第五章招聘與甄選

進(jìn)行工作分析之后，人力資源管理的下一環(huán)節(jié)便是根據(jù)企業(yè)的人力資源規(guī)劃與工作描述及工作說(shuō)明書，進(jìn)行員工招聘與甄選。這是人力資源規(guī)劃的具體實(shí)施。選人選的好，育人就容易，用人得心應(yīng)手，留人也方便。一、員工招聘二、員工甄選一、員工招聘

1、招聘的定義2、招聘的作用3、招聘的程序

4、招聘的方法1、招聘的定義

招聘——組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量和質(zhì)量要求，從組織內(nèi)部、外部吸收人力資源的過(guò)程。

招聘的前提和依據(jù)：人力資源規(guī)劃、工作分析

招聘的來(lái)源：內(nèi)部、外部

招聘的目的：更好的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)2、招聘的作用是實(shí)現(xiàn)人力資源充足供給的重要手段是組織的一個(gè)形象工程是人力資源規(guī)劃和甄選之間的橋梁從外部吸收人力資源可為組織輸入新生力量有利于勞動(dòng)力的合理流動(dòng)（1）招聘過(guò)程中用人部門與人力資源部門的工作職責(zé)分工用人部門人力資源部門1、招聘計(jì)劃的制定與審批2、招聘崗位的工作說(shuō)明書及錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出3、應(yīng)聘者的初選，確定參加面試的人員名單1、招聘信息的發(fā)布2、應(yīng)聘者申請(qǐng)登記，資格審查3、通知參加面試的人員4、負(fù)責(zé)面試、考試工作4、面試、考試工作的組織5、個(gè)人資料的核實(shí)、人員體檢5、錄用人員名單、人員工作安排及試用期間待遇的確定6、正式錄用決策7、員工培訓(xùn)決策8、錄用員工的績(jī)效評(píng)估與招聘評(píng)估9、人力資源規(guī)劃修訂6、試用合同的簽訂7、試用人員報(bào)到及生活方面安置8、正式合同的簽訂9、員工培訓(xùn)服務(wù)10、錄用員工的績(jī)效評(píng)估與招聘評(píng)估11、人力資源規(guī)劃修訂3、招聘的程序（2）招聘基本流程工作分析人力規(guī)劃招聘計(jì)劃計(jì)劃審批發(fā)布招聘信息應(yīng)聘者申請(qǐng)甄選體檢、資料核實(shí)考試面試預(yù)審、發(fā)面試通知安排試用正式錄用評(píng)估-------招募-------選拔------錄用------評(píng)估莫仕公司的招聘

莫仕公司是世界最著名的三大投資銀行之一，全球總部設(shè)在紐約。招聘三道關(guān)招聘收益金字塔

錄用試用測(cè)試與面談求職申請(qǐng)151520招聘收益：經(jīng)過(guò)招聘過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)篩選后留下的應(yīng)征人數(shù)量，留下的越多，招聘收益越大；反之招聘收益小。招聘收益金字塔可以幫助企業(yè)的人力資源管理部門對(duì)招聘的宣傳和實(shí)施過(guò)程有一個(gè)準(zhǔn)確的估計(jì)和設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)決定為了招到足夠數(shù)量的合格員工，需要吸引多少應(yīng)征者。4、招聘的途徑和方法

由于招聘崗位不同，人力需求數(shù)量與人員要求不同，員工到崗時(shí)間與招聘費(fèi)用的限制，決定了招聘對(duì)象的來(lái)源與限制；決定了招聘方法。

按招聘對(duì)象的來(lái)源：內(nèi)部招聘外部招聘（1）內(nèi)部招聘——從組織內(nèi)部選拔人才補(bǔ)充職位空缺①提升從內(nèi)部提拔一些合適人員來(lái)填補(bǔ)職位空缺是常用的方法。一種最省時(shí)、省力、省錢的方法。②調(diào)換職務(wù)級(jí)別不發(fā)生變化，工作崗位發(fā)生變化，即同一級(jí)別的調(diào)換?？商峁﹩T工從事組織內(nèi)多種相關(guān)工作的機(jī)會(huì)，為員工今后的提升做準(zhǔn)備。適用于中層管理人員，時(shí)間較長(zhǎng)，甚至是永久性的。③輪崗使員工在不同工作崗位之間輪換。適用于一般員工。既可以使有潛力的員工在各方面積累經(jīng)驗(yàn)，為晉升做準(zhǔn)備；又可以減少員工因長(zhǎng)期從事某項(xiàng)工作而帶來(lái)的枯燥乏味感。④內(nèi)部公開(kāi)招聘在企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)打招聘廣告，利用墻板、布告欄、內(nèi)部報(bào)刊、局域網(wǎng)等。使組織中的全體員工都了解職務(wù)空缺，對(duì)此職務(wù)有興趣的即可報(bào)名申請(qǐng)。（2）外部部招聘——從組織外吸吸收人才補(bǔ)補(bǔ)充職位空空缺①校園招聘校園招聘是是吸收初級(jí)級(jí)專業(yè)人員員和技術(shù)人人員的一個(gè)個(gè)重要途徑徑。優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)學(xué)以系、專專業(yè)為單位位，容易找找到某個(gè)特特定領(lǐng)域的的專門人才才；可錄用率高高；費(fèi)用低；社會(huì)效益好好。企業(yè)選擇學(xué)學(xué)校的因素素：與本公公司相關(guān)的的專業(yè)領(lǐng)域域的學(xué)術(shù)水水平；符合公司技技術(shù)要求專專業(yè)的畢業(yè)業(yè)生人數(shù)；；以前畢業(yè)生生在本公司司的工作表表現(xiàn)②職業(yè)中介機(jī)機(jī)構(gòu)委托專門從從事職業(yè)介介紹所和協(xié)協(xié)調(diào)的專業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行行人員招聘聘。形式：公共共就業(yè)服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)私營(yíng)職業(yè)中中介機(jī)構(gòu)獵頭公司（（專門從事事高級(jí)人才才服務(wù)）（2）外部部招聘——從組織外吸吸收人才補(bǔ)補(bǔ)充職位空空缺③發(fā)布招聘聘廣告通過(guò)新聞媒媒介向社會(huì)會(huì)傳播招募募信息。特點(diǎn)：：信息息傳播播范圍圍廣、、速度度快、、應(yīng)聘聘人數(shù)數(shù)多、、層次豐豐富、、組織織選擇擇余地地大根據(jù)招招聘崗崗位的的類型型選擇擇媒體體：低層次次的職職位可可以選選擇地地方性性報(bào)紙紙、雜雜志、、電臺(tái)臺(tái)、電電視臺(tái)臺(tái)高層次次的職職位可可以選選擇全全國(guó)性性或?qū)I(yè)性性報(bào)紙紙、雜雜志等等招聘廣廣告的的設(shè)計(jì)計(jì)：注注意、、興趣趣、欲欲望和和行動(dòng)動(dòng)招聘廣廣告的的內(nèi)容容：組組織的的基本本情況況、政政府勞勞動(dòng)部部門的的審批批情況況、招聘的的職位位、數(shù)數(shù)量、、條條件件、招招聘的的范圍圍、薪薪資待待遇、、報(bào)名時(shí)時(shí)間、、地點(diǎn)點(diǎn)、方方式及及所需需資料料、其其他注注意事事項(xiàng)。。上海浦浦東發(fā)發(fā)展銀銀行南南匯支支行成成立于于1993年10月月7日日，是是總行行在上上海地地區(qū)較較早開(kāi)開(kāi)設(shè)的的支行行之一一，現(xiàn)現(xiàn)轄南南匯支支行營(yíng)營(yíng)業(yè)部部、周周浦支支行、、新川川支行行、北北蔡支支行四四家網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。。南匯匯支行行自成成立以以來(lái)，，以““建設(shè)設(shè)區(qū)域域內(nèi)一一流股股份制制商業(yè)業(yè)銀行行”為為奮斗斗目標(biāo)標(biāo)，以以市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷為核核心，，以產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新為為動(dòng)力力，以以強(qiáng)化化機(jī)制制體制制建設(shè)設(shè)為保保證，，積極極進(jìn)取取，穩(wěn)穩(wěn)健經(jīng)經(jīng)營(yíng)，，各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)保持持快速速健康康發(fā)展展態(tài)勢(shì)勢(shì)，整整體經(jīng)經(jīng)營(yíng)步步入規(guī)規(guī)模、、質(zhì)量量、效效益協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展的的良性性軌道道，經(jīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)模在在浦發(fā)發(fā)銀行行上海海地區(qū)區(qū)總部部排名名前列列。為支持持南匯匯經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展展，服服務(wù)臨臨港新新城人人民，，經(jīng)我我行上上海地地區(qū)總總部批批準(zhǔn)，，決定定籌建建上海海浦東東發(fā)展展銀行行臨港港支行行?，F(xiàn)現(xiàn)面向向社會(huì)會(huì)公開(kāi)開(kāi)招聘聘各級(jí)級(jí)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理理人才才及各各專業(yè)業(yè)工作作人員員。我們誠(chéng)誠(chéng)摯地地歡迎迎立志志于創(chuàng)創(chuàng)業(yè)發(fā)發(fā)展、、勇于于接受受挑戰(zhàn)戰(zhàn)、德德才兼兼?zhèn)?、、追求求卓越越人生生價(jià)值值的業(yè)業(yè)界精精英加加入我我們的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。讓讓我們們共品品創(chuàng)業(yè)業(yè)激情情，共共筑職職業(yè)平平臺(tái)，，共享享成功功榮耀耀，實(shí)實(shí)現(xiàn)浦浦發(fā)銀銀行與與您的的共同同發(fā)展展！上海浦浦東發(fā)發(fā)展銀銀行南南匯支支行招招聘啟啟事一、招招聘具具體崗崗位與與要求求如下下：1、、臨港港支行行行長(zhǎng)長(zhǎng)：1名具具體體要求求：年年齡40歲歲以下下，條條件特特別優(yōu)優(yōu)秀者者，年年齡可可適當(dāng)當(dāng)放寬寬；大大專（（含））以上上學(xué)歷歷，具具有擔(dān)擔(dān)任商商業(yè)銀銀行部部門負(fù)負(fù)責(zé)人人或二二級(jí)支支行負(fù)負(fù)責(zé)人人3年年以上上工作作經(jīng)歷歷；具具有人人行任任職資資格，，在銀銀行業(yè)業(yè)或監(jiān)監(jiān)管機(jī)機(jī)構(gòu)無(wú)無(wú)不良良記錄錄；知知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)較較全面面，熟熟悉銀銀行主主要業(yè)業(yè)務(wù)流流程和和管理理規(guī)定定，熟熟諳相相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品、、客戶戶或業(yè)業(yè)務(wù)的的市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)律律和運(yùn)運(yùn)作特特點(diǎn)，，在本本領(lǐng)域域具有有獨(dú)到到的見(jiàn)見(jiàn)解和和豐富富的實(shí)實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，有一一定的的客戶戶資源源；具具有較較強(qiáng)的的綜合合分析析、組組織協(xié)協(xié)調(diào)和和管理理推進(jìn)進(jìn)能力力。2、臨臨港支支行營(yíng)營(yíng)業(yè)科科長(zhǎng)：：1名名具具體要要求：：年齡齡35歲以以下，，條件件特別別優(yōu)秀秀者，，年齡齡可適適當(dāng)放放寬；；大專專（含含）以以上學(xué)學(xué)歷，，從事事商業(yè)業(yè)銀行行存匯匯管理理崗位位三年年以上上工作作經(jīng)歷歷；掌掌握銀銀行業(yè)業(yè)務(wù)政政策法法規(guī)，，有良良好的的業(yè)務(wù)務(wù)技能能；具具有較較強(qiáng)的的內(nèi)控控管理理、客客戶維維護(hù)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理理能力力。3、客客戶經(jīng)經(jīng)理：：2名名具具體要要求：：年齡齡35歲以以下，，大專專（含含）以以上學(xué)學(xué)歷，，具有有3年年以上上市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷工作作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，熟熟悉本本外幣幣資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)、負(fù)負(fù)債業(yè)業(yè)務(wù)和和中間間業(yè)務(wù)務(wù)操作作，有有較強(qiáng)強(qiáng)的市市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)拓能能力、、公關(guān)關(guān)能力力、客客戶分分析和和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理能力力以及及豐富富的客客戶資資源，，具有有資產(chǎn)產(chǎn)營(yíng)銷銷能力力，現(xiàn)現(xiàn)實(shí)際際操作作資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)，具具備良良好的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作作精神神。有有當(dāng)?shù)氐貥I(yè)務(wù)務(wù)資源源或具具有營(yíng)營(yíng)銷外外資企企業(yè)成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)者者優(yōu)先先。4、柜柜面業(yè)業(yè)務(wù)人人員：：4名名具具體要要求：：年齡齡30歲以以下，，大專專（含含）以以上學(xué)學(xué)歷，，從事事商業(yè)業(yè)銀行行存匯匯操作作崗位位三年年以上上工作作經(jīng)歷歷，熟熟悉銀銀行本本外幣幣會(huì)計(jì)計(jì)、出出納、、儲(chǔ)蓄蓄、結(jié)結(jié)算等等業(yè)務(wù)務(wù)，具具有較較強(qiáng)的的工作作責(zé)任任心、、良好好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作精精神和和協(xié)調(diào)調(diào)、溝溝通能能力。。具備備業(yè)務(wù)務(wù)技能能特長(zhǎng)長(zhǎng)，具具有理理財(cái)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和和能力力者優(yōu)優(yōu)先。。以以上各各崗位位同時(shí)時(shí)要求求：政政治素素質(zhì)優(yōu)優(yōu)良，，為人人正派派，有有敬業(yè)業(yè)精神神，在在現(xiàn)崗崗位工工作業(yè)業(yè)績(jī)良良好，，在銀銀行業(yè)業(yè)或監(jiān)監(jiān)管機(jī)機(jī)構(gòu)無(wú)無(wú)不良良記錄錄。二、招招聘事事項(xiàng)：：凡凡符合合上述述應(yīng)聘聘條件件并有有意應(yīng)應(yīng)聘者者，請(qǐng)請(qǐng)將個(gè)個(gè)人簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷（（包括括個(gè)人人基本本信息息、聯(lián)聯(lián)系方方式、、主要要工作作學(xué)習(xí)習(xí)經(jīng)歷歷、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲情情況、、家庭庭關(guān)系系、主主要業(yè)業(yè)績(jī)、、應(yīng)聘聘理由由及其其他需需要說(shuō)說(shuō)明的的問(wèn)題題）附附相關(guān)關(guān)證明明（身身份證證、學(xué)學(xué)歷證證、能能力資資格證證）等等復(fù)印印件郵郵寄至至上海海浦東東發(fā)展展銀行行南匯匯支行行，并并在信信封上上注明明應(yīng)聘聘崗位位。通通訊訊地址址：上上海市市南匯匯區(qū)惠惠南鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民民東路路3388號(hào)，，上海海浦東東發(fā)展展銀行行南匯匯支行行辦公公室（（請(qǐng)?jiān)谠谛欧夥馍献⒆⒚鳌啊皯?yīng)聘聘”，，郵編編：201300））。招招聘聘截止止時(shí)間間：2006年年4月月26日。。未未被被錄用用人員員，我我行將將為您您嚴(yán)格格保密密。本本次招招聘所所接收收的應(yīng)應(yīng)聘材材料不不再退退還，，敬請(qǐng)請(qǐng)?jiān)徴?。?））外部部招聘聘——從組織織外吸吸收人人才補(bǔ)補(bǔ)充職職位空空缺④人才交交流會(huì)會(huì)通常是是由有有資格格的政政府職職能部部門或或下屬屬機(jī)構(gòu)構(gòu)主辦辦，專專門針針對(duì)一一個(gè)或或少數(shù)數(shù)幾個(gè)個(gè)領(lǐng)域域開(kāi)展展人才才交流流活動(dòng)動(dòng)，為為組織織和人人員搭搭橋引引線。。優(yōu)點(diǎn)：：申請(qǐng)請(qǐng)的組組織所所需廣廣告、、宣傳傳等由由主辦辦提供供，無(wú)無(wú)須費(fèi)費(fèi)力；；主體明明確，，有利利于尋尋求合合適人人選；；供需雙雙方可可以直直接面面對(duì)面面相會(huì)會(huì)了解解；較比規(guī)規(guī)范，，信譽(yù)譽(yù)好。。⑤網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招聘聘：對(duì)對(duì)于人人力資資源的的吸納納、選選擇具具有開(kāi)開(kāi)創(chuàng)性性意義義。⑥熟人人介紹紹：利利用人人際關(guān)關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)尋找找人才才，如如員工工推薦薦。招聘來(lái)來(lái)源的的有效效性比比較有效性行政辦公生產(chǎn)作業(yè)專業(yè)技術(shù)傭金銷售經(jīng)理第一報(bào)紙招聘84報(bào)紙招聘77報(bào)紙招聘94報(bào)紙招聘84內(nèi)部晉升95第二內(nèi)部晉升94申請(qǐng)人自薦87內(nèi)部晉升89員工推薦76報(bào)紙招聘85第三申請(qǐng)人自薦86內(nèi)部晉升86校園招聘81內(nèi)部晉升75私人就業(yè)機(jī)構(gòu)60第四員工推薦87員工推薦83員工推薦83私人就業(yè)機(jī)構(gòu)44獵頭公司63第五政府就業(yè)機(jī)構(gòu)66政府就業(yè)機(jī)構(gòu)68申請(qǐng)人自薦64申請(qǐng)人自薦52員工推薦6420世世紀(jì)80年年代末末，美美國(guó)曾曾公布布一個(gè)個(gè)包括括245個(gè)個(gè)組織織的調(diào)調(diào)查結(jié)結(jié)果，，顯示示了這這些組組織對(duì)對(duì)不同同招聘聘來(lái)源源有效效性的的評(píng)價(jià)價(jià)。（表格格中的的數(shù)字字是調(diào)調(diào)查組組織中中采用用該種種招聘聘渠道道的百百分比比）當(dāng)前美美國(guó)人人力資資源管管理的的主流流看法法招聘專專業(yè)人人員最最有效效的三三個(gè)途途徑是是：?jiǎn)T員工推推薦廣告就業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)招聘聘管管理理人人員員最最有有效效的的三三個(gè)個(gè)途途徑徑是是：：?jiǎn)T員工工推推薦薦獵頭頭公公司司廣告告（3））內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘和和外外部部招招聘聘的的比比較較內(nèi)部招聘外部招聘優(yōu)點(diǎn)1、有利于激勵(lì)員工2、節(jié)約招聘費(fèi)用3、簡(jiǎn)化招聘程序4、提高招聘質(zhì)量1、給企業(yè)帶來(lái)新的經(jīng)驗(yàn)、理念、技術(shù)等資源2、通過(guò)鯰魚效應(yīng)給內(nèi)部員工帶來(lái)外在壓力3、更大的選擇范圍有利于尋找更多優(yōu)秀的人才缺點(diǎn)1、人員的選擇范圍較小2、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)影響員工之間的關(guān)系3、“近親繁殖”不利于企業(yè)創(chuàng)新1、可能挫傷內(nèi)部員工的積極性2、外部人員會(huì)出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象3、雙方信息的不對(duì)稱往往造成“逆向選擇”4、程序復(fù)雜并費(fèi)用高（4））企企業(yè)業(yè)選選擇擇招招聘聘方方式式時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)遵遵循循的的原原則則對(duì)不同層次的的人才、不同同環(huán)境和階段段的企業(yè)，應(yīng)應(yīng)采取不同的的選擇，必須須試企業(yè)的實(shí)實(shí)際情況而定定。①高級(jí)管理人才才的選拔，應(yīng)應(yīng)遵循內(nèi)部?jī)?yōu)優(yōu)先原則；②外部環(huán)境劇烈烈變化時(shí)，應(yīng)應(yīng)采取內(nèi)外結(jié)結(jié)合的人才選選拔方式；③快速成長(zhǎng)的企企業(yè)，應(yīng)廣開(kāi)開(kāi)外部招聘渠渠道。二、員工甄選選（一）人員甄甄選在人力資資源管理中的的作用（二）甄選方方法科學(xué)性的的指標(biāo)（三）心理測(cè)測(cè)試（四）知識(shí)考考試（五）面試（六）情景模模擬（一）人員甄甄選在人力資資源管理中的的作用1、有關(guān)組織織的生存與發(fā)發(fā)展2、是提高組組織效益，減減少運(yùn)營(yíng)成本本的重要途徑徑。（二）甄選方方法科學(xué)性的的指標(biāo)1、效度——測(cè)試的測(cè)測(cè)量結(jié)果與想想要測(cè)量?jī)?nèi)容容的相關(guān)程度度。測(cè)試中首先要要考慮效度，，取值在0~1之間。內(nèi)容效度、效效表關(guān)聯(lián)效度度2、信度——即穩(wěn)定性性、可靠性，，一個(gè)人在同同一測(cè)試中兩兩次測(cè)量結(jié)果果的相關(guān)性。。取值在0~1之間。再測(cè)信度、復(fù)復(fù)本信度、分分半信度3、常?！獪y(cè)試中的的比較標(biāo)準(zhǔn)。。測(cè)試中常用用的標(biāo)準(zhǔn)化樣樣本的分?jǐn)?shù)（（沒(méi)有常模，，測(cè)試的結(jié)果果就會(huì)變得毫毫無(wú)意義）。。（三）心理測(cè)測(cè)試1、定義：心理測(cè)試是通通過(guò)觀察人的的少數(shù)有代表表性的行為，，對(duì)貫穿于人人的全部行為為活動(dòng)中的心心理特點(diǎn)做出出推論和數(shù)量量化的一種科科學(xué)手段。目的是提高對(duì)對(duì)行為的預(yù)測(cè)測(cè)力，注重對(duì)對(duì)應(yīng)聘者潛力力的測(cè)試，從從而為招到理理想的人才提提供依據(jù)。菲爾博士一個(gè)個(gè)著名的測(cè)試試1.你何時(shí)感感覺(jué)最好？a）早晨b）下午及傍傍晚c）夜里2.你走路時(shí)時(shí)是……a）大步的快快走b））小步的快走走c）不快，仰仰著頭面對(duì)著著世界d）不不快，低著頭頭e）很慢3.和人說(shuō)話話時(shí)，你………a）手臂交疊疊的站著b）雙手手緊握著c）一只手或或兩手放在臀臀部d））碰著或推著著與你說(shuō)話的的人e）玩著你的的耳朵、摸著著你的下巴、、或用手整理理頭發(fā)4.坐著休息息時(shí)，你的………a）兩膝蓋并并攏b）兩腿交交叉c）兩腿伸直直d））一腿卷在身身下5.碰到你感感到發(fā)笑的事事時(shí)，你的反反應(yīng)是……a）一個(gè)欣賞賞的大笑b））笑著，但不不大聲c）輕聲的咯咯咯地笑d）羞怯的微微笑這是一個(gè)目前前很多大公司司人事部門實(shí)實(shí)際采用的測(cè)測(cè)試。菲爾博士一個(gè)個(gè)著名的測(cè)試試6.當(dāng)你去一一個(gè)派對(duì)或社社交場(chǎng)合時(shí)，，你……a）很大聲地地入場(chǎng)以引起起注意b）安靜地入入場(chǎng)，找你認(rèn)認(rèn)識(shí)的人c）非常安靜靜地入場(chǎng)，盡盡量保持不被被注意7.當(dāng)你非常常專心工作時(shí)時(shí)，有人打斷斷你，你會(huì)………a）歡迎他b）感到非常常惱怒c）在上兩極極端之間8.下列顏色色中，你最喜喜歡哪一顏色色？a）紅或橘色色b））黑色c）黃或淺藍(lán)藍(lán)色d）綠色e））深藍(lán)或紫色色f））白色g））棕或灰色9.臨入睡的的前幾分鐘，，你在床上的的姿勢(shì)是………a）仰躺，伸伸直b）俯俯躺，伸直c）側(cè)躺，微微卷d）頭頭睡在一手臂臂上e）被蓋過(guò)頭頭10.你經(jīng)常常夢(mèng)到你在………a）落下b）打架或或掙扎c）找東東西或人d）飛或漂浮浮e）你平常常不做夢(mèng)f）你的夢(mèng)都都是愉快的現(xiàn)在將所有分分?jǐn)?shù)相加，再再對(duì)照后面的的分析分?jǐn)?shù)數(shù)1.（a）2（b））4（c）62.（a）6（b））4（c）7（（d）2（（e）13.（a）4（b））2（c）5（（d）7（（e）64.（a）4（b））6（c）2（（d）15.（a）6（b））4（c）3（（d）56.（a）6（b））4（c）27.（a）6（b））2（c）48.（a）6（b））7（c）5（（d）4（（e）3（f）2（g））19.（a）7（b））6（c）4（（d）2（（e）110.（a））4（b）2（（c）3（（d）5（e）6（f））1、低於21分：內(nèi)向的的悲觀者人們認(rèn)為你是是一個(gè)害羞的的、神經(jīng)質(zhì)的的、優(yōu)柔寡斷斷的，是須人人照顧、永遠(yuǎn)遠(yuǎn)要?jiǎng)e人為你你做決定、不不想與任何事事或任何人有有關(guān)。他們認(rèn)認(rèn)為你是一個(gè)個(gè)杞人憂天者者，一個(gè)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到不存在在的問(wèn)題的人人。有些人認(rèn)認(rèn)為你令人乏乏味，只有那那些深知你的的人知道你不不是這樣的人人。2、21分到到30分：缺缺乏信心的挑挑剔者你的朋友認(rèn)為為你勤勉刻苦苦、很挑剔。。他們認(rèn)為你你是一個(gè)謹(jǐn)慎慎的、十分小小心的人，一一個(gè)緩慢而穩(wěn)穩(wěn)定辛勤工作作的人。如果果你做任何沖沖動(dòng)的事或無(wú)無(wú)準(zhǔn)備的事，，你會(huì)令他們們大吃一驚。。他們認(rèn)為你你會(huì)從各個(gè)角角度仔細(xì)地檢檢查一切之后后仍經(jīng)常決定定不做。他們認(rèn)為對(duì)你你的這種反應(yīng)應(yīng)一部分是因因?yàn)槟愕男⌒男牡奶煨运鸬摹?、31分到到40分：以以牙還牙的自自我保護(hù)者別人認(rèn)為你是是一個(gè)明智、、謹(jǐn)慎、注重重實(shí)效的人。。也認(rèn)為你是是一個(gè)伶俐、、有天賦有才才干且謙虛的的人。你不會(huì)會(huì)很快、很容容易和人成為為朋友，但是是是一個(gè)對(duì)朋朋友非常忠誠(chéng)誠(chéng)的人，同時(shí)時(shí)要求朋友對(duì)對(duì)你也有忠誠(chéng)誠(chéng)的回報(bào)。那那些真正有機(jī)機(jī)會(huì)了解你的的人會(huì)知道要要?jiǎng)訐u你對(duì)朋朋友的信任是是很難的，但但相等的，一一旦這信任被被破壞，會(huì)使使你很難熬過(guò)過(guò)。4、41分到到50分：平平衡的中道別人認(rèn)為你是是一個(gè)新鮮的的、有活力的的、有魅力的的、好玩的、、講究實(shí)際的的、而永遠(yuǎn)有有趣的人；一一個(gè)經(jīng)常是群群眾注意力的的焦點(diǎn)，但是是你是一個(gè)足足夠平衡的人人，不至於因因此而昏了頭頭。他們也認(rèn)認(rèn)為你親切、、和藹、體貼貼、能諒解人人；一個(gè)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)會(huì)使人高興興起來(lái)并會(huì)幫幫助別人的人人。5、51分到到60分：吸吸引人的冒險(xiǎn)險(xiǎn)家別人認(rèn)為你是是一個(gè)令人興興奮的、高度度活潑的、相相當(dāng)易沖動(dòng)的的個(gè)性；你是是一個(gè)天生的的領(lǐng)袖、一個(gè)個(gè)做決定會(huì)很很快的人，雖雖然你的決定定不總是對(duì)的的。他們認(rèn)認(rèn)為你是大膽膽的和冒險(xiǎn)的的，會(huì)愿意試試做任何事至至少一次；是是一個(gè)愿意嘗嘗試機(jī)會(huì)而欣欣賞冒險(xiǎn)的人人。因?yàn)槟闵⑸l(fā)的刺激，，他們喜歡跟跟你在一起。。6、60分以以上：傲慢的的孤獨(dú)者別人認(rèn)為對(duì)你你必須「小心心處理」。在在別人的眼中中，你是自負(fù)負(fù)的、自我中中心的、是個(gè)個(gè)極端有支配配欲、統(tǒng)治欲欲的。別人可可能欽佩你，，希望能多像像你一點(diǎn)，但但不會(huì)永遠(yuǎn)相相信你，會(huì)對(duì)對(duì)與你更深入入的來(lái)往有所所躊躇及猶豫豫。世界本來(lái)來(lái)就是層層嵌嵌套，周而復(fù)復(fù)始；不以任任何的意志而而改變。（三）心理測(cè)測(cè)試2、形式：（1）智力力測(cè)試：對(duì)觀察力、想想象力、思維維力、記憶能能力、語(yǔ)言能能力的測(cè)試。。（2）個(gè)性測(cè)測(cè)試個(gè)性：一個(gè)人人比較穩(wěn)定的的心理活動(dòng)特特點(diǎn)的總合。。性格、興趣趣、愛(ài)好、氣氣質(zhì)、價(jià)值觀觀等。特定的工作需需要特定員工工的個(gè)性。自陳式測(cè)試：：卡特爾十六六項(xiàng)人格因素素測(cè)驗(yàn)（形成成個(gè)性特剖面面圖）投射測(cè)試：主主題視覺(jué)測(cè)試試、羅夏墨跡跡測(cè)試（3）綜合職職業(yè)素質(zhì)測(cè)試試職業(yè)能力傾向向測(cè)試職業(yè)興趣測(cè)試試情商測(cè)試（自自我意識(shí)、控控制情緒、自自我激勵(lì)、認(rèn)認(rèn)識(shí)他人的情情緒、人際交交往技巧）3、心理測(cè)試試的評(píng)價(jià)（1）優(yōu)點(diǎn)：：迅速比較科學(xué)比較公平可以比較（2）缺點(diǎn)：：可能被濫用可能被曲解（3）對(duì)策：：標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格化（四）知識(shí)考考試1、定義通過(guò)執(zhí)筆測(cè)試試的形式對(duì)被被試者的知識(shí)識(shí)廣度、知識(shí)識(shí)深度和知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)了解的的一種方法。。2、作用許多崗位需要要特定的知識(shí)識(shí)知識(shí)面廣的人人掌握知識(shí)較較快可以迅速篩選選掉一些不合合格的應(yīng)聘者者3、形式綜合知識(shí)考試試、專業(yè)知識(shí)識(shí)考試、相關(guān)關(guān)知識(shí)考試4、知識(shí)考試試的評(píng)價(jià)（1）優(yōu)點(diǎn)：：公平費(fèi)用較低迅速簡(jiǎn)便（2）缺點(diǎn)：：試題可能不科科學(xué)過(guò)分強(qiáng)調(diào)記憶憶閱卷不統(tǒng)一（3）對(duì)策盡量由專家出出題嚴(yán)格執(zhí)行考試試操作中的各各項(xiàng)原則（五）面試普華永道的面面試（五道關(guān)關(guān)）1、定義2、種類3、步驟4、評(píng)價(jià)5、面試中的的主觀偏見(jiàn)6、有效的面面試1、面試定義義被試者用口頭頭語(yǔ)言來(lái)回答答主試提問(wèn)，，以便了解被被試者心理素素質(zhì)和潛在能能力的測(cè)評(píng)方方法。為主試提供機(jī)機(jī)會(huì)來(lái)觀察應(yīng)應(yīng)聘者給雙方提供了了解工作信息息的機(jī)會(huì)可以了解應(yīng)聘聘者的知識(shí)、、技巧和能力力等2、面試的類類型（1）從面試試所要達(dá)到的的效果：初步步面試和診斷斷面試。（2）從參與與面試過(guò)程的的人員：個(gè)別別面試、小組組面試、成組面試（3）從面試試的組織形式式：結(jié)構(gòu)面試試、非結(jié)構(gòu)面面試、壓力面試（3）從面試試的組織形式式來(lái)看：①結(jié)構(gòu)面試———在面試之之前已有一個(gè)個(gè)固定的框架架（或問(wèn)題清清單），根據(jù)據(jù)框架控制整整個(gè)面試的進(jìn)進(jìn)程，嚴(yán)格按按照框架對(duì)每每個(gè)應(yīng)聘者分分別作出相同同的提問(wèn)。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)所有應(yīng)聘者者按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行，可以以提供結(jié)構(gòu)和和形式相同的的信息；便于于分析和比較較，減少主觀觀性；對(duì)考官官要求較少。。缺點(diǎn)：過(guò)于僵化，難難以隨機(jī)應(yīng)變變；所收集的的信息范圍受受到限制。（3）從面試試的組織形式式來(lái)看：②非結(jié)構(gòu)面試試——在面試試過(guò)程中無(wú)固固定的模式，，主考官在掌掌握組織和職職位基本情況況的基礎(chǔ)上，，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行行隨機(jī)應(yīng)變的的提問(wèn)。優(yōu)點(diǎn)：靈活自由，問(wèn)問(wèn)題可因人而而異，能獲得得更深入的信信息；有助于于測(cè)試應(yīng)聘者者的理解能力力和應(yīng)變能力力。缺點(diǎn)：由于缺乏統(tǒng)一一性的標(biāo)準(zhǔn)，，易帶來(lái)偏差差；對(duì)主考官官的要求較高高，需要具有有豐富的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和較高的素素質(zhì)。（3）從面試試的組織形式式來(lái)看：③壓力面試———主考官提提出一個(gè)意想想不到的問(wèn)題題，通常帶有有敵意和攻擊擊性的，以此此考察應(yīng)聘者者的反應(yīng)，了了解其承受壓壓力、情緒調(diào)調(diào)節(jié)以及解決決緊急問(wèn)題反反應(yīng)能力。面試方法最新新研究成果BD面試——行為描述述面試（BehaviorDescriptionInterview）基于行為的連連貫性原理發(fā)發(fā)展起來(lái)的，，通過(guò)應(yīng)聘者者對(duì)其某一行行為的描述來(lái)來(lái)獲得信息的的面試方法。。如：“能否談?wù)務(wù)勀氵^(guò)去的的工作經(jīng)歷和和離職的原因因？”“請(qǐng)你談?wù)勀隳阕蛱煜蚰銈儌児究偨?jīng)理理辭職的經(jīng)過(guò)過(guò)？”3、面試的步步驟（1）面試的的準(zhǔn)備審查應(yīng)聘者的的申請(qǐng)表，對(duì)對(duì)模糊或突出出的地方進(jìn)行行標(biāo)記；熟悉工作說(shuō)明明書和工作描描述，建立清清晰的理想職職員模型；準(zhǔn)備面試提綱綱；與面試官之間間的溝通做好面試安排排（2）建立和和諧氣氛通過(guò)一些無(wú)關(guān)關(guān)緊要的話題題來(lái)緩解緊張張情緒，營(yíng)造造良好的氛圍圍。一方面可以讓讓應(yīng)聘者正常常發(fā)揮；另一一方面公司也也能建立良好好的形象。3、面試的步步驟（3）面試提提問(wèn)提問(wèn)、回答、、記錄是面試試最關(guān)鍵的環(huán)環(huán)節(jié)。提問(wèn)要注意：：避免使用肯定定/否定式提提問(wèn)，多用用開(kāi)放式的問(wèn)問(wèn)題，讓應(yīng)聘者充分分表達(dá)意見(jiàn)；；認(rèn)真聆聽(tīng)?wèi)?yīng)聘聘者的回答，，鼓勵(lì)他們表表達(dá)自己的想想法；對(duì)應(yīng)聘者要尊尊重友善；避免漫談式的的面試，不能能讓應(yīng)聘者支支配整體面試試。面試中的提問(wèn)問(wèn)技巧①簡(jiǎn)單提問(wèn)在面試剛開(kāi)始始時(shí)，通常采采用簡(jiǎn)單提問(wèn)問(wèn)來(lái)緩解面試試的緊張氣氛氛?！耙宦飞闲量嗫鄦?？”“你乘什么車車來(lái)的？”“你家住在什什么地方？””②遞進(jìn)提問(wèn)簡(jiǎn)單提問(wèn)之后后，可采用遞遞進(jìn)提問(wèn)的方方式將問(wèn)題向向深層次引申申。對(duì)應(yīng)聘者的工工作經(jīng)歷、技技能、成果、、工作動(dòng)機(jī)、、個(gè)人興趣等等提出開(kāi)放式式問(wèn)題。“你為什么要要離職？”“為什么要來(lái)來(lái)本公司？””“你如何處理理這件事情？？”面試中的提問(wèn)問(wèn)技巧③比較式提問(wèn)問(wèn)要求對(duì)兩個(gè)或或更多的事物物進(jìn)行比較，，了解應(yīng)聘者者的個(gè)人品格格、工作動(dòng)機(jī)機(jī)等?！澳阍谝酝牡墓ぷ鹘?jīng)歷中中，你認(rèn)為你你最成功的地地方是什么？？”“如果現(xiàn)在有有一個(gè)晉升機(jī)機(jī)會(huì)與培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)，你將如如何選擇？””④舉例提問(wèn)這是面試的一一項(xiàng)核心技巧巧。要求在回答時(shí)時(shí)舉例說(shuō)明，，以此了解應(yīng)應(yīng)聘者實(shí)際的的工作能力。。“請(qǐng)舉例說(shuō)明明你對(duì)員工的的管理成功之之處？”面試中的提問(wèn)問(wèn)技巧⑤客觀評(píng)價(jià)提提問(wèn)要求應(yīng)聘者客客觀對(duì)自己的的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行行評(píng)價(jià)，或曾曾在主考官身身上發(fā)生的某某些事情，以以此引導(dǎo)應(yīng)聘聘者毫無(wú)戒備備的回答有關(guān)關(guān)敏感的問(wèn)題題，以此獲得得更加深刻的的了解。“世上沒(méi)有十十全十美的人人，比如說(shuō)我我在處理突發(fā)發(fā)問(wèn)題的時(shí)候候就易沖動(dòng)，，今后有待進(jìn)進(jìn)一步的改善善。你覺(jué)得你你在那些方面面需要改進(jìn)？？”練習(xí)：某公司要招聘聘一位高級(jí)營(yíng)營(yíng)銷經(jīng)理。面面試官在半個(gè)個(gè)小時(shí)里，對(duì)對(duì)應(yīng)聘者提了了三個(gè)問(wèn)題：：1、“這個(gè)職職位要帶領(lǐng)十十幾個(gè)人的隊(duì)隊(duì)伍，你認(rèn)為為自己的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力如何？？”2、“你在團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作方面面變現(xiàn)如何？？這個(gè)職位需需要到處交流流、溝通，你你覺(jué)得自己的的團(tuán)隊(duì)精神好好嗎？”3、“這個(gè)職職位壓力很大大，而且需要要經(jīng)常出差，，你覺(jué)得自己己能適應(yīng)這種種高壓力的工工作狀況嗎？？”3、面試的步步驟（4）面試結(jié)結(jié)束在面試結(jié)束時(shí)時(shí)，應(yīng)留有時(shí)時(shí)間回答應(yīng)聘聘者的問(wèn)題，，向?qū)Ψ教峁┕┍匾慕M織織資訊，以積積極的態(tài)度結(jié)結(jié)束面試。“你有有什么么問(wèn)題題嗎？？”“我們們會(huì)在在兩周周內(nèi)給給你答答復(fù)。?！保?））復(fù)審審及時(shí)檢檢查面面試記記錄，，迅速速補(bǔ)齊齊，力力求完完整。。面試官官要及及時(shí)溝溝通對(duì)對(duì)應(yīng)聘聘者的的印象象，得得出基基本一一致的的結(jié)論論，以以便決決策。。4、面面試的的評(píng)價(jià)價(jià)（1））優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：適應(yīng)性性強(qiáng)；；可以進(jìn)進(jìn)行雙雙向溝溝通；；可以多多渠道道的獲獲得應(yīng)應(yīng)聘者者的有有關(guān)信信息。。（2））缺點(diǎn)點(diǎn)：時(shí)間較較長(zhǎng)；；費(fèi)用較較高；；可能存存在各各種偏偏見(jiàn)；；不容易易量化化。5、面面試中中的主主觀偏偏差（1））首因因效應(yīng)應(yīng)（第第一印印象））在前幾幾分鐘鐘就對(duì)對(duì)應(yīng)聘聘者做做出判判斷，，一般般不會(huì)會(huì)改變變自己己的想想法（2））暈輪輪效應(yīng)應(yīng)（負(fù)負(fù)面信信息擴(kuò)擴(kuò)大化化）以偏蓋蓋全的的偏差差。（3））順序序效應(yīng)應(yīng)出場(chǎng)順順序會(huì)會(huì)影響響人們們的判判斷。。（4））像我我效應(yīng)應(yīng)對(duì)與自自己有有相同同背景景、經(jīng)經(jīng)歷的的人抱抱有好好感。。（5））刻板板效應(yīng)應(yīng)對(duì)人或或事產(chǎn)產(chǎn)生一一種固固定的的印象象。（6））近因因效應(yīng)應(yīng)對(duì)最后后幾個(gè)個(gè)應(yīng)聘聘者者者印象象清晰