66廣東省2003年普通高等學(xué)校本科插班生招生考試《管理學(xué)》試題一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)，每小題1分，共20分。）1、管理學(xué)形成的標志是（）。A、埃及金字塔、中國萬里長城和巴比倫古城的建設(shè)B、威尼斯兵工廠的管理實踐C、尼古拉?馬基雅維利管理四原則的建立D、泰羅科學(xué)管理的出現(xiàn)2、主張管理職能建立一個作為研究管理的概念框架的管理學(xué)派是（）。A、管理過程學(xué)派B、社會合作學(xué)派社會合作學(xué)派C、人際關(guān)系學(xué)派D、群體行為學(xué)派群體行為學(xué)派3、表明目標的實現(xiàn)時間和目標實現(xiàn)可能性之間的關(guān)系的計劃工作原理是（）。A、限定因素原理B、許諾原理許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理改變航道原理4、最容易產(chǎn)生部門主義或本位主義的部門劃分方法是（(）。A、按人數(shù)劃分B、按時間劃分按時間劃分C、按職能劃分D、按產(chǎn)品劃分按產(chǎn)品劃分5、表示各部門的職責(zé)與職權(quán)，每一職位的職責(zé)與職權(quán)，以及各部門、主要職位之間的主要以及各部門、主要職位之間的主要關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計成果是（）。A、組織系統(tǒng)圖B、職位說明圖職位說明圖C、組織手冊D、任職說明書任職說明書6、管理的核心是處理好（ ）問題。A、資源配置B、經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃C、人際關(guān)系D、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)7、基層主管人員主要采用的控制方法是（）。A、現(xiàn)場控制B、反饋控制反饋控制C、前饋控制D、間接控制間接控制8、現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)是（ ）。A、局新技術(shù)企業(yè)B、管理先進企業(yè)管理先進企業(yè)B、高人員素質(zhì)企業(yè)D、公司制企業(yè)公司制企業(yè)9、適應(yīng)現(xiàn)場管理需要的組織結(jié)構(gòu)類型是（ ）。A、直線制B、職能制職能制C、直線一參謀制D、事業(yè)部制事業(yè)部制10、公司是以營利為目的的（）。A、經(jīng)濟組織B、行業(yè)組織行業(yè)組織C、行政組織D、社會組織社會組織11、股份公司是由（）來統(tǒng)治和管理的。A、董事會B、董事長董事長C、總經(jīng)理D、法人治理結(jié)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)12、公司（ ）是公司業(yè)務(wù)活動的最高指揮中心。A、股東大會B、董事會董事會C、經(jīng)理層C、監(jiān)事會13、組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令的管理原則較叫做（ ）。A、紀律原則 B、統(tǒng)一指揮原則C、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 D、集中化原則14、80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，一方面也反映出日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪一種說法。（）。A、對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變化B、每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C、美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D、日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的需要15、美國有項對石油管道的研究表明，當(dāng)管道直徑從 8英寸逐步增加到40英寸時，每千英里的輸油相關(guān)成本大約由 105個單位下降到 17.5單位。管道輸油成本隨所用管道直徑的增加而迅速下降，這反映了（）。A、管道輸油具有規(guī)模經(jīng)濟性 B、管道輸油的生產(chǎn)率不斷提高C、管道輸油的邊際收益遞增 D、管道輸油的機會成本下降16、下列方式中，最能激勵經(jīng)營者克服短期行為的方式是（ ）。A、工資 B、獎金C、股權(quán) D、股票期權(quán)17、在 BDG模式中，代表公司擴張利潤和銷售的最佳機會是（）。A、問好區(qū)位 B、明星區(qū)位C、現(xiàn)金牛區(qū)位 D、瘦狗區(qū)位18、許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展的初期通常采用的是直線制的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點是（）。A、能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益B、加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率C、每個下級能夠得到多個上級的工作指導(dǎo)，管理工作深入細致D、公司命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率提高19、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（）。A、首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能B、首先是技術(shù)技能，其次是要領(lǐng)技能，最后是人際技能C、首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能D、首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是要領(lǐng)技能20、面對動態(tài)變化、 競爭加劇的經(jīng)濟，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并且（）。A、進行組織變革 B、保持組織穩(wěn)定C、減少組織變化 D、推動環(huán)境變更二、多項選擇題（每小題的五個備選答案中，選出兩個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干中的括號內(nèi)。每小題2分，共20分）1、霍桑實驗的結(jié)論主要有（）。A、職工是“經(jīng)濟人”B、企業(yè)中存在著“非正式組織”C、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在“提高員工的滿意度” D、存在霍桑效應(yīng)E、對新環(huán)境的好奇與興趣在最初的階段可導(dǎo)致較佳的成績2、由于技術(shù)革新的迅速發(fā)展，未來的管理組織將呈現(xiàn)如下變化（）。A、組織形式更加穩(wěn)定B、各部門的專業(yè)化程度、獨立性和自主權(quán)將不斷加強C、組織層次將有所增加D、組織成員中管理人員的比例將會大大提高B、各部門的專業(yè)化程度、獨立性和自主權(quán)將不斷加強C、組織層次將有所增加D、組織成員中管理人員的比例將會大大提高E、組織成員中技術(shù)人員的比例將會大大提高3、目標管理具有以下缺點（ ）。A、不利于暴露組織機構(gòu)中的缺陷C、適當(dāng)?shù)哪繕瞬灰捉缍‥、目標不靈活4、組織內(nèi)的職權(quán)包括（ ）。A、直線職權(quán)C、職能職權(quán)E、集體職權(quán)5、預(yù)算的不足之處暴露（ ）。A、容易導(dǎo)致控制過細C、容易掩蓋效能低下E、不利于及時糾正偏差6、職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（ ）。A、發(fā)揮專業(yè)管理的作用C、有利于統(tǒng)一指揮E、對環(huán)境的適應(yīng)性較強7、計劃工作具有如下特點（ ）。A、目的性C、普通性E、計劃的核心是決策8、組織工作的基本原理包括（ ）。A、目標同一原理C、管理寬度原理B、不利于調(diào)動人們的積極性D、目標一般是短期的B、參謀職權(quán)D、個人職權(quán)B、容易導(dǎo)致本位主義D、缺乏靈活B、減輕了上層主管人員的負擔(dān)D、各部門橫向關(guān)系較好B、主導(dǎo)性D、經(jīng)濟性B、分工協(xié)調(diào)原理D、權(quán)責(zé)一致原理E、高度分權(quán)原理9、影響預(yù)測準確度的因素有（）。A、客觀實際情況在不斷地迅速變化，而人們的認識總是滯后的B、客觀事物的發(fā)展有漸變，也有突變C、預(yù)測研究還是一項年輕的事業(yè)，還不成熟D、限制預(yù)測實現(xiàn)的因素也很多E、定性與預(yù)測方法不是一種科學(xué)的方法10、組建公司的基本原則有（ ）。A、經(jīng)濟效益原則B、優(yōu)勢原則C、自愿原則D、公司組建與發(fā)展經(jīng)濟聯(lián)合相結(jié)合的原則E、公司組建要與保持行業(yè)競爭相適應(yīng)的原則三、判斷題（判斷下列各題的正誤，正確的在題后的括號內(nèi)打 M錯誤的打X每小題2分,共20分）1、未來管理方法的最大改變在于進行自主管理。（）TOC\o"1-5"\h\z2、管理幅度是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其所在部門員工的人數(shù)。 （）3、一般地說，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來確定。 （）4、主管人員的配備與非主管人員所采用的基本方法和遵循的基本原理是相似的。 （）5、在管理者應(yīng)具備的三種能力中，技術(shù)技能對各級管理人員是相同的。 （）6、職位輪換是使各級主管人員在不同部門的不同主管位置會非主管位置上輪流工作。 （）7、在溝通過程中，只有當(dāng)主管人員使用非正式組織來補充正式組織的溝通渠道時，才會產(chǎn)生最佳的溝通效果。（）8、在實驗控制工作過程中，主管人員越是把注意力集中在一般的情況下，控制工作就越有效。（）9、組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性越好，就越能保證組織的正常運行。 （）10、在進行組織結(jié)構(gòu)的職權(quán)劃分時，應(yīng)盡可能擴大職能職權(quán)的范圍。 （）四、簡答題（每小題5分，共20分）1、簡述人員配置應(yīng)遵循的基本原理。2、簡述組織內(nèi)劃分部門的原則。3、簡述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本要求。4、進行有效激勵的原則。五、論述題（每小題10分，共20分）1、管理有哪幾種主要職能？每一種職能的主要內(nèi)容是什么？2、試概括內(nèi)容型激勵理論的主要內(nèi)容。管理學(xué)試題答案及評分標準一、單項選擇題1.D2.A3.B4.C5.B6.C7.A8.D9.A 10.A11.A12.B 13.C14.B 15.A16.D17.C18.D19.C20.B二、多項選擇題1.BC2.BDE3.CDE4.ABC5.BDE6.ABE7.ABCD8.ABCDE9.ABD10.ABE三、判斷題.，2.，3.，4.X5.X6.X7.，8.X9.，10.X四、簡答題.（1）職務(wù)要求明確原理；2）責(zé)、權(quán)、利一致原理；3）公開競爭原理；4）用人之長原理；5）不斷培養(yǎng)原理。.部門劃分遵循分工的原理，具體的原則有：1）力求維持最少，組織機構(gòu)要求精簡，必須力求最少。2）組織機構(gòu)應(yīng)具有彈性，應(yīng)隨業(yè)務(wù)需要而增減。3）確定目標的實現(xiàn)。4）各職能部門的指派應(yīng)達到平衡，避免忙閑不均。5）監(jiān)察部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè)。考核、檢察業(yè)務(wù)部門人員不應(yīng)隸屬于其檢查的部門。.同其他管理職能一樣，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作也有其一般規(guī)律，可以有以下基本原理：1）指明目標原理。使人充分理解組織的目標和任務(wù)。2）協(xié)調(diào)目標遠離。使個人目標和組織目標取得協(xié)調(diào)一致。3）命令協(xié)調(diào)一致原理。4）直接管理原理。主管人員多同下級接觸。5）溝通聯(lián)絡(luò)原理。6）激勵原理。主管人員努力調(diào)動下屬的積極性。.（1）堅持物質(zhì)利益原則。在管理中正確貫徹物質(zhì)利益原則，促使人們?nèi)リP(guān)心自己的工作，以推動組織的發(fā)展并進而推動整個社會的發(fā)展。（2）堅持按勞分配原則。在激勵中堅持這一原則有很重要的意義，這可以打破平均主義，“大鍋飯”的不正?，F(xiàn)象，使人們通過自己的勞動與工作，得到自己應(yīng)有的報酬而不被他人聽剝奪，從而更加激發(fā)生產(chǎn)熱情盡責(zé)盡力地去工作和勞動。（3）隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件。1）學(xué)會判斷產(chǎn)生問題的原因。2）懂得激勵的過程。 3）擴大管理者的責(zé)任范圍。 4）獎勵制度要明確。 5）榜樣的力量是無窮的。 6）避免消極因素。五、論述題.管理職能：決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。管理職能的表現(xiàn)形式：（1）決策職能通過方案的產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來；（2）組織職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來；（3）領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來；（4）控制職能通過對偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來；（5）創(chuàng)新職能是通過組織所提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進來表現(xiàn)其存在的。管理職能的相互關(guān)系：（1）決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。管理者在行使其他管理職能的過程中總會面臨決策和計劃的問題，決策和計劃是其他管理職能的依據(jù)。（2）組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制旨在保證決策的有效實施。（3）創(chuàng)新貫穿于各種職能和各個組織層次之中。.（1）需要層次論1）需求層次理論是由美國社會心理學(xué)家馬斯洛提出來的，也稱為馬斯洛需求層次論。馬斯洛認為人類的多種需要分為5個層級：生理的需要，這包括人類維持基本生存所需要的各種物質(zhì)上的需要；安全的需要，這主要是指人類免除各種危險和威脅的需要；社交的需要，這主要是指人類在感情和歸宿方而的需要；自尊的需要，這主要是指人們希望別人對自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；自我實現(xiàn)的需要，這主要是指人們希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，以實現(xiàn)自己的抱負。2）馬斯洛需求層次論有兩個基本出發(fā)點，一為人是有需要的動物。其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么。只有尚未滿足的需要能夠影響行為。另一個是人的需要都是有層次的，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。馬斯洛還將五種需要劃分為高低兩級。生理需要和安全需要屬于低級需要，歸屬需要、尊重需要屬于高級需要。低級需要主要從外部使人滿足，高級需要主要從內(nèi)部使人滿足。3）馬斯洛需求層次理論的巨大貢獻： 1）它提供了一個比較科學(xué)的理論框架，成為激勵理論的基礎(chǔ)；2）它指出了每一種需求的具體內(nèi)容； 3）它將自我實現(xiàn)作為人的需要的最高層次，對我國的管理者同樣具有積極的意義。所以后人稱其為“開路奠基”的需求理論。4）馬斯洛需求層次理論的缺陷： 1）對需求層次的分析簡單、機械； 2）它的前提——（2）雙因素理論赫茲伯格認為，人類有兩種不同的類型需要，他們之間彼此是獨立的，但能夠以不同的方式影響人們的行為。這兩類需要就是：激勵因素和保健因素。1）保健因素：是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護。這類因素處理得不好會引發(fā)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好可預(yù)防和消除這種不滿。但它不能起激勵作用、只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用。2）激勵因素：能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素叫做激勵因素，激勵因素主要包括以下內(nèi)容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快；工作上的成就感；由于良好的工作成績而得到的獎勵；對未來發(fā)展的期望；職務(wù)上的責(zé)任感。3）貢獻：他告訴一個事實，采取了某種激勵機制的措施以后并不一定就能帶來滿意；滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。要調(diào)動人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是用一些內(nèi)在因素來調(diào)動人的積極性。4）缺陷：赫茲伯格調(diào)查取樣的數(shù)量和對象缺乏代表性；赫茲伯格在調(diào)查時，問卷的方法和題目有缺陷；赫茲伯格認為，滿意和生產(chǎn)率的提高有必然的聯(lián)系。而實際上滿意并不等于勞動生產(chǎn)率的提高；赫茲伯格將保健因素和激勵因索截然分開是不妥的。5）啟示：在激勵時，應(yīng)注意區(qū)別保健因素和激勵因素；當(dāng)前，中國的溫飽問題還沒有解決，所以工資和獎金不僅僅是保健因素，如果運用得當(dāng)，也表現(xiàn)出顯著的激勵作用；應(yīng)注意激勵深度問題；隨著溫飽問題的解決，內(nèi)在激勵的重要性越來越明顯。

廣東省2004年普通高等學(xué)校本科插班生招生考試《管理學(xué)》試題一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)，每小題1分，共10分。）1、（）目標實現(xiàn)的因素叫做限定因素。A、限定B、促進促進C、支持D、妨礙妨礙2、預(yù)測即使計劃工作的前提又是計劃工作的（A、規(guī)劃）。B、結(jié)果結(jié)果C、根本D、策略策略3、計劃工作的核心是（）。A、技木B、經(jīng)濟經(jīng)濟C、決策D、預(yù)測預(yù)測4、工商企業(yè)組織的目標是（ ）。A、物質(zhì)文明B、經(jīng)濟效益經(jīng)濟效益C、社會文明D、社會效益社會效益5、管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)，叫做（）結(jié)構(gòu)。A、直式B、書評書評c、WD、交叉交叉6、人員配備歸根到底是同（）打交道。A、人B、財財C、物D、信息信息7、（）主管人員的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)執(zhí)行。A、上層B、中層中層C、下層D、基層基層8、關(guān)于主管人員指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的職能，最恰當(dāng)?shù)谋扔魇牵ǎ?。A、作曲B、琴手琴手C、指揮D、后勤后勤9、人們的真實思想動機往往是在（ ）溝通中表露出來的。A、正式B、非正式非正式C、上行D、下行下行10、泰羅制就是（ ）觀點的典型代表。A、自我實現(xiàn)人B、復(fù)雜人復(fù)雜人C、社會人D、經(jīng)濟人經(jīng)濟人二、多項選擇題（每小題的五個備選答案中，選出兩個至五個正確的答案，并將其號碼分選出兩個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干中的括號內(nèi)。每小題2分，共 20分）1、計劃工作的外部環(huán)境包括（ ）環(huán)境。A、經(jīng)濟B、技術(shù)C、社會D、政治政治E、文化理論2、影響預(yù)測準確的因素有（ ）。A、人的認識滯后于實際的變化B、客觀事物發(fā)展有漸變和突變客觀事物發(fā)展有漸變和突變C、預(yù)測方法還不成熟D、客觀事物中存在著因果關(guān)系客觀事物中存在著因果關(guān)系E、限制預(yù)測實現(xiàn)因素很多3、備選方案是帶有（ ）的幾個可能的方案。A、概括性C、典型性E、微觀性4、矩陣組織的弱點有（ ）。A、適應(yīng)性較差C、多頭領(lǐng)導(dǎo)E、費用高5、現(xiàn)代觀點認為，人員配備包括（ ）。A、留人C、育人E、選人6、直線型組織結(jié)構(gòu)的特點是（ ）。A、一個人，一個頭B、每一個主管人員對其直接下屬有直接職權(quán)C、可越級指揮D、不知應(yīng)向誰報告E、主管人員在權(quán)限內(nèi)有絕對或完全職權(quán)7、按產(chǎn)品劃分部門有利于（ ）。A、發(fā)揮專用設(shè)備效益B、部門主管人員把注意力集中在產(chǎn)品上C、部門內(nèi)協(xié)調(diào)D、產(chǎn)品的增長和發(fā)展E、發(fā)揮個人的技能和專業(yè)知識8、集權(quán)管理的內(nèi)在需要主要表現(xiàn)為（ ）。A、技術(shù)發(fā)展C、分工精細E、社會化大生產(chǎn)的復(fù)雜性和多樣性9、按地區(qū)劃分部門的缺陷是（ ）。A、主管部門控制難度加大B、具有全面管理能力的人才需求大C、不利于調(diào)動積極性D、地區(qū)部門之間不易協(xié)調(diào)E、不利于管理人才培養(yǎng)10、授權(quán)的原則是（ ）。A、明確所授事項C、不可越級授權(quán)E、因事設(shè)人，視能授權(quán)三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、企業(yè)文化2、非常規(guī)決策3、矩陣結(jié)構(gòu)4、直線職權(quán)5、前饋控制B、交叉性D、代表性B、不靈活D、穩(wěn)定性較差B、用人D、評人B、協(xié)作緊密D、生產(chǎn)社會化B、適當(dāng)控制D、授權(quán)適度四、簡答題（每小題5分，共20分）1、簡述決策的程序。2、組織工作有何特點？3、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求有哪些？4、簡述直接控制的優(yōu)點。五、論述題（每小題10分，共20分）1、如何了解人員配備的用人之長原理？2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有怎樣的修養(yǎng)？六、案例分析題（15分）某印刷廠是一個只有 40多人的小廠，原來管理比較混亂。工人經(jīng)常遲到、早退。由于沒有原材料消耗定額，原材料浪費嚴重，甚至有些工人悄悄將工廠的原材料拿出去賣。為了改變這種混亂狀況，總公司派來了被稱為效率專家的約翰為新任廠長。約翰上任后，在管理上進行了一系列改革，制定了嚴格的原材料消耗定額，對超過定額的工人進行嚴厲處罰，并將工人工作時間延長一個小時，實行嚴格的考勤制度。新制度推行后，工人的工作態(tài)度發(fā)生了很大變化。他們不停地抱怨新工作規(guī)定。盡管產(chǎn)量大幅度增加，達到了前所未有的水平，但工人的工作態(tài)度卻越來越糟。后來工人間的人際關(guān)系也開始惡化，有時甚至還會拳腳相加，產(chǎn)量也開始下降了?？偣镜玫较⒑螅扇耸虏拷?jīng)理福特過來視察。福特對約翰說：“我聽說這里工人的工作態(tài)度很不好，這種情況沒有理由再繼續(xù)下去了，你難道沒有意識到工作態(tài)度和產(chǎn)量之間存在著一種必然的聯(lián)系嗎？如果你繼續(xù)讓工作態(tài)度變壞，你認為工人的產(chǎn)量會怎樣？我會在廠里留兩個月左右的時間，我想看到有些成果?！蓖瑫r他又開始對浪費問題漠不關(guān)心了。試分析：1、約翰和福特的管理風(fēng)格各自接近哪種管理學(xué)派的觀點？為什么他們的做法在這里會行不通？2、工作態(tài)度與產(chǎn)量之間存在著一種怎樣的關(guān)系？3、你認為還有什么更好的辦法解決這家工廠的問題？管理學(xué)試題答案及評分標準一、單項選擇題1.D2.B3.D4.B5.A6.A7.B8.C9.B10.D二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCE3.CD4.CDE5.CDE6.ABE7.ABCE8.ABCE9.ABD10.ABDE三、名詞解釋.企業(yè)文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為風(fēng)范和思維方式的總和。.非常規(guī)決策是指對管理活動中偶然發(fā)生或首次出現(xiàn)的問題的決策，其決策一般無一定的規(guī)律可循，發(fā)生的問題很少有重復(fù)性，存在于較為復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境和條件。.矩陣結(jié)構(gòu)是在組織結(jié)構(gòu)中，即有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)單位，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)單位的結(jié)構(gòu)，將兩種劃分的部門結(jié)合起來，組成一個矩陣。.直線職權(quán)是某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，也就是通常所說的指揮權(quán)。每一管理層的主管人員都有這種職權(quán)，但每一層次的功能不同，職權(quán)大小范圍不同。.前饋控制，也叫指導(dǎo)將來的控制。它的具體辦法是不斷利用最新的信息進行預(yù)測，把所期望的結(jié)果同預(yù)測的結(jié)果進行比較，采取措施使投入和實施活動的結(jié)果相吻合。四、簡答題.（1）確定決策目標，擬定備選方案。2）評價備選方案。3）選擇方案。.（1）組織工作是一個過程，組織工作是根據(jù)組織的目標，考慮組織內(nèi)外環(huán)境來建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的過程。2）組織工作是動態(tài)的，組織工作不可能是一勞永逸的。3）組織工作要充分考慮非正式組織的影響，有助于在組織工作中設(shè)計與維持組織目標與非正式組織目標的平衡，避免對立。.（1）不斷鼓舞人們的士氣。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常、反復(fù)向下屬交代和幫助他們理解組織目標。2）把握人們的工作目的，了解人們變化著的期望。3）注意社會環(huán)境對人的影響。增強環(huán)境對人的積極影響，克服消極影響。4）進行合理安排。5）綜合運用經(jīng)濟的、行政的、法律的方法。.（1）在對個人委派任務(wù)時能有較大的準確性。2）可以促使主管人員主動采取糾正措施并使其更加有效。3）可以獲得良好的心理效果。4）提高主管人員的質(zhì)量，減少偏差發(fā)生，有可能減輕間接控制造成的負擔(dān)，節(jié)約經(jīng)費開支。五、論述題1.（1）在進行人員配備時，必須根據(jù)職務(wù)的明確要求尋找最合適的人選。所謂最合適的人選，并不是指那些在各方面都完美無缺的人，而是相對于某個特定職務(wù)來看候選人的長處適合于這個特定的職務(wù)。（2）在進行人員配備時、管理人員不僅在選撥時以候選人能做什么為基礎(chǔ)，注意候選人的長處；在培訓(xùn)時，也要將重點放在怎樣發(fā)揮候選人的長處，揚長避短；在考評時，要對其作出更客觀的評價。（3）人員配備工作要做到知人善任，關(guān)鍵不在于如何減少人的短處而在于如何發(fā)揮人的長處，使人們各得其所，各遂其志。人盡其才，才盡其用。2.領(lǐng)導(dǎo)者做好領(lǐng)導(dǎo)工作， 完成職責(zé)，除了掌握基本的理論和方法之外，還要注重自身的修養(yǎng)。1）懂得領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的知識，應(yīng)掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)知識理論并能夠?qū)⒅R進行應(yīng)用。2）進入角色。領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常將自己置于比人的地位，模擬他人的感情、意見與兼職觀念的能力。設(shè)身為下層著想，取得下屬的信賴，從而為有效指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作打下基礎(chǔ)。3）客觀性。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)力求或不帶個人主觀感情去觀察或巡查事情，這要求領(lǐng)導(dǎo)者有堅強的意志、克制與冷靜的分析能力。4）自知之明。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)了解自己的處世態(tài)度與喜歡對下屬的影響，以便改變自己那些可能影響下屬的言行，正確認識自己，正確認識自己的作用，這是十分重要的。六、案例分析題.約翰的管理風(fēng)格接近于泰羅的科學(xué)管理學(xué)派，福特的管理風(fēng)格接近于梅奧的人際關(guān)系學(xué)派。約翰的改革做法更多的注重工人的工作效率提高，把工人看成是“經(jīng)濟人”，忽視了工人的情感的需要。.工人態(tài)度與產(chǎn)量之間是同方向變化的關(guān)系，即工人態(tài)度積極，產(chǎn)量就會增長。.應(yīng)當(dāng)采取民主化的管理方法，即在重視科學(xué)管理追求工作效率的同時，又注重企業(yè)文化、激勵力和對企業(yè)職工情感、生活的關(guān)注，把企業(yè)職工看成是“社會人”。

廣東省2005年普通高等學(xué)校本科插班生招生考試《管理學(xué)》試題一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干）。）。1分，共25分））。）。A、泰羅B、韋伯韋伯C、孔茨D、馬斯洛馬斯洛2、法約爾提出的原則有（）。A、5項B、6項C、10項D、14項3、古典管理理論認為，人是（ ）。A、經(jīng)濟人B、自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人C、復(fù)雜人D、社會人社會人4、科學(xué)管理之父是（ ）。A、泰羅B、法約爾法約爾C、梅奧D、韋伯韋伯5、規(guī)章制度屬于（ ）的企業(yè)文化。A、上層B、中層中層C、表層D、深層深層6、巴納德是哪個學(xué)派的代表人物。（）A、決策理論學(xué)派B、社會合作學(xué)派社會合作學(xué)派C、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D、管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派7、目標管理是 20世紀50年代首先出現(xiàn)在（）。A、英國B、法國法國C、德國D、美國美國8、低層決策多為（ ）。A、戰(zhàn)略決策B、定量決策定量決策C、常規(guī)決策D、戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策9、風(fēng)險型決策最常用的決策方法是（）。A、決策樹法B、確定決策方法確定決策方法C、非確定型決策方法D、方案前提分析法方案前提分析法10、非確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）。A、小中取大原則B、大中取小原則大中取小原則C、小中取小原則D、大中取大原則大中取大原則11、長期計劃的期限一般在（）。A、2年以上B、5年以上C、8年以上D、10年以上1、把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（12、為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（A、使命B、目標D、戰(zhàn)略）。B、選擇正確方案，實施變革計劃D、戰(zhàn)略）。B、選擇正確方案，實施變革計劃D、評價變革效果，及時進行反饋）。13、在組織變革的程序中，第一個步驟是（A、分析邊個因素，制定改革方案C、通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆14、人力資源計劃過程的第一個步驟是（

B、編制人力資源計劃A、B、編制人力資源計劃C、職前引導(dǎo) D、職業(yè)生涯發(fā)展TOC\o"1-5"\h\z15、溝通的終點是（ ）。A、信宿 B、信道C、信源 D、信息16、在管理方格中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是（ ）。A、（9,9）型領(lǐng)導(dǎo)方式 B、（9,1）型領(lǐng)導(dǎo)方式C、（1,1）型領(lǐng)導(dǎo)方式 D、（1,9）型領(lǐng)導(dǎo)方式17、如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情景，菲得勒認為應(yīng)該（ ）。A、放棄該工作B、什么也不做，環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C、改變情景以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境18、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵員工的是（ ）。A、A、報酬、成就、認可、責(zé)任C、成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長19、在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（A、前饋控制C、即時控制20、財務(wù)控制適應(yīng)于（ ）。A、一切組織C、事業(yè)組織21、反饋控制是一種針對（）的控制。A、信息C、計劃22、控制功能與組織的（ ）密切聯(lián)系在一起。A、計劃C、領(lǐng)導(dǎo)23、下面的控制內(nèi)容中屬于物質(zhì)資源控制的是（A、存貨管理C、環(huán)境分析24、決定管理控制必要性的一個主要原因是（A、組織目標的實現(xiàn)C、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)25、控制過實質(zhì)上就是一個（ ）。A、信息傳遞過程C、信息加工過程二、多項選擇題（每小題的五個備選答案中，選出兩個至五個正確的答案，并將其號碼分B、報酬、工作條件、良好的工作關(guān)系D、成長、成就、責(zé)任）。B、反饋控制D、現(xiàn)場控制B、企業(yè)組織D、營利性組織B、過D、結(jié)果B、組織D、激勵）。B、生產(chǎn)計劃D、預(yù)算控制）。B、具體計劃的落實D、適應(yīng)環(huán)境的變化B、信息反饋過D、信息輸出過個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干中的括號內(nèi)。每小題2分，共20別填在題干中的括號內(nèi)。每小題2分，共20分）26、管理環(huán)境是指影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素和總和，它包括（ ）。A、自然環(huán)境 B、文化環(huán)境C、外部環(huán)境 D、內(nèi)部環(huán)境E、民族環(huán)境27、在管理者所承擔(dān)的角色中，以下屬于人際角色的內(nèi)容有（ ）。A、領(lǐng)導(dǎo)者C、代表人E、聯(lián)絡(luò)者BA、領(lǐng)導(dǎo)者C、代表人E、聯(lián)絡(luò)者B監(jiān)督者D發(fā)言人28管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，具體包括（A、人員 B、資本C、時間 D、空間E、信息29計劃類型的劃分標準主要有（ ）。A、時間長短 B、職能空間C、綜合程度 D、明確程度E、抽象程度30從決策的重要性看，可以把決策分為（ ）。A戰(zhàn)略決策 B戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策 D、集體決策E、個人決策）。31組織目標形成一個有層次的體系，它的具體范圍包括（ ）。A、長、中、短期目標C、特定的個人目標E、組織戰(zhàn)略性目標32組織的部門化形式主要有（ ）。A、職能部門化C、服務(wù)部門化E、顧客部門化33人力資源計劃中人員配備的原則有（A、因人擇事原則C、因事?lián)袢嗽瓌tE、人事動態(tài)平衡原則34領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型主要有（ ）。A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C、民主型領(lǐng)導(dǎo)B組織的任務(wù)D管理層的目標B產(chǎn)品部門化D地域部門化）。B因才器用原則D用人所長原則B維持型領(lǐng)導(dǎo)D放任型領(lǐng)導(dǎo)E、創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)35在溝通的類別劃分中，按照溝通的方向為依據(jù)可以把溝通劃分為（ ）A、雙向溝通 B、上行溝通C、單向溝通 C、下行溝通E、平行溝通三名詞解釋（每小題3分，共15分）36管理37決策38組織39激勵40控制四簡答題（每小題5分，共20分）41怎樣理解組織文化的功能？42目標管理的步驟有哪些？43、扁平型組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)缺點？44、控制有哪些作用？五、論述題（10分）45、怎樣理解管理幅度與組織層級之間的關(guān)系？請聯(lián)系實際說明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系？六、案例分析題（10分）黃工程師為什么要走助理工程師黃亮，一個名牌大學(xué)的高才生，畢業(yè)后工作已經(jīng) 8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負責(zé)，技術(shù)能力強，水平僅次于技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉庫管理人員不相上下，一家三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。黃廠長，一個有名的識才老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”是其口頭禪，而且確實這樣做了。4年前，黃亮調(diào)來報到時，門口用紅字寫著“熱烈歡迎黃亮工程師到我廠工作”，幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐廠辦主任落實的，而且交代把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使黃亮當(dāng)時風(fēng)光不少，來廠后工作特別賣力。兩年前，廠里有指標申報工程師，黃亮屬于有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他沒去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，但幾次想開口都沒有勇氣講出來，因為王廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且經(jīng)常在外來取經(jīng)的客人面前贊揚他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的人才……” 。哪怕黃廠長工作再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干的不錯”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃亮興奮，“黃廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的任務(wù)交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃亮決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找到他，還是和以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家又沒有搬成。深夜，黃亮對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公桌上壓著一個小紙條，上面寫道：黃廠長：您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。黃亮于深夜請根據(jù)本案例所訴情況，回答下列問題：1、根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高公司和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要？2、根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？3、根據(jù)有關(guān)激勵理論分析，為什么黃廠長最終沒有留住黃工？管理學(xué)試題答案及評分標準一、單項選擇題1.C2.D3.A4.A5.B6.B7.B8.D9.A10.D 11.B12.D 13.C14.B15.A16.D17.D18.D19.B20.A21.D22.A23.A24.D25.B二、多項選擇題21.CD22.ACE23.ABCDE24.ABCD25.ABC26.BCE27.ABCDE28.BCDE29.ACD30.BDE31.BCDE32.ABCDE33.BCDE34.ACD35.BDE三、名詞解釋.管理是指組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分類、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標。.決策就是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。.組織指確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程。.激勵是指影響人們內(nèi)在的需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。.控制是根據(jù)計劃的要求，設(shè)立衡量績效的標準，然后把實際工作結(jié)果與預(yù)定標準想比較，以確定組織活動中出現(xiàn)的偏差及其嚴重程度，在此基礎(chǔ)上，有針對性地采取必要的糾正措施，以確保組織資源的有效利用和組織目標的圓滿實現(xiàn)。四、簡答題.組織文化具有以下主要功能：1）整合功能；2）適應(yīng)功能；3）導(dǎo)向功能；4）發(fā)展功能；4）持續(xù)功能。.目標管理的步驟有：1）制定目標；2）明確組織的作用；3）執(zhí)行目標；4）評價成果；5）實行獎懲；6）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。.扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，因而信息失真度也比較低；同時，上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。其缺點是：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制難度；同時，下屬也缺少了更多的提升機會。.控制有以下幾個方面的作用：1）提高組織工作成果的質(zhì)量；2）正視組織環(huán)境因素的變化；3）加快組織產(chǎn)品服務(wù)的更新；4）提升產(chǎn)品和服務(wù)的價值；5）推動授權(quán)和團隊工作。五、論述題45.所謂管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。組織幅度應(yīng)該是有限的。因為，一定幅度的下屬數(shù)量固然能夠減少上級必須直接從事的業(yè)務(wù)工作量，但同時也增加了上級協(xié)調(diào)這些人之間關(guān)系的工作量。由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為組織層級。組織層級收到組織規(guī)模和組織幅度的影響。它與組織規(guī)模成正比。在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級與組織幅度具有互動性，它與組織幅度成反比，即上級直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，組織層級也就越少，反之則越多。六、案例分析題.馬斯洛的需要層次理論認為人的需要有 5個層次，它們由低到高分為是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。在本案例中，住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要，評職稱和入黨則屬于尊重的需要。.公平理論認為，組織中員工不僅關(guān)心從自己工作努力中所得到的絕對報酬，而且還關(guān)心自己的報酬與他人報酬之間的關(guān)系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系進行比較，作出判斷。如果發(fā)現(xiàn)這種比率和其他人相比平衡時，就會覺得公平，否則覺得不公平，從而產(chǎn)生緊張，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報酬的公平性。在本案例中，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入?yún)s遠遠高于倉管員在工作中的勞動投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系兩相比較，其后果是及其不合理的。.根據(jù)上述需要層次理論和公平理論，可以看出，黃廠長最終沒有留住黃工正是由于該廠長不懂得科學(xué)利用有關(guān)激勵理論與滿足黃工的基本生理需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要，也是由于該廠長不會利用公平理論去消除黃工由于工資低而帶來的不公平感。B、十八世紀初 一一 十八世紀末DB、十八世紀初 一一 十八世紀末D、十九世紀末 一一 二十世紀初B、法約爾D、韋伯B、歐文D、韋伯B、1年以上D、3年以上B、德魯克D、巴納德B、集體決策D、長期決策）經(jīng)營單位的特征是市場占有率較B、明星D、瘦狗B、實施選擇戰(zhàn)略D、識別目標）。A、較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大B、較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大C、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大D、較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小10、主張把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是（）。A、數(shù)量管理理淪C、質(zhì)量管理理論11、管理學(xué)是一門社會屬性和（A、階級屬性廣東省2006年普通高等學(xué)校本科插班生招生考試《管理學(xué)》試題一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干1分，共25分）1、古典管理理論形成于（）。A、十七世紀末 ——十八世紀初C、十八世紀末一一十九世紀初2、X理論和Y理論是由（）最先提出來的。A、泰羅C、麥格雷戈3、差別計件工資制是由（ ）提出來的。A、巴納德C、泰羅4、短期計劃的時間一般為（ ）。A、 1年以下C、 3年以下5、目標管理最早由（ ）提出。A、法約爾C、德爾菲6、頭腦風(fēng)暴法常用于（ ）方法。A、個體決策C、短期決策7、在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中（高，而業(yè)務(wù)增長率較低。A、金牛C、問題8、決策過程的第一個步驟是（ ）。A、評估備選方案C、識別機會或診斷問題9、戴爾提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標準是（B、系統(tǒng)管理理論D、權(quán)變管理理論）相統(tǒng)一的學(xué)科。B、綜合屬性C、時代屬性 D、自然屬性12、滾動計劃法是用（ ）的辦法制定計劃。A、近細遠粗 B、近粗遠細D、近粗遠粗C、近細遠細D、近粗遠粗13、在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動關(guān)系呈現(xiàn)為（ ）。A、并列 B、正比C、反比 D、主次14、在管理方格中的 9,1型領(lǐng)導(dǎo)方式稱為（）。A、鄉(xiāng)村俱樂部型管理 B、貧乏型管理C、團隊型管理 D、任務(wù)型管理15、“期望理論”的提出者是（ ）。A、斯金納C、馬斯洛16、下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞過程中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）。A、口頭溝通C、非語言溝通17、經(jīng)濟訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的（ ）。A、對顧客的控制C、質(zhì)量控制18、TQC屬于生產(chǎn)控制的（）。A、對供應(yīng)商控制C、質(zhì)量控制19、為防止問題的發(fā)生而進行的控制是（ ）。A、前饋控制C、跟蹤控制20、下列（ ）不是外部招聘所具有的優(yōu)點。A、被聘者具有“外部競爭優(yōu)勢”B、能夠為組織輸送新鮮血液C、有利于被聘者迅速開展工作D、有利于平息緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系21、控制過程展開的首要環(huán)節(jié)是（）。A、衡量績效B、亞當(dāng)斯D、弗魯姆B、書面溝通D、電子媒介溝通B、對供應(yīng)商的控制D、庫存控制BB、亞當(dāng)斯D、弗魯姆B、書面溝通D、電子媒介溝通B、對供應(yīng)商的控制D、庫存控制B、庫存控制D、對顧客控制B、同期控制D、反饋控制B、糾正偏差D、修正目標A、質(zhì)量檢驗階段C、準時制庫存管理系統(tǒng)B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段TOC\o"1-5"\h\z23、企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督，這種控制活動屬于（ ）。B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段A、同期控制 B、前饋控制C、反饋控制 D、追蹤控制24、下列哪一個會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果，需要列為控制對象的是（ ）。A、決策目標 B、資源投入C、人際關(guān)系 D、思想觀念25、菲得勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時提出（ ）。A、環(huán)境較好時采用高 LPC領(lǐng)導(dǎo)方式 B、環(huán)境較好時采用低 LPC領(lǐng)導(dǎo)方式C、環(huán)境較好時采用低 LPC領(lǐng)導(dǎo)方式 D、環(huán)境中等時采用低 LPC領(lǐng)導(dǎo)方式二、多項選擇題（每小題的五個備選答案中，選出兩個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干中的括號內(nèi)。每小題2分，共20分）

26下列屬于管理者人際角色的有（ ）。A、發(fā)言人 B、代表人C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、聯(lián)絡(luò)者E、傳播者27管理者的技能包括（ ）。A、概念技能 B、技術(shù)技能C、人際技能 D、方法技能E、語言技能28組織文化是一個有層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，其層次包括（A、環(huán)境層C、精神層E、物質(zhì)層29在權(quán)變管理理論中所指的因變量是（A、環(huán)境變量C、人員變量E、信息變量30計劃根據(jù)明確性程度可以分為（A、戰(zhàn)略性計劃C、具體性計劃E、指導(dǎo)性計劃31從決策的重要性看，決策可以分為（A、戰(zhàn)略決策C、戰(zhàn)術(shù)決策E、業(yè)務(wù)決策32目標的特征主要有（ ）。A、層次性）。B行為層D制度層）。）。B行為層D制度層）。B計數(shù)變量D管理觀念）。B戰(zhàn)術(shù)性計劃D程序性計劃）。B集體決策D長期決策B多樣性D網(wǎng)絡(luò)性E、長遠性33，為「二大仝牘日處1智4+的士電相的里陽處1智4+老害我宇忒■的豐里i1佐有（/JJ1J-<J-<^4.v\口J <^4.v\，日11ijJLj/1Xi口J._1- _L-1F*rj\A、職能與職務(wù)的分析與設(shè)計B部門設(shè)計部門設(shè)計C、設(shè)備配置D人員配置人員配置E、層級設(shè)計34、）。A、統(tǒng)一指揮原則B因人設(shè)事原則因人設(shè)事原則C、控制幅度原則D責(zé)權(quán)對等原則責(zé)權(quán)對等原則E、柔性經(jīng)濟原則35、）。A、專權(quán)型B業(yè)務(wù)型業(yè)務(wù)型C、人際型D民主型民主型E、放任型）。三名詞解釋（每小題3分，共15分）36組織文化37計劃38管理幅度39、領(lǐng)導(dǎo)40、反饋控制四、簡答題（每小題5分，共20分）41、簡要回答人際關(guān)系理論的主要觀點。42、簡述企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略。43、簡述組織部門化的基本形式。44、簡述制定控制標準的方法。五、論述題（10分）45、論述公平理論的要點及其對管理者的啟示。六、案例分析題（10分）茂盛公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計茂盛公司是中國南部一家種植和銷售茶葉和水果兩大類產(chǎn)品的家庭式農(nóng)場企業(yè)，由老祖父20年前承包創(chuàng)辦的，那里的土地肥沃，特別適合種植這些產(chǎn)品。公司長期以來積累了豐富的種植、加工和營銷經(jīng)驗。經(jīng)過 20多年來的發(fā)展，公司已初具規(guī)模。老祖父十年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給了兒子王光。孫子王明前兩年從農(nóng)學(xué)院工商管理專業(yè)畢業(yè)后，回到農(nóng)場擔(dān)任了父親的助手。茂盛公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當(dāng)一批工人和管理人員在田間勞動，負責(zé)種植和收獲茶葉和水果；另一派人員從事發(fā)展研究，他們主要是高薪聘來的農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)人員，負責(zé)開發(fā)新的品種并設(shè)法提高產(chǎn)量水平；還有一類是市場營銷活動，由一批經(jīng)驗豐富的銷售人員組成，他們負責(zé)走訪各地的茶葉和水果批發(fā)商和零售商。公司的銷售隊伍實力強大，而且他們也像公司其他部門的員工一樣，非常賣力地工作著。王光和王明父子倆對茂盛公司的管理一直沒有指定出什么正式的政策和規(guī)則，對工作程序和服務(wù)說明的規(guī)定也很有限。王廣相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開展工作。不過，茂盛公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。王光和兒子王明都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。同時，兒子王明認為就目前公司的情況，直線—職能制組織結(jié)構(gòu)是比較合適的。1、王明認為就目前公司的情況，直線—職能制組織結(jié)構(gòu)比較合適，請說明這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，并幫助畫出包含茂盛公司主要活動的組織結(jié)構(gòu)圖。2、經(jīng)過一段時間的發(fā)展之后，該公司的規(guī)模獲得進一步的擴大，王光每天花了大量時間去協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，常常感到力不從心，王明建議將組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制。請你說明理由并畫出包含該公司主要活動的組織結(jié)構(gòu)圖。管理學(xué)試題答案及評分標準一、單項選擇題1.D2.C3.C4.A5.B6.B7.A8.C9.C10.D 11.D12.A13.C14.D15.D16.A17.D18.C 19.A20.C21.C 22.A23.A24.B25.B二、多項選擇題26.BCD27.ABC 28.CDE29.BD 30.CE31.ACE 32.ABD 33.ABE34.ACDE35.ADE三、名詞解釋.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為風(fēng)范和思維方式的總和。.計劃就是制定目標并確定為達成這些目標所必須的行動。.所謂管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。.領(lǐng)導(dǎo)是指激勵和引導(dǎo)組織成員以使它們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標做貢獻。.反饋控制也稱事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。四、簡答題.（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人。2）企業(yè)中存在著非正式組織。3）生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。.（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。企業(yè)強調(diào)以低成本價格為用戶提供標準化產(chǎn)品，其目標是成為其產(chǎn)業(yè)中低成本的生產(chǎn)廠商。2）特色優(yōu)勢戰(zhàn)略。企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。3）目標聚集戰(zhàn)略。企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或者一組細分市場并為它們服務(wù)。.（1）職能部門化；2）產(chǎn)品或服務(wù)部門化；3）地域部門化；4）顧客部門化；5）流程部門化。.（1）利用統(tǒng)計方法來確定預(yù)期結(jié)果；2）根據(jù)經(jīng)驗和判斷來估計預(yù)期結(jié)果；3）在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立工作標準。五、論述題.公平理論的主要觀點有：1）公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將“自我”與“他人”相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。3）如果比較的結(jié)果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅(qū)動員工追求公平和平等的動機基礎(chǔ)。公平理論對管理者的啟示有：1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務(wù)以及公司的管理制度都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。(2)員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還要一定的吸引力，當(dāng)員工的離職率普遍上升時，說明組織已經(jīng)對員工產(chǎn)生了強烈的不公平感， 這需要引起管理人員的高度重視。(3)管理者在應(yīng)用該理論時應(yīng)當(dāng)注意實際工作績效與報酬之間的合理性。六、案例分析題.直線一職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點主要有：(1)這種結(jié)構(gòu)分工精細、任務(wù)明確。(2)這種結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較高，外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效應(yīng)。(3)茂盛公司得到組織結(jié)構(gòu)如下圖：.因為：(1)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)能是最高管理層擺脫日常繁雜行政事務(wù)，可以專注于公司的戰(zhàn)略決策事務(wù)。(2)從發(fā)展情況看，這種結(jié)構(gòu)有利于調(diào)動經(jīng)營者的積極性，培養(yǎng)“多面手”級管理通才；同時，各事業(yè)部有較大的自主權(quán)，有利于調(diào)動事業(yè)部的積極性， 發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性和靈活性，提高對市場競爭環(huán)境的適應(yīng)性。其結(jié)構(gòu)圖如下：廣東省2007年普通高等學(xué)校本科插班生招生考試《管理學(xué)》試題一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干1分，共25分）（）的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系”理論。A、巴納德C、甘特（）提出了一般管理的A、法約爾C、赫茲伯格3、戰(zhàn)略計劃的時間通常為（A、4年C、6年“理想的行政組織體系”理論。B、泰羅D、韋伯14條原則。B、梅奧D、亞當(dāng)斯）年以上。B、5年D、7年4、梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了（A、人際關(guān)系）學(xué)說的觀點。B、系統(tǒng)理論C、權(quán)變管理D、科學(xué)管理5、英文縮寫TQC在管理學(xué)中的含義是（）。A、全部質(zhì)量數(shù)據(jù)C、全面質(zhì)量管理6、決策遵循的是（）原則。A、滿意C、節(jié)約7、決策的依據(jù)是（）。A、適量的信息C、社會調(diào)查8、目標管理是管理學(xué)家（）提出來的.A、亞當(dāng)斯C、德魯克（）是一種定期修訂未來計劃的方法。A、目標管理C、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式。A、職能部門C、工廠11、領(lǐng)導(dǎo)的核心在（）。A、能力C、道德12、管理方格論認為管理工作最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A、1,1型C、1,9型13、需要層次理論是由（ ）提出來的。A、馬斯洛C、亞當(dāng)斯14、在組織中， （）構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容。B質(zhì)量概況D、全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)B、最優(yōu)D、降低成本B、全部信息D、專家意見B、馬斯洛D、斯金納B、滾動計劃法D、年度計劃B、車間D、班組B、權(quán)力D、權(quán)威）。B、9,1型D、9,9型B、西蒙D、麥格雷戈B、上下級溝通D、團隊溝通AB、上下級溝通D、團隊溝通C、班組溝通15、信息來源可靠性的首要決定因素是（ ）。A、誠實 B、能力C、熱情 D、客觀16、獵狗追野兔要隨時控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（ ）。A、程序控制 B、跟蹤拉制C、自適應(yīng)控制 D、最佳控制17、職能職權(quán)較多由（ ）行使。A、直線人員 B、專業(yè)人員C、高層人員 D、低層人員18、組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（ ）。A、個人利益 B、惰性C、習(xí)慣 D、團體心理壓力19、“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的（ ）中實行。A、決策系統(tǒng) B、指揮系統(tǒng)C、參謀系統(tǒng) D、監(jiān)督系統(tǒng)5個。這205個。這種做法屬于（）控制。A、反饋 B、前饋C、現(xiàn)場 D、間接21、政府機關(guān)中的人事部、司法部、教育部、工商局等，這些機構(gòu)的設(shè)置是（）。A、A、按職能劃分部門C、按地區(qū)劃分部門22、（）體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)分工的思想。A、直線制C、事業(yè)部制23、管理者作為傳播者的角色屬于（ ）。A、領(lǐng)導(dǎo)者角色C、人際角色24、珠江三角洲地區(qū)沿海城市如珠海、中山等，經(jīng)常會在冬春季節(jié)遇到咸潮，現(xiàn)計劃建水庫來控制咸潮，這種控制屬于（）控制。A、反饋B、按產(chǎn)品劃分部門D、按行業(yè)劃分部門B、職能制D、矩陣制B、決策角色D、信息角色經(jīng)常會在冬春季節(jié)遇到咸潮，現(xiàn)計劃建水庫B、前饋C、現(xiàn)場 D、間接25、職能職權(quán)的行使最可能造成（ ）。A、削弱直線職權(quán) B、多頭領(lǐng)導(dǎo)C、溝通障礙 D、無人負責(zé)二、多項選擇題（每小題的五個備選答案中，選出兩個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干中的括號內(nèi)。每小題2分，共20分）26、法約爾認為，管理者行使的職能有（ ）。A、計劃 B、組織C、指揮 D、協(xié)調(diào)E、控制27、影響管理者道德行為的因素主要有（ ）。

A、道德發(fā)展階段B、個人特征C、結(jié)構(gòu)變量E、問題強度28、組織文化的特征主要有（ ）。D、組織文化A、超個體的獨立性B、相對穩(wěn)定性C、融合繼承性E、沉淀性29、箭線式網(wǎng)絡(luò)圖一般由（ ）構(gòu)成。D、發(fā)展性A、工序B、事項C、路線E、時間30、組織結(jié)構(gòu)可以用（ ）等特性來描述。D、資源A、復(fù)雜性B、規(guī)范性C、集權(quán)性E、成長性31、影響組織設(shè)計的因素有（）。D、可變性A、環(huán)境B、戰(zhàn)略C、技術(shù)E、人員素質(zhì)D、組織結(jié)構(gòu)32、實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有（）。A、目標管理B、滾動計劃法C、計劃連貫性E、甘特圖法D、網(wǎng)絡(luò)計劃技33、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中主要有（）。A、工作能力B、工作內(nèi)容C、工作條件E、設(shè)備34、組織文化的核心內(nèi)容包括（ ）。D、工作環(huán)境A、組織的價值觀B、組織精神C、倫理規(guī)范E、組織制度D、組織素養(yǎng)35、按照所借助的中介或手段劃分，溝通可以分為（）。A、口頭溝通B、書面溝通C、體態(tài)語百溝通E、電子媒介溝通三、名詞解釋（每小題3分，共 15分）36、學(xué)習(xí)型組織37、組織結(jié)構(gòu)38、戰(zhàn)術(shù)性計劃39、溝通40、同期控制（或現(xiàn)場控制）四、簡答題（每小題5分，共 20分）D、語調(diào)溝通41、簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。42、組織設(shè)計要遵循哪些基本原則43、簡述領(lǐng)導(dǎo)的作用。44、企業(yè)的預(yù)算主要包括哪幾個方面？五、論述題（10分）45、試介紹并評價期望理論的主要觀點。六、案例分析題（10分）廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓(xùn)上世紀末，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當(dāng)時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉(zhuǎn)到廣州來生產(chǎn)。由于產(chǎn)品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產(chǎn)，導(dǎo)致 200多億債務(wù)無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關(guān)專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產(chǎn)品陳舊，技術(shù)落后。 （3）沒有符合實際的應(yīng)變計劃和追蹤決策。 （4）員工薪酬偏低，不能留住人才。根據(jù)上述材料回答下列兩個問題：1、決策過程有哪幾個重要步驟？2、分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤。管理學(xué)試題答案及評分標準一、單項選擇題1.D2.A3.B4.A5.C6.A7.A 8.C9.B 10.A 11.B12.D 13.A 14.A15.D16.B17.B18.A19.B20.B21.A 22.B23.D24.B25.B二、多項選擇題26.ABCDE27.ABCDE28.ABCD 29.ABC30.ACB 31.ABCD 32.ABD 33.ABCD34.ABC35.ABCDE三、名詞解釋.學(xué)習(xí)型組織：是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。.組織結(jié)構(gòu)：是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。.戰(zhàn)術(shù)性計劃：是指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃。.溝通：是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。.同期控制：亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督。四、簡答題.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：1）工作定額；2）標準化；3）能力與工作相適應(yīng)；4）差別計件工資制；5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離；6）實行工長制；7）提倡管理的例外原則；8）提倡開展一場精神革命。.組織設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則有：1）專業(yè)化分工原則；2）統(tǒng)一指揮原則；3）控制幅度原則；4）權(quán)責(zé)對等原則；5）柔性經(jīng)濟原則。.領(lǐng)導(dǎo)的作用是指領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷握的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的日標和達到目標的路徑。協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的于擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標前進。激勵作用是指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)發(fā)展生涯的行為。.預(yù)算的種類有：1）收入預(yù)算。2）支出預(yù)算。支出預(yù)算又包括：直接材料預(yù)算；直接人工預(yù)算；附加費用預(yù)算。3）現(xiàn)金預(yù)算。4）資金支出預(yù)算。5）資產(chǎn)負債預(yù)算。五、論述題45.期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆提出的。期望理論認為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。1）期望公式是某一活動對某人的激勵力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價值乘以他認為達成該結(jié)果的期望概率。用公式表示為： M=VE。式中，M表示激勵力，V表示效價,E表示期望值。2）根據(jù)這一理論研究，員工對待工作的態(tài)度依賴于三種聯(lián)系的判斷。1）努力一績效的聯(lián)系。員工感覺到通過一定程度的努力而達到工作績效的可能性。 2）績效一獎賞的聯(lián)系。員工對于達到一定工作績效后即可獲得理想的獎賞結(jié)果的信任程度。 3）獎賞一個人目標的聯(lián)系。如果工作完成，員工所獲得的潛在結(jié)果或獎賞對他的重要性程度。3）對管理者的啟示。管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需要，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個員工有能力和條件達到這些結(jié)果。通常，要達到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵效果，根據(jù)期望理論，應(yīng)使工作的能力要求略高一于執(zhí)行者的實際能力，即執(zhí)行者的實際能力略低干（既不太低，又不太高）工作的要求。六、案例分析題.決策的過程：診斷問題（識別機會） ；明確目標；擬訂方案；篩選方案；執(zhí)行方案；評估效果。.（1）決策前的信息收集不夠準確，導(dǎo)致決策的依據(jù)不客觀，作出不合理的判斷。2）沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學(xué)決策的多方案選擇原則。3）決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時作出后期追蹤決策。4）在人員使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理。廣東省2008年普通高等學(xué)校本科插班生招生考試《管理學(xué)》試題一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干1分，共25分）1、法約爾把管理職能分為（）。A、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B、計劃、組織、指揮、人事、控制C、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 D、計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制2、預(yù)先決定要做什么、為什么要做、何時去做、在何地做、由什么人做以及如何做是管理職能的（）。A、控制 B、組織C、領(lǐng)導(dǎo) D、計劃3德國學(xué)者馬克斯?韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（ ）。A、集權(quán)原則 B、分權(quán)原則C、科層制原則 D、職能分工原則4人際關(guān)系管理理論把人看做是（）。A、經(jīng)濟人 B、復(fù)雜人C、社會人 D、政治人5、根據(jù)科學(xué)管理理論，在報酬制度上，泰羅主張的是（）。A、差別計時工資制 B、差別計件工資制C、平均工資制 D、計時和計件相結(jié)合的工資制6、根據(jù)亨利?明獲伯格的研究，下列選項中不屬于管理者扮演的人際角色的是（ ）。A、代表人 B、領(lǐng)導(dǎo)人C、企業(yè)家 D、聯(lián)絡(luò)者7、在目標管理理論中，關(guān)于目標的性質(zhì)，有人認為主管人員可以有效地追求 2-5個目標，這屬于目標性質(zhì)的（）。A、層次性 B、可考核性C、多樣性 D、可接受性TOC\o"1-5"\h\z8、把決策分為確定型決策、風(fēng)險型決策和非確定型決策的劃分標準是（ ）。A、決策目標的影響程度不同 B、決策目標的多寡C、決策條件（或稱自然狀態(tài)）的可控程度 D、后來決策與先前決策的一致性程度9、古人言“運籌帷握”形象地概括了管理職能的（ ）。A、計劃職能 B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能 D、控制職能10、下列計劃中更為具體且操作性強，并減少了風(fēng)險因素的是（ ）。A、長期計劃 B、短期計劃C、中期計劃 D、專項計劃11、在企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業(yè)務(wù)增長率較低這個特點的是指B、B、“幼童”型的經(jīng)營單位D、“明星”型的經(jīng)營單位B、社區(qū)特定利益目標而設(shè)立的D、組織成員特定的心理需要而形成的）。A、“瘦狗”型的經(jīng)營單位C、“金牛”型的經(jīng)營單位12、非正式組織是基于（ ）。A、管理者實現(xiàn)組織目標的要求而設(shè)立的C、明確的組織結(jié)構(gòu)而形成的13、在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次（A、沒有什么必然聯(lián)系C、有明顯的間接聯(lián)系B、直接成正比例關(guān)系D、直接成反比例關(guān)系14、在政府組織中，設(shè)立了經(jīng)濟管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機構(gòu)。它們的設(shè)立標準是（A、按照區(qū)域設(shè)計的C、按照行業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計的）。B、按照職能設(shè)計的D、按照服務(wù)對象設(shè)計的15、在沖突處理的辦法中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是（）。A、強制C、回避16、直線制組織結(jié)構(gòu)適合于（B、協(xié)作D、合作）。A、規(guī)模較小的組織C、規(guī)模較大的組織17、下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系的說法正確的是（A、領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重做正確的事，管理側(cè)重正確地做事B、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分C、領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達D、領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念B、規(guī)模中等的組織

D、規(guī)模巨大的組織

）。18、張三是某個部門的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為27:42:31，根據(jù)羅伯特?卡茨的理論，張三應(yīng)該是一位（）。A、低層領(lǐng)導(dǎo) B、中層領(lǐng)導(dǎo)C、高層領(lǐng)導(dǎo) D、以上都有可能19、下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是（ ）。A、成長 B、晉升C、監(jiān)督 D、承認20、“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”，這句話最確切地體現(xiàn)了管理職能的（A、計劃 B、組織C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制）。21、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑一目標理論提出的假設(shè)認為，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時，能產(chǎn)生更高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、支持型領(lǐng)導(dǎo)C、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)22、按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（A、語言溝通和非語言溝通C、正式溝通和非正式溝通23、下列不屬于反饋控制方法的是（B、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)）。）。B、橫向溝通和縱向溝通D、單向溝通和雙向溝通A、資本預(yù)算C、標準成本分析24、控制標準源于（A、主管人員C、定量分析B、財務(wù)報告分析D、質(zhì)量控制分析）。B、關(guān)鍵點D、控制目標）。B）。B、經(jīng)驗標準D、以上均不對25、在控制工作中，當(dāng)缺乏統(tǒng)計資料時需要采用的控制標準主要是（A、統(tǒng)計標準C、工程標準二、多項選擇題（每小題的五個備選答案中，選出兩個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干中的括號內(nèi)。每小題2分，共20分）26、在管理者擔(dān)任的角色中，下列屬于決策角色的主要有（ ）。A、代表人B、企業(yè)家C、發(fā)言人D、談利者E、聯(lián)絡(luò)者27、管理者道德行為的影響因素主要有（）。A、道德發(fā)展階段B個人特征C、結(jié)構(gòu)變量D、組織文化E、問題強度28、與國內(nèi)經(jīng)營相比，從事國際化經(jīng)營的企業(yè)其特征有（ ）。A、跨國界經(jīng)營B、多元化經(jīng)營C、資源共享D、全球戰(zhàn)略E一體化管理29、影響決策的環(huán)境因素主要有（ ）。A、環(huán)境的穩(wěn)定性B、市場結(jié)構(gòu)C、買賣雙方在市場上的地位D、組織文化E、問題的緊迫性30、影響組織分權(quán)程度的主要因素有（）。A、組織規(guī)模的大小B、政策的統(tǒng)一性、C、組織的可控性D、組織所處的成長階段E、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)31、管理人員培訓(xùn)的方法主要有A、工作輪換B、實習(xí)制度C、設(shè)置助理職務(wù)D、臨時職務(wù)E、職前引導(dǎo)32、在目標管理中，目標管理的過程主要有（）。A、制定目標B、執(zhí)行目標C、評價成果D、實行獎懲E、制/^新目標33、激勵的過程理論主要包括（ ）。A、成就需要理論B、雙因素理論C、公平理論D、期望理論E、強化理論34、控制包括的基本步驟有（ ）。A、擬定標準B、選擇控制者C、衡量績效D、糾正偏差E、反饋控制結(jié)果35.綜合控制的方法主要有A、比率分析B、庫存控制C、經(jīng)營審計D、平衡積分卡控制E、標桿控制三、名詞解釋（每小題3分，共 15分）36、核心能力37、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略38、直線職權(quán)39、組織變革40、反饋控制四、簡答題（每小題5分，共20分）41、如何理解管理的具體含義 ?42、簡述有效授權(quán)的原則。43、簡要回答有效溝通的含義以及影響有效溝通的障礙因素。44、預(yù)算的種類有哪些 ?五、論述題（10分）45、試論述滾動計劃法的基本思想，并對其進行簡要評價。六、案例分析題（10分）三個領(lǐng)導(dǎo)，三種風(fēng)格剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君通過學(xué)校推薦來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理作秘書。張總經(jīng)理可謂日理萬機，因為公司的大小事情都必須要向他匯報，得到他的指示才能行事。盡管如此吳君感到工作還是比較輕松。因為任何事情她只是需要交給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)負責(zé)人，就算完成任務(wù)了。可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日太過奔波勞碌，終于病倒了。新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大小事宜都要請示提出了批評，讓她慢慢學(xué)會分清輕重緩急，有些事情可以直接轉(zhuǎn)給其他副總經(jīng)理處理。這樣，王總經(jīng)理每日有更多的事情去考慮公司的長遠目標，確立組織發(fā)展方向，然后在高層領(lǐng)導(dǎo)者之間召開會議，進行研討。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位及公司內(nèi)部的規(guī)章制度。公司的業(yè)績也在短期內(nèi)有了很大的提高。 同時，吳君也很忙碌，有時需要跑很多的部門去協(xié)調(diào)一件工作，讓她覺得學(xué)到了很多東西， 也充實了不少。 因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。之后又來了李總經(jīng)理。相對于張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意得多了。她到任之后，先是了解了一下公司的總體情況，感到非常滿意，就對下面的經(jīng)理說：“公司目前的運營一切順利。我看大家都做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。”這樣一來，吳君享受到了工作以來沒有過的輕松，因為一周也沒有幾件事情要找總經(jīng)理。吳君現(xiàn)在有時間了，她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。問題：1、你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？請按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進行歸類。2、你認為哪個領(lǐng)導(dǎo)