第四章項目管理

2022/12/17此處添加公司信息第四章項目14.1項目的特征

一、項目的定義

項目：項目是指只發(fā)生一次、不太可能重復的運營活動，也指一定的時間和一定的預算內所要達到的預期目的。

它側重于過程，是一個動態(tài)的概念。

三層含義：是一項特定任務，利用有限的資源、滿足一定的要求。

項目的發(fā)展經歷了很長一個階段，歷時數(shù)個世紀，現(xiàn)代也有眾多的項目，完成一個項目需要時間和費用的投人，需要對項目加以研究。

2022/12/17此處添加公司信息4.1項目的特征

一、項目的定義

項目：項目是指只發(fā)生一次、2二、目的、目標和管理

項目的特點：

1.開始與結束。這并不意味著項目經常都是準時開始和結束,但是開工和完工很重要并應該容易界定。工程項目一般開始和結束于正式慶典。開始和結束意味著項目是有生命周期的。

2.可識別的顧客。項目必須是被委托的，所以必定有個顧客。顧客并不是項目團隊的一部分。這就意味著，必須要詢問顧客要求的成果、時間和費用。

2022/12/17此處添加公司信息二、目的、目標和管理

項目的特點：

1.開始與結束。這并不意33.目標。承接項目應該滿足可識別顧客的要求，所以，顧客必須明示其目標。隨著項目進展，目標可能會改變。顧客需要一旦改變，項目團隊可以開發(fā)新技術或者發(fā)現(xiàn)問題，這些問題，以推動各項改變達成目標。

4.約束。任何項目必然受到項目可用時間、所用資源和金錢數(shù)量的限制。項目管理涉及實現(xiàn)資源與費用和成果之間的平衡。

5.需要單個的和持續(xù)的管理。這意味應該有—個由項目經理領導的項目團隊，它擁有一系列專用的資源，以及會計和控制系統(tǒng)。

2022/12/17此處添加公司信息3.目標。承接項目應該滿足可識別顧客的要求，所以，顧客必須明4【解釋項目團隊】

項目團隊不同于一般的群體或組織，它是為實現(xiàn)項目目標而成立的一種按照團隊模式開展項目工作的組織，是項目人力資源的聚合體。它不是在固定編制基礎上共同工作，而是由與顧客需求相關的技能的員工組成,在從事其他工作之前完成項目，每個項目的完成都需要有一個由項目經理領導的項目團隊，它擁有一系列專用的資源，以及會計和控制系統(tǒng)。

2022/12/17此處添加公司信息【解釋項目團隊】

項目團隊不同于一般的群體或組織，它是為實現(xiàn)5【項目團隊舉例】

一個公司要完成一個系統(tǒng)開發(fā)的項目，公司領導會分別從不同的部門中調用相關的專業(yè)性人才組成一個團隊來完成這個開發(fā)項目，并由項目經理來領導這個團隊，經由團隊里的成員之間的緊密合作，最終實現(xiàn)這個項目的完成，在項目完成之后，項目組里的人員回到各己原來的部門繼續(xù)從事各自的工作。這些專業(yè)性的人才組成的團隊就是一個項目團隊。

2022/12/17此處添加公司信息【項目團隊舉例】

一個公司要完成一個系統(tǒng)開發(fā)的項目，公司領導6【項目團隊的特征】

項目團隊具有一定的目的；項目團隊是臨時組織；項目經理是項目團隊的領導；項目團隊強調合作精神；項目團隊成員的增減具有靈活性；項目團隊建設是項目成功的組織保障。

2022/12/17此處添加公司信息【項目團隊的特征】

項目團隊具有一定的目的；項目團隊是臨時組74.2項目管理模型

一、項目管理

1、項目管理的基礎

項目生命周期理論的核心：成果、時間和費用的動態(tài)平衡觀念是項目生命周期理論的核心。

成果時間費用風險質量（規(guī)格、績效）日歷時間工作時間資源、工作比率2022/12/17此處添加公司信息4.2項目管理模型

一、項目管理

1、項目管理的基礎

8下圖是簡單的項目生命周期模式項目初期建立顧客關系初期計劃組織結構建立團隊正式的工作計劃計劃主要的項目活動監(jiān)督和控制項目終止團隊顧客評價下圖是簡單的項目生命周期模式項目初期主要的項目活動項目終止92、項目管理的兩個重點（1）特定項目團隊與組織背景之間的關系（2）項目管理運用的技術，特別是時間和金錢的管理3、項目管理的基本特性（1）項目管理的普遍性（2）項目管理的目的性（3）項目管理的集成性（4）項目管理的創(chuàng)新性2、項目管理的兩個重點104、管理形式（1）設置項目管理的專門機構，對項目進行專門管理（2）設置項目專職管理人員，對項目進行專職管理（3）設置項目主管，對項目進行臨時授權管理（4）設置矩陣結構的組織形式，對項目進行綜合管理4、管理形式11二、項目生命周期管理

1、項目生命周期的關鍵事項

(1)初期項目計劃：是項目必須從事的任務清單，其中包括工作開始和完工順序、完工時間估計和每項任務所需的資源。

初期計劃內容：

1.與顧客建立關系，在成果、時間和費用方面達成一致，并形成適宜的文件。例如基于共同認可的合同；

2.將項目與組織架構聯(lián)系起來，任命項目經理；

3.正式的計劃活動，確定所需的資源，制定適當?shù)馁|量、時間和費用的控制機制。

2022/12/17此處添加公司信息二、項目生命周期管理

1、項目生命周期的關鍵事項

(1)初期12對于大型項目，引進任務層次和滾動波浪概念任務層次，對大型項目分解滾動波浪，概略計劃和詳細計劃結合（2）主要項目活動:計劃和控制對于大型項目，引進任務層次和滾動波浪概念13(3)解釋項目終止：項目終止是項目生命周期的最后階段，它的出現(xiàn)標志著項目的目標已經實現(xiàn)，或是該項目的目標已不再需要或是不可能實現(xiàn)。無論哪一種情況出現(xiàn)，都表明該項目已經到達終點。

2022/12/17此處添加公司信息(3)解釋項目終止：項目終止是項目生命周期的最后階段，它的出14項目終止的內容：1.成果、時間和費用的最終評價；2.必須向顧客或者最終使用者移交項目成果和相關結論；3.外部顧客應該為安排最終結算；4.應該為參與項目的工作人員，包括項目經理，制定重新部署的相關計劃；5.應該進行項目的正式評價，以便為未來的項目管理提供經驗和教訓。2022/12/17此處添加公司信息項目終止的內容：2022/12/15此處添加公司信息15三、項目的組合管理1、項目組合管理的內涵項目組合管理是指為了實現(xiàn)特定的戰(zhàn)略業(yè)務目標，對一個或多個項目組合進行的幾種管理，包括識別、排序、授權、管理和控制項目，項目集和其他有關工作。2、項目組合管理的重要性收益最大化，風險最小化三、項目的組合管理16四、組織背景下的項目管理

1.組織的形式

等級式組織，包括直線管理和指揮鏈

2、矩陣系統(tǒng)

1.職能矩陣：設有一位項目經理協(xié)調現(xiàn)有職能專家的全部工作。經理負責預算，與職能經理協(xié)商指定的結果。職能經理指導員工在規(guī)定的預算分配之內達成各項成果。這種體系在協(xié)調兩個交叉的職能方面可能會有一些問題。

2022/12/17此處添加公司信息四、組織背景下的項目管理

1.組織的形式

等級式組織，包括直172.項目矩陣：設有項目經理在約定時期內將員工分配到一個項目。項目經理變成為所有項目人員的直線經理，并對他們的工作負責。這個系統(tǒng)解決了控制、溝通和保持全體員工，以項目為關注焦點的問題。然而，所有員工都受雇于項目，各項職能也許不能完全覆蓋到其他任務和項目。

2022/12/17此處添加公司信息2.項目矩陣：設有項目經理在約定時期內將員工分配到一個項目。183.平衡矩陣：設有職能經理和項目經理，他們共同負責要完成的工作。職能矩陣和項目矩陣確保在任何時間節(jié)點上命令統(tǒng)一，而平衡矩陣允許更加靈活的安排，相應地一個人可以就自己工作的不同方面向不同的經理負責。這是一種理想的解決方案，它實現(xiàn)有效的分配資源和低費用，但是難以協(xié)調，溝通也會出問題。這種方案的有效實施，需要專門的管理技術和綜合平衡的能力。

2022/12/17此處添加公司信息3.平衡矩陣：設有職能經理和項目經理，他們共同負責要完成的工19項目經理具有的能力：

1.號召力。調動下屬工作積極性的能力；

2.交流能力。有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；

3.應變能力。每個項目均具有獨特之處，而且每個項目在實施過程中都可能發(fā)生千變萬化的情況，項目管理是一個動態(tài)的過程，這就要求項目經理必須具有靈活應變的能力；4.性格方面的能力。項目經理必須要自信、熱情，始終能夠充滿激情和活力，才能有效地調動起員工的工作熱情。

2022/12/17此處添加公司信息項目經理具有的能力：

1.號召力。調動下屬工作積極性的能力；20課題練習1討論2022/12/17此處添加公司信息課題練習1討論2022/12/15此處添加公司信息214.3項目管理方法

1.工作分解結構(WBS)：工作分解結構即WBS，就是把一個項目分解成子項目的小集合，這些小集合能進一步分解下去。這個過程可以一直持續(xù)下去，直到分解到最基本的任務，分解不下去為止，以確保該工作能夠按照邏輯順序進行展開。

項目任務工作日?；顒?022/12/17此處添加公司信息4.3項目管理方法

1.工作分解結構(WBS)：工作分解結22【舉例】

某公司要進行大樓翻新，這個項目就可能分解為三個子項目——辦公室本身的翻新、大樓頂部翻新和地基翻新。要有效地翻新辦公室，就有必要重新調整辦公室的布置、重新布線、裝飾和鋪新地毯。如果有必要，這些工作還可以進行進一步分解。

2022/12/17此處添加公司信息【舉例】

某公司要進行大樓翻新，這個項目就可能分解為三個子項232.分解的原則：細化分解，計算時間和資金投入3.主要用途：幫助確定項目工作，清晰描述項目之間的結構，展現(xiàn)項目全貌，報告項目狀況工具4、工作結構分解的優(yōu)點（1）能夠為工作提供更有效的控制（2）把工作分配到相應的哦那工作包中（3）便于找到控制的最佳層次（4）有助于限定風險（5）WBSQ是信息溝通的基礎（6）為系統(tǒng)綜合與控制提供了有效手段2.分解的原則：細化分解，計算時間和資金投入245、準則

為了確保有效地計劃各項工作，進行工作工作結構分解后每項活動都必須滿足以下準則：

（1）每項活動都應命名，以便適用于項目管理信息系統(tǒng)；

（2）活動與活動之間必須建立關聯(lián)；

（3)必須有人對每個項目的完成負責；

（4）必須評估完成每個項目的時間長度；

（5）必須商定完成每項活動的資源并得到配給；

（6）每項活動的費用都要估計并納入預算；7.每項活動都應該有適宜的控制機制。

2022/12/17此處添加公司信息5、準則

為了確保有效地計劃各項工作，進行工作工作結構分解后256、關聯(lián)活動的兩種方式（1）包含：一些活動是其他活動的一部分（2）先行：有些活動需要在其他活動開始之前完成6、關聯(lián)活動的兩種方式26課題練習2討論2022/12/17此處添加公司信息課題練習2討論2022/12/15此處添加公司信息27二、時間和費用估計1、時間驅動估計，無論如何配給資源，都要在規(guī)定的時間期限內完成活動。

2、資源驅動估計，活動的持續(xù)時間常常取決于所使用的資源。如果資源是固定的和可利用的，那么活動的持續(xù)時間可以根據工作速度進行估計。如果這個方法不行，則必須采用其他類型的臨時性估計方法。采用這種臨時性估計，在以后必須進行修正。二、時間和費用估計283、自上而下估計，直接估計完成整個項目或主要的子項目的可能時間。在這種情況下，總持續(xù)時間為確定子活動持續(xù)時間的目標提供了框架。4、自下而上估計，利用在工作分解結構中識別出來的各項任務的時間估計，得到完成整個項目所需要的時間。5、開發(fā)項目，評審并預測未來績效6、股東波浪估計，隨著時間推移3、自上而下估計，直接估計完成整個項目或主要的子項目的可能時29三、項目排程

計算最早開始時間和最早完成時間的原則：

1.對于所有活動，估計完成時間=估計開始時間+分配給任務的時間；

2.對于所有沒有緊前活動的活動，開始時間=0；

3.對于其他活動而言，最早開始時間是完成所有的緊前活動時間的最大估計值。

2022/12/17此處添加公司信息三、項目排程

計算最早開始時間和最早完成時間的原則：

1.對30計算最晚開始時間和最晚完成時間的原則：

1.最晚開始時間=最晚完成時間減去相關的所有活動所需的時間；

2.最晚完成時間=沒有“后續(xù)活動”的所有活動的項目持續(xù)時間；

3.最晚完成時間是所有活動的所有“后續(xù)活動”的最少時間。

2022/12/17此處添加公司信息計算最晚開始時間和最晚完成時間的原則：

1.最晚開始時間=最312.最早事件時間的計算：順推法

（1）對于每個事件，最早事件時間是0；

（2）對于每個后續(xù)事件，最早事件時間是所有到來活動中最大者(最早事件時間+活動時間)；

（3）項目持續(xù)時間是最終事件的最早事件時間，也會是那個事件的最晚事件時間。

2022/12/17此處添加公司信息2.最早事件時間的計算：順推法

（1）對于每個事件，最早事件323.最晚事件時間的計算：倒推法

（1）對于每個事件，最晚事件時間是所有離開活動中的最小者(最晚事件時間一活動時間）；

（2）第一個事件的最后事件時間一定是0；

(3)對于每個事件，最晚事件時間與最早事件時間的差值就是該事件的“松弛”時間。

2022/12/17此處添加公司信息3.最晚事件時間的計算：倒推法

（1）對于每個事件，最晚事件33四、資源分配1.時間和資源的分配顧客需要完成項目的可行時間對比WBS活動時間估計網絡分析項目完工時間、關鍵線路活動計劃組織結構資源可用性四、資源分配顧客需要完成項目的可行時間對比WBS活動時間估計342.確定項目活動時間時需要考慮的原則

（1）與其他項目共享的資源涉及到什么?

（2）現(xiàn)金流涉及到什么?例如，如果各項活動較早展開，這樣可能會導致費用提前，但是也有可能更早產生收益；

(3)蘊涵的管理風險是什么?例如，早開始很可能為一旦發(fā)生的緊急事件提供了更多的時間；

(4)涉及的管理教訓是什么?例如，某個項目較早的開始，可能會獲得一些有益于整個項目的新知識。

2022/12/17此處添加公司信息2.確定項目活動時間時需要考慮的原則

（1）與其他項目共享的35五、進行費用和進度控制

常采用的統(tǒng)計量有：

1.計劃工作的預算費用(BCWS)。這是在計劃階段、WBS、時間估計和協(xié)定費用的基礎之上編制的。

2.完成工作的實際費用(ACWP)。這是在項目進行過程中衡量的。

3.完成工作的預算費用(BCWP)。這是在項目進行過程中計算的。它反映的是如果支付的工作費用率不發(fā)生變化，實際完成的工作花費的資金總數(shù)。

2022/12/17此處添加公司信息五、進行費用和進度控制

常采用的統(tǒng)計量有：

1.計劃工作的預362.費用和進度分析方法：可以通過差異分析和進度分析、費用績效指數(shù)和進度績效指數(shù)對費用和進度信息進行分析

1.差異分析表明由完成工作引起的費用變化。

費用差異=完成工作的預算費用一完成工作的實際費用。

2.進度分析測量完成工作和工作進度之間的差別，相應地提供了工作相對于進度的進展的測量指標。

進度差異=完成工作的預算費用一計劃工作的預算費用。2022/12/17此處添加公司信息2.費用和進度分析方法：可以通過差異分析和進度分析、費用績效373.費用績效指數(shù)和進度績效指數(shù)。

費用績效指標：完成工作的預算費用/完成工作的實際費用。進度績效指標：完成工作的預算費用/計劃工作的預算費用。

結果低于1表示不良績效，存在一個與項目進展有關的問題，也有費用控制上的問題；

結果等于1表示標準績效；

結果大于1表示良好績效，但如果這與外部分包商完成的工作有關的話，可能會導致現(xiàn)金流的問題。

2022/12/17此處添加公司信息3.費用績效指數(shù)和進度績效指數(shù)。

費用績效指標：完成工作的預38某公司項目管理培訓教材課件39

第四章項目管理

2022/12/17此處添加公司信息第四章項目404.1項目的特征

一、項目的定義

項目：項目是指只發(fā)生一次、不太可能重復的運營活動，也指一定的時間和一定的預算內所要達到的預期目的。

它側重于過程，是一個動態(tài)的概念。

三層含義：是一項特定任務，利用有限的資源、滿足一定的要求。

項目的發(fā)展經歷了很長一個階段，歷時數(shù)個世紀，現(xiàn)代也有眾多的項目，完成一個項目需要時間和費用的投人，需要對項目加以研究。

2022/12/17此處添加公司信息4.1項目的特征

一、項目的定義

項目：項目是指只發(fā)生一次、41二、目的、目標和管理

項目的特點：

1.開始與結束。這并不意味著項目經常都是準時開始和結束,但是開工和完工很重要并應該容易界定。工程項目一般開始和結束于正式慶典。開始和結束意味著項目是有生命周期的。

2.可識別的顧客。項目必須是被委托的，所以必定有個顧客。顧客并不是項目團隊的一部分。這就意味著，必須要詢問顧客要求的成果、時間和費用。

2022/12/17此處添加公司信息二、目的、目標和管理

項目的特點：

1.開始與結束。這并不意423.目標。承接項目應該滿足可識別顧客的要求，所以，顧客必須明示其目標。隨著項目進展，目標可能會改變。顧客需要一旦改變，項目團隊可以開發(fā)新技術或者發(fā)現(xiàn)問題，這些問題，以推動各項改變達成目標。

4.約束。任何項目必然受到項目可用時間、所用資源和金錢數(shù)量的限制。項目管理涉及實現(xiàn)資源與費用和成果之間的平衡。

5.需要單個的和持續(xù)的管理。這意味應該有—個由項目經理領導的項目團隊，它擁有一系列專用的資源，以及會計和控制系統(tǒng)。

2022/12/17此處添加公司信息3.目標。承接項目應該滿足可識別顧客的要求，所以，顧客必須明43【解釋項目團隊】

項目團隊不同于一般的群體或組織，它是為實現(xiàn)項目目標而成立的一種按照團隊模式開展項目工作的組織，是項目人力資源的聚合體。它不是在固定編制基礎上共同工作，而是由與顧客需求相關的技能的員工組成,在從事其他工作之前完成項目，每個項目的完成都需要有一個由項目經理領導的項目團隊，它擁有一系列專用的資源，以及會計和控制系統(tǒng)。

2022/12/17此處添加公司信息【解釋項目團隊】

項目團隊不同于一般的群體或組織，它是為實現(xiàn)44【項目團隊舉例】

一個公司要完成一個系統(tǒng)開發(fā)的項目，公司領導會分別從不同的部門中調用相關的專業(yè)性人才組成一個團隊來完成這個開發(fā)項目，并由項目經理來領導這個團隊，經由團隊里的成員之間的緊密合作，最終實現(xiàn)這個項目的完成，在項目完成之后，項目組里的人員回到各己原來的部門繼續(xù)從事各自的工作。這些專業(yè)性的人才組成的團隊就是一個項目團隊。

2022/12/17此處添加公司信息【項目團隊舉例】

一個公司要完成一個系統(tǒng)開發(fā)的項目，公司領導45【項目團隊的特征】

項目團隊具有一定的目的；項目團隊是臨時組織；項目經理是項目團隊的領導；項目團隊強調合作精神；項目團隊成員的增減具有靈活性；項目團隊建設是項目成功的組織保障。

2022/12/17此處添加公司信息【項目團隊的特征】

項目團隊具有一定的目的；項目團隊是臨時組464.2項目管理模型

一、項目管理

1、項目管理的基礎

項目生命周期理論的核心：成果、時間和費用的動態(tài)平衡觀念是項目生命周期理論的核心。

成果時間費用風險質量（規(guī)格、績效）日歷時間工作時間資源、工作比率2022/12/17此處添加公司信息4.2項目管理模型

一、項目管理

1、項目管理的基礎

47下圖是簡單的項目生命周期模式項目初期建立顧客關系初期計劃組織結構建立團隊正式的工作計劃計劃主要的項目活動監(jiān)督和控制項目終止團隊顧客評價下圖是簡單的項目生命周期模式項目初期主要的項目活動項目終止482、項目管理的兩個重點（1）特定項目團隊與組織背景之間的關系（2）項目管理運用的技術，特別是時間和金錢的管理3、項目管理的基本特性（1）項目管理的普遍性（2）項目管理的目的性（3）項目管理的集成性（4）項目管理的創(chuàng)新性2、項目管理的兩個重點494、管理形式（1）設置項目管理的專門機構，對項目進行專門管理（2）設置項目專職管理人員，對項目進行專職管理（3）設置項目主管，對項目進行臨時授權管理（4）設置矩陣結構的組織形式，對項目進行綜合管理4、管理形式50二、項目生命周期管理

1、項目生命周期的關鍵事項

(1)初期項目計劃：是項目必須從事的任務清單，其中包括工作開始和完工順序、完工時間估計和每項任務所需的資源。

初期計劃內容：

1.與顧客建立關系，在成果、時間和費用方面達成一致，并形成適宜的文件。例如基于共同認可的合同；

2.將項目與組織架構聯(lián)系起來，任命項目經理；

3.正式的計劃活動，確定所需的資源，制定適當?shù)馁|量、時間和費用的控制機制。

2022/12/17此處添加公司信息二、項目生命周期管理

1、項目生命周期的關鍵事項

(1)初期51對于大型項目，引進任務層次和滾動波浪概念任務層次，對大型項目分解滾動波浪，概略計劃和詳細計劃結合（2）主要項目活動:計劃和控制對于大型項目，引進任務層次和滾動波浪概念52(3)解釋項目終止：項目終止是項目生命周期的最后階段，它的出現(xiàn)標志著項目的目標已經實現(xiàn)，或是該項目的目標已不再需要或是不可能實現(xiàn)。無論哪一種情況出現(xiàn)，都表明該項目已經到達終點。

2022/12/17此處添加公司信息(3)解釋項目終止：項目終止是項目生命周期的最后階段，它的出53項目終止的內容：1.成果、時間和費用的最終評價；2.必須向顧客或者最終使用者移交項目成果和相關結論；3.外部顧客應該為安排最終結算；4.應該為參與項目的工作人員，包括項目經理，制定重新部署的相關計劃；5.應該進行項目的正式評價，以便為未來的項目管理提供經驗和教訓。2022/12/17此處添加公司信息項目終止的內容：2022/12/15此處添加公司信息54三、項目的組合管理1、項目組合管理的內涵項目組合管理是指為了實現(xiàn)特定的戰(zhàn)略業(yè)務目標，對一個或多個項目組合進行的幾種管理，包括識別、排序、授權、管理和控制項目，項目集和其他有關工作。2、項目組合管理的重要性收益最大化，風險最小化三、項目的組合管理55四、組織背景下的項目管理

1.組織的形式

等級式組織，包括直線管理和指揮鏈

2、矩陣系統(tǒng)

1.職能矩陣：設有一位項目經理協(xié)調現(xiàn)有職能專家的全部工作。經理負責預算，與職能經理協(xié)商指定的結果。職能經理指導員工在規(guī)定的預算分配之內達成各項成果。這種體系在協(xié)調兩個交叉的職能方面可能會有一些問題。

2022/12/17此處添加公司信息四、組織背景下的項目管理

1.組織的形式

等級式組織，包括直562.項目矩陣：設有項目經理在約定時期內將員工分配到一個項目。項目經理變成為所有項目人員的直線經理，并對他們的工作負責。這個系統(tǒng)解決了控制、溝通和保持全體員工，以項目為關注焦點的問題。然而，所有員工都受雇于項目，各項職能也許不能完全覆蓋到其他任務和項目。

2022/12/17此處添加公司信息2.項目矩陣：設有項目經理在約定時期內將員工分配到一個項目。573.平衡矩陣：設有職能經理和項目經理，他們共同負責要完成的工作。職能矩陣和項目矩陣確保在任何時間節(jié)點上命令統(tǒng)一，而平衡矩陣允許更加靈活的安排，相應地一個人可以就自己工作的不同方面向不同的經理負責。這是一種理想的解決方案，它實現(xiàn)有效的分配資源和低費用，但是難以協(xié)調，溝通也會出問題。這種方案的有效實施，需要專門的管理技術和綜合平衡的能力。

2022/12/17此處添加公司信息3.平衡矩陣：設有職能經理和項目經理，他們共同負責要完成的工58項目經理具有的能力：

1.號召力。調動下屬工作積極性的能力；

2.交流能力。有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；

3.應變能力。每個項目均具有獨特之處，而且每個項目在實施過程中都可能發(fā)生千變萬化的情況，項目管理是一個動態(tài)的過程，這就要求項目經理必須具有靈活應變的能力；4.性格方面的能力。項目經理必須要自信、熱情，始終能夠充滿激情和活力，才能有效地調動起員工的工作熱情。

2022/12/17此處添加公司信息項目經理具有的能力：

1.號召力。調動下屬工作積極性的能力；59課題練習1討論2022/12/17此處添加公司信息課題練習1討論2022/12/15此處添加公司信息604.3項目管理方法

1.工作分解結構(WBS)：工作分解結構即WBS，就是把一個項目分解成子項目的小集合，這些小集合能進一步分解下去。這個過程可以一直持續(xù)下去，直到分解到最基本的任務，分解不下去為止，以確保該工作能夠按照邏輯順序進行展開。

項目任務工作日?；顒?022/12/17此處添加公司信息4.3項目管理方法

1.工作分解結構(WBS)：工作分解結61【舉例】

某公司要進行大樓翻新，這個項目就可能分解為三個子項目——辦公室本身的翻新、大樓頂部翻新和地基翻新。要有效地翻新辦公室，就有必要重新調整辦公室的布置、重新布線、裝飾和鋪新地毯。如果有必要，這些工作還可以進行進一步分解。

2022/12/17此處添加公司信息【舉例】

某公司要進行大樓翻新，這個項目就可能分解為三個子項622.分解的原則：細化分解，計算時間和資金投入3.主要用途：幫助確定項目工作，清晰描述項目之間的結構，展現(xiàn)項目全貌，報告項目狀況工具4、工作結構分解的優(yōu)點（1）能夠為工作提供更有效的控制（2）把工作分配到相應的哦那工作包中（3）便于找到控制的最佳層次（4）有助于限定風險（5）WBSQ是信息溝通的基礎（6）為系統(tǒng)綜合與控制提供了有效手段2.分解的原則：細化分解，計算時間和資金投入635、準則

為了確保有效地計劃各項工作，進行工作工作結構分解后每項活動都必須滿足以下準則：

（1）每項活動都應命名，以便適用于項目管理信息系統(tǒng)；

（2）活動與活動之間必須建立關聯(lián)；

（3)必須有人對每個項目的完成負責；

（4）必須評估完成每個項目的時間長度；

（5）必須商定完成每項活動的資源并得到配給；

（6）每項活動的費用都要估計并納入預算；7.每項活動都應該有適宜的控制機制。

2022/12/17此處添加公司信息5、準則

為了確保有效地計劃各項工作，進行工作工作結構分解后646、關聯(lián)活動的兩種方式（1）包含：一些活動是其他活動的一部分（2）先行：有些活動需要在其他活動開始之前完成6、關聯(lián)活動的兩種方式65課題練習2討論2022/12/17此處添加公司信息課題練習2討論2022/12/15此處添加公司信息66二、時間和費用估計1、時間驅動估計，無論如何配給資源，都要在規(guī)定的時間期限內完成活動。

2、資源驅動估計，活動的持續(xù)時間常常取決于所使用的資源。如果資源是固定的和可利用的，那么活動的持續(xù)時間可以根據工作速度進行估計。如果這個方法不行，則必須采用其他類型的臨時性估計方法。采用這種臨時性估計，在以后必須進行修正。二、時間和費用估計673、自上而下估計，直接估計完成整個項目或主要的子項目的可能時間。在這種情況下，總持續(xù)時間為確定子活動持續(xù)時間的目標提供了框架。4、自下而上估計，利用在工作分解結構中識別出來的各項任務的時間估計，得到完成整個項目所需要的時間。5、開發(fā)項目，評審并預測未來績效6、股東波浪估計，隨著時間推移3、自上而下估計，直接估計完成整個項目或主要的子項目的可能時68三、項目排程

計算最早開始時間和最早完成時間的原則：

1.對于所有活動，估計完成時間=估計開始時間+分配給任務的時間；

2.對于所有沒有緊前活動的活動，開始時間=0；

3.對于其他活動而言，最早開始時間是完成所有的緊前活動時間的最大估計值。

2022/12/17此處添加公司信息三、項目排程

計算最早開始時間和最早完成時間的原則：

1.對69計算最晚開始時間和最晚完成時間的原則：

1.最晚開始時間=最晚完成時間減去相關的所有活動所需的時間；

2.最晚完成時間=沒有“后續(xù)活動”的所有活動的項目持續(xù)時間；

3.最晚完成時間是所有活動的所有“后續(xù)活動”的最少時間。

2022/12/17此處添加公司信息計算最晚開始時間和最晚完成時間的原則：

1.最晚開始時間=最702.最早事件時間的計算：順推法

（1）對于每個事件，最早事件時間是0；

（2）對于每個后續(xù)事件，最早事件時間是所有到來活動中最大者(最早事件時間+活動時間)；

（3）項目