企業(yè)文化指導教師：周小蘭第一章企業(yè)文化概述第一節(jié)企業(yè)文化現(xiàn)象一、風俗、習慣、輿論二、思維方式三、行為準則四、價值理念五、精神境界六、作風七、待人藝術第二節(jié)企業(yè)文化的層次和構成一、企業(yè)文化的層次1、制度文化2、個性文化3、傳統(tǒng)文化二、企業(yè)文化的構成1、組織成員的價值觀2、信息采集的取向3、構想是否為自發(fā)性的的產(chǎn)生4、從評價到實行的過程5、實行時，上下成員的互助關系6、對組織的忠誠度7、動機的形態(tài)第三節(jié)企業(yè)文化的類型和功能

一、企業(yè)文化的類型1、網(wǎng)絡型組織2、利益型組織3、分裂型組織4、公社型組織二、企業(yè)文化的功能1、凝聚力2、激勵力3、約束力4、導向力5、融合力6、輻射力三、我國企業(yè)文化的特征1、時代精神與傳統(tǒng)文化并存2、中西文化交匯3、共性個性統(tǒng)一4、繼承與創(chuàng)新并舉第二章企業(yè)文化的研究歷程與發(fā)展趨勢第一節(jié)企業(yè)文化的研究歷程一Z理論1、z理論中心議題怎樣才能使每個人的努力彼此協(xié)調(diào)起來產(chǎn)生最高的效率2、z理論的基本特征

3、z理論的研究對象第一節(jié)企業(yè)文化的研究歷程二企業(yè)文化五因素、四類型企業(yè)環(huán)境、價值、英雄、儀式及文化網(wǎng)絡強人文化拼命干，盡情玩文化攻堅文化過程文化第二節(jié)新時代企業(yè)文化發(fā)展的趨勢一雙贏二個性化三人格化四學習型五獨特性六緊密型七決策者的重要性第三章企業(yè)群體意識第一一節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)基基本本價價值值理理念念系系統(tǒng)統(tǒng)一價價值值價價值值觀觀概概念念二企企業(yè)業(yè)精精神神三企企業(yè)業(yè)目目標標四經(jīng)經(jīng)營營宗宗旨旨五管管理理理理念念六企企業(yè)業(yè)作作風風第二二節(jié)節(jié)單單項項價價值值理理念念系系統(tǒng)統(tǒng)一人人才觀觀表現(xiàn)企企業(yè)在在引進進人才才、培培訓人人才、、使用用人才才、留留住人人才以以及人人才定定義等等方面面所持持有的的觀念念和態(tài)態(tài)度。。第二節(jié)節(jié)單項項價值值理念念系統(tǒng)統(tǒng)二市市場觀觀是指企企業(yè)砸砸經(jīng)營營活動動中把把握市市場動動態(tài)、、應對對市場場變化化變化化，贏贏得市市場份份額所所持有有的觀觀點和和態(tài)度度。第二節(jié)節(jié)單項項價值值理念念系統(tǒng)統(tǒng)三競競爭觀觀是指企企業(yè)和和員工工參與與市場場競爭爭表現(xiàn)現(xiàn)的對對競爭爭的理理解和和觀點點第二節(jié)節(jié)單項項價值值理念念系統(tǒng)統(tǒng)四質量量觀指企業(yè)業(yè)在商商品和和服務務的質質量標標準意意義等等方面面所持持有的的觀點點和態(tài)態(tài)度第三節(jié)節(jié)其其他一企企業(yè)形形象用用語二企企業(yè)廣廣告用用語三企企業(yè)之之歌四企企業(yè)誓誓詞第四章章企企業(yè)精精神的的整合合一整整合釋釋義二企企業(yè)精精神文文化整整合的的指導導原則則（1）實踐踐性原原則（2）特殊殊性原原則（3）持久久性原原則第四章章企企業(yè)精精神的的整合合三企企業(yè)價價值理理念的的資源源開發(fā)發(fā)(1)從企業(yè)業(yè)的歷歷史傳傳統(tǒng)開開發(fā)（2）從民民族的的文化化精華華中開開發(fā)（3）從社社會的的良性性文化化中開開發(fā)（4）從國國外的的先進進理念念中開開發(fā)（5）從企企業(yè)家家的精精神元元素中中開發(fā)發(fā)（6）從員員工的的精神神素材材中開開發(fā)第四章章企企業(yè)精精神的的整合合四價價值理理念系系統(tǒng)的的整合合步驟驟1篩選選取適適合設設計理理念系系統(tǒng)的的有用用材料料。2梳理3提煉4設計第四章章企企業(yè)精精神的的整合合五、價價值理理念系系統(tǒng)的的表達達方式式1個性化化要求求2整體性性要求求3戰(zhàn)略性性要求求4口號化化要求求5個性化化要求求6藝術化化表達達第五章章企企業(yè)行行為文文化第一節(jié)節(jié)企企業(yè)行行為文文化概概述一行行為文文化釋釋義把企業(yè)業(yè)價值值理念念付諸諸實踐踐的活活動，，我們們稱之之為““企業(yè)業(yè)行為為文化化”二行行為文文化與與管理理制度度外在約約束內(nèi)在約約束第一節(jié)節(jié)企企業(yè)行行為文文化概概述三規(guī)規(guī)范企企業(yè)行行為文文化的的目標標1制度化化2實踐化化3教育化化4獎懲化化5系統(tǒng)化化第二節(jié)節(jié)企企業(yè)行行為文文化的的基本本構件件一企企業(yè)道道德規(guī)規(guī)范二員員工行行為規(guī)規(guī)范三服服務行行為規(guī)規(guī)范四激激勵獎獎罰規(guī)規(guī)范五教教育培培訓規(guī)規(guī)范六干干部修修養(yǎng)規(guī)規(guī)范第三節(jié)節(jié)規(guī)規(guī)范企企業(yè)行行為文文化的的基本本原則則一體體現(xiàn)企企業(yè)價價值理理念1行為規(guī)規(guī)范體體現(xiàn)企企業(yè)價價值理理念2行為規(guī)規(guī)范不不得違違背國國家法法律3行為規(guī)規(guī)范不不得違違背社社會道道德4行為規(guī)規(guī)范要要體現(xiàn)現(xiàn)“以以人為為本””的管管理理理念第三節(jié)節(jié)規(guī)規(guī)范企企業(yè)行行為文文化的的基本本原則則二立立足企企業(yè)實實際需需求1根據(jù)企企業(yè)需需要決決定行行為規(guī)規(guī)范的的構成成2根據(jù)員員工情情況設設計規(guī)規(guī)范內(nèi)內(nèi)容3企業(yè)行行為規(guī)規(guī)范要要充分分反映映本企企業(yè)的的特色色4企業(yè)實實踐是是檢驗驗行為為規(guī)范范的唯唯一標標準三由由主及及次、、整體體協(xié)調(diào)調(diào)第六章章企業(yè)業(yè)文化化實施施第一節(jié)節(jié)制制定企企業(yè)文文化規(guī)規(guī)劃一企企業(yè)文文化建建設的的指導導方針針二企企業(yè)文文化建建設的的戰(zhàn)略略目標標案例：：江西西省電電力公公司企企業(yè)文文化規(guī)規(guī)劃的的戰(zhàn)略略目標標三企企業(yè)文文化建建設的的基本本任務務四企企業(yè)文文化建建設的的具體體措施施案例：：上海海電信信企業(yè)業(yè)文化化三年年規(guī)劃劃第二節(jié)節(jié)編編制企企業(yè)文文化文文本一關關于企企業(yè)文文化手手冊1序言或或概論論2主體部部分3實體部部分4附則第二節(jié)節(jié)編編制企企業(yè)文文化文文本關于基基本法法與憲憲章1《《華為公公司基基本法法》2《《華僑城城集團團憲章章》第二節(jié)節(jié)編編制企企業(yè)文文化文文本三關關于企企業(yè)理理念與與企業(yè)業(yè)家理理念在企業(yè)業(yè)文化化建設設中，，把確確立的的價值值理念念調(diào)整整成獨獨立的的“理理念體體系””，編編制成成文本本集中中突出出和闡闡釋企企業(yè)的的理念念。第三節(jié)節(jié)建建設企企業(yè)文文化網(wǎng)網(wǎng)絡一企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡是是企業(yè)業(yè)文化化的重重要載載體這里所所講的的文化化網(wǎng)絡絡，主主要是是指企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的報刊刊、廣廣播電電視，，等文文化傳傳播和和文體體活動動設施施第三節(jié)節(jié)建建設企企業(yè)文文化網(wǎng)網(wǎng)絡二關關于企企業(yè)報報刊1宣傳喉喉舌型型2廣告服服務型型3文化建建設型型第四節(jié)節(jié)培培訓企企業(yè)文文化骨骨干一企企業(yè)文文化培培訓的的主要要內(nèi)容容二企企業(yè)文文化培培訓的的主要要方法法1反復強強調(diào)2環(huán)境物物化3典禮儀儀式4樹立典典范5闡釋體體驗第四節(jié)節(jié)培培訓企企業(yè)文文化骨骨干三企企業(yè)文文化培培訓的的主要要形式式1建立企企業(yè)文文化論論壇2組織企企業(yè)文文化研研討營營第五節(jié)節(jié)推推動企企業(yè)文文化傳傳播一企企業(yè)業(yè)文文化化傳傳播播的的作作用用1為企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展創(chuàng)創(chuàng)造造良良好好的的社社會會環(huán)環(huán)境境2為企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造造文文化化品品牌牌3以文文化化的的感感召召力力影影響響社社會會第五五節(jié)節(jié)推推動動企企業(yè)業(yè)文文化化傳傳播播二企企業(yè)業(yè)文文化化傳傳播播的的主主要要渠渠道道1大眾眾媒媒體體傳傳播播2公共共關關系系傳傳播播專題題活活動動公公益益活活動動第五五節(jié)節(jié)推推動動企企業(yè)業(yè)文文化化傳傳播播三企企業(yè)業(yè)文文化化傳傳播播的的原原則則要要求求1堅持持真真實實性性原原則則2傳播播要要適適度度3把握握時時機機，，靈靈活活多多樣樣第七七章章企企業(yè)業(yè)形形象象設設計計第一一節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)形形象象設設計計概概述述一企企業(yè)業(yè)形形象象設設計計的的起起源源與與發(fā)發(fā)展展1914德國國AEG電器器公公司司1932-1940英倫倫敦敦地地下下鐵鐵路路20世紀紀60年代代美美國國20世紀紀70年代代日日本本第一一節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)形形象象設設計計概概述述二ci定義義CIcorporateimage企業(yè)業(yè)形形象象CIcorporateidentify企業(yè)業(yè)識識別別第一一節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)形形象象設設計計概概述述四CI系統(tǒng)統(tǒng)的的構構成成1理念念識識別別mindidentify2行為為識識別別behavioridentify3視覺覺識識別別visualidentify第二二節(jié)節(jié)CI模式式的的比比較較和和選選擇擇一美美國國CI模式式分分析析二日日本本CI模式式分分析析三中中國國CI模式式：：引引進進、、現(xiàn)現(xiàn)狀狀、、問問題題與與選選擇擇第三三節(jié)節(jié)品品牌牌形形象象塑塑造造一名名牌牌概概念念是指指具具有有一一定定知知名名度度，，美美譽譽度度和和信信賴賴度度的的商商標標品品牌牌二企企業(yè)業(yè)塑塑造造名名牌牌的的積積極極意意義義1名牌牌效效應應2文化化競競爭爭力力3資金金凝凝聚聚力力第八八章章企企業(yè)業(yè)文文化化變變革革第一一節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展與與文文化化變變革革一企企業(yè)業(yè)文文化化變變革革的的必必要要性性二企企業(yè)業(yè)文文化化變變革革的的迫迫切切性性三企企業(yè)業(yè)文文化化變變革革的的阻阻力力第二二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)文文化化變變革革的的流流程程一建建立立危危機機1考察察市市場場和和競競爭爭形形勢勢2找出出并并討討論論危危機機，，潛潛在在危危機機或或重重要要危危機機二成成立立領領導導團團隊隊1組成成一一個個有有力力的的工工作作小小組組負負責責領領導導文文化化變變革革2促進進小小組組成成員員團團結結合合作作第二二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)文文化化變變革革的的流流程程三提提出出愿愿景景1創(chuàng)造造愿愿景景協(xié)協(xié)助助引引導導變變革革行行動動2制定定達達成成愿愿景景的的相相關關策策略略第九九章章企企業(yè)業(yè)文文化化的的創(chuàng)創(chuàng)新新第一一節(jié)節(jié)對對創(chuàng)創(chuàng)新新的的認認識識一、、創(chuàng)創(chuàng)新新的的前前提提（一一））允允許許失失敗敗1、、容容忍忍錯錯誤誤2、、支支持持冒冒險險與與變變革革（二二））鼓鼓勵勵冒冒險險與與革革新新（三三））擁擁有有競競爭爭的的激激情情（四四））永永遠遠保保持持領領先先二、、創(chuàng)創(chuàng)新新的的內(nèi)內(nèi)容容1、、創(chuàng)創(chuàng)新新意意識識2、、創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神3、、創(chuàng)創(chuàng)新新思思維維第一一節(jié)節(jié)對對創(chuàng)創(chuàng)新新的的認認識識三、、創(chuàng)創(chuàng)新新的的階階段段1、、無無意意識識的的察察看看2、、把把無無意意識識和和有有意意識識連連接接起起來來3、、洞洞察察力力4、、合合乎乎邏邏輯輯的的系系統(tǒng)統(tǒng)闡闡述述或或驗驗證證四、、創(chuàng)創(chuàng)新新的的分分類類1、、漸漸進進創(chuàng)創(chuàng)新新2、、重重大大創(chuàng)創(chuàng)新新三、、企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新新的的方方向向（一一））選選擇擇企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是企企業(yè)業(yè)管管理理創(chuàng)創(chuàng)新新的的首首要要選選擇擇1、、重重視視分分析析企企業(yè)業(yè)外外部部環(huán)環(huán)境境2、、重重視視分分析析企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部條條件件的的優(yōu)優(yōu)、、劣劣3、、進進行行綜綜合合分分析析（二二））增增強強競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢是是企企業(yè)業(yè)管管理理創(chuàng)創(chuàng)新新的的核核心心內(nèi)內(nèi)容容1、、提提高高企企業(yè)業(yè)的的核核心心競競爭爭力力2、、協(xié)協(xié)同同競競爭爭（三三））開開拓拓市市場場營營銷銷是是企企業(yè)業(yè)管管理理創(chuàng)創(chuàng)新新的的擴擴展展通通道道（四四））加加強強資資本本運運營營是是企企業(yè)業(yè)管管理理創(chuàng)創(chuàng)新新的的關關鍵鍵問問題題（五五））調(diào)調(diào)整整組組織織結結構構是是企企業(yè)業(yè)管管理理創(chuàng)創(chuàng)新新的的組組織織保保證證（六六））堅堅持持以以人人為為本本是是企企業(yè)業(yè)管管理理創(chuàng)創(chuàng)新