女性職場工作禮儀什么是禮儀？禮：禮者，尊重也儀：承載尊重之形式禮儀是人類為維護(hù)有序的社會秩序、穩(wěn)定的社會環(huán)境及和諧的人際關(guān)系而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范和行為規(guī)范。禮儀的作用

不學(xué)禮，無以立?！鬃?/p>

人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。——荀子

世界上最廉價(jià)，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié)。

——拿破侖·希爾禮儀的作用

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象增進(jìn)交往禮儀的核心是什么？禮儀的核心是尊重為本。自尊1、自尊自愛，愛護(hù)自己的形象2、尊重自己的職業(yè)3、尊重自己的企業(yè)尊重他人尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客戶是一種常識尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)課程引導(dǎo)個人職業(yè)形象儀表禮儀儀態(tài)禮儀職場工作禮儀介紹禮儀握手禮儀名片禮儀引導(dǎo)禮儀電梯禮儀乘車禮儀電話禮儀會議禮儀宴請禮儀

7%38%55%你說什么語音語調(diào)儀表及儀態(tài)人際交往中的魔鬼數(shù)字個人職業(yè)形象

這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你?！_伯特·龐德（英國形象設(shè)計(jì)師）如果你14歲不漂亮，你可以怨父母，若你40歲還不漂亮，你只能怪自己。

——索菲亞·羅蘭漂亮是一種責(zé)任和義務(wù)社交場合時(shí)尚個性工作場合莊重保守端莊大方休閑場合輕松隨便舒適自然女性職業(yè)形象·儀表禮儀

頭發(fā)是否整潔?與工作是否相符?飾品是否合適？

化妝是否給人健康、整潔的感覺？是否過于鮮艷？

手指甲是否過長?指甲油的顏色是否過于鮮艷

上衣是否熨燙？是否整齊？

長襪顏色是否合適？

皮鞋是否經(jīng)常擦拭？顏色、樣式是否合適？

裙子是否有皺褶？長短是否合適？

包質(zhì)量？樣式？顏色？

襯衫臟嗎？是否有斑點(diǎn)或褶皺？清新自然的工工作妝隆重典雅的晚晚會妝時(shí)尚艷麗的休休閑妝容貌修飾——化妝標(biāo)準(zhǔn)站姿標(biāo)準(zhǔn)坐姿標(biāo)準(zhǔn)蹲姿微笑運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)走姿眼神運(yùn)用女性職業(yè)形象象·儀態(tài)禮儀讓微笑成為一一種習(xí)慣視線向下表現(xiàn)現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越越感視線向上表現(xiàn)現(xiàn)服從與謙恭恭視線水平表現(xiàn)現(xiàn)客觀和理智目光接觸的技技巧眼神運(yùn)用目光凝視區(qū)域域：公務(wù)凝視區(qū)域域：以兩眼為為底線、額中中為頂角形成成的三角區(qū)。。社交凝視區(qū)域域：以兩眼為為上線、唇心心為下頂角所所形成的倒三三角區(qū)。親密凝視區(qū)域域：從雙眼到到胸部之間。目光運(yùn)用中的的忌諱：盯視、瞇視、、斜視、瞟視視。眼神運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)站姿抬頭挺胸收腹腹，身體自然放松松雙臂自然下垂垂或放在腹前前或背后釘子步或并攏攏不良站姿身體歪斜、彎彎腰駝背、雙雙腿大叉、手手位不當(dāng)（口口袋內(nèi)、抱在在胸前、叉腰腰等）、腳位位不當(dāng)。標(biāo)準(zhǔn)站姿站姿禁忌2．倚墻靠壁、、無精打采3．手抱胸前、、或叉腰間1．單腳受力、、不停抖動標(biāo)準(zhǔn)坐姿文雅、穩(wěn)重、、大方上身端正腰腰部挺直正位雙腿斜放雙腿交叉前伸后屈架腿式雙腿并攏兩兩腳稍側(cè)雙手交叉放放于腿上輕緩落座坐坐滿2/3坐姿：端莊，，穩(wěn)重，大方方1、在適當(dāng)之處處2、從座位左側(cè)側(cè)3、向周圍人致致意4、毫無聲息5、以背部接近近座椅入座離座1、先有表示2、注意先后3、起身緩慢4、站好再走5、從左離開DODON'TDODON'T哪種坐姿是正正確的？儀態(tài)禮儀在公務(wù)場合可可不可以翹二二郎腿？在公務(wù)場合可可不可以翹二二郎腿？1、不要隨意晃晃動2、不可露出鞋鞋底3、不要鞋尖指指向談話對象象4、不要露出腿腿部皮膚抬頭挺胸，眼眼看前3米左右；腳步步平行向前自自然有精神；；可右肩背皮皮包，手持文文件夾可輕置置放于臂膀間間。標(biāo)準(zhǔn)走姿“一字步”是是不是就是““貓步”？一字步：沿直直線行走，兩兩腳內(nèi)側(cè)落在在一條直線上上。“一字步”是是不是就是““貓步”？職業(yè)人士一般般采用高低式蹲姿，它的基本特特征是雙膝一一高一低，下下蹲時(shí)雙腳一一前一后，左左腳在前腳掌掌完全著地，，右腳腳掌著著地，腳跟提提起，雙手輕輕握放在左腿腿上。女士雙雙腿應(yīng)盡量靠靠緊。標(biāo)準(zhǔn)蹲姿注意事項(xiàng)不要突然下蹲蹲；不要距人過近近；不要方位失當(dāng)當(dāng)；不要毫無遮掩掩；不要蹲著休息息。標(biāo)準(zhǔn)蹲姿女性職場工作作禮儀介紹禮儀儀握手禮儀儀名片禮儀儀引導(dǎo)禮儀儀電梯禮儀儀乘車禮儀儀電話禮儀儀會議禮儀儀宴請禮儀儀介紹禮儀在人際交往中中，人們往往往需要首先向向交往對象具具體說明自己己的情況，即即介紹。介紹紹一般可分為為三種，即介介紹自己、介介紹他人、介介紹集體。介紹禮儀儀1、職位的高低低不同職位低的人職職位高的人人2、不同年齡的的人年少的人年年長的的人3、其中一方是是自己單位的的人自己單位的人人單單位以外的的人4、男性與女性男性女女性但如果男性的的年齡較長或或職位較高時(shí)時(shí)，則剛好相相反。5、地位與年齡齡相仿的人與你較熟的一一方你你不太認(rèn)識識的一方6、要求介紹的的人首先介紹那位位要求介紹的的人。7、一個人對很很多人時(shí)一個人多多數(shù)人人認(rèn)識介紹禮儀儀握手禮儀儀名片禮儀儀引導(dǎo)禮儀儀電梯禮儀儀乘車禮儀儀電話禮儀儀會議禮儀儀宴請禮儀儀女性職場工作作禮儀握手禮儀社交禮儀何時(shí)時(shí)要握手?見面或告別祝賀或慰問表示尊重基本要求：目視對方、面面帶微笑、大大方出手拇指張開、四四指并攏、時(shí)時(shí)間適度小提示：女士握位，用用指位；男士握位，整整個手掌。握手禮儀儀上下級之間：：上級伸手后，，下級才能伸手手相握男女之間：女士伸出手后后，男士才能伸手手相握長輩與晚輩之之間：長輩伸出手后后，晚輩才能伸手手相握握手的時(shí)間通通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松松手，是在敷敷衍；長久地握著不放放，又未免讓讓人尷尬。人們應(yīng)該站著握手，不然兩個人都坐著。如果你坐著，

有人走來和你握手，你必須站起來。握手禮儀儀握手禮儀儀別人伸手同你你握手，你不伸手是不不友好的握手時(shí)應(yīng)該伸伸出右手，決不能伸出左左手。握手時(shí)不可以以把一只手放在口袋袋。握手禮儀儀

握手時(shí)太過用力

手上有水或者汗握手禮儀儀迎接客人的時(shí)時(shí)候，誰先伸伸手？送走客人的時(shí)時(shí)候，誰先伸伸手？40迎接客人，主主人先伸手；；送走客人，客客人先伸手。。女性性職職場場工工作作禮禮儀儀介紹紹禮禮儀儀握手手禮禮儀儀名片片禮禮儀儀引導(dǎo)導(dǎo)禮禮儀儀電梯梯禮禮儀儀乘車車禮禮儀儀電話話禮禮儀儀會議議禮禮儀儀宴請請禮禮儀儀如何何遞遞交交名名片片？？１．要雙手遞過去，以示尊重對方。２．將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便對方觀看。３．講一些“請多聯(lián)系、請多關(guān)照、我們認(rèn)識一下吧”之類的友好客氣的話語。如何何接接拿拿名名片片?1．應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝。２．認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來。３．細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。注意意事事項(xiàng)項(xiàng)1.會客客前前檢檢查查和和確確認(rèn)認(rèn)名名片片夾夾內(nèi)內(nèi)是是否否有有足足夠夠的的名名片片。。２．．在在接接收收了了他他人人的的名名片片后后，，也也要要記記住住給給別別人人自自己己的的名名片片，，否否則則是是無無禮禮拒拒絕絕的的意意思思。。３．．雙雙方方同同時(shí)時(shí)遞遞交交名名片片時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)左左手手接接，，右右手手遞遞。。４．．索索取取名名片片不不應(yīng)應(yīng)直直言言相相告告，，而而應(yīng)應(yīng)委委婉婉的的表表達(dá)達(dá)。?！啊敖窠窈蠛笕缛绾魏蜗蛳蚰堈埥探蹋?？以以后后怎怎么么與與您您聯(lián)聯(lián)系系？？””反反過過來來，，不不想想給給對對方方時(shí)時(shí)，，也也應(yīng)應(yīng)委委婉婉的的表表達(dá)達(dá)：：““對對不不起起，，我我的的名名片片正正好好用用完完了了””。。錯誤誤表表現(xiàn)現(xiàn)１．．無無意意識識地地玩玩弄弄對對方方的的名名片片。。２．．把把對對方方名名片片放放入入褲褲兜兜里里。。３．．當(dāng)當(dāng)場場在在對對方方名名片片上上寫寫備備忘忘事事情情。。４．．先先于于上上司司向向客客人人遞遞交交名名片片。。女性性職職場場工工作作禮禮儀儀介紹紹禮禮儀儀握手手禮禮儀儀名片片禮禮儀儀引導(dǎo)禮儀儀電梯禮儀儀乘車禮儀儀電話禮儀儀會議禮儀儀宴請禮儀儀引導(dǎo)禮儀儀接待人員陪同同客人，步行行一般應(yīng)在客客人的左側(cè)，，以示尊重。。如果是主陪陪陪同客人，，那要并排與與客人同行。。如屬隨行人人員，應(yīng)走在在客人和主陪陪人員的后邊邊。負(fù)責(zé)引導(dǎo)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)走在在客人左前方方一兩步遠(yuǎn)的的地方和客人人的步速一致致，遇到路口口或轉(zhuǎn)彎處，，應(yīng)用手示意意方向并加以以提示。引導(dǎo)客人上樓樓時(shí)，應(yīng)讓客客人走在前面面，接待工作作人員走在后后面，若是下下樓時(shí)，應(yīng)該該由接待工作作人員走在前前面，客人在在后面。上下下樓梯時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意客人的的安全。引導(dǎo)手勢““請進(jìn)””的手勢““請坐”的的手勢引導(dǎo)禮儀儀雙臂橫擺式前擺式橫擺式雙臂側(cè)擺式“請”的手勢勢同行禮儀原則則2人同行時(shí)：右右為尊，安全全為尊；3人同行時(shí)：中中為尊；4人同行時(shí)：不不能并行，應(yīng)應(yīng)分成兩排，，前排為尊。。女性職場工作作禮儀介紹禮儀儀握手禮儀儀名片禮儀儀引導(dǎo)禮儀儀電梯禮儀儀乘車禮儀儀電話禮儀儀會議禮儀儀宴請禮儀儀52電梯禮儀儀電梯無人時(shí)在客人之前進(jìn)進(jìn)入電梯，按按住“開”的的按鈕，請客客人進(jìn)入電梯梯；到達(dá)目標(biāo)樓層層時(shí)，按住““開”的按鈕鈕，請客人先先下。電梯有人時(shí)無論上下都應(yīng)應(yīng)客人、上司司優(yōu)先。53電梯禮儀儀電梯內(nèi)先上電梯的人人應(yīng)靠后面站站，以免妨礙礙他人乘電梯梯；電梯內(nèi)不可大大聲喧嘩或嬉嬉笑吵鬧；電梯內(nèi)已有很很多人時(shí)，后后進(jìn)的人應(yīng)面面向電梯門站站立；離得遠(yuǎn)的人可可請離按鈕近近者協(xié)助，不不可伸手越過過數(shù)人去按按按鈕；靠近電梯者先先離電梯。使用手扶梯應(yīng)應(yīng)靠右站立。。女性職場工作作禮儀介紹禮儀儀握手禮儀儀名片禮儀儀引導(dǎo)禮儀儀電梯禮儀儀乘車禮儀儀電話禮儀儀會議禮儀儀宴請禮儀儀乘車禮儀儀乘車禮儀儀主人親自駕車車，同坐多人人。中途坐前前座的客人下下車后，你該該怎么辦？主人夫婦駕車車時(shí)，你坐哪哪？客人堅(jiān)持坐副副駕駛位，你你該怎么辦？？女性職場工作作禮儀介紹禮儀儀握手禮儀儀名片禮儀儀引導(dǎo)禮儀儀電梯禮儀儀乘車禮儀儀電話禮儀儀會議禮儀儀宴請禮儀儀接電話的流程程1．拿起電話聽聽筒，問好，，并告知自己公公司名稱(1)電話鈴響3聲之內(nèi)接起您好，××單位！您好，××單位，讓您久等了！(2)在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆(3)接電話時(shí)，不使用“喂—”回答(4)音量適度，不要過高(5)告知對方自己的姓名接電話的流程程２．確認(rèn)對方方××先生，您好！必須對對方進(jìn)行確認(rèn)接電話的流程程３．聽取對方來電電用意是的！1.必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行記錄2.談話時(shí)不要離題好！清楚！接電話的流程程４．進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)請您再重復(fù)一遍！如是傳話,必須記錄下電話時(shí)間和留言人您是說．．．確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事由接電話的流程程５．結(jié)束語清楚了！請放心！我一定轉(zhuǎn)達(dá)！謝謝！再見！接電話的流程程6．放回電話聽聽筒等對方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上撥打電話話撥打電話之前前要明確目的的，應(yīng)先想好好說些什么話話，交代些什什么事情等。。如果接電話者者就是你要找找的人，應(yīng)該該主動報(bào)你的的身份?！拔椅沂荴XX，今天打電話話來是想XXX”。左手拿話筒；；保持微笑。。先告之概要，，再講明細(xì)節(jié)節(jié)。手機(jī)使用禮節(jié)節(jié)1.手機(jī)在沒有使使用時(shí)的位置置。一是隨身攜帶帶的公文包里里，這種位置置最正規(guī)；二二是上衣的內(nèi)內(nèi)袋里；有時(shí)時(shí)候，可以將將手機(jī)暫放腰腰帶上，也可可以放在不起起眼的地方，，如手邊、背背后、手袋里里，但不要放放在桌子上，，特別是不要要對著對面正正在交談的對對象。2.在會議中或和和別人洽談的的時(shí)候，最好好的方式還是是把它關(guān)掉，，起碼也要調(diào)調(diào)到震動狀態(tài)態(tài)。3.不要在在公共共場合合或座座機(jī)電電話接接聽中中、開開車中中、飛飛機(jī)上上、劇劇場里里、圖圖書館館和醫(yī)醫(yī)院里里接打打手機(jī)機(jī)，就就是在在公交交車上上大聲聲地接接打電電話也也是有有失禮禮儀的的。手機(jī)使使用禮禮節(jié)4.給對方方打手手機(jī)時(shí)時(shí)，首首先想想到的的是，，這個個時(shí)間間他（（她））方便便接聽聽嗎？？不論論在什什么情情況下下，是是否通通話還還是由由對方方來定定為好好，所所以““現(xiàn)在在通話話方便便嗎？？”通通常是是撥打打手機(jī)機(jī)的第第一句句問話話。在在有其其他聯(lián)聯(lián)絡(luò)方方式時(shí)時(shí)，還還是盡盡量不不打?qū)Ψ绞质謾C(jī)好好些。。5.公共場場合特特別是是樓梯梯、電電梯、、路口口、人人行道道等地地方，，不可可以旁旁若無無人地地使用用手機(jī)機(jī)，應(yīng)應(yīng)該把把自己己的聲聲音盡盡可能能地壓壓低一一下，，絕不不能大大聲說說話。。手機(jī)使使用禮禮節(jié)6.在一些些場合合，如如果非非得回回話，，采用用靜音音的方方式發(fā)發(fā)送手手機(jī)短短信是是比較較適合合的。。7.在餐桌桌上，，關(guān)掉掉手機(jī)機(jī)或是是把手手機(jī)調(diào)調(diào)到震震動狀狀態(tài)還還是必必要的的。8.一邊和和別人人說話話，一一邊查查看手手機(jī)短短信，，對別別人不不尊重重。9.在短信信的內(nèi)內(nèi)容選選擇和和編輯輯上，，應(yīng)該該和通通話文文明一一樣重重視。。10.當(dāng)與朋朋友面面對面面聊天天時(shí)，，不要要正對對著朋朋友撥撥打手手機(jī)。。通話結(jié)結(jié)束，，誰先先掛斷斷電話話？上下級級或長長輩與與晚輩輩之間間通話話時(shí)，，應(yīng)由由上級級或長長輩先先掛斷斷電話話。如果是是同事事或朋朋友之之間打打電話話，那那么誰誰撥誰誰先掛掛斷。。如果是是你先先掛電電話，，請掛掛電話話的時(shí)時(shí)候輕輕一點(diǎn)點(diǎn)。女性職職場工工作禮禮儀介紹紹禮禮儀儀握手手禮禮儀儀名片片禮禮儀儀引導(dǎo)導(dǎo)禮禮儀儀電梯梯禮禮儀儀乘車車禮禮儀儀電話話禮禮儀儀會議議禮禮儀儀宴請請禮禮儀儀座次安安排基基本原原則以右為為上（（遵循循國際際慣例例）以左為為上（（遵循循中國國習(xí)慣慣）居中為為上（（中央央高于于兩側(cè)側(cè)）前排為為上（（適用用所有有場合合）以遠(yuǎn)為為上（（遠(yuǎn)離離房門門為上上）面門為為上（（良好好視野野為上上）會議主主席臺臺座次次安排排左為上上，右右為下下。當(dāng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)同志志人數(shù)數(shù)為奇奇數(shù)時(shí)時(shí)，1號首長長居中中，2號首長長排在在1號首長長左邊邊，3號首長長排右右邊，，其他他依次次排列列。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)同志志人數(shù)數(shù)為偶偶數(shù)時(shí)時(shí)，怎怎么排排列？？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)同志志人數(shù)數(shù)為偶偶數(shù)時(shí)時(shí)，1號首長長、2號首長長同時(shí)時(shí)居中中，2號領(lǐng)導(dǎo)依然然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手手位置。1號首長排在在居中座位位的左邊，，2號首長排右右邊，其他他依次排列列。97531246810女性職場工工作禮儀介紹禮禮儀握手禮禮儀名片禮禮儀引導(dǎo)禮禮儀電梯禮禮儀乘車禮禮儀電話禮禮儀會議禮禮儀宴請禮禮儀宴席座次的的安排宴請客人，，一般主陪陪在面對房房門的位置置，副主陪陪在主陪的的對面，1號客人在主主陪的右手手，2號客人在主主陪的左手手，3號客人在副副主陪的右右手，4號客人在副副主陪的左左手，其他他可以隨意意。宴請領(lǐng)導(dǎo)，，一般領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在主位，，在面對房房門的位置置，主陪在在領(lǐng)導(dǎo)右手手，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手手，主客雙雙方交叉依依次坐開。。位次排列1234567主位891256874主位3第二主位一個主位時(shí)時(shí)的位次排排列二個主位時(shí)時(shí)的位次排排列領(lǐng)導(dǎo)1主陪領(lǐng)導(dǎo)22612門門1212345門兩桌橫排兩桌豎排五桌豎排門123123456門三桌豎排六桌橫排123456門7七桌橫排桌次排列中國餐桌禮禮儀用餐形形象禁忌用餐的時(shí)候候，不要吃吃得搖頭擺擺腦，寬衣衣解帶，滿滿臉油汗，，汁湯橫流流，響聲大大作?？梢詣駝e人人多吃一些些，或是建建議品嘗某某道菜肴，，但不要擅擅自作主，，主動為別別人夾菜、、添飯。這這樣做不僅僅不衛(wèi)生，