一、總體思路

圍繞“三縱三橫，一核心”開展2015年函件業(yè)務轉型工作。三縱，即寄遞、文化、傳媒三大市場，寄遞業(yè)務實現(xiàn)跨越式發(fā)展；文化類業(yè)務實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展；傳媒類業(yè)務實現(xiàn)突破發(fā)展。三橫，即政企市場、個人市場、平臺搭載。大力收復政企市場，提升個人市場，常態(tài)搭載平臺。一個核心，即全面推動轉型工作落地。第一頁，共27頁。

二、發(fā)展目標

2015年函件業(yè)務收入預計萬元。其中：寄遞市場：國內小包萬元；約投掛號和快寄萬元；賬單萬元；文化市場：郵資封片萬元；傳媒市場：數(shù)據(jù)庫商函萬元；無名址函件萬元。第二頁，共27頁。

三、發(fā)展措施

（一）聚焦深化重點項目，實現(xiàn)項目規(guī)?；?。

回歸本質，以函件傳統(tǒng)業(yè)務為切入點，做實郵資類業(yè)務，創(chuàng)新發(fā)展封卡片產(chǎn)品，大力發(fā)展常效業(yè)務和規(guī)模業(yè)務，以聚焦規(guī)模性重點項目引領傳統(tǒng)函件業(yè)務發(fā)展。

第三頁，共27頁。

1、封卡片項目。新產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)是重點，以產(chǎn)品為滲透，注重產(chǎn)品模式、包裝模式、銷售模式的創(chuàng)新，提升函件產(chǎn)品研發(fā)能力，銷售模式上基于主題郵局、渠道建設為重點，搭載常態(tài)化封卡片產(chǎn)品。

2、數(shù)據(jù)庫商函+賬單。加大名址數(shù)據(jù)、投遞服務支撐。以客戶需求為中心，重點做好個性化名址庫建設工作，保證數(shù)據(jù)庫商函和賬單業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。

3、展會展演項目。要積極參加政府和行業(yè)協(xié)會組織的各類大型展會，重點做好選擇立項、提前造勢、專業(yè)執(zhí)行三方面工作。第四頁，共27頁。

（二）大力開發(fā)政企客戶

加強典型客戶和行業(yè)重點客戶的專業(yè)開發(fā)引領作用，因地制宜確立客戶開發(fā)清單第五頁，共27頁。大力開發(fā)政企客戶政務市場通過產(chǎn)品轉換，服務引領，活動搭載方式，切入政府部門大型節(jié)慶、形象宣傳、文書寄遞和信息發(fā)布需求，全面收復政務市場客戶。思路轉換方面，繼續(xù)做大做強幫政府招商及城市名片項目；服務引領方面。全面切入政府各部門的文件傳遞、意見反饋等寄遞需求，開展各類意見反饋、評選測評服務民生項目，社保、交警、公積金賬單等；政府資源運用方面。梳理政府2015年工作規(guī)劃，提早謀劃，借助政府力量，開展活動營銷。第六頁，共27頁。重點行業(yè)市場全力開發(fā)銀行、保險、通信、房地產(chǎn)、零售和景區(qū)6大行業(yè)重點客戶每個行業(yè)找出2個切入點、明確2個重點，立項的著力點是贏得客戶。第七頁，共27頁。（三）深挖個人市場1、產(chǎn)品開發(fā)方面

2、渠道建設方面

產(chǎn)品、包裝、銷售網(wǎng)點、社會合作代理、主題郵局、網(wǎng)絡運用互聯(lián)網(wǎng)思維，產(chǎn)品上關注用戶需求、銷售上注重拓展渠道、推廣上注重宣傳促銷第八頁，共27頁。（四）常態(tài)搭載平臺平臺產(chǎn)品重點推廣刮刮卡、旅游套票等日常封片產(chǎn)品；日常封片要“全年抓，抓全年”，重點做好產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設、宣傳推廣三項工作；以常態(tài)化產(chǎn)品，因地制宜，政策支撐為重點，發(fā)揮平臺作用。第九頁，共27頁。 （五）強化縣域落地包展牌封卡票DM單冊第十頁，共27頁?？h域函件是函件業(yè)務發(fā)展的堅實基礎，縣域函件市場發(fā)展空間廣闊?？h域函件業(yè)務收入占郵務類業(yè)務比重不低于全省平均水平20%；縣域重點搶占媒體廣告市場，在6個1工程基礎上，今年全面開展縣域4個“2”工程。即在9個1項目（刮刮卡、小包、展演、廣告牌、DM、套票、郵資封、一縣一冊，約投賬單）中，結合縣域自身實際，明確2個規(guī)模性項目（刮刮卡、小包）、2個必做項目（展演、廣告牌），2個培育項目（DM、套票），2個選做項目（郵資封、一縣一冊，約投賬單）。發(fā)揮優(yōu)勢，重點發(fā)展長效業(yè)務和規(guī)模項目，加大項目的營銷策劃，形成工作列表，按時推進落地工作；夯實業(yè)務基礎，全面建設縣域郵政編碼牌、政訊通等郵政媒體，積極搶占縣域戶外廣告媒體資源（路燈桿、車體、站臺、村屯小喇叭）；完善渠道建設，大力推進刮刮卡、旅游套票等平臺業(yè)務。第十一頁，共27頁。 （六）加強營銷組織推進轉型落地、欠費、列收、庫存、印制費第十二頁，共27頁。國

內小包第十三頁，共27頁。

一、國內小包2014年數(shù)據(jù)分析

1、全省排名情況截止2014年12月31日，我市累計收寄國內小包54958件，收入49.68萬元，完成省公司計劃的496.78%，進度列全省第一位，規(guī)模列全省第四位，平均單價為9.04元/件，列省第一位。第十四頁，共27頁。

2、全市業(yè)務量及增幅全市累計收寄54958件，其中伊春區(qū)收寄26420件，占比48.07%，縣區(qū)局收寄28538件，占比51.93%?？h區(qū)局7-11月每月增幅均高于全市平均增幅，但12月份縣區(qū)局增幅低于全市平均增幅，原因是區(qū)局中存在發(fā)展緩慢、業(yè)務量下降、瓶頸等問題。第十五頁，共27頁。3、2014年各局小包發(fā)展狀態(tài)湯旺河、五營、金山屯、鐵力程下降趨勢。烏伊嶺、上甘嶺、浩良河目前達到瓶頸。全市大部分局程增長態(tài)勢，但存在增長緩慢、業(yè)務量與收入規(guī)模不成正比的情況。第十六頁，共27頁。增長局調整模式、整合資源總結經(jīng)驗、提高占比第十七頁，共27頁。瓶頸局固化收寄規(guī)模、增加資源投入第十八頁，共27頁。下降局查找原因、解決問題第十九頁，共27頁。4、各局累計件數(shù)排名第二十頁，共27頁。5、2014年單日、單月最高數(shù)據(jù)分析11月月均438件，11月18-20日連續(xù)3天超過536件——雙11退貨高峰全市單日最高636件——12月18日，處于雙12退換貨高峰期縣區(qū)局單日最高364件——12月18日，處于雙12退換貨高峰期市區(qū)內單日最高357件——12月25日，某電商協(xié)議客戶當天發(fā)113件攬投員取件單日最高89件，單月最高1010件——取件能力飽和營銷員攬收單日最高76件，單月最高1182件——客戶主要為小批量客戶大批量交寄的協(xié)議客戶是重點，各局應組織攬投員、營銷員等，在存量客戶的基礎上主攻此類客戶，才能有效增量。第二十一頁，共27頁。2015年發(fā)展思路：打造專業(yè)快遞核心：宣傳+取件10%

有名、有人、有房、有車、有電話、有衣服、能取送、能查詢第二十二頁，共27頁。

1、提升服務質量，打造當?shù)乜爝f品牌。加大宣傳力度，通過多種方式有針對性的進行宣傳，制作相應紀念品維護客戶；同時加強取件和送件能力，確保時效性，以“價格低、范圍廣、上門取、服務優(yōu)”的四大特點吸引用戶，提高用戶忠誠度，在當?shù)卮蛟煲粋€有競爭力的快遞品牌。常態(tài)化第二十三頁，共27頁。2、成立各級專業(yè)團隊，實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。按照省公司要求，在市公司、縣局、區(qū)局成立各級小包項目組，市公司至少3名成員；縣局至少2名成員，區(qū)局至少1名成員，整合全局力量，由各級項目組成員協(xié)作運營，實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。專業(yè)化第二十四頁，共27頁。3、優(yōu)化流程，一局一策，促其均衡發(fā)展。優(yōu)化各級流程，重點針對縣、區(qū)局，深入研究當?shù)厥袌霏h(huán)境，每個局制定一套合理的發(fā)展政策，解決當?shù)氐男麄?、取件、送件、客戶開發(fā)等問題，針對上升期、瓶頸期、下降期的業(yè)務特點制定策略，力爭達到當?shù)乜爝f市場占比的應有水平，確保全市小包均衡發(fā)展。模式化第二十五頁，共27頁。4、以協(xié)議用戶為重點，提高市場占有率。

一是以電子商務市場為重點，做好淘寶系、拍拍系用戶的深度開發(fā)，突出小包無盲點、不爆倉、節(jié)假日不休息的普遍服務優(yōu)勢，重點推介遼、吉和魯?shù)葍?yōu)勢路向，重點關注食品、美妝、服裝、鞋包和文娛等品類。

二是以專業(yè)批發(fā)市場為重點，進行重點摸排，集中開發(fā)，介入客戶的直銷、網(wǎng)銷、樣品配送和商品調換貨等業(yè)務，并力爭在批發(fā)市場內設立攬收點或代收點，實現(xiàn)駐點收寄。

三是以同城市場為重點，充分發(fā)揮同城業(yè)務時限、價格、服務等優(yōu)勢，重點開展證照、病歷、金融、保險、零售、通信等業(yè)務的寄遞業(yè)務，鮮花、蛋糕、綠色食品、蔬菜、藥品配送等寄遞業(yè)務，以及生產(chǎn)批發(fā)廠家對批發(fā)零售實體店終端之間的配送業(yè)務。第二十六頁，共27頁。5、強化管理，確保持續(xù)發(fā)展。

強化小