人員能力、素質(zhì)測(cè)評(píng)工具人員能力、素質(zhì)測(cè)評(píng)工具PPPAGE8人員能力、素質(zhì)測(cè)評(píng)工具知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)：可在一定程度上作出較為正確的判斷。行業(yè)知識(shí)險(xiǎn)業(yè)、零售業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等。專業(yè)知識(shí)商務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)等。電腦知識(shí)將電腦熟練廣泛運(yùn)用于各種工作環(huán)境的知識(shí)，如交流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等。語(yǔ)言知識(shí)對(duì)加強(qiáng)各種商務(wù)交流的外語(yǔ)的掌握。一般經(jīng)營(yíng)管理方法及工具爭(zhēng)力的、最佳的支持的具體工具和資源，如項(xiàng)目方法論、經(jīng)營(yíng)管理工具等。商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)財(cái)會(huì)支出、人事管理等。各種經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)涵描述如下。經(jīng)驗(yàn)是在一定時(shí)期的職業(yè)活動(dòng)中，通過對(duì)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用而獲得的。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)具體工作或業(yè)務(wù)流程而特地組建的臨時(shí)工作團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)是指對(duì)項(xiàng)目組的組建、領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。銷售經(jīng)驗(yàn)銷售經(jīng)驗(yàn)是通過從事產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的銷售工作而獲得的。它包括市場(chǎng)、廣告、客戶調(diào)研、客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)尋訪等各方面的經(jīng)驗(yàn)。管理經(jīng)驗(yàn)督，管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是通過承擔(dān)對(duì)下屬的責(zé)任而獲得的。跨文化工作經(jīng)驗(yàn)務(wù)活動(dòng)，尤其是在不同的文化環(huán)境下生活和工作而獲得的。專業(yè)技術(shù)或技能：主要以實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)為依托，輔以筆試、專業(yè)測(cè)試進(jìn)行判斷。動(dòng)機(jī)、態(tài)度或行為模式：本沖突。關(guān)鍵素質(zhì)素質(zhì) 評(píng)估項(xiàng)目愿意對(duì)各種復(fù)雜的信息進(jìn)行綜合；能很容易地發(fā)現(xiàn)他人意見中的誤差或錯(cuò)誤；分析能力預(yù)期/前瞻性思維

在收集信息時(shí)能把“假定”與“客觀事實(shí)”區(qū)分開；能夠找出全部相關(guān)的信息——不僅僅是出現(xiàn)在面前的那些；能夠?qū)ふ宜鸭男畔⒅械娜毕?；能夠把信息分成具有相似質(zhì)量或?qū)傩缘慕M。能夠花時(shí)間對(duì)將來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)；能保持廣泛的閱讀和傾聽的興趣，以便了解不同的想法；能全面考慮所有主要的行動(dòng)和決策對(duì)未來(lái)的影響；能夠建立各種有用的傾聽渠道來(lái)了解正在發(fā)生的事情；能夠開發(fā)應(yīng)變計(jì)劃；能夠?yàn)榇_保準(zhǔn)確性而對(duì)工作進(jìn)行雙重檢查；能夠在提供資料和信息之前先對(duì)它們進(jìn)行核實(shí)；關(guān)注細(xì)節(jié) 3．能夠仔細(xì)對(duì)書面工作進(jìn)行檢查，保證不遺留任何錯(cuò)誤；能對(duì)行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)考慮；能發(fā)現(xiàn)工作中的誤差、錯(cuò)誤、疏忽；能請(qǐng)其他人對(duì)書面工作進(jìn)行檢查或評(píng)論。能夠把變革方案分解成任務(wù)或易于管理的部分；應(yīng)變能力指導(dǎo)能力溝通

能提前認(rèn)真地制定計(jì)劃，從而使意外發(fā)生的可能性最小化；能夠預(yù)測(cè)潛在的不利反應(yīng)，并能制定計(jì)劃來(lái)處理這些不利反應(yīng)；能快速且適當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)變革的阻力；能夠?qū)ふ覚C(jī)會(huì)來(lái)認(rèn)可和表?yè)P(yáng)成功的變革。能鼓勵(lì)人們建立改進(jìn)目標(biāo)，并幫助他們達(dá)成這些目標(biāo)；能夠用語(yǔ)言方式或使人們能夠理解的其他方式對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)；找出可以改進(jìn)人們績(jī)效的方法，從而幫助他們改進(jìn)績(jī)效；使人們能自由地得到所需要的建議和指導(dǎo)；能毫不隱瞞地與重視組織經(jīng)驗(yàn)的人分享這些經(jīng)驗(yàn)；能夠幫助人們確定產(chǎn)生問題或困難的根本原因。能夠利用多種渠道從別人那里得到信息；能有效地在溝通中推斷出話語(yǔ)隱含的意思；能夠清晰地理解復(fù)雜的意見；能夠確保言行一致；能夠鼓勵(lì)人們公開表達(dá)他們的想法，以及分享他們所關(guān)心的問題。1．能夠承擔(dān)成本控制的全部責(zé)任；成本意識(shí) 2．能夠向官僚作風(fēng)提出挑戰(zhàn)；能把時(shí)間和精力集中放在能為客戶增加價(jià)值的工作上；在增加收入及節(jié)省成本方面是靈活的、實(shí)際的；能夠在預(yù)算政策的指導(dǎo)下靈活地進(jìn)行操作；能夠?qū)で蠊?jié)省成本的機(jī)會(huì)。做決策時(shí)能夠引入創(chuàng)新的方法；當(dāng)評(píng)估行為時(shí)，能夠接受“提出異議的人”的建議；創(chuàng)造力/革新決策能力

能夠運(yùn)用橫向思維的方法看待問題；擅長(zhǎng)在多種觀點(diǎn)和概念間尋找聯(lián)系；當(dāng)面對(duì)新挑戰(zhàn)時(shí)能夠利用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推斷；能夠把表面上不相關(guān)的事實(shí)放在一起，從而形成新的看法。能夠?yàn)樽约汉退舜_定事情的優(yōu)先次序；能夠在高度混亂或復(fù)雜的環(huán)境里積極有效地工作；能夠關(guān)注關(guān)鍵決策的靈敏度；能夠?qū)﹃P(guān)鍵決策的影響進(jìn)行定量地測(cè)量；不會(huì)僅僅因?yàn)榱餍芯妥冯S某個(gè)決策；能夠快速地應(yīng)對(duì)瑣碎的事情。能夠鼓勵(lì)別人按照他們自己的結(jié)論辦事；能夠積極地引導(dǎo)人們做正確的事情，同時(shí)鼓勵(lì)他們；能夠幫助并鼓勵(lì)人們?nèi)コ袚?dān)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)和目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)能力 4．能夠經(jīng)常和人們進(jìn)行非正式的聊天；能；6．能夠全神貫注地聆聽別人的談話；能夠讓人們?cè)谔岢鲎约旱囊娊庵跋确窒硭说目捶ǎ粌A聽持續(xù)性/堅(jiān)韌性計(jì)劃和組織解決問題能力

能夠避免急切介入并主導(dǎo)談話；明白傾聽是為了理解而不是回答；能夠在別人談話時(shí)精力集中、有耐心；能夠避免打斷和終止別人的談話。即使荊棘遍布，也不會(huì)喪失勇氣；擁有源于信念的勇氣；充分自信；能夠?yàn)榱送晟谱晕叶粩喙ぷ?；無(wú)論何時(shí)何地都能夠向平庸提出挑戰(zhàn)；能夠表現(xiàn)得相當(dāng)頑強(qiáng)和堅(jiān)韌。很少感覺自己工作負(fù)擔(dān)過重；能夠做到每天清理辦公桌上的所有文件；能夠抽出時(shí)間進(jìn)行思考、計(jì)劃和行動(dòng)；能夠設(shè)計(jì)彈性工作時(shí)間；能將每日的工作時(shí)間限定在某一范圍內(nèi)；能夠調(diào)整速度以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作。能夠幫助人們?cè)诘贸鼋鉀Q措施之前先理解事實(shí)和資料；能夠理性論證并使用一系列解決問題的方法和工具；能夠鼓勵(lì)人們向慣例或者權(quán)威提出質(zhì)疑；能夠預(yù)見特殊行動(dòng)的結(jié)果；能夠鼓勵(lì)人們建立爭(zhēng)論和問題的情境；能夠詢問探索性的、敏銳的問題，從而幫助人們找出原因。盡量保證自己的技能專長(zhǎng)處于前沿；致力于個(gè)人終生的學(xué)習(xí)與發(fā)展；15．自我發(fā)展

能夠挑戰(zhàn)自我以提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到更高的目標(biāo)；能夠?qū)ふ页蓴〉臐撛谠?；能夠追求自己的專業(yè)化和個(gè)人發(fā)展；對(duì)于反饋和訓(xùn)練持開放和接納的態(tài)度。相信做事情按部就班是好辦法，即使在壓力存在的時(shí)候也是如此；壓力管理 3．能夠在壓力下更好地完成大量工作；通常能夠處理危機(jī)而不讓它占用個(gè)人時(shí)間；能夠輕松地在同一時(shí)間關(guān)注兩件或更多關(guān)鍵事情；能夠成為風(fēng)暴中頭腦冷靜的領(lǐng)袖。自愿幫助其他人而無(wú)需鼓勵(lì)；能積極尋找額外的責(zé)任；主動(dòng)性/責(zé)任感

在必要時(shí)能采取獨(dú)立行動(dòng)；樂于為他們的決定或行動(dòng)負(fù)責(zé)；在任何有必要或適當(dāng)?shù)那闆r下能另辟蹊徑；當(dāng)目標(biāo)不可能獨(dú)自實(shí)現(xiàn)時(shí)能向其他人尋求幫助。8．團(tuán)隊(duì)工作能力 1．同其他團(tuán)隊(duì)建立起“橋梁，從而最大限度地增強(qiáng)合作與一致性；2．征詢擁有不同經(jīng)驗(yàn)或觀點(diǎn)的人的意見；2．征詢擁有不同經(jīng)驗(yàn)或觀點(diǎn)的人的意見；3．能夠基于能力與潛質(zhì)建立有效而安定的團(tuán)隊(duì)；4．能積極傾聽他人的意見和建議；5．避免公開輕視或批評(píng)他人；6．能表現(xiàn)出對(duì)他人的信任與信心。1．能利用經(jīng)手的文件進(jìn)行工作；2．每天安排出時(shí)間重新計(jì)劃日程和優(yōu)先事項(xiàng)；3．確保工作速度能與目標(biāo)或最后期限步調(diào)一致；19．時(shí)間管理4．保持良好情緒，即使面對(duì)意料之外的需求時(shí)也能如此；5．每天留出一定時(shí)間給“順便拜訪”的人；6．如果不是接待未預(yù)約談話者的適宜時(shí)間，能迅速而堅(jiān)