XX集團中層干部培訓(xùn)項目建議書

XX集團中層干部培訓(xùn)1目錄一、中人網(wǎng)SCSAT人才開發(fā)模型二、XX集團中層干部選拔培訓(xùn)方案建議三、項目實施組織、計劃目錄一、中人網(wǎng)SCSAT人才開發(fā)模型2動態(tài)人才梯隊庫系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素質(zhì)技能差距尋找具有潛力的人選尋找最具潛力的培養(yǎng)對象組織所需人才關(guān)鍵技能一、中人網(wǎng)SCSAT組織人才開發(fā)模型一組織戰(zhàn)略愿景動態(tài)人才梯隊庫系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素質(zhì)技能差距尋3公司介紹

二、泰格林紙集團中層干部培訓(xùn)方案建議公司介紹二、泰格林紙集團中層干部培訓(xùn)方案建議4

項目背景項目背景5項目背景目前各部門中、高層經(jīng)理通過公司組織安排的系列培訓(xùn)，在管理的理論基礎(chǔ)上都有了一定提升；但是在管理方法的運用上還欠缺一些系統(tǒng)性，還沒有完全達到學(xué)以至用的效果，在一定程度上制約了公司的進一步發(fā)展。一位優(yōu)秀的管理者就是優(yōu)秀的培訓(xùn)師。將學(xué)習(xí)力有效地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。打造一支具有較強戰(zhàn)斗力、反應(yīng)敏銳、目標(biāo)統(tǒng)一、價值取向趨同的團隊。是公司文化中重點提到的．項目背景目前各部門中、高層經(jīng)理通過公司組織安排的系列培訓(xùn)，在6梳理基于泰格林紙集團發(fā)展戰(zhàn)略的人才關(guān)鍵能力素質(zhì)模型提升現(xiàn)有中層干部的管理技能與方法針對泰格林紙集團中層干部情況，設(shè)計開發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)，以達到：

（1）學(xué)員通過培訓(xùn)，能從思維、行動上，適應(yīng)公司向國際化發(fā)展的要求；（2）學(xué)員能從課程中學(xué)到提高工作的工具、方法，并能在工作中具體運用。（3）通過項目實施，幫助公司建立中層干部的培訓(xùn)課程體系；

力求做到知行合一提升管理人員的管理技能，促進管理績效的提升為實現(xiàn)泰格林紙集團的戰(zhàn)略提供強大的人才支持項目目標(biāo)梳理基于泰格林紙集團發(fā)展戰(zhàn)略的人才關(guān)鍵能力素質(zhì)模型力求做到知7良好的職業(yè)素養(yǎng)業(yè)務(wù)技能管理知識全面管理技能學(xué)習(xí)型組織

管理人員的基本素質(zhì)提升框架中層干部人員管理技能良好的職業(yè)素養(yǎng)業(yè)務(wù)管理全面管理技能學(xué)習(xí)型管理人8目標(biāo)設(shè)定、計劃與時間管理資源整合與團隊協(xié)作問題分析與決策人際風(fēng)格與溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與提升管理技能框架管理人才所需要的知識、技能和素質(zhì)要求基本結(jié)構(gòu)人力資源管理財務(wù)管理項目管理專業(yè)呈現(xiàn)技巧心態(tài)、素質(zhì)、意識壓力與情緒管理目標(biāo)設(shè)定、計劃與時間管理資源整合人際風(fēng)格與溝通技巧管理技能框9XX動態(tài)人才梯隊庫戰(zhàn)略遠景系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素質(zhì)技能差距尋找最具潛力培養(yǎng)對象XX所需關(guān)鍵人才素質(zhì)技能

中層干部選拔與測評XX動態(tài)人才梯隊庫戰(zhàn)略遠景系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素10初步篩選360度管理能力測評面試160候選人管理人員選拔試卷測評報告面試結(jié)果報告雙方洽談，明確要求初步調(diào)查，確定標(biāo)準(zhǔn)要素方向面試活動設(shè)計面試活動實施面試結(jié)果分析專家設(shè)計測評問卷測評實施組織測評結(jié)果分析管理人員選拔流程初步篩選360度管理能力測評面試160候選人測評面試雙方洽談11動態(tài)人才梯隊庫戰(zhàn)略遠景系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素質(zhì)技能差距尋找最具潛力培養(yǎng)對象所需關(guān)鍵人才素質(zhì)技能系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能

動態(tài)人才梯隊庫戰(zhàn)略遠景系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素質(zhì)技12第一步：中人網(wǎng)管理教練使用專業(yè)的測評工具協(xié)助學(xué)員完成測試，并建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案。第二步：中人網(wǎng)管理教練收集學(xué)員疑難問題，匯集管理案例，并和特約顧問溝通，形成針對企業(yè)的案例和課件。第三步：特邀顧問在培訓(xùn)中進行集中講解和分析。第四步：學(xué)員制定行為改善計劃并落實。第五步：中人網(wǎng)管理教練每兩周對學(xué)員進行行為改善結(jié)果跟蹤和輔導(dǎo)，協(xié)助學(xué)員達成管理行為改善目標(biāo)。科學(xué)規(guī)范的操作流程核心課程培訓(xùn)流程第一步：中人網(wǎng)管理教練使用專業(yè)的測評工具協(xié)助學(xué)員完成測試，并13課程模塊課程名稱課時模塊特點心態(tài)調(diào)整與素養(yǎng)提升（必修）經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升2天通過心態(tài)調(diào)整，統(tǒng)一方向、統(tǒng)一溝通語言、構(gòu)建統(tǒng)一思維模式，形成合力提升執(zhí)行力關(guān)鍵時刻——全面客戶服務(wù)2天創(chuàng)新思維訓(xùn)練2天問題分析與決策2天堅實的內(nèi)在基礎(chǔ)上進行管理技能的訓(xùn)練，產(chǎn)生事半功倍的效果經(jīng)理人核心管理技能訓(xùn)練（必修）目標(biāo)設(shè)定、計劃與時間管理2天將經(jīng)理人的12項管理技能訓(xùn)練融入5次課程。課堂授課、案例分析、技能訓(xùn)練、室外運動比賽相結(jié)合，將培訓(xùn)感悟與技能提升融為一體。本模塊的培訓(xùn)前后配有相應(yīng)的測評，從測試結(jié)果看到訓(xùn)練的結(jié)果人際風(fēng)格與溝通技巧2天共贏領(lǐng)導(dǎo)力2天資源整合與團隊建設(shè)（室外拓展）2天牢固的心理和技能基礎(chǔ)上進行全面技能的拓展，構(gòu)建經(jīng)理人的核心職業(yè)競爭力理論基礎(chǔ)與全面管理技能提升（必修）人力資源管理實務(wù)2天全面打造經(jīng)理人的核心職業(yè)競爭力。并引入行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，在公司和學(xué)員的支持下，課堂上的同時交付兩項成果：本企業(yè)內(nèi)部某項問題的解決方案、受訓(xùn)人員各項技能的提升。會計報表解讀與財務(wù)風(fēng)險控制(已做了)2天經(jīng)理人的項目管理技能2天經(jīng)理人的專業(yè)呈現(xiàn)技巧2天平行思維訓(xùn)練2天個性與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、壓力管理2天國學(xué)與現(xiàn)代管理的融合與應(yīng)用4小時/次可以安排成學(xué)習(xí)例會，一共5講，每月或每兩個月安排一講。課程清單(普通管理人員）課程模塊課程名稱課時模塊特點經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升2天關(guān)鍵時刻14課程清單(項目管理人員）

課程分類課程名稱課時講師備注項目經(jīng)理自我提升1、項目經(jīng)理職業(yè)競爭力提升2天李培英此課程的內(nèi)容與普通管理人員的課程內(nèi)容一樣2、如何通過高效溝通創(chuàng)建高績效項目團隊2天朱平3、項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升2天章義伍4、項目經(jīng)理能力、性格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展2天韓菁項目經(jīng)理業(yè)務(wù)提升1、工程項目管理實戰(zhàn)課程3-4天孫延齡資料請見附件（項目管理系列課程-泰格林紙）2、Project2007應(yīng)用2天馮春山3、項目中的績效管理2天陳和蘭4、工程項目索賠管理2天孫延翎5、EPC工程項目管理2天孫延翎6、招投標(biāo)與合同管理2天孫延齡7、PMP資格認(rèn)證考前培訓(xùn)3-5天肖文毅課程清單(項目管理人員）

課程分類課程名稱課時15課程清單（營銷、生產(chǎn)廠長）課程分類課程名稱課時講師備注營銷系列課程現(xiàn)代營銷策略與營銷管理

2天盛老師詹老師資料請見附件（營銷系列課程-泰格林紙）銷售執(zhí)行力與團隊管理

2天張偉奇顧問式銷售-實戰(zhàn)銷售技巧1-2天

張斌

集團大客戶銷售技巧

2天張斌

高階商業(yè)談判1天

張偉奇

生產(chǎn)廠長系列課程物流運作攻略2天王大勇

資料請見附件（生產(chǎn)廠長課程-泰格林紙）

供應(yīng)鏈管理2天王大勇庫存管理策略2天王大勇全面生產(chǎn)維護TPM2天

夏禎

人力資源管理實務(wù)2天彭榮模問題分析與決策2天李培英商務(wù)禮儀2天揚子課程清單（營銷、生產(chǎn)廠長）課程分類課程名稱課時16針對公司管理干部的特點選擇項目專家：1）適合XX文化的業(yè)內(nèi)知名實戰(zhàn)講師2）跨國公司或國內(nèi)大公司10年以上經(jīng)驗講師3）專業(yè)背景雄厚的教授、博士、文人4）對人才選拔、評價與培訓(xùn)開發(fā)具有系統(tǒng)綜合理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗的專家專家及課程介紹針對公司管理干部的特點選擇項目專家：專家及課程介紹17

車宏生教授北京師范大學(xué)心理學(xué)院院長

中國心理學(xué)會理事中國社會心理學(xué)會理事國家自然科學(xué)基金會管理科學(xué)部評審委員中國心理學(xué)會心理測量專業(yè)委員會主任。主要研究領(lǐng)域成果：心理測量、行政職業(yè)能力傾向測驗專家及課程介紹車宏生教授專家及課程介紹18

章義伍著名經(jīng)理人,實力派管理培訓(xùn)專家中人網(wǎng)年度十佳講師之一曾任北京麥當(dāng)勞公司營運經(jīng)理和訓(xùn)練經(jīng)理， 聯(lián)想電腦公司市場副總監(jiān)， 中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司副總裁， 普爾斯馬特（中國）公司人力資源總監(jiān)兼北京普爾斯馬特有限公司總經(jīng)理。培訓(xùn)師擁有高層管理經(jīng)歷和職業(yè)培訓(xùn)師演講風(fēng)范，其課程集實戰(zhàn)性、趣味性和藝術(shù)性于一體，在業(yè)界廣受好評專家及課程介紹章義伍專家及課程介紹19

郭崇華資深人力資源管理顧問、赴美訪問學(xué)者中人網(wǎng)十佳講師之一原中國惠普人力資源開發(fā)部經(jīng)理、惠普培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院特聘職業(yè)發(fā)展顧問創(chuàng)辦惠普IT管理學(xué)院并參與創(chuàng)辦惠普商學(xué)院長達近20年的跨國企業(yè)人力資源管理與開發(fā)經(jīng)驗清華大學(xué)-加拿大毅偉管理學(xué)院認(rèn)證商務(wù)案例設(shè)計師美國PDI機構(gòu)認(rèn)證360度調(diào)查咨詢顧問專家及課程介紹郭崇華專家及課程介紹20曹淵勇教育學(xué)碩士,美國工商管理碩士中國2005-2006十佳講師之一世界500強企業(yè)人力資源總監(jiān)工作十五年分別在IT行業(yè)和消費品行業(yè)的跨國公司擔(dān)任人力資源總監(jiān).曾培訓(xùn)學(xué)員上萬人次和在眾多大型重要研討會上發(fā)表演講

專家及課程介紹曹淵勇專家及課程介紹21專家及課程介紹鐘彩民麥當(dāng)勞中國創(chuàng)始人之一，長達十年的麥當(dāng)勞培訓(xùn)與運營經(jīng)驗。曾任北亞洲麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)教授為麥當(dāng)勞系統(tǒng)培養(yǎng)亞洲地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人做出卓越貢獻,精通各管理類課程,是麥當(dāng)勞香港漢堡大學(xué)培訓(xùn)課程的主要課程設(shè)計人員之一,并創(chuàng)造了現(xiàn)場錄象教學(xué)法,被麥當(dāng)勞培訓(xùn)系統(tǒng)使用至今.專家及課程介紹鐘彩民22

李培英

十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷曾任某國際大型IT企業(yè)集團專職講師，作為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)講師，她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，設(shè)計、組織開發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓(xùn)》、《人際關(guān)系與溝通技巧》、《客服系列》、《關(guān)鍵時刻ＭＯＴ》等培訓(xùn)課程。

專家及課程介紹李培英專家及課程介紹23

張正順 85年大學(xué)畢業(yè)，擁有20年工作實踐經(jīng)驗，曾在國企、民企、外企等不同背景的企業(yè)工作過。北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)（人力資源專業(yè)）研究生。

張老師任500強知名跨國企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān),專職做培訓(xùn)近10年。在工作實踐中，張老師積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)的經(jīng)驗，并根據(jù)企業(yè)的需求‘量體裁衣’，為企業(yè)及員工發(fā)展提供實戰(zhàn)技巧和行之有效的方法。專家及課程介紹張正順專家及課程介紹24張鼎昆北京師范大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究與發(fā)展中心研究員、某潛能開發(fā)研究所所長、中國人民大學(xué)工商管理研修中心客座教授及多家公司教練。碩士期間主攻心理咨詢專業(yè)，重點研究人類潛能開發(fā)方面的課題（北京師范大學(xué)心理系）；博士期間重點研究企業(yè)員工自我效能開發(fā)，并開始關(guān)注學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的課題（中國科學(xué)院心理學(xué)研究所），以企業(yè)變革管理與領(lǐng)導(dǎo)為主要研究課題（清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院）。出版的著作有：《頭腦強人》、《突破：企業(yè)變革方略》、《心像改造命運》、《行動學(xué)習(xí)》。專家及課程介紹張鼎昆專家及課程介紹25許盛華擁有十多年世界500強企業(yè)的培訓(xùn)及人力資源管理經(jīng)驗，先后任：樂百氏（達能集團）全國培訓(xùn)總監(jiān)澳大利亞奇勝電器集團培訓(xùn)總監(jiān)；芬蘭通力電梯有限公司培訓(xùn)經(jīng)理并兼任亞太培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)建立并完善了公司的培訓(xùn)及發(fā)展體系。2001年，作為通力公司在亞太區(qū)的培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)了通力在臺灣，香港，馬來西亞等地的培訓(xùn)經(jīng)理并幫助在當(dāng)?shù)亟⒘讼鄳?yīng)的培訓(xùn)體系；廈門光夏印刷企業(yè)有限公司：工程師、廠長、副總世界獨創(chuàng)的“培訓(xùn)管理”軟件-《“擺渡人”培訓(xùn)管理軟件》，對培訓(xùn)管理行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)了深遠的革命性影響。在經(jīng)過數(shù)個外企使用后，客戶均予以高度評價！專家及課程介紹許盛華專家及課程介紹26朱平是某知名跨國電信公司的高級項目經(jīng)理/項目管理培訓(xùn)講師。她獲得了美國項目管理學(xué)會（簡稱PMI）的項目管理專家（PMP）認(rèn)證。同時，她也是美國項目管理學(xué)會的會員。朱女士擁有10余年在跨國公司工作的經(jīng)驗，工作過的企業(yè)包括：阿爾卡特、梅塞爾、摩托羅拉、伯通科技等。自2003年從事培訓(xùn)工作開始，朱女士曾多次為摩托羅拉、中國移動、中國聯(lián)通（包括分支機構(gòu)）等公司提供項目管理培訓(xùn)（包括電信工程項目管理、項目管理方法論、PMP考前培訓(xùn)，及建立高績效團隊等）。朱女士還為其他如：北京移動設(shè)計院、匯誠電信、恒潤科技、人民時空網(wǎng)絡(luò)科技、信威通信等企業(yè)提供過培訓(xùn)。所有培訓(xùn)都獲得了客戶的一致好評。專家及課程介紹朱平專家及課程介紹27中人網(wǎng)特約講師；清華大學(xué)客座教授。曾任國有大型數(shù)控機床企業(yè)總經(jīng)理助理、財務(wù)總監(jiān)；中外合資企業(yè)銷售總監(jiān)人力資源高級經(jīng)濟師；國家注冊稅務(wù)師

呂老師對企業(yè)情景教學(xué)、行為模擬培訓(xùn)形式有很深的研究，是沙盤模擬訓(xùn)練的主要研發(fā)人員。授課特點和風(fēng)格：具有扎實的理論功底和豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，知識面廣，能夠綜合診視企業(yè)環(huán)境和運做流程，培訓(xùn)實際針對性強，授課激情四溢，語言生動，對學(xué)員有很強的感染力。點評能依托企業(yè)經(jīng)營實際情況提綱攜領(lǐng)，靈活運用理論，極大地激發(fā)學(xué)員的共鳴，達到易記善用的培訓(xùn)效果，是目前全國實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練、情景教學(xué)課程最優(yōu)秀的講師之一。

呂永澤專家及課程介紹中人網(wǎng)特約講師；清華大學(xué)客座教授。呂永澤專家及28普穎華教授我國著名孫子兵法與商戰(zhàn)研究專家。1940年出生，中文系畢業(yè)，后于中國佛學(xué)院研修佛學(xué)三年，任教首都師范大學(xué)，北京大學(xué)、清華大學(xué)客座教授，講授孫子兵法與企業(yè)管理戰(zhàn)略。是中國未來學(xué)會軍事分會常務(wù)理事，多年從事講學(xué)與著述，國際評論認(rèn)為是具有開拓性的中國文化專家。著有《白話孫子兵法》，《禪宗美學(xué)》，《資治通鑒演義》等專家及課程介紹普穎華教授專家及課程介紹29職業(yè)化就是在合適的場合下表現(xiàn)出合適的行為，這就是職業(yè)化在企業(yè)里，職業(yè)化也稱個人發(fā)展，但不是個人職業(yè)生涯規(guī)劃，它是一個人在職場環(huán)境中的態(tài)度、道德、禮儀、處式方式等方面的東西。溝通協(xié)作心態(tài)能力積極主動敬業(yè)責(zé)任感責(zé)任的兩個層面學(xué)習(xí)能力專業(yè)能力應(yīng)變能力雙贏思維模式職業(yè)化素養(yǎng)提升職業(yè)化溝通協(xié)作心能積極主動學(xué)習(xí)能力職業(yè)化素養(yǎng)提升30溝通協(xié)作心態(tài)能力溝通協(xié)作心態(tài)能力溝通協(xié)作心態(tài)能力溝通協(xié)作心態(tài)能力溝通協(xié)作心態(tài)能力我們置身于企業(yè)與社會之中，人生坦途就是這樣搭建出來的雙贏是一種品格，代表正直、成熟、富足心態(tài)職業(yè)化素養(yǎng)提升溝通協(xié)作心能溝通協(xié)作心能溝通協(xié)作心能溝通31IBM耗資800萬美元開發(fā)了MOT課程麥當(dāng)勞制定MOT課程為新員工上崗培訓(xùn)的必修課程聯(lián)想集團花費上千萬元，組織8000人輪訓(xùn)是通用汽車、愛立信中國、美國西南航空、柯達、UT斯達康、華納公司、強生醫(yī)療、漢高公司、美的集團、廣東移動、招商銀行等企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容受惠行業(yè)涉及金融業(yè)、通信業(yè)、IT業(yè)、電器業(yè)、航空業(yè)、汽車業(yè)及所有服務(wù)業(yè)與服務(wù)部門

全面客服——MOT全面客服——MOT32行動Action確認(rèn)Confirm了解客戶的需求與想法探索Explore確認(rèn)你達到或超越客戶的期望執(zhí)行先前所提議或承諾事項提供適當(dāng)?shù)男袆咏ㄗh以符合客戶期望提議Offer行為模式每個員工與每位客戶的每次接觸，都是贏得市場的“關(guān)鍵時刻”全面客服——MOT行動確認(rèn)了解客戶的需求與想法探索確認(rèn)你達到或超越客戶的期望執(zhí)33EMC體系鎖定以上管理能力，帶您踏上秀管理人的成功之路！時間管理目標(biāo)管理資源整合溝通問題解決能力教練激勵授權(quán)決策能力團隊發(fā)展計劃制定職涯規(guī)劃管理人員十二項核心技能EMC體系時間管理目標(biāo)管理資源整合溝通問題解決能力教練激勵授34目標(biāo)、計劃與時間管理優(yōu)棒團隊訓(xùn)練問題分析與決策人際風(fēng)格與溝通技巧共贏領(lǐng)導(dǎo)力EMC體系設(shè)計框架五項核心管理技能課程目標(biāo)、計劃與時間管理優(yōu)棒團隊人際風(fēng)格與溝通技巧EMC體系設(shè)計35自我管理篇

------目標(biāo)設(shè)定、計劃與時間管理

集中授課時間：2天課程目標(biāo)檢視自己的特長與優(yōu)勢，掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的科學(xué)方法；在未來的工作中減少浪費時間現(xiàn)象，學(xué)會正確的時間分配并能夠充分有效地利用時間；學(xué)會應(yīng)用SMART的原則，有效設(shè)定工作目標(biāo)；掌握制定有效工作計劃的方法和過程。課程核心內(nèi)容生涯規(guī)劃成功人生的關(guān)鍵；認(rèn)識自我；職業(yè)生涯規(guī)劃的原則和方法；員工企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)。時間管理時間管理誤區(qū)；時間管理的基本原則；時間管理的方法和技巧。本模塊測評工具MBTI；時間管理能力360度測試。自我管理篇

36集中授課時間：2天課程目標(biāo)學(xué)習(xí)更準(zhǔn)確的將信息進行組織和整理，并根據(jù)溝通對象的需求和立場來準(zhǔn)確的分析話中的真義；能夠?qū)⑿畔⑶宄?、精練而完整的傳達給他人，維持良好的雙向溝通氣氛，并避免任何可造成溝通障礙的干擾；能夠在溝通對象未提供足夠訊息的情況下，運用技巧去獲得更多更準(zhǔn)確的資訊。課程核心內(nèi)容 認(rèn)識自己做個好聽眾 有效的說認(rèn)識四種風(fēng)格 化解沖突影響策略快樂人生 行動計劃：如何把所學(xué)運用于工作中取得更好的管理業(yè)績本模塊測評工具溝通管理能力360度測試；行為風(fēng)格測試。溝通協(xié)調(diào)篇

------藝術(shù)的聆聽表達及獲取資訊

集中授課時間：2天溝通協(xié)調(diào)篇

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決策行為篇

——問題分析與決策整體案例——使你全面掌握問題解決各個環(huán)節(jié)在同一個問題上的解決方法生動的案例錄相——將帶你到解決問題的實際情景中《學(xué)員指導(dǎo)手冊》及《工具指導(dǎo)手冊》作為訓(xùn)后跟進——使你回到工作中能夠根據(jù)手冊的指導(dǎo)在實踐中解決現(xiàn)實問題。決策行為篇

38該課程被清華大學(xué)、北京大學(xué)的六個總裁班定為常設(shè)課程。領(lǐng)導(dǎo)透視：影響力從哪兒來？

診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何？

統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

教練技術(shù)：造就精英下屬！

激勵技術(shù)：提升下屬的工作意愿

授權(quán)技術(shù)：該放手時就放手！

章義伍老師課程感言提升素質(zhì)，精彩人生，入情；經(jīng)典案例，深刻剖析，入理?！筮B萬達集團高級副總裁李耀漢部署培育篇

——共贏領(lǐng)導(dǎo)力該課程被清華大學(xué)、北京大學(xué)的六個總裁班定為常設(shè)課程。章義伍老39團隊管理篇

——優(yōu)棒團隊訓(xùn)練近100場，滿意度100%消除隔閡，增進關(guān)系團隊合作的新高度----關(guān)注他人和整體合作的成效：200%以上業(yè)績遞增團隊管理篇

40優(yōu)棒團隊訓(xùn)練成果優(yōu)棒團隊訓(xùn)練成果41人力資源管理實務(wù)現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。本課程幫助企業(yè)的部門經(jīng)理人員系統(tǒng)掌握管理團隊、選拔、測評員工的方法，快速提升本團隊的整體素質(zhì)和工作效率了解人力資源管理對提高一個部門的團隊效率的現(xiàn)實意義學(xué)習(xí)如何同公司的人力資源部門配合，有效實施對本部門員工的人力資源的質(zhì)量控制和員工任職資格評價學(xué)習(xí)根據(jù)員工實際特點，有針對性地實施物質(zhì)和非物質(zhì)激勵與績效管理的一系列技能和技巧管理人員全面技能提升人力資源管理實務(wù)現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)42會計報表解讀與

財務(wù)風(fēng)險控制

(沙盤模擬)本課程將企業(yè)的整體運營展現(xiàn)在沙盤上，學(xué)員通過對沙盤上各項經(jīng)營活動的推演，把握模擬公司的整體運營。圍繞財務(wù)管理進行企業(yè)經(jīng)營是沙盤模擬演練的最大特點，通過資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表及對財務(wù)報表的深入分析，檢驗“模擬企業(yè)”經(jīng)營策略的成功與失敗。管理人員全面技能提升會計報表解讀與

財務(wù)風(fēng)險控制

(沙盤模擬)本課程將企業(yè)的整體43經(jīng)理人的項目管理技能

本課程旨在為學(xué)員提供現(xiàn)代項目管理體系、流程和工具的基礎(chǔ)知識和實用技巧。通過互動的課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠 了解在當(dāng)前企業(yè)環(huán)境中實施項目管理面臨的問題和挑戰(zhàn)理解參與項目的人員的不同角色和責(zé)任，掌握基本的項目管理工具和必需的關(guān)鍵技能。本課程面向除了項目經(jīng)理以外的企業(yè)高層管理者和參與項目的其他管理人員，通過有趣的個人及小組案例分析及練習(xí)，以及教師授課和課堂討論，學(xué)員將能夠掌握一些實用的項目管理技能和工具并有機會將其應(yīng)用于實際的項目環(huán)境。管理人員全面技能提升經(jīng)理人的項目管理技能本課程旨在為學(xué)員提供現(xiàn)代項目管理體系、44創(chuàng)新性思維訓(xùn)練

模仿永遠只能跟在別人后面，唯有創(chuàng)新才能實現(xiàn)超越變革的本質(zhì)就是實現(xiàn)創(chuàng)新，創(chuàng)新的本質(zhì)就是破舊立新要想實現(xiàn)物質(zhì)世界的創(chuàng)新，首先必須有觀念的革新、思維方式的創(chuàng)新本課程：更深入了解創(chuàng)新的意義和價值學(xué)會創(chuàng)新思維的基本方法和工具了解實現(xiàn)組織全員創(chuàng)新的條件和前提管理人員全面技能提升創(chuàng)新性思維訓(xùn)練模仿永遠只能跟在別人后面，唯有創(chuàng)新才能實現(xiàn)超45專業(yè)呈現(xiàn)技巧

掌握有效的授課技巧和調(diào)動學(xué)員參與的方法.靈活運用常用的成人教學(xué)方法.學(xué)會制作講師的講義---教案，并控制好授課的進度.正確使用輔助教具，充分調(diào)動學(xué)員的五官感覺通過成功授課，達到最佳的培訓(xùn)效果管理人員全面技能提升專業(yè)呈現(xiàn)技巧掌握有效的授課技巧和調(diào)動學(xué)員參與的方法.管理人46平行思維訓(xùn)練

為什么思維要戴帽子:學(xué)習(xí)一種有效的思維方法，提高思維質(zhì)量水平掌握一個團隊共同溝通的工作框架，找到一個能夠迅速統(tǒng)一認(rèn)識，提高會議實效的工具獲得一種發(fā)揮共同創(chuàng)造力的集體樂趣這個工具能幫助我們：變混沌思考為條理思考變對抗性、批判性思維為平行式思維集中每一位團隊成員的優(yōu)勢，使團隊智商大于個人智商相加之和使創(chuàng)造變得簡單易得建立新型的思維文化管理人員全面技能提升平行思維訓(xùn)練為什么思維要戴帽子:管理人員全面技能提升47壓力與情緒管理

面對壓力――自我的工作與壓力狀況人在江湖――壓力利弊分析提高情商――了解自我，接受自我了解自我――情緒的自我認(rèn)知、表達與管理陽光心態(tài)――樂觀幽默健康生活――掌握身體節(jié)律與調(diào)節(jié)方式積極態(tài)度――直面壓力事件，積極人生態(tài)度管理他人壓力――理解他人，激勵他人，提高與他人相處能力管理人員全面技能提升壓力與情緒管理面對壓力――自我的工作與壓力狀況管理人員全48動態(tài)人才梯隊庫戰(zhàn)略遠景系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素質(zhì)技能差距尋找最具潛力培養(yǎng)對象所需關(guān)鍵人才素質(zhì)技能泰格林紙動態(tài)人才梯隊庫動態(tài)人才梯隊庫戰(zhàn)略遠景系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素質(zhì)技49培訓(xùn)檔案建立與維護培訓(xùn)檔案建立與維護50培訓(xùn)檔案建立與維護培訓(xùn)檔案建立與維護51項目經(jīng)理：張黎PMP技術(shù)支持：鮑明剛博士（中人網(wǎng)副總裁）馮體綱MBA張玉靜博士申彥碩士 石涓資深顧問許盛華企業(yè)培訓(xùn)專家商務(wù)支持：周偉平碩士專家顧問：車宏生教授（中人網(wǎng)股東團隊成員之一）馮伯麟教授（中科院心理研究所研究員）

專業(yè)項目團隊項目經(jīng)理：張黎PMP專業(yè)項目團隊52參訓(xùn)人員訓(xùn)前的需求調(diào)查與培訓(xùn)前測評報告高質(zhì)量課程實施——來自世界500強企業(yè)的職業(yè)人士專業(yè)授課完整的學(xué)員檔案——參訓(xùn)人員培訓(xùn)后的測評報告及學(xué)員學(xué)習(xí)檔案泰格林紙集團管理干部培訓(xùn)教材資料——5門核心課程由集團內(nèi)部案例收集編寫（案例采集訪談時間安排）《管理@人》全年雜志5套泰格林紙品牌推廣機會——中國人力資源開發(fā)網(wǎng)上建立泰格林紙培訓(xùn)項目專欄宣傳集團培訓(xùn)體系——根據(jù)培訓(xùn)時間制定計劃中人網(wǎng)的增值服務(wù)中人網(wǎng)的增值服務(wù)53

以上方案是由XX及中人網(wǎng)項目負(fù)責(zé)人雙方初步溝通形成的初稿，具體方案制定需貴司完成進一步的高管訪談工作后再共同協(xié)商擬定！

54XX集團中層干部管理技能提升方案new55XX集團中層干部培訓(xùn)項目建議書

XX集團中層干部培訓(xùn)56目錄一、中人網(wǎng)SCSAT人才開發(fā)模型二、XX集團中層干部選拔培訓(xùn)方案建議三、項目實施組織、計劃目錄一、中人網(wǎng)SCSAT人才開發(fā)模型57動態(tài)人才梯隊庫系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素質(zhì)技能差距尋找具有潛力的人選尋找最具潛力的培養(yǎng)對象組織所需人才關(guān)鍵技能一、中人網(wǎng)SCSAT組織人才開發(fā)模型一組織戰(zhàn)略愿景動態(tài)人才梯隊庫系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素質(zhì)技能差距尋58公司介紹

二、泰格林紙集團中層干部培訓(xùn)方案建議公司介紹二、泰格林紙集團中層干部培訓(xùn)方案建議59

項目背景項目背景60項目背景目前各部門中、高層經(jīng)理通過公司組織安排的系列培訓(xùn)，在管理的理論基礎(chǔ)上都有了一定提升；但是在管理方法的運用上還欠缺一些系統(tǒng)性，還沒有完全達到學(xué)以至用的效果，在一定程度上制約了公司的進一步發(fā)展。一位優(yōu)秀的管理者就是優(yōu)秀的培訓(xùn)師。將學(xué)習(xí)力有效地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。打造一支具有較強戰(zhàn)斗力、反應(yīng)敏銳、目標(biāo)統(tǒng)一、價值取向趨同的團隊。是公司文化中重點提到的．項目背景目前各部門中、高層經(jīng)理通過公司組織安排的系列培訓(xùn)，在61梳理基于泰格林紙集團發(fā)展戰(zhàn)略的人才關(guān)鍵能力素質(zhì)模型提升現(xiàn)有中層干部的管理技能與方法針對泰格林紙集團中層干部情況，設(shè)計開發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)，以達到：

（1）學(xué)員通過培訓(xùn)，能從思維、行動上，適應(yīng)公司向國際化發(fā)展的要求；（2）學(xué)員能從課程中學(xué)到提高工作的工具、方法，并能在工作中具體運用。（3）通過項目實施，幫助公司建立中層干部的培訓(xùn)課程體系；

力求做到知行合一提升管理人員的管理技能，促進管理績效的提升為實現(xiàn)泰格林紙集團的戰(zhàn)略提供強大的人才支持項目目標(biāo)梳理基于泰格林紙集團發(fā)展戰(zhàn)略的人才關(guān)鍵能力素質(zhì)模型力求做到知62良好的職業(yè)素養(yǎng)業(yè)務(wù)技能管理知識全面管理技能學(xué)習(xí)型組織

管理人員的基本素質(zhì)提升框架中層干部人員管理技能良好的職業(yè)素養(yǎng)業(yè)務(wù)管理全面管理技能學(xué)習(xí)型管理人63目標(biāo)設(shè)定、計劃與時間管理資源整合與團隊協(xié)作問題分析與決策人際風(fēng)格與溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與提升管理技能框架管理人才所需要的知識、技能和素質(zhì)要求基本結(jié)構(gòu)人力資源管理財務(wù)管理項目管理專業(yè)呈現(xiàn)技巧心態(tài)、素質(zhì)、意識壓力與情緒管理目標(biāo)設(shè)定、計劃與時間管理資源整合人際風(fēng)格與溝通技巧管理技能框64XX動態(tài)人才梯隊庫戰(zhàn)略遠景系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素質(zhì)技能差距尋找最具潛力培養(yǎng)對象XX所需關(guān)鍵人才素質(zhì)技能

中層干部選拔與測評XX動態(tài)人才梯隊庫戰(zhàn)略遠景系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素65初步篩選360度管理能力測評面試160候選人管理人員選拔試卷測評報告面試結(jié)果報告雙方洽談，明確要求初步調(diào)查，確定標(biāo)準(zhǔn)要素方向面試活動設(shè)計面試活動實施面試結(jié)果分析專家設(shè)計測評問卷測評實施組織測評結(jié)果分析管理人員選拔流程初步篩選360度管理能力測評面試160候選人測評面試雙方洽談66動態(tài)人才梯隊庫戰(zhàn)略遠景系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素質(zhì)技能差距尋找最具潛力培養(yǎng)對象所需關(guān)鍵人才素質(zhì)技能系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能

動態(tài)人才梯隊庫戰(zhàn)略遠景系統(tǒng)培訓(xùn)提升組織人才技能分析評估素質(zhì)技67第一步：中人網(wǎng)管理教練使用專業(yè)的測評工具協(xié)助學(xué)員完成測試，并建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案。第二步：中人網(wǎng)管理教練收集學(xué)員疑難問題，匯集管理案例，并和特約顧問溝通，形成針對企業(yè)的案例和課件。第三步：特邀顧問在培訓(xùn)中進行集中講解和分析。第四步：學(xué)員制定行為改善計劃并落實。第五步：中人網(wǎng)管理教練每兩周對學(xué)員進行行為改善結(jié)果跟蹤和輔導(dǎo)，協(xié)助學(xué)員達成管理行為改善目標(biāo)?？茖W(xué)規(guī)范的操作流程核心課程培訓(xùn)流程第一步：中人網(wǎng)管理教練使用專業(yè)的測評工具協(xié)助學(xué)員完成測試，并68課程模塊課程名稱課時模塊特點心態(tài)調(diào)整與素養(yǎng)提升（必修）經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升2天通過心態(tài)調(diào)整，統(tǒng)一方向、統(tǒng)一溝通語言、構(gòu)建統(tǒng)一思維模式，形成合力提升執(zhí)行力關(guān)鍵時刻——全面客戶服務(wù)2天創(chuàng)新思維訓(xùn)練2天問題分析與決策2天堅實的內(nèi)在基礎(chǔ)上進行管理技能的訓(xùn)練，產(chǎn)生事半功倍的效果經(jīng)理人核心管理技能訓(xùn)練（必修）目標(biāo)設(shè)定、計劃與時間管理2天將經(jīng)理人的12項管理技能訓(xùn)練融入5次課程。課堂授課、案例分析、技能訓(xùn)練、室外運動比賽相結(jié)合，將培訓(xùn)感悟與技能提升融為一體。本模塊的培訓(xùn)前后配有相應(yīng)的測評，從測試結(jié)果看到訓(xùn)練的結(jié)果人際風(fēng)格與溝通技巧2天共贏領(lǐng)導(dǎo)力2天資源整合與團隊建設(shè)（室外拓展）2天牢固的心理和技能基礎(chǔ)上進行全面技能的拓展，構(gòu)建經(jīng)理人的核心職業(yè)競爭力理論基礎(chǔ)與全面管理技能提升（必修）人力資源管理實務(wù)2天全面打造經(jīng)理人的核心職業(yè)競爭力。并引入行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，在公司和學(xué)員的支持下，課堂上的同時交付兩項成果：本企業(yè)內(nèi)部某項問題的解決方案、受訓(xùn)人員各項技能的提升。會計報表解讀與財務(wù)風(fēng)險控制(已做了)2天經(jīng)理人的項目管理技能2天經(jīng)理人的專業(yè)呈現(xiàn)技巧2天平行思維訓(xùn)練2天個性與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、壓力管理2天國學(xué)與現(xiàn)代管理的融合與應(yīng)用4小時/次可以安排成學(xué)習(xí)例會，一共5講，每月或每兩個月安排一講。課程清單(普通管理人員）課程模塊課程名稱課時模塊特點經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升2天關(guān)鍵時刻69課程清單(項目管理人員）

課程分類課程名稱課時講師備注項目經(jīng)理自我提升1、項目經(jīng)理職業(yè)競爭力提升2天李培英此課程的內(nèi)容與普通管理人員的課程內(nèi)容一樣2、如何通過高效溝通創(chuàng)建高績效項目團隊2天朱平3、項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升2天章義伍4、項目經(jīng)理能力、性格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展2天韓菁項目經(jīng)理業(yè)務(wù)提升1、工程項目管理實戰(zhàn)課程3-4天孫延齡資料請見附件（項目管理系列課程-泰格林紙）2、Project2007應(yīng)用2天馮春山3、項目中的績效管理2天陳和蘭4、工程項目索賠管理2天孫延翎5、EPC工程項目管理2天孫延翎6、招投標(biāo)與合同管理2天孫延齡7、PMP資格認(rèn)證考前培訓(xùn)3-5天肖文毅課程清單(項目管理人員）

課程分類課程名稱課時70課程清單（營銷、生產(chǎn)廠長）課程分類課程名稱課時講師備注營銷系列課程現(xiàn)代營銷策略與營銷管理

2天盛老師詹老師資料請見附件（營銷系列課程-泰格林紙）銷售執(zhí)行力與團隊管理

2天張偉奇顧問式銷售-實戰(zhàn)銷售技巧1-2天

張斌

集團大客戶銷售技巧

2天張斌

高階商業(yè)談判1天

張偉奇

生產(chǎn)廠長系列課程物流運作攻略2天王大勇

資料請見附件（生產(chǎn)廠長課程-泰格林紙）

供應(yīng)鏈管理2天王大勇庫存管理策略2天王大勇全面生產(chǎn)維護TPM2天

夏禎

人力資源管理實務(wù)2天彭榮模問題分析與決策2天李培英商務(wù)禮儀2天揚子課程清單（營銷、生產(chǎn)廠長）課程分類課程名稱課時71針對公司管理干部的特點選擇項目專家：1）適合XX文化的業(yè)內(nèi)知名實戰(zhàn)講師2）跨國公司或國內(nèi)大公司10年以上經(jīng)驗講師3）專業(yè)背景雄厚的教授、博士、文人4）對人才選拔、評價與培訓(xùn)開發(fā)具有系統(tǒng)綜合理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗的專家專家及課程介紹針對公司管理干部的特點選擇項目專家：專家及課程介紹72

車宏生教授北京師范大學(xué)心理學(xué)院院長

中國心理學(xué)會理事中國社會心理學(xué)會理事國家自然科學(xué)基金會管理科學(xué)部評審委員中國心理學(xué)會心理測量專業(yè)委員會主任。主要研究領(lǐng)域成果：心理測量、行政職業(yè)能力傾向測驗專家及課程介紹車宏生教授專家及課程介紹73

章義伍著名經(jīng)理人,實力派管理培訓(xùn)專家中人網(wǎng)年度十佳講師之一曾任北京麥當(dāng)勞公司營運經(jīng)理和訓(xùn)練經(jīng)理， 聯(lián)想電腦公司市場副總監(jiān)， 中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司副總裁， 普爾斯馬特（中國）公司人力資源總監(jiān)兼北京普爾斯馬特有限公司總經(jīng)理。培訓(xùn)師擁有高層管理經(jīng)歷和職業(yè)培訓(xùn)師演講風(fēng)范，其課程集實戰(zhàn)性、趣味性和藝術(shù)性于一體，在業(yè)界廣受好評專家及課程介紹章義伍專家及課程介紹74

郭崇華資深人力資源管理顧問、赴美訪問學(xué)者中人網(wǎng)十佳講師之一原中國惠普人力資源開發(fā)部經(jīng)理、惠普培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院特聘職業(yè)發(fā)展顧問創(chuàng)辦惠普IT管理學(xué)院并參與創(chuàng)辦惠普商學(xué)院長達近20年的跨國企業(yè)人力資源管理與開發(fā)經(jīng)驗清華大學(xué)-加拿大毅偉管理學(xué)院認(rèn)證商務(wù)案例設(shè)計師美國PDI機構(gòu)認(rèn)證360度調(diào)查咨詢顧問專家及課程介紹郭崇華專家及課程介紹75曹淵勇教育學(xué)碩士,美國工商管理碩士中國2005-2006十佳講師之一世界500強企業(yè)人力資源總監(jiān)工作十五年分別在IT行業(yè)和消費品行業(yè)的跨國公司擔(dān)任人力資源總監(jiān).曾培訓(xùn)學(xué)員上萬人次和在眾多大型重要研討會上發(fā)表演講

專家及課程介紹曹淵勇專家及課程介紹76專家及課程介紹鐘彩民麥當(dāng)勞中國創(chuàng)始人之一，長達十年的麥當(dāng)勞培訓(xùn)與運營經(jīng)驗。曾任北亞洲麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)教授為麥當(dāng)勞系統(tǒng)培養(yǎng)亞洲地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人做出卓越貢獻,精通各管理類課程,是麥當(dāng)勞香港漢堡大學(xué)培訓(xùn)課程的主要課程設(shè)計人員之一,并創(chuàng)造了現(xiàn)場錄象教學(xué)法,被麥當(dāng)勞培訓(xùn)系統(tǒng)使用至今.專家及課程介紹鐘彩民77

李培英

十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷曾任某國際大型IT企業(yè)集團專職講師，作為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)講師，她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，設(shè)計、組織開發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓(xùn)》、《人際關(guān)系與溝通技巧》、《客服系列》、《關(guān)鍵時刻ＭＯＴ》等培訓(xùn)課程。

專家及課程介紹李培英專家及課程介紹78

張正順 85年大學(xué)畢業(yè)，擁有20年工作實踐經(jīng)驗，曾在國企、民企、外企等不同背景的企業(yè)工作過。北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)（人力資源專業(yè)）研究生。

張老師任500強知名跨國企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān),專職做培訓(xùn)近10年。在工作實踐中，張老師積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)的經(jīng)驗，并根據(jù)企業(yè)的需求‘量體裁衣’，為企業(yè)及員工發(fā)展提供實戰(zhàn)技巧和行之有效的方法。專家及課程介紹張正順專家及課程介紹79張鼎昆北京師范大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究與發(fā)展中心研究員、某潛能開發(fā)研究所所長、中國人民大學(xué)工商管理研修中心客座教授及多家公司教練。碩士期間主攻心理咨詢專業(yè)，重點研究人類潛能開發(fā)方面的課題（北京師范大學(xué)心理系）；博士期間重點研究企業(yè)員工自我效能開發(fā)，并開始關(guān)注學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的課題（中國科學(xué)院心理學(xué)研究所），以企業(yè)變革管理與領(lǐng)導(dǎo)為主要研究課題（清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院）。出版的著作有：《頭腦強人》、《突破：企業(yè)變革方略》、《心像改造命運》、《行動學(xué)習(xí)》。專家及課程介紹張鼎昆專家及課程介紹80許盛華擁有十多年世界500強企業(yè)的培訓(xùn)及人力資源管理經(jīng)驗，先后任：樂百氏（達能集團）全國培訓(xùn)總監(jiān)澳大利亞奇勝電器集團培訓(xùn)總監(jiān)；芬蘭通力電梯有限公司培訓(xùn)經(jīng)理并兼任亞太培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)建立并完善了公司的培訓(xùn)及發(fā)展體系。2001年，作為通力公司在亞太區(qū)的培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)了通力在臺灣，香港，馬來西亞等地的培訓(xùn)經(jīng)理并幫助在當(dāng)?shù)亟⒘讼鄳?yīng)的培訓(xùn)體系；廈門光夏印刷企業(yè)有限公司：工程師、廠長、副總世界獨創(chuàng)的“培訓(xùn)管理”軟件-《“擺渡人”培訓(xùn)管理軟件》，對培訓(xùn)管理行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)了深遠的革命性影響。在經(jīng)過數(shù)個外企使用后，客戶均予以高度評價！專家及課程介紹許盛華專家及課程介紹81朱平是某知名跨國電信公司的高級項目經(jīng)理/項目管理培訓(xùn)講師。她獲得了美國項目管理學(xué)會（簡稱PMI）的項目管理專家（PMP）認(rèn)證。同時，她也是美國項目管理學(xué)會的會員。朱女士擁有10余年在跨國公司工作的經(jīng)驗，工作過的企業(yè)包括：阿爾卡特、梅塞爾、摩托羅拉、伯通科技等。自2003年從事培訓(xùn)工作開始，朱女士曾多次為摩托羅拉、中國移動、中國聯(lián)通（包括分支機構(gòu)）等公司提供項目管理培訓(xùn)（包括電信工程項目管理、項目管理方法論、PMP考前培訓(xùn)，及建立高績效團隊等）。朱女士還為其他如：北京移動設(shè)計院、匯誠電信、恒潤科技、人民時空網(wǎng)絡(luò)科技、信威通信等企業(yè)提供過培訓(xùn)。所有培訓(xùn)都獲得了客戶的一致好評。專家及課程介紹朱平專家及課程介紹82中人網(wǎng)特約講師；清華大學(xué)客座教授。曾任國有大型數(shù)控機床企業(yè)總經(jīng)理助理、財務(wù)總監(jiān)；中外合資企業(yè)銷售總監(jiān)人力資源高級經(jīng)濟師；國家注冊稅務(wù)師

呂老師對企業(yè)情景教學(xué)、行為模擬培訓(xùn)形式有很深的研究，是沙盤模擬訓(xùn)練的主要研發(fā)人員。授課特點和風(fēng)格：具有扎實的理論功底和豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，知識面廣，能夠綜合診視企業(yè)環(huán)境和運做流程，培訓(xùn)實際針對性強，授課激情四溢，語言生動，對學(xué)員有很強的感染力。點評能依托企業(yè)經(jīng)營實際情況提綱攜領(lǐng)，靈活運用理論，極大地激發(fā)學(xué)員的共鳴，達到易記善用的培訓(xùn)效果，是目前全國實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練、情景教學(xué)課程最優(yōu)秀的講師之一。

呂永澤專家及課程介紹中人網(wǎng)特約講師；清華大學(xué)客座教授。呂永澤專家及83普穎華教授我國著名孫子兵法與商戰(zhàn)研究專家。1940年出生，中文系畢業(yè)，后于中國佛學(xué)院研修佛學(xué)三年，任教首都師范大學(xué)，北京大學(xué)、清華大學(xué)客座教授，講授孫子兵法與企業(yè)管理戰(zhàn)略。是中國未來學(xué)會軍事分會常務(wù)理事，多年從事講學(xué)與著述，國際評論認(rèn)為是具有開拓性的中國文化專家。著有《白話孫子兵法》，《禪宗美學(xué)》，《資治通鑒演義》等專家及課程介紹普穎華教授專家及課程介紹84職業(yè)化就是在合適的場合下表現(xiàn)出合適的行為，這就是職業(yè)化在企業(yè)里，職業(yè)化也稱個人發(fā)展，但不是個人職業(yè)生涯規(guī)劃，它是一個人在職場環(huán)境中的態(tài)度、道德、禮儀、處式方式等方面的東西。溝通協(xié)作心態(tài)能力積極主動敬業(yè)責(zé)任感責(zé)任的兩個層面學(xué)習(xí)能力專業(yè)能力應(yīng)變能力雙贏思維模式職業(yè)化素養(yǎng)提升職業(yè)化溝通協(xié)作心能積極主動學(xué)習(xí)能力職業(yè)化素養(yǎng)提升85溝通協(xié)作心態(tài)能力溝通協(xié)作心態(tài)能力溝通協(xié)作心態(tài)能力溝通協(xié)作心態(tài)能力溝通協(xié)作心態(tài)能力我們置身于企業(yè)與社會之中，人生坦途就是這樣搭建出來的雙贏是一種品格，代表正直、成熟、富足心態(tài)職業(yè)化素養(yǎng)提升溝通協(xié)作心能溝通協(xié)作心能溝通協(xié)作心能溝通86IBM耗資800萬美元開發(fā)了MOT課程麥當(dāng)勞制定MOT課程為新員工上崗培訓(xùn)的必修課程聯(lián)想集團花費上千萬元，組織8000人輪訓(xùn)是通用汽車、愛立信中國、美國西南航空、柯達、UT斯達康、華納公司、強生醫(yī)療、漢高公司、美的集團、廣東移動、招商銀行等企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容受惠行業(yè)涉及金融業(yè)、通信業(yè)、IT業(yè)、電器業(yè)、航空業(yè)、汽車業(yè)及所有服務(wù)業(yè)與服務(wù)部門

全面客服——MOT全面客服——MOT87行動Action確認(rèn)Confirm了解客戶的需求與想法探索Explore確認(rèn)你達到或超越客戶的期望執(zhí)行先前所提議或承諾事項提供適當(dāng)?shù)男袆咏ㄗh以符合客戶期望提議Offer行為模式每個員工與每位客戶的每次接觸，都是贏得市場的“關(guān)鍵時刻”全面客服——MOT行動確認(rèn)了解客戶的需求與想法探索確認(rèn)你達到或超越客戶的期望執(zhí)88EMC體系鎖定以上管理能力，帶您踏上秀管理人的成功之路！時間管理目標(biāo)管理資源整合溝通問題解決能力教練激勵授權(quán)決策能力團隊發(fā)展計劃制定職涯規(guī)劃管理人員十二項核心技能EMC體系時間管理目標(biāo)管理資源整合溝通問題解決能力教練激勵授89目標(biāo)、計劃與時間管理優(yōu)棒團隊訓(xùn)練問題分析與決策人際風(fēng)格與溝通技巧共贏領(lǐng)導(dǎo)力EMC體系設(shè)計框架五項核心管理技能課程目標(biāo)、計劃與時間管理優(yōu)棒團隊人際風(fēng)格與溝通技巧EMC體系設(shè)計90自我管理篇

------目標(biāo)設(shè)定、計劃與時間管理

集中授課時間：2天課程目標(biāo)檢視自己的特長與優(yōu)勢，掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的科學(xué)方法；在未來的工作中減少浪費時間現(xiàn)象，學(xué)會正確的時間分配并能夠充分有效地利用時間；學(xué)會應(yīng)用SMART的原則，有效設(shè)定工作目標(biāo)；掌握制定有效工作計劃的方法和過程。課程核心內(nèi)容生涯規(guī)劃成功人生的關(guān)鍵；認(rèn)識自我；職業(yè)生涯規(guī)劃的原則和方法；員工企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)。時間管理時間管理誤區(qū)；時間管理的基本原則；時間管理的方法和技巧。本模塊測評工具MBTI；時間管理能力360度測試。自我管理篇

91集中授課時間：2天課程目標(biāo)學(xué)習(xí)更準(zhǔn)確的將信息進行組織和整理，并根據(jù)溝通對象的需求和立場來準(zhǔn)確的分析話中的真義；能夠?qū)⑿畔⑶宄?、精練而完整的傳達給他人，維持良好的雙向溝通氣氛，并避免任何可造成溝通障礙的干擾；能夠在溝通對象未提供足夠訊息的情況下，運用技巧去獲得更多更準(zhǔn)確的資訊。課程核心內(nèi)容 認(rèn)識自己做個好聽眾 有效的說認(rèn)識四種風(fēng)格 化解沖突影響策略快樂人生 行動計劃：如何把所學(xué)運用于工作中取得更好的管理業(yè)績本模塊測評工具溝通管理能力360度測試；行為風(fēng)格測試。溝通協(xié)調(diào)篇

------藝術(shù)的聆聽表達及獲取資訊

集中授課時間：2天溝通協(xié)調(diào)篇

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決策行為篇

——問題分析與決策整體案例——使你全面掌握問題解決各個環(huán)節(jié)在同一個問題上的解決方法生動的案例錄相——將帶你到解決問題的實際情景中《學(xué)員指導(dǎo)手冊》及《工具指導(dǎo)手冊》作為訓(xùn)后跟進——使你回到工作中能夠根據(jù)手冊的指導(dǎo)在實踐中解決現(xiàn)實問題。決策行為篇

93該課程被清華大學(xué)、北京大學(xué)的六個總裁班定為常設(shè)課程。領(lǐng)導(dǎo)透視：影響力從哪兒來？

診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何？

統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

教練技術(shù)：造就精英下屬！

激勵技術(shù)：提升下屬的工作意愿

授權(quán)技術(shù)：該放手時就放手！

章義伍老師課程感言提升素質(zhì)，精彩人生，入情；經(jīng)典案例，深刻剖析，入理?！筮B萬達集團高級副總裁李耀漢部署培育篇

——共贏領(lǐng)導(dǎo)力該課程被清華大學(xué)、北京大學(xué)的六個總裁班定為常設(shè)課程。章義伍老94團隊管理篇

——優(yōu)棒團隊訓(xùn)練近100場，滿意度100%消除隔閡，增進關(guān)系團隊合作的新高度----關(guān)注他人和整體合作的成效：200%以上業(yè)績遞增團隊管理篇

95優(yōu)棒團隊訓(xùn)練成果優(yōu)棒團隊訓(xùn)練成果96人力資源管理實務(wù)現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。本課程幫助企業(yè)的部門經(jīng)理人員系統(tǒng)掌握管理團隊、選拔、測評員工的方法，快速提升本團隊的整體素質(zhì)和工作效率了解人力資源管理對提高一個部門的團隊效率的現(xiàn)實意義學(xué)習(xí)如何同公司的人力資源部門配合，有效實施對本部門員工的人力資源的質(zhì)量控制和員工任職資格評價學(xué)習(xí)根據(jù)員工實際特點，有針對性地實施物質(zhì)和非物質(zhì)激勵與績效管理的一系列技能和技巧管理人員全面技能提