KingdeeWay及其項(xiàng)目管理黃錦階2006年2月KingdeeWay及其項(xiàng)目管理黃錦階基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目管理概念規(guī)劃執(zhí)行控制基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目管理概念規(guī)劃執(zhí)行控制基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目管理成熟度模型（ＰＭＭＭ）Level1Commonlanguage通用術(shù)語Level2Commonprocess通用過程Level3SingularMethodology單一方法論Level4Benchmarking基準(zhǔn)比較Level5Continuousimprovement持續(xù)改進(jìn)過程定義過程控制過程改進(jìn)ＰＭＭＭ（ProjectManagementMaturityModel)基本知識(shí)金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目管理成熟度模型（ＰＭＭＭ）Level1Level2Lev目前實(shí)施中存在的問題合計(jì)9835615811921252442金額比例40%23%24%8%5%100%在實(shí)施比例31%23%29%9%8%100%首先分清什么項(xiàng)目需要實(shí)施？針對(duì)不同的項(xiàng)目采取不同的交付方式目前實(shí)施中存在的問題合計(jì)983561581192125244基于產(chǎn)品和應(yīng)用規(guī)模分類的實(shí)施方法小規(guī)模應(yīng)用快速服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)金蝶快速實(shí)施方法K/3低端應(yīng)用提供基于價(jià)值的咨詢實(shí)施服務(wù)提供規(guī)?；焖俚慕桓斗绞交诋a(chǎn)品和應(yīng)用規(guī)模分類的實(shí)施方法小規(guī)模應(yīng)用快速服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)金圍繞客戶全生命周期服務(wù)，創(chuàng)新金蝶快速實(shí)施方法運(yùn)營(yíng)維護(hù)評(píng)估項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付運(yùn)營(yíng)維護(hù)評(píng)估優(yōu)化找出項(xiàng)目管理過程中的關(guān)鍵要素新的實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略和思想在這些要素上具體體現(xiàn)和落實(shí)形成易于理解和記憶的實(shí)施方法體系模型創(chuàng)新現(xiàn)有快速實(shí)施方法指導(dǎo)思想圍繞客戶全生命周期服務(wù)，創(chuàng)新金蝶快速實(shí)施方法運(yùn)營(yíng)評(píng)估項(xiàng)目藍(lán)圖金蝶對(duì)項(xiàng)目成功的定義70%ITprojectfailed：Notdeliveringrequiredvaluesandfunctions（沒提供要求的價(jià)值和功能）Delays（延遲）Budgetoverruns（超成本）Providelittlevalues（較少價(jià)值）------GarnerGroupITProjectsuccessfulfactors:Meettheagreedonneedswithcustomer.(滿足客戶預(yù)先達(dá)成的需求）------PMI項(xiàng)目管理大師BillFair金蝶對(duì)項(xiàng)目成功的定義：Howtomeettheagreedon

values

withcustomer如何滿足與客戶預(yù)先達(dá)成共識(shí)的價(jià)值金蝶對(duì)項(xiàng)目成功的定義70%ITprojectfaile項(xiàng)目管理過程中的關(guān)鍵要素（GOCART）目標(biāo)目標(biāo)1目標(biāo)2加油站里程碑里程碑里程碑行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)里程碑里程碑里程碑維修站加油站加油站維修站維修站加油站加油站維修站加油站OGCART檢查點(diǎn)(Checkpoint)活動(dòng)(Activity)相關(guān)責(zé)任(Relatedresponsibility)時(shí)長(zhǎng)(Time)子目標(biāo)１(Object)目標(biāo)(Goal)項(xiàng)目管理過程中的關(guān)鍵要素（GOCART）目標(biāo)目標(biāo)1目標(biāo)2加油客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(Goal)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程員工行為內(nèi)部控制項(xiàng)目目標(biāo)1(Object)驗(yàn)收交付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程員工行為內(nèi)部控制項(xiàng)目目標(biāo)2(Object)里程碑及交付物(Checkpoint)工作內(nèi)容(Activity)相關(guān)責(zé)任(Relatedresponsibility)時(shí)長(zhǎng)(Time)（主動(dòng)服務(wù)，快速反應(yīng)）（相互協(xié)作，共擔(dān)責(zé)任）（快速實(shí)施，快速見效）（工作明確，累積價(jià)值）工作內(nèi)容顧問客戶交付物時(shí)長(zhǎng)整理實(shí)施項(xiàng)目文檔編寫項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目驗(yàn)收與服務(wù)部門交接√√√√√√√項(xiàng)目實(shí)施文檔清單項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告服務(wù)交接備忘10.510.5工作內(nèi)容顧問客戶交付物時(shí)長(zhǎng)最終用戶培訓(xùn)靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備制訂初始化方案初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)初始化初始化確認(rèn)√√√√√√√√培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課件《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典》《初始化方案》《數(shù)據(jù)準(zhǔn)備確認(rèn)》《初始化確認(rèn)書》1.52.04.012.5工作內(nèi)容顧問客戶交付物時(shí)長(zhǎng)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整理業(yè)務(wù)匹配定義客戶化方案雙方確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖√√√√√√√√《項(xiàng)目培訓(xùn)確認(rèn)》《業(yè)務(wù)流程整理工作計(jì)劃》《客戶化方案》《業(yè)務(wù)藍(lán)圖確認(rèn)》12.541.51工作內(nèi)容顧問客戶交付物時(shí)長(zhǎng)建立雙方項(xiàng)目小組設(shè)計(jì)調(diào)研表編寫項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)發(fā)文軟件安裝√√√√√√√√√《項(xiàng)目實(shí)施方案》《項(xiàng)目啟動(dòng)發(fā)文》《安裝確認(rèn)書》1.52411.5OGCART工作內(nèi)容顧問客戶交付物時(shí)長(zhǎng)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整理業(yè)務(wù)匹配定義客戶化方案

雙方確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖√√√√√√√√《培訓(xùn)確認(rèn)》《業(yè)務(wù)流程整理方案》《客戶化方案》《業(yè)務(wù)藍(lán)圖確認(rèn)》12.541.51項(xiàng)目子目標(biāo)(Object)項(xiàng)目總體目標(biāo)(Goal)（基礎(chǔ)管理，價(jià)值定義）（目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，成功關(guān)鍵）金蝶快速實(shí)施方法框架StartEnd客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)基業(yè)員內(nèi)項(xiàng)目目標(biāo)1(Object)驗(yàn)收交付系目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，成功關(guān)鍵（Goal）項(xiàng)目總體目標(biāo)(Goal)定義：把總體目標(biāo)(Goal)與客戶的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合與客戶高層溝通與確認(rèn)突出客戶關(guān)注的問題并與客戶業(yè)務(wù)計(jì)劃相聯(lián)系關(guān)注給客戶能帶來潛在價(jià)值的目標(biāo)，尤其潛在的利益增加和成本降低目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，成功關(guān)鍵（Goal）項(xiàng)目總體目標(biāo)(Goal)定義：基礎(chǔ)管理，價(jià)值定義（Object）---財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理1、統(tǒng)一科目字典等基礎(chǔ)資料管理規(guī)范；2、統(tǒng)一科目字典等基礎(chǔ)資料編碼；3。統(tǒng)一報(bào)表、報(bào)告格式，提高工作效率；4。統(tǒng)一核算方式，統(tǒng)一計(jì)算口徑，提高數(shù)據(jù)可比性；5?；A(chǔ)數(shù)據(jù)高度共享，規(guī)范、統(tǒng)一，杜絕隨意性和錯(cuò)誤；業(yè)務(wù)流程管理1、制定總賬、報(bào)表、合并報(bào)表管理規(guī)程；2。制定應(yīng)收、應(yīng)付款管理規(guī)程；3。制定結(jié)算中心、出納業(yè)務(wù)管理規(guī)程；4。制定預(yù)算、商業(yè)智能管理規(guī)程；5。各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致，井然有序員工行為規(guī)范1。在標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程中，約定業(yè)務(wù)處理過程、處理時(shí)限、輸入輸出成果等標(biāo)準(zhǔn)；2。約定各業(yè)務(wù)詳細(xì)的操作內(nèi)容和方式；3。員工工作更有計(jì)劃性；4。對(duì)員工信用、權(quán)限、行為進(jìn)行約束和規(guī)范；內(nèi)部控制管理1、預(yù)算超支控制；2、權(quán)限控制；3、應(yīng)收款項(xiàng)到期提醒，及時(shí)催款；4。應(yīng)付款項(xiàng)到期提醒，及時(shí)付款；5。相關(guān)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)間自動(dòng)對(duì)賬，并給出差異分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；6。對(duì)客戶及內(nèi)部人員進(jìn)行信用管理和控制；建立基礎(chǔ)資料管理規(guī)范理順企業(yè)財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程建立統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)告體系加強(qiáng)資金管理，提高資金使用價(jià)值，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)建立全面預(yù)算管理體系，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作持續(xù)、健康發(fā)展通過全面智能分析，為高層決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的決策支持信息項(xiàng)目子目標(biāo)（Object）定義：子目標(biāo)可分別包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、ＨＲ、ＣＲＭ、ＯＡ等（可獨(dú)立或組合定義）圍繞基礎(chǔ)管理四個(gè)緯度，定義實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的工作內(nèi)容與客戶預(yù)先達(dá)成共識(shí)的價(jià)值目標(biāo)基礎(chǔ)管理，價(jià)值定義（Object）---財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，價(jià)值定義（Object）---CRM基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理客戶基本檔案客戶聯(lián)系人信息商機(jī)過程記錄客戶報(bào)價(jià)信息客戶合同信息服務(wù)過程信息客戶投訴記錄市場(chǎng)活動(dòng)信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息市場(chǎng)媒體信息合作伙伴信息……業(yè)務(wù)流程管理客戶登記流程商機(jī)申報(bào)流程商機(jī)處理過程合同審批流程服務(wù)請(qǐng)求處理流程客戶投訴處理流程市場(chǎng)計(jì)劃審批流程費(fèi)用審批流程……員工行為規(guī)范銷售過程工作規(guī)范服務(wù)過程工作規(guī)范市場(chǎng)工作規(guī)范系統(tǒng)操作規(guī)范數(shù)據(jù)查詢指南數(shù)據(jù)分析應(yīng)用指南……內(nèi)部控制管理市場(chǎng)線索反饋機(jī)制商機(jī)分配控制銷售方法選取控制合同審批條件控制客戶服務(wù)處理結(jié)果要求客戶投訴處理結(jié)果要求市場(chǎng)計(jì)劃審批條件控制費(fèi)用審批條件控制……營(yíng)銷數(shù)據(jù)集中共享營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“過程化管理”理順并規(guī)范部門間銜接的業(yè)務(wù)流程有效的客戶管理，找到20％的價(jià)值客戶建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析體系，提升領(lǐng)導(dǎo)管理效能項(xiàng)目子目標(biāo)（Object）定義：子目標(biāo)可分別包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、ＨＲ、ＣＲＭ、ＯＡ等（可獨(dú)立或組合定義）圍繞基礎(chǔ)管理四個(gè)緯度，定義實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的工作內(nèi)容與客戶預(yù)先達(dá)成共識(shí)的價(jià)值目標(biāo)基礎(chǔ)管理，價(jià)值定義（Object）---CRM基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理432主動(dòng)服務(wù)，快速反應(yīng)（Checkpoint）1項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付檢查項(xiàng)目計(jì)劃、方案、項(xiàng)目組織形式是否滿意？項(xiàng)目公約系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案是否給客戶帶來價(jià)值？驗(yàn)收?qǐng)?bào)告銷售移交運(yùn)行維護(hù)檢查客戶流程和需求在軟件中實(shí)現(xiàn)是否滿意？方案實(shí)現(xiàn)檢查系統(tǒng)培訓(xùn)、項(xiàng)目方案是否滿意？方案確認(rèn)總部抽查區(qū)域檢查機(jī)構(gòu)執(zhí)行實(shí)施服務(wù)過程中的主動(dòng)服務(wù)快速反應(yīng)432主動(dòng)服務(wù)，快速反應(yīng)（Checkpoint）1項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)工作明確，累積價(jià)值（Activity）4321項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付基礎(chǔ)管理規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)運(yùn)作行為規(guī)范內(nèi)部控制業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)流程控制方案系統(tǒng)實(shí)施方案之系統(tǒng)流程規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)施方案之系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃系統(tǒng)流程梳理數(shù)據(jù)定義方案擬定操作指南和工作規(guī)范系統(tǒng)流程控制優(yōu)化系統(tǒng)流程試運(yùn)行系統(tǒng)初始化頒布操作指南和工作規(guī)范系統(tǒng)流程固化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范統(tǒng)一各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息需求形成優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程確定工作規(guī)范，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，管理決策更加科學(xué)加強(qiáng)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制要求，工作績(jī)效得到提升通過整理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在問題，并檢查多于的流程或者工作節(jié)點(diǎn)，工作明確，累積價(jià)值（Activity）4321項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)相互協(xié)作，共擔(dān)責(zé)任（Relatedresponsibility）工作內(nèi)容顧問客戶交付物時(shí)長(zhǎng)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整理業(yè)務(wù)匹配定義客戶化方案

雙方確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖√√√√√√√√《培訓(xùn)確認(rèn)》《業(yè)務(wù)流程整理方案》《客戶化方案》《業(yè)務(wù)藍(lán)圖確認(rèn)》12.541.51強(qiáng)調(diào)相互協(xié)作的重要性明確每一步客戶參與的價(jià)值定義清晰的職責(zé)1、通過客戶參與，客戶自身對(duì)業(yè)務(wù)流程有更全面的了解，有利于客戶站在集團(tuán)的角度上看整體流程，避免陷于細(xì)節(jié)；2、通過客戶參與，使客戶能夠親身體會(huì)到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、重組的必要性，有利于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的開展；3、通過客戶參與，加深客戶對(duì)軟件系統(tǒng)的深入了解，有利于系統(tǒng)快速上線；4、通過客戶參與，優(yōu)化后的流程是雙方合作的共同成果，不僅減少溝通成本，而且客戶也將會(huì)竭力去推動(dòng)新流程的推廣；5、通過客戶參與，雙方增進(jìn)了了解，培養(yǎng)了友誼，為項(xiàng)目整體順利進(jìn)展創(chuàng)造了有利環(huán)境。相互協(xié)作，共擔(dān)責(zé)任（Relatedresponsibiliactivities4.1StartUpProject4.2ConductProject

ControlTracking&ControlChangeControlIssues&Escalation

Managementphases藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目準(zhǔn)備驗(yàn)收交付時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物1.1項(xiàng)目組織1.2項(xiàng)目調(diào)研1.３方案制定1.４項(xiàng)目啟動(dòng)1.1項(xiàng)目實(shí)施方案1.２軟件安裝確認(rèn)書1.５1２２時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物4.1項(xiàng)目驗(yàn)收4.1項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告1.５時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物2.1關(guān)鍵用戶培訓(xùn)2.2流程整理2.3業(yè)務(wù)匹配2.4藍(lán)圖確認(rèn)2.1項(xiàng)目培訓(xùn)結(jié)果確認(rèn)書2.2業(yè)務(wù)藍(lán)圖理確認(rèn)書2.50.50.50.5時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物3.1最終用戶培訓(xùn)3.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)備3.3系統(tǒng)上線3.1初化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成確認(rèn)書3.2軟件安裝確認(rèn)書23時(shí)長(zhǎng)3.3項(xiàng)目報(bào)表完成確認(rèn)書總有效人天＝基礎(chǔ)模塊有效人天（（１）＋（２）＋（３）＋（４））＋非基礎(chǔ)模塊有效人天基礎(chǔ)模塊有效人天（１）基礎(chǔ)模塊有效人天（２）基礎(chǔ)模塊有效人天（３）基礎(chǔ)模塊有效人天（４）StartEnd輸入非基礎(chǔ)模塊站點(diǎn)數(shù)輸入基礎(chǔ)模塊站點(diǎn)數(shù)非基礎(chǔ)有效人天換算表非基礎(chǔ)模塊有效人天數(shù)基礎(chǔ)站點(diǎn)數(shù)非基礎(chǔ)站點(diǎn)數(shù)快速實(shí)施，快速見效（Time）繼續(xù)優(yōu)化實(shí)施過程中每一步的有效天數(shù)建立標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)天數(shù)作為顧問績(jī)效考核依據(jù)通過項(xiàng)目管理平臺(tái),利用項(xiàng)目管理掙值分析,控制項(xiàng)目進(jìn)度和成本分析activities4.1StartUpProject價(jià)值源于實(shí)效—ERP價(jià)值評(píng)估模型ERP實(shí)施之前ERP實(shí)施之后基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程內(nèi)部控制員工行為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程內(nèi)部控制員工行為效率提升速度成本質(zhì)量……速度成本質(zhì)量……管理變革期ERP實(shí)施期ROI

指標(biāo)調(diào)查（前）財(cái)務(wù)方面☆應(yīng)收帳款 ☆存貨庫存金額☆應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 ☆應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn)時(shí)間☆存貨周轉(zhuǎn)率 ☆存貨周轉(zhuǎn)時(shí)間☆出具報(bào)表的時(shí)間 ☆現(xiàn)金與銀行賬對(duì)賬的時(shí)間。。。供應(yīng)鏈與MRP方面☆訂貨提前期 ☆訂單完全執(zhí)行率☆庫存占整個(gè)資產(chǎn)的比率 ☆計(jì)算存貨成本的時(shí)間☆BOM編制的時(shí)間 ☆生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算的時(shí)間。。。OA方面☆公司有無工作流程控制機(jī)制 ☆對(duì)流程管理花費(fèi)的時(shí)間☆文檔搜索需要的時(shí)間 ☆文檔歸類現(xiàn)狀。。。CRM方面☆銷售合同評(píng)審的平均時(shí)間 ☆銷售費(fèi)用審批的平均時(shí)間☆銷售員人均銷售額 ☆每萬元銷售額的平均費(fèi)用。。。HR方面☆員工轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職審批時(shí)間 ☆日常人事管理處理的費(fèi)用☆員工對(duì)績(jī)效考核的參與度 ☆招聘一個(gè)員工的平均時(shí)間。。。BI方面☆常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表制作的時(shí)間 ☆常規(guī)報(bào)表制作所涉及的人員☆常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表制作所花費(fèi)的資源 ☆臨時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯報(bào)的時(shí)間

指標(biāo)調(diào)查（后）財(cái)務(wù)方面☆應(yīng)收帳款 ☆存貨庫存金額☆應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 ☆應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn)時(shí)間☆存貨周轉(zhuǎn)率 ☆存貨周轉(zhuǎn)時(shí)間☆出具報(bào)表的時(shí)間 ☆現(xiàn)金與銀行賬對(duì)賬的時(shí)間。。。供應(yīng)鏈與MRP方面☆訂貨提前期 ☆訂單完全執(zhí)行率☆庫存占整個(gè)資產(chǎn)的比率 ☆計(jì)算存貨成本的時(shí)間☆BOM編制的時(shí)間 ☆生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算的時(shí)間。。。OA方面☆公司有無工作流程控制機(jī)制 ☆對(duì)流程管理花費(fèi)的時(shí)間☆文檔搜索需要的時(shí)間 ☆文檔歸類現(xiàn)狀。。。CRM方面☆銷售合同評(píng)審的平均時(shí)間 ☆銷售費(fèi)用審批的平均時(shí)間☆銷售員人均銷售額 ☆每萬元銷售額的平均費(fèi)用。。。HR方面☆員工轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職審批時(shí)間 ☆日常人事管理處理的費(fèi)用☆員工對(duì)績(jī)效考核的參與度 ☆招聘一個(gè)員工的平均時(shí)間BI方面☆常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表制作的時(shí)間 ☆常規(guī)報(bào)表制作所涉及的人員☆常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表制作所花費(fèi)的資源 ☆臨時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯報(bào)的時(shí)間

ROI報(bào)告財(cái)務(wù)方面☆應(yīng)收帳款☆應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率☆存貨周轉(zhuǎn)率☆……供應(yīng)鏈與MRP方面☆訂貨提前期☆訂單完全執(zhí)行率☆……OA方面☆對(duì)流程管理花費(fèi)的時(shí)間☆文檔搜索需要的時(shí)間☆……CRM方面☆銷售合同評(píng)審的平均時(shí)間☆銷售員人均銷售額☆……HR方面☆員工轉(zhuǎn)正等審批時(shí)間☆招聘一個(gè)員工的平均時(shí)間BI方面☆常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表制作的時(shí)間☆……價(jià)值源于實(shí)效—ERP價(jià)值評(píng)估模型ERP實(shí)施之前ERP實(shí)施之后Activities4.1StartUpProject4.2ConductProject

ControlTracking&ControlChangeControlIssues&Escalation

Management金蝶快速實(shí)施方法構(gòu)成藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目準(zhǔn)備驗(yàn)收交付時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物1.1項(xiàng)目組織1.2項(xiàng)目調(diào)研1.３方案制定1.４項(xiàng)目啟動(dòng)1.1項(xiàng)目實(shí)施方案1.２軟件安裝確認(rèn)書1.５1２２時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物4.1項(xiàng)目驗(yàn)收4.1項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告1.５時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物2.1關(guān)鍵用戶培訓(xùn)2.2流程整理2.3業(yè)務(wù)匹配2.4藍(lán)圖確認(rèn)2.1項(xiàng)目培訓(xùn)結(jié)果確認(rèn)書2.2業(yè)務(wù)藍(lán)圖理確認(rèn)書2.50.50.50.5時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物3.1最終用戶培訓(xùn)3.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)備3.3系統(tǒng)上線3.1初化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成確認(rèn)書3.2軟件安裝確認(rèn)書23時(shí)長(zhǎng)3.3項(xiàng)目報(bào)表完成確認(rèn)書知識(shí)庫（標(biāo)準(zhǔn)流程庫/應(yīng)用指南/經(jīng)典案例）項(xiàng)目管理（工具/模板）項(xiàng)目管理（工具/模板）項(xiàng)目管理（工具/模板）項(xiàng)目管理（工具/模板）PMKMStartEndGOCARTARIS(流程優(yōu)化工具)Project(計(jì)劃工具)ROI評(píng)估模型實(shí)施知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)累積成功案例Activities4.1StartUpProjectKingdeeWayKingdeewayKingdeeWayKingdeeway基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目管理概念規(guī)劃執(zhí)行控制基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目：為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所作的臨時(shí)性（一次性）努力。什么是項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目必須滿足以下四個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)：具體的目標(biāo)

一個(gè)項(xiàng)目必須有明確定義的切實(shí)可行的目標(biāo)。臨時(shí)性

具有確定的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間獨(dú)特性

創(chuàng)造一種獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)活動(dòng)之間有先有后項(xiàng)目：什么是項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目必須滿足以下四個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)：逐步完善（漸進(jìn)明細(xì)）逐步完善是把臨時(shí)性和獨(dú)特性綜合起來的項(xiàng)目特點(diǎn)之一。逐步意味著：一步一步地進(jìn)行，逐步積累增的過程。完善意味著：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、仔?xì)的、充分徹底的開發(fā)過程。項(xiàng)目的一些明顯特征應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目的前期大致確定下來，并隨著項(xiàng)目班子對(duì)項(xiàng)目獲得了更深入、更全面的理解，而使這些特征日益趨于更加明確、更為具體。什么是項(xiàng)目逐步完善（漸進(jìn)明細(xì)）什么是項(xiàng)目項(xiàng)目管理：就是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目工作，項(xiàng)目工作通常包括：處理范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量方面所提出的互不相讓的要求；處理厲害關(guān)系者的不同的需求與期望；處理已識(shí)別的要求。什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理：就是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以項(xiàng)目厲害關(guān)系者：就是積極參與項(xiàng)目、或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織，他們對(duì)項(xiàng)目及其結(jié)果也會(huì)施加影響。一般項(xiàng)目都存在主要厲害關(guān)系者：項(xiàng)目經(jīng)理—負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人顧客—使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織項(xiàng)目實(shí)施組織—雇員和最直接參與項(xiàng)目工作的企業(yè)組織項(xiàng)目班子成員—完成項(xiàng)目工作的團(tuán)隊(duì)贊助人—項(xiàng)目實(shí)施組織內(nèi)外以現(xiàn)金或物資為項(xiàng)目提供財(cái)務(wù)資源個(gè)人和團(tuán)體。項(xiàng)目厲害關(guān)系者項(xiàng)目厲害關(guān)系者：就是積極參與項(xiàng)目、或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成管理厲害關(guān)系者的期望可能是件難事，因?yàn)閰柡﹃P(guān)系者的目標(biāo)往往彼此相距甚遠(yuǎn)，甚至互相沖突。例如：ERP實(shí)施中，中層經(jīng)理可能對(duì)流程控制點(diǎn)的要求比較多，而具體的操作者可能要求流程快捷而簡(jiǎn)單。高層領(lǐng)導(dǎo)者可能要求流程有利于部門間的信息溝通和工作協(xié)調(diào)，而中層經(jīng)理卻更多的強(qiáng)調(diào)本部門工作的簡(jiǎn)化和高效。項(xiàng)目利害關(guān)系者管理厲害關(guān)系者的期望可能是件難事，因?yàn)閰柡﹃P(guān)系者的目標(biāo)往往彼項(xiàng)目一般是一個(gè)比自身大的組織的一部分，比如公司、政府機(jī)關(guān)等。組織在項(xiàng)目管理系統(tǒng)、文化、作風(fēng)、組織結(jié)構(gòu)，以及項(xiàng)目管理辦公室方面的成熟度也對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。組織的影響項(xiàng)目一般是一個(gè)比自身大的組織的一部分，比如公司、政府組織系統(tǒng)項(xiàng)目管理班子應(yīng)當(dāng)敏感地認(rèn)識(shí)到組織中的系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生何種影響。不以項(xiàng)目為手段進(jìn)行管理的企業(yè)，常常缺少專為有效地與高效率地支持項(xiàng)目需要而設(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)，缺少專為項(xiàng)目設(shè)計(jì)的系統(tǒng)常常會(huì)給項(xiàng)目管理帶來困難。例如：如果該組織鼓勵(lì)職能部門經(jīng)理按員工工時(shí)向項(xiàng)目收費(fèi)時(shí)，則項(xiàng)目管理班子就要加強(qiáng)控制，確保所調(diào)來的員工被有效地使用于項(xiàng)目之上。組織的影響組織系統(tǒng)組織的影響組織文化與作風(fēng)大多數(shù)組織都已經(jīng)形成了獨(dú)特的、可以描述的企業(yè)文化。這些文化反映在他們：共同的價(jià)值觀、規(guī)范、信念和期望中。方針和辦事程序中；他們對(duì)權(quán)力關(guān)系的看法中；反映在其它許多方面；組織文化對(duì)項(xiàng)目有直接的影響。組織的影響組織文化與作風(fēng)組織的影響組織文化與作風(fēng)例如一個(gè)提出不尋常的或風(fēng)險(xiǎn)較高方案的項(xiàng)目班子在一個(gè)進(jìn)取心較強(qiáng)或具有開拓精神的組織中就比較容易獲得贊許。一個(gè)工作作風(fēng)上有強(qiáng)烈參與意思的項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)等級(jí)界限涇渭分明的組織中就會(huì)遇到麻煩；而一個(gè)工作作風(fēng)專橫拔扈的項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)鼓勵(lì)參與的組織中同樣也吃不開。組織的影響組織文化與作風(fēng)組織的影響組織結(jié)構(gòu)實(shí)施項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)往往對(duì)能否獲得項(xiàng)目所需資源和以何種條件獲取資源起著制約作用。主要企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有三種：經(jīng)典的職能式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)組織的影響組織結(jié)構(gòu)組織的影響組織的影響總裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能式組織（灰色框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員）組織的影響總裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職員職員職組織的影響總裁項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目式組織（灰色框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員）組織的影響總裁項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職組織的影響總裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員弱矩陣式組織（灰色框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員）項(xiàng)目協(xié)調(diào)組織的影響總裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職員職員職組織的影響總裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員平衡矩陣式組織（灰色框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員）項(xiàng)目協(xié)調(diào)組織的影響總裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職員項(xiàng)目經(jīng)組織的影響強(qiáng)矩陣式組織總裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員（灰色框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員）項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理管理人員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理組織的影響強(qiáng)矩陣式組織總裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)組織的影響組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響組織的影響組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響項(xiàng)目生命周期：實(shí)施項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)通常把每一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)項(xiàng)目階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與該項(xiàng)目實(shí)施組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來。這些項(xiàng)目階段合在一起稱為項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期：項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目階段的特征：每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或數(shù)個(gè)可交互成果的完成作為其標(biāo)志?？山桓冻晒悄撤N有形的、可驗(yàn)證的工作成果。項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以對(duì)關(guān)鍵可交付成果和迄今為止的項(xiàng)目實(shí)施情況的審查作為其標(biāo)志。目的是：確定項(xiàng)目是否應(yīng)該繼續(xù)實(shí)施，并進(jìn)入下一階段。以最低成本最有效地發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤與偏差。

每個(gè)項(xiàng)目階段通常包括一套明確的可交付成果，以便建立所要求的管理控制水平。項(xiàng)目中的大部分工作都與階段的主要可交付成果相關(guān)聯(lián)。項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目階段的特征：項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期一般生命周期舉例項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期成本和人力投入的水平開始結(jié)束時(shí)間一個(gè)或多個(gè)中間過程最后階段開始階段一般生命周期舉例項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期成本和人力投入的水平過程組啟動(dòng)過程規(guī)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程某一個(gè)階段中過程之間的聯(lián)系過程組啟動(dòng)過程規(guī)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程某一個(gè)階段中過過程組啟動(dòng)過程規(guī)劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程某一階段中各過程的交叉過程組啟動(dòng)過程規(guī)劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程某一階段中各過過程組準(zhǔn)備過程規(guī)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)備過程規(guī)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段階段之間相互影響過程組準(zhǔn)備過程規(guī)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)備過程規(guī)劃過什么是成功的項(xiàng)目？三重約束成本進(jìn)度范圍在一定時(shí)間期限內(nèi)一定預(yù)算成本內(nèi)得到客戶使用者認(rèn)可使范圍變化最少或雙方就范圍變化達(dá)成一致什么是成功的項(xiàng)目？三重約束成本進(jìn)度范圍在一定時(shí)間期限內(nèi)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系綜合管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃變更控制啟動(dòng)范圍計(jì)劃編制范圍定義范圍確認(rèn)范圍變更控制活動(dòng)定義活動(dòng)排序歷時(shí)估計(jì)計(jì)劃進(jìn)度編制進(jìn)度控制資源計(jì)劃編制成本估算成本預(yù)算成本控制質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制組織計(jì)劃編制人員獲取團(tuán)隊(duì)發(fā)展溝通計(jì)劃編制信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告管理收尾風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控采購計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)供方選擇合同管理合同收尾為了妥善協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)不同組成部分所需要的過程。項(xiàng)目應(yīng)該包括成功地完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括完成項(xiàng)目所必需的工作。確保項(xiàng)目按時(shí)完成所需的各項(xiàng)過程。確保項(xiàng)目按照規(guī)定預(yù)算完成所需進(jìn)行各項(xiàng)過程。確保項(xiàng)目達(dá)到既定質(zhì)量要求所需實(shí)施的各項(xiàng)過程。為了最有效的參與項(xiàng)目的全體人員而應(yīng)采取的各項(xiàng)過程。為確保項(xiàng)目信息及時(shí)與恰當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、搜集、傳播、存儲(chǔ)和最終處置所需實(shí)施的各項(xiàng)過程。與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、以及采取應(yīng)對(duì)措施相關(guān)的各項(xiàng)過程。從項(xiàng)目實(shí)施組織之外獲取貨物和服務(wù)所需要進(jìn)行的各項(xiàng)過程。項(xiàng)目管理的知識(shí)體系綜合管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人項(xiàng)目管理過程組與知識(shí)領(lǐng)域圖解啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行控制收尾綜合管理項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行綜合變更控制范圍管理啟動(dòng)范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實(shí)范圍變更控制時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)所需時(shí)間估算進(jìn)度制定進(jìn)度控制成本管理資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制知識(shí)領(lǐng)域過程組項(xiàng)目管理過程組與知識(shí)領(lǐng)域圖解啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行控制收尾綜合管理項(xiàng)目項(xiàng)目股案例過程、過程組與知識(shí)領(lǐng)域圖解啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行控制收尾人力資源管理組織規(guī)劃人員招募班子建設(shè)溝通管理溝通規(guī)劃信息分發(fā)績(jī)效報(bào)告行政收尾風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與控制采購管理采購規(guī)劃虛假規(guī)劃詢價(jià)供方選擇合同管理合同收尾知識(shí)領(lǐng)域過程組項(xiàng)目股案例過程、過程組與知識(shí)領(lǐng)域圖解啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行控制收尾人力基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目管理概念規(guī)劃執(zhí)行控制基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法過程交互作用-規(guī)劃過程規(guī)劃過程的核心子過程范圍5.2范圍規(guī)劃下面是各執(zhí)行過程來自啟動(dòng)過程來自各控制過程時(shí)間6.1活動(dòng)定義時(shí)間6.2活動(dòng)排序時(shí)間6.4制定時(shí)間計(jì)劃范圍5.3范圍定義時(shí)間6.3活動(dòng)時(shí)間估算成本7.1資源規(guī)劃成本7.2費(fèi)用估算風(fēng)險(xiǎn)11.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃成本7.3費(fèi)用預(yù)算綜合4.1制訂項(xiàng)目計(jì)劃過程交互作用-規(guī)劃過程規(guī)劃過程的核心子過程范圍5.2范圍規(guī)過程交互作用-規(guī)劃過程規(guī)劃過程的保證性子過程質(zhì)量8.2質(zhì)量規(guī)劃下面是各執(zhí)行過程來自啟動(dòng)過程來自各控制過程人力資源9.1組織規(guī)劃人力資源9.2人員招募采購12.1采購規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)11.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析溝通10.2溝通規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)11.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)1.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃采購12.2詢價(jià)過程交互作用-規(guī)劃過程規(guī)劃過程的保證性子過程質(zhì)量8.2質(zhì)量范圍規(guī)劃工具和技術(shù)1.產(chǎn)品分析2.收益/成本分析3.替換方案確定4.專家判斷輸出1.范圍說明2.詳細(xì)依據(jù)3.范圍管理計(jì)劃輸入1.產(chǎn)品描述2.項(xiàng)目章程3.約束條件4.假設(shè)在金蝶實(shí)施方法中，體現(xiàn)在《實(shí)施方案》，之前要做項(xiàng)目調(diào)研：1、描述項(xiàng)目目標(biāo)2、定義做什么，不做什么，做哪些事情，不做哪些事情。3、實(shí)現(xiàn)的方法和策略4、主要的里程碑描述核心提示：已經(jīng)達(dá)成共識(shí)的客戶要求范圍規(guī)劃工具和技術(shù)輸出輸入在金蝶實(shí)施方法中，體現(xiàn)在《實(shí)施方案范圍定義工具和技術(shù)1.工作分解結(jié)構(gòu)模板2.分解輸出1.工作分解結(jié)構(gòu)2.范圍說明更新內(nèi)容輸入1.范圍說明2.約束條件3.假設(shè)4.其它計(jì)劃編制的輸出5.歷史信息在金蝶實(shí)施方法中作為編制項(xiàng)目計(jì)劃和分工合作的依據(jù)。核心提示：工作包的目標(biāo)十分明確范圍定義工具和技術(shù)輸出輸入在金蝶實(shí)施方法中作為編制項(xiàng)目計(jì)劃和活動(dòng)定義在金蝶實(shí)施方法中作為編制項(xiàng)目計(jì)劃和分工合作的依據(jù)。核心提示：工作包的目標(biāo)十分明確工具和技術(shù)1.分解2.模板輸出1.活動(dòng)清單2.詳細(xì)依據(jù)3.工作分解結(jié)構(gòu)更新輸入1.工作分解結(jié)構(gòu)2.范圍說明3.歷史信息4.約束條件5.假設(shè)6.專家判斷活動(dòng)定義在金蝶實(shí)施方法中作為編制項(xiàng)目計(jì)劃和分工合作的依據(jù)。工活動(dòng)排序在金蝶實(shí)施方法中作為編制項(xiàng)目計(jì)劃和資源規(guī)劃的依據(jù)。核心提示：活動(dòng)排序是建立項(xiàng)目關(guān)鍵路徑的關(guān)鍵工具和技術(shù)1.前導(dǎo)圖法2.箭線圖法3.條件圖法4.網(wǎng)絡(luò)模板輸出1.項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖2.活動(dòng)清單更新輸入1.活動(dòng)清單2.產(chǎn)品描述3.強(qiáng)制性依賴關(guān)系4.可自由決定的依賴關(guān)系5.外部依賴關(guān)系6.里程碑活動(dòng)排序在金蝶實(shí)施方法中作為編制項(xiàng)目計(jì)劃和資源規(guī)劃的依據(jù)。工資源規(guī)劃在金蝶實(shí)施方法中，是確定為完成項(xiàng)目各活動(dòng)需要什么資源（人、設(shè)備、辦公環(huán)境等）和這些資源的數(shù)量。。核心提示：沒有資源規(guī)劃，你就沒有資格要人。工具和技術(shù)1.專家判斷2.確定備選方案3.項(xiàng)目管理軟件輸出1.資源需求輸入1.工作結(jié)構(gòu)分解2.歷史信息3.范圍說明4.資源庫描述5.組織方針6.活動(dòng)歷時(shí)估算資源規(guī)劃在金蝶實(shí)施方法中，是確定為完成項(xiàng)目各活動(dòng)需要什么資源活動(dòng)時(shí)間估算在金蝶實(shí)施方法中，通過活動(dòng)歷時(shí)估算來確定項(xiàng)目工期的。核心提示：你沒有時(shí)間觀念，客戶就更沒有時(shí)間觀念了。工具和技術(shù)1.專家判斷2.類比估算3.基于定量的歷時(shí)4.儲(chǔ)備時(shí)間輸出1.活動(dòng)歷時(shí)估算2.估算的基礎(chǔ)3.活動(dòng)清單更新輸入1.活動(dòng)清單2.約束條件3.假設(shè)4.資源需求5.資源能力6.歷史信息7.已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)時(shí)間估算在金蝶實(shí)施方法中，通過活動(dòng)歷時(shí)估算來確定項(xiàng)目工期項(xiàng)目計(jì)劃在金蝶實(shí)施方法中，至此項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)形成，沒有考慮實(shí)施的客戶方預(yù)算及其成本。另外幾個(gè)和金蝶實(shí)施方法密切相關(guān)的項(xiàng)目管理子過程：組織規(guī)劃、人員招募、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃等。項(xiàng)目計(jì)劃在金蝶實(shí)施方法中，至此項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)形成，沒有考慮實(shí)施組織規(guī)劃在金蝶實(shí)施方法中，組織規(guī)劃放在《實(shí)施方案中》體現(xiàn)，涉及決定、分配項(xiàng)目角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系。核心提示：合理的組織機(jī)構(gòu)、明確的職責(zé)分工是項(xiàng)目能否有力推進(jìn)的關(guān)鍵。工具和技術(shù)1.模板2.人力資源管理慣例3.組織理論4.項(xiàng)目干系人分析輸出1.角色和職責(zé)分配2.人員配備管理計(jì)劃3.組織機(jī)構(gòu)圖4.詳細(xì)依據(jù)輸入1.項(xiàng)目接口2.人員需求3.約束條件組織規(guī)劃在金蝶實(shí)施方法中，組織規(guī)劃放在《實(shí)施方案中》體現(xiàn)，涉組織機(jī)構(gòu)圖（某項(xiàng)目）領(lǐng)導(dǎo)小組/項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組/項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目實(shí)施核心小組實(shí)施咨詢顧問金蝶重慶分公司金蝶南京分公司金蝶石家莊分公司金蝶成都分公司實(shí)施組服務(wù)支持江動(dòng)迪馬業(yè)務(wù)小組其他公司業(yè)務(wù)小組技術(shù)小組總部業(yè)務(wù)小組組織機(jī)構(gòu)圖（某項(xiàng)目）領(lǐng)導(dǎo)小組/項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組/項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目角色和職責(zé)分配階段甲乙丙戊己。。。啟動(dòng)SRAP設(shè)計(jì)SAPPP上線SRAP驗(yàn)收RSPPPP=參加A=負(fù)責(zé)R=必要的審查I=提出必要的建議S=必要的簽字角色和職責(zé)分配階段甲乙丙戊己。。。啟動(dòng)SRAP設(shè)計(jì)SAPPP人員招募在金蝶實(shí)施方法中，要求清楚知道項(xiàng)目實(shí)施過程需要客戶的哪些人員參與到工作中來。核心提示：只是明確了管理的人，沒有明確做事的人，你將在項(xiàng)目中變成一個(gè)苦力，而不是顧問。工具和技術(shù)1.談判2.事先指定3.采購（獲?。┹敵?.項(xiàng)目人員分配2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名單輸入1.人員配備管理計(jì)劃2.人員庫描述3.招聘方法人員招募在金蝶實(shí)施方法中，要求清楚知道項(xiàng)目實(shí)施過程需要客戶的溝通規(guī)劃在金蝶實(shí)施方法中，項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)就是一個(gè)重要的項(xiàng)目溝通會(huì)議，項(xiàng)目啟動(dòng)之前大量的溝通也必不可少。核心提示：溝通要有針對(duì)性，不同的人對(duì)溝通的需求不同。工具和技術(shù)1.項(xiàng)目干系人分析輸出1.溝通管理計(jì)劃輸入1.溝通需求2.溝通技術(shù)3.約束條件4.假設(shè)溝通規(guī)劃在金蝶實(shí)施方法中，項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)就是一個(gè)重要的項(xiàng)目溝通風(fēng)險(xiǎn)定性分析—風(fēng)險(xiǎn)影響級(jí)別評(píng)定項(xiàng)目目標(biāo)很低0.05低0.1中等0.2高0.4很高0.8成本成本增加不顯著成本增加<5%成本增加5%-10%成本增加10%-20%成本增加>20%進(jìn)度進(jìn)度拖延不顯著進(jìn)度拖延<5%進(jìn)度拖延5%-10%進(jìn)度拖延10%-20%進(jìn)度拖延>20%范圍范圍減少不顯著范圍次要方面受到影響范圍的主要方面受到影響范圍縮小到顧客不能接受項(xiàng)目最終記過實(shí)際無法實(shí)現(xiàn)質(zhì)量質(zhì)量下降不顯著僅有要求極其嚴(yán)格的應(yīng)用受到影響質(zhì)量下降到需要由顧客審批同意的程度質(zhì)量降低到顧客不能接受的程度項(xiàng)目最終結(jié)果實(shí)際無法使用評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)主要項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的影響序數(shù)標(biāo)度，非線性標(biāo)度對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響可以利用從很低到很高的標(biāo)度，或者用樹枝標(biāo)度評(píng)估。此表為非線性評(píng)估，表明組織明確地希望回避影響高的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)定性分析—風(fēng)險(xiǎn)影響級(jí)別評(píng)定項(xiàng)目目標(biāo)很低0.05低風(fēng)險(xiǎn)定性分析—概率/影響矩陣具體風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)得分概率風(fēng)險(xiǎn)得分=概率×影響0.90.050.090.180.360.720.70.040.070.140.280.560.50.030.050.100.200.400.30.020.030.060.120.240.10.010.010.020.040.080.050.100.200.400.80對(duì)目標(biāo)的影響程度（例如成本、時(shí)間或范圍）組織規(guī)定的低風(fēng)險(xiǎn)（綠色）、中等風(fēng)險(xiǎn)（黃色）和高風(fēng)險(xiǎn)（紅色）的臨界值。風(fēng)險(xiǎn)定性分析—概率/影響矩陣具體風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)得分概率風(fēng)險(xiǎn)得分=風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃在金蝶實(shí)施方法中，對(duì)各個(gè)階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)做了描述。核心提示：風(fēng)險(xiǎn)可能人人知道，但做好應(yīng)對(duì)計(jì)劃的卻不多。工具和技術(shù)1.規(guī)避2.轉(zhuǎn)移3.減輕4.接受輸出1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃2.殘余風(fēng)險(xiǎn)3.二次風(fēng)險(xiǎn)4.合同協(xié)議5.需要應(yīng)急的儲(chǔ)備量6.對(duì)其他作業(yè)過程的輸入7.對(duì)修訂的項(xiàng)目計(jì)劃的輸入輸入1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)4.量化的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單5.項(xiàng)目的概率分析6.達(dá)到成本和時(shí)間目標(biāo)的概率7.潛在的應(yīng)對(duì)措施清單8.風(fēng)險(xiǎn)承受度9.共同的風(fēng)險(xiǎn)成因10.風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析結(jié)果中反映的趨勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃在金蝶實(shí)施方法中，對(duì)各個(gè)階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)做了描基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目管理概念規(guī)劃執(zhí)行控制基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法過程交互作用-執(zhí)行過程保證性子過程綜合4.2項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行下面是各控制過程來自規(guī)劃過程來自各控制過程質(zhì)量8.2質(zhì)量保證采購12.3詢價(jià)采購12.4供方選擇溝通10.2信息分發(fā)采購12.5合同管理人力資源9.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行子過程過程交互作用-執(zhí)行過程保證性子過程綜合4.2項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行下項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行在金蝶實(shí)施方法中，有明確的交付物，工作成果必須讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能看到。核心提示：一個(gè)月不見成果客戶就會(huì)失去信心；過程發(fā)生的變更要隨時(shí)記錄并做變更申請(qǐng)和確認(rèn)。工具和技術(shù)1.一般管理技能2.產(chǎn)品技能和知識(shí)3.工作授權(quán)體系4.狀態(tài)評(píng)估例會(huì)5.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)6.組織程序輸出1.工作結(jié)果2.變更申請(qǐng)輸入1.項(xiàng)目計(jì)劃2.詳細(xì)依據(jù)3.組織政策4.預(yù)防措施5.糾正措施項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行在金蝶實(shí)施方法中，有明確的交付物，工作成果必須讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)在金蝶實(shí)施方法中，強(qiáng)調(diào)實(shí)施過程是一個(gè)知識(shí)傳遞過程，充分的培訓(xùn)是項(xiàng)目順利進(jìn)行的保障。核心提示：集中辦公非常必要；發(fā)展客戶最有潛力的項(xiàng)目組成員成為你的得力助手。工具和技術(shù)1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)2.一般管理技能3.獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)體系4.項(xiàng)目管理軟件5.集中辦公6.培訓(xùn)管理輸出1.績(jī)效改進(jìn)2.績(jī)效評(píng)價(jià)的輸入輸入1.項(xiàng)目人員2.項(xiàng)目計(jì)劃3.人員配備管理計(jì)劃4.績(jī)效報(bào)告5.外部反饋團(tuán)隊(duì)建設(shè)在金蝶實(shí)施方法中，強(qiáng)調(diào)實(shí)施過程是一個(gè)知識(shí)傳遞過程，充信息發(fā)布在金蝶實(shí)施方法中，沒有明確哪些信息是需要發(fā)布的，但定期的項(xiàng)目報(bào)告比不可少。核心提示：將項(xiàng)目周報(bào)分發(fā)給所有項(xiàng)目干系人是個(gè)好方法。工具和技術(shù)1.溝通技能2.信息查詢體系3.信息分發(fā)方法輸出1.項(xiàng)目記錄2.項(xiàng)目報(bào)告3.項(xiàng)目介紹輸入1.工作結(jié)果2.溝通管理計(jì)劃3.項(xiàng)目計(jì)劃信息發(fā)布在金蝶實(shí)施方法中，沒有明確哪些信息是需要發(fā)布的，但定基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目管理概念規(guī)劃執(zhí)行控制基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法過程交互作用-控制過程保證性子過程溝通10.3績(jī)效報(bào)告下面是各執(zhí)行過程來自執(zhí)行過程范圍5.4范圍核實(shí)成本7.4成本控制質(zhì)量8.3質(zhì)量控制時(shí)間6.5進(jìn)度控制風(fēng)險(xiǎn)10.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制范圍5.5范圍變更控制控制子過程下面是各收尾過程下面是各規(guī)劃過程綜合4.3綜合變更控制過程交互作用-控制過程保證性子過程溝通10.3績(jī)效報(bào)告下面績(jī)效報(bào)告在金蝶實(shí)施方法中，定義了里程碑，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)或之前的重要工作，應(yīng)該進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并形成績(jī)效報(bào)告，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的成績(jī)和不足進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果有必要，就進(jìn)行變更。核心提示：一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是在項(xiàng)目辦公室張貼項(xiàng)目進(jìn)度的完成情況，標(biāo)注干特圖。工具和技術(shù)1.一般管理技能2.產(chǎn)品技能和知識(shí)3.工作授權(quán)體系4.狀態(tài)評(píng)估例會(huì)5.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)6.組織程序輸出1.工作結(jié)果2.變更申請(qǐng)輸入1.項(xiàng)目計(jì)劃2.詳細(xì)依據(jù)3.組織政策4.預(yù)防措施5.糾正措施績(jī)效報(bào)告在金蝶實(shí)施方法中，定義了里程碑，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)或之前的綜合變更控制在金蝶實(shí)施方法中，沒有強(qiáng)調(diào)變更控制的時(shí)間點(diǎn)，在實(shí)際實(shí)施過程中，當(dāng)績(jī)效報(bào)告顯示沒有按計(jì)劃完成工作的時(shí)候，應(yīng)該提出糾正措施，修改項(xiàng)目計(jì)劃，并確認(rèn)。核心提示：客戶沒有完成工作，但你沒有讓客戶領(lǐng)導(dǎo)明白這是他們的問題，你就會(huì)成為替罪羊。工具和技術(shù)1.變更控制系統(tǒng)2.配置管理3.績(jī)效測(cè)量4.補(bǔ)充計(jì)劃編制5.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)輸出1.項(xiàng)目計(jì)劃更新2.糾正措施3.取得的教訓(xùn)輸入1.項(xiàng)目計(jì)劃2.績(jī)效報(bào)告3.變更申請(qǐng)綜合變更控制在金蝶實(shí)施方法中，沒有強(qiáng)調(diào)變更控制的時(shí)間點(diǎn)，在實(shí)范圍變更控制在金蝶實(shí)施方法中，要求范圍發(fā)生變化必須確認(rèn)。核心提示：范圍變更多數(shù)情況發(fā)生在軟件功能和客戶業(yè)務(wù)不匹配的時(shí)候，這樣的問題本來應(yīng)該在開始實(shí)施的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)并且規(guī)避，所以說，調(diào)研非常重要，必須充分。工具和技術(shù)1.范圍變更控制系統(tǒng)2.績(jī)效測(cè)量3.補(bǔ)充計(jì)劃編制輸出1.范圍變更2.糾正措施3.教訓(xùn)4.調(diào)整的基準(zhǔn)計(jì)劃輸入1.工作分解結(jié)構(gòu)2.績(jī)效報(bào)告3.變更申請(qǐng)4.范圍管理計(jì)劃范圍變更控制在金蝶實(shí)施方法中，要求范圍發(fā)生變化必須確認(rèn)。工具進(jìn)度控制在金蝶實(shí)施方法中，對(duì)項(xiàng)目階段有明確定義。核心提示：控制項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)是保證進(jìn)度的有效方法。工具和技術(shù)1.進(jìn)度變更控制系統(tǒng)2.績(jī)效測(cè)量3.補(bǔ)充計(jì)劃編制4.項(xiàng)目管理軟件5.偏差分析輸出1.計(jì)劃進(jìn)度更新2.糾正措施3.教訓(xùn)輸入1.項(xiàng)目進(jìn)度2.績(jī)效報(bào)告3.變更申請(qǐng)4.進(jìn)度管理計(jì)劃進(jìn)度控制在金蝶實(shí)施方法中，對(duì)項(xiàng)目階段有明確定義。工具和技術(shù)輸總結(jié)！總結(jié)！謝謝！謝謝！KingdeeWay及其項(xiàng)目管理黃錦階2006年2月KingdeeWay及其項(xiàng)目管理黃錦階基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目管理概念規(guī)劃執(zhí)行控制基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目管理概念規(guī)劃執(zhí)行控制基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目管理成熟度模型（ＰＭＭＭ）Level1Commonlanguage通用術(shù)語Level2Commonprocess通用過程Level3SingularMethodology單一方法論Level4Benchmarking基準(zhǔn)比較Level5Continuousimprovement持續(xù)改進(jìn)過程定義過程控制過程改進(jìn)ＰＭＭＭ（ProjectManagementMaturityModel)基本知識(shí)金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目管理成熟度模型（ＰＭＭＭ）Level1Level2Lev目前實(shí)施中存在的問題合計(jì)9835615811921252442金額比例40%23%24%8%5%100%在實(shí)施比例31%23%29%9%8%100%首先分清什么項(xiàng)目需要實(shí)施？針對(duì)不同的項(xiàng)目采取不同的交付方式目前實(shí)施中存在的問題合計(jì)983561581192125244基于產(chǎn)品和應(yīng)用規(guī)模分類的實(shí)施方法小規(guī)模應(yīng)用快速服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)金蝶快速實(shí)施方法K/3低端應(yīng)用提供基于價(jià)值的咨詢實(shí)施服務(wù)提供規(guī)?；焖俚慕桓斗绞交诋a(chǎn)品和應(yīng)用規(guī)模分類的實(shí)施方法小規(guī)模應(yīng)用快速服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)金圍繞客戶全生命周期服務(wù)，創(chuàng)新金蝶快速實(shí)施方法運(yùn)營(yíng)維護(hù)評(píng)估項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付運(yùn)營(yíng)維護(hù)評(píng)估優(yōu)化找出項(xiàng)目管理過程中的關(guān)鍵要素新的實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略和思想在這些要素上具體體現(xiàn)和落實(shí)形成易于理解和記憶的實(shí)施方法體系模型創(chuàng)新現(xiàn)有快速實(shí)施方法指導(dǎo)思想圍繞客戶全生命周期服務(wù)，創(chuàng)新金蝶快速實(shí)施方法運(yùn)營(yíng)評(píng)估項(xiàng)目藍(lán)圖金蝶對(duì)項(xiàng)目成功的定義70%ITprojectfailed：Notdeliveringrequiredvaluesandfunctions（沒提供要求的價(jià)值和功能）Delays（延遲）Budgetoverruns（超成本）Providelittlevalues（較少價(jià)值）------GarnerGroupITProjectsuccessfulfactors:Meettheagreedonneedswithcustomer.(滿足客戶預(yù)先達(dá)成的需求）------PMI項(xiàng)目管理大師BillFair金蝶對(duì)項(xiàng)目成功的定義：Howtomeettheagreedon

values

withcustomer如何滿足與客戶預(yù)先達(dá)成共識(shí)的價(jià)值金蝶對(duì)項(xiàng)目成功的定義70%ITprojectfaile項(xiàng)目管理過程中的關(guān)鍵要素（GOCART）目標(biāo)目標(biāo)1目標(biāo)2加油站里程碑里程碑里程碑行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)里程碑里程碑里程碑維修站加油站加油站維修站維修站加油站加油站維修站加油站OGCART檢查點(diǎn)(Checkpoint)活動(dòng)(Activity)相關(guān)責(zé)任(Relatedresponsibility)時(shí)長(zhǎng)(Time)子目標(biāo)１(Object)目標(biāo)(Goal)項(xiàng)目管理過程中的關(guān)鍵要素（GOCART）目標(biāo)目標(biāo)1目標(biāo)2加油客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(Goal)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程員工行為內(nèi)部控制項(xiàng)目目標(biāo)1(Object)驗(yàn)收交付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程員工行為內(nèi)部控制項(xiàng)目目標(biāo)2(Object)里程碑及交付物(Checkpoint)工作內(nèi)容(Activity)相關(guān)責(zé)任(Relatedresponsibility)時(shí)長(zhǎng)(Time)（主動(dòng)服務(wù)，快速反應(yīng)）（相互協(xié)作，共擔(dān)責(zé)任）（快速實(shí)施，快速見效）（工作明確，累積價(jià)值）工作內(nèi)容顧問客戶交付物時(shí)長(zhǎng)整理實(shí)施項(xiàng)目文檔編寫項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目驗(yàn)收與服務(wù)部門交接√√√√√√√項(xiàng)目實(shí)施文檔清單項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告服務(wù)交接備忘10.510.5工作內(nèi)容顧問客戶交付物時(shí)長(zhǎng)最終用戶培訓(xùn)靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備制訂初始化方案初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)初始化初始化確認(rèn)√√√√√√√√培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課件《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典》《初始化方案》《數(shù)據(jù)準(zhǔn)備確認(rèn)》《初始化確認(rèn)書》1.52.04.012.5工作內(nèi)容顧問客戶交付物時(shí)長(zhǎng)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整理業(yè)務(wù)匹配定義客戶化方案雙方確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖√√√√√√√√《項(xiàng)目培訓(xùn)確認(rèn)》《業(yè)務(wù)流程整理工作計(jì)劃》《客戶化方案》《業(yè)務(wù)藍(lán)圖確認(rèn)》12.541.51工作內(nèi)容顧問客戶交付物時(shí)長(zhǎng)建立雙方項(xiàng)目小組設(shè)計(jì)調(diào)研表編寫項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)發(fā)文軟件安裝√√√√√√√√√《項(xiàng)目實(shí)施方案》《項(xiàng)目啟動(dòng)發(fā)文》《安裝確認(rèn)書》1.52411.5OGCART工作內(nèi)容顧問客戶交付物時(shí)長(zhǎng)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整理業(yè)務(wù)匹配定義客戶化方案

雙方確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖√√√√√√√√《培訓(xùn)確認(rèn)》《業(yè)務(wù)流程整理方案》《客戶化方案》《業(yè)務(wù)藍(lán)圖確認(rèn)》12.541.51項(xiàng)目子目標(biāo)(Object)項(xiàng)目總體目標(biāo)(Goal)（基礎(chǔ)管理，價(jià)值定義）（目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，成功關(guān)鍵）金蝶快速實(shí)施方法框架StartEnd客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)基業(yè)員內(nèi)項(xiàng)目目標(biāo)1(Object)驗(yàn)收交付系目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，成功關(guān)鍵（Goal）項(xiàng)目總體目標(biāo)(Goal)定義：把總體目標(biāo)(Goal)與客戶的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合與客戶高層溝通與確認(rèn)突出客戶關(guān)注的問題并與客戶業(yè)務(wù)計(jì)劃相聯(lián)系關(guān)注給客戶能帶來潛在價(jià)值的目標(biāo)，尤其潛在的利益增加和成本降低目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，成功關(guān)鍵（Goal）項(xiàng)目總體目標(biāo)(Goal)定義：基礎(chǔ)管理，價(jià)值定義（Object）---財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理1、統(tǒng)一科目字典等基礎(chǔ)資料管理規(guī)范；2、統(tǒng)一科目字典等基礎(chǔ)資料編碼；3。統(tǒng)一報(bào)表、報(bào)告格式，提高工作效率；4。統(tǒng)一核算方式，統(tǒng)一計(jì)算口徑，提高數(shù)據(jù)可比性；5?；A(chǔ)數(shù)據(jù)高度共享，規(guī)范、統(tǒng)一，杜絕隨意性和錯(cuò)誤；業(yè)務(wù)流程管理1、制定總賬、報(bào)表、合并報(bào)表管理規(guī)程；2。制定應(yīng)收、應(yīng)付款管理規(guī)程；3。制定結(jié)算中心、出納業(yè)務(wù)管理規(guī)程；4。制定預(yù)算、商業(yè)智能管理規(guī)程；5。各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致，井然有序員工行為規(guī)范1。在標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程中，約定業(yè)務(wù)處理過程、處理時(shí)限、輸入輸出成果等標(biāo)準(zhǔn)；2。約定各業(yè)務(wù)詳細(xì)的操作內(nèi)容和方式；3。員工工作更有計(jì)劃性；4。對(duì)員工信用、權(quán)限、行為進(jìn)行約束和規(guī)范；內(nèi)部控制管理1、預(yù)算超支控制；2、權(quán)限控制；3、應(yīng)收款項(xiàng)到期提醒，及時(shí)催款；4。應(yīng)付款項(xiàng)到期提醒，及時(shí)付款；5。相關(guān)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)間自動(dòng)對(duì)賬，并給出差異分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；6。對(duì)客戶及內(nèi)部人員進(jìn)行信用管理和控制；建立基礎(chǔ)資料管理規(guī)范理順企業(yè)財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程建立統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)告體系加強(qiáng)資金管理，提高資金使用價(jià)值，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)建立全面預(yù)算管理體系，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作持續(xù)、健康發(fā)展通過全面智能分析，為高層決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的決策支持信息項(xiàng)目子目標(biāo)（Object）定義：子目標(biāo)可分別包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、ＨＲ、ＣＲＭ、ＯＡ等（可獨(dú)立或組合定義）圍繞基礎(chǔ)管理四個(gè)緯度，定義實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的工作內(nèi)容與客戶預(yù)先達(dá)成共識(shí)的價(jià)值目標(biāo)基礎(chǔ)管理，價(jià)值定義（Object）---財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，價(jià)值定義（Object）---CRM基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理客戶基本檔案客戶聯(lián)系人信息商機(jī)過程記錄客戶報(bào)價(jià)信息客戶合同信息服務(wù)過程信息客戶投訴記錄市場(chǎng)活動(dòng)信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息市場(chǎng)媒體信息合作伙伴信息……業(yè)務(wù)流程管理客戶登記流程商機(jī)申報(bào)流程商機(jī)處理過程合同審批流程服務(wù)請(qǐng)求處理流程客戶投訴處理流程市場(chǎng)計(jì)劃審批流程費(fèi)用審批流程……員工行為規(guī)范銷售過程工作規(guī)范服務(wù)過程工作規(guī)范市場(chǎng)工作規(guī)范系統(tǒng)操作規(guī)范數(shù)據(jù)查詢指南數(shù)據(jù)分析應(yīng)用指南……內(nèi)部控制管理市場(chǎng)線索反饋機(jī)制商機(jī)分配控制銷售方法選取控制合同審批條件控制客戶服務(wù)處理結(jié)果要求客戶投訴處理結(jié)果要求市場(chǎng)計(jì)劃審批條件控制費(fèi)用審批條件控制……營(yíng)銷數(shù)據(jù)集中共享營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“過程化管理”理順并規(guī)范部門間銜接的業(yè)務(wù)流程有效的客戶管理，找到20％的價(jià)值客戶建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析體系，提升領(lǐng)導(dǎo)管理效能項(xiàng)目子目標(biāo)（Object）定義：子目標(biāo)可分別包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、ＨＲ、ＣＲＭ、ＯＡ等（可獨(dú)立或組合定義）圍繞基礎(chǔ)管理四個(gè)緯度，定義實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的工作內(nèi)容與客戶預(yù)先達(dá)成共識(shí)的價(jià)值目標(biāo)基礎(chǔ)管理，價(jià)值定義（Object）---CRM基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理432主動(dòng)服務(wù)，快速反應(yīng)（Checkpoint）1項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付檢查項(xiàng)目計(jì)劃、方案、項(xiàng)目組織形式是否滿意？項(xiàng)目公約系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案是否給客戶帶來價(jià)值？驗(yàn)收?qǐng)?bào)告銷售移交運(yùn)行維護(hù)檢查客戶流程和需求在軟件中實(shí)現(xiàn)是否滿意？方案實(shí)現(xiàn)檢查系統(tǒng)培訓(xùn)、項(xiàng)目方案是否滿意？方案確認(rèn)總部抽查區(qū)域檢查機(jī)構(gòu)執(zhí)行實(shí)施服務(wù)過程中的主動(dòng)服務(wù)快速反應(yīng)432主動(dòng)服務(wù)，快速反應(yīng)（Checkpoint）1項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)工作明確，累積價(jià)值（Activity）4321項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付基礎(chǔ)管理規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)運(yùn)作行為規(guī)范內(nèi)部控制業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)流程控制方案系統(tǒng)實(shí)施方案之系統(tǒng)流程規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)施方案之系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃系統(tǒng)流程梳理數(shù)據(jù)定義方案擬定操作指南和工作規(guī)范系統(tǒng)流程控制優(yōu)化系統(tǒng)流程試運(yùn)行系統(tǒng)初始化頒布操作指南和工作規(guī)范系統(tǒng)流程固化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范統(tǒng)一各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息需求形成優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程確定工作規(guī)范，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，管理決策更加科學(xué)加強(qiáng)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制要求，工作績(jī)效得到提升通過整理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在問題，并檢查多于的流程或者工作節(jié)點(diǎn)，工作明確，累積價(jià)值（Activity）4321項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)相互協(xié)作，共擔(dān)責(zé)任（Relatedresponsibility）工作內(nèi)容顧問客戶交付物時(shí)長(zhǎng)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整理業(yè)務(wù)匹配定義客戶化方案

雙方確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖√√√√√√√√《培訓(xùn)確認(rèn)》《業(yè)務(wù)流程整理方案》《客戶化方案》《業(yè)務(wù)藍(lán)圖確認(rèn)》12.541.51強(qiáng)調(diào)相互協(xié)作的重要性明確每一步客戶參與的價(jià)值定義清晰的職責(zé)1、通過客戶參與，客戶自身對(duì)業(yè)務(wù)流程有更全面的了解，有利于客戶站在集團(tuán)的角度上看整體流程，避免陷于細(xì)節(jié)；2、通過客戶參與，使客戶能夠親身體會(huì)到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、重組的必要性，有利于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的開展；3、通過客戶參與，加深客戶對(duì)軟件系統(tǒng)的深入了解，有利于系統(tǒng)快速上線；4、通過客戶參與，優(yōu)化后的流程是雙方合作的共同成果，不僅減少溝通成本，而且客戶也將會(huì)竭力去推動(dòng)新流程的推廣；5、通過客戶參與，雙方增進(jìn)了了解，培養(yǎng)了友誼，為項(xiàng)目整體順利進(jìn)展創(chuàng)造了有利環(huán)境。相互協(xié)作，共擔(dān)責(zé)任（Relatedresponsibiliactivities4.1StartUpProject4.2ConductProject

ControlTracking&ControlChangeControlIssues&Escalation

Managementphases藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目準(zhǔn)備驗(yàn)收交付時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物1.1項(xiàng)目組織1.2項(xiàng)目調(diào)研1.３方案制定1.４項(xiàng)目啟動(dòng)1.1項(xiàng)目實(shí)施方案1.２軟件安裝確認(rèn)書1.５1２２時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物4.1項(xiàng)目驗(yàn)收4.1項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告1.５時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物2.1關(guān)鍵用戶培訓(xùn)2.2流程整理2.3業(yè)務(wù)匹配2.4藍(lán)圖確認(rèn)2.1項(xiàng)目培訓(xùn)結(jié)果確認(rèn)書2.2業(yè)務(wù)藍(lán)圖理確認(rèn)書2.50.50.50.5時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物3.1最終用戶培訓(xùn)3.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)備3.3系統(tǒng)上線3.1初化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成確認(rèn)書3.2軟件安裝確認(rèn)書23時(shí)長(zhǎng)3.3項(xiàng)目報(bào)表完成確認(rèn)書總有效人天＝基礎(chǔ)模塊有效人天（（１）＋（２）＋（３）＋（４））＋非基礎(chǔ)模塊有效人天基礎(chǔ)模塊有效人天（１）基礎(chǔ)模塊有效人天（２）基礎(chǔ)模塊有效人天（３）基礎(chǔ)模塊有效人天（４）StartEnd輸入非基礎(chǔ)模塊站點(diǎn)數(shù)輸入基礎(chǔ)模塊站點(diǎn)數(shù)非基礎(chǔ)有效人天換算表非基礎(chǔ)模塊有效人天數(shù)基礎(chǔ)站點(diǎn)數(shù)非基礎(chǔ)站點(diǎn)數(shù)快速實(shí)施，快速見效（Time）繼續(xù)優(yōu)化實(shí)施過程中每一步的有效天數(shù)建立標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)天數(shù)作為顧問績(jī)效考核依據(jù)通過項(xiàng)目管理平臺(tái),利用項(xiàng)目管理掙值分析,控制項(xiàng)目進(jìn)度和成本分析activities4.1StartUpProject價(jià)值源于實(shí)效—ERP價(jià)值評(píng)估模型ERP實(shí)施之前ERP實(shí)施之后基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程內(nèi)部控制員工行為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程內(nèi)部控制員工行為效率提升速度成本質(zhì)量……速度成本質(zhì)量……管理變革期ERP實(shí)施期ROI

指標(biāo)調(diào)查（前）財(cái)務(wù)方面☆應(yīng)收帳款 ☆存貨庫存金額☆應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 ☆應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn)時(shí)間☆存貨周轉(zhuǎn)率 ☆存貨周轉(zhuǎn)時(shí)間☆出具報(bào)表的時(shí)間 ☆現(xiàn)金與銀行賬對(duì)賬的時(shí)間。。。供應(yīng)鏈與MRP方面☆訂貨提前期 ☆訂單完全執(zhí)行率☆庫存占整個(gè)資產(chǎn)的比率 ☆計(jì)算存貨成本的時(shí)間☆BOM編制的時(shí)間 ☆生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算的時(shí)間。。。OA方面☆公司有無工作流程控制機(jī)制 ☆對(duì)流程管理花費(fèi)的時(shí)間☆文檔搜索需要的時(shí)間 ☆文檔歸類現(xiàn)狀。。。CRM方面☆銷售合同評(píng)審的平均時(shí)間 ☆銷售費(fèi)用審批的平均時(shí)間☆銷售員人均銷售額 ☆每萬元銷售額的平均費(fèi)用。。。HR方面☆員工轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職審批時(shí)間 ☆日常人事管理處理的費(fèi)用☆員工對(duì)績(jī)效考核的參與度 ☆招聘一個(gè)員工的平均時(shí)間。。。BI方面☆常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表制作的時(shí)間 ☆常規(guī)報(bào)表制作所涉及的人員☆常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表制作所花費(fèi)的資源 ☆臨時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯報(bào)的時(shí)間

指標(biāo)調(diào)查（后）財(cái)務(wù)方面☆應(yīng)收帳款 ☆存貨庫存金額☆應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 ☆應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn)時(shí)間☆存貨周轉(zhuǎn)率 ☆存貨周轉(zhuǎn)時(shí)間☆出具報(bào)表的時(shí)間 ☆現(xiàn)金與銀行賬對(duì)賬的時(shí)間。。。供應(yīng)鏈與MRP方面☆訂貨提前期 ☆訂單完全執(zhí)行率☆庫存占整個(gè)資產(chǎn)的比率 ☆計(jì)算存貨成本的時(shí)間☆BOM編制的時(shí)間 ☆生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算的時(shí)間。。。OA方面☆公司有無工作流程控制機(jī)制 ☆對(duì)流程管理花費(fèi)的時(shí)間☆文檔搜索需要的時(shí)間 ☆文檔歸類現(xiàn)狀。。。CRM方面☆銷售合同評(píng)審的平均時(shí)間 ☆銷售費(fèi)用審批的平均時(shí)間☆銷售員人均銷售額 ☆每萬元銷售額的平均費(fèi)用。。。HR方面☆員工轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職審批時(shí)間 ☆日常人事管理處理的費(fèi)用☆員工對(duì)績(jī)效考核的參與度 ☆招聘一個(gè)員工的平均時(shí)間BI方面☆常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表制作的時(shí)間 ☆常規(guī)報(bào)表制作所涉及的人員☆常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表制作所花費(fèi)的資源 ☆臨時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯報(bào)的時(shí)間

ROI報(bào)告財(cái)務(wù)方面☆應(yīng)收帳款☆應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率☆存貨周轉(zhuǎn)率☆……供應(yīng)鏈與MRP方面☆訂貨提前期☆訂單完全執(zhí)行率☆……OA方面☆對(duì)流程管理花費(fèi)的時(shí)間☆文檔搜索需要的時(shí)間☆……CRM方面☆銷售合同評(píng)審的平均時(shí)間☆銷售員人均銷售額☆……HR方面☆員工轉(zhuǎn)正等審批時(shí)間☆招聘一個(gè)員工的平均時(shí)間BI方面☆常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表制作的時(shí)間☆……價(jià)值源于實(shí)效—ERP價(jià)值評(píng)估模型ERP實(shí)施之前ERP實(shí)施之后Activities4.1StartUpProject4.2ConductProject

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Management金蝶快速實(shí)施方法構(gòu)成藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目準(zhǔn)備驗(yàn)收交付時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物1.1項(xiàng)目組織1.2項(xiàng)目調(diào)研1.３方案制定1.４項(xiàng)目啟動(dòng)1.1項(xiàng)目實(shí)施方案1.２軟件安裝確認(rèn)書1.５1２２時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物4.1項(xiàng)目驗(yàn)收4.1項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告1.５時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物2.1關(guān)鍵用戶培訓(xùn)2.2流程整理2.3業(yè)務(wù)匹配2.4藍(lán)圖確認(rèn)2.1項(xiàng)目培訓(xùn)結(jié)果確認(rèn)書2.2業(yè)務(wù)藍(lán)圖理確認(rèn)書2.50.50.50.5時(shí)長(zhǎng)

工作內(nèi)容交付物3.1最終用戶培訓(xùn)3.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)備3.3系統(tǒng)上線3.1初化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成確認(rèn)書3.2軟件安裝確認(rèn)書23時(shí)長(zhǎng)3.3項(xiàng)目報(bào)表完成確認(rèn)書知識(shí)庫（標(biāo)準(zhǔn)流程庫/應(yīng)用指南/經(jīng)典案例）項(xiàng)目管理（工具/模板）項(xiàng)目管理（工具/模板）項(xiàng)目管理（工具/模板）項(xiàng)目管理（工具/模板）PMKMStartEndGOCARTARIS(流程優(yōu)化工具)Project(計(jì)劃工具)ROI評(píng)估模型實(shí)施知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)累積成功案例Activities4.1StartUpProjectKingdeeWayKingdeewayKingdeeWayKingdeeway基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目管理概念規(guī)劃執(zhí)行控制基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的金蝶實(shí)施方法項(xiàng)目：為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所作的臨時(shí)性（一次性）努力。什么是項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目必須滿足以下四個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)：具體的目標(biāo)

一個(gè)項(xiàng)目必須有明確定義的切實(shí)可行的目標(biāo)。臨時(shí)性

具有確定的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間獨(dú)特性

創(chuàng)造一種獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)活動(dòng)之間有先有后項(xiàng)目：什么是項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目必須滿足以下四個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)：逐步完善（漸進(jìn)明細(xì)）逐步完善是把臨時(shí)性和獨(dú)特性綜合起來的項(xiàng)目特點(diǎn)之一。逐步意味著：一步一步地進(jìn)行，逐步積累增的過程。完善意味著：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、仔?xì)的、充分徹底的開發(fā)過程。項(xiàng)目的一些明顯特征應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目的前期大致確定下來，并隨著項(xiàng)目班子對(duì)項(xiàng)目獲得了更深入、更全面的理解，而使這些特征日益趨于更加明確、更為具體。什么是項(xiàng)目逐步完善（漸進(jìn)明細(xì)）什么是項(xiàng)目項(xiàng)目管理：就是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目工作，項(xiàng)目工作通常包括：處理范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量方面所提出的互不相讓的要求；處理厲害關(guān)系者的不同的需求與期望；處理已識(shí)別的要求。什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理：就是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以項(xiàng)目厲害關(guān)系者：就是積極參與項(xiàng)目、或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織，他們對(duì)項(xiàng)目及其結(jié)果也會(huì)施加影響。一般項(xiàng)目都存在主要厲害關(guān)系者：項(xiàng)目經(jīng)理—負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人顧客—使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織項(xiàng)目實(shí)施組織—雇員和最直接參與項(xiàng)目工作的企業(yè)組織項(xiàng)目班子成員—完成項(xiàng)目工作的團(tuán)隊(duì)贊助人—項(xiàng)目實(shí)施組織內(nèi)外以現(xiàn)金或物資為項(xiàng)目提供財(cái)務(wù)資源個(gè)人和團(tuán)體。項(xiàng)目厲害關(guān)系者項(xiàng)目厲害關(guān)系者：就是積極參與項(xiàng)目、或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成管理厲害關(guān)系者的期望可能是件難事，因?yàn)閰柡﹃P(guān)系者的目標(biāo)往往彼此相距甚遠(yuǎn)，甚至互相沖突。例如：ERP實(shí)施中，中層經(jīng)理可能對(duì)流程控制點(diǎn)的要求比較多，而具體的操作者可能要求流程快捷而簡(jiǎn)單。高層領(lǐng)導(dǎo)者可能要求流程有利于部門間的信息溝通和工作協(xié)調(diào)，而中層經(jīng)理卻更多的強(qiáng)調(diào)本部門工作的簡(jiǎn)化和高效。項(xiàng)目利害關(guān)系者管理厲害關(guān)系者的期望可能是件難事，因?yàn)閰柡﹃P(guān)系者的目標(biāo)往往彼項(xiàng)目一般是一個(gè)比自身大的組織的一部分，比如公司、政府機(jī)關(guān)等。組織在項(xiàng)目管理系統(tǒng)、文化、作風(fēng)、組織結(jié)構(gòu)，以及項(xiàng)目管理辦公室方面的成熟度也對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。組織的影響項(xiàng)目一般是一個(gè)比自身大的組織的一部分，比如公司、政府組織系統(tǒng)項(xiàng)目管理班子應(yīng)當(dāng)敏感地認(rèn)識(shí)到組織中的系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生何種影響。不以項(xiàng)目為手段進(jìn)行管理的企業(yè)，常常缺少專為有效地與高效率地支持項(xiàng)目需要而設(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)，缺少專為項(xiàng)目設(shè)計(jì)的系統(tǒng)常常會(huì)給項(xiàng)目管理帶來困難。例如：如果該組織鼓勵(lì)職能部