交通銀行蕪湖分行二零零九年四月十九日奇瑞汽車股份有限公司國際公司外貿(mào)知識交流會奇瑞公司外貿(mào)部外貿(mào)知識交流會共13頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!目錄1、案例：貨物與合同不符2、案例：交貨方式3、案例：貨到不付款4、案例：信用證與合同不符時的處理5、案例：謹(jǐn)防詐騙6、案例：軟條款奇瑞公司外貿(mào)部外貿(mào)知識交流會共13頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!案例1.1：

合同規(guī)定貨物裝入箱內(nèi)，每箱30件。出口方按合同規(guī)定如數(shù)交付了貨物，但其中有一部分是裝24件的小箱，而所交貨物的總數(shù)量并不短缺?？墒沁M(jìn)口方以包裝不符合同規(guī)定為由拒收整批貨物，出口方則堅持進(jìn)口方應(yīng)接受全部貨物，理由是經(jīng)進(jìn)口方所在地的公證人證實(shí)：不論是每箱裝24件或是30件，其每件的市場價格完全相同。1、案例：貨物與合同不符問題：

出口商應(yīng)該接受進(jìn)口方的退貨嗎，應(yīng)如何處理？奇瑞公司外貿(mào)部外貿(mào)知識交流會共13頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!案例1.2：

外商看中我方公司在法蘭克福會展上的家紡產(chǎn)品，經(jīng)過當(dāng)場磋商后，雙方基本達(dá)成協(xié)議。展后不久，外商發(fā)來ＰＯ并附上了當(dāng)時所拍展品的圖片，訂購展出商品。我方隨即發(fā)出ＳＣ，對方也簽字并回傳了，并在一個星期之內(nèi)打來２０％定金。我方隨即投入生產(chǎn)。在寄大貨樣給客戶確認(rèn)時，客戶提出ＰＯ上對拉鏈要求的表述為：“ＨＩＤＤＥＮＺＩＰ”，大貨樣的拉鏈與規(guī)定不符，應(yīng)用隱形拉鏈，要求更換。但是我方公司在法蘭克福會展上與客戶的確認(rèn)樣是沒有用隱形拉鏈的，而是在縫制的時候?qū)⒗溕w住，拉鏈也是不可見的，之前客戶并未提出異議。而且隱形拉鏈的價格要比普通拉鏈價格高出一倍。1、案例：貨物與合同不符問題：

我方是否違約，應(yīng)如何解決。奇瑞公司外貿(mào)部外貿(mào)知識交流會共13頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!案例2.2：

進(jìn)、出口雙方在廣交會上進(jìn)行磋商后基本上達(dá)成買賣協(xié)議，展會之后進(jìn)口方立即發(fā)來PO，出口方也根據(jù)PO發(fā)SC，進(jìn)口方簽字回傳。合同并未規(guī)定是否可以分批裝運(yùn)。進(jìn)口方一個星期內(nèi)打來首付款20%，出口方立即進(jìn)行生產(chǎn)。生產(chǎn)期間，進(jìn)口方突然發(fā)來郵件，要求將貨物分批發(fā)運(yùn)。2、案例：交貨方式問題：出口方能否同意，應(yīng)作怎樣的處理？奇瑞公司外貿(mào)部外貿(mào)知識交流會共13頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!案例3.2：進(jìn)口商與出口商已經(jīng)簽訂合同，付款方式為托收D/P即期。但是之后進(jìn)口方又對付款方式和運(yùn)輸方式提出以下條件：a）D/P即期改為D/P30天，這樣他們有30天的籌措資金時間；b）D/P30天項(xiàng)下，授權(quán)代收行憑進(jìn)口人的到期付款的保證書放單。3、案例：貨到不付款問題：我方是否可以答應(yīng)，如果答應(yīng)會有什么風(fēng)險，應(yīng)該怎樣保障自己的權(quán)利？如果我們出了貨，進(jìn)口方拒付，應(yīng)該怎樣處理？奇瑞公司外貿(mào)部外貿(mào)知識交流會共13頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!案例：我一公司收到國外客戶訂單，規(guī)定交貨期為今年八月，不久收到客戶開來L/C，規(guī)定“ShipmentmustbeeffectedonorbeforeSeptember1999”。我方于9月10日裝船并順利結(jié)匯。經(jīng)過一個月，客戶來電因遲裝船的索賠，問：（1）我方為什么能順利結(jié)匯？（2）這種索賠有無道理？我方可否討價還價？可考慮用何方法？（3）本案中我方應(yīng)汲取的教訓(xùn)是什么？5、案例：信用證與合同不符時的處理奇瑞公司外貿(mào)部外貿(mào)知識交流會共13頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!INSPECTIONCERTIFICATESHOULDBESINGEDBYTHEBUYER’SREPRESENTATIVEBEFORESHIPMENTANDTHESIGNITURESHOULDBECONFIRMEDBYTHEOPENINGBANK.NOTIFYPARTYOFB/LWILLBEADVISEDLATERBYMEANSOFL/CAMENDMENTTHROUGHOPENINGBANKUPONINSTRUCTIONSFROMTHEAPPLICANT.BUYER’SCERTIFICATESTATINGTHATHEHASRECEIVEDTHEGOODSATTHEDESTINATION.UPONRECEIPTOFBILLOFLADINGATISSUINGBANK,THISL/CWILLTHENBEOPERATIVEWITHRESPONSIBILITY,SUBJECTTOPROVISIONOFCOVERBYAPPLICANT.7、案例：軟條款奇瑞公司外貿(mào)部外貿(mào)知識交流會共13頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!案例2.1：

中東客戶向我出口公司訂購一批產(chǎn)品，付款方式T/T30%預(yù)付，余款憑B/LCOPY支付。在客戶支付整批貨物30%后，我方安排了貨物運(yùn)輸?shù)仁乱?。生產(chǎn)中由于我方生產(chǎn)不暢，希望將貨物分成兩批走，客戶同意改單。批貨物順利出運(yùn)后，客戶突然要求對第二批貨物進(jìn)行大幅讓價，于是發(fā)現(xiàn)有些不對勁，趕緊查他的批貨款的支付情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他在支付批余款時，把整單貨物的預(yù)付款都在批中進(jìn)行了扣除。比如，整批貨物價值為10萬，預(yù)付款為3萬USD，單貨值為5萬USD，那么他在支付批余款的時候就只付了2萬USD。2、案例：交貨方式奇瑞公司外貿(mào)部外貿(mào)知識交流會共13頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!案例3.1：我外貿(mào)公司上個月13號出了一張單，一條20小柜到克羅地亞，付款方式是TT預(yù)付30%定金，余款見提單復(fù)印件付款，客戶指定船公司，上海馬士基。船于這個月16號到港，提單復(fù)印件也早已發(fā)給客戶了，中間一直有催客戶付余款（做的是TT），但是客戶不是電話不接就是不回郵件，打電話問船公司，船公司說那邊港口有十天的免費(fèi)停留時間，客戶到時候自己也會急著付款要提單的，所以就沒怎么去催客戶，可是到這個月18號了，還是沒有消息。3、案例：貨到不付款問題：

在這種情況下，我外貿(mào)公司會有什么風(fēng)險，該怎樣解決將損失減到最低點(diǎn)？奇瑞公司外貿(mào)部外貿(mào)知識交流會共13頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!4、托收的使用托收使用中的注意事項(xiàng)：1、認(rèn)真調(diào)查進(jìn)口人資信情況和經(jīng)營作風(fēng)，并確定一定的授信額度。2、通過銀行做好催收工作，并做好應(yīng)收帳款的管理工作。根據(jù)國際收帳協(xié)會的統(tǒng)計，當(dāng)一筆帳款逾期后：立即追收

成功率為 98％；一個月后開始追收

成功率為 93％；兩個月后

成功率為 85％；三個月后

成功率為 73％；半年后

成功率只有 56％；一年后

成功率只有 29％；兩年后

成功率進(jìn)一步下降為13％。98%93%85%73%56%29%13%奇瑞公司外貿(mào)部外貿(mào)知識交流會共13頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!6、案例謹(jǐn)防詐騙在8月份，收到一個科威特的不可撤銷信用證，于是我方安排生產(chǎn)到了準(zhǔn)備發(fā)貨的時候，收到對方銀行的撤銷函，但是我們的信用證是不可撤銷的，問客戶，客戶說沒事，不要擔(dān)心。于是我們沒有理睬，繼續(xù)發(fā)貨。等到交單的時候，銀行說這個單子有風(fēng)險，因?yàn)閷Ψ姐y行要求撤銷的，所以即使單據(jù)再怎么正確，他也會找理由拒付的，于是我們和客人聯(lián)系，客人叫我們撤銷，他們T/T付給我們。于是我們就取消信用證，一直催客戶付錢。他卻讓我們把提單先寄給他，我們一直不同意，讓他寫保證書，讓他寫了銀行申請函。后來船已經(jīng)到港了，他非要收到提單后才付錢。我方?jīng)]辦法用DHL寄出去了，請問下，這樣的話我方想要拿到錢的可能性大嘛？如果拿不到，有什么辦法呢？奇瑞公司外貿(mào)部