1/112北京萬科物業(yè)治理有限公司員工手冊二零零八年三月第一章公司簡介第一節(jié)公司概述北京萬科物業(yè)治理有限公司，是一家可承接各類型項目的專業(yè)物業(yè)顧問和治理公司。公司自成立至今，憑借全體職員的不懈努力、嚴(yán)格的品質(zhì)治理以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)已進(jìn)展成為具有物業(yè)治理企業(yè)一級資質(zhì)、注冊資本金500萬元、治理面積數(shù)十萬平米、專業(yè)技術(shù)與治理人員100余人的專業(yè)物業(yè)治理企業(yè)。同時，企業(yè)自成立之初便一貫秉承的“以客戶為中心、以服務(wù)為全然、以客戶的中意為最終目標(biāo)”的方針及任人唯賢的用人原則和嚴(yán)格執(zhí)行的ISO9001：2000國際質(zhì)量治理體系及ISO14001：2004環(huán)境質(zhì)量治理體系，使燕京都物業(yè)擁有一支明白經(jīng)營、會治理、高素養(yǎng)的治理與專業(yè)技術(shù)隊伍，從而確保了燕京都物業(yè)以規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹卫砗头?wù)為客戶提供專業(yè)、親和、優(yōu)雅的高品位服務(wù)。通過多年的探究與實踐，燕京都物業(yè)積存了針對寫字樓、住宅、公寓、不墅等不同類型物業(yè)的一整套行之有效的物業(yè)治理方法。同時，公司成熟的物業(yè)治理運營經(jīng)驗與尖端人才的資源及燕京都物業(yè)倡導(dǎo)的“細(xì)節(jié)感受品質(zhì)”與“人性化體貼”的服務(wù)理念和一支具有多行業(yè)知識經(jīng)驗的治理團隊，使企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中保持著旺盛的生命力及客戶的高度認(rèn)可。燕京都物業(yè)將以深厚的治理功底，清晰的品牌形象致力于不同客戶群體的服務(wù)，以期塑造成為具有特色品位的一流物業(yè)治理企業(yè)。第二節(jié)職員關(guān)系一、公司的治理理念治理理念：誠信為先、以人為本、團結(jié)創(chuàng)新、專業(yè)高效；服務(wù)理念：細(xì)節(jié)感受品質(zhì)；經(jīng)營理念：以服務(wù)打造品牌、以品牌拓展市場；服務(wù)方針：以客戶為中心、以服務(wù)為全然、以客戶的中意為最終目標(biāo)；質(zhì)量環(huán)境方針：誠信守法，優(yōu)質(zhì)快捷，安全舒適，健康環(huán)保，持續(xù)改進(jìn)；二、職員關(guān)系公司給每一位職員提供充分的進(jìn)展空間，職員在本職工作中能夠充分發(fā)揮本人的聰慧才智，積極創(chuàng)新，實現(xiàn)自己事業(yè)的成就感。1、相互尊重。公司尊重每位職員的人格尊嚴(yán)，尊重個人之間因地域、文化、性不、年齡等方面的差異。公司倡導(dǎo)公正、平等地對待每位職員，不管其地位以及職位的高低，認(rèn)真聽取每位職員的意見和建議。2、相互團結(jié)。公司鼓舞職員之間、部門之間的團結(jié)、合作，一切工作從集體利益和全局效益為動身點，在鼓舞并獎勵個人和集體成就時更注重于集體成就。公司將團隊精神融入到社會中去，尋求更多的合作機會，為我們的顧客、我們的職員帶來更大的利益。3、相互競爭。公司提倡公平競爭，優(yōu)勝劣汰，為每位職員提供具有挑戰(zhàn)性的工作和不斷成長進(jìn)展的機遇。公司為每位職員制造一個學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的良好環(huán)境，使精益求精、開拓進(jìn)取的精神成為全體職員的進(jìn)展動力。三、職員的職業(yè)準(zhǔn)則1、每位職員差不多上公司的主人，忠誠、奉獻(xiàn)、創(chuàng)業(yè)、進(jìn)展是每位職員應(yīng)盡的職責(zé)和追求的目標(biāo)。2、每位職員差不多上公司的一員，老實、寬容、相互關(guān)懷、相互關(guān)心是每位職員應(yīng)具備的道德標(biāo)準(zhǔn)。3、每位職員差不多上公司的治理員，高效率、低成本、嚴(yán)格治理、規(guī)范操作是每位職員應(yīng)遵守的工作準(zhǔn)則。4、每位職員差不多上獨立的個體，獨立考慮、不斷更新、是每位職員應(yīng)有的積極的人生觀。第三節(jié)工作體系一、公司治理體系1、公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。2、副總經(jīng)理、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排好本系統(tǒng)或本部門的工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬職員按時完成所定的工作目標(biāo)。3、職員的工作由上一級主管安排，并定期匯報工作進(jìn)度。職員不得推遲或拒絕上級主管布置的工作和任務(wù)。4、每個職員應(yīng)依照崗位職責(zé)規(guī)定的工作內(nèi)容和要求，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)，努力完成工作任務(wù)。5、公司職員劃分為以下級不：總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、項目經(jīng)理級、部門經(jīng)理級、主管級、一般職員級、試用職員級。二、職員治理1、本手冊依照國家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司人事治理的差不多事項而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。2、本手冊除薪金福利外，治理層、職員層遵照執(zhí)行。適用于經(jīng)物業(yè)公司人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員。3、本手冊所稱“公司”指北京燕京都物業(yè)治理有限公司。4、本手冊所稱“職務(wù)行為”，指以公司職員身份所構(gòu)成的經(jīng)營治理行為，以及會阻礙其正常履行職務(wù)的個人行為。三、增補人員各部門如需招聘人員應(yīng)向人力資源部提交《人員需求申請表》，人力資源部應(yīng)審查該申請是否符合人力資源需求打算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可在打算內(nèi)招聘所需人員。第二章職員行為準(zhǔn)則一、差不多規(guī)范1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，堅決按照公司的原則宗旨辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成公司分配的各項工作，服從各級主管人員的領(lǐng)導(dǎo)、指揮、監(jiān)督和評價。2、以主人翁的精神，忠誠、勤勉地致力于公司業(yè)務(wù)，在不斷實現(xiàn)公司目標(biāo)的同時，取得個人的良好進(jìn)展。3、具有敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，隨時掌握和研究工作中的新情況和新問題，努力開拓進(jìn)取，以求不斷提高工作能力，增進(jìn)工作效率。4、努力培養(yǎng)自主工作和獨立解決問題的素養(yǎng)和能力。5、在職責(zé)范圍內(nèi)，敢于抉擇，敢于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。6、努力學(xué)習(xí)，好學(xué)上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力。7、愛崗敬業(yè)，老實守信，維護(hù)公司形象和利益。8、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)協(xié)作，關(guān)懷和關(guān)心同事。9、實事求是，忠實坦誠，恪盡職守。10、愛護(hù)公司財產(chǎn)，節(jié)約公司資源。二、工作規(guī)范1、工作時刻保持良好的工作狀態(tài)，注意儀容儀表及精神風(fēng)貌。2、工作時刻全身心投入工作，不做任何與工作無關(guān)的情況。3、服從公司工作安排、調(diào)動和指揮。4、嚴(yán)格遵守公司的職責(zé)分配，堅持在職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)從事活動。5、忠于職守，不得自營、為他人經(jīng)營與公司有競爭關(guān)系的業(yè)務(wù)，不到其他任何單位從事兼職活動。6、保守公司秘密，嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定。7、遵守回避原則，對與自身有利害關(guān)系的事項，或涉及與自己有利害關(guān)系的人員的事項，要主動回避或服從公司的調(diào)整。8、與客戶交往，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德，反對以賄賂或其他任何不合法、不道德的手段獵取利益。9、不同意客戶的任何禮物，不挪用公司的任何款項。10、對外交際，應(yīng)禮貌大方，簡樸務(wù)實。11、對公司因工作需要配發(fā)給職員個人使用的工具、通訊設(shè)備等，嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用，不作不適當(dāng)?shù)挠猛尽?2、保持工作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，保持工作場所的安靜、有序。13、積極鼓舞職員向公司提出改善經(jīng)營和治理的合理化意見和建議。14、通過合理的途徑，遵循層層上報的原則，對公司不合理、不公正的處理可提出申訴。15、外出辦事要遵守其他單位的相關(guān)制度，維護(hù)公司的榮譽和形象。三、職員溝通1、公司一貫提倡簡單、良好、融洽的人際關(guān)系，同時提倡職員相互之間及職員與公司之間坦誠的溝通。2、公司人力資源部是職員關(guān)系與溝通的要緊責(zé)任機構(gòu)，將為職員在工作中意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)及申訴處理等方面提供關(guān)心。3、公司將通過口頭或書面、定期或不定期的意見調(diào)查向職員征詢對公司經(jīng)營、治理等方面的意見和建議，職員可將自己的真實方法向公司反饋。4、公司定期或不定期地以會議、《公司通訊》、燕京都物業(yè)網(wǎng)頁、郵件、公告板等方式向職員通報公司近期的經(jīng)營治理信息。5、職員認(rèn)為個人利益受到不公正的對待時，對公司的經(jīng)營治理措施有不同意見時，或發(fā)覺有違反法律或公司規(guī)章制度的行為時，能夠向主管領(lǐng)導(dǎo)申訴。申訴原則上采取逐級反映的方式，有專門情況時方可越級申訴。6、關(guān)于職員的意見、建議和申訴，公司有關(guān)部門或有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)正確對待，并盡快做出處理。四、工作協(xié)作1、公司各崗位人員，需本著分工合作，緊密配合、主動參與的原則開展工作。2、各崗位人員在確保按質(zhì)、按時完成本職工作的同時，在其它部門需要協(xié)助時，應(yīng)積極配合。3、部門之間協(xié)作，要以公司利益為前提，相互配合，高效率的完成工作任務(wù)，不得互相推諉。4、各部門領(lǐng)導(dǎo)安排工作任務(wù)時，為保證工作任務(wù)完成，愛護(hù)職員的工作熱情，同時使責(zé)任明確，應(yīng)實行垂直領(lǐng)導(dǎo)。5、各級領(lǐng)導(dǎo)對非直接下屬的職職員作中的問題，可提出改進(jìn)建議，但原則上應(yīng)通過當(dāng)事人的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行治理。第三章錄用制度一、錄用一般規(guī)定1、公司聘用職員在綜合考察其學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格等因素的基礎(chǔ)上，公平競爭、擇優(yōu)錄用。2、公司人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)職員的招聘工作。3、個人資料：（1）加入燕京都物業(yè)公司時，職員須向公司人力資源部提供身份證、學(xué)歷證明（大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、打算生育證明、獨生子女證的復(fù)印件以及近期體檢報告和免冠近照，并親筆填報準(zhǔn)確的個人資料。（2）當(dāng)個人資料有以下更改或補充時，請職員于一個月內(nèi)填寫個人情況變更申報表，交給所在單位人力資源部門，以確保與職員有關(guān)的各項權(quán)益：A、姓名；B、家庭地址和電話號碼；C、婚姻狀況；D、出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；E、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。（3）公司提倡正直老實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動合同。二、錄用條件1、與任何其他用人單位不存在勞動或勞務(wù)關(guān)系；2、老實守信，愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新；3、遵守公司的規(guī)章制度；4、服從主管及公司的安排，有組織紀(jì)律性和團隊協(xié)作精神；5、軀體健康，無任何傳染性疾??；6、試用期全勤；7、崗前培訓(xùn)考核合格；8、能勝任工作，日?？己撕细?；9、按時提交錄用時要求提供的相關(guān)材料并保證所提供材料的真實性；10、符合所任職具體崗位的任職條件。三、錄用程序1、各部門擬招聘新職員時，可填寫《人員需求申報表》交人力資源部，由總經(jīng)理審批后人力資源部進(jìn)行招聘。2、面試由人力資源部會同用人部門或總經(jīng)理進(jìn)行。通過對參加面試人員運氣、能力、專業(yè)知識和技能等的考察，決定擬錄用人員部門填寫《人員錄用審批表》后，報人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。3、人力資源部通知擬錄用人員自行去指定的醫(yī)院體檢，并在指定的期限內(nèi)將體檢結(jié)果報公司人力資源部。4、對體檢合格的人員，人力資源部通知其在指定的期限內(nèi)到公司報到。5、報到：擬錄用職員在公司指定的期限內(nèi)到公司報到，應(yīng)當(dāng)如實填寫《工作申請表》，并向人力資源部出具或提交：本人有效身份證原件及復(fù)印件一份；最高學(xué)歷證明原件及復(fù)印件一份；從事崗位工作所需要的或錄用條件所要求的技術(shù)等級或職稱證書的原件及復(fù)印件一份；近期一寸免冠照片兩張。復(fù)印件在與原件核對無誤后退還職員。應(yīng)屆畢業(yè)生還應(yīng)當(dāng)提供在校期間成績單的原件及復(fù)印件一份。在其他單位工作過的人員依照情況提交原單位出具的離職證明；6、錄用：上述手續(xù)辦完以后，公司與職員簽訂勞動合同或勞務(wù)合同，公司職工登記表。7、入職引導(dǎo)人試用期間，公司會指定入職引導(dǎo)人關(guān)心新職員同意脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解該職職員作內(nèi)容和要求，關(guān)心了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新職員安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時刻，確認(rèn)并協(xié)助取得《職員手冊》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位置、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。四、試用及轉(zhuǎn)正1、試用期一般為一至三個月，勞動合同或勞務(wù)合同另有約定的從其約定。2、用人部門在新職員試用期間負(fù)責(zé)全面考察新職員的各項能力、素養(yǎng)是否符合崗位任職條件。部門經(jīng)理及以上級不職員在試用期間的考察由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。3、試用期滿前10天，職員主管應(yīng)到人力資源部領(lǐng)取并填寫《轉(zhuǎn)正申請表》，連同個人工作總結(jié)交部門經(jīng)理審核后交人力資源部；部門經(jīng)理及以上級不職員的《轉(zhuǎn)正申請表》及個人工作總結(jié)交總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、總經(jīng)理決定對試用期職員是否予以轉(zhuǎn)正。5、試用期職員轉(zhuǎn)正后，由人力資源部將其轉(zhuǎn)正申請材料和相關(guān)部門及人員的審批材料歸檔。6、職員在試用期間工作認(rèn)真，表現(xiàn)突出的，經(jīng)總經(jīng)理同意，能夠提早轉(zhuǎn)正。第四章工作時刻、休息休假和考勤制度第一節(jié)工作時刻一、正常工作時刻1、公司按國家《勞動法》規(guī)定，每日工作8小時的標(biāo)準(zhǔn)工時制度。2、專門崗位的職員依照工作性質(zhì)和崗位特點，能夠?qū)嵭芯C合計算工時制度。3、各部門可在規(guī)定的時刻內(nèi)自主確定工作班次和上下班時刻，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。二、加班1、為了保證公司的正常運營，公司能夠依照國家有關(guān)規(guī)定安排職員加班。各部門應(yīng)當(dāng)合理安排工作，嚴(yán)格操縱加班，以切實保障職員的軀體健康。2、職員因工作需要加班的，應(yīng)提早書面向部門經(jīng)理申請，填寫《職員加班申請表》，經(jīng)項目經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報人力資源部備案。3、每月25日各部門將當(dāng)月考勤及下月排班表上交人力資源部，將職員的《加班審批表》匯總，并作為安排換休、核發(fā)工資及考核的依據(jù)。4、職員加班的，公司首先安排同等時刻的倒休，確實不能倒休的，可計為換休假，或按規(guī)定支付其加班工資。換休假不得結(jié)轉(zhuǎn)至下個年度使用。第二節(jié)休息休假公司職員依法享受公休日和法定節(jié)假日假期。法定節(jié)假日全年共十一天：元旦放假1天、春節(jié)放假3天、勞動節(jié)放假1天、國慶節(jié)放假3天、清明節(jié)放假1天、端午節(jié)放假1天、中秋節(jié)放假1天、婦女節(jié)全體女職員可放假半天。本手冊中的“休假”如無特不講明僅指帶薪休假和病假、事假。休假以半天為最小單位，不足半日按半日計算。一、休息休假的類型（一）帶薪休假職員在公司工作期間，按照國家有關(guān)規(guī)定和公司有關(guān)政策，能夠享受婚假、產(chǎn)假、喪假、年假、換休假等帶薪休假。1、婚假試用期滿并符合法定結(jié)婚條件的職員，經(jīng)批準(zhǔn)后可享受3天婚假；符合國家規(guī)定的晚婚者（男25周歲，女23周歲以上的初婚者）另增加7天婚假。2、產(chǎn)假（1）職員享受的產(chǎn)假，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）公司女性職員分娩，按照國家打算生育條例的規(guī)定，凡符合國家打算生育規(guī)定的可享有90天有薪產(chǎn)假，符合晚育年齡者（年滿25周歲的女性）享有105天有薪產(chǎn)假。（3）多胞胎增加產(chǎn)假15天。（4）女職員懷孕不滿4個月流產(chǎn)時，給予15～30天的產(chǎn)假；懷孕滿4個月流產(chǎn)時，給予42天的產(chǎn)假。（5）因客觀緣故職員需要產(chǎn)前休假的，履行了相關(guān)的批準(zhǔn)手續(xù)后，能夠提早休假。產(chǎn)前休假至早可在預(yù)產(chǎn)期前75天開始享受。（6）男性職員的配偶分娩，能夠享受15天的陪產(chǎn)假。（7）女職員產(chǎn)前定期檢查每次給予半天帶薪假。（8）產(chǎn)假期滿后仍不能工作的職員經(jīng)醫(yī)院證明，按病假處理，但最長不得超過6個月。3、喪假（1）職員的父母、配偶、子女去世時，可享有喪假3天。（2）職員的祖父母、外祖父母、同胞兄弟姐妹及岳父母、公婆去世，能夠享有喪假1天。4、年休假（1）在公司連續(xù)工作滿1年的職員，自第二年起能夠享受帶薪年休假。年休假最少為0.5天。凡在當(dāng)年度入職滿一年的職員，當(dāng)年的年假按照下列公式計算：當(dāng)年年假天數(shù)=5×（12－當(dāng)年已工作月數(shù)）/12。從次年1月1日起，職員每年可享受年假5天，已滿１０年不滿２０年的，年休假為１０天；已滿２０年的，年休假為１５天。法定休假日、休息日不計入年休假假期。（2）職員休年休假須提早一周申請，并安排好自己的工作，不得延誤工作。審批權(quán)人應(yīng)在確保公司工作正常運作的情況下，批準(zhǔn)下屬職員休年休假。（3）職員在自然年度結(jié)束前離職的，未休年假不予補休，不予折現(xiàn)；已休年假的，按當(dāng)年工作時刻占全年的比例折算應(yīng)休年假天數(shù)，少于已休天數(shù)的，應(yīng)向公司返還多休天數(shù)相應(yīng)的休假工資。（4）年休假原則上必須當(dāng)年度使用，因客觀緣故無法使用的，經(jīng)職員書面向所屬部門經(jīng)理申請，并報人力資源部核準(zhǔn)后，能夠轉(zhuǎn)入下一年，但應(yīng)在下一年的2月底之前休完。上年未休年假按照該職工的日工資標(biāo)準(zhǔn)給予補償。（5）職員當(dāng)年度病、事假累計超過1個月，或曠工3天（含）以上者，當(dāng)年不再享有年休假。已休年休假按事假處理。（二）病假、事假1、病假（1）職員在工作時刻因病須治療或休養(yǎng)，能夠請病假，但需提早提交《請假審批表》。（2）職員累計休病假達(dá)30天的，按國家有關(guān)醫(yī)療期的規(guī)定執(zhí)行，醫(yī)療期從職員第一次休病假之日起算。（3）醫(yī)療期內(nèi)職員申請復(fù)工，應(yīng)憑醫(yī)院證明先試工一個月，如試工期間舊病復(fù)發(fā)，須立即停止試工。凡患傳染病者，不論時刻長短，均需憑醫(yī)院證明才能復(fù)工。（4）職員因工傷需要休養(yǎng)的，按照國家和北京市有關(guān)工傷的現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。2、事假（1）職員在工作時刻因個人緣故無法正常工作的，能夠請事假，但需提早提交《請假審批表》。職員請事假應(yīng)事先安排好自己的工作。（2）職員請事假原則上每次不得超過5天，年累計不得超過20天。（3）試用期內(nèi)職員請事假，公司原則上不予批準(zhǔn)。二、休息休假期間的工資待遇1、法定節(jié)假日的工資照常發(fā)放。2、婚假、產(chǎn)假、喪假和年休假期間的工資，按照全額工資發(fā)放。3、病假期間工資按照以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：職員在本公司連續(xù)工作年限不滿3年3年以上（含3年）備注扣除比例（以差不多工資為基數(shù)）50%30%4、職員事假期間扣除相應(yīng)天數(shù)的全額工資。5、當(dāng)月病假超過14天，事假休假超過10天者，扣除當(dāng)月全部崗位津貼。三、請銷假程序（一）審批權(quán)限1、婚假、產(chǎn)假、喪假：本手冊規(guī)定范圍內(nèi)的天數(shù)，由項目經(jīng)理及人力資源部批準(zhǔn)；超過本手冊規(guī)定的天數(shù)的，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、年休假：一般職員休年假，部門經(jīng)理及以上級不職員休年假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、病假：職員請假3天以內(nèi)由所在項目經(jīng)理批準(zhǔn)，報人力資源部備案，超過3天經(jīng)部門核準(zhǔn)后,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、事假：職員請假3天以內(nèi)由所在項目經(jīng)理批準(zhǔn)，報人力資源部備案，超過3天經(jīng)部門核準(zhǔn)后,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。5、換休假：職員申請換休假由所在項目經(jīng)理批準(zhǔn)，報人力資源部備查，但需提交《加班審批表》、《請假審批表》。（二）審批程序1、職員請假一律需要填寫《請假審批表》，并交有審批權(quán)限的人員批準(zhǔn)。2、婚假：職員請婚假應(yīng)當(dāng)持《請假審批表》及有關(guān)證明提早7天向上述有審批權(quán)限的人員提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。因?qū)ｉT情況不能提早7天辦理的，應(yīng)當(dāng)提早向有審批權(quán)限的人員講明情況并得到許可，事后應(yīng)及時辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理?；榧僮灶I(lǐng)取結(jié)婚證之日起12個月內(nèi)有效，逾期未休的視為自愿放棄休假。3、產(chǎn)假：職員懷孕后，應(yīng)當(dāng)通知項目經(jīng)理、部門經(jīng)理，并將區(qū)縣級以上醫(yī)院的診斷報告或其他證明提交人力資源部備案。開始休產(chǎn)假前，應(yīng)當(dāng)提早3天持《請假審批表》及區(qū)縣級以上醫(yī)院的預(yù)產(chǎn)證明向上述有審批權(quán)限的人員提出申請。產(chǎn)前檢查帶薪假及陪產(chǎn)假的審批程序參照此規(guī)定執(zhí)行。4、喪假：職員請喪假原則上應(yīng)當(dāng)提早持《請假審批表》向上述有審批權(quán)限的人員提出申請，因?qū)ｉT情況不能提早辦理的，應(yīng)當(dāng)及時向有審批權(quán)限的人員講明情況并得到許可，事后應(yīng)及時辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。5、年休假：職員申請休年休假，應(yīng)當(dāng)提早7天持《請假審批表》向上述有審批權(quán)限的部門或人員提出申請，得到批準(zhǔn)后方可休假。6、病假：職員請病假應(yīng)當(dāng)持《請假審批表》及區(qū)縣級以上醫(yī)院的病休證明向上述有審批權(quán)限的人員提出申請。情況緊急的，應(yīng)當(dāng)及時將有關(guān)情況通知有審批權(quán)限的人員并得到許可，病愈后上班當(dāng)日應(yīng)交驗病休證明，補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。職員按國家有關(guān)醫(yī)療期的規(guī)定病休的，除了應(yīng)當(dāng)提交區(qū)縣級以上正規(guī)醫(yī)院的病休證明外，還需要定期提交醫(yī)院處方及醫(yī)藥費收據(jù)。拒絕提交的視為醫(yī)療終結(jié)，應(yīng)返崗工作，否則按曠工處理。如有必要，公司有權(quán)要求職員提供指定醫(yī)院出具的證明。7、事假：職員請事假必須提早1天持《請假審批表》向上述有審批權(quán)限的人員提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。因?qū)ｉT情況不能提早辦理的，應(yīng)當(dāng)提早通知有審批權(quán)限的人員并得到許可，事后應(yīng)及時補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。職員在請事假期間患急病，應(yīng)當(dāng)及時通知有審批權(quán)限的人員，并于返崗當(dāng)日持區(qū)縣級以上醫(yī)院的診斷證明辦理病假手續(xù)，病休期間方可按病假處理。8、換休假：職員申請倒休應(yīng)當(dāng)提早1天向有審批權(quán)限的人員提出申請，得到批準(zhǔn)后方可休息。換休以不阻礙工作為原則。9、銷假：不管何種休息休假，職員都應(yīng)于假滿返崗后第一時刻到所在項目或人力資源部銷假。第三節(jié)考勤制度一、一般規(guī)定1、公司所有職員一律遵循本節(jié)規(guī)定。2、公司考勤由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)：于每一考勤周期結(jié)束后匯總各項目、部門的考勤記錄，包括出勤打卡/劃卡記錄、請休假記錄、加班記錄、外出記錄等，并于每月25日將職員的考勤匯總表由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后報總經(jīng)理審批后，作為計發(fā)工資、獎金等的依據(jù)。二、出勤治理1、職員上、下班實行打卡或劃卡制度。職員必須親自打卡或劃卡，不得托付或代他人作考勤記錄。2、晚于上班時刻到達(dá)公司為遲到，早于下班時刻離開公司為早退，均不得超過一小時，履行了請假審批手續(xù)的除外。遲到或早退一次，罰款20元，從工資中直接扣除。3、未經(jīng)申請或請假未獲批準(zhǔn)擅自缺勤、離崗的，為曠工。曠工一日，除扣發(fā)當(dāng)日工資外，還處以其日工資一倍的罰款，從工資中直接扣除。有下列情況之一者，按曠工處理：（1）遲到或早退60分鐘以上不足半日的記曠工半日，半日以上（含半日）的記曠工一日；（2）用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明的，休假期間均以曠工計算；（3）不服從公司的工作安排，不按時到指定的工作崗位從事指定的工作的；（4）打架斗毆致傷造成病休的；（5）請假后逾期未歸，又未辦理續(xù)假審批手續(xù)或請假未獲批準(zhǔn)的。4、職員在工作時刻因公外出，應(yīng)當(dāng)經(jīng)主管或部門經(jīng)理核準(zhǔn)，并講明外出時刻、地點和事由。若于次日一早直接從住宅外出辦公事，應(yīng)于當(dāng)日獲得部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)，否則按事假處理。5、職員去外地出差須提早3天向項目經(jīng)理申請，并填寫《職員出差申請表》，報人力資源部備案后方可外出。部門經(jīng)理以上出差應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。第五章工資、保險和福利制度工資制度一、總則1、工資制度以“充分發(fā)揮激勵作用、提高公司經(jīng)濟效益”為宗旨。2、公司遵循按勞分配、多勞多得的原則，職員的工資與公司的經(jīng)營效益和崗位責(zé)任的輕重掛鉤，與部門和職員的工作業(yè)績掛鉤，與職員的績效考核和評價結(jié)果掛鉤，并向業(yè)績優(yōu)秀的職員傾斜。3、職員的工資由人力資源部統(tǒng)一治理，由財務(wù)部發(fā)放。4、在公司經(jīng)濟效益增長的前提下，經(jīng)公司決策機構(gòu)決定，逐步提高職員的工資水平。職員應(yīng)以自己的工作表現(xiàn)和績效來獲得收入的增加。二、工資結(jié)構(gòu)1、公司實行結(jié)構(gòu)工資制，職員的工資由差不多工資、崗位津貼和工齡津貼等組成。2、差不多工資由人力資源部依照公司經(jīng)濟效益、同行業(yè)工資水平、職職員作內(nèi)容、學(xué)歷、技術(shù)職稱等因素確定，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。除公司規(guī)章制度或勞動合同、勞務(wù)合同、退休人員聘用協(xié)議書明文規(guī)定給予職員的補貼外，差不多工資中包括國家和北京市政府規(guī)定的各種津貼和補貼。3、獎金津貼的內(nèi)容和數(shù)額由總經(jīng)理依照客觀情況確定。4、年終獎津貼依照績效考核結(jié)果由總經(jīng)理確定。三、工資發(fā)放1、公司一般于每月5日發(fā)放上一個考勤月工資，如該日為節(jié)假日，則提早在最近的工作日發(fā)放。2、職員有出差不及時報銷、從公司借款或應(yīng)付公司違約金、損失賠償金等情形而未及時結(jié)算的，公司有權(quán)從職員的工資中直接扣除相應(yīng)的款項。3、職員違反公司規(guī)定應(yīng)受到經(jīng)濟處罰的，公司有權(quán)從職員的工資中直接扣除相應(yīng)的罰款。四、加班工資職員加班工資的計算基數(shù)按照勞動合同的約定執(zhí)行。五、崗位變動因職員不勝任工作或其他客觀情況的需要，公司有權(quán)變更其崗位(對治理級職員，公司有權(quán)對其降級或免除其職務(wù))。職員的崗位發(fā)生變動，公司有權(quán)調(diào)整其工資。第二節(jié)保險和福利制度一、保險1、公司按照國家和北京市的相關(guān)規(guī)定為職員辦理各項社會保險。2、公司人力資源部負(fù)責(zé)職員社會保險的治理工作，在社會保險經(jīng)辦機構(gòu)建立職員的保險治理檔案；按月足額繳納由公司負(fù)擔(dān)的各類保險費并代扣代繳應(yīng)當(dāng)由職員支付的部分。二、其他福利1、午餐補貼：工作時刻在公司工作的職員沒有就餐條件的，可有條件享受工作午餐補貼。2、生日、新婚賀禮：職員在公司工作期間過生日、結(jié)婚的，公司可視具體情況贈送賀禮一份。3、喪事慰問：職員直系親屬亡故，公司依照具體情況進(jìn)行慰問。4、人身保險：依照職員實際工作崗位情況，為部分職員購買補充商業(yè)保險。5、退休獎勵：對給公司進(jìn)展做出重大貢獻(xiàn)的職員，退休時公司可給予紀(jì)念品一份。上述福利的最終發(fā)放與否及發(fā)放金額、形式和時刻，由總經(jīng)理確定。公司能夠視經(jīng)營情況制定和調(diào)整福利政策，在公司內(nèi)公布后實施。第六章培訓(xùn)制度一、總則1、為全面、深入開發(fā)公司人力資源潛力，有效提高職員的專業(yè)技術(shù)能力和綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，實現(xiàn)公司治理的標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化，以適應(yīng)公司經(jīng)營進(jìn)展戰(zhàn)略的需要，特制定此培訓(xùn)制度。2、依照公司經(jīng)營治理和職員進(jìn)展的需要，公司能夠定期或不定期地組織各種內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn)。3、公司人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)各項培訓(xùn)的組織、實施及考核工作。4、凡參加公司組織或資助的各項培訓(xùn)的職員，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并做好培訓(xùn)筆記。5、職員在公司內(nèi)同意培訓(xùn)的，由人力資源部按照考勤規(guī)定對其進(jìn)行考勤治理；公司同意參加外派培訓(xùn)的，按照出差規(guī)定記錄考勤。6、公司依據(jù)相關(guān)規(guī)定對參加培訓(xùn)的職員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為職員轉(zhuǎn)正、職務(wù)升降、薪資調(diào)整及獎懲等的依據(jù)。7、職員需要自費參加脫產(chǎn)進(jìn)修、學(xué)習(xí)的，原則上應(yīng)當(dāng)辦理辭職手續(xù)。專門情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的除外。二、培訓(xùn)的種類（一）內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)包括新職員上崗前的關(guān)于公司規(guī)章制度、公司概況、部門職能、崗位職責(zé)、行為規(guī)范的培訓(xùn)，公司組織的服務(wù)理念、操作技能、工作流程、工作規(guī)范等方面的日常培訓(xùn)，以及職員因崗位變動所需要的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等。（二）外部培訓(xùn)1、外部培訓(xùn)是指公司安排部分職員參加的由公司資助的由外部機構(gòu)或人員進(jìn)行的培訓(xùn)。2、凡參加由公司資助的外部培訓(xùn)的職員，培訓(xùn)結(jié)束后職員應(yīng)當(dāng)在公司服務(wù)2年以上。假如職員在服務(wù)期未滿即離開公司，應(yīng)視剩余的服務(wù)期限按比例賠償企業(yè)在培訓(xùn)期間支付的全部費用，包括職員在培訓(xùn)期間的工資。3、職員參加由公司資助的外部培訓(xùn)期間的待遇，按照帶薪假處理執(zhí)行。4、職員與公司簽訂的《培訓(xùn)協(xié)議》對培訓(xùn)期間的待遇、服務(wù)期、違約責(zé)任等另有約定的，從其約定。三、培訓(xùn)的程序1、公司各項目、部門負(fù)責(zé)人依照本部門的實際情況，編制本部門的培訓(xùn)需求，報人力資源部。2、人力資源部對各項目、部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、分析，制定公司年度培訓(xùn)打算及培訓(xùn)預(yù)算方案，報公司決策機構(gòu)批準(zhǔn)。3、經(jīng)公司決策機構(gòu)批準(zhǔn)后，人力資源部負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)的落實，包括安排培訓(xùn)時刻、課程、參加培訓(xùn)的人員范圍等。4、職員本人有培訓(xùn)需求的，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，填寫《培訓(xùn)申請表》交人力資源部。關(guān)于符合培訓(xùn)打算及培訓(xùn)預(yù)算的申請，人力資源部提交公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排職員參加培訓(xùn)。5、不管是公司安排的培訓(xùn)依舊職員自行申請參加的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，職員都要同意公司的考核?？己私Y(jié)果將作為職員上崗、職務(wù)升降、薪資調(diào)整以及培訓(xùn)費用承擔(dān)等的依據(jù)。6、人力資源部對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，適時調(diào)整、修改培訓(xùn)打算。第七章崗位職責(zé)和考核制度第一節(jié)崗位職責(zé)一、各項目、部門應(yīng)依照實際情況制定本部門的崗位職責(zé)及工作紀(jì)律，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)且報人力資源部備案后，作為本手冊的附件。二、各項目、部門職員在履行職責(zé)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，公司依照考核制度對職員是否履行崗位職責(zé)進(jìn)行考核，依照處罰規(guī)定對違反崗位職責(zé)的職員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。第二節(jié)考核制度一、一般規(guī)定1、為了全面了解各部門職員的工作實績和工作表現(xiàn)，客觀地評價職員各項素養(yǎng)、能力，優(yōu)化公司的人力資源配置，全面提高職員績效，公司建立健全考核制度。2、考核遵循公開、公平、公正的原則。3、公司考核小組全面負(fù)責(zé)治理，由人力資源部具體負(fù)責(zé)實施。二、考核時刻對職員的考核每年至少一次，具體時刻由公司另行確定。三、考核內(nèi)容1、公司從德、能、勤、績等方面全面考核職員的各項素養(yǎng)、能力。2、對職員進(jìn)行考核的依據(jù)包括但不限于：A、職員的各項記錄，包括但不限于：考勤記錄、獎懲記錄、職務(wù)升降記錄、培訓(xùn)記錄等；B、職員的業(yè)務(wù)水平；C、職員的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶對其的評價；D、公司認(rèn)為能夠作為考核依據(jù)的其他內(nèi)容。四、考核的實施方法1、公司人力資源部和職員的直屬上級負(fù)責(zé)對職員進(jìn)行考評。直接考評人為其直屬上級，間接考評人為人力資源部。2、對職員的考核，采納對象比較法和上下級面談法相結(jié)合的方法。即由考評人依照職員的崗位職責(zé)，對被考評人的表現(xiàn)采納評分和評語方式進(jìn)行評價。同時，通過與職員直接面談，關(guān)心職員全面認(rèn)識自我。3、人力資源部應(yīng)參與職員考核的全過程，負(fù)責(zé)搜集、提供職員的相關(guān)記錄；會同各部門負(fù)責(zé)人對該部門職員進(jìn)行考核；客觀實際地提供職員的考評意見和對其進(jìn)展培訓(xùn)的指導(dǎo)改進(jìn)建議；了解各部門的考核情況，確?？己嗽u估工作的公正合理；全面掌握整個公司各級職員的差不多情況，使人力資源部的各項工作具備切實可靠的客觀基礎(chǔ)。4、考評人對被考評人在考評期限內(nèi)的工作表現(xiàn)要有全面而客觀的了解?？荚u人應(yīng)分析相關(guān)記錄，針對被考評人的職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)，就被考評人的性格、工作特點、具體表現(xiàn)、工作能力、工作中存在的問題和緣故、工作中需要改進(jìn)的地點等各方面做出客觀的評價，以確保考評結(jié)果的準(zhǔn)確性。5、考評人應(yīng)依照所搜集的記錄材料，認(rèn)真填寫《職員考核表》，客觀公正地對考評各項目進(jìn)行評分，并實事求是地寫好有關(guān)評語。各部門應(yīng)為本部門的考評工作物色合適的地點，使考評面談能在安靜的環(huán)境里順利進(jìn)行。6、考核面談的過程中，考評人應(yīng)會同人力資源部就評分和評語逐條向考評人解釋講明，并對其所提出的異議在以事實為依據(jù)的基礎(chǔ)上，做出使對方能同意的解答。若遇到涉及考評人確實難以答復(fù)或需要進(jìn)一步調(diào)查的情況，考評人可再安排面談，若還不能解決問題，可由公司總經(jīng)理約見該職員，聽取其意見，并作適當(dāng)?shù)奶幚怼?、考評結(jié)束后，考評人和被考評人都必須在《職員考核表》上簽名，以示考評結(jié)論已獲雙方的認(rèn)可?？己俗鳛閷β殕T個人工作表現(xiàn)的評估，雙方都必須對考評的內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行保密。8、《職員考核表》還需經(jīng)各部門經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批閱簽字之后，一式貳份歸檔。一份由被考評人所在部門保存，另一份由人力資源部歸入“職員人事檔案”，并落實對被考評人實施獎懲的有關(guān)工作。9、職員有正當(dāng)理由認(rèn)為考核過程中有不公正、徇私舞弊等現(xiàn)象，可直接投訴至人力資源部或總經(jīng)理，人力資源部門應(yīng)依據(jù)事實秉公處理；關(guān)于考評過程中涉及的徇私舞弊人員，公司將按有關(guān)規(guī)章制度予以嚴(yán)肅處理。第八章職員紀(jì)律、保密規(guī)定第一節(jié)職員紀(jì)律一、職員必須遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。二、上班時，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。除外勤工作者以外，職員上班著裝差不多要求為：1、公司配發(fā)的工服，依照公司的要求按季節(jié)統(tǒng)一著制式服裝；2、關(guān)于未配發(fā)工服的職員，應(yīng)著與本職員作相適宜的服裝；3、上班時刻，佩帶公司依照所在項目提供統(tǒng)一制作的工牌。4、辦公時刻職員應(yīng)堅守工作崗位，需臨時離開時應(yīng)與同事交代；接待來訪，業(yè)務(wù)洽談要在洽談/會議室內(nèi)進(jìn)行。5、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要談天、高聲喧嘩。6、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。接電話時，公司及各治理項目的前臺人員應(yīng)報“你好，燕京都物業(yè)+某某為您服務(wù)”，各部門應(yīng)報“你好，+部門+某某”7、職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。其它規(guī)定詳見公司有關(guān)辦公治理制度。第二節(jié)保密規(guī)定一、本手冊所指的公司的商業(yè)秘密是指公司的各種檔案及資料、信息，包括但不限于：公司的各項規(guī)章制度、財務(wù)資料、職員資料、會議記錄、來往信件、客戶信息、治理程序、進(jìn)展打算等資料或信息，及與公司有關(guān)的任何業(yè)務(wù)實體的上述資料或信息。二、公司采取各種措施愛護(hù)上述商業(yè)秘密，職員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照公司的相關(guān)規(guī)定使用、查詢、借閱上述資料或信息，未經(jīng)同意，不得擅自公司下發(fā)的保密文件依照指示傳達(dá)到相應(yīng)級不人員,職員不得私下傳播、打聽權(quán)限范圍外的公司機密。三、職員因工作所得到的所有文件、資料或材料應(yīng)該并持續(xù)成為公司財產(chǎn)；所有原件、副本及復(fù)印件在職員離職時應(yīng)一并歸還公司。職員向公司交付上述材料或文件，無權(quán)獲得任何付款或補償。四、職員在勞動合同或勞務(wù)合同有效期內(nèi)及離職以后，都應(yīng)當(dāng)遵守保密義務(wù)。不管是有意或無意泄露公司秘密，公司都有權(quán)對其進(jìn)行處罰或追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章獎懲制度第一節(jié)獎勵和晉升制度一、獎勵制度（一）一般規(guī)定為了提高職員積極性，公司對工作勤奮，表現(xiàn)突出，成績顯著，對公司有專門貢獻(xiàn)的職員，依照具體情況給予物質(zhì)或精神上的獎勵。本節(jié)若無特不規(guī)定，獎勵指除晉升以外的物質(zhì)或精神獎勵。（二）獎勵的方式1、表揚；2、記功；3、加薪；4、發(fā)給獎金或獎品；5、授予榮譽稱號。公司在對職員進(jìn)行精神獎勵的同時，能夠視具體情況給予物質(zhì)獎勵。（三）獎勵的條件對具備下述情形之一的職員，公司視具體情形給予獎勵：1、年度考核成績優(yōu)秀的；2、對公司經(jīng)營治理和業(yè)務(wù)進(jìn)展提出合理化建議，被采納后取得顯著成效的；3、對公司服務(wù)水平等方面有建設(shè)性改進(jìn)或提出合理化建議，經(jīng)采納后取得一定成效的；4、為公司制造利潤成績卓著的；5、節(jié)約公司資源，表現(xiàn)突出的；6、為防止事故發(fā)生或在突發(fā)事件中臨危不懼，處理得當(dāng)，使公司免受或減輕損失的；7、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，忠于職守，廉潔奉公，事跡突出的；8、被新聞媒體或政府機關(guān)作為典型宣傳對公司有良好社會效應(yīng)的；9、在學(xué)習(xí)服務(wù)水平、技術(shù)知識方面，成績突出的；10、領(lǐng)導(dǎo)有方，在經(jīng)營治理上政績突出的；11、在改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營治理、提高經(jīng)濟效益方面有顯著成績的；12、在惡劣環(huán)境下，認(rèn)真堅守崗位的；13、維護(hù)公司的名譽和利益，為公司爭得榮譽的；14、對提高公司物業(yè)市場占有率做出顯著貢獻(xiàn)的；15、工作表現(xiàn)認(rèn)真且對維護(hù)正常的工作秩序有顯著成績的；16、工作積極主動，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊老愛幼，屢受顧客表揚的；17、拾金不昧，給公司爭得榮譽的；18、培訓(xùn)認(rèn)真，成績突出，做到學(xué)以致用的；19、勤儉節(jié)約，為部門節(jié)約開支的；20、提出合理化建議，對提升項目物業(yè)治理水平和服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)的；21、遇事臨危不懼，勇于維護(hù)公司利益的；22、在其他方面有優(yōu)異的表現(xiàn)，應(yīng)予獎勵的情形。（四）獎勵的程序1、職員有上述應(yīng)予獎勵的情形時，由所在項目經(jīng)理向人力資源部推舉，經(jīng)人力資源部審核后，報總經(jīng)理決定是否予以獎勵。2、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部負(fù)責(zé)落實對職員的獎勵，并將職員的獎勵材料歸入職員檔案。二、晉升制度（一）晉升原則公司對各在崗職員均體現(xiàn)晉升與績效緊密掛鉤之原則，凡盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)成績優(yōu)秀的職員，將可按照如下的程序得到晉升：1、公開競聘（1）公司在公開招聘新職員時，人事部門將會公布招聘之崗位要求、工作范圍等情況，已在崗的職員亦可應(yīng)聘高等級職位，公司應(yīng)優(yōu)先考慮公司內(nèi)部職員的申請。（2）應(yīng)聘合格者，提升到新崗位試用1—3個月，試用期拿原崗位薪資或新崗位試用期薪資，試用合格后，正式晉級至新崗位，拿新崗位工資。如試用未合格仍回原崗位或調(diào)任新的崗位。2、考核晉升（1）在公司服務(wù)滿一年以上，并經(jīng)年終考評優(yōu)異的職員，或為公司做出專門貢獻(xiàn)的職員，獲得晉升資格。（2）公司不定期開展晉升活動，由各部門主管為獲得晉升資格的人員出具晉升建議書呈總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理與項目經(jīng)理協(xié)商核準(zhǔn)后實施。公司對職員的招聘及晉級將公開辦事程序和結(jié)果，決不同意徇私舞弊的情況發(fā)生。如有發(fā)生，一經(jīng)查實，公司將對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。第二節(jié)懲處制度一、總則全體職員應(yīng)嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制的要求履行職責(zé)，遵守勞動紀(jì)律及公司的其他規(guī)章制度。關(guān)于違反公司規(guī)章制度的職員，一經(jīng)查實，公司有權(quán)依照處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。對職員的處罰必須堅持公開、公正的原則，應(yīng)當(dāng)同意受處罰職員進(jìn)行申辯和申訴。二、處罰的種類1、依照職員違紀(jì)行為的性質(zhì)和危害程度，將職員的違紀(jì)行為分為一般過錯行為和嚴(yán)峻過錯行為兩類。2、關(guān)于一般過錯行為，視其情節(jié)輕重、阻礙大小給予警告、記過、扣除獎金、罰款等處罰。3、關(guān)于嚴(yán)峻過錯行為，公司能夠給予解除勞動合同的處罰，并可視具體情況并處100～2000元罰款處理，并對私自占有的公司資金進(jìn)行追繳。關(guān)于治理級的職員，還能夠給予降職或免職的處罰。觸犯國家法律構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)辦理。4、職員因違紀(jì)行為給公司造成損失的，除按本規(guī)定給予處罰外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。三、一般過錯行為一般過錯行為包括但不限于：1、未按照公司規(guī)定佩帶工牌，經(jīng)提醒后仍不佩帶的；2、工作時刻因私事會客的；3、工作時刻將親友、小孩帶入公司辦公場所的；4、工作時刻睡覺、串崗、扎堆談天、處理個人私事或從事其他與工作無關(guān)的事務(wù)的；5、因疏忽大意、工作不到位或違反崗位職責(zé)，未按時按要求完成工作，未造成不良后果和直接損失200元以下的；6、不服從領(lǐng)導(dǎo)治理，不與同事協(xié)作，致使工作受到阻礙的；7、私用公物、損公肥私的；8、消極怠工，不服從工作安排的；9、未經(jīng)公司同意，私自同意客戶禮物的，未給公司造成嚴(yán)峻阻礙的；10、以不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，未給公司造成嚴(yán)峻阻礙的；11、語言、行為等敗壞公司聲譽，但未給公司造成實質(zhì)阻礙的；12、上班時刻從事與工作無關(guān)活動的，如玩電腦游戲、打牌、聽音樂、看電視等；13、破壞工作場所的整潔、衛(wèi)生的；14、在禁火區(qū)內(nèi)使用明火，或在非火警時擅自使用消防器材，未造成嚴(yán)峻后果的；15、非工作時刻在公司內(nèi)賭博的，未造成嚴(yán)峻阻礙的；16、下班離開公司之前，未切斷責(zé)任區(qū)電源，未造成嚴(yán)峻后果的；17、未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班調(diào)崗或值班漏崗的；18、有其他違反公司規(guī)章制度，但未造成嚴(yán)峻后果的行為的。四、嚴(yán)峻過錯行為嚴(yán)峻過錯行為包括但不限于：1、連續(xù)曠工3天以上或年內(nèi)累計曠工5天以上的；2、連續(xù)曠工達(dá)5日以上者，按自動解除勞動合同，公司不支付補償金并不承擔(dān)其它法律責(zé)任。3、泄露公司秘密，使公司蒙受聲譽或經(jīng)濟損失的；4、編造或散布不符合事實的言論或消息，損壞公司名譽的；5、因疏忽大意、工作不到位、玩忽職守、濫用職權(quán)，給公司或客戶造成名譽或經(jīng)濟損失達(dá)到200元以上的；6、拒不服從崗位調(diào)動和指揮、拒絕上崗、無理取鬧，阻礙工作秩序的；7、有貪污、盜竊、挪用資金、行賄受賄及其他違法亂紀(jì)行為的；8、徇私舞弊的，侵害其他職員或公司的利益的；9、在公司工作期間有任何欺詐行為，包括但不限于提供虛假的個人信息、作虛假的考勤記錄、提供虛假的證件、材料騙取公司的財物、提供虛假的證明騙取假期等等；10、利用病休等假期經(jīng)營其他與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)或受聘于其他單位謀利或從事其他有損公司利益的行為的；11、未經(jīng)公司同意，擅自兼職或自行從事與公司業(yè)務(wù)相競爭的事務(wù)的；12、以暴力或恐嚇阻礙他人工作或危害他人人身安全的；13、以暴力、脅迫或其他不正當(dāng)?shù)氖侄巫璧K他人向公司反映真實情況的；14、在工作時刻賭博的；15、違反相關(guān)規(guī)定向客戶、廠商收取傭金、回扣或同意賄賂的；16、虛報費用，騙取公司鈔票財?shù)模?7、獲悉對公司有不良阻礙的事件隱瞞不報或作虛假報告，給公司造成損失的；18、搬弄是非、挑撥離間，無理取鬧，對工作秩序有嚴(yán)峻阻礙的；19、年度內(nèi)“項目、部門警告、記過處理”累計達(dá)到4次的；20、被依法追究刑事責(zé)任的；21、其他違反規(guī)章制度，經(jīng)公司決策機構(gòu)、人力資源部和職員所在部門確認(rèn)為嚴(yán)峻的行為。五、處罰的權(quán)限和程序（一）處罰的權(quán)限1、部門經(jīng)理及以上級不職員的處分由總經(jīng)理決定。2、對一般職員的一般過錯處分，口頭警告、書面警告、記過處分及100元以下（含100元