1德魯克管理學(xué)精髓2現(xiàn)代管理學(xué)大師中的大師——德魯克1954年，德魯克首次提出“管理學(xué)”概念被西方學(xué)界尊為“大師中的大師”！3現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世美國當(dāng)?shù)貢r間2005年11月11日上午，95歲高齡的現(xiàn)代管理學(xué)教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世。出生于1909年11月19日的德魯克最終沒能等來自己96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。4永遠(yuǎn)的管理大師——德魯克無論是第五項(xiàng)修煉的倡導(dǎo)者彼得.圣吉，市場營銷之父菲利浦.科特勒，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰.科特，還是英特爾公司總裁安迪.格魯夫，微軟董事長比爾.蓋茨，通用電氣公司CEO杰克.韋爾奇……以上這些大家耳熟能詳?shù)娜宋?，在管理思想和管理?shí)踐方面都受到了彼得.德魯克的啟發(fā)和影響。德魯克先生被稱為大師中的大師，不僅因?yàn)樗乾F(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，目標(biāo)管理的創(chuàng)建者，他在市場、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識管理、21世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見，也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。5德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·

德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽。”

——《哈佛商業(yè)評論》6深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹一幟。

——英特爾主席安德魯·格魯夫7彼得·德魯克生平（1）1909年11月19日生于維也納，父親為奧國財務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車公司顧問。1946年出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。8彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。至今已出版超過30本書，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章已超過30篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。Drucker在國內(nèi)另一譯名為“杜拉克”。9德魯克與中國管理者的培訓(xùn)對于中國管理者的培訓(xùn)，90多歲高齡的德魯克一直親力親為，免費(fèi)提供技術(shù)和業(yè)務(wù)的咨詢和幫助。德魯克在給北京光華德魯克研究會的開幕詞中這樣寫道：“管理者不能依賴進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。中國的管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民。只有中國的人才能建設(shè)中國，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求，也是中國的最大的機(jī)遇?！?0德魯克最后一部著作2006年1月出版1954年德魯克首次提出“管理學(xué)”概念，隨后于1973年出版的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書被許多國家的企業(yè)與學(xué)術(shù)界奉為管理學(xué)“圣經(jīng)”。在管理學(xué)界乃至企業(yè)界，“只要一提到彼得·德魯克，在企業(yè)的森林里就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽”。德魯克在管理學(xué)方面的真知灼見不但影響著美國企業(yè)和美國的管理者，同時也深刻影響了中國的企業(yè)和中國的管理者。德魯克一生筆耕不斷，自1939年發(fā)表首部著作《經(jīng)濟(jì)人的末日：論極權(quán)主義的根源》以來，德魯克共發(fā)表了39部著作，最后一部《EffectiveExecutiveinAction》將于2006年1月出版。11德魯克關(guān)鍵鍵五問題我們的事業(yè)業(yè)是什么？？誰是我們的的客戶？客戶需要什什么？我們要追求求什么樣的的結(jié)果？我們的計(jì)劃劃是什么？？

這五五個問題融融匯了德魯魯克先生60多年為眾多多世界知名名企業(yè)做顧顧問咨詢的的經(jīng)驗(yàn)。德德魯克把企企業(yè)的戰(zhàn)略略規(guī)劃簡化化為一個決決策者可以以馬上使用用的管理工工具。使用用這個工具具，可以解解決您的企企業(yè)為什么么存在，如如何定位，，如何制定定長期目標(biāo)標(biāo)和短期目目標(biāo)，如何何取得卓越越成效等一一系列決策策問題。12“我永遠(yuǎn)不會會提拔一個個從不犯錯錯誤、特別別是從不犯犯大錯誤的的人擔(dān)任最最高層的工工作?！薄卖斂斯芾聿辉谟谟凇爸薄保谟谟凇靶小?。?！卖斂?3德魯克管理理思想精髓髓14德魯克管理理學(xué)說三大大特點(diǎn)實(shí)用性系統(tǒng)性前瞻性15管理的一個個定義16德魯克對管管理的定義義掌握德魯克克管理思想想的精髓，，要從德魯魯克對管理理的定義入入手。身為為一名管理理者，我們們首先要弄弄明白管理理是什么？？管理為什什么？德魯克說：：“管理就是界界定企業(yè)的的使命，并并激勵和組組織人力資資源去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個使命命。界定使使命是企業(yè)業(yè)家的任務(wù)務(wù)，而激勵勵與組織人人力資源是是領(lǐng)導(dǎo)力的的范疇，二二者的結(jié)合合就是管理理。”這這就就是是德德魯魯克克對對管管理理的的定定義義。。在這這個個定定義義中中，，德德魯魯克克使使用用了了一一個個關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞：：使使命命。。什什么么是是使使命命呢呢？？使使命命就就是是組組織織存存在在的的原原因因。。關(guān)關(guān)于于使使命命的的假假設(shè)設(shè)規(guī)規(guī)定定了了組組織織把把什什么么結(jié)結(jié)果果看看作作是是有有意意義義的的，，指指明明了了該該組組織織認(rèn)認(rèn)為為它它對對整整個個經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和和社社會會應(yīng)應(yīng)做做出出何何種種貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)。。17管理理者者的的兩兩項(xiàng)項(xiàng)要要務(wù)務(wù)18德魯魯克克：：管管理理者者的的定定義義德魯魯克克認(rèn)認(rèn)為為，，僅僅將將管管理理者者定定義義為為““對對他他人人的的工工作作負(fù)負(fù)有有責(zé)責(zé)任任的的人人””是是不不夠夠的的，，管管理理者者應(yīng)應(yīng)該該是是““對對企企業(yè)業(yè)的的績績效效負(fù)負(fù)有有責(zé)責(zé)任任的的人人””。。這里里所所謂謂的的績績效效，，就就是是合合理理使使用用資資源源（（人人員員、、設(shè)設(shè)備備、、原原材材料料等等））。。管理理者者兩兩項(xiàng)項(xiàng)核核心心要要務(wù)務(wù)：：建建立立團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)/權(quán)衡衡利利益益19管理理者者第第一一項(xiàng)項(xiàng)要要務(wù)務(wù)第一一項(xiàng)項(xiàng)要要務(wù)務(wù)：：管管理理者者必必須須建建立立一一支支單單一一有有機(jī)機(jī)體體的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。。團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)不不僅僅僅僅是是個個體體成成員員能能力力的的簡簡單單集集合合，，良良好好的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)能能使使全全體體成成員員的的能能力力倍倍增增。。如如果果兩兩個個人人齊齊心心協(xié)協(xié)力力，，他他們們的的工工作作績績效效將將超超過過十十個個單單打打獨(dú)獨(dú)斗斗的的人人。。作為為管管理理者者，，要要協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)大大量量活活動動。。協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)是是管管理理的的精精要要所所在在。。企企業(yè)業(yè)必必須須協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)股股東東、、客客戶戶、、社社會會、、員員工工和和管管理理人人員員之之間間的的沖沖突突。。經(jīng)經(jīng)理理人人的的任任務(wù)務(wù)是是創(chuàng)創(chuàng)造造出出一一個個大大于于其其各各組組成成部部分分總總和和的的真真正正的的、、富富有有活活力力的的整整體體，，他他把把投投入入于于其其中中的的各各項(xiàng)項(xiàng)資資源源，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為較較各各項(xiàng)項(xiàng)資資源源的的總總和和更更多多的的東東西西。。20管理理者者第第二二項(xiàng)項(xiàng)要要務(wù)務(wù)第二二項(xiàng)項(xiàng)要要務(wù)務(wù)：：管管理理者者必必須須權(quán)權(quán)衡衡目目前前利利益益與與長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)利利益益。。管理理者者所所做做的的一一切切必必須須既既有有利利于于當(dāng)當(dāng)前前，，又又有有利利于于根根本本的的長長期期目目標(biāo)標(biāo)和和原原則則。。他他即即使使不不能能把把這這兩兩個個方方面面協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)起起來來，，至至少少也也必必須須使使之之取取得得平平衡衡。。他他必必須須計(jì)計(jì)算算為為了了當(dāng)當(dāng)前前利利益益而而在在長長期期利利益益方方面面所所作作出出的的犧犧牲牲，，以以及及為為了了長長期期利利益益而而在在當(dāng)當(dāng)前前利利益益方方面面所所作作出出的的犧犧牲牲。。他他必必須須使使這這兩兩方方面面的的犧犧牲牲盡盡可可能能地地小小。。而而且且他他必必須須盡盡可可能能快快地地彌彌補(bǔ)補(bǔ)這這些些犧犧牲牲。。管理理者者生生活活與與活活動動于于當(dāng)當(dāng)前前和和未未來來的的兩兩度度時時間間之之中中，，并并要要對對整整個個企企業(yè)業(yè)及及其其各各個個組組成成部部分分的的績績效效負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)。。21管理理的的三三項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)22任務(wù)務(wù)之之一一：：實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組組織織的的特特定定目目的的和和使使命命一個組織織的存在在，是為為了特定定的目的的、使命命以及特特定的社社會功能能。對企企業(yè)而言言，這就就是經(jīng)濟(jì)濟(jì)績效。。在這一一點(diǎn)上，，企業(yè)與與非營利利機(jī)構(gòu)是是不同的的。只有有企業(yè)才才有經(jīng)濟(jì)濟(jì)績效這這項(xiàng)特殊殊任務(wù)，，這雖然然不是社社會賦予予企業(yè)的的唯一任任務(wù)，但但它是優(yōu)優(yōu)先的任任務(wù)，因因?yàn)樗杏械钠渌鐣稳蝿?wù)，如如教育、、衛(wèi)生、、國防以以及知識識的更新新均依賴賴于經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源的的剩余，，而經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源的的剩余源源自成功功的經(jīng)濟(jì)濟(jì)績效產(chǎn)產(chǎn)生的利利潤和其其他儲蓄蓄。企業(yè)管理理必須始始終將經(jīng)經(jīng)濟(jì)績效效放在首首位。管管理層只只能以它它創(chuàng)造的的經(jīng)濟(jì)成成果來證證明自己己存在的的必要與與權(quán)威性性。如果果管理未未能創(chuàng)造造經(jīng)濟(jì)成成果，管管理就是是失敗的的；如果果管理層層不能以以顧客愿愿意支付付的價格格提供顧顧客需要要的商品品和服務(wù)務(wù)，管理理就是失失敗的；；如果管管理層未未能用交交付于他他的經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源提提高或至至少保持持其生產(chǎn)產(chǎn)財富的的能力，，管理也也是失敗敗的。23任務(wù)之二二：使工工作富有有成效，，員工具具有成就就感管理的第第二項(xiàng)任任務(wù)是使使工作富富有成效效，使員員工有成成就感。。企業(yè)只只有一個個真正的的資源：：人。只只有使人人力資源源具有生生產(chǎn)力，，企業(yè)才才能運(yùn)作作。今天天的組織織已經(jīng)逐逐漸變?yōu)闉閭€人賴賴以謀生生、取得得社會地地位、獲獲得個人人成就與與滿足的的工具。。因此，，使員工工有成就就感不僅僅重要，，也是一一種衡量量組織績績效的尺尺度。人力資源源是所有有經(jīng)濟(jì)資資源中最最未有效效使用的的資源，，提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)績效效的最大大機(jī)會在在于提高高人們工工作的效效率。企企業(yè)能否否運(yùn)作歸歸根結(jié)底底取決于于它促使使人們盡盡職盡責(zé)責(zé)、完成成工作的的能力。。因此，，對員工工和工作作的管理理是管理理層的一一項(xiàng)基本本職能。。德魯克克用IBM公司的例例子解釋釋了什么么叫使工工作具有有生產(chǎn)力力。24任務(wù)之三三：處理理對社會會的影響響與承擔(dān)擔(dān)社會責(zé)責(zé)任管理的第第三項(xiàng)任任務(wù)，就就是處理理對社會會的影響響與承擔(dān)擔(dān)社會責(zé)責(zé)任。沒沒有一個個機(jī)構(gòu)能能夠獨(dú)立立生存并并以己身身之存在在為存在在的目的的。每個個組織都都是社會會的一個個器官，，企業(yè)也也不例外外。只有有對社會會有益的的企業(yè)才才是好企企業(yè)。企業(yè)、醫(yī)醫(yī)院或大大學(xué)承擔(dān)擔(dān)的社會會責(zé)任可可能在兩兩個領(lǐng)域域中產(chǎn)生生：一個個領(lǐng)域是是機(jī)構(gòu)對對社會的的影響，，另一個個領(lǐng)域是是社會本本身的問問題。這這兩個領(lǐng)領(lǐng)域中所所產(chǎn)生的的問題雖雖然不同同，但都都與管理理有關(guān)。。第一個個領(lǐng)域討討論的是是機(jī)構(gòu)能能對社會會做什么么，第二二個領(lǐng)域域討論的的是機(jī)構(gòu)構(gòu)能為社社會做什什么?，F(xiàn)代組織織存在的的目的是是為了向向社會提提供某種種特定的的服務(wù)，，所以它它必須在在一定的的社會環(huán)環(huán)境中工工作。它它還必須須雇用人人員為其其工作，，因此，，不可避避免地會會對社會會產(chǎn)生一一些影響響。25管理者五五項(xiàng)基本本作業(yè)26第一、要要制定目目標(biāo)一個管理理者首先先要制定定目標(biāo)。。他決定定目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該是什什么，為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這些目目標(biāo)應(yīng)該該做些什什么，這這些目標(biāo)標(biāo)在每一一領(lǐng)域中中的具體體目標(biāo)是是什么。。他把這這些目標(biāo)標(biāo)告訴那那些同目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)有關(guān)關(guān)的人員員，以便便目標(biāo)得得以有效效地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。制定定目標(biāo)是是進(jìn)行平平衡：在在企業(yè)成成果同一一個人信信奉的原原則的實(shí)實(shí)現(xiàn)之間間進(jìn)行平平衡，在在企業(yè)的的當(dāng)前需需要同未未來需要要之間進(jìn)進(jìn)行平衡衡，在所所要達(dá)到到的目標(biāo)標(biāo)同現(xiàn)有有條件之之間進(jìn)行行平衡。。制定目標(biāo)標(biāo)顯然要要求分析析和綜合合的能力力。德魯魯克認(rèn)為為，一個個人能夠夠制定目目標(biāo)，不不一定就就能成為為經(jīng)理人人；正如如一個人人能在一一個很小小的空間間范圍內(nèi)內(nèi)縫針打打結(jié)，不不一定就就能成為為外科大大夫一樣樣。但是是，一個個人沒有有制定目目標(biāo)的能能力，決決不能成成為稱職職的管理理者。正正如一個個外科大大夫可以以通過提提高縫針針打結(jié)技技術(shù)來使使自己成成為更好好的外科科大夫那那樣，一一個管理理者通過過提高其其各項(xiàng)工工作的技技術(shù)和成成就，可可以使自自己成為為更好的的經(jīng)理人人。27第二、從從事組織織工作一定意義義上說，，管理者者所從事事的就是是組織工工作。他他分析所所需的各各項(xiàng)活動動、決策策和關(guān)系系，他對對工作進(jìn)進(jìn)行分類類，把工工作劃分分成各項(xiàng)項(xiàng)可以管管理的活活動，又又進(jìn)一步步把這些些活動劃劃分成各各項(xiàng)可以以管理的的作業(yè)。。他把這這些單位位和作業(yè)業(yè)組合成成為一個個組織結(jié)結(jié)構(gòu)。管理者選選擇人員員來管理理這些單單位并執(zhí)執(zhí)行這些些作業(yè)。。組織工工作也要要求有分分析能力力。因?yàn)闉樗笄笞罱?jīng)濟(jì)濟(jì)地利用用稀缺資資源。但但它是同同人打交交道的，，所以要要從屬于于公正的的原則，，并要求求經(jīng)理人人有正直直的品格格。28第三、從從事激勵勵和信息息交流工工作人們工作作是出于于不同的的原因，，有人為為了金錢錢，有人人為了社社會地位位，有人人為了得得到別人人的欣賞賞，也有有人是為為了在工工作中獲獲得滿足足感和自自我發(fā)展展。作為為管理者者，一定定要明晰晰這些人人的需求求以及不不斷變化化，確保保員工盡盡可能最最有效地地工作。。簡而言言之，激激勵就是是鼓舞和和指導(dǎo)員員工取得得好績效效。管理理者要培培訓(xùn)員工工，為他他們提供供有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性和有有趣味的的工作，，激勵他他們在工工作中追追求優(yōu)異異。更為為重要的的是，身身為管理理者，一一定要相相信員工工并公平平地對待待他們。。除了激勵勵外，一一個管理理者還要要做好溝溝通工作作。他要要把擔(dān)任任各項(xiàng)職職務(wù)的人人組織成成為一個個團(tuán)隊(duì)。。他做到到這點(diǎn)的的方法是是：通過過日常的的工作實(shí)實(shí)踐，通通過員工工關(guān)系，，通過有有關(guān)報酬酬、安置置和提升升的“人人事決定定”，通通過同其其下級、、上級和和同級之之間經(jīng)常常的相互互信息交交流和溝溝通。29第四、建建立績效效衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理者要要建立衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。而衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對于整整個組織織的績效效和個人人績效至至關(guān)重要要。經(jīng)理理人要為為每一個個人確定定一種衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。衡量量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不但要要專注于于組織的的績效，，而且還還要專注注于個人人的工作作并幫助助他做好好。他對對成就進(jìn)進(jìn)行分析析、評價價和解釋釋。他把把這些衡衡量的意意義和結(jié)結(jié)果通報報給他的的下級、、上級和和同級。。衡量首首先要求求的是分分析能力力，但也也要求把把衡量用用來促使使實(shí)現(xiàn)自自我控制制，而不不是用作作控制他他人的工工具。衡量常常常被人濫濫用，因因而是目目前管理理者工作作中最薄薄弱的領(lǐng)領(lǐng)域。德德魯克提提倡衡量量的結(jié)果果應(yīng)告知知當(dāng)事人人。衡量量有時被被用來作作為一種種內(nèi)部秘秘密警察察的工具具，向上上司匯報報有關(guān)一一個管理理者工作作成績的的審查和和批評，，卻連副副本也不不送給該該經(jīng)理人人本人。。只要衡衡量還像像這樣被被濫用為為一種控控制的工工具，它它就將始始終是經(jīng)經(jīng)理人工工作中最最薄弱的的領(lǐng)域。。30第五，培養(yǎng)他人（包包括自己）管理者最重要要的工作就是是培養(yǎng)人。這這種培養(yǎng)的方方向決定著人人——既作為人，又又作為一種資資源——能否變得更富富活力，或最最終完全失去去活力。這一一點(diǎn)不僅適用用于被管理的的人，而且適適用于管理者者自身。管理理者是否按正正確的方向來來培養(yǎng)其下屬屬，是否幫助助他們成長并并成為更高大大和更豐富的的人，將直接接決定著他本本人是否得到到發(fā)展，是成成長還是萎縮縮，是更豐富富還是更貧乏乏，是進(jìn)步還還是退步。人們希望不斷斷提升自己，，要做到這一一點(diǎn)，他們需需要培訓(xùn)、指指導(dǎo)和鼓勵。。應(yīng)該為他們們提供發(fā)展的的機(jī)會。只有有當(dāng)人們承擔(dān)擔(dān)有挑戰(zhàn)性的的工作，他們們才能得到發(fā)發(fā)展。人們工工作時，不可可避免犯有這這樣或那樣的的錯誤。對他他人所犯的錯錯誤應(yīng)給予寬寬容的態(tài)度。。德魯克寫道道：“一個人人越好，他犯犯的錯誤就越越多——因?yàn)樗麜αL試更多的的新東西。我我永遠(yuǎn)不會提提拔一個從不不犯錯誤、特特別是從不犯犯大錯誤的人人擔(dān)任最高層層的工作。否否則，他肯定定將成為一個個工作平庸的的管理者?！薄?1應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)業(yè)目標(biāo)的八大大領(lǐng)域市場營銷創(chuàng)新人力資源財力資源物力資源生產(chǎn)力社會責(zé)任利潤需求4-3制定目標(biāo)的SMART原則具體——SPECIFIC可測量——MEASURABLE可實(shí)現(xiàn)——ATTAINABLE相關(guān)——RELEVANT時效——TIME-BASED33德魯克談創(chuàng)新新創(chuàng)新可以被定定義為一項(xiàng)賦賦予人力和物物質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)創(chuàng)創(chuàng)造財富的能能力的任務(wù)。。管理者必須把把社會的需要要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)業(yè)的盈利機(jī)會。那也是創(chuàng)創(chuàng)新的一種定定義。34德魯克談企業(yè)業(yè)家精神企業(yè)家應(yīng)具備備管理能力，，管理者要有有企業(yè)家精神神。企業(yè)家精神既既不是科學(xué)也也非一門藝術(shù)術(shù)，它是一種種實(shí)踐。企業(yè)家精神既既不是“自然然的”，也不不是“創(chuàng)造性性的”，而是培養(yǎng)出來來的。35德魯克談變革革我們不能管理理變革，我們們只能領(lǐng)導(dǎo)變變革。在一個結(jié)構(gòu)快快速變遷的時時期，唯一能能存活的只有能夠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)變革的人。。在21世紀(jì)，管理最最大的挑戰(zhàn)是是使組織成為為變革的領(lǐng)導(dǎo)者。。36德魯克談決策策德魯克認(rèn)為決決策就是判斷斷，是在各種種可行方案之之間進(jìn)行選擇擇。但它很少少是在正確和和錯誤之間進(jìn)進(jìn)行選擇，而而主要是在““幾乎正確””和“可能錯錯誤”之間進(jìn)進(jìn)行選擇。更更常見的情況況是，在兩種種不同行為方方案之間進(jìn)行行選擇，而這這兩者之間很很難說哪個更更正確。顯然，德魯克克關(guān)于“如何何做出有效的的決策”的論論述與傳統(tǒng)教教科書中的““科學(xué)決策””頗有不同。。德魯克關(guān)于于有效決策的的基本概念、、方式和方法法基于他多年年的管理咨詢詢工作；換言言之，他的概概念、方式和和方法源于實(shí)實(shí)踐，而非閉閉門造車。決策者只有從從看法開始，，才能發(fā)現(xiàn)決決策是關(guān)于什什么事的。人人們所提供的的答案當(dāng)然是是各不相同的的。絕大多數(shù)數(shù)看法上的分分歧，反映了了一種潛在的的——常常是隱蔽的的——關(guān)于決策實(shí)際際上要解決什什么問題的分分歧。因此，，有效決策的的第一步是確確定各種可能能的問題。37德魯克談事業(yè)業(yè)理論1.組織對其所處處環(huán)境的假設(shè)設(shè)社會及其結(jié)構(gòu)構(gòu)、市場、客客戶和技術(shù)2.組織對其特殊殊使命的假設(shè)設(shè)美國AT&T的使命：“讓讓每一個美國國家庭，每個個美國企業(yè)都都能安上電話話。”3.組織對其完成成使命所需的的核心競爭力力的假設(shè)美國ServiceMaster公司核心競爭爭力：支援管管理服務(wù)38德魯克談績效效精神德魯克認(rèn)為，，組織的目的的是使平凡的的人做出不平平凡的事。組織不能依賴賴于天才。因因?yàn)樘觳畔∩偕偃瑛P毛麟角角。考察一個個組織是否優(yōu)優(yōu)秀，要看其其能否使平常常人取得比他他們看來所能能取得的更好好的績效，能能否使其成員員的長處都發(fā)發(fā)揮出來，并并利用每個人人的長處來幫幫助其他人取取得績效。組組織的任務(wù)還還在于使其成成員的缺點(diǎn)相相抵消。績效精神要求求每個人都充充分發(fā)揮他的的長處。重點(diǎn)點(diǎn)必須放在一一個人的長處處上——放在他能做什什么上，而不不是他不能做做什么上。一個組織的““士氣”并不不意味著“人人們在一起相相處得是否好好”，其檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是是績效。如果果人際關(guān)系不不以達(dá)成出色色績效為目標(biāo)標(biāo)，那么實(shí)際際上就是不良良的人際關(guān)系系，是互相遷遷就，并會導(dǎo)導(dǎo)致士氣萎靡靡。39德魯克談目標(biāo)標(biāo)管理目標(biāo)管理把經(jīng)經(jīng)理人的工作作由控制下屬屬變成與下屬屬一起設(shè)定客客觀標(biāo)準(zhǔn)和目目標(biāo)，讓他們們靠自己的積積極性去完成成。1954年，德魯克提提出了一個具具有劃時代意意義的概念——目標(biāo)管理（ManagementByObjectives，簡稱為MBO），它是德魯魯克所發(fā)明的的最重要、最最有影響的概概念，并已成成為當(dāng)代管理理體系的重要要組成部分。。經(jīng)理人不能能監(jiān)控其他經(jīng)經(jīng)理人。老福福特曾試圖這這樣做，結(jié)果果福特汽車公公司瀕臨倒閉閉。經(jīng)理人必必須實(shí)施目標(biāo)標(biāo)管理，這是是德魯克給經(jīng)經(jīng)理人的忠告告。從根本上講，，目標(biāo)管理把把經(jīng)理人的工工作由控制下下屬變成與下下屬一起設(shè)定定客觀標(biāo)準(zhǔn)和和目標(biāo)，讓他他們靠自己的的積極性去完完成。這些共共同認(rèn)可的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)，促促使被管理的的經(jīng)理人用目目標(biāo)和自我控控制來管理，，也就是說，，自我評估，，而不是由外外人來評估和和控制。40德魯克經(jīng)典管管理箴言41德魯克經(jīng)典管管理箴言（1）1、管理者，就就必須卓有成成效。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"認(rèn)識你的時間間"，只要你肯，，就是一條卓卓有成效之路路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成效是是可以學(xué)會的的。Effectivenesscanbelearned.42德魯克經(jīng)典管管理箴言（2）4、卓有成效是是一種習(xí)慣，，是不斷訓(xùn)練練出來的綜合合體。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一個重視貢貢獻(xiàn)的人，為為成果負(fù)責(zé)的的人，不管他他職位多卑微微，他仍屬于于"高層管理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、誰必須利用用我的產(chǎn)出，，以使我的產(chǎn)產(chǎn)出卓有成效效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？43德魯克經(jīng)典管管理箴言（3）7、有效的管理理者在用人所所長的同時，，必須容忍人人之所短。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效的管理理者用人，是是著眼于機(jī)會會，而非著眼眼于問題。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我們該知道道運(yùn)用自己上上司的長處，，這也正是下下屬工作卓有有成效的關(guān)鍵鍵。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.44德魯克經(jīng)典管管理箴言（4）10、有效的管理理者會順應(yīng)自自己的習(xí)性，，不會勉強(qiáng)自自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效效的管管理者者堅(jiān)持持把重重要的的事放放在前前面做做，每每次只只做好好一件件事。。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理理者的的一項(xiàng)項(xiàng)具體體任務(wù)務(wù)就是是把今今天的的資源源投入入到創(chuàng)創(chuàng)造未未來中中去。。Tocommittoday'sresourcestothefuture.45德魯克克經(jīng)典典管理理箴言言（5）13、有效效的管管理者者打算算做一一項(xiàng)新新的業(yè)業(yè)務(wù)，，一定定先刪刪除一一項(xiàng)原原有的的業(yè)務(wù)務(wù)Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、決定定優(yōu)先先要點(diǎn)點(diǎn)的原原則重重將來來而不不重過過去重重機(jī)會會而不不只看看到困困難選選擇自自己的的方向向，而而不跟跟隨別別人目目標(biāo)要要高，，要有有新意意，不不能只只求安安全和和方便便15、"專心"是一種種勇氣氣，敢敢于決決定真真正該該做和和真正正先做做的工工作。。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.46德魯克克經(jīng)典典管理理箴言言（6）16、有效效的管管理者者不做做太多多的決決策。。他們們所做做的，，都是是重大大的決決策。。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效效的管管理者者需要要的是是決策策的沖沖擊，，而不不是決決策的的技巧巧；要要的是是好的的決策策，而而不是是巧的的決策策。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效效的決決策人人，首首先要要辨明明問題題的性性質(zhì)：：這是是一再再發(fā)生生的經(jīng)經(jīng)常性性問題題呢，，還是是偶然然的例例外？？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"47德魯克克經(jīng)典典管理理箴言言（7）19、要看看"正當(dāng)?shù)牡臎Q策策"是什么么，而而不是是"人能接接受的的"是什么么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我們們應(yīng)該該將行行動納納入決決策當(dāng)當(dāng)中，，否則則就是是紙上上談兵兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效效的管管理者者都知知道一一項(xiàng)決決策不不是從從搜集集事實(shí)實(shí)開始始的，，而是是先有有自己己的見見解。。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.48德魯克克經(jīng)典典管理理箴言言（8）22、決策策的反反面，，是不不做任任何決決策。。23、除非非有不不同的的見解解，否否則就就不可可能有有決策策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效效的的的管理理者會會問：："我是不不是真真需要要一項(xiàng)項(xiàng)決策策？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、決策策需要要熬受受痛苦苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.49德魯克克經(jīng)典典管理理箴言言（9）26、有效效管理理者的的自我我發(fā)展展，是是組織織發(fā)展展的關(guān)關(guān)鍵所所在。。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智智力力、、想想像像力力及及知知識識，，都都是是我我們們重重要要的的資資源源。。但但是是，，資資源源本本身身所所能能達(dá)達(dá)成成的的是是有有限限的的，，惟惟有有"有效效性性"才能能將將這這些些資資源源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為成成果果。。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今今天天的的組組織織需需要要的的是是由由一一群群平平凡凡的的人人，，做做出出不不平平凡凡的的事事。。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.50德魯克管管理巨著著導(dǎo)讀51《公司的概概念》1945年出版《公司的概概念》（TheConceptoftheCorporation）。在《公司的概概念》一書中，，德魯克克首次提提到“組組織”的的概念，，并且奠奠定了組組織學(xué)的的基礎(chǔ)。。而傳統(tǒng)統(tǒng)社會學(xué)學(xué)根本沒沒有“組組織”的的概念，，因?yàn)閭鱾鹘y(tǒng)社會會學(xué)研究究的是社社會（society）和社區(qū)區(qū)（community），而““組織””既不是是社會，，也不是是社區(qū)，，卻又兼兼有兩者者的成分分?！豆镜母鸥拍睢凡⒉恢皇鞘且槐娟P(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)的著作作，它是是一本有有關(guān)組織織、管理理和工業(yè)業(yè)社會的的書。這這是一本本從組織織角度分分析企業(yè)業(yè)的著作作；也是是第一本本審視企企業(yè)社會會結(jié)構(gòu)的的書，而而這個社社會結(jié)構(gòu)構(gòu)有能力力集合眾眾人之力力來滿足足眾人的的經(jīng)濟(jì)需需要；這這本書同同時也是是第一個個把‘管管理’（（management）視為承承擔(dān)特定定工作與與責(zé)任、、履行組組織特定定機(jī)能的的著作。。52《管理實(shí)踐踐》原作出版版時間：：1954年德魯克于于1954年出版《管理實(shí)踐踐》（ThePracticeofManagement）一書，，從此將將管理學(xué)學(xué)開創(chuàng)成成為一門門學(xué)科（（discipline），從而而奠定了了其大師師的地位位。53《卓有成效效的管理理者》原作出版版時間：：1967年該該書討論論的并不不是高級級主管要要做些什什么或應(yīng)應(yīng)該做些些什么，，而是為為每一位位對促進(jìn)進(jìn)機(jī)構(gòu)有有效運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)負(fù)有行行動與決決策責(zé)任任的知識識員工而而寫的。。換言之之，是專專門為那那些可以以稱之為為“管理理者”的的人而寫寫的。54《管理：：任務(wù)務(wù)、責(zé)責(zé)任、、實(shí)踐踐》德魯克克在《管理：：任務(wù)務(wù)、責(zé)責(zé)任、、實(shí)踐踐》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一書中中指出出：““管理理是一一種器器官，，是賦賦予機(jī)機(jī)構(gòu)以以生命命的、、能動動的、、動態(tài)態(tài)的器器官。。沒有有機(jī)構(gòu)構(gòu)（如如工商商企業(yè)業(yè)），，就不不會有有管理理。但但是，，如果果沒有有管理理，那那也就就只會會有一一群烏烏合之之眾，，而不不會有有一個個機(jī)構(gòu)構(gòu)。而而機(jī)構(gòu)構(gòu)本身身又是是社會會的一一個器器官，，它之之所以以存在在，只只是為為了給給社會會、經(jīng)經(jīng)濟(jì)和和個人人提供供所需需的成成果。?？墒鞘牵髌鞴購膹膩矶级疾皇鞘怯伤鼈冏鲎鲂┦彩裁?，，更不不用說說由它它們怎怎么做做來確確定的的。它它們是是由其其貢獻(xiàn)獻(xiàn)來確確定的的?！薄?5《旁觀者者》原作出出版時時間：：1979年如如果果你問問他是是干什什么的的，他他會說說他是是個作作家。。這這位作作家在在20世紀(jì)給給人們們生活活帶來來的影影響比比任何何其他他作家家都大大。“我希希望借借此呈呈現(xiàn)社社會的的圖像像，捕捕捉并并傳達(dá)達(dá)這一一代人人難以以想像像的那那種神神髓、、韻味味與感感覺。。在我我的著著作中中，沒沒有一一本反反芻的的時間間像這這本這這么長長————20年來，，這些些人物物一直直在我我腦海海中揮揮之不不去，，行、、住、、坐、、臥，，無所所不在在；也也沒有有一本本書這這么快快就問問世了了————從我坐坐在打打字機(jī)機(jī)前寫寫下第第一個個字，，到完完成全全書，，不到到一年年的光光景。。這本本書雖雖不是是我最最重要要的著著作，，卻是是我最最喜愛愛的一一本。。56《變動中中的管管理界界》原作出出版時時間：：1982年本本書書探討討了有有關(guān)管管理者者的一一些問問題，，管理理者的的角色色內(nèi)涵涵的變變化，，他們們的任任務(wù)和和使命命，面面臨的的問題題和機(jī)機(jī)遇，，以及及他們們的發(fā)發(fā)展趨趨勢。。57《創(chuàng)新與與企業(yè)業(yè)家精精神》原作出出版時時間：：1985年本本書書被譽(yù)譽(yù)為《管理的的實(shí)踐踐》推出后后德魯魯克最最重要要的著著作之之一，，全書書強(qiáng)調(diào)調(diào)目前前的經(jīng)經(jīng)濟(jì)已已由““管理理的經(jīng)經(jīng)濟(jì)””轉(zhuǎn)變變?yōu)椤啊皠?chuàng)新新的經(jīng)經(jīng)濟(jì)””。58《21世紀(jì)的的管理理挑戰(zhàn)戰(zhàn)》德魯克克在《21世紀(jì)的的管理理挑戰(zhàn)戰(zhàn)》(ManagementChallengesforthe21stCentury)一書中中指出出：““管理理”最最初并并不是是應(yīng)用用在企企業(yè)，，而是是應(yīng)用用在非非營利利組織織和政政府機(jī)機(jī)構(gòu)里里。1912年泰勒勒在美美國國國會上上作證證時談?wù)劦健啊翱茖W(xué)學(xué)管理理”，，美國國因此此初次次注意意到““管理理”一一事。。當(dāng)時時泰勒勒并沒沒有提提及任任何企企業(yè)，，卻引引用非非營利利的美美友診診所(MayoClinic)為例。。而泰泰勒的的“科科學(xué)管管理””最廣廣為人人知的的實(shí)例例也不不在企企業(yè)，，而是是應(yīng)用用在美美國陸陸軍的的畢特特城兵兵工廠廠——雖然最最后因因工會會的壓壓力而而放棄棄。59世界變變化快快，沒沒有永永遠(yuǎn)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者現(xiàn)今世世界變變化非非?？炜焖伲?，很多多企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人都都苦惱惱于無無法有有效地地將成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)復(fù)復(fù)制或或是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移給給他們們所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的人或或組織織。德魯克克認(rèn)為為沒辦辦法““復(fù)制制”或或“移移轉(zhuǎn)””經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。譬譬如你你聞到到一朵朵很香香的玫玫瑰花花，這這樣的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是無無法移移轉(zhuǎn)的的；每每個人人都必必須要要自己己去聞聞玫瑰瑰。最大的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)是如如何透透過組組織的的設(shè)計(jì)計(jì)，有有系統(tǒng)統(tǒng)地提提供精精確的的管理理實(shí)務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)（而而非所所謂的的成功功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)）給給年輕輕一輩輩的經(jīng)經(jīng)理人人，讓讓他們們得以以從中中得到到啟發(fā)發(fā)，在在實(shí)際際管理理中創(chuàng)創(chuàng)造出出屬于于他們們自己己的模模式。。經(jīng)驗(yàn)是是無法法“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移””的。。6021世紀(jì)第第一流流領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者需需要具具備的的特質(zhì)質(zhì)沒有任任何兩兩位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者是一一樣的的。成功的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者只只有兩兩點(diǎn)共共同的的特質(zhì)質(zhì)：他們都都有許許多追追隨者者（所以以，不不是管管理階階層就就是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者要有有追隨隨者））；另另外，，他們都都得到到這些些追隨隨者很很大的的信任任。61做企業(yè)業(yè)的三三個境境界德魯克克曾以以“三三個石石匠的的比喻喻”來來說明明做企企業(yè)的的三個個境界界：第一個個石匠匠說““我終終于找找到了了一個個好飯飯碗””；第二個個石匠匠說““我做做的是是一流流的石石匠活活”；；第三個個石匠匠說““我在在建一一座大大教堂堂”。。正如德德魯克克說的的，第第三個個石匠匠才代代表做做企業(yè)業(yè)最高高境界界。62石匠寓寓言與與中國國企業(yè)業(yè)發(fā)展展境界界中國目目前的的“成成功企企業(yè)””中，，有相相當(dāng)一一部分分仍屬屬于第第一種種境界界，有有少數(shù)數(shù)企業(yè)業(yè)進(jìn)入入到第第二種種，具具備第第三種種境界界的企企業(yè)鳳鳳毛麟麟角，，幾近近于無無。而而中國國要想想獲得得強(qiáng)大大的國國家競競爭力力，就就必須須擁有有一批批不僅僅進(jìn)入入財富富500強(qiáng)，而而且真真正堪堪稱““偉大大公司司”的的企業(yè)業(yè)。中國企企業(yè)要要想在在下一一個20年從表表面的的勝利利走向向?qū)嵸|(zhì)質(zhì)的成成功，，就必必須從從第一一種境境界進(jìn)進(jìn)入到到第二二種境境界，，進(jìn)而而達(dá)到到第三三種境境界。?！皞ゴ蟆薄笔且灰环N““永遠(yuǎn)遠(yuǎn)在路路上””的狀狀態(tài)，，一種種認(rèn)為為自己己“永永遠(yuǎn)不不夠偉偉大””的心心態(tài)下下對于于“偉偉大””的持持續(xù)追追求。。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。15:45:1715:45:1715:4512/8/20223:45:17PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:45:1715:45Dec-2208-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:45:1715:45:1715:45Thursday,December8,202213、乍