決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)

浙江博德2006員工培訓(xùn)教材1、堅(jiān)持在背后說(shuō)別人的好話(huà)

當(dāng)面說(shuō)好話(huà)和背后說(shuō)好話(huà)的效果不同

當(dāng)面說(shuō)和背后說(shuō)是不同的，效果也不會(huì)一樣。在背后說(shuō)別人的好話(huà)，能極大地表現(xiàn)你的“胸懷”和“誠(chéng)實(shí)”，有事半功倍的效用。2、每天向你周?chē)娜藛?wèn)聲“早上好”問(wèn)聲“早上好”就是打破從昨天下班之后到今天早上一直處于停頓狀態(tài)的同事關(guān)系，重新開(kāi)始新的一天的人際關(guān)系。一句“早上好”創(chuàng)造的奇跡“早安，朋友！”四個(gè)字一出口，奇跡出現(xiàn)了：彼此的界限消除了。一句“早上好”，給人留下好印象一句早安往往在向?qū)Ψ桨凳灸阋淹涍^(guò)去的不愉快，期待新的一天。

3、連續(xù)加班后，更要精神飽滿(mǎn)老板不喜歡那些提不起精神的人，不管你是出于何種原因。精神飽滿(mǎn)是一個(gè)員工的金字招牌，沒(méi)有一個(gè)人愿意跟一個(gè)整天提不起精神的人打交道，沒(méi)有哪一個(gè)老板愿意提拔一個(gè)精神萎靡不振、牢騷滿(mǎn)腹的員工。4、過(guò)去的事不要全讓人知道世界上的事情沒(méi)有固定不變的，人與人之間的關(guān)系也不例外。要知道，秘密只能獨(dú)享，不能作為禮物送人。不相信任何人，無(wú)疑自我封閉，永遠(yuǎn)得不到友誼和信任。而相信任何人則屬幼稚無(wú)知，終歸吃虧上當(dāng)。6、該問(wèn)的與不該問(wèn)的有時(shí)候該問(wèn)的，要明知故問(wèn)。有些不該問(wèn)的東西，即使你想問(wèn)，也不要去問(wèn)。什么話(huà)題不宜問(wèn)在與別人交際中，為了避免引起別人的不快，一定要避免提問(wèn)對(duì)方的隱私。注意掌握問(wèn)話(huà)盡度，要適可而止。

8、人多的場(chǎng)合少說(shuō)話(huà)人多的場(chǎng)合，你一不小心，一旦失言，你的話(huà)就可能中傷或傷害到某個(gè)人。在任何地方和場(chǎng)合，針對(duì)任何話(huà)題，我們都要做到說(shuō)話(huà)有分寸。注意說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合，朋友之間、同事之間，甚至夫妻之間，都不能忽視說(shuō)話(huà)的分寸。9、與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒握手可以體現(xiàn)一個(gè)人的情感和意向，顯示一個(gè)人的虛偽或真誠(chéng)。與人握手時(shí)，握得較緊較久，可以顯示出熱烈和真誠(chéng)來(lái)。握手的力量，姿態(tài)與時(shí)間的長(zhǎng)短能夠表達(dá)出握手人的不同態(tài)度和不同的思想情感。10、不是你的功勞，千萬(wàn)不要占有它

不是你的功勞，你不要去搶?zhuān)还軇e人知道也好，不知道也好，搶別人的功勞總不是成功的捷徑。做人要坦坦蕩蕩從不占有別人功勞這一點(diǎn)上，可以看出一個(gè)人的品質(zhì)。11、盡量不要借朋友的錢(qián)兩個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的朋友或同事，一旦與金錢(qián)有了關(guān)系，他們的關(guān)系就可能會(huì)受到損害，傷害了雙方的感情。欠債就相當(dāng)于你把你的自由交給了別人。如果你不能到時(shí)償還，你將羞于見(jiàn)到你的債主，和他說(shuō)話(huà)的時(shí)候心里會(huì)十分害怕；在他面前，你會(huì)找出種種借口來(lái)推托，漸漸就會(huì)失去了你的誠(chéng)實(shí)。12、不要輕易承諾“你的承諾和欠別人的一樣重要?！比绻兄Z某種事，就必須辦到，如果你辦不到，或不原去辦，就不要答應(yīng)別人。即使是自己能辦的事，也不要馬上答應(yīng)給人承諾時(shí)，不要把話(huà)說(shuō)得太滿(mǎn)。使用“盡力而為”、“盡最大努力”、“盡可能”等有較大靈活性的字眼。這種承諾能給自己留一定的回旋余地。明智者事先會(huì)充分地估計(jì)客觀條件，盡可能不做那些沒(méi)有把握的承諾。13、老板錯(cuò)了的時(shí)候，你要懂得應(yīng)對(duì)老板錯(cuò)了的時(shí)候，也要維護(hù)他的尊嚴(yán)。要選擇合適的時(shí)候或場(chǎng)合，采取合適的方式，以免傷害老板，自討沒(méi)趣。老板有錯(cuò)時(shí)，不要當(dāng)眾糾正。如果錯(cuò)誤不明顯不關(guān)大局，其他人也沒(méi)發(fā)覺(jué)，不妨“裝聾作啞”，等事后再予以彌補(bǔ)。最好尋找一種能使老板意識(shí)到而不讓其他人覺(jué)察的方式糾正，讓人感覺(jué)到老板自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤。不要打斷別人的話(huà)頭要想讓別人喜歡你，接納你，就必須根除隨便打斷別人說(shuō)話(huà)的陋習(xí)，在別人說(shuō)話(huà)時(shí)千萬(wàn)不要插嘴。

掌握高明的說(shuō)話(huà)技巧如果有必要表明你的意見(jiàn)，非要打斷他的講話(huà)，那么你就必須十分注意自己的說(shuō)話(huà)技巧。16、主動(dòng)匯報(bào)自己的工作情況工作匯報(bào)應(yīng)該是隨時(shí)進(jìn)行的。匯報(bào)的速度越快越好主動(dòng)匯報(bào)的好處不斷地匯報(bào)工作的進(jìn)展情況，老板肯定會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很有頭腦的人。多向老板匯報(bào)和請(qǐng)示是下屬主動(dòng)爭(zhēng)取表現(xiàn)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。17、要懂得感恩感恩的心態(tài)有助于人際關(guān)系的建立，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情的積累。如果你對(duì)別人的幫助表示一下謝意，那么彼此的關(guān)系就會(huì)因此而發(fā)生變化，彼此之間的距離也縮短了，感情就有了呼應(yīng)和共嗚。說(shuō)出你對(duì)他們的謝意，并用良好的心態(tài)回報(bào)他們。

19、遇事多考慮3分鐘我們無(wú)法預(yù)知未來(lái)，所以很多事成功與否常常取決于你是謹(jǐn)慎小心還是魯莽草率。有些人之所以失敗，就敗在缺乏思考。決定做事的成敗，往往取決于對(duì)實(shí)際情況的掌握程度，千萬(wàn)不要在事實(shí)還不允許做決定之前，便急躁不安，草率行事。20、不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意分寸不注意應(yīng)酬中的一些細(xì)節(jié)，結(jié)果在不知不覺(jué)中傷害了自己。應(yīng)酬中喝酒，最好是少喝，不醉為妙，不亂說(shuō)為妙。人的不同態(tài)度和不同的思想情感。21、上班時(shí)與下班時(shí)“上班時(shí)不要做最后一個(gè)，下班時(shí)不要做第一個(gè)?！睙o(wú)論什么原因，遲到或讓別人等待都是不良的表現(xiàn)，你會(huì)因此被認(rèn)為是不講原則，不守時(shí)的人。最好每天都堅(jiān)持提前一刻鐘上班，做一些清潔工作或準(zhǔn)備工作。下班時(shí)，則要等上司或者同事發(fā)出可以走了的指示時(shí)，再收拾辦公桌，結(jié)束工作，最后離開(kāi)辦公室。22、要想辦法讓老板知道你做了什么光會(huì)做沒(méi)有用，做死了也沒(méi)有人知道。要想辦法讓別人，特別是你的老知道你做了什么。只有適時(shí)地推銷(xiāo)和表現(xiàn)自己，才會(huì)讓老板知道你、發(fā)現(xiàn)你、重視你。

23、別忘隨時(shí)為自己鼓掌光靠別人的贊揚(yáng)還不夠。“不會(huì)贊美自己的成功，人就激發(fā)不起向上的愿望。”要會(huì)給自己鼓掌，通過(guò)贊美自己的一次次微小的成功，來(lái)不斷增強(qiáng)你奮力向前的信心，從而獲得成功。能為自己喝彩的人一定是強(qiáng)者，因?yàn)樗矣诮邮苋魏翁魬?zhàn)。24、搜集信息還要消化信息如果這些信息未經(jīng)消化吸收，那只能是一堆廢物。要使信息發(fā)揮效力，就得充分地整合信息，正確地分析模糊信息，然后加以有效運(yùn)用，訂立計(jì)劃，切實(shí)行動(dòng)。25、多自我批評(píng)，少自我表?yè)P(yáng)

公開(kāi)進(jìn)行自我批評(píng)，人皆仰之，不是失面子的事，而是掙面子的事。自我表?yè)P(yáng)的結(jié)果就是，只向別人證明了你，其實(shí)沒(méi)有什么可炫耀的?！懊孀邮莿e人給的，臉是自己丟的。”26、不要為自己的錯(cuò)誤做任何辯解每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的可能，關(guān)鍵在于你認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度。犯錯(cuò)后，不找借口為自己開(kāi)脫能坦誠(chéng)地面對(duì)自己的弱點(diǎn)，再拿出足夠的勇氣去承認(rèn)它，面對(duì)它。補(bǔ)救才是最好的方法勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，你給人的印象不但不會(huì)受到損失，反而會(huì)使人尊敬你、信任你。27、自以為最了解自己，其實(shí)不然我們經(jīng)常把別人的事看得清清楚楚，而對(duì)自己的致命弱點(diǎn)視而不見(jiàn)?！皩?duì)我們來(lái)說(shuō)，最重要的就是要學(xué)會(huì)面對(duì)真實(shí)的自我。”

28、不要負(fù)面回應(yīng)批評(píng)

我們無(wú)法預(yù)知未來(lái)，所以很多事成功與否常常取決于你是謹(jǐn)慎負(fù)面回應(yīng)批評(píng)的態(tài)度，是極不明智的表現(xiàn)。笑對(duì)批評(píng)事業(yè)成功的人，都是虛心接受別人批評(píng)、笑對(duì)別人的人。對(duì)于善意的批評(píng)，請(qǐng)微笑著接受；對(duì)于惡意的中傷，盡管一笑置之吧！把批評(píng)當(dāng)鏡子一個(gè)人要想成功，就要把批評(píng)當(dāng)鏡子。當(dāng)面對(duì)別人的批評(píng)時(shí)，會(huì)辦事兒的人就會(huì)掌握好火候，真誠(chéng)地接受人家的批評(píng)并且馬上改正。29、對(duì)自己不知道的事情，坦率地說(shuō)不知道對(duì)自己不知道的事情，坦率地說(shuō)不知道，反而更容易贏得別人的尊重。凡是聰明的人，都有勇氣承認(rèn)，“沒(méi)有人知道一切事情”的這個(gè)事實(shí)。30、對(duì)事無(wú)情，對(duì)人要有情對(duì)事無(wú)情反映了一個(gè)人一絲不茍的工作態(tài)度，對(duì)人有情則反映了一個(gè)人善于處理人際關(guān)系，有寬廣的心胸。對(duì)人有情，既能說(shuō)服對(duì)方，又能使對(duì)方心存好感，不再因?yàn)槟闾幨虏恢v情面而記恨你。對(duì)事不對(duì)人，對(duì)事要按制度辦事，而對(duì)人卻要講情面。

31、和上司談話(huà)時(shí)，關(guān)掉你的手機(jī)在嚴(yán)肅的場(chǎng)合，一般都會(huì)關(guān)掉自己的手機(jī)。上班時(shí)間，要把手機(jī)的聲音關(guān)掉，不讓手機(jī)聲音影響你和同事的工作。32、和客戶(hù)通電話(huà)時(shí)，不要先掛掉電話(huà)

你的情緒、語(yǔ)氣的姿態(tài)都能通過(guò)聲音的變化傳達(dá)給對(duì)方。接每個(gè)電話(huà)，都要將對(duì)方視為自己的朋友，態(tài)度懇切，言語(yǔ)中聽(tīng)，使對(duì)方樂(lè)于同你交談。33、找借口拒絕時(shí)，要盡可以模糊一點(diǎn)誰(shuí)也無(wú)法真正做到有求必應(yīng)。這里有合理要求和非分要求之分，也有事情可行與不可行之別。拒絕時(shí)，盡可能把“不”說(shuō)得含糊一些，這樣做既能讓對(duì)方明白你的立場(chǎng)，也能充分保留對(duì)方的面子，避免對(duì)方心理上的挫折感。把話(huà)題越扯越抽象，越扯越遠(yuǎn)，不知不覺(jué)中，對(duì)方就被你巧妙地拒絕了。避開(kāi)實(shí)際性的問(wèn)題，故意用模糊兩可的語(yǔ)言做出具有彈性的回答，既無(wú)懈可擊，又達(dá)到在要害問(wèn)題上拒絕答復(fù)的目的。34、遇到老板，主動(dòng)迎上去談幾句抓住擦肩而過(guò)的那一剎那勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，你給要想在職場(chǎng)取得成功，得到老板的賞識(shí)，做老板的“圈內(nèi)人”，就需要平日多與上司接觸和溝通，懂得主動(dòng)爭(zhēng)取每一個(gè)機(jī)會(huì)。不主動(dòng)與老板交往，可以說(shuō)是一種對(duì)自己的前程和發(fā)展不負(fù)責(zé)的態(tài)度及行為。人的印象不但不會(huì)受到損失，反而會(huì)使人尊敬你、信任你。創(chuàng)造機(jī)會(huì)，大膽與老板溝通創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與老板接觸多了，讓老板對(duì)你的能力和作為有所了解。

35、給老板的報(bào)告里預(yù)備一份概要在給老板的報(bào)告里，沒(méi)有精心預(yù)備一份簡(jiǎn)短的概要，以便老板快速地瀏覽。要站在老板的角度看問(wèn)題，知道目前老板注意、關(guān)心的事是什么。36、不要占用公司的一張紙或一支筆盡管這些小東西不值錢(qián)，卻能反映一個(gè)人的職業(yè)操守和道德品質(zhì)。公司的物品不是免費(fèi)資源，你必須堅(jiān)持原則，處處注意自己的不良行為，養(yǎng)成不拿公司一針一線(xiàn)的習(xí)慣。做到上班時(shí)全身心地投入工作，不占用上班時(shí)間處理私事。

37、在工作中使用“日常備忘錄”將你要做的事清楚地記錄下來(lái)，是一種幫助你記憶的手段?！叭粘渫洝睍?huì)幫助你節(jié)省時(shí)間，有效地做好工作。養(yǎng)成使用“日常備忘錄”的習(xí)慣在每一個(gè)公司，老板都會(huì)喜歡工作用心而無(wú)遺漏的員工。使用“日常備忘錄”的好處使用“日常備忘錄”，能讓你用最少的時(shí)間，以充沛的精力去提高工作效率。38、不要在朋友面前炫耀自己別人并不愿意聽(tīng)你的得意之事。自我炫耀，效果反而適得其反。不要在失意者面前炫耀你的得意多談對(duì)方關(guān)心和得意之事和朋友交談，可以多談他關(guān)心和得意的事，這樣可以贏得對(duì)方的好感和認(rèn)同。每個(gè)人都非常重視自己，喜歡談?wù)撟约海枷Ｍ麆e人重視自己，關(guān)心自己。39、保持辦公桌的整潔、有序這是一種忙而無(wú)序的表現(xiàn)，不僅會(huì)加重你的工人負(fù)擔(dān)，還會(huì)影響你的工作質(zhì)量。這種不良的工作習(xí)慣加重了你的工作任務(wù)，從而影響你的工作熱情。整理辦公桌的過(guò)程實(shí)際上也是整理你的思路的過(guò)程，不管你有多么忙，也要把辦公桌收拾得像你的內(nèi)心一樣，保持辦公桌的整潔、有序。不管你有多忙，也不管你能找出什么借口，都一定要在平時(shí)養(yǎng)成整理辦公桌的習(xí)慣。40、只要還能堅(jiān)持上班就不要請(qǐng)假但任意休假就是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)了。為了自己的方便而隨意請(qǐng)假，必然會(huì)造成他人和公司的不便。

41、做事前，先想象一個(gè)好的結(jié)果

成功者在做事前，就相信自己能夠取得成功，結(jié)果真的成功了。這是人的意識(shí)和潛意識(shí)在起作用。人最怕的就是胡思亂想自我設(shè)置障礙。做任何事，不要在心里制造失敗，我們都要想到成功，要想辦法把“一定會(huì)失敗”的意念排除掉。42、競(jìng)爭(zhēng)中要學(xué)會(huì)欣賞對(duì)手采用什么樣的態(tài)度去對(duì)待你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看起來(lái)好像是一件小事，但卻決定一個(gè)人的成敗。適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)能夠促進(jìn)一個(gè)人快速成長(zhǎng)，也能促進(jìn)一個(gè)人各方面不斷成熟起來(lái)。這一切的關(guān)鍵是你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持什么樣的態(tài)度。欣賞對(duì)方比打擊對(duì)方更有效。與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，要抱著欣賞對(duì)手，向?qū)κ謱W(xué)習(xí)的心態(tài)。

43、接到額外工作時(shí)，不要抱怨抱怨分外的工作，不是有氣度和有職業(yè)精神的表現(xiàn)。額外工作對(duì)公司來(lái)說(shuō)往往是緊急而重要的，盡心盡力地完成它是敬業(yè)精神的良好體現(xiàn)。44、昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾個(gè)小時(shí)的麻煩

事前準(zhǔn)備，對(duì)一個(gè)人辦事效益的提高及一個(gè)人的成功是相當(dāng)關(guān)鍵的。每一天做的事都是在為將來(lái)做準(zhǔn)備，當(dāng)你做好了充分的準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)你就會(huì)抓住。45、出現(xiàn)在公共場(chǎng)合時(shí)要保持整潔一個(gè)人風(fēng)度翩翩，俊逸瀟灑，能產(chǎn)生使人樂(lè)于交往的魅力，不修邊幅、骯臟、邋遢的人不會(huì)吸引他人的太多注意力。這些小細(xì)節(jié)會(huì)給人留下深刻的印象，整潔的穿著總給人一種信賴(lài)感。你的包裝越好，你將越易讓人接受。

46、向上司請(qǐng)教前，事先想好問(wèn)題的解決方法有了自己的看法再去向上司請(qǐng)示，以便上司問(wèn)及時(shí)，能夠從容不迫地回答。即使你對(duì)自己的解決方案非常滿(mǎn)意，也不要在上司詢(xún)問(wèn)之前就率先提出，并且滔滔不絕地講個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。47、做錯(cuò)事要馬上道歉這種態(tài)度會(huì)使事情越來(lái)越糟，甚至走向事情的反面，最后不可收拾。不能因?yàn)樗悄愕暮⒆泳筒幌蛩狼?，你不道歉，就在孩子面前失去了威?/p>