第39頁共39頁郵儲銀行春耕備耕工作總結〔共6篇〕第1篇：郵儲銀行工作總結郵儲銀行工作總結篇1：郵儲銀行員工個人年度工作總結郵儲銀行員工個人年度工作總結光陰荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；貞浖磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結一年來，我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質的效勞，獲得好的成績?！惨弧澄以诓粣u下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關心指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經純熟撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向理論學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員?！捕澄以谛羷诟冻鲋械玫搅嘶貓蟆Ｎ沂沁M入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨劇烈的新形勢，如何在劇烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目的任務，我決然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析^p郵政儲蓄銀行為他們效勞中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。〔三〕我在竭誠效勞中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行于優(yōu)質的效勞。文明標準效勞是社會開展對效勞行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和開展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的效勞理念，認真遵守《員工行為守那么》，做到行為標準、語言標準、操作標準，努力為客戶提供實實在在的方便。效勞無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的效勞。通過自己的努力，不斷提升效勞程度，促進了業(yè)務開展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂?！菜摹澄覐木礃I(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)嚴密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目的。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解別人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。二、存在的缺乏及今后努力方向。回憶這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束才能較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步進步自身素質，轉變工作作風，努力克制自己的消極情緒，進步工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。三、2023年工作方案在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為根底，抓大不放小”的目的，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的奉獻，我著力做好以下“四個效勞”?！惨弧匙龊谜\信效勞吸引客戶。在劇烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信效勞，誠信待客，誠信納儲。通過誠信效勞來進步我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶?！捕匙龊镁毿诹糇】蛻?。用心效勞，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目的。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化效勞，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們效勞的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。〔三〕做好真誠效勞打動客戶。我要緊緊抓住大開發(fā)、大開展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的效勞策略，用真心、用真情、用真意去效勞客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的效勞是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的效勞所打動而留在我行?！菜摹匙龊脛?chuàng)新效勞招納客戶。我深知，惟有效勞創(chuàng)新才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行開展，更要做到心系客戶利益。要在效勞過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新效勞理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新效勞和品牌化影響，更多地招納客戶。篇2：郵儲銀行員工個人工作總結郵儲銀行員工個人工作總結光陰荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；貞浖磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結一年來，我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質的效勞，獲得好的成績?！惨弧澄以诓粣u下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關心指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經純熟撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向理論學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員?！捕澄以谛羷诟冻鲋械玫搅嘶貓?。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨劇烈的新形勢，如何在劇烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目的任務，我決然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深化拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析^p郵政儲蓄銀行為他們效勞中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報?！踩澄以诮哒\效勞中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行于優(yōu)質的效勞。文明標準效勞是社會開展對效勞行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和開展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的效勞理念，認真遵守《員工行為守那么》，做到行為標準、語言標準、操作標準，努力為客戶提供實實在在的方便。效勞無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的效勞。通過自己的努力，不斷提升效勞程度，促進了業(yè)務開展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。〔四〕我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)嚴密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目的。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解別人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。二、工作方案在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為根底，抓大不放小”的目的，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的奉獻，我著力做好以下“四個效勞”?！惨弧匙龊谜\信效勞吸引客戶。在劇烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信效勞，誠信待客，誠信納儲。通過誠信效勞來進步我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶?！捕匙龊镁毿诹糇】蛻?。用心效勞，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目的。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化效勞，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們效勞的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行?！踩匙龊谜嬲\效勞打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大開展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的效勞策略，用真心、用真情、用真意去效勞客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的效勞是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的效勞所打動而留在我行?！菜摹匙龊脛?chuàng)新效勞招納客戶。我深知，惟有效勞創(chuàng)新才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行開展，更要做到心系客戶利益。要在效勞過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新效勞理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新效勞和品牌化影響，更多地招納客戶。篇3：郵儲銀行2023年工作總結及2023年工作方案思路郵儲銀行2023年工作總結及2023年工作方案思路2023年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領導下，郵儲銀行工作會議精神，以及xx，緊緊圍繞加快轉型、加速開展、，認真貫徹落實全市平安合規(guī)、質效并重的總體工作部署，調整構造，激活機制全力推動xx行各項工作安康、穩(wěn)步、跨越開展。主要開展指標完成情況一、業(yè)務收入指標完成情況截至2023年10，我行當年累計實現(xiàn)業(yè)務收入987萬，預計全年收入1200萬元。二、主要業(yè)務開展指標完成情況(一〕信貸業(yè)務信貸業(yè)務收入實現(xiàn)逐年翻番，10月底，當年累計結余536筆、金額1940萬元。(二)公司業(yè)務公司業(yè)務收入、時點余額和日均余額均實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截止2023年10家金融機構中我行占比14%。〔三〕儲蓄業(yè)務13.52023年10月我行個人存款余額77535.88萬元，其中郵儲自營網點個人存款余額22613.96萬元，郵政代理網點余額54921.92萬元。我行共米蘭城市和奮進大街兩個網點，9月郵儲銀行儲蓄余額負566.67912.47萬元。主要工作開展情況一、細分市場，務。，積極營銷各項業(yè)快速、攻關有力、效勞到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市常詳細做法有提升經營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，比擬大的工程直接由行長負責攻關和會談，組建強有力的攻關小組，把全行攻關才能較強的人員集中起來組成強力攻關小組對不同特點的企業(yè)選擇適宜的人員進展組合，集團作戰(zhàn)上下聯(lián)動精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深化推行企業(yè)文化建立的契機，在效勞上大做文章以優(yōu)質的效勞吸引客戶大力營銷推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子效勞方案，爭取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領導以身作那么帶頭攻關保證，重點客戶堅持每月，重視改善和進步銀企關系。通過不懈的努力我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，工程等重點業(yè)務，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速開展打下了堅實的基矗。〔二〕今年我行抓住推行VIP以爭取有價值的私人客戶為是推出了VIPVIPVIP客戶會知名度?！踩彻芾沓潭?。，二2023年工作思路一、(一)2023年各項指標1、業(yè)務收入打破1600萬元。其中儲蓄業(yè)務收入350信貸業(yè)務收入7002、業(yè)務開展目的公司業(yè)務日均余額打破2億元，信貸業(yè)務凈增2000萬，儲蓄余額凈增3000萬。〔二〕展措施、繼續(xù)加快信貸業(yè)務開展步伐，發(fā)動、行為標準、經濟獎賞、物質鼓勵等措施盡快消除信貸村市場挺進步伐，是以示范行建立為契機，持續(xù)標準信貸根底管理、檔案管理、2、加大公司業(yè)務整體化配置資，以工程營銷為抓手，有點，在目前的“財政”工程定位根底三是加強業(yè)務培訓和，據(jù)等新業(yè)務的創(chuàng)辦和前期宣傳工作。3、穩(wěn)步推進儲蓄業(yè)務、中間業(yè)務開展，步安康開展。一是制定儲蓄專項業(yè)務營銷方案，逐一落實繼第2篇：郵儲銀行工作總結郵儲銀行工作總結郵儲銀行會計工作總結2023年，繼續(xù)開展以拓展商貿市場為目的的華商聯(lián)盟開展，以校園市場為目的的綠卡校園行活動;以及圍繞重點節(jié)慶日開展綠卡有獎消費等活動，充分調動各層面不同客戶使用綠卡消費結算的積極性，進步綠卡結算市場占有率，郵儲銀行會計工作總結。要加大力度，加強與商家、學校等單位的結合，加快pos機具布放，不斷改善刷卡環(huán)境，為綠卡消費創(chuàng)造條件。持續(xù)做好組織籌劃和宣傳營銷工作，使各類不同主題的消費促銷活動有聲有色，見到成效。不斷總結綠卡校園工程活動，完善活動方案，構建綠卡校園經濟體系，進一步開掘校園市場的業(yè)務潛力;繼續(xù)以基金、保險等優(yōu)質客戶為重點對象，加強營銷與效勞，開展綠卡vip客戶，構建郵政綠卡高端用戶群，為信譽卡業(yè)務奠定基矗2、抓才能促開展，發(fā)揮網絡支撐作用要立足××的實際，實在抓好銀行營業(yè)網點規(guī)劃建立改造，推進資的優(yōu)化整合，不斷提升綜合才能和核心競爭力。加強銀行骨干網點、自助效勞終端等效勞渠道規(guī)劃建立改造，提升企業(yè)效勞形象，進步網點自然吸-儲才能。抓好作業(yè)組織優(yōu)化和流程再造，整合資配置，進步運行質量和效率。要逐步建立現(xiàn)代化商業(yè)銀行營銷體系，全面推行“彈性工作制”，積極探究建立“流程銀行”，構建科學的考核評價體系。配合郵政企業(yè)抓好信息網應用工作，支撐企業(yè)管理和開展。深化市場走訪客戶，充分理解客戶經營狀況及金融需求，加強郵政金融專業(yè)名址庫建立維護工作，為各類業(yè)務的市場開發(fā)拓展提供強有力的支撐效勞。抓好郵政注資基建工程的建立，進步銀行綜合才能。3、抓管理上臺階，夯實企業(yè)開展根底要加強各項管理工作，推進科學管理、標準管理，向管理要效益。詳細來說，要努力做到“六化”。營銷管理逐步實現(xiàn)科學化。根據(jù)銀行業(yè)務特點要積極探究采取針對性強、專業(yè)化程度高的多元化營銷方式，多采取能人營銷、數(shù)據(jù)庫營銷和專業(yè)營銷，少采用全員營銷形式，逐步實現(xiàn)營銷管理科學化，工作總結《郵儲銀行會計工作總結》。支行管理積極施行標準化。網點改造裝修、人員設施裝備、營運效勞質量、內控安防管理等嚴格按照相關標準施行，進一步精細化、流程化、標準化，進一步提升管理人員的執(zhí)行力，杜絕人為的執(zhí)行偏向。維護管理堅持推進標準化。財務管理努力邁向法制化。一是要建立健全郵政儲蓄銀行會計組織體系，根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準那么》和國家統(tǒng)一的會計制度，進一步加強內控制度建立，加強對基層各行內控制度執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)視，進步會計核算質量和內部管理程度，制定合適本企業(yè)的會計制度，明確會計憑證、會計賬簿和財務會計報告以及披露的處理程序，標準會計政策的選用標準和審批程序，建立、完善會計檔案保管。二是加強財務管理，定期進展財務收支測算和本錢費用控制，為企業(yè)領導決策提供可靠根據(jù)。抓好會計標準化等級管理和會計出納達標晉級驗收工作，夯實會計出納根底工作。三是積極探究建立科學、有效的資金頭寸管理機制，進步資金運行效益。四是加強郵政金融會計管理，繼續(xù)做好收入到網點的核算工作，增加收益，降低和控制風險。平安管理大力促進制度化。進一步加強平安管理制度的落實，堅持“平安第一，預防為主”的預案管理形式，制定實在可行的安防預案，通過警示教育、學習討論、宣傳提醒等方式，大力促進平安管理制度化，減少各類人、財、物不平安事故的發(fā)生。監(jiān)視檢查要求做到經常化。逐步建立一套全員參與無間隙的監(jiān)視管理體制，促使監(jiān)視檢查工作無處不有，時刻存在。4、抓內控防風險，完善風險控制體系要繼續(xù)強化稽查工作力度，深化推動審計工作。嚴格標準落實“三級權限”制度，強化過程控制，有效進步過程控制崗位的風險預見處理才能，互相監(jiān)視、互相協(xié)作，建立全方位、立體化的過程控制。著力改革進步后督部位的風險防控才能，由過去的“事后監(jiān)視”提升到目前形勢下所必需的“事中控制”，全過程跟蹤監(jiān)控，彌補審計人員機動性高而預見性、經常性缺乏的缺陷。加大對新開小額信貸、公司業(yè)務的稽查力度，加大對違規(guī)現(xiàn)象處理力度。深化推動崗位輪換工作，全面開展銀行從業(yè)人員日常行為的經常性排查，繼續(xù)強化從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融平安知識的教育工作，確保資金平安、完好，風險可控。5、抓培訓提素質，增強人力資儲藏。加強職工隊伍建立，進步從業(yè)人員整體素質。要建立健全符合現(xiàn)代金融企業(yè)制度要求的培訓機制，加強金融職業(yè)培訓力度，大力培養(yǎng)各類金融人才。造就一支構造合理、素質優(yōu)良的人才隊伍，推動郵政金融業(yè)務安康、可持續(xù)開展。加強現(xiàn)有人力資的培訓開發(fā)。按照不同崗位，分層次，采取自培、委培、校企結合、崗位練兵等方式，強化人員培訓工作，進一步拓展視野，進步素質，全面進步郵政金融的經營管理程度，在理念和思路上向其他金融機構看齊，為郵儲銀行的持續(xù)開展提供人才保證。6、抓落實強效勞，樹立郵政金融品牌堅持向效勞要效益，走品牌化戰(zhàn)略，狠抓標準制度的落實，提升效勞才能，樹立郵政金融品牌。第3篇：郵儲銀行工作總結郵儲銀行工作總結x月xx日，我被調入xx路郵政儲蓄，xx路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網點。xx路郵政儲蓄所原名xx郵政所，位于xx市xx鄉(xiāng)，當時的網點東鄰xx市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給xx儲蓄所的業(yè)務開展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務的開展也位居市區(qū)各個網點前列，截至4月底，該網點的余額已經到達了3100萬元，累計凈增萬元。為了配合南水北調工程的開展，我局領導經過仔細研究，最終在如今的xx路中段選址建立了新的網點，并于5月10日正式將原來的xx儲蓄搬至現(xiàn)xx路儲蓄網點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經了xx路郵政儲蓄所的坎坷和成長，獲得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。首先，在這里我要向各位訴訴苦：自從xx儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。1、余額直線下降，5月19日我們調入xx路儲蓄時，余額較原來xx原址時下降了萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降萬元，在市區(qū)各網點中排名倒數(shù)第一。2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為間隔太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當別的網點門庭假設市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳xx路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦合適的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，xx路中段這一區(qū)銀行林立，僅xx路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策，努力進步效勞，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的開展業(yè)務。第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，xx路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領導的關心和指導分不開的。首先表達在選址上，xx路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有xx師專、xx大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活程度總體較高，xx路郵政儲蓄的業(yè)務開展有較大的前景。其次，局領導積極關心網點硬件設施的裝備，在為客戶提供良好的效勞環(huán)境的同時，也表達了對員工的人性化關愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。最重要的是局領導經常親臨網點視察、慰問，對我們所的業(yè)務開展情況，硬件設施裝備情況等適時的關心理解，極大的進步了我們員工的工作積極性。第三，要向各位領導報報喜;截止7月31日，xx路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來累計凈增萬元，提早兩個月超額完成方案，完成了對抗賽方案數(shù)的300%，累計余額到達了3334萬元，其中定期累計凈增萬元，僅搬遷以來就凈增了萬元，保險完成60余萬元，完成方案的%。除了業(yè)務開展上的成績，我們所營業(yè)員的良好效勞也受到了廣闊用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務外，把用戶當親人是我們所員工的一條準那么，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求效勞，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務辦理需求，讓來xx路儲蓄辦理業(yè)務的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質的效勞可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中得意的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網點對抗賽中，我們xx路郵政儲蓄獲得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務的開展不進那么退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領導的期望和關心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項方案，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經歷，積極想方法、某策略，為我們所業(yè)務開展更上一個臺階二努力，也為xx郵政的開展添磚加瓦。希望各位領導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。謝謝大家!第4篇：郵儲銀行工作總結2023年郵儲銀行工作總結導讀：本文2023年郵儲銀行工作總結，僅供參考，假如覺得很不錯，歡送點評和分享。篇1：為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提早做好班前準備工作，做到準點開門、滿點效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，粗淺易懂，讓客戶在最短的時間內理解我行產品，承受我行產品。對優(yōu)質客戶，我根本使用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位領導褒獎。我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質的效勞。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在純熟掌握了原業(yè)務流程的根底上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重缺乏的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負責的效勞理念，經過一年來的刻苦工作、學習和理論，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽與成績的獲得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣闊同事的關心是分不開的。工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力進步自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進展自我充電，努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻自己的一份微薄之力。我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的效勞、把優(yōu)質效勞工作落到實處！”篇2：轉眼間，202_年即然完畢，下面我將***年工作總結：為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提早做好班前預備工作，做到準點開門、滿點效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，粗淺易懂，讓客戶在最短的時間內理解我行產品，承受我行產品。對優(yōu)質客戶，我根本使用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位領導褒獎。我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質的效勞。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在純熟把握了原業(yè)務流程的根底上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的效勞。全年來，我辦理業(yè)務快速、正確，業(yè)務量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重缺乏的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負責的效勞理念，經過一年來的刻苦工作、學習和理論，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽與成績的獲得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣闊同事的關心是分不開的。工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還留意努力進步自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進展自我充電，努力自學計算機技能。第5篇：郵儲銀行工作總結郵儲銀行工作總結我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質的效勞。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在純熟掌握了原業(yè)務流程的根底上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重缺乏的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負責的效勞理念，經過一年來的刻苦工作、學習和理論，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最正確核算質量”獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽與成績的獲得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣闊同事的關心是分不開的。工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力進步自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進展自我充電，努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻自己的一份微薄之力。光陰荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；貞浖磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結一年來，我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質的效勞，獲得好的成績。(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關心指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經純熟撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向理論學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。(二)我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨劇烈的新形勢，如何在劇烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目的任務，我決然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深化拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析^p郵政儲蓄銀行為他們效勞中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。(三)我在竭誠效勞中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行于優(yōu)質的效勞。文明標準效勞是社會開展對效勞行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和開展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的效勞理念，認真遵守《員工行為守那么》，做到行為標準、語言標準、操作標準，努力為客戶提供實實在在的方便。效勞無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的效勞。通過自己的努力，不斷提升效勞程度，促進了業(yè)務開展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)嚴密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目的。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解別人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。二、工作方案第6篇：郵儲銀行工作總結郵儲銀行工作總結〔一〕我支行認真貫徹順慶支行**年工作會議精神，結實樹立科學開展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建立，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目的任務奠定了堅實的根底。一、各項指標完成情況1、存款業(yè)務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成順慶支行人民幣存款方案的**。2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成順慶支行人民幣存款方案的**。二、主要工作回憶〔一〕堅持以人為本，狠抓員工隊伍建立，充分調發(fā)動工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。1、按順慶支行要求改革工資分配方法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。2、因人因地制宜，把適宜的人安排在適宜的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氣氛中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點?！捕硤猿忠允袌鰹閷?，以產品營銷和個性化效勞為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速開展。1、加強業(yè)務開展科和營銷形式，加大了對大客戶和對網點員工效勞管理的工作力度。2、改革營銷形式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。3、抓客戶群體的建立，通過各種途徑，穩(wěn)固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性開展的軌道。〔三〕堅持合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保平安無事故。始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的安康平穩(wěn)開展。三、今后的工作意見今后，我行各項業(yè)務工作都獲得了較快的開展，經營效益也得到了大幅進步，確實令人欣喜，但我們在享受成功的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的宏大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年獲得的成績就會化為烏有。下半年我們的工作重點：1、抓好隊伍建立，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。2、新網點搬遷后，硬件設施完備，要求員工進步效勞質量，進一步加大營銷客戶、效勞客戶的工作力度，進一步穩(wěn)固和開展已經獲得的成果，盡最大努力全面完成全年的目的任務。3、積極主動地解決好費用資和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益開展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。4、進一步強化內部管理，落實平安制度，抓好平安工作，保障各項工作的安康運行。郵儲銀行工作總結〔二〕光陰荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；貞浖磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結一年來，我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質的效勞，獲得好的成績。〔一〕我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關心指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經純熟撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向理論學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員?！捕澄以谛羷诟冻鲋械玫搅嘶貓?。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨劇烈的新形勢，如何在劇烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目的任務，我決然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深化拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析^p郵政儲蓄銀行為他們效勞中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報?！踩澄以诮哒\效勞中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行于優(yōu)質的效勞。文明標準效勞是社會開展對效勞行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和開展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的效勞理念，認真遵守《員工行為守那么》，做到行為標準、語言標準、操作標準，努力為客戶提供實實在在的方便。效勞無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的效勞。通過自己的努力，不斷提升效勞程度，促進了業(yè)務開展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂?！菜摹澄覐木礃I(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)嚴密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目的。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解別人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。二、工作方案在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為根底，抓大不放小”的目的，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的奉獻，我著力做好以下“四個效勞”?！惨弧匙龊谜\信效勞吸引客戶。在劇烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信效勞，誠信待客，誠信納儲。通過誠信效勞來進步我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶?！捕匙龊镁毿诹糇】蛻?。用心效勞，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目的。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化效勞，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急