余姚市xxxx中心幼兒園疫情輿情應對預案為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，加強我園新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，營造良好的輿論環(huán)境，結合我園實際，特制定本方案。一、指導思想嚴格按照教育部關于做好疫情防控工作文件精神，結合余姚市教育局、xxxx教育輔導室對疫情防控工作的部署，高度重視幼兒園疫情防控工作，把全園教職工及幼兒的安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署。以普及新冠疫情防治知識、提高全園教職工及幼兒的自我防護意識為中心，確保幼兒園內(nèi)新冠疫情輿情準確、安全。二、工作目標1.準確掌握信息、做到及時反饋。及時關注各權威網(wǎng)站，及時準確掌握相關權威信息發(fā)布，關注全園師幼動態(tài)。針對新冠疫情及與我園相關的輿情事件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。2?提高工作效率，引導正確輿論。在輿情事件發(fā)生后，宣傳組及各線要堅持事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，確保以最短的時間、最快的速度發(fā)布最新消息。正確引導輿論方向，提高輿情信息及輿情處置工作效率。3?收集相關證據(jù)，打擊不實言論。與新冠疫情相關的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，宣傳組及各線要做到及時收集相關證據(jù)，采取有效手段，打擊不實言論，與輿情處置工作同步進行，清除不實言論影響，減少及消除負面效應。4?監(jiān)測預警，做到及早防范。對及時發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預警性信息，要第一時間反饋，并加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。三、工作小組組長：張麗副組長：李悅（宣傳）、顧南飛（安全、后勤）組員：（一）宣傳組組長：李悅組員：職責：1.加強防控政策宣傳，及時收集和報道教育局、政府部門的政策和決策部署，做好全國、省市區(qū)疫情跟蹤，及時公開權威信息。2?加強防控動態(tài)宣傳，主動報道幼兒園疫情防控工作。大力宣傳、支持防控工作的良好風貌和優(yōu)秀典型。3?做好健康教育宣傳，積極宣講新冠肺炎防病知識。提醒教職工及幼兒養(yǎng)成健康行為習慣，做好個人衛(wèi)生防護，提高師幼自我保護能力。4?牽頭做好輿情監(jiān)測，及時掌握輿情動態(tài)。對重點網(wǎng)站及人員進行日常檢查，向工作小組通報相關情況，處理相關有害信息。5?加強家園聯(lián)系，做好宣傳工作。（二）安全組組長：顧南飛組員：職責：及時通報園內(nèi)突發(fā)性、群體性事件或警示信息，便于工作小組做好網(wǎng)絡輿情監(jiān)控工作。（三）后勤組組長：顧南飛組員：職責：確保網(wǎng)絡設備正常運行，做好輿情宣傳及引導的物資準備。（四）班主任職責:做好家園聯(lián)系工作，通過班級微信群、QQ群等及時了解幼兒及幼兒家庭情況，引導幼兒及家長正確對待疫情，不信謠、不傳謠、不恐慌。（五）家委會成員職責：密切關注班內(nèi)幼兒及家長動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報班主任，協(xié)助班主任做好班級內(nèi)輿情的宣傳和引導工作。四、處置程序及辦法1.做好信息研判。對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。在日常工作和生活中通過報紙、電視、網(wǎng)絡媒體等渠道，密切關注新冠疫情動態(tài)。2?及時反饋信息。確定輿情信息負責人（宣傳組長），發(fā)現(xiàn)輿情問題后，負責人立即向工作小組組長（園長）報告。對輿情事件進行初步分析，并及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況。輿情應對工作小組組長有針對性地布置處置工作，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開全園輿情處置工作會議，并及時向教輔室等有關部門通報事件發(fā)展狀態(tài)及相關信息，與新聞媒體保持信息通暢。余姚市xxxx中心幼兒園發(fā)現(xiàn)輿情報告流程3?做好分類處置。針對新冠疫情相關的突發(fā)輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，要做好分類處置。（1）對詢問訴求類問題，依法依規(guī)進行辦理，提出答復意見，經(jīng)工作組審定后統(tǒng)一回復。（2）對社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況，關注事態(tài)進展，對于造成重大負面影響的，依紀依規(guī)查處。（3）對推動工作有重要積極意義類的，要積極采納建議按要求予以回復。力爭在最短時間內(nèi)，掌握輿論的主動權，引導廣大教職工和幼兒理性面對，端正心態(tài)，樹立正確的思想認識。4?關注實時動態(tài)。對新冠疫情相關的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對事件實行動態(tài)實時跟蹤，關注輿情的傳播及處置結果后續(xù)影響，并及時采取應對處置措施，堅決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴大。5?及時總結報告。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，及時向相關部門報告事件發(fā)展狀態(tài)及相關信息。在此基礎上，針對事件處置過程中的成功經(jīng)驗及暴露的問題，進一步完善及修改幼兒園輿情工作方案,并健全完善工作機制，不斷提高應對各類重大輿情信息的能力。五、責任追究成立園長（書記）為第一責任人的工作小組。對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員嚴肅問責。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴重后果的，依規(guī)依紀追究責任。六、相關要求1.加強輿情監(jiān)控。積極應對媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡平臺等媒介傳播的輿情信息，加強監(jiān)控監(jiān)測力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。2?加強信息反饋。在日常工作中，及時關注教職工及幼兒的個人狀況，切實加