中低端網(wǎng)絡產(chǎn)品常見故障排錯交換接入技術(shù)支持北京分部中低端網(wǎng)絡產(chǎn)品交換接入技術(shù)支持北京分部1目 錄課程介紹故障排錯整體思路故障定位常用命令和工具故障相關(guān)信息查看及分析典型案例分析目 錄課程介紹2哪些常見故障課程介紹（一）不是故障案例的窮舉、羅列哪些常見故障課程介紹（一）不是故障案例的窮舉、羅列3故障排錯的總體思路和方法常見類型故障排錯的方式和手段典型、常見案例分析

會有什么收獲課程介紹（二）故障排錯的總體思路和方法會有什么收獲課程介紹（二）4目 錄課程介紹故障排錯整體思路故障定位常用命令和工具故障相關(guān)信息查看及分析典型案例分析目 錄課程介紹5故障排錯實施步驟故障現(xiàn)象觀察故障點定位故障信息搜集理論分析經(jīng)驗故障排錯實施步驟故障現(xiàn)象觀察故障點定位故障信息搜集理論分析6故障現(xiàn)象觀察全面、仔細故障信息搜集基本信息displaycurrent-configurationdisplayversion相關(guān)信息displayinterface、displayiprouting等信息的全面性單點無法構(gòu)成網(wǎng)絡雙邊或多邊的互聯(lián)互通全局思維階段要點故障現(xiàn)象觀察階段要點7能否對配置的正確性作出判斷查閱相關(guān)資料尋求技術(shù)支持查看相關(guān)的狀態(tài)及信息故障排錯流程圖經(jīng)驗判斷及理論分析找到故障原因OK，問題解決搜集故障信息是是否否否認為配置是正確的排除各種配置錯誤問題解決否是是能否對配置的正確性作出判斷查閱相關(guān)資料尋求技術(shù)支持查看相關(guān)的8故障分類物理硬件故障外部線路、傳輸故障數(shù)據(jù)配置故障設備缺陷、軟件故障設備兼容性故障故障分類物理硬件故障設備缺陷、軟件故障9數(shù)據(jù)配置故障絕大部分的情況不知道配置是否正確感覺配置是正確的，其實不然數(shù)據(jù)配置故障絕大部分的情況不知道配置是否正確10配置正確性分析能否對配置的正確性作出判斷整個排錯的知識基礎操作手冊、命令手冊協(xié)議、技術(shù)原理書中自有黃金屋書中自有............配置正確性分析能否對配置的正確性作出判斷書中自有黃金屋11關(guān)鍵點分析查看相關(guān)的狀態(tài)及信息需要查看哪些信息相關(guān)的信息例如displayinterface、displayiprouting等經(jīng)驗判斷及理論分析對信息的深入分析信息如何去看、去分析－了解隱藏在信息背后的含義以往案例的比較FAQ、技術(shù)案例－－從網(wǎng)站尋求支持協(xié)議、原理的綜合運用知識就是力量關(guān)鍵點分析查看相關(guān)的狀態(tài)及信息12故障排錯總體方法分層定位方法網(wǎng)絡的邏輯層次物理連接、鏈路協(xié)商、網(wǎng)絡路由分段定位方法網(wǎng)絡的空間結(jié)構(gòu)A——B——C——DA——B，B——A兩種方法有機結(jié)合、綜合運用故障排錯總體方法分層定位方法13目 錄課程介紹故障排錯整體思路故障定位常用命令和工具故障相關(guān)信息查看及分析典型案例分析目 錄課程介紹14常用命令和工具display－望聞問切debug－檢驗分析ping－投石問路tracert－無悔追蹤resetcounters－云開霧散常用命令和工具display－望聞問切15display命令dispcurrdispverdispinterfacedispiproutingdispospferror......display命令dispcurr.16debug——命令種類debugppppacketdebugpppeventdebugippacketdebugospfpacket......debug——命令種類debugppppacket.17debug——信息輸出info-centerenable打開信息中心輸出[router]info-centerconsole[router]info-centerconsoledebug輸出到Console終端[router]info-centermonitor[router]info-centermonitordebug輸出到Telnet終端[router]debuggingppppacket此處以調(diào)試鏈路層協(xié)議ppp數(shù)據(jù)包為例Debug信息的輸出debug——信息輸出info-centerenable18debug——使用分析不要輕易使用絕大多數(shù)故障可以通過使用display命令定位不要把簡單的事情搞復雜幫助定位配置錯在哪里順藤摸瓜加深對協(xié)議的了解自我學習分析Debug信息，可以debug——使用分析不要輕易使用幫助定位配置錯在哪里分析19ping命令從哪里開始pingICMPEchoRequest包的源地址ICMPEchoReply包的目的地址ping到什么地方去ICMPEchoRequest包的目的地址ICMPEchoReply包的源地址關(guān)注路由去的方向回來的方向ping命令從哪里開始ping20tracert命令大致定位網(wǎng)絡故障點每一跳返回的地址該跳設備的一個接口地址tracert命令大致定位網(wǎng)絡故障點21resetcounters命令quidway#resetcountersinterface清空所有（指定）端口的統(tǒng)計信息排除以前累積數(shù)據(jù)的干擾常用于定位鏈路協(xié)議故障resetcounters命令quidway#reset22網(wǎng)絡抓包工具注：利用抓包工具進行抓包時，要注意用ＨＵＢnetxray對報文進行“解剖”微觀分析網(wǎng)絡抓包工具注：利用抓包工具進行抓netxray23目 錄課程介紹故障排錯整體思路故障定位常用命令和工具故障相關(guān)信息查看及分析典型案例分析目 錄課程介紹24相關(guān)信息查看及分析廣域網(wǎng)聯(lián)調(diào)故障PPP、HDLC路由協(xié)議故障OSPF、RIP以太網(wǎng)故障VLAN相關(guān)信息查看及分析廣域網(wǎng)聯(lián)調(diào)故障25廣域網(wǎng)組網(wǎng)模型S0S0PPP/HDLC/X25/FRRTARTB廣域網(wǎng)組網(wǎng)模型S0S0PPP/HDLC/X25/FRRTAR26接口信息查詢dispinterface[端口號]數(shù)據(jù)包收發(fā)通過接口最基本、最常用的查詢命令信息量豐富dispcontrollerE1[端口號]E1接口的相關(guān)參數(shù)配置接口信息查詢dispinterface[端口號]27查看串口的相關(guān)信息3640#dispints0Serial0isup,lineprotocolisupphysicallayerissynchronousinterfaceisDTE,clockisDTECLK3,cabletypeisV35Internetaddressis3752EncapsulationisPPP

LCPopened,IPCPopened,IPXCPinitial,CCPinitialDescription:TO26305minutesinputrate2.69bytes/sec,0.20packets/sec5minutesoutputrate2.74bytes/sec,0.20packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/50/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/50/0

5201packetsinput,

65656bytes,0nobuffers

5211packetsoutput,67028bytes,0nobuffers

15inputerrors,12CRC,2frameerrors0overrunners,1abortedsequences,0inputnobuffers

DCD=UPDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UP查看串口的相關(guān)信息3640#dispints028端口的物理狀態(tài)V35、V24串口串口到基帶Modem之間的信號交互E1接口E1接口到傳輸設備之間的信號交互端口的協(xié)議狀態(tài)與對端設備之間鏈路協(xié)議協(xié)商的結(jié)果端口的兩個狀態(tài)Serial0isup,lineprotocolisup端口的物理狀態(tài)端口的兩個狀態(tài)Serial0isup,l29兩個狀態(tài)的關(guān)系端口的物理層UP端口的鏈路協(xié)議UP端口正常轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包前者是后者的必要條件，不是充分條件！為什么出現(xiàn)物理口Up、協(xié)議Down這種不一致的現(xiàn)象兩個狀態(tài)的關(guān)系端口的物端口的鏈端口正常轉(zhuǎn)前者是后者的必要條件30物理口DOWN指示燈狀態(tài)LINK燈RLOS燈4001路由器DCD=UPDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UP路由器端口與基帶Modem之間的信號交互DTE設備與DCE設備之間的信號交互線纜問題基帶Modem問題物理口DOWN指示燈狀態(tài)線纜問題31鏈路協(xié)議DOWN（一）雙方協(xié)商不成功配置的正確性相關(guān)參數(shù)是否一致不同廠商設備對接雙方收發(fā)包是否正常能否收到包是否是錯誤的包配置問題物理傳輸問題鏈路協(xié)議DOWN（一）雙方協(xié)商不成功配置問題325201packetsinput端口的收包數(shù)量5211packetsoutput端口的發(fā)包數(shù)量15inputerrors,12CRC,2frameerrors端口收到錯誤包的數(shù)量端口統(tǒng)計信息——含義利用統(tǒng)計信息分析問題5201packetsinput端口統(tǒng)計信息——含義利用33鏈路協(xié)議協(xié)商收、發(fā)包數(shù)量大致相等如果兩個數(shù)字相差懸殊首先檢查外部因素端口統(tǒng)計信息——分析收到錯誤的包數(shù)量較多不斷增長檢查物理線路、誤碼率光口是否干凈連續(xù)多次查看數(shù)字的動態(tài)變化resetcountersinterface命令排除干擾全面地看兩端設備接口信息結(jié)合起來分析鏈路協(xié)議協(xié)商端口統(tǒng)計信息——分析收到錯誤的包連續(xù)多次查看34綜合分析端口統(tǒng)計信息排除路由器自身的因素加快問題定位速度線纜故障傳輸質(zhì)量差端口統(tǒng)計信息——作用最常使用、最有效適用于任何鏈路層協(xié)議綜合分析端口統(tǒng)計信息端口統(tǒng)計信息——作用最常使用、最有效適用35PPP協(xié)議的兩個狀態(tài)——含義LCP——鏈路層協(xié)商MRU、驗證、魔術(shù)字IPCP——網(wǎng)絡層協(xié)商協(xié)議類型、地址LCPopened,IPCPopenedLCPOPENIPCPOPEN前者是后者的必要條件，不是充分條件！PPP協(xié)議的兩個狀態(tài)——含義LCP——鏈路層協(xié)商LCPop36PPP協(xié)議的兩個狀態(tài)——常見現(xiàn)象LCP不OPEN端口統(tǒng)計信息方法外部因素驗證通不過檢查配置出現(xiàn)自環(huán)LoopbackissetLCPOPEN，但IPCP不OPEN地址配置問題PPP協(xié)議的兩個狀態(tài)——常見現(xiàn)象LCP不OPEN37驗證的配置PAP驗證、CHAP驗證雙方IP地址的配置一端配置地址協(xié)商，另外一端沒有分配IP配置正確性檢查——PPP驗證的配置配置正確性檢查——PPP38Keepalive參數(shù)的配置一端打開、一端關(guān)閉Quidway默認為打開關(guān)閉的一端協(xié)議始終為UP兩邊時間不一致Quidway默認為10秒時間短的一側(cè)有可能頻繁UP、DOWN配置正確性檢查——HDLCKeepalive參數(shù)的配置配置正確性檢查——HDLC39HDLC接口信息查詢LAC(config-if-Serial0)#dispints0Serial0isup,lineprotocolisupphysicallayerissynchronousinterfaceisDTE,clockisDTECLK1,cabletypeisRS232

EncapsulationHDLC,keepaliveset(10sec)Inputkeepalivepackages:0,Outputkeepalivepackages:05minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/75/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/0156packetsinput,12722bytes,0nobuffers118packetsoutput,7761bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffersDCD=DOWNDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UPHDLC接口信息查詢LAC(config-if-Serial40地址映射的配置對端IP地址—對端121地址其它參數(shù)的配置窗口大小、呼叫區(qū)間向運營商確認配置正確性檢查——X25地址映射的配置配置正確性檢查——X2541X25接口信息查詢LAC(config-if-Serial0)#dispints0Serial0isup,lineprotocolisdownphysicallayerissynchronousinterfaceisDTE,clockisDTECLK1,cabletypeisRS232

EncapsulationX.25DTEietf,addressis,stateReady,modulo8input/output:windowsizes2/2,packetsizes128/128Channels:Incoming-only0-0,Two-way1-1024,Outgoing-only0-0Timers:T20180,T21200,T22180,T23180,T28300,Idle_Timer0(seconds)

Newconfiguration(willbeeffectiveafterrestart):modulo8input/output:windowsizes2/2,packetsizes128/128Channels:Incoming-only0-0,Two-way1-1024,Outgoing-only0-0Statistic:Restarts0(RestartCollisions0)RefusedIncomingCall0,FailingOutgoingCall0input/output:RESTART0/0CALL0/0DIAGNOSE0/0DATA0/0INTERRUPT0/0Bytes0/0RR0/0RNR0/0REJ0/0InvalidPr:0InvalidPs:0Unknown:0

X25接口信息查詢LAC(config-if-Serial042X25接口信息查詢（續(xù)）LAPBDTE,module8,k7,N112056,N210timer:T12000,T21000,T30(milliseconds)stateSABMSENT,VS0,VR0,RemoteVR0IFRAME0/0,RR0/0,RNR0/0,REJ0/0FRMR0/0,SABM0/4,DM0/0,UA0/0DISC0/0,invalidns0,invalidnr0,linkresets05minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/75/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/0156packetsinput,12722bytes,0nobuffers118packetsoutput,7879bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffersDCD=DOWNDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UPX25接口信息查詢（續(xù)）LAPBDTE,module843幀中繼封裝格式的配置Quidway默認為IETFLMI類型的配置Quidway默認為Q933a地址映射的配置對端IP—本端DLCI號配置正確性檢查——幀中繼幀中繼封裝格式的配置配置正確性檢查——幀中繼44幀中繼接口信息查詢LAC(config-if-Serial0)#dispints0Serial0isup,lineprotocolisdownphysicallayerissynchronousinterfaceisDTE,clockisDTECLK1,cabletypeisRS232

EncapsulationisFRAME-RELAYIETFLMIDLCI0LMItypeisq933aframerelayDTELMIstatusenqsent2,statusreceived0LMIstatussent0,statusenqreceived0LMIstatusdiscarded0,statusenqdiscarded0,statustimeouts05minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/75/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/0156packetsinput,12722bytes,0nobuffers118packetsoutput,7913bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffersDCD=DOWNDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UP幀中繼接口信息查詢LAC(config-if-Serial045配置正確性檢查——E1接口端口模式E1、CE1幀校驗方式（CE1）Quidway默認為不校驗No-CRC4時鐘選擇CLOCKLINE：默認CLOCKDCE如果兩端E1接口與傳輸設備連接，一端配置為DCE配置正確性檢查——E1接口端口模式如果兩端E1接口與傳輸設46E1物理端口信息查詢Quidway(config)#dispcone0E10isdown.

AppliquetypeisE1-75OHMunbalancedFramingisNO-CRC4,LineCodeisHDB3,SourceClockisLine.Quidway(config)#dispcone0E10isdown.AppliquetypeisChannelizedE1-75OHMunbalancedFramingisNO-CRC4,LineCodeisHDB3,SourceClockisLine.75歐姆——120歐姆轉(zhuǎn)換器E1物理端口信息查詢Quidway(config)#disp47E1邏輯串口信息查詢（E1）Quidway(config-if-e0)#dispinser2:0Serial2:0isdown,lineprotocolisdown

physicallayerisE1,baudrateis2048000bpsEncapsulationisPPPLCPinitial,IPCPinitial,IPXCPinitial,CCPinitial5minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/75/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/00packetsinput,0bytes,0nobuffers0packetsoutput,0bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffersE1邏輯串口信息查詢（E1）Quidway(config-i48E1邏輯串口信息查詢（CE1）Quidway(config)#dispinser2:28Serial2:28isdown,lineprotocolisdown

physicallayerisE1,baudrateis832000bpsEncapsulationisPPPLCPinitial,IPCPinitial,IPXCPinitial,CCPinitial5minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/75/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/00packetsinput,0bytes,0nobuffers0packetsoutput,0bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffers

Timeslot(s)Used:1-13E1邏輯串口信息查詢（CE1）Quidway(config)49廣域網(wǎng)聯(lián)調(diào)故障PPP、HDLC路由協(xié)議故障OSPF、RIP以太網(wǎng)故障VLAN相關(guān)信息查詢及分析廣域網(wǎng)聯(lián)調(diào)故障相關(guān)信息查詢及分析50路由故障（一）鏈路協(xié)議都UP了，為什么還Ping不通目的地路由故障（一）鏈路協(xié)議都UP了，為什么還Ping不通目的地51路由故障（二）有沒有去的路由有沒有回程的路由網(wǎng)絡是第三層概念首先確保物理層和鏈路層是通暢的路由故障（二）有沒有去的路由網(wǎng)絡是第三層概念首先確保物理層和52靜態(tài)路由和動態(tài)路由靜態(tài)路由缺少路由路由錯誤動態(tài)路由相應端口沒有啟動配置錯誤，工作不正常靜態(tài)路由和動態(tài)路由靜態(tài)路由53配置正確性檢查——靜態(tài)路由缺少路由去的路由回程的路由什么樣（目的網(wǎng)段）的路由Ping包的目的地址和源地址誰缺少路由逐段排查路由的下一跳鄰居設備的接口IP地址與本端在同一個子網(wǎng)本路由器的接口點到點協(xié)議的接口配置正確性檢查——靜態(tài)路由缺少路由54錯誤的靜態(tài)路由iproute16Ethernet0下一跳不能是多點訪問接口錯誤的靜態(tài)路由iproute16E55靜態(tài)路由常見故障類型（一）下一跳配置錯誤多點訪問接口下一跳地址沒有在路由表中體現(xiàn)單向路由只有去的只有回來的靜態(tài)路由常見故障類型（一）下一跳配置錯誤56靜態(tài)路由常見故障類型（二）目的網(wǎng)段不正確去哪里、回到哪里不清楚與實際業(yè)務包、Ping包的IP地址不匹配路由“接力”中斷只關(guān)注起點、終點的路由配置中間某個點缺少相應的路由靜態(tài)路由常見故障類型（二）目的網(wǎng)段不正確57動態(tài)路由故障——OSPF為什么沒有學到OSPF路由動態(tài)路由故障——OSPF為什么沒有學到OSPF路由58相關(guān)接口上啟動了OSPFdispcurr接口的區(qū)域號配置正確dispcurr區(qū)域規(guī)劃是否正確配置了RouterIDdispcurrID唯一配置檢查——OSPF全局屬性相關(guān)接口上啟動了OSPF配置檢查——OSPF全局屬性59OSPF鄰居間的相關(guān)參數(shù)必須一致區(qū)域號網(wǎng)絡類型HellointervalDeadinterval驗證類型配置檢查——OSPF接口參數(shù)參數(shù)不一致，鄰居關(guān)系無法建立，學不到路由OSPF鄰居間的相關(guān)參數(shù)必須一致配置檢查——OSPF接口參數(shù)60相關(guān)信息查看——OSPFdispospfpeer鄰居關(guān)系的狀態(tài)dispospfinterface[端口號]接口的相關(guān)參數(shù)兩端是否一致dispospferrorOSPF運行中出現(xiàn)的錯誤信息幫助定位問題最常用的三條命令相關(guān)信息查看——OSPFdispospfpeer最常用的61OSPF鄰居狀態(tài)信息查看Quidway(config)#dispospfpeerInterface:52Area:Neighbors:

RouterID:Address:0

State:FullMode:NonePriority:1

DR:52BDR:1LastHello:0LastExchange:0OSPF鄰居狀態(tài)信息查看Quidway(config)#di62OSPF接口信息查看Quidway#dispospfinterfaceethernet0

Interface:(ethernet0)-->

Cost:1State:DRType:BroadcastPriority:1DoNotAgeLsaAllowedTimers:

Hello10,Dead40,Poll0,Retransmit5,TransmitDelay1OSPF接口信息查看Quidway#dispospfin63OSPF錯誤信息查看Quidway(config)#dispospferrorOSPFpacketerrorinformationstatistics:

0:IP:baddestination

0:IP:badprotocol0:IP:receivedmyownpacket 0:OSPF:badpackettype0:OSPF:badversion 0:OSPF:badchecksum0:OSPF:badareaid 0:OSPF:areamismatch0:OSPF:badvirtuallink 0:OSPF:badauthenticationtype

0:OSPF:badauthenticationkey

0:OSPF:packettoosmall0:OSPF:packetsize>iplength 0:OSPF:transmiterror0:OSPF:interfacedown 0:OSPF:unknownneighbor

0:HELLO:netmaskmismatch0:HELLO:hellotimermismatch

0:HELLO:deadtimermismatch

0:HELLO:externoptionmismatch

0:HELLO:routeridconfusion

0:HELLO:virtualneighborunknown

0:HELLO:NBMAneighborunknown 0:DD:neighborstatelow0:DD:routeridconfusion 0:DD:externoptionmismatch0:DD:unknownLSAtype 0:LSACK:neighborstatelow0:LSACK:badack 0:LSACK:duplicateack0:LSACK:UnknownLSAtype 0:LSREQ:neighborstatelow0:LSREQ:emptyrequest 0:LSREQ:badrequest0:LSUPD:neighborstatelow0:LSUPD:newerself-genLSA0:LSUPD:LSAchecksumbad0:LSUPD:receivedlessrecentLSA0:LSUPD:unknownLSAtypeOSPF錯誤信息查看Quidway(config)#disp64OSPF常見故障類型鄰居間網(wǎng)絡類型不一致P2P、NBMA、Broadcast不同廠商互通沒有人為配置OSPFNeighborNBMA網(wǎng)絡點到多點網(wǎng)絡人工配置的點到點網(wǎng)絡區(qū)域規(guī)劃不正確骨干區(qū)域被隔離，沒有連通非骨干區(qū)域沒有與骨干區(qū)域相連OSPF常見故障類型鄰居間網(wǎng)絡類型不一致65為什么沒有學到RIP路由動態(tài)路由故障——RIP為什么沒有學到RIP路由動態(tài)路由故障——RIP66相關(guān)接口上啟動了RIPNetwork命令所包含的范圍鄰居之間的RIP版本一致默認為RIPV1版本是否人工配置了Neighbor非廣播網(wǎng)絡配置檢查——RIP（一）相關(guān)接口上啟動了RIP配置檢查——RIP（一）67沒有學到子網(wǎng)路由是否為RIPV2版本是否取消了自動聚合（V2版本）Quidway默認打開聚合功能沒有學到引入路由是否設定了路由權(quán)默認是16，不可達配置檢查——RIP（二）RIPV1不支持VLSM，RIPV2支持沒有學到子網(wǎng)路由配置檢查——RIP（二）RIPV1不支持V68RIP信息查看Quidway#dispripRIPisturningondefault-metric:16noneighbor

network:

auto-summaryisonpreference:100

redistributestaticmetric:2RIP信息查看Quidway#disprip69RIP常見故障類型沒有關(guān)閉自動聚合功能學不到子網(wǎng)路由沒有人工配置RIPV2缺省為RIPV1版本沒有人工配置Neighbor非廣播網(wǎng)絡沒有人工配置引入路由權(quán)缺省為不可達RIP常見故障類型沒有關(guān)閉自動聚合功能70相關(guān)信息查詢及分析廣域網(wǎng)聯(lián)調(diào)故障PPP、HDLC路由協(xié)議故障OSPF、RIP以太網(wǎng)故障VLAN相關(guān)信息查詢及分析廣域網(wǎng)聯(lián)調(diào)故障71以太網(wǎng)故障類型物理線路問題網(wǎng)線不標準工作模式不一致速率、雙工VLAN配置802.1Q規(guī)則以太網(wǎng)故障類型物理線路問題72以太網(wǎng)線問題端口錯誤包數(shù)量多Ping包丟包嚴重網(wǎng)線不標準非標準五類線線序錯誤以太網(wǎng)線問題端口錯誤包數(shù)量多Ping包丟包嚴重網(wǎng)線不標準73工作模式問題工作速率自協(xié)商10M100M雙工方式自協(xié)商半雙工全雙工與光電轉(zhuǎn)換器連接與Hub連接工作模式問題工作速率與光電轉(zhuǎn)換器連接與Hub連接74以太網(wǎng)端口信息查看3640#dispintE0Ethernet0isup,lineprotocolisupHardwareaddressis00-e0-fc-04-f7-7b

Auto-Negotiationisdisabled,Full-duplex,100Mb/sInternetaddressis52Description:QuidwayRouter,ethernetinterfaceIPSendingFrames'FormatisEthernet_IItheMaximumTransmissionUnitis15005minutesinputrate12048.37bytes/sec,11.31packets/sec5minutesoutputrate948.22bytes/sec,7.48packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/200/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/50/0

1669121packetsinput,1323673072bytes,0nobuffers

1454621packetsoutput,147158318bytes,0nobuffers

0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffers以太網(wǎng)端口信息查看3640#dispintE075VLAN互通問題802.1Q規(guī)則數(shù)據(jù)包收、發(fā)VLANID的變化核心內(nèi)容VLAN互通問題802.1Q規(guī)則核心內(nèi)容76若干重要概念（一）VLANID對數(shù)據(jù)包而言，數(shù)據(jù)包自身的VLAN屬性全局意義PVID對端口而言，端口自身的VLAN屬性局部意義VLANTRUNKPERMITVLANID透傳多個VLAN的數(shù)據(jù)包端口的能力、屬性若干重要概念（一）VLANID77若干重要概念（二）TAG端口屬性UNTAG端口屬性兩者的區(qū)別主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)包的發(fā)送處理上需要注意，從TAG端口發(fā)送出去的包，并不一定都帶有VLANID若干重要概念（二）TAG兩者的區(qū)別主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)包的發(fā)送處理78VLAN問題小結(jié)融會貫通得心應手熟悉了前面的重要概念和區(qū)別

VLAN問題小結(jié)融會貫通熟悉了前面的重要概念和區(qū)別79目 錄課程介紹故障排錯整體思路故障定位常用命令和工具故障相關(guān)信息查看及分析典型案例分析目 錄課程介紹80網(wǎng)絡單通（一）LAN/WANIntranet/InternetABA和B都是PCA可以Ping通B，BPing不通A報文過濾A或者B啟動了防火墻中間的設備配置了防火墻網(wǎng)絡單通（一）LAN/WANIntranet/Interne81網(wǎng)絡單通（二）LAN/WANIntranet/InternetABA和B中有一臺是網(wǎng)絡設備A可以Ping通B，BPing不通A配置了防火墻缺少相應的路由Ping包的源地址、目的地址網(wǎng)絡單通（二）LAN/WANIntranet/Interne82鏈路協(xié)議起不來（一）一端路由器S0口只有發(fā)送出去的包，沒有收到的包首先檢查對端設備的情況其次檢查中間的線纜、傳輸S0S0PPP/HDLCRTARTB兩邊路由器的S0口都UP，但是協(xié)議一直是DOWN的狀態(tài)鏈路協(xié)議起不來（一）一端路由器S0口只有發(fā)送出去的包，沒有收83鏈路協(xié)議起不來（二）兩邊路由器的S0口都UP，但是協(xié)議一直是DOWN的狀態(tài)一端路由器S0口收到大量錯誤的包檢查中間的線纜和傳輸質(zhì)量S0S0PPP/HDLCRTARTB鏈路協(xié)議起不來（二）兩邊路由器的S0口都UP，但是協(xié)議一直是84HDLC協(xié)議UP、DOWN問題（一）RTA的S0口協(xié)議一開始UP，過一會兒自己DOWN掉RTA肯定打開了Keepalive功能Quidway默認情況可能RTB將Keepalive功能關(guān)閉掉了可能中間的鏈路中斷S0S0HDLCRTARTBHDLC協(xié)議UP、DOWN問題（一）RTA的S0口協(xié)議一開始85HDLC協(xié)議UP、DOWN問題（二）RTA的S0口協(xié)議UP，RTB的S0口協(xié)議DOWNRTA關(guān)閉了Keepalive功能，RTB打開雙方收發(fā)包有問題，檢查中間的鏈路情況S0S0HDLCRTARTBHDLC協(xié)議UP、DOWN問題（二）RTA的S0口協(xié)議UP，86HDLC協(xié)議UP、DOWN問題（三）RTA的S0口協(xié)議為UP，但是Ping不通對方查看RTB的協(xié)議狀態(tài)把Keepalive功能打開，查看收發(fā)包情況S0S0HDLCRTARTBHDLC協(xié)議UP、DOWN問題（三）RTA的S0口協(xié)議為UP87E1端口丟包問題RTA的E1端口不斷收到錯誤包，Ping對方丟包首先查看兩邊E1端口的時鐘配置，確認有一邊配置為DCE再檢查傳輸?shù)恼`碼率E1E1SDH傳輸RTARTBE1端口丟包問題RTA的E1端口不斷收到錯誤包，Ping對方88防火墻失效access-list101permittcp55eqtelnetanyaccess-list101denytcpanyeqtelnetany訪問列表的配置錯誤應該禁止目的端口為23的TCP報文，而不是源端口把eqtelnet的位置挪后LAN/WAN

Intranet/InternetPCARTBPCA竟然可以Telnet到RTB防火墻失效access-list101permittc89遠程撥號配置路由器PCA撥號到RTB的AUX口進行遠程維護，已經(jīng)撥通，但是出現(xiàn)亂碼AUX口的異步模式配置錯誤配置的是Asyncmodededicated正確的配置如下AsyncmodeinteractivePSTN

PCARTBAUX在低端路由器中，AUX口體現(xiàn)為Serial2口遠程撥號配置路由器PCA撥號到RTB的AUX口進行遠程維護，90

中低端網(wǎng)絡產(chǎn)品常見故障排錯交換接入技術(shù)支持北京分部中低端網(wǎng)絡產(chǎn)品交換接入技術(shù)支持北京分部91目 錄課程介紹故障排錯整體思路故障定位常用命令和工具故障相關(guān)信息查看及分析典型案例分析目 錄課程介紹92哪些常見故障課程介紹（一）不是故障案例的窮舉、羅列哪些常見故障課程介紹（一）不是故障案例的窮舉、羅列93故障排錯的總體思路和方法常見類型故障排錯的方式和手段典型、常見案例分析

會有什么收獲課程介紹（二）故障排錯的總體思路和方法會有什么收獲課程介紹（二）94目 錄課程介紹故障排錯整體思路故障定位常用命令和工具故障相關(guān)信息查看及分析典型案例分析目 錄課程介紹95故障排錯實施步驟故障現(xiàn)象觀察故障點定位故障信息搜集理論分析經(jīng)驗故障排錯實施步驟故障現(xiàn)象觀察故障點定位故障信息搜集理論分析96故障現(xiàn)象觀察全面、仔細故障信息搜集基本信息displaycurrent-configurationdisplayversion相關(guān)信息displayinterface、displayiprouting等信息的全面性單點無法構(gòu)成網(wǎng)絡雙邊或多邊的互聯(lián)互通全局思維階段要點故障現(xiàn)象觀察階段要點97能否對配置的正確性作出判斷查閱相關(guān)資料尋求技術(shù)支持查看相關(guān)的狀態(tài)及信息故障排錯流程圖經(jīng)驗判斷及理論分析找到故障原因OK，問題解決搜集故障信息是是否否否認為配置是正確的排除各種配置錯誤問題解決否是是能否對配置的正確性作出判斷查閱相關(guān)資料尋求技術(shù)支持查看相關(guān)的98故障分類物理硬件故障外部線路、傳輸故障數(shù)據(jù)配置故障設備缺陷、軟件故障設備兼容性故障故障分類物理硬件故障設備缺陷、軟件故障99數(shù)據(jù)配置故障絕大部分的情況不知道配置是否正確感覺配置是正確的，其實不然數(shù)據(jù)配置故障絕大部分的情況不知道配置是否正確100配置正確性分析能否對配置的正確性作出判斷整個排錯的知識基礎操作手冊、命令手冊協(xié)議、技術(shù)原理書中自有黃金屋書中自有............配置正確性分析能否對配置的正確性作出判斷書中自有黃金屋101關(guān)鍵點分析查看相關(guān)的狀態(tài)及信息需要查看哪些信息相關(guān)的信息例如displayinterface、displayiprouting等經(jīng)驗判斷及理論分析對信息的深入分析信息如何去看、去分析－了解隱藏在信息背后的含義以往案例的比較FAQ、技術(shù)案例－－從網(wǎng)站尋求支持協(xié)議、原理的綜合運用知識就是力量關(guān)鍵點分析查看相關(guān)的狀態(tài)及信息102故障排錯總體方法分層定位方法網(wǎng)絡的邏輯層次物理連接、鏈路協(xié)商、網(wǎng)絡路由分段定位方法網(wǎng)絡的空間結(jié)構(gòu)A——B——C——DA——B，B——A兩種方法有機結(jié)合、綜合運用故障排錯總體方法分層定位方法103目 錄課程介紹故障排錯整體思路故障定位常用命令和工具故障相關(guān)信息查看及分析典型案例分析目 錄課程介紹104常用命令和工具display－望聞問切debug－檢驗分析ping－投石問路tracert－無悔追蹤resetcounters－云開霧散常用命令和工具display－望聞問切105display命令dispcurrdispverdispinterfacedispiproutingdispospferror......display命令dispcurr.106debug——命令種類debugppppacketdebugpppeventdebugippacketdebugospfpacket......debug——命令種類debugppppacket.107debug——信息輸出info-centerenable打開信息中心輸出[router]info-centerconsole[router]info-centerconsoledebug輸出到Console終端[router]info-centermonitor[router]info-centermonitordebug輸出到Telnet終端[router]debuggingppppacket此處以調(diào)試鏈路層協(xié)議ppp數(shù)據(jù)包為例Debug信息的輸出debug——信息輸出info-centerenable108debug——使用分析不要輕易使用絕大多數(shù)故障可以通過使用display命令定位不要把簡單的事情搞復雜幫助定位配置錯在哪里順藤摸瓜加深對協(xié)議的了解自我學習分析Debug信息，可以debug——使用分析不要輕易使用幫助定位配置錯在哪里分析109ping命令從哪里開始pingICMPEchoRequest包的源地址ICMPEchoReply包的目的地址ping到什么地方去ICMPEchoRequest包的目的地址ICMPEchoReply包的源地址關(guān)注路由去的方向回來的方向ping命令從哪里開始ping110tracert命令大致定位網(wǎng)絡故障點每一跳返回的地址該跳設備的一個接口地址tracert命令大致定位網(wǎng)絡故障點111resetcounters命令quidway#resetcountersinterface清空所有（指定）端口的統(tǒng)計信息排除以前累積數(shù)據(jù)的干擾常用于定位鏈路協(xié)議故障resetcounters命令quidway#reset112網(wǎng)絡抓包工具注：利用抓包工具進行抓包時，要注意用ＨＵＢnetxray對報文進行“解剖”微觀分析網(wǎng)絡抓包工具注：利用抓包工具進行抓netxray113目 錄課程介紹故障排錯整體思路故障定位常用命令和工具故障相關(guān)信息查看及分析典型案例分析目 錄課程介紹114相關(guān)信息查看及分析廣域網(wǎng)聯(lián)調(diào)故障PPP、HDLC路由協(xié)議故障OSPF、RIP以太網(wǎng)故障VLAN相關(guān)信息查看及分析廣域網(wǎng)聯(lián)調(diào)故障115廣域網(wǎng)組網(wǎng)模型S0S0PPP/HDLC/X25/FRRTARTB廣域網(wǎng)組網(wǎng)模型S0S0PPP/HDLC/X25/FRRTAR116接口信息查詢dispinterface[端口號]數(shù)據(jù)包收發(fā)通過接口最基本、最常用的查詢命令信息量豐富dispcontrollerE1[端口號]E1接口的相關(guān)參數(shù)配置接口信息查詢dispinterface[端口號]117查看串口的相關(guān)信息3640#dispints0Serial0isup,lineprotocolisupphysicallayerissynchronousinterfaceisDTE,clockisDTECLK3,cabletypeisV35Internetaddressis3752EncapsulationisPPP

LCPopened,IPCPopened,IPXCPinitial,CCPinitialDescription:TO26305minutesinputrate2.69bytes/sec,0.20packets/sec5minutesoutputrate2.74bytes/sec,0.20packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/50/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/50/0

5201packetsinput,

65656bytes,0nobuffers

5211packetsoutput,67028bytes,0nobuffers

15inputerrors,12CRC,2frameerrors0overrunners,1abortedsequences,0inputnobuffers

DCD=UPDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UP查看串口的相關(guān)信息3640#dispints0118端口的物理狀態(tài)V35、V24串口串口到基帶Modem之間的信號交互E1接口E1接口到傳輸設備之間的信號交互端口的協(xié)議狀態(tài)與對端設備之間鏈路協(xié)議協(xié)商的結(jié)果端口的兩個狀態(tài)Serial0isup,lineprotocolisup端口的物理狀態(tài)端口的兩個狀態(tài)Serial0isup,l119兩個狀態(tài)的關(guān)系端口的物理層UP端口的鏈路協(xié)議UP端口正常轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包前者是后者的必要條件，不是充分條件！為什么出現(xiàn)物理口Up、協(xié)議Down這種不一致的現(xiàn)象兩個狀態(tài)的關(guān)系端口的物端口的鏈端口正常轉(zhuǎn)前者是后者的必要條件120物理口DOWN指示燈狀態(tài)LINK燈RLOS燈4001路由器DCD=UPDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UP路由器端口與基帶Modem之間的信號交互DTE設備與DCE設備之間的信號交互線纜問題基帶Modem問題物理口DOWN指示燈狀態(tài)線纜問題121鏈路協(xié)議DOWN（一）雙方協(xié)商不成功配置的正確性相關(guān)參數(shù)是否一致不同廠商設備對接雙方收發(fā)包是否正常能否收到包是否是錯誤的包配置問題物理傳輸問題鏈路協(xié)議DOWN（一）雙方協(xié)商不成功配置問題1225201packetsinput端口的收包數(shù)量5211packetsoutput端口的發(fā)包數(shù)量15inputerrors,12CRC,2frameerrors端口收到錯誤包的數(shù)量端口統(tǒng)計信息——含義利用統(tǒng)計信息分析問題5201packetsinput端口統(tǒng)計信息——含義利用123鏈路協(xié)議協(xié)商收、發(fā)包數(shù)量大致相等如果兩個數(shù)字相差懸殊首先檢查外部因素端口統(tǒng)計信息——分析收到錯誤的包數(shù)量較多不斷增長檢查物理線路、誤碼率光口是否干凈連續(xù)多次查看數(shù)字的動態(tài)變化resetcountersinterface命令排除干擾全面地看兩端設備接口信息結(jié)合起來分析鏈路協(xié)議協(xié)商端口統(tǒng)計信息——分析收到錯誤的包連續(xù)多次查看124綜合分析端口統(tǒng)計信息排除路由器自身的因素加快問題定位速度線纜故障傳輸質(zhì)量差端口統(tǒng)計信息——作用最常使用、最有效適用于任何鏈路層協(xié)議綜合分析端口統(tǒng)計信息端口統(tǒng)計信息——作用最常使用、最有效適用125PPP協(xié)議的兩個狀態(tài)——含義LCP——鏈路層協(xié)商MRU、驗證、魔術(shù)字IPCP——網(wǎng)絡層協(xié)商協(xié)議類型、地址LCPopened,IPCPopenedLCPOPENIPCPOPEN前者是后者的必要條件，不是充分條件！PPP協(xié)議的兩個狀態(tài)——含義LCP——鏈路層協(xié)商LCPop126PPP協(xié)議的兩個狀態(tài)——常見現(xiàn)象LCP不OPEN端口統(tǒng)計信息方法外部因素驗證通不過檢查配置出現(xiàn)自環(huán)LoopbackissetLCPOPEN，但IPCP不OPEN地址配置問題PPP協(xié)議的兩個狀態(tài)——常見現(xiàn)象LCP不OPEN127驗證的配置PAP驗證、CHAP驗證雙方IP地址的配置一端配置地址協(xié)商，另外一端沒有分配IP配置正確性檢查——PPP驗證的配置配置正確性檢查——PPP128Keepalive參數(shù)的配置一端打開、一端關(guān)閉Quidway默認為打開關(guān)閉的一端協(xié)議始終為UP兩邊時間不一致Quidway默認為10秒時間短的一側(cè)有可能頻繁UP、DOWN配置正確性檢查——HDLCKeepalive參數(shù)的配置配置正確性檢查——HDLC129HDLC接口信息查詢LAC(config-if-Serial0)#dispints0Serial0isup,lineprotocolisupphysicallayerissynchronousinterfaceisDTE,clockisDTECLK1,cabletypeisRS232

EncapsulationHDLC,keepaliveset(10sec)Inputkeepalivepackages:0,Outputkeepalivepackages:05minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/75/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/0156packetsinput,12722bytes,0nobuffers118packetsoutput,7761bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffersDCD=DOWNDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UPHDLC接口信息查詢LAC(config-if-Serial130地址映射的配置對端IP地址—對端121地址其它參數(shù)的配置窗口大小、呼叫區(qū)間向運營商確認配置正確性檢查——X25地址映射的配置配置正確性檢查——X25131X25接口信息查詢LAC(config-if-Serial0)#dispints0Serial0isup,lineprotocolisdownphysicallayerissynchronousinterfaceisDTE,clockisDTECLK1,cabletypeisRS232

EncapsulationX.25DTEietf,addressis,stateReady,modulo8input/output:windowsizes2/2,packetsizes128/128Channels:Incoming-only0-0,Two-way1-1024,Outgoing-only0-0Timers:T20180,T21200,T22180,T23180,T28300,Idle_Timer0(seconds)

Newconfiguration(willbeeffectiveafterrestart):modulo8input/output:windowsizes2/2,packetsizes128/128Channels:Incoming-only0-0,Two-way1-1024,Outgoing-only0-0Statistic:Restarts0(RestartCollisions0)RefusedIncomingCall0,FailingOutgoingCall0input/output:RESTART0/0CALL0/0DIAGNOSE0/0DATA0/0INTERRUPT0/0Bytes0/0RR0/0RNR0/0REJ0/0InvalidPr:0InvalidPs:0Unknown:0

X25接口信息查詢LAC(config-if-Serial0132X25接口信息查詢（續(xù)）LAPBDTE,module8,k7,N112056,N210timer:T12000,T21000,T30(milliseconds)stateSABMSENT,VS0,VR0,RemoteVR0IFRAME0/0,RR0/0,RNR0/0,REJ0/0FRMR0/0,SABM0/4,DM0/0,UA0/0DISC0/0,invalidns0,invalidnr0,linkresets05minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/75/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/0156packetsinput,12722bytes,0nobuffers118packetsoutput,7879bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffersDCD=DOWNDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UPX25接口信息查詢（續(xù)）LAPBDTE,module8133幀中繼封裝格式的配置Quidway默認為IETFLMI類型的配置Quidway默認為Q933a地址映射的配置對端IP—本端DLCI號配置正確性檢查——幀中繼幀中繼封裝格式的配置配置正確性檢查——幀中繼134幀中繼接口信息查詢LAC(config-if-Serial0)#dispints0Serial0isup,lineprotocolisdownphysicallayerissynchronousinterfaceisDTE,clockisDTECLK1,cabletypeisRS232

EncapsulationisFRAME-RELAYIETFLMIDLCI0LMItypeisq933aframerelayDTELMIstatusenqsent2,statusreceived0LMIstatussent0,statusenqreceived0LMIstatusdiscarded0,statusenqdiscarded0,statustimeouts05minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/75/0Queueingstrategy:FIFOOutputQueue:(size/max/drops)0/75/0156packetsinput,12722bytes,0nobuffers118packetsoutput,7913bytes,0nobuffers0inputerrors,0CRC,0frameerrors0overrunners,0abortedsequences,0inputnobuffersDCD=DOWNDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UP幀中繼接口信息查詢LAC(config-if-Serial0135配置正確性檢查——E1接口端口模式E1、CE1幀校驗方式（CE1）Quidway默認為不校驗No-CRC4時鐘選擇CLOCKLINE：默認CLOCKDCE如果兩端E1接口與傳輸設備連接，一端配置為DCE配置正確性檢查——E1接口端口模式如果兩端E1接口與傳輸設136E1物理端口信息查詢Quidway(config)#dispcone0E10isdown.

AppliquetypeisE1-75OHMunbalancedFramingisNO-CRC4,LineCodeisHDB3,S