情緒控制與壓力緩解清大華成管理無憂俱樂部課程系列之最新前沿與新派理論系列課程清大華成管理無憂俱樂部中美文化交流中心清大華成管理咨詢有限公司Page0情緒控制與壓力緩解清大華成管理無憂俱樂部課程系列之清大華成管文武之道

——情緒控制與壓力緩解Page1文武之道Page1確認(rèn)目標(biāo)理解工作壓力及表現(xiàn)掌握評估壓力和分析壓力來源的方法學(xué)會緩解壓力的有效技術(shù)理解情緒智力的基本概念了解有效控制情緒的方法分析并消除不合理觀念Page2確認(rèn)目標(biāo)理解工作壓力及表現(xiàn)Page2內(nèi)容提要什么是壓力你的最佳壓力水平如何緩解壓力情緒商數(shù)通過理智控制情感壓力的測量與評估壓力源分析壓力控制技術(shù)情緒智力Page3內(nèi)容提要什么是壓力學(xué)習(xí)的規(guī)則開放——學(xué)習(xí)是一種適應(yīng)（同化/順應(yīng)）。內(nèi)省——反省自己。聽/說——要相互交流。實(shí)踐——要去實(shí)踐。心在焉——放下心來，專心學(xué)習(xí)。Page4學(xué)習(xí)的規(guī)則開放——學(xué)習(xí)是一種適應(yīng)（同化/順應(yīng)）。Page壓力緩解壓力管理的技巧Page5壓力緩解Page5壓力來源

——引發(fā)緊張或不安的情境或事件Page6壓力來源——引發(fā)緊張Page6壓力【感】是什么？緊張和壓迫感應(yīng)激壓力（感）VS.放松壓力是連續(xù)體Page7壓力【感】是什么？緊張和壓迫感Page7壓力緊張是什么？放松的體驗(yàn)緊張壓力是同一事物的兩面Page8壓力緊張是什么？放松的體驗(yàn)Page8壓力的種類內(nèi)在壓力與外部壓力正性壓力與負(fù)性壓力長期壓力與短期壓力生存壓力，內(nèi)源壓力，環(huán)境和工作壓力--疲乏Page9壓力的種類內(nèi)在壓力與外部壓力Page9壓力的含義缺乏社會/人際支持想法不切實(shí)際身體僵硬/緊張情緒壓抑忽略自己的需要感官負(fù)荷/刺激過度Page10壓力的含義缺乏社會/人際支持Page10壓力是什么

是你的心靈以及身體對某些實(shí)際或想像情境及事件的反應(yīng)。Page11壓力是什么是你的心靈Page11壓力產(chǎn)生的過程壓力的來源威脅的感覺焦慮的反應(yīng)Page12壓力產(chǎn)生的過程壓力的來源威脅的感覺焦慮的反應(yīng)Page12六大壓力體驗(yàn)人際壓力金錢壓力工作壓力身體壓力心靈壓力休閑壓力Page13六大壓力體驗(yàn)人際壓力Page13對壓力應(yīng)有的認(rèn)知A：徹底消除壓力，不實(shí)際也不可能B：人需要適當(dāng)?shù)貕毫?，讓自己維持良好的表現(xiàn)Page14對壓力應(yīng)有的認(rèn)知A：徹底消除壓力，不實(shí)際也不Page14害壓與利壓Page15害壓與利壓Page15壓力都是有害的嗎？壓力有害嗎？壓力能轉(zhuǎn)化為動力嗎？內(nèi)在壓力與外部壓力未表現(xiàn)出來的壓力Page16壓力都是有害的嗎？壓力有害嗎？Page16壓力的有害或有利，并非壓力源本身或是壓力源的強(qiáng)度所形成，而是你個(gè)人對事件或情境的反應(yīng)使然。Page17壓力的有害或有Page17壓力的作用壓力還有好處？壓力能轉(zhuǎn)化為動力Page18壓力的作用壓力還有好處？Page18壓力的積極方面動力作用挑戰(zhàn)感和興奮感精力充沛的感覺關(guān)注細(xì)節(jié)、準(zhǔn)確希望增強(qiáng)自信目標(biāo)感Page19壓力的積極方面動力作用Page19壓力的表現(xiàn)形式焦慮健忘情緒不穩(wěn)缺乏自信易疲勞大量吸煙借酒消壓挫折感Page20壓力的表現(xiàn)形式焦慮Page20負(fù)性壓力的典型癥狀

生理變化

作為變化緊張性頭痛 飲食失調(diào)胃部不適 煙酒過量皮膚問題 坐立不安肌肉緊張 說話滔滔不絕血壓升高 社會退縮睡眠失調(diào) 故意曠職疲勞感Page21負(fù)性壓力的典型癥狀生理變化負(fù)性壓力的典型癥狀（續(xù)）

情緒變化

思維變化焦慮/潔癖 注意力難以集中抑郁 記憶力衰退情緒低落/無助感 判斷力減退情緒波動 喪失自信憤怒和易激惹 巨大的壓力感性欲變化 亢奮憤世嫉俗Page22負(fù)性壓力的典型癥狀（續(xù)）情緒變化 思人心中的宇宙：對人的系統(tǒng)分析理解壓力首先要理解身心系統(tǒng)精神系統(tǒng)生理系統(tǒng)心智系統(tǒng)情感系統(tǒng)行為系統(tǒng)Page23人心中的宇宙：對人的系統(tǒng)分析理解壓力首先要理解身心系統(tǒng)精神系你的壓力水平生活事件量表32-64：你能很好地駕馭壓力。65-95：適度、局部改進(jìn)。96-128：壓力太大，找方法解決。129-200：壓力更大，找時(shí)間休息。201以上：壓力過大，找心理醫(yī)生。Page24你的壓力水平生活事件量表Page24壓力水平良好表現(xiàn)區(qū)壓力水平操作表現(xiàn)GoodPoorLowHigh缺乏動力和刺激，枯燥，單調(diào)難以清晰思考，身體不適，不愉快323265200Page25壓力水平良好表現(xiàn)區(qū)壓力水平操作表現(xiàn)GoodPoorLowHi你的工作壓力工作壓力評估當(dāng)心工作耗盡（‘奔耗’，burnout）Page26你的工作壓力工作壓力評估Page26壓力管理的目標(biāo)理解壓力找出適宜的壓力水平運(yùn)用策略和行動獲得適宜壓力水平Page27壓力管理的目標(biāo)理解壓力Page27壓力何來？社會/文化因素潛意識因素精神因素經(jīng)驗(yàn)因素生理因素理念因素Page28壓力何來？社會/文化因素潛意識因素精神因素經(jīng)驗(yàn)因素生理因素理如何知道你有壓力？“五個(gè)變化”短期的生理癥狀短期行為表現(xiàn)長期的生理癥狀長期壓力的內(nèi)部癥狀長期壓力的行為癥狀Page29如何知道你有壓力？“五個(gè)變化”Page29工作中的壓力來源工作本身職業(yè)發(fā)展工作中的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)和氛圍工作環(huán)境條件差不能或極少參與決策時(shí)間/產(chǎn)出的壓力單調(diào)，缺乏變化客戶難以應(yīng)付不必要的形式或程序得不到提拔/提拔過高工作缺乏安定感職位、薪酬等前景渺茫缺乏業(yè)績評估程序工作獨(dú)立，缺乏同事/社會支持工作職責(zé)難以區(qū)分與下屬有矛盾好的工作不能得到褒獎變化太快/太多缺乏有效的決策支持咨詢行為有很多限制/條框市場競爭激烈頻繁出差Page30工作中的壓力來源工作本身職業(yè)發(fā)展工作中的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)和氛圍工壓力管理的不同層次組織的壓力源任務(wù)要求環(huán)境要求角色要求人際要求壓力反應(yīng)個(gè)人緊張（組織緊張）壓力表現(xiàn)個(gè)體的行為的心理的病理的組織的直接代價(jià)間接代價(jià)優(yōu)化壓力水平適應(yīng)性組織水平的壓力管理任務(wù)和體力要求任務(wù)調(diào)整參與性管理彈性工作制職業(yè)發(fā)展環(huán)境設(shè)計(jì)角色和人際要求角色分析目標(biāo)設(shè)定社會支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)體水平的壓力管理壓力源方面壓力的知覺管理工作環(huán)境的管理生活方式的管理壓力反應(yīng)方面放松訓(xùn)練生理宣泄心理宣泄癥狀方面心理咨詢或治療醫(yī)療護(hù)理一級干預(yù)：壓力源二級干預(yù)：壓力反應(yīng)三級干預(yù)：癥狀表現(xiàn)Page31壓力管理的不同層次組織的壓力源壓力反應(yīng)壓力表現(xiàn)組織的優(yōu)化壓力如何應(yīng)對壓力？從壓力來源入手短期壓力和長期壓力有不同的應(yīng)對方式不同類型的人有不同的應(yīng)對方式一些基本原則Page32如何應(yīng)對壓力？從壓力來源入手Page32不同類型的人的不同應(yīng)對方式你是何種類型？Page33不同類型的人的不同應(yīng)對方式你是何種類型？Page3316種心理類型Page3416種心理類型Page34四種氣質(zhì)類型Page35四種氣質(zhì)類型Page35ISTJ嚴(yán)肅，安靜，通過全神貫注和細(xì)致周到而贏得成功。實(shí)際，有序，關(guān)注事實(shí)，有邏輯，現(xiàn)實(shí)，有信賴。注意把每件事情都組織得很好。做事負(fù)責(zé)。對該做的事情有主見；不顧及反對和干擾，能逐步實(shí)施自己的想法。ISFJ安靜，友好，負(fù)責(zé)有責(zé)任感。工作投入，力圖滿足職責(zé)要求，熱心為朋友和群體服務(wù)。周到、刻苦、準(zhǔn)確。盡管其興趣并不常在技術(shù)領(lǐng)域，但可能花時(shí)間去掌握技術(shù)方面的知識和技能。對細(xì)節(jié)和常規(guī)工作有耐心。忠誠，體貼，為他人著想，關(guān)心他人的感覺。ESTJ注重實(shí)際的現(xiàn)實(shí)主義者，關(guān)注事實(shí)；天生的商業(yè)和力學(xué)頭腦；對他們認(rèn)為沒有用處的科目不感興趣，但在必要時(shí)也能專注其中；喜歡組織并管理活。如果能考慮到別人的情感、感受和觀點(diǎn)的話，能夠?qū)⑹虑楣芾淼梅浅３錾SFJ熱心，健談，合群，認(rèn)真盡責(zé)；是“天生的合作者”、活躍的“委員會成員”。總是善待他人。在受到充分的鼓勵和贊揚(yáng)時(shí)表現(xiàn)出色。對抽象的思考和技術(shù)性的課題缺乏興趣。主要興趣在于那些能直接的、可見地影響人們生活的事情。SJ的四種類型Page36ISTJSP的四種類型ISTP冷靜的旁觀者，安靜，寡言，以超然的好奇心、求知欲觀察和分析生活，時(shí)有出人意料的獨(dú)特的幽默言行。通常對客觀規(guī)律、機(jī)械事物的工作原理、因果關(guān)系感興趣。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為浪費(fèi)精力是缺乏效率的，所以只有在他們認(rèn)為必要的時(shí)候才會表達(dá)意見或發(fā)揮自己的影響。ISFP孤獨(dú)緘默，友善，敏感，對自己能力保持謙遜的態(tài)度。避免表現(xiàn)自己的不同意見，不把自己的意見和價(jià)值觀強(qiáng)加于人。通常不愿意做領(lǐng)導(dǎo)或挑頭，但常常是忠誠的追隨者。愛享受當(dāng)前的時(shí)刻，并且不想過分勉力而為，因此對于明確分配的任務(wù)和工作順利進(jìn)行感到相當(dāng)放松。ESTP關(guān)注事實(shí)，不焦慮，不著急，隨遇而安。喜歡機(jī)械的事物和體育運(yùn)動，支持并偏向朋友的一方。可能有點(diǎn)兒直率和不敏感。在他們認(rèn)為需要的時(shí)候，可以在數(shù)學(xué)和其他自然科學(xué)方面應(yīng)付裕如。不喜歡冗長的解釋。擅長動手操作、拆開并重組物體。ESFP外向，隨和，易接納，友善，喜歡享樂。喜歡運(yùn)動和制作東西。清楚當(dāng)前發(fā)生的事情并渴望參與其中；相當(dāng)于掌握理論而言，更容易發(fā)現(xiàn)易于記憶的事實(shí)。在需要豐富的常識和與人、事打交道的實(shí)際能力的場合中，表現(xiàn)出色。Page37SP的四種類型ISTPINTJ

具有獨(dú)創(chuàng)性的思想和強(qiáng)烈的內(nèi)驅(qū)力，通常只用以達(dá)到自己的目的。在對其有吸引力的領(lǐng)域，無論有無幫助，他們都具有一種良好的能力來組織工作并付諸實(shí)施。對事物持懷疑態(tài)度，好批評，獨(dú)立，果斷，時(shí)常固執(zhí)己見。為了在最重要的方面上獲勝，必學(xué)會在一些不太重要的方面上作出讓步。INTP安靜，緘默含蓄；在理論性或科學(xué)性的科目上表現(xiàn)尤為出色。注重邏輯，有時(shí)甚至到了吹毛求疵的地步。通常對觀念和思想感興趣，但不太喜歡聚會或閑談。常常有十分明確限定的興趣或愛好。需要選擇從事那些自己的興趣能夠用得上且有用職業(yè)。ENTJ為人誠懇，坦白，有學(xué)習(xí)能力，是活動中的領(lǐng)導(dǎo)者。通常在要求推理和機(jī)智的對話的活動中表現(xiàn)良好（例如在公開的演說或談話中）。了解很多信息，能不斷積累知識。有時(shí)在其受任的領(lǐng)域內(nèi)，表現(xiàn)出比經(jīng)驗(yàn)更多的把握和信心。ENTP行動迅速，靈巧，有很多特長，常激勵同伴，機(jī)警，坦率直言；可以站在問題的任何一方爭辯，并不過分認(rèn)真。善于隨機(jī)應(yīng)變地解決新出現(xiàn)的工具有挑戰(zhàn)性的問題，但可能會忽略日常事務(wù)性的任務(wù)。興趣轉(zhuǎn)移較快。不論他們想要什么或想做什么事情，總能找到合乎邏輯的理由。NT的四種類型Page38INTJNF的四種類型INFJ通過毅力、獨(dú)創(chuàng)性和做被需要和要求的事情的渴望而成功；能全身心地投入工作。沉靜而有力，有責(zé)任心，關(guān)心他人。常因其堅(jiān)定的原則而受到尊敬?？赡芤蚱潢P(guān)于如何能最好地為大眾福祉服務(wù)的清晰的信念，而獲得景仰和追隨。INFP充滿熱忱，忠誠，但只在其對人充分了解后方才言及此類事情。關(guān)注對觀念和語言的學(xué)習(xí)以及自己的個(gè)人計(jì)劃。善于從事資料的匯編工作。傾向于承諾過多，然后再想方設(shè)法予以解決。為人友善，但常常因太專注于自己正在做的事情，而顯得不夠友善或者對外界不夠關(guān)切。

ENFJ反應(yīng)迅速，有責(zé)任心；真切地關(guān)心他人的想法和需求；并且力圖地處理事情時(shí)給他人的情感以應(yīng)有的尊重。能夠容易也有技巧地提出建議和計(jì)劃或主持小組討論。友善，合群，在公眾（學(xué)校等）事務(wù)中表現(xiàn)活躍，但也能花足夠的時(shí)間在自己的學(xué)習(xí)上，以保證良好的工作表現(xiàn)。ENFP熱情洋溢，情緒高昂，機(jī)敏，靈活，富有想象力；有能能做他們感興趣的幾乎所有的事情。很快能找到解決難題的辦法并樂于幫助別人解決問題。經(jīng)常依賴于臨場的即興發(fā)揮的能力而不是事先做好充分準(zhǔn)備。不論他們想要什么或想做什么事情，總能找到牽強(qiáng)的理由或借口。Page39NF的四種類型INFJ心理類型與職業(yè)SJ經(jīng)理人員會計(jì)警察醫(yī)生教師……SP表演者企業(yè)家排除故障者自由職業(yè)者搶險(xiǎn)隊(duì)員……NT科學(xué)家建筑師工程師設(shè)計(jì)師經(jīng)理人員……NF咨詢師記者藝術(shù)家心理學(xué)家神職人員……Page40心理類型與職業(yè)SJSPNT不同類型喜歡的工作側(cè)面SJ達(dá)到期限要求，在有結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定的環(huán)境中解決問題。關(guān)注細(xì)節(jié)。事先準(zhǔn)備好。關(guān)注氛圍和融入。安全?！艾F(xiàn)實(shí)的決策者”SP緊急事件和壓力。解決具體問題，特別是在危險(xiǎn)、緊張的環(huán)境中。變異性，大量的事情?！斑m應(yīng)的現(xiàn)實(shí)主義者”NT產(chǎn)出高質(zhì)量的新觀點(diǎn)。其觀點(diǎn)和成就被他們所尊重的人看重。自主。“有邏輯性且機(jī)敏”NF用“養(yǎng)育”的方式幫助他人。充當(dāng)資源。在令人鼓舞和和諧的環(huán)境中被認(rèn)同和支持。充分利用自己的才能。被成就所激勵?！盁嵝亩卸床炝Α盤age41不同類型喜歡的工作側(cè)面SJ達(dá)到期限要求，在有結(jié)構(gòu)和心理類型與管理風(fēng)格類型可能的長處可能出現(xiàn)問題的情境SJ穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)，程序，責(zé)任心變化，不確定性SP排除故障，隨機(jī)應(yīng)變，靈活，細(xì)節(jié)，常規(guī)，長期的協(xié)商計(jì)劃NT

遠(yuǎn)見，設(shè)計(jì)新的體系，高標(biāo)準(zhǔn)情緒問題，團(tuán)結(jié)問題許多的危機(jī)，欣賞他人NF

支持，鼓勵，價(jià)值觀的清晰性專注于任務(wù)，客觀性Page42心理類型與管理風(fēng)格類型引起緊張的因素與緊張反應(yīng)SJSPNTNF引起緊張的因素緊張反應(yīng)目標(biāo)不明確；計(jì)劃改變；含混不清；缺乏控制○問題太少；單調(diào)；不清晰或無信息；缺乏自由度（目標(biāo)不明確并不重要）做常規(guī)和重復(fù)的事情，特別是瑣碎的事情；官僚作風(fēng)：困難的人際關(guān)系沖突；拒絕（說‘不’）；抑郁和絕望的人；批評重新確定目標(biāo)；要求資源；反復(fù)檢查；更多的控制；教條無所事事，浪費(fèi)時(shí)間；逃避；“走自己的路”；崩潰過度工任職；斗爭；不寬容；對抗地服從；學(xué)究式的辯論自我犧牲；憤世嫉俗；反應(yīng)過度；抑郁Page43引起緊張的因素與緊張反應(yīng)SJSPNTNF引起緊張的因素緊不同的壓力/不同的反應(yīng)越是高壓力的情境，你越可能用你最不偏好的機(jī)能，越有可能失敗。所以在壓力增大時(shí)，應(yīng)該用習(xí)慣的方式行事。“穿舒適的舊衣服去見重要的人”Page44不同的壓力/不同的反應(yīng)越是高壓力的情境，你越可能用你最不偏好高度緊張/壓力下的反應(yīng)心理類型第四位機(jī)能反應(yīng)ISTJISFJESFPESTPINTJINFJENFPENTPINTPISTPESTJENTJISFPINFPESFJENFJSNTF過分做一些事情，例如，列出很多任務(wù)表，過量地吃東西，用有別與平常的方式反復(fù)地做某些事感到前景暗淡，悲觀失望，感到無以解脫反復(fù)分析，苛責(zé)，感到無用和缺乏能力情緒爆發(fā)，感到孤獨(dú)和缺乏關(guān)懷Page45高度緊張/壓力下的反應(yīng)心理類型第四位機(jī)能反如何舒解緊張？在緊張時(shí)需要什么？如何更好地舒解緊張？E與別人交談 寫筆記，寫下感受I反省/沉思 述說，自發(fā)地談?wù)揝感官活動 幻想N設(shè)計(jì)新的東西 做有些感官性/細(xì)節(jié)的活動T感覺有能力，分析/挑戰(zhàn)同情，移情F和諧 分析J計(jì)劃，完成一件事 放棄時(shí)間表P靈活性和自主性 堅(jiān)持計(jì)劃Page46如何舒解緊張？在緊張時(shí)需要什么？如何更好地舒解緊張？E短期壓力的應(yīng)對良好表現(xiàn)區(qū)壓力水平操作表現(xiàn)GoodPoorLowHigh缺乏動力和刺激，枯燥，單調(diào)難以清晰思考，身體不適，不愉快最佳壓力水平Page47短期壓力的應(yīng)對良好表現(xiàn)區(qū)壓力水平操作表現(xiàn)GoodPoorLo短期壓力的應(yīng)對-心理技巧預(yù)期與回避降低任務(wù)/事件的重要性消除不確定性運(yùn)用想象理性思考/積極思考自我暗示/自我對話冥想（氣功/瑜珈）Page48短期壓力的應(yīng)對-心理技巧預(yù)期與回避Page48短期壓力的應(yīng)對-身體放松技巧運(yùn)動鍛煉漸進(jìn)肌肉放松訓(xùn)練調(diào)息運(yùn)用生物反饋裝置Page49短期壓力的應(yīng)對-身體放松技巧運(yùn)動鍛煉Page49長期壓力對表現(xiàn)的影響表現(xiàn)水平高壓力時(shí)間健康的緊張預(yù)期表現(xiàn)疲乏耗盡疾病崩潰實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)Page50長期壓力對表現(xiàn)的影響表現(xiàn)水平高壓力時(shí)間健康的緊張預(yù)期表現(xiàn)疲乏長期壓力緩解技術(shù)時(shí)間管理-你對壓力的態(tài)度-風(fēng)物長宜放眼量-保持控制-對待變革的態(tài)度-對待他人的態(tài)度-營養(yǎng)、鍛煉和健康的生活方式Page51長期壓力緩解技術(shù)時(shí)間管理管理環(huán)境緩解壓力空氣質(zhì)量照明裝飾物與整潔噪音家具與人體工程學(xué)個(gè)人空間Page51管理環(huán)境緩解壓力空氣質(zhì)量Page51提高壓力水平的技巧何時(shí)需要提高壓力水平？如何提高：關(guān)注任務(wù)的重要性或緊迫性自我設(shè)定挑戰(zhàn)-完成時(shí)間或質(zhì)量使用暗示-小步子原則+及時(shí)強(qiáng)化Page53提高壓力水平的技巧何時(shí)需要提高壓力水平？關(guān)注任務(wù)的重要性或緊健康的生活方式工作對你意味著什么？飲食習(xí)慣運(yùn)動與體育鍛煉性生活愛好煙？酒？茶？保健品Page54健康的生活方式工作對你意味著什么？Page54工作中的壓力調(diào)節(jié)

如果工作要求……

試試如下活動：坐著工作/全神貫注 身體活動，體操，戶外活動重復(fù)的常規(guī)性工作 智力挑戰(zhàn)性的活動，創(chuàng)造性活動有嚴(yán)格限制的環(huán)境 遠(yuǎn)足，探險(xiǎn)活動壓力很大 活動身體枯燥的任務(wù)或不被認(rèn)可 有成果的活動對人的要求做出反應(yīng) 你可以自己做主的活動處理沖突/矛盾 寧靜或休閑的活動獨(dú)自工作 社交活動Page55工作中的壓力調(diào)節(jié)如果工作要求…… 試試如下活動你是“工作狂”嗎？總是容易緊張比多數(shù)人睡得多休假或請假有困難經(jīng)常過吃過工作寧愿工作而不是玩每天總是憂心忡忡工作與娛樂難以區(qū)分，在任何時(shí)間或任何地方都能工作Page56你是“工作狂”嗎？總是容易緊張Page56平衡的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)

營養(yǎng)素能量宏量營養(yǎng)素：蛋白質(zhì)、脂類、碳化、糖類微量營養(yǎng)素：礦物質(zhì)、維生素其他膳食成分：膳食纖維、水Page57平衡的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)適度的運(yùn)動和鍛煉適度的標(biāo)準(zhǔn)活動量中等男性（220-歲數(shù)）女性（200-歲數(shù)）｝×(50%-75%)=心臟跳數(shù)/分（有氧運(yùn)動的心跳數(shù)）太極拳與瑜珈興趣技能的提高Page58適度的運(yùn)動和鍛煉適度的標(biāo)準(zhǔn)活動量中等男性（220-歲數(shù)）｝×香煙真能減緩壓力嗎？Page59香煙真能減緩壓力嗎？Page59何以解憂，唯有杜康？保健品呢？Page60何以解憂，唯有杜康？保健品呢？Page60放松訓(xùn)練交互抑制系統(tǒng)脫敏Page61放松訓(xùn)練交互抑制Page61放松的意念恬淡虛無，真氣從之。精神內(nèi)守，病安從來？Page62放松的意念恬淡虛無，真氣從之。Page62改變認(rèn)知方式兩個(gè)簡章原則別在小事上費(fèi)勁沒有什么是大事Page63改變認(rèn)知方式兩個(gè)簡章原則Page63不合理的信念/欲求對我重要的人應(yīng)該總是喜歡我。每一次我都要勝利。所有的不幸都是外部因素造成的。所有的事情都應(yīng)該朝我所期望的方向發(fā)展；所有的人都應(yīng)該按我所期望的去做。過去失敗的經(jīng)驗(yàn)必然會在未來重現(xiàn)。Page64不合理的信念/欲求對我重要的人應(yīng)該總是喜歡我。Page64哪些是不良的態(tài)度？為了幸福，我什么都必須做成。要成為幸福的人，我必須在任何時(shí)候被所有人接受（喜歡、羨慕）我如果不能拔尖，就是慘敗。廣為人知、享有美名、富有，這些是最美妙的；而不為人知、平庸則是太悲慘了。如果我犯錯(cuò)誤，這就意味著我是個(gè)廢物。我的價(jià)值觀取決于人們怎么看我。沒有愛，我就無法活下去。如果我的配偶（情人、父母、孩子）不愛我，我就毫無價(jià)值。如果有人不贊同我，那就意味著她/他不喜歡我。如果我不利用每一個(gè)機(jī)會提高自己，將來我一定會后悔莫及。Page65哪些是不良的態(tài)度？為了幸福，我什么都必須做成。Page65不應(yīng)該的“應(yīng)該”我應(yīng)該最慷慨大方，最能關(guān)心人，最高貴、最勇敢、毫無私心。我應(yīng)該成為最完美的愛人（/朋友/父母/教師/學(xué)生/配偶）。我應(yīng)該能夠忍受任何艱難困苦而鎮(zhèn)定自若。對于每一個(gè)問題我都應(yīng)該迅速加以解決。我永遠(yuǎn)也不應(yīng)該感到受到了傷害；我應(yīng)該永遠(yuǎn)保持愉快而安詳。對于一切事情我都應(yīng)該知道、理解，有預(yù)見性。我應(yīng)該總是出自內(nèi)心的，我應(yīng)該總是能控制我的情緒。我應(yīng)該堅(jiān)持自我，我不應(yīng)該傷害任何別人。我應(yīng)該永不疲勞，永不得病。我應(yīng)該總是處于最佳狀態(tài)，效率達(dá)到頂峰。Page66不應(yīng)該的“應(yīng)該”我應(yīng)該最慷慨大方，最能關(guān)心人，最高貴、最勇敢積極的思維面臨壓力情境時(shí)：在壓力情境中：壓力情境結(jié)束后：Page67積極的思維面臨壓力情境時(shí)：Page67尋求社會支持個(gè)體朋友家庭組織職業(yè)團(tuán)體信仰團(tuán)體社會團(tuán)體社會支持網(wǎng)絡(luò)Page68尋求社會支持個(gè)體朋友家庭組織職業(yè)團(tuán)體信仰團(tuán)體社會團(tuán)體社會支持你還有很多助手音樂！音樂！通向潛意識的橋梁借助想象緩解壓力Page69你還有很多助手音樂！音樂！Page69一些小技巧笑吧！調(diào)息吃好點(diǎn)減少咖啡因桑拿/泡個(gè)熱水澡按摩聽聽輕音樂白日夢看場電影讀本書說“不”！簡化！正視困難“錯(cuò)了又怎樣？！”找個(gè)人聊天日記Page70一些小技巧笑吧！說“不”！Page70測試：壓力對所有人都是相同的。壓力總是有害的。壓力無處不在，所以我對此無能為力。最流行的壓力緩解技巧是最好的。癥狀消除了，壓力也就沒有了。只有嚴(yán)重的壓力癥狀才需要關(guān)注。如果不能解決它，知道了壓力的原因也沒有意義。Page71測試：壓力對所有人都是相同的。Page71壓力緩解小結(jié)正確認(rèn)識壓力知道：對自己的壓力要敏感壓力并非都有害每個(gè)人都有自己最佳的壓力水平更多的壓力來源于不確定感積極的態(tài)度是緩解壓力的基礎(chǔ)Page72壓力緩解小結(jié)正確認(rèn)識壓力Page72壓力緩解小結(jié)（續(xù)）有效地管理壓力不同類型的人應(yīng)對壓力的有效方式是不同的管理壓力不外三種方式：改變處境/事件改變你對年境的反應(yīng)改變你看待處境的方式Page73壓力緩解小結(jié)（續(xù)）有效地管理壓力改變處境/事件Page73六大壓力緩沖器Page74六大壓力緩沖器Page74工作壓力緩沖器A：活在當(dāng)下樂在工作B：自我管理終身學(xué)習(xí)C：謀事在人成事在天D：學(xué)會拒絕釋放自己Page75工作壓力緩沖器A：活在當(dāng)下樂在工作Page75金錢壓力緩沖器A：全賺錢是福報(bào)會花錢是智慧B：有舍才有得C：培養(yǎng)讓錢追你的能力Page76金錢壓力緩沖器A：全賺錢是福報(bào)會花錢是智慧Page76身體壓力緩沖器A：放松B：運(yùn)動C：飲食D：音樂Page77身體壓力緩沖器A：放松Page77人際壓力緩沖器滿口好話滿手好事滿面微笑滿心歡喜廣結(jié)善緣認(rèn)清自己的底線Page78人際壓力緩沖器滿口好話Page78心靈壓力緩沖器A：觀念一變天地寬B：學(xué)習(xí)自我激勵C：學(xué)習(xí)自我暗示D：助人即助己Page79心靈壓力緩沖器A：觀念一變天地寬Page79休閑壓力緩沖器A：規(guī)化休閑時(shí)間B：選擇適當(dāng)?shù)男蓍e方式C：獨(dú)處D：與自然交流Page80休閑壓力緩沖器A：規(guī)化休閑時(shí)間Page80讓時(shí)間去對付壓力沒有不能被時(shí)間減輕、軟化的壓力不想做就放開在壓力過強(qiáng)時(shí)，你需要停下來Page81讓時(shí)間去對付壓力沒有不能被時(shí)間減輕、軟化的壓力Page81知難行易？知易行難？Page82知難行易？Page82坦然面對壓力

做個(gè)快樂的人Page83坦然面對壓力

做個(gè)快樂的人Page83問與答Q＆A問題或建議自由交流Page84問與答Q＆A問題或建議Page84去留無意看庭前花開花落寵辱不驚望天上云卷云舒Page85去留無意Page85適當(dāng)?shù)臓顟B(tài)歡喜堅(jiān)固Page86適當(dāng)?shù)臓顟B(tài)歡喜堅(jiān)固Page86解決的心態(tài)舍得操之在我天助自助者Page87解決的心態(tài)舍得操之在我天助自助者Page87解決之道見了便做做了便放下了了有何未了慧生于覺覺生于自在生生還是無生舍得Page88解決之道見了便做做了便放下了了有何未了舍得Page88當(dāng)心如下心理病毒全或無思維過分泛化心理過濾抹煞正性體驗(yàn)草率結(jié)論-讀心術(shù)/預(yù)言錯(cuò)誤夸大或縮小依據(jù)情緒推理“必須”與“應(yīng)該”貼標(biāo)簽過度承擔(dān)責(zé)任Page89當(dāng)心如下心理病毒全或無思維Page89情緒控制情緒智力與人的成長Page90情緒控制情緒智力與人的成長Page90為什么要控制情緒你認(rèn)為為什么要控制情緒？成功=80%EQ+20%IQ

是誰多事多種芭蕉，早也瀟瀟，晚也瀟瀟。是君心太無聊，既種芭蕉，又怨芭蕉。五大猛獸：貪、嗔、憎、怨、癡。Page91為什么要控制情緒你認(rèn)為為什么要控制情緒？Page91EQ與IQ之間1、柔軟的心2、善感的心3、關(guān)心別人4、知進(jìn)退5、熱忱6、包容7、欣賞8、直覺9、服務(wù)10、樂觀EQ：Page92EQ與IQ之間1、柔軟的心6、包容EQ：Page92EQ與IQ之間1、分析2、反應(yīng)快3、知性博學(xué)4、重效率5、實(shí)事求是6、重?cái)?shù)據(jù)7、有條理8、說寫強(qiáng)9、推理10、記憶力IQ：Page93EQ與IQ之間1、分析6、重?cái)?shù)據(jù)IQ：Page93情緒智力

—人格的另一個(gè)名字自我整合人際關(guān)系適應(yīng)力壓力管理情緒狀態(tài)Page94情緒智力—人格的另一個(gè)名字自我整合Page94不合理的理念絕對！應(yīng)該/不應(yīng)該！Page95不合理的理念絕對！Page95內(nèi)心沖突我們內(nèi)心的沖突陰影光明與你的陰暗面講和Page96內(nèi)心沖突我們內(nèi)心的沖突Page96心理的結(jié)構(gòu)否認(rèn)=壓抑=更強(qiáng)的爆發(fā)意識潛意識無意識Page97心理的結(jié)構(gòu)否認(rèn)=壓抑=更強(qiáng)的爆發(fā)意識外傾內(nèi)傾好交際的廣博外表的寬泛的交流消耗能量對外部事件的興趣大量的關(guān)系個(gè)人空間的深度內(nèi)在的密集的聚集保留能量對內(nèi)部反應(yīng)的興趣有限的關(guān)系Page98外傾內(nèi)傾好交際的個(gè)人空間的Page感覺直覺經(jīng)驗(yàn)過去和現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)的/實(shí)在的身體力行實(shí)際的腳踏實(shí)地效用事實(shí)實(shí)用性有判斷力直覺未來投機(jī)的/思索的靈感可能的云里霧里幻想虛構(gòu)巧妙的構(gòu)思有想象力Page99感覺直覺經(jīng)驗(yàn)直覺Page99思考情感客觀的原則政策法律標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)硬不受個(gè)人情感影響的公正明確分類規(guī)范批評分析分配主觀的價(jià)值社會價(jià)值觀寬容的環(huán)境親密說服個(gè)人色彩的仁慈和諧共處好或壞欣賞同情奉獻(xiàn)Page100思考情感客觀的主觀的Page100判斷知覺事先預(yù)備決定的固定的提前謀劃完成的決定了的完滿的“事情很緊急”“快到期了！”循規(guī)辦事臨陣磨槍收集更多的資料靈活的見機(jī)行事開放的臨時(shí)性的即興的“時(shí)間足夠”“什么期限？”隨遇而安Page101判斷知覺事先預(yù)備臨陣磨槍Page1不同偏好之間的溝通E→I留出私人的、反省的時(shí)間

I→E解釋時(shí)間的需求，容許他人為澄清問題的“多話”S→N首先給出概貌，然后詳述細(xì)節(jié)N→S先說基本成型的具體觀點(diǎn)，注意涉及相關(guān)的細(xì)節(jié)T→F考慮對人的影響，由一致意見開始F→T考慮原因和結(jié)果，簡潔J→P容許其計(jì)劃、工作方式中的靈活性和不愿被控制的需要P→J容許計(jì)劃和結(jié)構(gòu)，以及他人控制和決定的需要Page102不同偏好之間的溝通E→I留出私人的、反省的時(shí)間不同類型之間的溝通-2組合可能出現(xiàn)的危機(jī)組合的可能收益NT與SPNT與NFNT與SJNT可能會覺得SP缺乏想象力、創(chuàng)造性、責(zé)任感和生活的目標(biāo)SP可能會認(rèn)為NT缺乏樂趣、冒險(xiǎn)精神和現(xiàn)實(shí)感NT可能認(rèn)為NF簡直不合常理，缺乏邏輯性NF可能認(rèn)為NT不近人情雙方都可能認(rèn)為對方缺乏創(chuàng)造性，不夠睿智NT可能認(rèn)為SJ是個(gè)預(yù)設(shè)了程序的工作機(jī)械：從不提問題，也不思考生活和工作的意義SJ可能認(rèn)為NT是個(gè)反復(fù)無常的改革者：只顧打破程序和傳統(tǒng)，不考慮這種不負(fù)責(zé)任的行為的長期后果可能導(dǎo)致對對方的動機(jī)和目的的嚴(yán)重不信任，尤其是在E/I，T/F，J/P之間SP可能使NT變得放松起來，教會NT不必凡事都要問“為什么”和“怎么樣”，不要以為工作中缺了自己就不行，不要總是生活中理論和未來的世界里。NT可能幫助SP發(fā)展對工作和生活的恒常性，對理論的容忍度和對學(xué)習(xí)的開放性雙方都可能學(xué)會拓展自己思考和情感中的智慧成分NT可能學(xué)會欣賞和鼓勵別人；NF則可能變得更為獨(dú)立和自我激勵NT可能獲得情緒或情感上的和諧；NF則可能發(fā)展自己的邏輯能力可能在活動中利用雙方共同的直覺技能，從合理利用分別在思考和情感上的優(yōu)勢而受益NT可能學(xué)會重視計(jì)劃和為非工作的活動（如家庭生活）留出時(shí)間。如果維持關(guān)系，尤其是在SFJ和NTP之間，這一過程更為必要。SJ可能變得更為開放，對觀念、理論、變化和生活中的隨機(jī)性更多接納。STJ和NTP之間，STJ可能天生就關(guān)注生活中的經(jīng)濟(jì)細(xì)節(jié)，這種搭配可能對雙方都較少壓力NT傾向于對既有程序、常規(guī)和禮儀等置之不理，而SJ可以幫助其對這些社會習(xí)俗更為平和、接受。Page103不同類型之間的溝通-2組合可能出現(xiàn)的危機(jī)組合的可能收益NTN不同類型之間的溝通-3組合可能出現(xiàn)的危機(jī)組合的可能收益SJ與NFNF與SPSJ與SPSJ可能認(rèn)為NF缺乏常識；而NF可能覺得SJ沒有想象力NF關(guān)注一些”不實(shí)際“的問題，可能使SJ覺得沒有共同語言，感到關(guān)系的不公平，迫使SJ考慮現(xiàn)實(shí)問題(如生計(jì)問題)尤其是在關(guān)于金錢和工作的問題上的沖突，可能導(dǎo)致SJ不斷地對NF說教和嘮叨由于缺乏鼓勵和贊同，可能導(dǎo)致NF的自尊和自我價(jià)值感受到挫傷NF可能認(rèn)為SJ根本不能理解深厚的感情和關(guān)系。STJ和NFP并非盡如以上所述SJ可能變得對審美、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、情感和信仰等更為開放NF可能學(xué)會將部分的精力花在可能有經(jīng)濟(jì)回報(bào)的領(lǐng)域SJ可能變得更為靈活；而NF則可能學(xué)會善始善終，更為準(zhǔn)時(shí)間和可靠NF可能認(rèn)為SP沒有信仰，缺乏想象力、責(zé)任感、承諾和生活目標(biāo)SP可能認(rèn)為NF無趣，沒有現(xiàn)實(shí)感SJ可能認(rèn)為SP缺乏責(zé)任感；而SP可能覺得SJ沒有樂趣。SJ可能把SP當(dāng)作孩子，而SP也可能把SJ視為父母，認(rèn)為養(yǎng)家糊口的責(zé)任、日常的義務(wù)都是SJ的事。SJ可能試圖將易沖動的SP的工作習(xí)慣有序化，使其有計(jì)劃；機(jī)時(shí)SP則對SJ被時(shí)間計(jì)劃表所約束嗤之以鼻。SP老想玩，并且認(rèn)為SJ也如此；而SJ總想工作，也認(rèn)為SP也這樣。SP認(rèn)為SJ太悲觀；而SJ則認(rèn)為SP過于樂觀。SP可能讓NF活躍起來，教會NF不要總是沉溺于對生活和關(guān)系的“意義”追求，不要過于看重精神/信仰的目標(biāo)，要生活在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)中，不要生活在未來的可能性中。NF可能幫助SP發(fā)展生活和工作中的一致性，對價(jià)值和情感的重視，對哲學(xué)和信仰的容忍，以及對學(xué)習(xí)的開放性并幫助個(gè)人成長。SP可能讓SJ活躍起來；而SJ則可能幫助SP發(fā)展對時(shí)間計(jì)劃、目標(biāo)和個(gè)人成就的重視。SP可能教SJ如何玩，并且向SJ顯示工作的另一種方式：聰明地工作比刻苦地工作更為重要。Page104不同類型之間的溝通-3組合可能出現(xiàn)的危機(jī)組合的可能收益SJN關(guān)注你所能控制的控制圈…影響圈…關(guān)注圈把注意力放在控制圈中Page105關(guān)注你所能控制的控制圈…影響圈…關(guān)注圈Page105關(guān)注你所能控制的影響圈…關(guān)注圈把注意力放在影響圈中Page106關(guān)注你所能控制的影響圈…關(guān)注圈Page106自我對話預(yù)言的自我實(shí)現(xiàn)認(rèn)知不平衡Page107自我對話預(yù)言的自我實(shí)現(xiàn)Page107合理使用心理防衛(wèi)什么是心理防衛(wèi)？適當(dāng)使用心理防衛(wèi)Page108合理使用心理防衛(wèi)什么是心理防衛(wèi)？Page108解釋方式樂觀者更容易成功樂觀可以學(xué)習(xí)Page109解釋方式樂觀者更容易成功Page109格式塔達(dá)成目標(biāo)的沖動為什么要有目標(biāo)——有了目標(biāo)就有了達(dá)到目標(biāo)的動力蔡戈尼克效應(yīng)Page110格式塔達(dá)成目標(biāo)的沖動Page110殊途同歸適合你的方式？坦然地接納自己，使自己成為和諧完整的人。Page111殊途同歸適合你的方式？Page111情緒智力自我他人知覺自我認(rèn)識社會認(rèn)知行動自我管理社會技能Page112情緒智力自我他人知覺自我認(rèn)識社會認(rèn)知行動自我管理社會技能Pa我們內(nèi)心的沖突我們內(nèi)心的沖突陰影即光明與你的陰暗面講和Page113我們內(nèi)心的沖突我們內(nèi)心的沖突Page113理智與情感決定人成功的因素是什么？智力與情緒智力情商多重智力觀Page114理智與情感決定人成功的因素是什么？Page114高情緒智力者的10個(gè)習(xí)慣1、表明自己的情感，而不是對他人或情境進(jìn)行評價(jià)2、區(qū)分自己的想法和感受3、對自己的情感負(fù)責(zé)4、決策時(shí)考慮情感5、表達(dá)對他人情感的尊重6、用建設(shè)性而不是破壞性的方式反應(yīng)7、重視并寬容他人的情緒8、從負(fù)面情緒中獲得積極的價(jià)值9、不勸告/命令/控制/批評/判斷/說教10、避免與不尊重自己的情感的人交往Page115高情緒智力者的10個(gè)習(xí)慣1、表明自己的情感，而不是對他人或情為什么我們對的時(shí)候還要向別人低頭？——因?yàn)檫@樣對我有益。我們可以是對的，或者我們可以是快樂的。情緒管理看招Page116為什么我們對的時(shí)候還要向別人低頭？情緒管理看招Page1161、挫折、沮喪：（同理心）情緒的骨牌效應(yīng)。原諒是強(qiáng)者的特質(zhì)，不讓別人有限的強(qiáng)行限制了我們的世界。情緒管理看招Page1171、挫折、沮喪：（同理心）情緒管理看招Page1172、即時(shí)斬?cái)嗨吮г埂]有比解釋講理更浪費(fèi)時(shí)間。情緒管理看招Page1182、即時(shí)斬?cái)嗨吮г?。情緒管理看招Page1183、妙語解沖突超越?jīng)_突才能化解沖突。4、有話直說，打開天窗說亮話。情緒管理看招Page1193、妙語解沖突情緒管理看招Page1195、做情緒的主人別把悲傷留給自己。用電影的心情看人事。情緒管理看招Page1205、做情緒的主人情緒管理看招Page120情緒管理看招正面負(fù)面1、感恩2、愛3、好奇4、熱忱5、毅力6、彈性7、信念8、超然1、難過2、生氣3、不中用4、懊悔5、心里交瘁6、不為人知7、失敗感8、害怕Page121情緒管理看招正面負(fù)面1、感恩2、愛1、難過情緒管理看招四.結(jié)論：人與世界一把人拼對了，世界就對了。Page122情緒管理看招四.結(jié)論：Page122成長的動力自我激勵外部動力Page123成長的動力自我激勵外部動力Page123人的成長—七個(gè)習(xí)慣的作用7身心健康6集思廣益5知彼解己4雙贏思維3要事為先2以終為始1積極主動社會的成功個(gè)人的成功依賴獨(dú)立互賴123457Page124人的成長—七個(gè)習(xí)慣的作用7身心健康社會個(gè)人的依賴獨(dú)EQ管理謝謝大家!Page125EQ管理謝謝大家!Page125情緒控制與壓力緩解清大華成管理無憂俱樂部課程系列之最新前沿與新派理論系列課程清大華成管理無憂俱樂部中美文化交流中心清大華成管理咨詢有限公司Page0情緒控制與壓力緩解清大華成管理無憂俱樂部課程系列之清大華成管文武之道

——情緒控制與壓力緩解Page1文武之道Page1確認(rèn)目標(biāo)理解工作壓力及表現(xiàn)掌握評估壓力和分析壓力來源的方法學(xué)會緩解壓力的有效技術(shù)理解情緒智力的基本概念了解有效控制情緒的方法分析并消除不合理觀念Page2確認(rèn)目標(biāo)理解工作壓力及表現(xiàn)Page2內(nèi)容提要什么是壓力你的最佳壓力水平如何緩解壓力情緒商數(shù)通過理智控制情感壓力的測量與評估壓力源分析壓力控制技術(shù)情緒智力Page3內(nèi)容提要什么是壓力學(xué)習(xí)的規(guī)則開放——學(xué)習(xí)是一種適應(yīng)（同化/順應(yīng)）。內(nèi)省——反省自己。聽/說——要相互交流。實(shí)踐——要去實(shí)踐。心在焉——放下心來，專心學(xué)習(xí)。Page4學(xué)習(xí)的規(guī)則開放——學(xué)習(xí)是一種適應(yīng)（同化/順應(yīng)）。Page壓力緩解壓力管理的技巧Page5壓力緩解Page5壓力來源

——引發(fā)緊張或不安的情境或事件Page6壓力來源——引發(fā)緊張Page6壓力【感】是什么？緊張和壓迫感應(yīng)激壓力（感）VS.放松壓力是連續(xù)體Page7壓力【感】是什么？緊張和壓迫感Page7壓力緊張是什么？放松的體驗(yàn)緊張壓力是同一事物的兩面Page8壓力緊張是什么？放松的體驗(yàn)Page8壓力的種類內(nèi)在壓力與外部壓力正性壓力與負(fù)性壓力長期壓力與短期壓力生存壓力，內(nèi)源壓力，環(huán)境和工作壓力--疲乏Page9壓力的種類內(nèi)在壓力與外部壓力Page9壓力的含義缺乏社會/人際支持想法不切實(shí)際身體僵硬/緊張情緒壓抑忽略自己的需要感官負(fù)荷/刺激過度Page10壓力的含義缺乏社會/人際支持Page10壓力是什么

是你的心靈以及身體對某些實(shí)際或想像情境及事件的反應(yīng)。Page11壓力是什么是你的心靈Page11壓力產(chǎn)生的過程壓力的來源威脅的感覺焦慮的反應(yīng)Page12壓力產(chǎn)生的過程壓力的來源威脅的感覺焦慮的反應(yīng)Page12六大壓力體驗(yàn)人際壓力金錢壓力工作壓力身體壓力心靈壓力休閑壓力Page13六大壓力體驗(yàn)人際壓力Page13對壓力應(yīng)有的認(rèn)知A：徹底消除壓力，不實(shí)際也不可能B：人需要適當(dāng)?shù)貕毫?，讓自己維持良好的表現(xiàn)Page14對壓力應(yīng)有的認(rèn)知A：徹底消除壓力，不實(shí)際也不Page14害壓與利壓Page15害壓與利壓Page15壓力都是有害的嗎？壓力有害嗎？壓力能轉(zhuǎn)化為動力嗎？內(nèi)在壓力與外部壓力未表現(xiàn)出來的壓力Page16壓力都是有害的嗎？壓力有害嗎？Page16壓力的有害或有利，并非壓力源本身或是壓力源的強(qiáng)度所形成，而是你個(gè)人對事件或情境的反應(yīng)使然。Page17壓力的有害或有Page17壓力的作用壓力還有好處？壓力能轉(zhuǎn)化為動力Page18壓力的作用壓力還有好處？Page18壓力的積極方面動力作用挑戰(zhàn)感和興奮感精力充沛的感覺關(guān)注細(xì)節(jié)、準(zhǔn)確希望增強(qiáng)自信目標(biāo)感Page19壓力的積極方面動力作用Page19壓力的表現(xiàn)形式焦慮健忘情緒不穩(wěn)缺乏自信易疲勞大量吸煙借酒消壓挫折感Page20壓力的表現(xiàn)形式焦慮Page20負(fù)性壓力的典型癥狀

生理變化

作為變化緊張性頭痛 飲食失調(diào)胃部不適 煙酒過量皮膚問題 坐立不安肌肉緊張 說話滔滔不絕血壓升高 社會退縮睡眠失調(diào) 故意曠職疲勞感Page21負(fù)性壓力的典型癥狀生理變化負(fù)性壓力的典型癥狀（續(xù)）

情緒變化

思維變化焦慮/潔癖 注意力難以集中抑郁 記憶力衰退情緒低落/無助感 判斷力減退情緒波動 喪失自信憤怒和易激惹 巨大的壓力感性欲變化 亢奮憤世嫉俗Page22負(fù)性壓力的典型癥狀（續(xù)）情緒變化 思人心中的宇宙：對人的系統(tǒng)分析理解壓力首先要理解身心系統(tǒng)精神系統(tǒng)生理系統(tǒng)心智系統(tǒng)情感系統(tǒng)行為系統(tǒng)Page23人心中的宇宙：對人的系統(tǒng)分析理解壓力首先要理解身心系統(tǒng)精神系你的壓力水平生活事件量表32-64：你能很好地駕馭壓力。65-95：適度、局部改進(jìn)。96-128：壓力太大，找方法解決。129-200：壓力更大，找時(shí)間休息。201以上：壓力過大，找心理醫(yī)生。Page24你的壓力水平生活事件量表Page24壓力水平良好表現(xiàn)區(qū)壓力水平操作表現(xiàn)GoodPoorLowHigh缺乏動力和刺激，枯燥，單調(diào)難以清晰思考，身體不適，不愉快323265200Page25壓力水平良好表現(xiàn)區(qū)壓力水平操作表現(xiàn)GoodPoorLowHi你的工作壓力工作壓力評估當(dāng)心工作耗盡（‘奔耗’，burnout）Page26你的工作壓力工作壓力評估Page26壓力管理的目標(biāo)理解壓力找出適宜的壓力水平運(yùn)用策略和行動獲得適宜壓力水平Page27壓力管理的目標(biāo)理解壓力Page27壓力何來？社會/文化因素潛意識因素精神因素經(jīng)驗(yàn)因素生理因素理念因素Page28壓力何來？社會/文化因素潛意識因素精神因素經(jīng)驗(yàn)因素生理因素理如何知道你有壓力？“五個(gè)變化”短期的生理癥狀短期行為表現(xiàn)長期的生理癥狀長期壓力的內(nèi)部癥狀長期壓力的行為癥狀Page29如何知道你有壓力？“五個(gè)變化”Page29工作中的壓力來源工作本身職業(yè)發(fā)展工作中的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)和氛圍工作環(huán)境條件差不能或極少參與決策時(shí)間/產(chǎn)出的壓力單調(diào)，缺乏變化客戶難以應(yīng)付不必要的形式或程序得不到提拔/提拔過高工作缺乏安定感職位、薪酬等前景渺茫缺乏業(yè)績評估程序工作獨(dú)立，缺乏同事/社會支持工作職責(zé)難以區(qū)分與下屬有矛盾好的工作不能得到褒獎變化太快/太多缺乏有效的決策支持咨詢行為有很多限制/條框市場競爭激烈頻繁出差Page30工作中的壓力來源工作本身職業(yè)發(fā)展工作中的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)和氛圍工壓力管理的不同層次組織的壓力源任務(wù)要求環(huán)境要求角色要求人際要求壓力反應(yīng)個(gè)人緊張（組織緊張）壓力表現(xiàn)個(gè)體的行為的心理的病理的組織的直接代價(jià)間接代價(jià)優(yōu)化壓力水平適應(yīng)性組織水平的壓力管理任務(wù)和體力要求任務(wù)調(diào)整參與性管理彈性工作制職業(yè)發(fā)展環(huán)境設(shè)計(jì)角色和人際要求角色分析目標(biāo)設(shè)定社會支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)體水平的壓力管理壓力源方面壓力的知覺管理工作環(huán)境的管理生活方式的管理壓力反應(yīng)方面放松訓(xùn)練生理宣泄心理宣泄癥狀方面心理咨詢或治療醫(yī)療護(hù)理一級干預(yù)：壓力源二級干預(yù)：壓力反應(yīng)三級干預(yù)：癥狀表現(xiàn)Page31壓力管理的不同層次組織的壓力源壓力反應(yīng)壓力表現(xiàn)組織的優(yōu)化壓力如何應(yīng)對壓力？從壓力來源入手短期壓力和長期壓力有不同的應(yīng)對方式不同類型的人有不同的應(yīng)對方式一些基本原則Page32如何應(yīng)對壓力？從壓力來源入手Page32不同類型的人的不同應(yīng)對方式你是何種類型？Page33不同類型的人的不同應(yīng)對方式你是何種類型？Page3316種心理類型Page3416種心理類型Page34四種氣質(zhì)類型Page35四種氣質(zhì)類型Page35ISTJ嚴(yán)肅，安靜，通過全神貫注和細(xì)致周到而贏得成功。實(shí)際，有序，關(guān)注事實(shí)，有邏輯，現(xiàn)實(shí)，有信賴。注意把每件事情都組織得很好。做事負(fù)責(zé)。對該做的事情有主見；不顧及反對和干擾，能逐步實(shí)施自己的想法。ISFJ安靜，友好，負(fù)責(zé)有責(zé)任感。工作投入，力圖滿足職責(zé)要求，熱心為朋友和群體服務(wù)。周到、刻苦、準(zhǔn)確。盡管其興趣并不常在技術(shù)領(lǐng)域，但可能花時(shí)間去掌握技術(shù)方面的知識和技能。對細(xì)節(jié)和常規(guī)工作有耐心。忠誠，體貼，為他人著想，關(guān)心他人的感覺。ESTJ注重實(shí)際的現(xiàn)實(shí)主義者，關(guān)注事實(shí)；天生的商業(yè)和力學(xué)頭腦；對他們認(rèn)為沒有用處的科目不感興趣，但在必要時(shí)也能專注其中；喜歡組織并管理活。如果能考慮到別人的情感、感受和觀點(diǎn)的話，能夠?qū)⑹虑楣芾淼梅浅３錾?。ESFJ熱心，健談，合群，認(rèn)真盡責(zé)；是“天生的合作者”、活躍的“委員會成員”?？偸巧拼?。在受到充分的鼓勵和贊揚(yáng)時(shí)表現(xiàn)出色。對抽象的思考和技術(shù)性的課題缺乏興趣。主要興趣在于那些能直接的、可見地影響人們生活的事情。SJ的四種類型Page36ISTJSP的四種類型ISTP冷靜的旁觀者，安靜，寡言，以超然的好奇心、求知欲觀察和分析生活，時(shí)有出人意料的獨(dú)特的幽默言行。通常對客觀規(guī)律、機(jī)械事物的工作原理、因果關(guān)系感興趣。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為浪費(fèi)精力是缺乏效率的，所以只有在他們認(rèn)為必要的時(shí)候才會表達(dá)意見或發(fā)揮自己的影響。ISFP孤獨(dú)緘默，友善，敏感，對自己能力保持謙遜的態(tài)度。避免表現(xiàn)自己的不同意見，不把自己的意見和價(jià)值觀強(qiáng)加于人。通常不愿意做領(lǐng)導(dǎo)或挑頭，但常常是忠誠的追隨者。愛享受當(dāng)前的時(shí)刻，并且不想過分勉力而為，因此對于明確分配的任務(wù)和工作順利進(jìn)行感到相當(dāng)放松。ESTP關(guān)注事實(shí)，不焦慮，不著急，隨遇而安。喜歡機(jī)械的事物和體育運(yùn)動，支持并偏向朋友的一方?？赡苡悬c(diǎn)兒直率和不敏感。在他們認(rèn)為需要的時(shí)候，可以在數(shù)學(xué)和其他自然科學(xué)方面應(yīng)付裕如。不喜歡冗長的解釋。擅長動手操作、拆開并重組物體。ESFP外向，隨和，易接納，友善，喜歡享樂。喜歡運(yùn)動和制作東西。清楚當(dāng)前發(fā)生的事情并渴望參與其中；相當(dāng)于掌握理論而言，更容易發(fā)現(xiàn)易于記憶的事實(shí)。在需要豐富的常識和與人、事打交道的實(shí)際能力的場合中，表現(xiàn)出色。Page37SP的四種類型ISTPINTJ

具有獨(dú)創(chuàng)性的思想和強(qiáng)烈的內(nèi)驅(qū)力，通常只用以達(dá)到自己的目的。在對其有吸引力的領(lǐng)域，無論有無幫助，他們都具有一種良好的能力來組織工作并付諸實(shí)施。對事物持懷疑態(tài)度，好批評，獨(dú)立，果斷，時(shí)常固執(zhí)己見。為了在最重要的方面上獲勝，必學(xué)會在一些不太重要的方面上作出讓步。INTP安靜，緘默含蓄；在理論性或科學(xué)性的科目上表現(xiàn)尤為出色。注重邏輯，有時(shí)甚至到了吹毛求疵的地步。通常對觀念和思想感興趣，但不太喜歡聚會或閑談。常常有十分明確限定的興趣或愛好。需要選擇從事那些自己的興趣能夠用得上且有用職業(yè)。ENTJ為人誠懇，坦白，有學(xué)習(xí)能力，是活動中的領(lǐng)導(dǎo)者。通常在要求推理和機(jī)智的對話的活動中表現(xiàn)良好（例如在公開的演說或談話中）。了解很多信息，能不斷積累知識。有時(shí)在其受任的領(lǐng)域內(nèi)，表現(xiàn)出比經(jīng)驗(yàn)更多的把握和信心。ENTP行動迅速，靈巧，有很多特長，常激勵同伴，機(jī)警，坦率直言；可以站在問題的任何一方爭辯，并不過分認(rèn)真。善于隨機(jī)應(yīng)變地解決新出現(xiàn)的工具有挑戰(zhàn)性的問題，但可能會忽略日常事務(wù)性的任務(wù)。興趣轉(zhuǎn)移較快。不論他們想要什么或想做什么事情，總能找到合乎邏輯的理由。NT的四種類型Page38INTJNF的四種類型INFJ通過毅力、獨(dú)創(chuàng)性和做被需要和要求的事情的渴望而成功；能全身心地投入工作。沉靜而有力，有責(zé)任心，關(guān)心他人。常因其堅(jiān)定的原則而受到尊敬?？赡芤蚱潢P(guān)于如何能最好地為大眾福祉服務(wù)的清晰的信念，而獲得景仰和追隨。INFP充滿熱忱，忠誠，但只在其對人充分了解后方才言及此類事情。關(guān)注對觀念和語言的學(xué)習(xí)以及自己的個(gè)人計(jì)劃。善于從事資料的匯編工作。傾向于承諾過多，然后再想方設(shè)法予以解決。為人友善，但常常因太專注于自己正在做的事情，而顯得不夠友善或者對外界不夠關(guān)切。

ENFJ反應(yīng)迅速，有責(zé)任心；真切地關(guān)心他人的想法和需求；并且力圖地處理事情時(shí)給他人的情感以應(yīng)有的尊重。能夠容易也有技巧地提出建議和計(jì)劃或主持小組討論。友善，合群，在公眾（學(xué)校等）事務(wù)中表現(xiàn)活躍，但也能花足夠的時(shí)間在自己的學(xué)習(xí)上，以保證良好的工作表現(xiàn)。ENFP熱情洋溢，情緒高昂，機(jī)敏，靈活，富有想象力；有能能做他們感興趣的幾乎所有的事情。很快能找到解決難題的辦法并樂于幫助別人解決問題。經(jīng)常依賴于臨場的即興發(fā)揮的能力而不是事先做好充分準(zhǔn)備。不論他們想要什么或想做什么事情，總能找到牽強(qiáng)的理由或借口。Page39NF的四種類型INFJ心理類型與職業(yè)SJ經(jīng)理人員會計(jì)警察醫(yī)生教師……SP表演者企業(yè)家排除故障者自由職業(yè)者搶險(xiǎn)隊(duì)員……NT科學(xué)家建筑師工程師設(shè)計(jì)師經(jīng)理人員……NF咨詢師記者藝術(shù)家心理學(xué)家神職人員……Page40心理類型與職業(yè)SJSPNT不同類型喜歡的工作側(cè)面SJ達(dá)到期限要求，在有結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定的環(huán)境中解決問題。關(guān)注細(xì)節(jié)。事先準(zhǔn)備好。關(guān)注氛圍和融入。安全。“現(xiàn)實(shí)的決策者”SP緊急事件和壓力。解決具體問題，特別是在危險(xiǎn)、緊張的環(huán)境中。變異性，大量的事情。“適應(yīng)的現(xiàn)實(shí)主義者”NT產(chǎn)出高質(zhì)量的新觀點(diǎn)。其觀點(diǎn)和成就被他們所尊重的人看重。自主?！坝羞壿嬓郧覚C(jī)敏”NF用“養(yǎng)育”的方式幫助他人。充當(dāng)資源。在令人鼓舞和和諧的環(huán)境中被認(rèn)同和支持。充分利用自己的才能。被成就所激勵?！盁嵝亩卸床炝Α盤age41不同類型喜歡的工作側(cè)面SJ達(dá)到期限要求，在有結(jié)構(gòu)和心理類型與管理風(fēng)格類型可能的長處可能出現(xiàn)問題的情境SJ穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)，程序，責(zé)任心變化，不確定性SP排除故障，隨機(jī)應(yīng)變，靈活，細(xì)節(jié)，常規(guī)，長期的協(xié)商計(jì)劃NT

遠(yuǎn)見，設(shè)計(jì)新的體系，高標(biāo)準(zhǔn)情緒問題，團(tuán)結(jié)問題許多的危機(jī)，欣賞他人NF

支持，鼓勵，價(jià)值觀的清晰性專注于任務(wù)，客觀性Page42心理類型與管理風(fēng)格類型引起緊張的因素與緊張反應(yīng)SJSPNTNF引起緊張的因素緊張反應(yīng)目標(biāo)不明確；計(jì)劃改變；含混不清；缺乏控制○問題太少；單調(diào)；不清晰或無信息；缺乏自由度（目標(biāo)不明確并不重要）做常規(guī)和重復(fù)的事情，特別是瑣碎的事情；官僚作風(fēng)：困難的人際關(guān)系沖突；拒絕（說‘不’）；抑郁和絕望的人；批評重新確定目標(biāo)；要求資源；反復(fù)檢查；更多的控制；教條無所事事，浪費(fèi)時(shí)間；逃避；“走自己的路”；崩潰過度工任職；斗爭；不寬容；對抗地服從；學(xué)究式的辯論自我犧牲；憤世嫉俗；反應(yīng)過度；抑郁Page43引起緊張的因素與緊張反應(yīng)SJSPNTNF引起緊張的因素緊不同的壓力/不同的反應(yīng)越是高壓力的情境，你越可能用你最不偏好的機(jī)能，越有可能失敗。所以在壓力增大時(shí)，應(yīng)該用習(xí)慣的方式行事?！按┦孢m的舊衣服去見重要的人”Page44不同的壓力/不同的反應(yīng)越是高壓力的情境，你越可能用你最不偏好高度緊張/壓力下的反應(yīng)心理類型第四位機(jī)能反應(yīng)ISTJISFJESFPESTPINTJINFJENFPENTPINTPISTPESTJENTJISFPINFPESFJENFJSNTF過分做一些事情，例如，列出很多任務(wù)表，過量地吃東西，用有別與平常的方式反復(fù)地做某些事感到前景暗淡，悲觀失望，感到無以解脫反復(fù)分析，苛責(zé)，感到無用和缺乏能力情緒爆發(fā)，感到孤獨(dú)和缺乏關(guān)懷Page45高度緊張/壓力下的反應(yīng)心理類型第四位機(jī)能反如何舒解緊張？在緊張時(shí)需要什么？如何更好地舒解緊張？E與別人交談 寫筆記，寫下感受I反省/沉思 述說，自發(fā)地談?wù)揝感官活動 幻想N設(shè)計(jì)新的東西 做有些感官性/細(xì)節(jié)的活動T感覺有能力，分析/挑戰(zhàn)同情，移情F和諧 分析J計(jì)劃，完成一件事 放棄時(shí)間表P靈活性和自主性 堅(jiān)持計(jì)劃Page46如何舒解緊張？在緊張時(shí)需要什么？如何更好地舒解緊張？E短期壓力的應(yīng)對良好表現(xiàn)區(qū)壓力水平操作表現(xiàn)GoodPoorLowHigh缺乏動力和刺激，枯燥，單調(diào)難以清晰思考，身體不適，不愉快最佳壓力水平Page47短期壓力的應(yīng)對良好表現(xiàn)區(qū)壓力水平操作表現(xiàn)GoodPoorLo短期壓力的應(yīng)對-心理技巧預(yù)期與回避降低任務(wù)/事件的重要性消除不確定性運(yùn)用想象理性思考/積極思考自我暗示/自我對話冥想（氣功/瑜珈）Page48短期壓力的應(yīng)對-心理技巧預(yù)期與回避Page48短期壓力的應(yīng)對-身體放松技巧運(yùn)動鍛煉漸進(jìn)肌肉放松訓(xùn)練調(diào)息運(yùn)用生物反饋裝置Page49短期壓力的應(yīng)對-身體放松技巧運(yùn)動鍛煉Page49長期壓力對表現(xiàn)的影響表現(xiàn)水平高壓力時(shí)間健康的緊張預(yù)期表現(xiàn)疲乏耗盡疾病崩潰實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)Page50長期壓力對表現(xiàn)的影響表現(xiàn)水平高壓力時(shí)間健康的緊張預(yù)期表現(xiàn)疲乏長期壓力緩解技術(shù)時(shí)間管理-你對壓力的態(tài)度-風(fēng)物長宜放眼量-保持控制-對待變革的態(tài)度-對待他人的態(tài)度-營養(yǎng)、鍛煉和健康的生活方式Page51長期壓力緩解技術(shù)時(shí)間管理管理環(huán)境緩解壓力空氣質(zhì)量照明裝飾物與整潔噪音家具與人體工程學(xué)個(gè)人空間Page51管理環(huán)境緩解壓力空氣質(zhì)量Page51提高壓力水平的技巧何時(shí)需要提高壓力水平？如何提高：關(guān)注任務(wù)的重要性或緊迫性自我設(shè)定挑戰(zhàn)-完成時(shí)間或質(zhì)量使用暗示-小步子原則+及時(shí)強(qiáng)化Page53提高壓力水平的技巧何時(shí)需要提高壓力水平？關(guān)注任務(wù)的重要性或緊健康的生活方式工作對你意味著什么？飲食習(xí)慣運(yùn)動與體育鍛煉性生活愛好煙？酒？茶？保健品Page54健康的生活方式工作對你意味著什么？Page54工作中的壓力調(diào)節(jié)

如果工作要求……

試試如下活動：坐著工作/全神貫注 身體活動，體操，戶外活動重復(fù)的常規(guī)性工作 智力挑戰(zhàn)性的活動，創(chuàng)造性活動有嚴(yán)格限制的環(huán)境 遠(yuǎn)足，探險(xiǎn)活動壓力很大 活動身體枯燥的任務(wù)或不被認(rèn)可 有成果的活動對人的要求做出反應(yīng) 你可以自己做主的活動處理沖突/矛盾 寧靜或休閑的活動獨(dú)自工作 社交活動Page55工作中的壓力調(diào)節(jié)如果工作要求…… 試試如下活動你是“工作狂”嗎？總是容易緊張比多數(shù)人睡得多休假或請假有困難經(jīng)常過吃過工作寧愿工作而不是玩每天總是憂心忡忡工作與娛樂難以區(qū)分，在任何時(shí)間或任何地方都能工作Page56你是“工作狂”嗎？總是容易緊張Page56平衡的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)

營養(yǎng)素能量宏量營養(yǎng)素：蛋白質(zhì)、脂類、碳化、糖類微量營養(yǎng)素：礦物質(zhì)、維生素其他膳食成分：膳食纖維、水Page57平衡的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)適度的運(yùn)動和鍛煉適度的標(biāo)準(zhǔn)活動量中等男性（220-歲數(shù)）女性（200-歲數(shù)）｝×(50%-75%)=心臟跳數(shù)/分（有氧運(yùn)動的心跳數(shù)）太極拳與瑜珈興趣技能的提高Page58適度的運(yùn)動和鍛煉適度的標(biāo)準(zhǔn)活動量中等男性（220-歲數(shù)）｝×香煙真能減緩壓力嗎？Page59香煙真能減緩壓力嗎？Page59何以解憂，唯有杜康？保健品呢？Page60何以解憂，唯有杜康？保健品呢？Page60放松訓(xùn)練交互抑制系統(tǒng)脫敏Page61放松訓(xùn)練交互抑制Page61放松的意念恬淡虛無，真氣從之。精神內(nèi)守，病安從來？Page62放松的意念恬淡虛無，真氣從之。Page62改變認(rèn)知方式兩個(gè)簡章原則別在小事上費(fèi)勁沒有什么是大事Page63改變認(rèn)知方式兩個(gè)簡章原則P