第酒店商務(wù)中心工作總結(jié)酒店商務(wù)中心工作總結(jié)1

烏飛兔走，立談之間20某某年即將離我們而去。自參加工作以來,我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在賓館領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下我已在自己從未涉及的方面取得長足開展。

今年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感謝處館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，部門各崗位同事對(duì)我的大力支持和幫助。在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下完美完成館處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，特別是在人員嚴(yán)重短缺的情況下，人代會(huì)、黃河口馬拉松，國際輪胎展等大型接待。這些功績(jī)的取得與我們館處全體員工的努力是分不開的。

一、我認(rèn)為部門完成館處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)這么好的成績(jī)，主要是賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，賓館全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認(rèn)為，有一個(gè)決定是我們?nèi)〉猛瓿扇旮黜?xiàng)工作指標(biāo)的重要一點(diǎn)，那就是堅(jiān)持開好例會(huì)和培訓(xùn)。

二、今年以來，根本上做到了對(duì)VIP接待進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時(shí)的得到處理和解決。今年賓館完成中央、省、市、等各級(jí)接待以及館處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。

三、由于今年的接待多人員少，空閑時(shí)間也少，所以在對(duì)各崗位效勞人員的四個(gè)能力和四懂四會(huì)學(xué)習(xí)工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用例會(huì)和培訓(xùn)以及空閑時(shí)間對(duì)效勞人員進(jìn)行了屢次的學(xué)習(xí)和教育。我認(rèn)為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時(shí)間少，但通過學(xué)習(xí)和教育確實(shí)能夠在效勞人員的思想里起到一定的穩(wěn)固和提高作用，對(duì)提高平安生產(chǎn)知識(shí)水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實(shí)際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅(jiān)持的。

最后談一下我工作中缺乏的地方：

1．在客人打印文件時(shí)不會(huì)提出常規(guī)的建議

2．打字速度過慢，嚴(yán)重影響工作效率。

3．交接班時(shí)，常交接不全。

4．代辦、禮品的銷售。

5．不會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。

眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)。12年我們?cè)谝运慰偨?jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，以辛勤的汗水和扎實(shí)的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成了一個(gè)又一個(gè)的高難度、高強(qiáng)度的接待。我們經(jīng)歷了很多艱難和困苦。但我們最終收獲了成功的喜悅。

同時(shí)作為在東營市接待處、東營賓館工作了兩年的一名員工感受到了賓館所給予我們的關(guān)心和保護(hù)。無論在生活上還是薪金上都與往年有很大的改良。這給我們帶來很大的工作動(dòng)力。在工作中更應(yīng)盡心、盡職、盡責(zé)、盡能的來報(bào)答賓館給予我們的恩惠。

12年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。因此我給我12年所做的工作一個(gè)總結(jié)。

今年承蒙領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛，我換崗到商務(wù)中心。在各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持幫助下，和各崗?fù)聜円黄鹜昝劳瓿闪硕鄠€(gè)接待。參與接待取得了一些小的成績(jī)。也發(fā)現(xiàn)了一些問題。自身在領(lǐng)導(dǎo)和工作中還是有很多的問題需要注意和改良。在大環(huán)境中各部門的協(xié)調(diào)和配合還應(yīng)需要改良。應(yīng)抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團(tuán)隊(duì)精神?！俺霈F(xiàn)問題不要緊，怎樣更好的去解決問題是關(guān)鍵〞我將會(huì)在今后的工作中以它為準(zhǔn)那么，更加努力、盡職、盡責(zé)。

最后祝我們的東營賓館在新的一年里再創(chuàng)新高！

東營賓館前廳部：馬濤

酒店商務(wù)中心工作總結(jié)2

20某某年，是我在勞模實(shí)業(yè)供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的效勞環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的效勞品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶信息及時(shí)向公司反應(yīng)，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作奉獻(xiàn)自己的一份力量?，F(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下

一、服從公司安排，按質(zhì)按量完本錢職工作。

自10月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對(duì)公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對(duì)待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評(píng)。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的200多游客，和承辦的50多場(chǎng)大型會(huì)議均到達(dá)“高效、優(yōu)質(zhì)、平安、滿意〞的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

二、樹立酒店大局效勞意識(shí)，發(fā)揮效勞行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

績(jī)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，10月28日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門各行其是能夠解決的，特別是在11月5--8日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決服從大局，長期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中表達(dá)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

一年來，我在勞模實(shí)業(yè)不同效勞崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì)到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵〞讓自己得到了鍛煉，表達(dá)出效勞行業(yè)的社會(huì)需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在效勞行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jī)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)效勞添磚加瓦，奉獻(xiàn)自己的一份力量。

酒店商務(wù)中心工作總結(jié)3

20某某年廠辦風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個(gè)春秋。20某某年公司成立十周年之即，迎來了政治、經(jīng)濟(jì)的雙豐收，生產(chǎn)、銷售創(chuàng)立廠以來最高記錄，在品味收獲的同時(shí)，總結(jié)一下本年度廠辦的工作。

一、效勞生產(chǎn)一線，狠抓平安工作開產(chǎn)。

公司制定年產(chǎn)氯化鉀2萬噸、低鈉光鹵石2.5萬噸的生產(chǎn)任務(wù)，面對(duì)如此艱巨的任務(wù)，各部門都繃緊了弦，此時(shí)平安生產(chǎn)至關(guān)重要，公司廠辦依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的指示，明確了工作重點(diǎn)：效勞一線，狠抓平安生產(chǎn)。明確了工作重點(diǎn)，公司辦公室把平安生產(chǎn)放在首要，在開產(chǎn)之即，張貼、制作各類平安警示標(biāo)語，及時(shí)召開平安生產(chǎn)會(huì)議，安排、組織各部門對(duì)新員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以及平安教育，落實(shí)執(zhí)行各級(jí)平安生產(chǎn)制度，著重抓住平安檢查制度的落實(shí)，定期牽頭進(jìn)行平安大檢查、召開平安員會(huì)議。平安檢查不留死角，不走過場(chǎng)，認(rèn)真找隱患，查漏洞。由于措施得力，檢查到位，思想?yún)R報(bào)專題全年未發(fā)生一起平安事故。廣闊員工的平安意識(shí)普遍提高，全廠上下呈現(xiàn)出平安、祥和的工作氣氛，從而使生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行。

二、圍繞中心任務(wù)，做好后勤保障20某某年，廠辦圍繞公司中心任務(wù)，加強(qiáng)了后勤保障。

1、開產(chǎn)初期公司考慮遙遠(yuǎn)泵站生活寂寞，廠辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為各泵站配備了電視機(jī)及衛(wèi)星接受器，改善了泵站員工的文化生活條件，公司還投資為各泵站新建了即美觀又保暖的塑鋼板房，改善了員工住宿條件，溫暖了員工的心，增進(jìn)了員工對(duì)公司感情。

2、抓食堂管理是廠辦另一項(xiàng)重要工作，如何使員工吃得好，吃得放心永遠(yuǎn)是食堂工作的重點(diǎn)。公司辦公室對(duì)食堂工作狠抓不放，要求食堂人員樹立吃苦耐勞的精神。開廠初期，公司為了加大鹵水的調(diào)節(jié)能力，由生產(chǎn)二部負(fù)責(zé)修建30萬平方米鈉鹽池，張部長及部門下的員工們常常加班到深夜，食堂人員熱心效勞，隨時(shí)為他們準(zhǔn)備熱飯熱菜，從無怨言。炊事班長向可利動(dòng)腦筋、想方法，豐富飯菜把戲，鉆研烹飪技術(shù)，常常在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)拉面、餃子、烤餅等手藝，大廳的伙食一改從前的單調(diào)，早餐大家吃上了新出爐的餅子，晚餐吃上了熱氣騰騰的餃子，員工們吃得好了，工作熱情也高漲了。

3、廠辦對(duì)治安保衛(wèi)工作的開展也是常抓不懈，門衛(wèi)人員盡心盡責(zé)，全年公司貨場(chǎng)未出現(xiàn)丟貨現(xiàn)象。鹽湖旅游節(jié)慶典期間公司認(rèn)真部署節(jié)日期間平安保衛(wèi)工作，要求公司員工不得損害公共治安秩序，出門著裝整潔，維護(hù)了公司形象。

4、節(jié)假日期間，廠辦積極開展各類文娛體育活動(dòng)，豐富員工生活。業(yè)余時(shí)間，組織員工游鹽田、看鹽花，為員工照相留念，將廣闊員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，培養(yǎng)員工熱愛成鉀、奉獻(xiàn)成鉀的精神。堅(jiān)強(qiáng)有力的后勤保障使員工感受到家的溫暖，使大家安心工作，樂于奉獻(xiàn)。

三、配合公司支部，加強(qiáng)員工教育擁有高素質(zhì)、積極向上的員工是企業(yè)最大的財(cái)富。

20某某年3月29日公司黨支部正式成立，標(biāo)志著公司政治工作邁上了新的臺(tái)階。廠辦積極配合支部工作，加強(qiáng)員工思想品德教育，弘揚(yáng)正氣、表揚(yáng)先進(jìn)，利用《員工之家》大力宣傳黨的知識(shí)，開展“學(xué)習(xí)優(yōu)秀工人代表許振超，爭(zhēng)當(dāng)生產(chǎn)標(biāo)兵〞的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在全廠掀起學(xué)先進(jìn)當(dāng)標(biāo)兵的熱潮，選出了一批德才兼?zhèn)?、勤奮工作、樂于奉獻(xiàn)的生產(chǎn)標(biāo)兵進(jìn)行表彰。通過學(xué)習(xí)和教育，要求進(jìn)步的員工多了，員工的素質(zhì)也普遍提高了，為公司的經(jīng)營開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。

四、抓住十年廠慶，豐富員工生活。

今年是公司成立十周年，廠辦抓住十年大慶的時(shí)機(jī)，積極開展文娛體育活動(dòng)，先后開展了硬筆書法大賽；“十年成鉀走向輝煌〞征文活動(dòng)；唱響主旋律，歌唱祖國、歌唱黨、歌唱美好新時(shí)代卡拉OK大獎(jiǎng)賽；公司十周年詩歌、書法、繪畫展，以及籃球賽、桌球、撲克、跳繩、象棋等多項(xiàng)比賽活動(dòng)。比賽獎(jiǎng)項(xiàng)豐富，覆蓋面廣，員工反映熱烈，積極參與，有許多能寫會(huì)畫的'員工盡展才華，活潑能唱的員工也盡出風(fēng)頭。硬筆書法大賽就有40余人參加，盛況空前。通過這些活動(dòng)，活潑了員工業(yè)余生活，激發(fā)了大家對(duì)公司的感情，增強(qiáng)了公司的凝聚力。20某某年在公司各部門的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，廠辦工作取得了較好的成績(jī)，在今后的工作中我們將繼續(xù)努力，圍繞公司中心任務(wù)，配合一線生產(chǎn)，加強(qiáng)員工教育，爭(zhēng)取做出更大的奉獻(xiàn)。

酒店商務(wù)中心工作總結(jié)4

某年，是我在勞模實(shí)業(yè)供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的效勞環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的效勞品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶信息及時(shí)向公司反應(yīng)，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作奉獻(xiàn)自己的一份力量。現(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下

一、服從公司安排，按質(zhì)按量完本錢職工作。

自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對(duì)公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對(duì)待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好顧客的旅游接待

，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評(píng)。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場(chǎng)大型會(huì)議均到達(dá)“高效、優(yōu)質(zhì)、平安、滿意〞的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

二、樹立酒店大局效勞意識(shí)，發(fā)揮效勞行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

績(jī)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決服從大局，長期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。