企業(yè)文化引言1。文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化競爭。（平衡:創(chuàng)新—維護(hù)—破壞）2。制度是企業(yè)管理道德最底線。

CI與企業(yè)文化

CI內(nèi)涵(企業(yè)文化)外在表現(xiàn)(品牌)遠(yuǎn)景/使命共同價(jià)值觀行為規(guī)范MIBIVI培訓(xùn)/傳播你的良師益友鄧煒為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。企業(yè)文化的十大誤區(qū)1.無用論或務(wù)虛論:目前最普遍觀點(diǎn)看法,卻是最難從事也是最容易從事的業(yè)務(wù).2.部門業(yè)務(wù)論:比較普遍的做法3.萬能論4.領(lǐng)導(dǎo)決定/難辦論:老板文化為主流5.政工論6.VI/CI設(shè)計(jì)論或標(biāo)簽論7.從洋模仿論要么盲目從洋要么照搬8.實(shí)用論生存要素與發(fā)展要素的矛盾9.速成論10.娛樂/典雅論企業(yè)文化究竟是什么?國內(nèi)學(xué)者:企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中,貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的,以文明取勝的群體競爭意識,這包括價(jià)值觀/道德/精神追求/生活習(xí)俗/思維方式等.

陳春花:企業(yè)文化指企業(yè)形成的一種“個性”，它包括企業(yè)的信仰、觀念、價(jià)值觀、態(tài)度、工作方式、工作氣氛和工作行為

魏杰:企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的的價(jià)值理念.海爾張瑞敏的觀點(diǎn):海爾的成功是觀念和思維的成功,企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化,而文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀.張瑞敏角色:第一是設(shè)計(jì)師,指方向，帶隊(duì)伍在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展:第二是牧師,遠(yuǎn)景規(guī)劃不斷布道,使員工自身價(jià)值體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)一致.文化到底是什么?目前世界上近達(dá)３００種觀點(diǎn)．文化是一個社會和群體形成的共同的信念、價(jià)值觀和行為方式，具有三個要素：精神、載體和群體。世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教文化圈。這三大文化圈的歷史都很悠久，人口都在10億以上，影響非常深遠(yuǎn)?；浇涛幕?七大原罪強(qiáng)調(diào)“贖罪”，要拼命工作才能減輕罪過，所以為什么西方（美國、德國、以色列）這些國家的法律很規(guī)范、職業(yè)道德水平高、比較敬業(yè)，跟傳統(tǒng)文化是分不開的。伊斯蘭文化:伊斯蘭的意思是“和平、順從”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天國，所以這些國家的人都非常的虔誠，宗教色彩濃厚，這也導(dǎo)致了這些國家大都在經(jīng)濟(jì)上比較落后，思想上較為保守。儒家文化圈:包括中國、日本、韓國、東南亞國家，其精神內(nèi)涵是道德、和諧、和睦、親情，這些價(jià)值觀深刻地影響著我們每一個中國人。中國文化精髓＝道天下大道:人法地/地法天/天法道/道法自然中庸之道:知止/有所為有所不為君子之道:仁/義/禮/智/信論語－治國之道：軍隊(duì)－吃飯－信仰－恕儒士之道:修身齊家治國平天下文化的五個層次經(jīng)驗(yàn)知識科學(xué)哲學(xué)宗教經(jīng)驗(yàn)知識科學(xué)哲學(xué)宗教中西方文化中西文化完美結(jié)合西方文化:法理情

中國文化:情理法道=理CI內(nèi)涵(企業(yè)業(yè)文化)外在表表現(xiàn)(品品牌)遠(yuǎn)景/使命共同價(jià)值觀行為規(guī)范MIBIVI培訓(xùn)／傳播播中國企業(yè)家家的使命為為何總被夸夸大？最簡潔的答答案：他們被寄予予了過多的的社會期望望，在創(chuàng)造造財(cái)富，繳繳納稅收和和創(chuàng)造就業(yè)業(yè)機(jī)會之余余，人們希希望他們承承擔(dān)起社會會進(jìn)步和重重構(gòu)市場秩秩序的責(zé)任任．任何使命的的實(shí)現(xiàn)都是是需要成本本的，不真真實(shí)的，被被夸大的使使命感正在在消耗我們們并不豐厚厚的能量和和資源．從可口可樂樂到微軟:企業(yè)使命已已從“抱負(fù)負(fù)性使命””向“專業(yè)業(yè)性使命””演變．中國企業(yè)的的使命錯位位海爾爾:創(chuàng)中國的世世界名牌,為民族爭爭光阿里巴巴:我們的使命命是讓天下下沒有難做做的生意長虹虹:用我們的品品牌筑起我我們新的長長城聯(lián)想想:為客客戶戶,聯(lián)聯(lián)想想將將提提供供信信息息技技術(shù)術(shù),工工具具和和服服務(wù)務(wù),使使人人們們的的生生活活和和工工作作更更加加簡簡便便/高高效效/豐豐富富多多彩彩;為員員工工,創(chuàng)創(chuàng)造造發(fā)發(fā)展展空空間間,提提升升員員工工價(jià)價(jià)值值,提提高高工工作作生生活活質(zhì)質(zhì)量量;為股股東東,回回報(bào)報(bào)股股東東長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)利利益益;為社社會會,服務(wù)務(wù)社社會會文文明明進(jìn)進(jìn)步步.方正正:推動動中中國國數(shù)數(shù)字字信信息息生生產(chǎn)產(chǎn)和和傳傳播播事事業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展.中國國企企業(yè)業(yè)的的使使命命不不聚聚焦焦(專專業(yè)業(yè)化化與與多多元元化化怪怪圈圈)基本本上上搞搞不不清清到到底底專專注注哪哪各各領(lǐng)領(lǐng)域域/在在哪哪方方面面有有自自己己優(yōu)優(yōu)勢勢.往往往和和偉偉大大的的社社會會責(zé)責(zé)任任---“國家家目目標(biāo)標(biāo)”““國民民經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)”糾纏纏在在一一起起往往往和和股股東東利利益益無無關(guān)關(guān)我國國大大多多數(shù)數(shù)企企業(yè)業(yè)文文化化同同質(zhì)質(zhì)化化嚴(yán)嚴(yán)重重企業(yè)業(yè)文文化化與與CI首首先先應(yīng)應(yīng)該該有有個個性性,但但我我國國大大多多數(shù)數(shù)企企業(yè)業(yè)文文化化同同質(zhì)質(zhì)化化嚴(yán)嚴(yán)重重:團(tuán)結(jié)結(jié)/開開拓拓/創(chuàng)創(chuàng)新新/務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)/學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)/以以人人為為本本/顧顧客客至至上上………從可可口口可可樂樂到到微微軟軟的的使使命命可口口可可樂樂:我們們致致力力于于長長期期為為公公司司的的股股東東創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值,不不斷斷改改變變世世界界,通通過過生生產(chǎn)產(chǎn)高高質(zhì)質(zhì)量量的的飲飲料料為為公公司司\產(chǎn)產(chǎn)品品包包裝裝伙伙伴伴以以及及為為客客戶戶創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值,進(jìn)進(jìn)而而實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)我我們們的的目目標(biāo)標(biāo).微軟軟使使命命與與價(jià)價(jià)值值觀觀我們們的的使使命命Microsoft公公司司致致力力于于幫幫助助全全球球的的個個人人用用戶戶和和企企業(yè)業(yè)展展現(xiàn)現(xiàn)他他們們所所有有的的潛潛力力。。這這是是我我們們的的使使命命。。我我們們所所做做的的一一切切都都反反映映了了這這一一使使命命以以及及兌兌現(xiàn)現(xiàn)該該使使命命的的價(jià)價(jià)值值。。我們的的價(jià)值值觀作為一一個公公司和和個人人，我我們認(rèn)認(rèn)同如如下價(jià)價(jià)值觀觀：正直誠誠實(shí)對客戶戶、合合作伙伙伴和和新技技術(shù)充充滿熱熱情直率的的與人人相處處，尊尊重他他人并并且助助人為為樂勇于迎迎接挑挑戰(zhàn)，，并且且堅(jiān)持持不懈懈嚴(yán)于律律己，，善于于思考考，堅(jiān)堅(jiān)持自自我提提高和和完善善對客戶戶、股股東、、合作作伙伴伴或者者其他他員工工而言言，在在承諾諾、結(jié)結(jié)果和和質(zhì)量量方面面值得得信賴賴。微軟企企業(yè)使使命：：專注注軟件件微軟企企業(yè)文文化八八大核核心思思維1.頂頂尖人人才“人是微微軟真真正的的最大大的財(cái)財(cái)產(chǎn)。。”員工的的素質(zhì)質(zhì)是對對生產(chǎn)產(chǎn)力唯唯一最最重要要的來來源2.建建設(shè)性性的爭爭鋒：：直截了了當(dāng)?shù)氐卣f出出想法法。不不鼓勵勵玩弄弄權(quán)術(shù)術(shù)和外外交辭辭令激激烈烈的辯辯論和和爭論論每天天都會會發(fā)生生3.時時刻處處于戰(zhàn)戰(zhàn)爭狀狀況牢記對對手是是誰4.機(jī)機(jī)動而而有效效率的的企業(yè)業(yè)組織織架構(gòu)構(gòu)小型項(xiàng)項(xiàng)目組組5.合合格的的主管管和明明智的的管理理模式式?jīng)]有只只管人人的主主管微微軟軟主管管充分分地了了解手手下人人員所所做的的工作作6.比比爾蓋蓋茨是是公司司的靈靈魂7.自我我批判判和學(xué)學(xué)習(xí)系系統(tǒng)：：盡早識識別失失敗之之處，，短時時間的的失敗敗是可可原諒諒的8.以以提高高生產(chǎn)產(chǎn)力為為目標(biāo)標(biāo)的開開銷方方式：：給員工工大量量投入入，提提供最最佳工工作環(huán)環(huán)境結(jié)論論微軟非非常獨(dú)獨(dú)特的的文化化是其其成功功的重重要因因素微微軟軟企業(yè)業(yè)文化化的形形成是是微軟軟創(chuàng)始始人和和一批批杰出出員工工共同同奮斗斗的結(jié)結(jié)果微微軟軟企業(yè)業(yè)文化化一直直在演演變：：今天和和未來來對技術(shù)術(shù)的激激情從不放放棄通用電電器／／波音音／摩摩多羅羅拉的的使命命通用電電器：用科科技和和創(chuàng)新新改善善人們們的生生活本本質(zhì)波音音：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)航空空工業(yè)業(yè)，永永為航航空業(yè)業(yè)的先先驅(qū)摩多羅羅拉：以公平平的價(jià)價(jià)格向向顧客客提供供優(yōu)質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)，光光榮地地服務(wù)務(wù)于社社會宜家家:成為家家居市市場獨(dú)獨(dú)特的的供應(yīng)應(yīng)者/采購購者/設(shè)計(jì)計(jì)者/創(chuàng)造造者.企業(yè)家家使命命的百百年演演變１９世世紀(jì)末末２００世紀(jì)紀(jì)初：：全神貫貫注于于物質(zhì)質(zhì)財(cái)富富的人人２０世世紀(jì)４４０年年代到到８００年代代初：：國家英英雄，，自由由經(jīng)濟(jì)濟(jì)的創(chuàng)創(chuàng)造者者和捍捍衛(wèi)者者２０世紀(jì)末至至今：直接創(chuàng)造財(cái)富富，間接承擔(dān)擔(dān)社會責(zé)任的的人中國企業(yè)經(jīng)歷歷的三次競爭爭數(shù)量經(jīng)濟(jì)時代代質(zhì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)時代代消消費(fèi)費(fèi)經(jīng)濟(jì)時代農(nóng)業(yè)工工業(yè)信信息\網(wǎng)絡(luò)時時代市場為導(dǎo)向消消費(fèi)費(fèi)者為導(dǎo)向競競爭為導(dǎo)導(dǎo)向短缺經(jīng)濟(jì)時代代過過剩經(jīng)濟(jì)時時代個個性性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)濟(jì)賣方市場4P買買方方市場4C細(xì)細(xì)化/個性性化市場4R（八十年代））（九九十年代））(21世紀(jì))生產(chǎn)為導(dǎo)向推推銷/營銷為為導(dǎo)向研研發(fā)/營運(yùn)為導(dǎo)向向產(chǎn)品品品牌牌價(jià)值值鏈鏈/啞啞鈴鈴理念念依依據(jù)據(jù)一個個企企業(yè)業(yè)能能做做多多大大取取決決于于這這個個企企業(yè)業(yè)（（尤尤其其是是企企業(yè)業(yè)家家））的的境境界界與與追追求求，，一一個個沒沒有有理理念念追追求求的的、、沒沒有有文文化化的的企企業(yè)業(yè)是是不不可可能能持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展的的。。使命命：：企業(yè)業(yè)存存在在的的理理由由和和價(jià)價(jià)值值，，即即回回答答企企業(yè)業(yè)是是什什么么。。愿景景：：企業(yè)業(yè)渴渴求求的的未未來來狀狀態(tài)態(tài)，，企企業(yè)業(yè)夢夢想想是是什什么么?即即回回答答企企業(yè)業(yè)將將成成為為什什么么樣樣的的企企業(yè)業(yè)。。核心心價(jià)價(jià)值值觀觀就是是確確定定處處理理與與股股東東、、客客戶戶、、社社會會、、員員工工關(guān)關(guān)系系的的基基本本準(zhǔn)準(zhǔn)則則與與是是非非標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。?！度A華為為基基本本法法》》、、《《華華僑僑城城憲憲章章》》、、《《邁邁普普之之道道》》、、《《新新奧奧企企業(yè)業(yè)綱綱領(lǐng)領(lǐng)》》、、《《白白沙沙文文化化發(fā)發(fā)展展綱綱要要》》———中中國國企企業(yè)業(yè)探探索索可可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展的的理理念念依依據(jù)據(jù)的的進(jìn)進(jìn)程程企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展三三階階段段企業(yè)業(yè)是是老老婆婆還還是是兒兒子子?人治法治文治瓶頸頸瓶頸頸老板板拉動動企企業(yè)業(yè)(童童年年期期)制度度拉動動企企業(yè)業(yè)(青青春春期期)文化化拉動動企企業(yè)業(yè)(成成年年期期)一流流企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營文文化化/標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)二流流企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營品品牌牌三流流企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營產(chǎn)產(chǎn)品品四流流企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營關(guān)關(guān)系系五流流企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營勞勞動動力力不同同階階段段企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營與與企業(yè)業(yè)文文化化一、、童童年年期—需要要狼狼性性文文化化一個個新新企企業(yè)業(yè)的的誕誕生生過過程程屬經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管管理理、、不不規(guī)規(guī)范范,企業(yè)業(yè)人人員員少少、人才才少少，，沒有有明明確確的的分分工工、以一一當(dāng)當(dāng)十十創(chuàng)業(yè)業(yè)者者極極大大熱熱情情和和雄雄心心創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神企業(yè)業(yè)童童年年期期問問題題有制制度度無無人人執(zhí)執(zhí)行行越級級指指揮揮信息息過過濾濾職責(zé)責(zé)不不明明創(chuàng)業(yè)業(yè)期期和和原原始始積積累累期期企企業(yè)業(yè)很很小小,一一個個老老板板就就可可以以管管好好,一一言言堂堂就就可可以以.童年年期期文文化化與與人人才才管理理企業(yè)業(yè)文文化化與與人人才才戰(zhàn)略略:--充分分發(fā)發(fā)揮揮創(chuàng)創(chuàng)始始人人的的人人格格魅魅力力、、創(chuàng)創(chuàng)造造力力和和影影響響力力;--利用用“外腦腦”，向向他他人人學(xué)學(xué)習(xí)習(xí);--促進(jìn)進(jìn)人人才才組組織織化化;--幫助助員員工工設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)自自己己的的職職業(yè)業(yè)生生涯涯.青春春期期人力力資資源源管管理理二、、青春春期—需要要牛牛性性文文化化企業(yè)業(yè)的的規(guī)規(guī)章章開開始始建建立立企業(yè)業(yè)的的組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)明明確確進(jìn)入入規(guī)規(guī)范范化化管管理理階階段段企業(yè)業(yè)有有一一定定的的創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力和和核核心心競競爭爭力力企業(yè)業(yè)在在快快速速發(fā)發(fā)展展的的同同時時結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)脆脆弱弱、、人人才才短短缺缺青春春期期問問題題制度度建建設(shè)設(shè)是是關(guān)關(guān)鍵鍵企業(yè)業(yè)是是兒兒子子不不是是老老婆婆過去去習(xí)習(xí)慣慣與與成成功功模模式式困困擾擾打造造團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)文文化化汽車車三三要要素素的的啟啟發(fā)發(fā):方向向盤盤:企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)動動機(jī)機(jī):激激勵勵機(jī)機(jī)制制車剎剎:控控制制青春春期期文文化化與與HR管理理企業(yè)業(yè)文文化化與與人人才才戰(zhàn)略略完善善組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人才才培培養(yǎng)養(yǎng)，，大大量量吸吸納納高高級級人人才才豐富富工工作作內(nèi)內(nèi)容容，，承承擔(dān)擔(dān)更更多多責(zé)責(zé)任任企業(yè)業(yè)與與員員工工建建立立共共同同愿愿景景在員員工工與與企企業(yè)業(yè)間間建建立立信信任任與與承承諾諾關(guān)關(guān)系系，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)員員工工的的自自我我發(fā)發(fā)展展和和管管理理成熟熟期期企企業(yè)業(yè)文文化化與與ＨＨＲＲ管理理三、、成成熟熟期期—需要要蜜蜜蜂蜂文文化化成熟熟期期是是一一個個企企業(yè)業(yè)一一生生中中最最輝輝煌煌的的時時期期，，到了最佳佳狀態(tài)，容易得“大企業(yè)病病”，企業(yè)易驕驕傲自滿滿、溝通通不暢、、滋生官官僚主義義、創(chuàng)新新精神減減弱成熟期文文化與ＨＨＲ管理理企業(yè)文化化與ＨＲＲ戰(zhàn)略激勵組織織的靈活活性建立“學(xué)習(xí)型組組織”、提供企企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)規(guī)劃解決老員員工知識識老化問問題吸引、留留著企業(yè)業(yè)所需人人才制定關(guān)鍵鍵人力資資源“長名單”做好知識識管理老板文化化必須面面臨的三三次自我我飛躍商人企企業(yè)家政政治家自己金錢社會為半半徑文化金錢為半半徑人才為半半徑錢商/奸奸商經(jīng)營“關(guān)關(guān)系”/產(chǎn)品人才是金金錢奴隸隸惟利是圖圖經(jīng)濟(jì)人(工具人人)儒商經(jīng)營人才才/品牌牌人才是金金錢主人人義利并重重社會人圣商商經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)/文化化人才是企企業(yè)主人人利國利民民自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人企業(yè)生存存發(fā)展6道坎經(jīng)營規(guī)模模主導(dǎo)發(fā)展展因素上升與衰衰落原因0-100萬100-3000萬3000-1億億1億-10億10億-50億億50億以以上技術(shù)營銷管理觀念念戰(zhàn)略文化營銷成功功/技術(shù)術(shù)發(fā)展技術(shù)不繼繼/難以以延伸管理創(chuàng)新新/內(nèi)外外平衡重外輕內(nèi)內(nèi)/迷信信營銷觀念蛻變變/管理理提升故步自封封/抱殘殘守缺戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)/觀念念革命觀念僵化化/自以以為是建設(shè)文化化/直指指心性哲學(xué)空殼殼/喪失失彈性文化強(qiáng)勢勢/利責(zé)責(zé)分明體系殘缺缺/要素素喪失著名企業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)文化管理思想想對照表表企業(yè)經(jīng)營管理文化特征人力資源品牌特征海爾OEC管理斜坡球體賽馬不相馬海爾是海聯(lián)想擰毛巾搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍。大棒＋胡蘿卜1＋1＝聯(lián)想蒙牛98%法則三個三原則奧運(yùn)精神＋木匠觀點(diǎn)蒙牛是草原核心價(jià)值值觀/共共同價(jià)值值觀核心價(jià)值值觀就是組織織效能的的群體意意識形態(tài)態(tài),使全全體員工工形成心心靈契約約,使每每個員工工知道企企業(yè)提倡倡什么,反對什什么,怎怎樣做才才符合組組織的內(nèi)內(nèi)在游戲戲規(guī)則,怎么做做就會違違背企業(yè)業(yè)的宗旨旨和目標(biāo)標(biāo)核心價(jià)值值觀也是是全體員員工的價(jià)價(jià)值取向向,即對對事物的的判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn):什么是重重要的,什么是是可有可可無的?什么是該該做的，，什么是是不該做做的?什么是可可貴的,什么是是要拋棄棄的?企業(yè)核心心價(jià)值觀觀－－共共同的商商業(yè)語言言：巴別別塔故事事使命／愿愿景：為誰服務(wù)務(wù)？為誰誰創(chuàng)造價(jià)價(jià)值使命就是是對自己己的終極極目標(biāo)，，對自己己存在價(jià)價(jià)值的規(guī)規(guī)定，以以選擇并并適應(yīng)環(huán)環(huán)境．要要把企業(yè)業(yè)使命具具體化為為價(jià)值理理念或價(jià)價(jià)值觀，，形成全全體員工工的共識識與追求求．價(jià)值值觀決定定人的基基本行為為．西蒙決策策論認(rèn)為為決策只只兩種形形式，基基于價(jià)值值觀的決決策和基基于事實(shí)實(shí)的決策策．對未未來更多多的是基基于價(jià)值值觀的決決策．三滿意原原則：造蜜者－－員工工/蜜蜂蜂；賣蜜者－－特許加加盟商/員工；；買蜜者－－消費(fèi)者者．價(jià)值觀與與目標(biāo)--知止止：未來成為為什么企企業(yè)？做做正確的的事，有有所為有有所所不為．．企業(yè)假如如存在自自相矛盾盾的兩種種價(jià)值觀觀／兩種種目標(biāo)／／兩種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，不不但提高高不了組組織效率率，反而而會帶來來管理的的混亂，，降低工工作效率率，產(chǎn)生生組織與與員工嚴(yán)嚴(yán)重內(nèi)耗耗．所有事物物都是為為著一個個目的而而具有某某種秩序序——亞里斯斯多德。。福特／ＩＩＢＭ／／ＳＯＮＮＹ等價(jià)價(jià)值觀福特特：誠實(shí)與正正直ＩＢＭＭ：力求讓讓顧客滿滿意ＳＯＮＹＹ：鼓勵每每個人的的能力與與創(chuàng)造力力沃爾瑪:以以最低低的價(jià)格格換取最最優(yōu)良的的產(chǎn)品和和服務(wù)松下:產(chǎn)產(chǎn)業(yè)報(bào)報(bào)國\光光明正大大\友善善一致\奮斗向向上禮節(jié)謙讓讓\順應(yīng)應(yīng)同化\感激報(bào)報(bào)恩惠普HP：信任任和尊重重個人追求卓越越的成就就和貢獻(xiàn)獻(xiàn)在經(jīng)營活活動中堅(jiān)堅(jiān)持誠實(shí)實(shí)和正直直靠團(tuán)隊(duì)精精神達(dá)到到目標(biāo)鼓勵靈活活性和創(chuàng)創(chuàng)造性沃爾瑪文文化WalMart(沃沃爾瑪)全球的的銷售額額達(dá)到2200億美元元，利潤潤額達(dá)到到70億億美元，，公司全全球雇員員超過100萬萬，成為為世界上上最大、、而且財(cái)財(cái)務(wù)和業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營健康的的企業(yè)。。在WalMart的諸多多成功驅(qū)驅(qū)動因素素之中，，企業(yè)文文化被認(rèn)認(rèn)為是其其成功的的根本原原因。SamWalton先生在在上個世世紀(jì)80年代初初提出了了包括敬業(yè)、分分享收益益、溝通通、超出出客戶期期望等十條業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營營原則，，這十條條原則最最終成為為WalMart公公司的企企業(yè)文化化，指導(dǎo)導(dǎo)著WalMart全球業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展。沃爾瑪核核心理念念沃爾瑪成成功的奧奧秘:“低成本與與滿意服服務(wù)”。滿意服務(wù)務(wù):在所有沃沃爾瑪?shù)甑陜?nèi)都懸懸掛著這這樣一條條標(biāo)語:“1.顧客客永遠(yuǎn)是是對的；；2.顧客客如果有有錯誤,請參看看第一條條。”沃爾瑪公公司創(chuàng)始始人薩姆姆·沃爾爾頓，為為公司制制定了三三條座右右銘：“顧客是上上帝”、“尊重每一一個員工工”、“每天追求求卓越”。沃爾瑪精精神——勤懇、節(jié)節(jié)儉、活活躍、創(chuàng)創(chuàng)新沃爾瑪?shù)牡慕?jīng)營宗宗旨:“天天平價(jià)價(jià),始終終如一”.40年來,這兩句句話幾乎乎就是沃沃爾瑪全全部的經(jīng)經(jīng)營哲學(xué)學(xué),從一一家門店店發(fā)展到到4600家門門店,這這一原則則從未更更改過。。員工被要要求宣誓誓:“我保證:對三米米(10foot)以內(nèi)顧顧客微笑笑,并且且直視其其眸,表表達(dá)歡迎迎之意。?！痹趩T工培培訓(xùn)時,公司甚甚至要求求員工微微笑的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是上上下露出出一排八八顆牙齒齒第一天進(jìn)進(jìn)店的員員工:“顧客來到到商店,是他們們給我們們付工資資的。這這樣無論論如何,我們們都要好好好對待待顧客,永遠(yuǎn)要要盡力幫幫助顧客客,永遠(yuǎn)遠(yuǎn)要走到到顧客的的身邊,問他們們是否需需要幫助助?！蔽譅柆?C方便顧客客這是沃爾爾瑪商店店的基本本特點(diǎn)，，無論是是其賣場場設(shè)計(jì)、、貨架設(shè)設(shè)計(jì)、商商品陳列列、環(huán)境境構(gòu)造，，等等，，是他成成功取悅悅顧客的的秘密。。我們來來看沃爾爾瑪?shù)淖鲎龇ǎ骸锩赓M(fèi)停停車。例如深圳圳的沃爾爾瑪?shù)隊(duì)I營業(yè)面積積12000多多平方米米，有近近400個免費(fèi)費(fèi)停車位位，而另另一家營營業(yè)面積積達(dá)17800多平方方米的沃沃爾瑪購購物廣場場也設(shè)有有約150個停停車位。?！镂譅柆敩攲⒏恻c(diǎn)點(diǎn)房搬進(jìn)進(jìn)了商場場，設(shè)有“山姆休閑閑廊”，所有的的風(fēng)味美美食、新新鮮糕點(diǎn)點(diǎn)都給顧顧客在購購物勞頓頓之余以以休閑的的享受。?！锩赓M(fèi)咨咨詢。店內(nèi)聘有有專業(yè)人人士為顧顧客免費(fèi)費(fèi)咨詢電電腦、照照相機(jī)、、錄像機(jī)機(jī)及其相相關(guān)用品品的有關(guān)關(guān)情況，，有助于于減少盲盲目購買買帶來的的風(fēng)險(xiǎn)。?！锷虅?wù)中中心。店內(nèi)設(shè)設(shè)有文件件處理商商務(wù)中心心，可為為顧客提提供包括括彩色文文件制作作、復(fù)印印、工程程圖紙放放大縮小小、高速速文印在在內(nèi)的多多項(xiàng)服務(wù)務(wù)。★送貨服服務(wù)。一次購物物滿2000元元或以上上，沃爾爾瑪皆可可提供送送貨服務(wù)務(wù)，在指指定范圍圍內(nèi)收取取廉價(jià)的的費(fèi)用因?yàn)闉樯唐穬r(jià)價(jià)格中不不含送貨貨成本。★開到鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在店址選選擇上，，沃爾瑪瑪也以方方便顧客客購物為為首要考考慮因素素。在美美國，它它的觸角角伸向西西爾斯、、凱馬特特所不屑屑一顧的的偏遠(yuǎn)小小鄉(xiāng)鎮(zhèn)。。從明尼尼蘇達(dá)到到密西西西比，從從南加州州到奧克克拉荷馬馬，沃爾爾瑪無所所不在。。只要哪哪座鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)缺乏廉廉價(jià)商店店，沃爾爾瑪就在在哪里開開店。沃沃爾瑪瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)驗(yàn)天天低低價(jià)★讓利顧顧客。沃爾瑪瑪一直都都特別重重視價(jià)格格競爭，，長期奉奉行薄利利多銷的的經(jīng)營方方針。★爭取低低廉進(jìn)價(jià)價(jià)。華為\中中國移動動的使命命與核心心價(jià)值觀觀華為為使使命命：在電子信信息領(lǐng)域域?qū)崿F(xiàn)顧顧客的夢夢想員工工：認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)和管理理有效的的員工是是最大的的財(cái)富利益益：在顧客，，員工和和合作者者之間結(jié)結(jié)成利益益共同體體．中國移動動使命：創(chuàng)無限通信信世界，做做信息社會會橋梁企業(yè)價(jià)價(jià)值觀觀:持續(xù)為社會會\為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造更大大價(jià)值經(jīng)營宗宗旨:追求顧客滿滿意服務(wù)企業(yè)精精神:改革創(chuàng)新,只爭朝夕夕,艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè),團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作.服務(wù)理理念念:溝通從心開開始同仁堂＼ＴＴＣＬ＼華華為等價(jià)值值觀同仁堂：宗旨－－養(yǎng)養(yǎng)生濟(jì)世信條－－修修合無人見見，存心有有天知炮制雖繁，，必不肯省省人工品位雖貴，，必不敢減減物力華為：以人為本，，尊重個性性，集體奮奮斗，視人人才為公司司最大財(cái)富富而而不遷就人人才．在獨(dú)立自主主基礎(chǔ)上開開放合作和和創(chuàng)造性地地發(fā)展世界界領(lǐng)先的核核心技術(shù)體體系，崇尚尚創(chuàng)新和敬敬業(yè)精神．．愛祖國，愛愛人民，愛愛事業(yè)和愛愛生活，決決不讓雷鋒鋒吃虧．在顧客，員員工與合作作者之間結(jié)結(jié)成利益共共同體．TCL:為顧客創(chuàng)造造價(jià)值,為為員工創(chuàng)造造機(jī)會,為為社會創(chuàng)造造效益同仁堂文化化企業(yè)精神堂堂訓(xùn)古古訓(xùn)同仁堂文化化企業(yè)目標(biāo)：：以高科技含含量，高文文化附加值值，高市場場占有率的的綠色醫(yī)藥藥名牌產(chǎn)品品為支柱，，具有強(qiáng)大大國際競爭爭力的大型型醫(yī)藥產(chǎn)品品集團(tuán)。簡簡稱“三高高一強(qiáng)”。。企業(yè)使命：：弘揚(yáng)中華醫(yī)醫(yī)藥文化，，領(lǐng)導(dǎo)“綠綠色醫(yī)藥””潮流，提提高人類生生命與生活活質(zhì)量。管理信念：同心同德德，仁術(shù)仁仁風(fēng)。服務(wù)銘銘：為了您的健健康與幸福福，盡心盡盡意，盡善善盡美。廣告語語：神州國藥香香，北京同同仁堂。同同仁堂國藥藥。生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)標(biāo)語：質(zhì)量即生命命，責(zé)任重重泰山。一一百道工工序，一百百個放心。。生生產(chǎn)一流品品質(zhì)，同仁仁堂永恒的的信條；創(chuàng)創(chuàng)造國際際名牌，同同仁堂不懈懈的追求。。修修合無人見見，存心有有天知。企業(yè)文化的的流派對企業(yè)文化化的定義目目前超過500多種種洋蔥文化陀螺文化雞蛋文化大樹文化冰山文化文化是一門門好生意陀螺文化---文化化就是企業(yè)業(yè)家活力/動力,文化是動態(tài)態(tài)的,是活活力/動力力.(一)軸為核心理理念,企業(yè)業(yè)家創(chuàng)新精精神統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)一切切;MI(二)制度/流程程;BI(三)行為規(guī)范;BI(四)器質(zhì).VI一二三四冰山文化看不見的部部分強(qiáng)烈影影響組織成成員的行為為---看看見的部分分明顯看的見見的VI層面看不明顯的的BI層面完全看不見見的MI層面行為舉止其他表象不斷證明是是正確并灌灌輸給員工工的思考定定式和假設(shè)設(shè)占統(tǒng)治地位位的企業(yè)核核心價(jià)值觀觀與信仰游戲規(guī)則或或組織行為為標(biāo)準(zhǔn)洋蔥文化[企業(yè)家品牌牌企業(yè)品牌牌產(chǎn)品品牌牌]太靜態(tài)無活力企業(yè)價(jià)值觀觀企業(yè)經(jīng)營哲哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)追追求組織形式生產(chǎn)方式道德風(fēng)尚規(guī)章制度企業(yè)形象企業(yè)家形象象員工形象產(chǎn)品形象大樹文化:材+才+財(cái)VIBIMI西安楊森關(guān)關(guān)于大樹文文化的管理理哲學(xué)大雁與大樹樹文化一個人的根根基是:勤奮＋信任任＋謙虛＋＋奉獻(xiàn)＋敬敬重＋自信信＋熱情＋＋勇氣＋慷慷慨＋公平平樹干是:培訓(xùn)樹葉是：獨(dú)立自主＋＋公平待人人＋樹立目目標(biāo)＋團(tuán)結(jié)結(jié)合作＋職職責(zé)分明＋＋剛?cè)岵?jì)濟(jì)。西安楊森企企業(yè)價(jià)值觀觀管理價(jià)值觀觀－－－－領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)帶頭；；沒有免費(fèi)費(fèi)的午餐；；少投入，，多產(chǎn)出。。經(jīng)營價(jià)值觀觀－－－－市市場導(dǎo)向，，客戶至上上。產(chǎn)品價(jià)值觀觀－－－－質(zhì)質(zhì)量第一。。用工價(jià)值觀觀－－－－尊尊重員工，，公開競爭爭，擇優(yōu)用用才。勞動價(jià)值觀觀－－－－合合同意識，，雙向吸引引，雙向選選擇。人才價(jià)值觀觀－－－－培培訓(xùn)人才，，開發(fā)人才才。企業(yè)文化別別太復(fù)雜簡單的回答答幾個問題題:戰(zhàn)略上做什什么不做什什么?理念上倡導(dǎo)導(dǎo)什么反對對什么?價(jià)值觀上追追求什么放放棄什么?企業(yè)／企業(yè)業(yè)家與文化化－－企業(yè)使命：ＭＩ系統(tǒng)統(tǒng)之一德魯克：一個沒有事事業(yè)理論的的企業(yè)是一一個沒有靈靈魂的企業(yè)業(yè)，而沒有有靈魂的企企業(yè)是難以以勝出的企企業(yè)．使命命可使企業(yè)業(yè)找到廣闊闊的空間與與利潤來源源．引導(dǎo)企企業(yè)走向持持續(xù)成功．．使企業(yè)遭受受挫折唯一一最重要的的原因就是是人們很少少充分思考考企業(yè)的使使命是什么么？任何組織要要想取得成成功就必須須擁有一套套自己的事事業(yè)理論．．松下幸之助助成功之道道：看到下雨就就要打傘，，只不過是是順應(yīng)天地地自然規(guī)律律去工作而而已，天不不變道亦不不變．馬克思:精神的武器器勝過物質(zhì)質(zhì)的武器(一)企業(yè)業(yè)核心價(jià)值值觀－企業(yè)ＭＩ系系統(tǒng)之二契約有兩種種:法律的的和道德的的每個企業(yè)都都有自己的的核心價(jià)值值觀,它是是企業(yè)的一一種”德””的標(biāo)準(zhǔn),員工以此此與企業(yè)形形成一種心心理契約核心價(jià)值觀觀也標(biāo)志一種選選人機(jī)機(jī)制:才才德??低低人裁人財(cái)人栽人材分配價(jià)價(jià)值觀觀:價(jià)值分分配多種價(jià)價(jià)值分分配形形式:機(jī)會/職權(quán)權(quán)/工工資/獎金金/紅紅利/股權(quán)權(quán)/信信息/分享享/認(rèn)認(rèn)可/學(xué)習(xí)習(xí)分權(quán)的的機(jī)制制和分分權(quán)手手冊(分權(quán)權(quán)就分分心)分享報(bào)報(bào)酬體體系(財(cái)聚聚人散散\財(cái)財(cái)散人人聚)兩金工工程:金手銬銬/金金飯碗碗報(bào)酬的的內(nèi)在在結(jié)構(gòu)構(gòu)和差差異確定富富有競競爭力力的報(bào)報(bào)酬水水平(對內(nèi)內(nèi)公平平\對對外競競爭)核心是是組織權(quán)權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利利益分享人才觀觀:人才金金三角角(一一)人才招招募人才評評價(jià)學(xué)歷歷能力資歷出工出力出活你的良良師益益友鄧鄧煒煒版版權(quán)權(quán)所有有不不得翻翻錄(二)制度度文化化－企業(yè)ＢＢＩ系系統(tǒng)之之一1.企業(yè)制制度是是企業(yè)業(yè)行為為規(guī)則則總和和,目目的是是保障障企業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)法律/制度度是對對人性性惡方方面最最低限限度的的約束束,強(qiáng)強(qiáng)制人人達(dá)到到最低低道德德標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn).是是道德德的底底線．．{他他律}文化是是對人人性善善方面面最高高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要要求,引導(dǎo)導(dǎo)人達(dá)達(dá)到最最高道道德標(biāo)標(biāo)準(zhǔn).{自自律}制度就就是防防小人人不防防君子子的，，但制制度是是將人人假設(shè)設(shè)為小小人來來制訂訂的．．好的制制度讓讓壞人人變好好，壞壞的制制度讓讓好人人變壞壞．一個小小人的的破壞壞力往往往勝勝過一一千個個君子子的建建設(shè)力力．癌癌細(xì)胞胞不怕怕好肉肉，好好肉怕怕癌細(xì)細(xì)胞．．以人為為本的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：人的的價(jià)值值大于于物的的價(jià)值值／社社會>企業(yè)業(yè)／團(tuán)團(tuán)隊(duì)>個人人價(jià)值值/創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值>重復(fù)復(fù)勞動動/人人才>人手手.公正／／公平平／公公開的的游戲戲規(guī)則則。高層要要開放放，財(cái)財(cái)務(wù)要要公開開．制度只只有大大棒,沒有有胡蘿蘿卜!2.制制度－“制度匯匯編”ＢＩＩ系統(tǒng)統(tǒng)之二二在基本本價(jià)值值理念念約束束下建建立制制度規(guī)規(guī)范在制度度規(guī)范范下行行使和和履行行權(quán)力／／責(zé)任任／流流程只有規(guī)規(guī)范的的東西西才能能檢驗(yàn)驗(yàn)和復(fù)復(fù)制成功源源于復(fù)復(fù)制，，復(fù)制制成功功，成成功復(fù)復(fù)制我的信信條泰豪人人我不會會選擇擇去做做一個個平庸庸的人人，我我有有權(quán)成成為一一個不不尋常常的人人，我我尋尋找機(jī)機(jī)會，，但不不尋找找刺激激；我我不不希望望在他他人的的照顧顧下碌碌碌無無為，，那那將被被人輕輕視而而使我我感到到痛苦苦不堪堪。我我要要做有有意義義的冒冒險(xiǎn)，，我我要夢夢想，，我要要創(chuàng)造造，我我要失失敗，，我也也要成成功。。我我寧愿愿向生生活挑挑戰(zhàn)，，而而不愿愿過有有保障障的乞乞求的的生活活；寧寧愿愿要達(dá)達(dá)到目目的時時的激激動，，而而不愿愿要烏烏托邦邦式的的毫無無生氣氣的平平靜。。我我尋求求公平平的競競爭，，以求求對社社會環(huán)環(huán)境有有所貢貢獻(xiàn)。。我我輕視視能勞勞而不不勞以以及不不勞而而獲。。我我不會會用我我的自自由去去與袒袒護(hù)作作交易易；也也不不會用用我的的尊嚴(yán)嚴(yán)去與與施舍舍做買買賣；；我我決不不會在在任何何一位位大師師的面面前發(fā)發(fā)抖，，也也不不會為為任何何恐嚇嚇?biāo)?。。我我的天天性是是挺胸胸自立立，坦坦誠誠而無無所畏畏懼。。我我勇敢敢地面面對這這個世世界，，自豪豪的說說：在大家的的幫助下下，我已已經(jīng)盡到到一個人人應(yīng)該去去盡的職職責(zé)。正幫集團(tuán)團(tuán)優(yōu)秀員員工標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、認(rèn)同同正邦文文化并積積極宣傳傳、帶頭頭實(shí)踐，，足以起起榜樣作作用；A、熟悉悉、牢記記正邦企企業(yè)文化化內(nèi)涵并并深切認(rèn)認(rèn)同；B、積積極主動動宣傳正正邦企業(yè)業(yè)文化；；

C、、有強(qiáng)烈烈的主人人翁責(zé)任任感，以以作為正正邦人而而自豪；；

D、、模范遵遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度；E、表揚(yáng)揚(yáng)先進(jìn)、、鞭策后后進(jìn)，勇勇于揭發(fā)發(fā)并制止止各種有有損公司司利益的的行為；；

F、、將企業(yè)業(yè)文化貫貫徹到自自已的行行動中。。2、精力力充沛，，對工作作充滿激激情；A、身體體健康，，精力飽飽滿，能能勝任高高難度的的工作量量；B、堅(jiān)持持煅煉身身體，積積極參加加各種有有益身心心健康的的活動；；

C、、心態(tài)良良好，對對工作、、對公司司抱有感感恩之情情、感激激之心；；

D、、正直樂樂觀，始始終保持持高昂的的工作熱熱情；E、日日事日清清、日清清日高。。3、富有有團(tuán)隊(duì)合合作精神神并能激激勵他人人共同完完成目標(biāo)標(biāo)；A、工作作上服從從組織安安排，聽聽從公司司管理；；

B、、團(tuán)結(jié)、、關(guān)心同同事，做做好傳、、幫、帶帶；C、生活活上相互互關(guān)心，，工作上上相互支支持，與與同事協(xié)協(xié)作、配配合良好好，善于于營造團(tuán)團(tuán)隊(duì)氛圍圍；D、充滿滿信心，，感染并并激勵同同事戰(zhàn)勝勝困難，，達(dá)成目目標(biāo)；E、為為了達(dá)成成公司的的總體目目標(biāo)，勇勇于犧牲牲個人和和部門的的局部利利益。4、虛心心好學(xué)，，勇于創(chuàng)創(chuàng)新，具具備較高高的決斷斷和實(shí)施施能力；；A、堅(jiān)持持學(xué)習(xí)、、不斷吸吸納新的的知識和和理論并并在工作作中實(shí)踐踐；B、不恥恥下問，，積極與與同行、、同事交交往、交交流，相相互學(xué)習(xí)習(xí)；C、富有有創(chuàng)新意意識，善善于提出出合理化化建議；；

D、、工作主主動、高高效，處處事果敢敢，敢干干決斷，，善于實(shí)實(shí)施；E、有有上進(jìn)心心，富于于進(jìn)取精精神，勇勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。。5、勤奮奮敬業(yè)，，業(yè)績突突出，優(yōu)優(yōu)于他人人。A、工作作勤勤懇懇懇、任任勞任怨怨，遇事事不推諉諉、不拖拖拉，工工作認(rèn)真真，辦事事不馬虎虎；B、精于于業(yè)務(wù)，，具有很很高的理理論水平平和熟練練的操作作技能；；

C、、工作完完成出色色，月度度或年度度考核優(yōu)優(yōu)秀。正幫集團(tuán)團(tuán)不合格格員工標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1、不不認(rèn)同正正邦企業(yè)業(yè)文化，，有與正邦邦文化相相違背的的行為；；A不認(rèn)同同正邦的的價(jià)值觀觀；B說有損損正邦的的話，做做有損正正邦的事事;C、違反反公司規(guī)規(guī)章制度度，營私私舞弊，，損害公公司利益益。2、精神神萎靡不不振，對對工作沒沒有激情情；A、身體體健康狀狀況差，，無法勝勝任本職職工作；；B、精神神萎靡不不振，對對工作沒沒有激情情；C、工工作被動動應(yīng)付，，敷衍了了事，牢牢騷怪話話多。3、團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作精精神差，，影響他他人達(dá)成成目標(biāo)；；A、工作作上不服服從公司司和主管管安排，，我行我我素；B、協(xié)作作精神差差，與同同事無法法配合共共事；C、拉幫幫結(jié)派，，誹謗他他人；D、嚴(yán)重重影響他他人和公公司達(dá)成成目標(biāo)。。4、墨守守成規(guī)，，阻礙創(chuàng)創(chuàng)新，不不具備勝勝任本職職工作的的素質(zhì)和和能力；；A、不注注重學(xué)習(xí)習(xí)新的知知識和理理論，不不能適應(yīng)應(yīng)新的環(huán)環(huán)境變化化，不具具備勝任任本職工工作的素素質(zhì)和能能力；B、思思想僵化化保守，，墨守成成規(guī)，阻阻礙創(chuàng)新新；C、工作作消極被被動，不不求上進(jìn)進(jìn)，缺乏乏上進(jìn)心心。5、不能能勝利本本職工作作，工作作業(yè)績差差。A、思想想和業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)差差，不能能勝任本本職工作作；B、工作作連續(xù)不不能完成成，業(yè)績績差，連連續(xù)三個個月崗位位業(yè)績考考核居組組織內(nèi)最最后3名名。3.員工工行為－“員工行為為準(zhǔn)則”ＢＩ系系統(tǒng)之三三社會層面面：參與社會會公益遵守社會會公德維護(hù)企業(yè)業(yè)形象企業(yè)層面面：愛護(hù)企業(yè)業(yè)資源敢想敢說說敢為參加集體體活動團(tuán)隊(duì)層面面：和諧合作作樂于助人人認(rèn)同搭檔檔自身層面面：主動動學(xué)習(xí)熱愛工作作感謝生活活(三)ＶＶＩ手冊冊企業(yè)統(tǒng)一一的視覺覺語言和和共享符符號產(chǎn)品與包包裝－－－企業(yè)第第一廣告告終端導(dǎo)購購－－企企業(yè)準(zhǔn)營營銷員員工工－－企企業(yè)文化化載體領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)－－企企業(yè)文化化之精華華／ＤＮＮＡ企業(yè)文化化三大手手冊：企業(yè)文化化理念MI手冊冊＼員工工行為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與制制度匯編編BI手手冊＼ＶＶＩ手冊冊華為舊標(biāo)標(biāo)志與新新標(biāo)志(狼文化與與狗文化化)新舊標(biāo)志志華為總結(jié)結(jié)說，新新的企業(yè)業(yè)標(biāo)識在在保持原原有標(biāo)識識蓬勃向向上、積積極進(jìn)取取的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，更更加聚焦焦、創(chuàng)新新、穩(wěn)健健、和諧諧，充分分體現(xiàn)了了華為將將繼續(xù)保保持積極極進(jìn)取的的精神，，通過持持續(xù)的創(chuàng)創(chuàng)新，支支持客戶戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型型并不斷斷推出有有競爭力力的業(yè)務(wù)務(wù)；華為為將更加加國際化化、職業(yè)業(yè)化，更更加聚焦焦客戶，，和我們們的客戶戶及合作作伙伴一一道，創(chuàng)創(chuàng)造一種種和諧的的商業(yè)環(huán)環(huán)境實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自身的的穩(wěn)健成成長。ＣＩ與企企業(yè)文化化ＣＩ是企企業(yè)共同同的視覺覺符號，，統(tǒng)一的的形象語語言是品品牌的最最佳載體體.企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)共同的的心靈契契約．華為的狼狼文化狗狗文文化西安楊森森的鷹文文化大大雁文文化中興的牛牛文化\白沙鶴鶴文化\新奧象象文化ＣＩ：品品牌與文文化的載載體CI的三三種模式式：美國國、日本本和中國國（一）美美國的CI””真正意義義上的CI起源源于美國國。50年代，，1956年美美國國際際商用計(jì)計(jì)算機(jī)公公司（IBM））成功地地導(dǎo)入CI，，把企業(yè)業(yè)形象融融匯于生生產(chǎn)經(jīng)營營之中，，被認(rèn)為為是CI策劃的的真正開開始．當(dāng)當(dāng)時的IBM總總裁小湯湯姆斯·畢生（ThomaswatsonJr．．）認(rèn)為為必須在在世界計(jì)計(jì)算機(jī)行行業(yè)樹立立一個引引人注目目的IBM形象象；這個個形象的的靈魂是是公司奉奉行的開開拓和和創(chuàng)造精精神。著著名的設(shè)設(shè)計(jì)師保保羅·蘭德把原原來不易易讀寫，，不易記記憶的公公司名稱稱縮寫為為IBM，并設(shè)設(shè)計(jì)出一一直沿用用至今的的企業(yè)標(biāo)標(biāo)志——IBM粗粗黑體黑黑字。1976年保保羅·蘭德又為為IBM公司設(shè)設(shè)計(jì)了八八條與十十三條紋紋兩種變變體標(biāo)志志，并選選定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色為藍(lán)藍(lán)色。幾幾乎成為為“前衛(wèi)、科科技和智智慧”的代名詞詞，被被譽(yù)為“美國國民民的共有有財(cái)產(chǎn)”。接著公公司利用用一切設(shè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目目來傳達(dá)達(dá)IBM的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和特色色，并使使設(shè)計(jì)的的應(yīng)用統(tǒng)統(tǒng)一化，，廣泛在在信封＼＼服裝＼＼車輛和和廣告等等上使用用，使IBM公公司成為為計(jì)算機(jī)機(jī)界的“藍(lán)色巨人人”?！るSIBM之后美美國美孚孚石油公公司、東東方航空空公司、、西屋電電氣公司司，3M公司等等在導(dǎo)人人CI后后業(yè)績提提高得很很快。到到1970年，，可口可可樂公司司導(dǎo)人CI，革革新世界界各地可可口可樂樂標(biāo)志，，在世界界各地掀掀起CI熱潮。。目前，，歐美大大部分股股票上市市公司都都實(shí)施了了CI。。（二）日日本的CI由于二戰(zhàn)戰(zhàn)的影響響，日本本企業(yè)導(dǎo)導(dǎo)入CI比歐美美晚了近近二十年年，但7０年代代日本人人緊跟美美國潮流流，并創(chuàng)創(chuàng)造出有有自己特特色的CI理論論。相比比而言，，歐美的的設(shè)計(jì)偏偏向于市市場營銷銷導(dǎo)向的的視覺設(shè)設(shè)計(jì)。注注重在公公司標(biāo)志志、字體體、色彩彩等方面面給人以以清新感感覺，將將視覺識識別系統(tǒng)統(tǒng)作為CI戰(zhàn)略略核心。。而日本本人結(jié)合合其民族族性的經(jīng)經(jīng)營傳統(tǒng)統(tǒng)。一提提出“人人文CI”或““文化cI’’’。；給給CI系系統(tǒng)充實(shí)實(shí)了理論論識別、、活動識識別要素素，注重重在企業(yè)業(yè)經(jīng)營理理念、精精神文化化、組織織制度和和行為準(zhǔn)準(zhǔn)則等方方面塑造造企業(yè)形形象，把把CI視視作以人人為中心心，明確確認(rèn)知企企業(yè)理念念與企業(yè)業(yè)文化的的活動，，由CI發(fā)展為為CIS系統(tǒng)。。日本最最早而又又較完整整開發(fā)CIS的的，是1970年東洋洋工業(yè)公公司推進(jìn)進(jìn)CIS計(jì)劃，，更名為為馬自達(dá)達(dá)（MAZADA），，之后大大榮百貨貨、麒麟麟啤酒、、TDK公司等等紛紛實(shí)實(shí)施CIS并取取得喜人人效果，，小巖井井乳業(yè)在在導(dǎo)人CIS一一年后銷銷售成績績提高了了270%。。到80年代，，日本企企業(yè)對CI的導(dǎo)導(dǎo)入進(jìn)入入高潮。。（三）中國國的CICIS在臺臺灣70年年代后期興興起，80年代中后后期盛行。。臺塑、味味全、統(tǒng)一一、宏基電電腦等先后后導(dǎo)人CIS，極大大地提高了了他們在市市場競爭中中的地位。。80年代末末，CI在在我國大陸陸開始露面面，我國沿沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)達(dá)地區(qū)的的部分企業(yè)業(yè)，受到國國際化和市市場化經(jīng)營營的感召，，順應(yīng)時代代潮流。率率先導(dǎo)入了了CI系統(tǒng)統(tǒng)，揭開了了CI在中中國大陸傳傳播的序幕幕。被公認(rèn)為首首家導(dǎo)人CI的企企業(yè)是廣東東太陽神集集團(tuán)公司。。太陽神集集團(tuán)公司原原是一家很很小的民間間股份制鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，，1988年．“太太陽神”決決定導(dǎo)人CI系統(tǒng)，，太陽神系系列產(chǎn)品脫脫穎而出、、奇跡般發(fā)發(fā)展起來，，成為老少少皆知的““名牌”。。CI導(dǎo)導(dǎo)入的成功功，使太陽陽神集團(tuán)公公司在市場場上樹立起起鮮明而深深刻的形象象。太陽神中國第一個個ＣＩ經(jīng)典典案例品牌／CI／企業(yè)文文化三原則則企業(yè)文化與與CI首先先應(yīng)該有個個性,但我我國大多數(shù)數(shù)企業(yè)文化化同質(zhì)化嚴(yán)嚴(yán)重:團(tuán)結(jié)/開拓拓/創(chuàng)新/務(wù)實(shí)/學(xué)學(xué)習(xí)/以人人為本/顧顧客至上……差異性原則則(葵花藥藥業(yè)\美羅羅藥業(yè))標(biāo)準(zhǔn)性原則則(字體\色彩\圖圖案)傳播性原則則(傳播=存在=品品牌=拉力力)最成功的中中國特色ＶＶＩ中國銀行中國鐵路北京奧運(yùn)中中國印新舊聯(lián)想源自新舊戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)文化三三層次核心層理念制度層物質(zhì)層MI企業(yè)之心BI企業(yè)之手VI企業(yè)之臉物質(zhì)文化司徽/司旗旗/司歌產(chǎn)品/包裝裝/廣告廠房/設(shè)備備/制服制度文化領(lǐng)導(dǎo)行為組織行為模范行為員工行為企業(yè)使命/愿景企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)價(jià)值觀觀企業(yè)精神精神文化你的良師益益友鄧鄧煒動物世界與與企業(yè)文化化華為的“狼狼”性與狗狗性中興與蒙牛牛的“?！薄毙孕聤W的“象象”文化白沙“鶴””文化三和的“馬馬”文化西安楊森““鷹”與““雁”文化化國美“虎””文化汪氏“蜜蜂蜂”文化百度熊文化化搜狐狐貍文文化企業(yè)文化建建設(shè)五五大模塊1.企業(yè)環(huán)環(huán)境2.共同價(jià)價(jià)值觀/企企業(yè)商學(xué)院院3.慶典儀儀式4.英雄人人物5.文化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化是是一門好生生意投入少見效效快企業(yè)文化最最高境界是是心靈契約約,可大大大減少溝通成本/制度成本本/監(jiān)督成成本美國知名管管理行為和和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威威約翰.科特特教授與其研研究小組，，用了11年時間，，對企業(yè)文文化對企業(yè)業(yè)經(jīng)營業(yè)績績的影響力力進(jìn)行研究究，結(jié)果證證明：凡是重視企企業(yè)文化因因素特征（（消費(fèi)者、、股東、員員工）的公公司，其經(jīng)經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那那些不重視視企業(yè)文化化建設(shè)的公公司。11年的的考察期間間的結(jié)論如如下頁圖表表所示：企業(yè)文化與與經(jīng)營業(yè)績績對比(美)約翰翰.科特,用了11年時間研研究美國企企業(yè)文化得得出如下結(jié)結(jié)論:項(xiàng)目重視企業(yè)文化企業(yè)不重視企業(yè)文化企業(yè)總收入增長率682%166%員工增長率282%36%公司股票價(jià)格901%74%公司凈收入756%1%案例一:清華泰豪企企業(yè)文化(官產(chǎn)學(xué))使命與愿景景:成為智能建建筑電氣產(chǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域國國際化高科科技企業(yè)企業(yè)宗宗旨:以人人為本,規(guī)范經(jīng)營,積極參與社社會進(jìn)步改改良核心價(jià)值觀觀:承擔(dān)擔(dān)責(zé)任實(shí)現(xiàn)現(xiàn);個人的成功功在于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的實(shí)實(shí)現(xiàn);人生的價(jià)值值在于不斷斷地承擔(dān)責(zé)責(zé)任.經(jīng)營理念念:服務(wù)務(wù)/創(chuàng)新/規(guī)范/理理解通過服務(wù),樹立企業(yè)業(yè)品牌形象象通過創(chuàng)新,造就企業(yè)業(yè)發(fā)展機(jī)會會通過規(guī)范,完善企業(yè)業(yè)運(yùn)行機(jī)制制通過理解,形成企業(yè)業(yè)良好文化化企業(yè)精精神:自強(qiáng)不不息厚德載物用人理理念:強(qiáng)調(diào)人人有差別(性格有差差異/能力力有大小)強(qiáng)調(diào)效率先先于對公平平的認(rèn)識強(qiáng)調(diào)協(xié)作/團(tuán)隊(duì)精神神強(qiáng)調(diào)忠誠/責(zé)任的價(jià)價(jià)值觀念案例二:萬向集團(tuán)使使命與價(jià)值值觀企業(yè)目標(biāo):經(jīng)營目標(biāo)--奮斗十十年添個”零”!日創(chuàng)利潤潤一千萬.管理目標(biāo)--人盡其其才,物盡盡其用,錢錢盡其值,各盡其能能.崗位目標(biāo)--一天做做一件實(shí)事事,一月做做一件新事事,一年做一件件大事,一一生做一件件有意義的的事.企業(yè)哲學(xué):財(cái)散則人人聚,財(cái)聚聚則人散;取之而有有道,用之之而歡樂.管理哲學(xué):人人頭上上一方天,個個爭當(dāng)當(dāng)一把手.人本哲學(xué):兩袋投入入,使員工工身心與物物質(zhì)受益企業(yè)宗旨:講真話,做實(shí)事.企業(yè)道德:外樹企業(yè)業(yè)形象,內(nèi)內(nèi)育職業(yè)忠忠誠.企業(yè)作風(fēng):爭做主人人翁--想想主人事,干主人活活,盡主人人責(zé),享主主人樂.求真務(wù)實(shí)--不趕時時髦,不搞搞形式,不不講假話,走自己的的路,圓自自己的夢.重學(xué)習(xí)實(shí)踐踐--多看看則清,多多聽則明,多思則準(zhǔn)準(zhǔn),多干則則成.企業(yè)座右銘銘--讀萬萬卷書,行行萬里路,交萬人友友,創(chuàng)萬人人業(yè).用人觀:有德有才者者大膽聘用用,可三顧顧茅廬,高高薪禮聘有德無才者者,委以小小用,可教教育培訓(xùn),促其發(fā)展展無德無才者者,自食其其力無德有才者者,堅(jiān)決不不用,如偽偽裝混入,后患無窮窮賞罰觀:賞罰分明,多獎少罰罰公私觀:舍己為公,大公無私私,公而忘忘私,是先先進(jìn)的先公后私,公私兼顧顧,是允許許的先私后公,私字當(dāng)頭頭,是要教教育批評的的假公濟(jì)私,損公肥私私,是要制制止打擊的的表面為公,暗中為私私,是偽君君子,不可可重用,是是要防止的的.企業(yè)遠(yuǎn)景與與目標(biāo)所有事物都都是為著一一個目的而而具有某種種秩序---亞里斯多德德。萬向集團(tuán):經(jīng)營目標(biāo)--奮斗十十年添個”零”!日創(chuàng)利潤潤一千萬.管理目標(biāo)--人盡其其才,物盡盡其用,錢錢盡其值,各盡其能能.崗位目標(biāo)--一天做做一件實(shí)事事,一月做做一件新事事,一年做一件件大事,一一生做一件件有意義的的事.奮斗十年添添個“零”?。?970年代，實(shí)實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利利潤10,000元元員工工最高收入入10,000元．1980年代，實(shí)實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利利潤100,000元員員工最高收收入100,000元．1990年代，實(shí)實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利利潤1,000,000元員員工最最高收入1,000,000元．2010年代，實(shí)實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利利潤10,000,000元元員工工最高收入入1,0000,000元兩袋子：萬向文化是是全體萬向向員工三十十多年實(shí)踐踐的積累，，是我們共共同意志的的結(jié)晶，更更是萬向未未來發(fā)展的的依托，是是我們?nèi)松鷥r(jià)值的體體現(xiàn)。有形的價(jià)值值有限，無無形的價(jià)值值無限。文文化需要繼繼承，需要要融會貫通通，在未來來的歲月中中，萬向文文化需要不不斷完善和和發(fā)展。讓讓我我們一起學(xué)學(xué)習(xí)萬向文文化，實(shí)踐踐萬向文化化，共同提提升萬向文文化。奮斗十年添添個“零”?。?970年代，實(shí)實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利利潤10,000元元員工工最高收入入10,000元．．1980年年代，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)日創(chuàng)利潤潤100,000元元員工工最高收入入100,000元元．．1990年代，實(shí)實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利利潤1,000,000元員員工最最高收入1,000,000元．．2010年代，，實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)創(chuàng)利潤10,000,000元員員工最高收收入1,0000,000元元案例三:金金頂藥業(yè)企企業(yè)文化