、財務核算均能根據(jù)華__字[20__]26號文規(guī)定執(zhí)行，總體狀況執(zhí)行較好。但同時也存在一些問題，已向有關領導作了專題匯報。

六、參加20__版“叁基”實施細則全面考核驗收和調研工作

樂觀協(xié)作“叁基”辦進行20__版“叁基”工作實施細則的編制為了加強各項專業(yè)管理制度與“叁基”管理的配套與連接，我參加并完成了“叁基”工作框架圖，它對各單位在各類基礎資料和臺帳的歸集中起到了規(guī)范統(tǒng)一作用，并分類理清了各項制度，各個文件，在肯定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負擔。

七、參加并組織全局范圍內的內控培訓工作

依據(jù)總部及審計局的要求，進一步加強內控培訓力度，增加全局人員內控意識。我公司于x月份進行了各業(yè)務流程骨干培訓班，并將此次培訓的對象由財務管理人員拓展到各類管理及業(yè)務操作人員;對內控培訓的內容由單純的流程解讀拓展到案例分析;對內控的培訓方式由單一的灌輸式轉變?yōu)榛訙贤ㄊ剑饋砹撕芎玫呐嘤栃Ч?/p>

八、參與20__版分公司《內部掌握實施細則》修訂升級工作

依據(jù)總部20__年版《內控手冊》，同時參照分公司20__版《內控實施細則》，針對現(xiàn)階段管理體制及各項業(yè)務工作特點，組織力氣集中編寫。編寫組根據(jù)“明確部門責任，明確工作規(guī)范，明確考評要求”的思路，對34個適用業(yè)務流程進行了細化，全面更新了20__年版實施細則。

九、參加朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協(xié)調工作

20__年由于新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的消失，使朱橋鹽礦難以生產，項目試驗難以進行。但是項目問題事關重大，領導帶著我去鹽礦多次，與當?shù)卣⑿袠I(yè)主管部門、當?shù)匕傩者M行協(xié)調。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗項目正常進行。

在今后的工作中我們會連續(xù)努力，嚴格要求自己，堅持學習，孔子說過：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣!”我堅信只有通過不斷刻苦的努力學習才能不斷的提升自己各方面力量。我們要鼓足干勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進步。

部門年終工作總結范文【篇2】

在過去的半年中，我在工作和生活中高標準要求自己，精彩的完成了上級領導交代的各項任務，也從工作中學到了很多新學問，將自己的工作力量提高到了一個新的高度，現(xiàn)將我上半年的工作總結如下：

一、管理方面

為了提高工程項目管理水平，促進施工項目管理的科學化、規(guī)范化，在上半年中，我努力學習各類項目管理書籍，在管理的過程中總結閱歷，理論聯(lián)系實際。對機操手、工人放下包袱大膽管理、急躁講解、把他們的消極思想轉換成樂觀的工作態(tài)度，并做好技術交底工作，針對不同的人、不同的事物實行不同的方式方法管理。

二、技術方面

技術工作貫穿于整個施工過程，從開工前的圖紙會審，編制各項施工措施、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量，最終到工程結束后的工程復測無不存在。它要求我不但要能嫻熟使用各種測量儀器，還要有豐富的實踐閱歷，稍有疏忽就會造成重大經濟損失。針對這一問題，在工作中我實行了使用各種不同的檢驗方法，加強了對外業(yè)和內業(yè)的校核工作，確保了不會消失失誤。

施工測量工作與工程質量及工程進度有著親密的聯(lián)系，在此項工作前我必需了解設計的內容、性質及其對測量工作的精度要求，熟識圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù)，了解施工的全過程并把握現(xiàn)場的變動狀況，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工親密協(xié)作。

三、建設方面

上半年我先后參與了多項工程項目的建設。在施工過程中，我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術和工作閱歷上的優(yōu)勢，把技術和管理緊密結合起來，努力熬煉自己成為一名技術型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術，杜絕了盲目指揮、亂指揮，避開了反攻、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生。施工現(xiàn)場的得心應手，使我充分意識到了豐富的專業(yè)技術學問是從事現(xiàn)場勝利管理必不行少的條件。

四、不足之處

雖然我在工作中擁有上述的可圈可點之處，但也存在著某些不足。比如在__建設工程的施工過程中，由于思想上對質檢認證的重視不夠，抱有認證只是走形式的心理，對施工中存在的個別問題整改怕麻煩、怕耽擱時間，沒有準時組織實施，以至路面墊層認證沒有準時通過，造成了窩工、怠工的現(xiàn)象發(fā)生。

這次大事使我熟悉到做任何事情都要腳踏實地一絲不茍，只有思想上重視，工作中扎實才穩(wěn)當過關。除此之外，在工作中遇到挫折、困難我也曾有過推委、退縮、放之任之等想法。不能樂觀的去迎接和面對，這些都是我工作中的黑點。在來年的工作中我將洗禮自己的思想，摸去這些黑點。為作一名優(yōu)秀的工程技術人員而努力奮斗。

部門年終工作總結范文【篇3】

一、樹立全局理念，做好本職工作

我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿足度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊膼圩o客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了準時反饋產品在使用過程中消失的不良狀況，以便作出準時改進，使產品更好的滿意現(xiàn)場的使用要求。一年來，仔細履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務：

1、在售后客服部及各分公司領導及同事的協(xié)作下，建立、健全了售后網絡體系，準時全面地把握客戶信息，實現(xiàn)了服務聯(lián)系和協(xié)調的準時性。

2、在售后客服部及各分公司領導及同事的樂觀協(xié)作下，完成了售后工程的程序備份工作，健全完善了售后服務檔案。

3、在售后客服部領導的指導以及各部門同事的樂觀協(xié)作下，起草了售后服務工作月報，建立了通暢的信息平臺。

4、對售后產品質量月報分析歸納處理，報部門領導及質管部，準時處理客戶問題，改進產品性能，提高產品質量。

5、給各分公司售后人員供應技術支持，解決客戶難題。

6、仔細完成領導支配其他任務。

二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀看

我公司開發(fā)的產品具有世界一流水平的新技術，涉及多個專業(yè)，對售后服務人員專業(yè)技能要求很高。售后人員不但能解決單獨的設備故障，還要求能從系統(tǒng)整體考慮問題，提出完善的解決方案。作為一個服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀看、自立思索、多與客戶溝通，對于解決問題和提高自己的專業(yè)技能至關重要。我樂觀學習并參加新產品的調試，提高自己專業(yè)技能。在公司三次客戶培訓過程中，與客戶及各分公司售后服務人員共同學習。在售后回訪時，不但提高了專業(yè)水平，而且還從各位同事身上學到了做人做事的道理。

三、擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調

售后服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術學問，還應當具備良好的溝通溝通力量。對于新技術，客戶往往有操作不當?shù)臓顩r，并不都如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行溝通，提高客戶維護應用產品的水平，從而避開對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：客戶看中的不僅僅是產品質量，更看重的是售后服務。真正的銷售始于售后，我們有因售后不好丟失市場的案例，也有因售后很好加簽合同的狀況。售后服務過程中，處理情感與處理大事同樣重要，我們要用超值的服務態(tài)度、超值的服務質量來感動客戶，站在“客戶利益”角度上，向客戶介紹推廣新技術、新產品，提高客戶對我公司產品的忠誠度。

四、改進不足，展望將來

我在售后客服部工作了一年，做了一些工作，學了許多學問，提高了不少力量，還存在許多不足和問題，需要學習和改進：

1)、新技術、新產品把握的不夠，還要加強理論與實踐學習，要參加到工程現(xiàn)場去。

2)、要到售后服務現(xiàn)場去，了解客戶需求，從根本上解決客戶的問題，同時進一步完善售后服務檔案。

3)協(xié)作售后客服部領導加強各分公司售后服務人員的專業(yè)技能培訓。

4)工作創(chuàng)新意識不強，還需要多加學習，多去售后服務現(xiàn)場，提高自己的工作力量。

在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

部門年終工作總結范文【篇4】

第一、加大監(jiān)測力度

首先，我們加強了對監(jiān)控室的領導監(jiān)督，使其真正發(fā)揮了眼睛的作用，加強了對監(jiān)控室的培訓和指導，在現(xiàn)有高科技設備的協(xié)作下充分發(fā)揮了其獨特的作用，準時發(fā)覺問題，精確供應線索，為打擊在電梯上涂寫、張貼小廣告等違法行為供應了有力關心。

尤其是在電梯發(fā)生事故的狀況下，對幫助保安營救被困在電梯內的各類乘客起到了不行替代的樂觀作用。

其次、提高力量

在有關單位的樂觀協(xié)作和幫助下，我保安隊和有關部門的員工組織了多次消防培訓，并進行了多次技術指導和消防學問普及會議，極大地提高了全體保安人員的消防意識和實際操作水平，為加強園區(qū)消防工作奠定了基礎。

第三、思想工作

念念不忘保安的思想教育，每周一為全體保安指定例會制度，發(fā)覺不良問題準時批判教育，使廣闊保安堅固樹立了安鋼敬業(yè)奉獻的道德思想，不少保安受到了廣闊業(yè)主的好評，對創(chuàng)建和諧社會、建設和諧家園起到了樂觀的、良好的作用。

思想熟悉的提高促進了各項任務的開展，廣闊平安小組成員勇于建言獻策，為提高平安工作質量提出了很多有價值的建議。利用空閑時間，確保更多的保安將建筑垃圾運輸?shù)焦珗@外。保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)約一些費用。

在過去的一年里，雖然我們做了一些工作，但與領導的要求仍有差距。將來，我們將連續(xù)努力，發(fā)揚成果，改進不足，為實現(xiàn)公司的各項工作目標做更多的工作。

部門年終工作總結范文【篇5】

一、加強網點業(yè)務學問和技能學習，使我分理處內勤的業(yè)務學問和技能水平得到提高。

__年我依據(jù)支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度，組織全體內勤職工準時對于上級行下發(fā)的文件和方法準時學習爭論，通過實行互通形式的方法，使業(yè)務學習取得了良好的效果，通過堅持開展內勤業(yè)務學習制度使我分理處柜員堅固的把握了各項業(yè)務學問。雖然我分理處今年的業(yè)務量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務學習制度，提高了自身的業(yè)務學問和技能，在面對對各類業(yè)務時都能嫻熟的應對。

二、仔細貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)覺問題，準時整改，促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標，從工作制度、員工素養(yǎng)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務技能，強化管理考核。一年來，我仔細貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)覺問題，準時整改。比如：對掛失業(yè)務、全國支票、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范，轉變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故準時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。

2、在工作中，我正確處理兩個關系，加強內控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注意雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關系。首先根據(jù)我行各類文件的相關規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時、每日、定期的.監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)覺的相關差錯，準時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理，提高了我分理處的內控機制。

三、加大力度強化管理，全面推動內勤整體工作的開展，確保各項內控工作上臺階。

今年以來我分理處業(yè)務大幅度提高，但我分理處內勤人員少，業(yè)務量大，各項內控工作又點多面廣，所以我分理處內控工作壓力巨大。但我和我分理處的內勤員工們克服種種困難，大膽管理，