SA文字類(lèi)試題APA[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1寶馬長(zhǎng)悅保養(yǎng)的好處是什么?*A包含12個(gè)保養(yǎng)項(xiàng)目(正確答案)B價(jià)格透明(正確答案)C保養(yǎng)費(fèi)用更加精準(zhǔn)（按需保養(yǎng)）(正確答案)D出保且加入會(huì)員客戶(hù)在4-7年內(nèi)享受8折，8年及以上享受7折(正確答案)EBMW測(cè)試和認(rèn)證2燃油添加劑對(duì)車(chē)輛的好處是什么?*A有保護(hù)和清潔的作用，不但可以清除燃燒過(guò)程中形成的積碳，而且可以保護(hù)清潔進(jìn)氣門(mén)、燃燒室和排氣門(mén)，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命(正確答案)B有助于降低排放，提高燃油經(jīng)濟(jì)性，省油的同時(shí)使發(fā)動(dòng)機(jī)部件發(fā)揮最佳性能(正確答案)C使發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生爆燃傾向增大3寶馬認(rèn)證輪胎的優(yōu)勢(shì)是什么?*ABMW測(cè)試和認(rèn)證(正確答案)B保修6個(gè)月或行駛里程5000公里(正確答案)C不會(huì)出現(xiàn)翻新胎的情況(正確答案)D更換輪胎的技術(shù)流程標(biāo)準(zhǔn)，保證用車(chē)安全(正確答案)4寶馬轎車(chē)的涉水深度不超過(guò)多少?

[單選題]*A不超過(guò)20厘米B不超過(guò)25厘米(正確答案)C不超過(guò)30厘米5如何識(shí)別輪胎是否是寶馬認(rèn)證的輪胎?

[單選題]*A通過(guò)輪胎側(cè)壁上的星號(hào)將其識(shí)別(正確答案)B通過(guò)輪胎側(cè)壁上的RSC將其識(shí)別6如何識(shí)別輪胎是否是泄氣保用輪胎?

[單選題]*A通過(guò)輪胎側(cè)壁上的星號(hào)將其識(shí)別B通過(guò)輪胎側(cè)壁上的RSC將其識(shí)別(正確答案)7請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該對(duì)什么條件的客戶(hù)建議二手車(chē)回購(gòu)業(yè)務(wù)?[單選題]*A針對(duì)車(chē)齡為3-6年的寶馬車(chē)主(正確答案)B針對(duì)車(chē)齡為2-4年的寶馬車(chē)主C針對(duì)車(chē)齡為3-8年的寶馬車(chē)主8輪胎的生產(chǎn)日期在輪胎側(cè)壁上“DOT…3611什么意思?

[單選題]*A表示輪胎在2036年第11周生產(chǎn)B表示輪胎在2011年第36周生產(chǎn)(正確答案)9DSC中文名詞解釋是什么意思?

[單選題]*A寶馬動(dòng)態(tài)穩(wěn)定控制系統(tǒng)(正確答案)B車(chē)輛駕駛輔助系統(tǒng)10車(chē)輛蓄電池上的標(biāo)識(shí)“12V90Ah900A“中，90AH代表什么意思?900A代表什么意思?

[單選題]*A90AH”代表蓄電池的容量900A”代表低溫啟動(dòng)電流(正確答案)B90AH”代表蓄電池的啟動(dòng)電流900A”代表低溫啟動(dòng)電流11使用泄氣保用輪胎情況下，當(dāng)出現(xiàn)輪胎胎壓報(bào)警，允許車(chē)輛行駛的最高車(chē)速是多少

[單選題]*A不高于100公里每小時(shí)B不高于80公里每小時(shí)(正確答案)C不高于90公里每小時(shí)12當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)車(chē)輛左后門(mén)只能從外側(cè)打開(kāi)而從車(chē)內(nèi)無(wú)法打開(kāi)，應(yīng)該首先建議客戶(hù)檢查什么?A[單選題]*A應(yīng)檢查兒童鎖開(kāi)關(guān)(正確答案)B應(yīng)檢查車(chē)是不是虧點(diǎn)13詢(xún)問(wèn)當(dāng)外界溫度低于多少度時(shí)車(chē)輛會(huì)有車(chē)外溫度警告音提示?

[單選題]*A低于+5攝氏度時(shí)，提示安全駕駛B低于+3攝氏度時(shí)，提示安全駕駛(正確答案)C低于+1攝氏度時(shí)，提示安全駕駛14空調(diào)面板上“ALL/SYNC”按鈕的作用是什么?

[單選題]*A按下該按鈕后，副駕駛員側(cè)和后座左側(cè)/右側(cè)的溫度、風(fēng)量、空氣分配與駕駛員側(cè)的設(shè)置統(tǒng)一(正確答案)B空調(diào)內(nèi)外循環(huán)切換15安裝自動(dòng)變速箱的車(chē)輛拋錨后是否允許牽引（拖拽）?

[單選題]*A不允許牽引，只能將車(chē)輛裝載平臺(tái)上運(yùn)輸(正確答案)B掛完空檔可以牽引16sa針對(duì)WIP進(jìn)行操作時(shí)，DMS系統(tǒng)的強(qiáng)制操作有哪些?多選題*A車(chē)輛登記進(jìn)廠(chǎng)(正確答案)B打印施工單(正確答案)C車(chē)輛登記出廠(chǎng)(正確答案)D分配付款代碼(正確答案)E分配維修代碼(正確答案)17根據(jù)BMW道路救援的規(guī)定，對(duì)于保修期內(nèi)或參加道路救援延長(zhǎng)服務(wù)的車(chē)輛，當(dāng)客戶(hù)車(chē)輛因哪些原因?qū)е聼o(wú)法行駛時(shí)，可以得到免費(fèi)救援服務(wù)?*A電子或機(jī)械原因?qū)е碌膾佸^(正確答案)B司機(jī)錯(cuò)誤,包括:電瓶電力不足、燃油用盡（油費(fèi)自理，免費(fèi)送油）、輪胎問(wèn)題(正確答案)C水泡車(chē)，事故車(chē)18根據(jù)BMW道路救援的規(guī)定，對(duì)于所有BMW和MINI車(chē)輛，當(dāng)客戶(hù)車(chē)輛因哪些原因?qū)е聼o(wú)法行駛時(shí)，可以得到免費(fèi)救援服務(wù)?[單選題]*A因單方或者雙方事故而不能駕駛的車(chē)輛（免費(fèi)救援距離最多150公里）(正確答案)B司機(jī)錯(cuò)誤,包括:電瓶電力不足、燃油用盡（油費(fèi)自理，免費(fèi)送油）、輪胎問(wèn)題19請(qǐng)問(wèn)“互聯(lián)駕駛”在車(chē)輛硬件支持的情況下可購(gòu)買(mǎi)的付費(fèi)服務(wù)有哪些?*A旅程咨詢(xún)服務(wù)(正確答案)B實(shí)時(shí)路況信息(正確答案)C資訊在線(xiàn)及遠(yuǎn)程控制服務(wù)(正確答案)DBMW互聯(lián)駕駛增強(qiáng)套餐組合(正確答案)EBMW互聯(lián)駕駛標(biāo)準(zhǔn)套餐包(正確答案)EAppleCarPlay(僅少量車(chē)型需購(gòu)買(mǎi))(正確答案)F互聯(lián)音樂(lè)（QQ音樂(lè)+喜馬拉雅)(正確答案)G喜馬拉雅(正確答案)HWIFI(正確答案)J自然語(yǔ)音識(shí)別(正確答案)20BMW/MINI原廠(chǎng)延長(zhǎng)保修服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)條件是?*A新車(chē)購(gòu)買(mǎi)延保不需要進(jìn)行車(chē)輛檢測(cè);(正確答案)B車(chē)齡仍在原廠(chǎng)保修期第一年及第二年內(nèi)或者延長(zhǎng)保修期內(nèi);(正確答案)C非租賃用車(chē)或營(yíng)運(yùn)性車(chē)輛（如出租車(chē)、自駕車(chē)租賃、和定制或改裝車(chē)）(正確答案)21BMW/MINI原廠(chǎng)延長(zhǎng)保修服務(wù)有哪幾種方案?*A未超出24個(gè)月保修期的車(chē)輛，可選擇購(gòu)買(mǎi)1年、2年、3年或4年，不限里程的延長(zhǎng)保修服務(wù)(正確答案)B在延保期內(nèi)的車(chē)輛，可以續(xù)購(gòu)延保服務(wù)包，延長(zhǎng)保修期總計(jì)不超過(guò)4年(正確答案)22對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了BMW/MINI原廠(chǎng)延長(zhǎng)保修服務(wù)的客戶(hù)，如果車(chē)輛在延保期內(nèi)出現(xiàn)故障，是否只能到購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行維修[單選題]*A不是，客戶(hù)可以在任意BMW/MINI授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處享受延保服務(wù)。(正確答案)B是。哪里購(gòu)買(mǎi)，哪里維修23MW/MINI原廠(chǎng)延長(zhǎng)保修服務(wù)的賠付覆蓋范圍是什么?和保修范圍是否有區(qū)別?*A保修范圍與延保范圍基本一致(正確答案)B易損件除外，包含火花塞、雨刮片、遙控器電池、蓄電池、保險(xiǎn)絲、普通繼電器、消耗類(lèi)濾芯、剎車(chē)片和襯片、離合器襯片和輪胎、燈泡（LED燈和氙氣燈除外）(正確答案)C油漆不在延保賠付范圍之內(nèi)。（可用于提問(wèn)）(正確答案)24參與二手車(chē)回家的車(chē)需要符合什么條件?*ABMW或MINI品牌，(正確答案)B二手車(chē)，(正確答案)C個(gè)人車(chē)主，(正確答案)D過(guò)戶(hù)超過(guò)100天(正確答案)25BMW一般中規(guī)車(chē)輛機(jī)油保養(yǎng)間隔CBS根據(jù)什么邏輯進(jìn)行提示?*A公里數(shù)通常是10000公里，提前2000公里提示(正確答案)B時(shí)間，通常是12個(gè)月，提前1個(gè)月提示(正確答案)C燃油消耗量，(正確答案)D發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間(正確答案)26空氣濾芯、空調(diào)濾芯、燃油濾芯、火花塞的CBS保養(yǎng)間隔如何計(jì)算?[單選題]*A濾芯每2次機(jī)油保養(yǎng)時(shí)更換，火花塞對(duì)于B系列發(fā)動(dòng)機(jī)每2次機(jī)油保養(yǎng)時(shí)更換，對(duì)于N系列發(fā)動(dòng)機(jī)每4次機(jī)油保養(yǎng)時(shí)更換(正確答案)B燃油消耗量,發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間27CBS如何提示更換剎車(chē)片?*ACBS6通過(guò)剎車(chē)片傳感器磨損提示(正確答案)BCBS5通過(guò)車(chē)輛行駛公里數(shù)提示(正確答案)28剎車(chē)盤(pán)的磨損極限是多少毫米?

[單選題]*A普通車(chē)輛剎車(chē)盤(pán)磨損超過(guò)最小厚度1.6mm時(shí)，M系列打孔剎車(chē)盤(pán)(不包括碳纖維陶瓷剎車(chē)盤(pán)）超過(guò)最小厚度2.4mm時(shí)，剎車(chē)盤(pán)必須更換。只有當(dāng)制動(dòng)盤(pán)厚度大于制動(dòng)盤(pán)最小厚度時(shí)，才允許安裝新的制動(dòng)摩擦片。B普通車(chē)輛剎車(chē)盤(pán)磨損超過(guò)最小厚度2.4mm時(shí)，M系列打孔剎車(chē)盤(pán)(不包括碳纖維陶瓷剎車(chē)盤(pán)）超過(guò)最小厚度1.6mm時(shí)，剎車(chē)盤(pán)必須更換。只有當(dāng)制動(dòng)盤(pán)厚度大于制動(dòng)盤(pán)最小厚度時(shí)，才允許安裝新的制動(dòng)摩擦片。(正確答案)29發(fā)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)保養(yǎng)周期是?*A發(fā)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)保養(yǎng)依據(jù)CBS提示，約每2萬(wàn)公里或每24個(gè)月（N型發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞建議每4萬(wàn)公里或48個(gè)月進(jìn)行更換(正確答案)B部分車(chē)型，如MINI，M等，不適用此保養(yǎng)周期，具體參考BMW技術(shù)部提供的保養(yǎng)周期標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)30空調(diào)不制冷，可能的原因是什么?*A壓縮機(jī)故障(正確答案)B空調(diào)濾芯過(guò)臟(正確答案)C鼓風(fēng)機(jī)故障(正確答案)D缺制冷劑（管路有泄漏的地方或長(zhǎng)時(shí)間未添加）(正確答案)E空調(diào)按鍵（面板）故障(正確答案)F蒸發(fā)箱故障(正確答案)G冷凝器故障(正確答案)31空調(diào)有異味，可能的原因是什么?*A空調(diào)濾芯過(guò)臟(正確答案)B蒸發(fā)箱過(guò)臟（有霉菌）(正確答案)C空調(diào)管路過(guò)臟（有霉菌）(正確答案)D鼓風(fēng)機(jī)故障32N20/55發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞更換間隔（中國(guó)市場(chǎng)）為多少?BX8發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞更換間隔（中國(guó)市場(chǎng)）為多少?

[單選題]*A每四次機(jī)油保養(yǎng)間隔（或約48,000KM）每?jī)纱螜C(jī)油保養(yǎng)間隔（或約24,000KM）(正確答案)B每?jī)纱螜C(jī)油保養(yǎng)間隔（或約24,000KM）每四次機(jī)油保養(yǎng)間隔（或約48,000KM）33目前官方推出的線(xiàn)上預(yù)約渠道有哪些?*A.MyBMWAPP;(正確答案)BBMW官方微信公眾號(hào);(正確答案)CBMW官方售后商城;(正確答案)D車(chē)機(jī)通訊功能(正確答案)34通過(guò)MyBMWapp、微信或天貓?jiān)诰€(xiàn)請(qǐng)求上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，BMW給予經(jīng)銷(xiāo)商什么樣的支持?[單選題]*A使用e代駕提供服務(wù)，取送車(chē)服務(wù)費(fèi)用的60%。如果使用自店司機(jī)提供服務(wù)，每單100元。(正確答案)B使用e代駕提供服務(wù)，取送車(chē)服務(wù)費(fèi)用的40%。如果使用自店司機(jī)提供服務(wù)，每單200元。35客戶(hù)通過(guò)MyBMWapp發(fā)出事故救援或道路救援請(qǐng)求，與撥打救援電話(huà)的優(yōu)勢(shì)是什么?*AMyBMWAPP可以直接將車(chē)輛所在地點(diǎn)和車(chē)輛信息一鍵式發(fā)送給BMW救援中心(正確答案)B客戶(hù)可以在app上實(shí)時(shí)查詢(xún)救援處理狀態(tài)（例如使用了救援車(chē)，客戶(hù)可以在app上查詢(xún)救援車(chē)當(dāng)前行駛位置）(正確答案)C都一樣36是否知道應(yīng)存檔客戶(hù)簽署的《BMW互聯(lián)駕駛服務(wù)訂購(gòu)授權(quán)表》和《BMW遠(yuǎn)程售后服務(wù)服務(wù)協(xié)議經(jīng)銷(xiāo)商變更表》?如果未存檔，發(fā)生客訴糾紛時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家誰(shuí)是責(zé)任主體?[單選題]*A應(yīng)該由經(jīng)銷(xiāo)商存檔，客訴糾紛的責(zé)任主體是經(jīng)銷(xiāo)商。(正確答案)B應(yīng)該由經(jīng)銷(xiāo)商存檔，客訴糾紛的責(zé)任主體是客戶(hù)。37在DMO售后助手中，收到客戶(hù)在線(xiàn)預(yù)約后需要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)并完成系統(tǒng)操作?[單選題]*A30分鐘(正確答案)B60分鐘382021廠(chǎng)家主要推薦的預(yù)約渠道有哪些?*AMyBMWAPP(正確答案)B微信公眾號(hào)“寶馬客戶(hù)服務(wù)中心”(正確答案)C電話(huà)39BMW/MINI原廠(chǎng)核心部件延長(zhǎng)保修服務(wù)的賠付覆蓋范圍是什么?[單選題]*A發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱和傳動(dòng)系統(tǒng)(正確答案)B電瓶，輪胎，雨刮片40BMW5年十萬(wàn)公里長(zhǎng)悅保養(yǎng)套餐包含哪些內(nèi)容?[單選題]*A包含發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)（機(jī)油類(lèi)型以2022年產(chǎn)品政策為準(zhǔn)），空氣濾芯保養(yǎng)和燃油濾芯保養(yǎng)。(正確答案)B三年三次機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)41長(zhǎng)悅機(jī)油套餐VSP購(gòu)買(mǎi)條件是?

[單選題]*A車(chē)輛從第四年開(kāi)始可以購(gòu)買(mǎi)B車(chē)輛從第三年開(kāi)始可以購(gòu)買(mǎi)(正確答案)42長(zhǎng)悅機(jī)油套餐VSP價(jià)格對(duì)客戶(hù)有何優(yōu)勢(shì)?

[單選題]*A3-7年車(chē)輛客戶(hù)可以6折購(gòu)買(mǎi)3次機(jī)油保養(yǎng);7年以上客戶(hù)可以7折購(gòu)買(mǎi)3次機(jī)油保養(yǎng)。B3-7年車(chē)輛客戶(hù)可以7折購(gòu)買(mǎi)3次機(jī)油保養(yǎng);7年以上客戶(hù)可以6折購(gòu)買(mǎi)3次機(jī)油保養(yǎng)。(正確答案)43銷(xiāo)售忠誠(chéng)客戶(hù)重購(gòu)置換項(xiàng)目贈(zèng)送的BSI最終審查結(jié)果如何查驗(yàn)?

[單選題]*A需各店銷(xiāo)售計(jì)劃專(zhuān)員在”經(jīng)銷(xiāo)商支持性文件上傳系統(tǒng)"查詢(xún)最終結(jié)果;若發(fā)現(xiàn)批準(zhǔn)項(xiàng)目與申請(qǐng)項(xiàng)目不同，需向銷(xiāo)售和售后報(bào)備且不產(chǎn)生索賠;套餐一經(jīng)使用，無(wú)法退換(正確答案)B需各店銷(xiāo)售計(jì)劃專(zhuān)員在”經(jīng)銷(xiāo)商支持性文件上傳系統(tǒng)"查詢(xún)最終結(jié)果;若發(fā)現(xiàn)批準(zhǔn)項(xiàng)目與申請(qǐng)項(xiàng)目不同，需向銷(xiāo)售和售后報(bào)備且不產(chǎn)生索賠;套餐一經(jīng)使用，可以再次使用44電商下單BSI客戶(hù)可否到店核銷(xiāo)的同時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)

[單選題]*A因?yàn)榭蛻?hù)已支付，可以為客戶(hù)先提供保養(yǎng)并結(jié)算，同期操作財(cái)務(wù)流程，彈窗后完成索賠。(正確答案)B需各店銷(xiāo)售計(jì)劃專(zhuān)員在”經(jīng)銷(xiāo)商支持性文件上傳系統(tǒng)"查詢(xún)最終結(jié)果;若發(fā)現(xiàn)批準(zhǔn)項(xiàng)目與申請(qǐng)項(xiàng)目不同，需向銷(xiāo)售和售后報(bào)備且不產(chǎn)生索賠;套餐一經(jīng)使用，可以再次使45通常所說(shuō)的全合成機(jī)油中的“全合成”指的是機(jī)油的

[單選題]*A基礎(chǔ)油(正確答案)B礦物油46BMW原廠(chǎng)空調(diào)濾芯的主要作用有

*A.過(guò)濾空氣中顆粒雜質(zhì):空氣中所包含的雜質(zhì)，微小顆粒物、花粉、細(xì)菌、柴油、煙塵、工業(yè)廢氣和灰塵等。(正確答案)B清除空氣中有害物質(zhì):室內(nèi)有機(jī)氣態(tài)物質(zhì)（TVOC）、氮氧化物、硫化物、苯、碳?xì)浠衔镆约安裼蛷U氣和臭氧。(正確答案)C.確?？諝馔ㄟ^(guò)性:保證空調(diào)的使用效果。(正確答案)47BMW原廠(chǎng)空調(diào)濾芯的核心優(yōu)勢(shì)有哪些?*A創(chuàng)新型納米材料科技(正確答案)B高效的活性炭層(正確答案)C專(zhuān)利邊框設(shè)計(jì).(正確答案)D更大過(guò)濾面積和效率(正確答案)48火花塞失效故障表現(xiàn)主要有哪些?

*A噪音及抖動(dòng)(正確答案)B動(dòng)力不足(正確答案)C油耗增加(正確答案)D排放不達(dá)標(biāo)(正確答案)49什么唯一因素決定了空調(diào)濾芯的更換周期?

[單選題]*A空調(diào)濾芯的容塵量(正確答案)B空調(diào)格過(guò)臟50使用假冒空調(diào)濾芯可能造成的危害

*A超細(xì)纖維層不夠細(xì)，無(wú)法利用靜電吸附空氣中的PM1雜質(zhì)(正確答案)B容塵量達(dá)不到BMW原廠(chǎng)要求，未達(dá)到更換周期時(shí)，濾芯已經(jīng)堵塞(正確答案)C外形尺寸與BMW要求的尺寸工差超標(biāo)，不能緊密貼合空調(diào)風(fēng)道造成漏氣(正確答案)D使用的活性炭顆粒本身就含有有毒有害物質(zhì)(正確答案)51火花塞沒(méi)有按照保養(yǎng)提示更換可能會(huì)產(chǎn)生以下哪種情況

*A發(fā)動(dòng)機(jī)油耗增加(正確答案)B發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足(正確答案)C影響點(diǎn)火線(xiàn)圈的壽命(正確答案)D影響發(fā)動(dòng)機(jī)壽命(正確答案)52空氣濾芯的作用:

*A阻燃(正確答案)B防潮(正確答案)C過(guò)濾發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣空氣(正確答案)D過(guò)濾霧霾53BMW原廠(chǎng)空調(diào)濾芯的主要結(jié)構(gòu)不包括哪個(gè)

*A預(yù)過(guò)濾層(正確答案)B活性炭(正確答案)C超細(xì)纖維層/支撐層(正確答案)54空調(diào)濾芯時(shí)間使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)沒(méi)有更換會(huì)有哪些情況出現(xiàn):

*A容塵量超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)意味著顆粒物收集達(dá)到飽和(正確答案)B灰塵會(huì)隨著空調(diào)打開(kāi)時(shí)帶到車(chē)內(nèi)環(huán)境中，形成二次污染(正確答案)C車(chē)輛空調(diào)系統(tǒng)出風(fēng)量降低(正確答案)D發(fā)動(dòng)機(jī)油耗增加55BMW原廠(chǎng)空調(diào)濾芯和非原廠(chǎng)相比最主要的優(yōu)勢(shì)有哪些

*A容塵量大(正確答案)B四層結(jié)構(gòu)過(guò)濾效率高(正確答案)C活性炭(正確答案)56根據(jù)BMW建議保養(yǎng)周期，2萬(wàn)公里的車(chē)需要做哪些SRP保養(yǎng)

*A剎車(chē)油保養(yǎng)B.發(fā)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)保養(yǎng)(正確答案)C.空調(diào)濾芯保養(yǎng)(正確答案)57客戶(hù)可以從哪些渠道收到保養(yǎng)提醒

*A車(chē)輛中控屏CBS提醒(正確答案)B寶馬售后服務(wù)公眾號(hào)(正確答案)CMyBMWAPP(正確答案)58請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明帶有‘AUTOH’的按鍵是什么功能?[單選題]*A自動(dòng)駐車(chē)英文名稱(chēng)為AUTOHOLD，是一種自動(dòng)的電子手剎功能，啟動(dòng)該功能之后，比如在停車(chē)等紅綠燈的時(shí)候，不用手動(dòng)拉手剎，這個(gè)功能特別適應(yīng)于上下坡以及頻繁起步停車(chē)的時(shí)候(正確答案)B啟停功能，等紅綠燈時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)59請(qǐng)問(wèn)在維修過(guò)程中，出現(xiàn)增項(xiàng)，說(shuō)服客戶(hù)前SA需要做什么準(zhǔn)備?

*A、確認(rèn)問(wèn)題的準(zhǔn)確性(正確答案)B、零件有庫(kù)存(正確答案)C、清晰報(bào)價(jià)（包括零件和工時(shí)）(正確答案)D、明確增項(xiàng)時(shí)間(正確答案)E、增項(xiàng)的必要性或好處(正確答案)60請(qǐng)問(wèn)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的積碳危害有哪些?*A使發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生爆燃傾向增大(正確答案)B積碳形成高溫源，易產(chǎn)生表面點(diǎn)火，可使發(fā)動(dòng)機(jī)功率損失2%-15%(正確答案)C積碳沉積在火花塞電極之間，會(huì)使火花塞短路，造成功率降低油耗增加(正確答案)D使氣門(mén)關(guān)閉不嚴(yán)，高溫碳粒還會(huì)使氣門(mén)和氣門(mén)座燒蝕(正確答案)E積碳進(jìn)入曲軸箱中，引起潤(rùn)滑油變質(zhì)，堵塞濾清器(正確答案)61請(qǐng)您回答車(chē)輛故障問(wèn)診的原則?

*A車(chē)輛出現(xiàn)何種故障現(xiàn)象(正確答案)B大致部位在何處(正確答案)C在何種操作或狀態(tài)下出現(xiàn)(正確答案)D曾經(jīng)維修或換過(guò)什么(正確答案)E如有必要試車(chē)確認(rèn)(正確答案)F將問(wèn)診結(jié)果詳細(xì)記錄(正確答案)62在整個(gè)車(chē)輛預(yù)檢過(guò)程中，需要重點(diǎn)檢查哪些部位?*A發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶(正確答案)B輪胎胎紋(正確答案)C底盤(pán)橡膠連接件4、剎車(chē)盤(pán)片(正確答案)D剎車(chē)油(正確答案)E雨刮片(正確答案)F外觀（玻璃、鋼圈、漆面等）劃痕(正確答案)63SA針對(duì)WIP進(jìn)行操作時(shí)，DMS系統(tǒng)的強(qiáng)制操作有哪些?*A車(chē)輛登記進(jìn)廠(chǎng)(正確答案)B打印施工單(正確答案)C車(chē)輛登記出廠(chǎng)(正確答案)D分配付款代碼(正確答案)E分配維修代碼(正確答案)64根據(jù)三包規(guī)定，家用汽車(chē)產(chǎn)品在開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），出現(xiàn)哪些情況下消費(fèi)者選擇更換車(chē)輛或退貨，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨?*A轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效(正確答案)B制動(dòng)系統(tǒng)失效(正確答案)C車(chē)身開(kāi)裂(正確答案)D燃油泄漏(正確答案)65請(qǐng)描述寶馬三包有效期是什么?A[單選題]A2013年9月1日起銷(xiāo)售的車(chē)輛，憑有效的三包憑證，2年或者5萬(wàn)公里三包有效期，以先到者為準(zhǔn)(正確答案)B2013年9月1日起銷(xiāo)售的車(chē)輛，憑有效的三包憑證，3年或者6萬(wàn)公里三包有效期，以先到者為準(zhǔn)66請(qǐng)描述寶馬包修有效期是多少?[單選題]*A2013年9月1日起銷(xiāo)售的車(chē)輛，實(shí)施3年10萬(wàn)公里的整車(chē)包修，以先到者為準(zhǔn)(正確答案)B2013年9月1日起銷(xiāo)售的車(chē)輛，憑有效的三包憑證，2年或者5萬(wàn)公里三包有效期，以先到者為準(zhǔn)67請(qǐng)問(wèn)在什么情況下使用拋錨專(zhuān)用章?*A拖車(chē)進(jìn)廠(chǎng)(正確答案)B在拋錨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的維修(正確答案)C車(chē)輛曾出現(xiàn)紅色警示燈或控制檢查信息，提示車(chē)輛不能繼續(xù)行駛。例如，機(jī)油壓力報(bào)警(正確答案)D機(jī)油保養(yǎng)68對(duì)二手車(chē)回家客戶(hù)在整個(gè)接車(chē)過(guò)程中需要介紹什么內(nèi)容?*A免費(fèi)機(jī)油保養(yǎng)，(正確答案)B免費(fèi)車(chē)輛健康檢查，(正確答案)C完成召回/技術(shù)升級(jí)（如有），(正確答案)D互聯(lián)駕駛基礎(chǔ)