人力資源管理

第一章招聘與錄用人員招聘的目的：

選用組織需要的人力資源，不斷為組織充實(shí)人力資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源的合理配置減少人員流動(dòng)減少人員初始培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)的開(kāi)支管理活動(dòng)的中心集中于使良好的員工更好以最小的支出提高生產(chǎn)力

招聘失敗的代價(jià)公司業(yè)績(jī)受損公司形象受影響影響士氣間接地使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲利使應(yīng)聘者的職業(yè)生涯受到不良影響犧牲大量的招聘選拔成本招聘失敗可能造成的成本損失招聘廣告費(fèi)招聘選拔成本新員工培訓(xùn)的費(fèi)用錯(cuò)誤選拔人員工資支出工作失誤造成的損失招聘失敗案例某公司招聘的銷(xiāo)售代表進(jìn)入公司2個(gè)月后離職，該職位月薪5000元，現(xiàn)計(jì)算其招聘選拔成本招聘廣告費(fèi)6600元青年報(bào)1/4彩版46000，招聘職位10個(gè)，人均4600。另有招聘會(huì)一次費(fèi)用人均2000元面試成本1000元面試2次，共計(jì)2小時(shí)，每次面試官2人。面試官時(shí)記工資成本500元，人力資源部簡(jiǎn)歷篩選人力500元。工資與福利費(fèi)用12000元培訓(xùn)費(fèi)6000元新員工培訓(xùn)、部門(mén)上崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)業(yè)務(wù)損失10000元未完成項(xiàng)目及銷(xiāo)售額共計(jì)招聘成本損失–35600元

招聘的渠道與手段

內(nèi)部招聘布告法推薦法檔案法外部招聘校園招聘廣告招聘網(wǎng)絡(luò)招聘公共雇傭機(jī)構(gòu)獵頭公司有目標(biāo)的個(gè)人聯(lián)系內(nèi)部招聘50%的職務(wù)空缺由內(nèi)部招聘填補(bǔ)發(fā)揮內(nèi)部人才優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)員工積極性“三公原則”海爾的“賽馬機(jī)制”內(nèi)部招聘的過(guò)程傳遞職位空缺信息員工提出申請(qǐng)篩選以調(diào)任或提升形式，補(bǔ)充空缺內(nèi)部招聘——面向全體員工，提高透明度早于對(duì)外招聘（一周以上）詳細(xì)說(shuō)明工作內(nèi)容、應(yīng)聘資格、選拔規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)一旦做出決定，盡早通知本人布告法內(nèi)部招聘——可用于內(nèi)部招聘，也可用于外部招聘推薦者對(duì)該企業(yè)、空缺職務(wù)、被推薦人較熟悉，成功可能性大上級(jí)推薦下級(jí)任人唯賢推薦法內(nèi)部招聘——檔案的內(nèi)容包括員工的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等素質(zhì)情況檔案內(nèi)容必須及時(shí)加以補(bǔ)充確定人選后，必須征求本人意見(jiàn)常常與布告法、推薦法聯(lián)用，互為補(bǔ)充檔案法內(nèi)部招聘的的特點(diǎn)利點(diǎn)提高在職員員工積極性性、和忠誠(chéng)誠(chéng)度減少培訓(xùn)成成本，降低低離職率對(duì)員工能力力有一定了了解，成功功可能性較較大注意點(diǎn)不易帶來(lái)新新空氣、新新思路“員工復(fù)制制”對(duì)未提拔員員工須做解解釋、鼓勵(lì)勵(lì)外部招聘——“鉆石的裸裸石”借招聘會(huì)樹(shù)樹(shù)立企業(yè)形形象預(yù)測(cè)企業(yè)人人才需求，，提前進(jìn)行行人才預(yù)定定資助教育費(fèi)費(fèi)用，委托托代培生，，滿(mǎn)足組織織特定的人人才需求提供實(shí)習(xí)場(chǎng)場(chǎng)地和機(jī)會(huì)會(huì)校園招聘廣告招聘外部招聘——最常用、最最廣泛、信信息傳播最最快廣告媒體的的選擇報(bào)紙及時(shí)性、廣廣泛性專(zhuān)業(yè)期刊時(shí)限性“短缺類(lèi)””專(zhuān)業(yè)人才才廣告招聘的的內(nèi)容“以利相引引”（鼓動(dòng)動(dòng)性和感情情色彩）AttentionInterestingDesireAction引起應(yīng)聘者者注意并產(chǎn)產(chǎn)生興趣，，繼而產(chǎn)生生應(yīng)聘的欲欲望并采取取實(shí)際的應(yīng)應(yīng)征行動(dòng)。。廣告招聘的的內(nèi)容“以責(zé)相斥斥”粗篩求職者者明確工作職職責(zé)、工作作風(fēng)險(xiǎn)、義義務(wù)明確任職資資格招聘廣告范范例——IT業(yè)程序員招招聘廣告學(xué)歷要求：：大學(xué)本科科計(jì)計(jì)算算機(jī)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)兩兩年以上，，有編Web語(yǔ)言經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g要求：：22-32性別不問(wèn)試用期3個(gè)個(gè)月語(yǔ)言要求：：英語(yǔ)6級(jí)級(jí)，日語(yǔ)3級(jí)上海市常住住戶(hù)口工作時(shí)間：：1日8H，周40H工作地點(diǎn)：：東京提供宿舍、、有四金一年單位合合同，可續(xù)續(xù)簽試用期月薪薪15萬(wàn)日日?qǐng)A，滿(mǎn)試試用期后，，月薪20-25萬(wàn)萬(wàn)外部招聘———覆蓋面廣無(wú)地域限制制時(shí)效性強(qiáng)針對(duì)性強(qiáng)宣傳溝通便便捷費(fèi)用較低可不斷使用用具備粗篩功功能網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘的的三種方式式公司網(wǎng)站宣宣傳將企業(yè)人才才需求信息息作為網(wǎng)站站的常設(shè)欄欄目同時(shí)介紹企企業(yè)的用人人政策和企企業(yè)文化信信息有利于企業(yè)業(yè)品牌、企企業(yè)文化建建設(shè)成本低廉訪問(wèn)人數(shù)受受限招聘網(wǎng)站宣宣傳專(zhuān)業(yè)從事招招聘服務(wù)定位清晰、、宣傳力度度大、涉及及各行業(yè)職位信息庫(kù)庫(kù)提供與職業(yè)業(yè)發(fā)展有關(guān)關(guān)的個(gè)性化化增殖服務(wù)務(wù)根據(jù)企業(yè)CI風(fēng)格設(shè)計(jì)相相關(guān)招聘頁(yè)頁(yè)面招聘信息可可隨時(shí)更新新國(guó)內(nèi)知名招招聘網(wǎng)站51job。comchinahr。comzhaopin。comcjol。。comhr。com。cn網(wǎng)絡(luò)化招聘聘管理簡(jiǎn)歷庫(kù)搜索索職位需求管管理再線自動(dòng)廣廣告發(fā)布簡(jiǎn)歷動(dòng)態(tài)篩篩選信件自動(dòng)動(dòng)回復(fù)系系統(tǒng)簡(jiǎn)歷流程程管理招聘網(wǎng)站站為企業(yè)業(yè)提供的的招聘管管理系統(tǒng)統(tǒng)外部招聘聘——?jiǎng)趧?wù)市場(chǎng)場(chǎng)和人才才交流中中心應(yīng)聘者面面廣費(fèi)用較低低廉，可可長(zhǎng)期登登記應(yīng)聘人員員素質(zhì)魚(yú)魚(yú)龍混雜雜適合招聘聘基層員員工公共雇傭傭機(jī)構(gòu)外部招聘聘——“HeadHunting”促進(jìn)高級(jí)級(jí)人才的的合理流流動(dòng)立竿見(jiàn)影影的效果果定向挖角角專(zhuān)業(yè)甄選選人事調(diào)查查獵頭服務(wù)費(fèi)：：尋訪職職位年薪薪的25%-30%有下限三個(gè)月的的保證期期獵頭服務(wù)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化程序序明確需求求簽定委托托書(shū)人才搜尋尋及篩選選測(cè)評(píng)面試后續(xù)服務(wù)務(wù)獵頭服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化化程序之之一明確需求求明確需求求獵頭公司司深入了解解客戶(hù)公公司的企企業(yè)文化化、歷史史、產(chǎn)品品及管理理風(fēng)格（（員工關(guān)關(guān)系和組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)）提供崗位位職責(zé)和和任職資資格的范范本、薪薪酬水準(zhǔn)準(zhǔn)建議書(shū)總總結(jié)共識(shí)識(shí)公司（委委托方））準(zhǔn)確描述述所需人人才的的崗位職職責(zé)和任任職資格格（功能能、位置置、形狀狀、特性性）明確所能能提供的的職業(yè)發(fā)發(fā)展政策策獵頭服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化化程序之之二簽定委托托書(shū)委托招聘聘書(shū)范例例委托人（（單位））：中天有限限公司（（以下簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)甲方方）公司地址址：中山山西路898號(hào)號(hào)法定代表表人：張張三代理人（（單位））：英才管理理咨詢(xún)公公司（以以下簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)乙方））開(kāi)戶(hù)銀行行：中國(guó)國(guó)人民銀銀行公司地址址：中山山北一路路435號(hào)302室甲方因業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，，委托乙乙方代為為搜索特特定人才才。經(jīng)雙雙方協(xié)商商，達(dá)成成以下條條款：第一條主主旨旨本合同目目的在于于確定乙乙方代表表甲方搜搜索候選選人時(shí)雙雙方的權(quán)權(quán)利及義義務(wù)。第二條搜搜索服服務(wù)的基基本方式式甲方需提提供與所所需搜索索職位有有關(guān)的詳詳細(xì)資料料給乙方方，其中中主要包包括：職務(wù)名稱(chēng)稱(chēng)本工作職職位的職職責(zé)所需具備備的條件件（教育育程度、、專(zhuān)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、性性別、年年齡、外外語(yǔ)程度度以及個(gè)個(gè)人品性性）工作氛圍圍福利待遇遇、流動(dòng)動(dòng)性（出出差需要要）個(gè)人發(fā)展展前景直屬上司司及匯報(bào)報(bào)路線委托招聘聘合同書(shū)書(shū)范例甲方將向向乙方提提供工作作環(huán)境的的主要資資料，如如公司的的歷史背背景、規(guī)規(guī)模、經(jīng)經(jīng)濟(jì)狀況況、發(fā)展展策略，，目前和和將來(lái)的的投資等等。乙方將運(yùn)運(yùn)用所有有的途徑徑來(lái)完成成使命。。乙方工作作程序乙方根據(jù)據(jù)甲方提提供的招招聘資料料撰寫(xiě)代代聘職位位報(bào)告接近可能能達(dá)到該該標(biāo)準(zhǔn)的的候選人人對(duì)候選人人進(jìn)行初初次面試試篩選、、復(fù)試并并確保其其資料的的真實(shí)性性將最佳候候選人的的個(gè)人保保密資料料提交甲甲方參考考，資料料包括對(duì)對(duì)其經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的評(píng)價(jià)價(jià)及對(duì)其其性格、、能力和和潛質(zhì)的的看法為雙方安安排面談?wù)剷r(shí)間、、地點(diǎn)參與其中中條款協(xié)協(xié)商并協(xié)協(xié)助聘用用合同的的最終簽簽署委托招聘聘書(shū)范例例委托招聘聘書(shū)范例例第三條保保證證期自乙方推推薦候選選人到甲甲方公司司工作三個(gè)月內(nèi)，由于于乙方所所推薦候候選人的的自身原原因或不不稱(chēng)職而而離開(kāi)甲甲方公司司的，甲方應(yīng)15天內(nèi)內(nèi)提出書(shū)書(shū)面報(bào)告告，則乙方方將免費(fèi)費(fèi)再為甲甲方推薦薦另一合合適候選選人到職職。如后后推薦人人選年薪薪高于前前人選，，甲方需需補(bǔ)付服服務(wù)費(fèi)用用差額，，反之則則退還。。甲方一經(jīng)經(jīng)決定錄錄用乙方方推薦候候選人，，應(yīng)提供供錄用確確認(rèn)書(shū)復(fù)復(fù)印件予予乙方。。確認(rèn)書(shū)書(shū)包括：：候選人人錄用工工資、上上班報(bào)道道日期、、試用期期期限，，工作職職責(zé)等，，如甲方方不提供供該文件件，乙方方將不能能履行保保證期的的約定。。委托招聘聘書(shū)范例例第四條收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)經(jīng)乙方推推薦、甲甲方面試試后錄用用者，乙方將按按其首年年年薪收收入（包包括基本本工資、、津貼、、獎(jiǎng)金和和提成））的30%作為為服務(wù)費(fèi)費(fèi)用。合同簽訂訂后，在在乙方開(kāi)開(kāi)始招聘聘工作之之前，甲方須向向乙方交交付人民民幣1萬(wàn)萬(wàn)元作為為委托招招聘前期期業(yè)務(wù)費(fèi)費(fèi)。如果在項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行過(guò)程中中，甲方方提出取取消這項(xiàng)項(xiàng)工作，，乙方將將索取項(xiàng)項(xiàng)目終止止日之前前的費(fèi)用用。余款在人人才試用用之日起起五個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)付清。。如果甲方方母公司司或其子子公司在在此合同同結(jié)束后后一年內(nèi)內(nèi)聘用了了由乙方方推薦的的人才，，甲方同同樣要按按本合同同支付費(fèi)費(fèi)用給乙乙方，否否則乙方方有權(quán)追追究甲方方的法律律責(zé)任委托招聘聘書(shū)范例例第五條付付款款方式付款方式式原則上上以銀行行付款為為主，現(xiàn)現(xiàn)金付款款時(shí)由本本公司出出納出具具有效身身份證證證明之后后方可付付款。第六條保保密甲方必須須對(duì)所簽簽定合同同嚴(yán)格保保密，為為得到乙乙方同意意前不能能對(duì)應(yīng)聘聘者做任任何資料料審查，，乙方亦亦不得將將甲方的的文件或或信息泄泄露。甲方應(yīng)確確保被錄錄用之候候選人與與原工作作單位按按正常的的程序辦辦好離職職手續(xù)，，不得利利用被錄錄用之候候選人盜盜取原工工作單位位的商業(yè)業(yè)機(jī)密。。一切由由此而引引起的后后果由甲甲方負(fù)責(zé)責(zé)，乙方方不承擔(dān)擔(dān)任何責(zé)責(zé)任。第七條本本合合同經(jīng)雙雙方簽字字、蓋章章及前期期款到位位后生效效，合同同有效期期自2002年年9月至至2003年9月止。。獵頭服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化化程序之之三———人人才才搜尋及及篩選具備人才才庫(kù)及良良好的行行業(yè)關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)具備自己己的評(píng)價(jià)價(jià)體系崗位現(xiàn)狀狀、專(zhuān)業(yè)業(yè)素質(zhì)、、綜合能能力、離離職可能能性與動(dòng)動(dòng)機(jī)、待待遇情況況查核工作作性格測(cè)試試（企業(yè)業(yè)文化的的適應(yīng)性性）獵頭服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化化程序之之四———測(cè)測(cè)評(píng)提供4、、5位候候選人編寫(xiě)測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)業(yè)測(cè)評(píng)撰寫(xiě)評(píng)估估報(bào)告（（性格、、管理能能力、工工作成就就、長(zhǎng)處處與不足足，離職職原因、、發(fā)展?jié)摑摿Φ染C綜合評(píng)價(jià)價(jià)）獵頭服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化化程序之之五——面面試遞交評(píng)估估報(bào)告安排客戶(hù)戶(hù)與候選選人面談?wù)劔C頭服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化化程序之之六———后后續(xù)服服務(wù)“保換期期”提供人事事咨詢(xún)與與幫助與客戶(hù)保保持不間間斷聯(lián)系系選擇獵頭頭公司的的準(zhǔn)則良好的行行業(yè)關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)保守機(jī)密密（最基基本的行行業(yè)準(zhǔn)則則）誠(chéng)實(shí)善于溝通通人事經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和職業(yè)業(yè)咨詢(xún)能能力行業(yè)內(nèi)良良好的口口碑招聘的替替代方法法加班轉(zhuǎn)包應(yīng)急工季節(jié)工租賃員工工省招聘成成本、管管理費(fèi)、、社會(huì)保保險(xiǎn)金招聘錄用用系統(tǒng)的的特征標(biāo)準(zhǔn)化以有效順順序排列列各種程程序有明確的的決策點(diǎn)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)職位所所需的維維度用人部門(mén)門(mén)與人力力資源部部共同參參與，責(zé)責(zé)任各有有側(cè)重典型的招招聘程序序用人部門(mén)門(mén)提出招招聘需求求工作職責(zé)責(zé)與任職職資格描描述獲得招聘聘批準(zhǔn)選擇招聘聘渠道和和方法獲得候選選人并進(jìn)進(jìn)行簡(jiǎn)歷歷篩選第一輪選選拔：用用人部門(mén)門(mén)經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行面試試第二輪選選拔：人人力資源源部（評(píng)評(píng)價(jià)中心心）測(cè)評(píng)評(píng)初步錄用用決定確定工資資入職體檢檢正式錄用用決定檔案轉(zhuǎn)移移簽訂勞勞動(dòng)協(xié)議議測(cè)評(píng)的重重要方式式——面面試80%的的組織在在招聘過(guò)過(guò)程中運(yùn)運(yùn)用面試試簡(jiǎn)捷方便便直接接觸觸應(yīng)聘者者了解綜合合素質(zhì)測(cè)評(píng)的重重要方式式——面面試以主考官官的主導(dǎo)導(dǎo)控制為為核心主考官的的面試技技巧和運(yùn)運(yùn)作能力力決定面面試效果果測(cè)評(píng)的重重要方式式——面面試選取面試試的場(chǎng)地地安靜封閉式場(chǎng)場(chǎng)所能夠避免免打擾場(chǎng)場(chǎng)所測(cè)評(píng)的重重要方式式——面面試座位的安安排測(cè)評(píng)的重重要方式式——面面試面試前的的準(zhǔn)備履歷分析析確定評(píng)價(jià)價(jià)要素及及權(quán)重（（維度））面試評(píng)定定表設(shè)計(jì)計(jì)5段評(píng)分分制綜合評(píng)價(jià)價(jià)基本評(píng)價(jià)價(jià)要素求職動(dòng)機(jī)機(jī)個(gè)人修養(yǎng)養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)達(dá)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)人際交往往情緒控制制應(yīng)變能力力國(guó)家公務(wù)務(wù)員、干干部面試試測(cè)評(píng)指指標(biāo)國(guó)家人事事部公務(wù)務(wù)員測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)求職動(dòng)機(jī)機(jī)綜合分析析能力計(jì)劃協(xié)調(diào)調(diào)能力人際交往往的意識(shí)識(shí)與技巧巧自我情緒緒控制應(yīng)變能力力語(yǔ)言表達(dá)達(dá)能力組織部公公開(kāi)選拔拔領(lǐng)導(dǎo)干干部測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)邏輯思維維能力創(chuàng)新意識(shí)識(shí)計(jì)劃能力力決策能力力識(shí)人用人人能力事業(yè)心和和責(zé)任感感人性魅力力求實(shí)精神神行業(yè)特殊殊素質(zhì)測(cè)評(píng)的重重要方式式——面面試面試的過(guò)過(guò)程關(guān)系建立立階段輕松、友友好的氣氣氛，有有助于更更開(kāi)放的的溝通與工作無(wú)無(wú)關(guān)的封封閉性、、社交問(wèn)問(wèn)題封閉式問(wèn)問(wèn)題簡(jiǎn)短“YES””O(jiān)R““NO””幫助澄清清或驗(yàn)證證某些信信息控制場(chǎng)面面引導(dǎo)作用用，后跟跟探索性性、行為為性問(wèn)題題測(cè)評(píng)的重重要方式式——面面試面試的過(guò)過(guò)程導(dǎo)入階段段介紹公司司情況及及職位需需求較寬泛、、較有自自由度的的提問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)問(wèn)題開(kāi)放性問(wèn)問(wèn)題鼓勵(lì)被面面試者說(shuō)說(shuō)話(huà)了解語(yǔ)言言表達(dá)能能力，溝溝通技巧巧引發(fā)進(jìn)一一步討論論構(gòu)建行為為性問(wèn)題題容易脫離離主題國(guó)家人事事部公務(wù)務(wù)員面試試題命題題（開(kāi)放放式）試題正文文：請(qǐng)用2——3分鐘鐘談?wù)勀隳悻F(xiàn)在所所在單位位的整體體情況和和你自己己近幾年年的個(gè)人人情況及及工作表表現(xiàn)考察要素素求職動(dòng)機(jī)機(jī)與擬任任職位的的匹配性性語(yǔ)言表達(dá)達(dá)能力測(cè)評(píng)的重重要方式式——面面試面試的過(guò)過(guò)程核心階段段收集關(guān)于于核心勝勝任力的的信息錄用決定定的主要要依據(jù)行為性問(wèn)問(wèn)題為主主，輔以以探索性性、假設(shè)設(shè)性問(wèn)題題行為性問(wèn)問(wèn)題使用過(guò)去去的行為為預(yù)測(cè)未未來(lái)的行行為對(duì)行為事事件做詳詳細(xì)描述述，追問(wèn)問(wèn)細(xì)節(jié)探索性問(wèn)問(wèn)題5W1H國(guó)家人事事部公務(wù)務(wù)員面試試題命題題（行為為性）試題正文文：請(qǐng)舉例說(shuō)說(shuō)明，當(dāng)當(dāng)你被上上司誤解解或被同同事誤解解時(shí)，你你是怎么么克制并并調(diào)節(jié)好好自己的的情緒的的？你怎么從從壞情緒緒中恢復(fù)復(fù)過(guò)來(lái)？？考察要素素：自我情緒緒控制國(guó)家人事事部公務(wù)務(wù)員面試試題命題題（假設(shè)設(shè)性）試題正文文：假設(shè)上級(jí)級(jí)要求與與你共同同來(lái)完成成任務(wù)的的是一位位經(jīng)驗(yàn)豐豐富的同同事，上上司出于于某種考考慮，讓讓你來(lái)負(fù)負(fù)責(zé)牽頭頭負(fù)責(zé)，，而那位位同事對(duì)對(duì)此不滿(mǎn)滿(mǎn)，你會(huì)會(huì)如何處處理這個(gè)個(gè)問(wèn)題？？考察要素：：計(jì)劃組織協(xié)協(xié)調(diào)能力，，人際適應(yīng)應(yīng)與技巧測(cè)評(píng)的重要要方式———面試面試的過(guò)程程確認(rèn)階段對(duì)前階段的的判斷進(jìn)行行確認(rèn)避免對(duì)被面面試者回答答造成導(dǎo)向向性開(kāi)放性問(wèn)題題為主測(cè)評(píng)的重要要方式———面試面試的過(guò)程程結(jié)束階段對(duì)應(yīng)聘職位位的討論敏感問(wèn)題給被面試者者留下自由由提問(wèn)的時(shí)時(shí)間面試之后立立即總結(jié)描描述應(yīng)聘者者行為，完完成評(píng)定表表測(cè)評(píng)的重要要方式———面試面試過(guò)程中中非語(yǔ)言類(lèi)類(lèi)信息面部表情身體動(dòng)作主考官通過(guò)過(guò)對(duì)非語(yǔ)言言信息的觀觀察和分析析，判斷應(yīng)應(yīng)征者情緒緒、態(tài)度、、自信心，，性格等素素質(zhì)特征目光接觸：：友好、自自信、真誠(chéng)誠(chéng)、果斷搔頭：迷惑惑不解抬眉毛：懷懷疑、吃驚驚雙臂交叉在在胸：防衛(wèi)衛(wèi)、進(jìn)攻駝背坐著：：消極、缺缺乏安全感感筆直坐著：：自信、果果斷坐在椅子邊邊緣：焦慮慮、緊張人員選拔評(píng)評(píng)價(jià)方法———能力測(cè)驗(yàn)?zāi)芰κ且环N種內(nèi)在心理理品質(zhì)抽象性、復(fù)復(fù)雜性觀察能力、、記憶能力力、理解能能力、推理理能力能力測(cè)驗(yàn)測(cè)測(cè)量能力傾傾向言語(yǔ)理解能能力句子理解我不得不對(duì)對(duì)你這種不不通過(guò)正當(dāng)當(dāng)途徑解決決問(wèn)題的方方式表示遺遺憾。請(qǐng)問(wèn)問(wèn)“我”究究竟是否贊贊成“你””的做法？？贊成不贊成不置可否數(shù)量關(guān)系能能力小王從商店店里買(mǎi)了幾幾樣?xùn)|西，，價(jià)格分別別是84.78元、、59.50元、121.61元、12.43元、66.50元元，請(qǐng)問(wèn)總總共是幾元元？343.73343.83344.73344.82數(shù)量關(guān)系能能力一搬家公司司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是出車(chē)費(fèi)費(fèi)150元元，每上或或每下一層層樓加收10元，搬搬運(yùn)工超過(guò)過(guò)4人每加加一人多收收20元，，一戶(hù)從4層搬至另另一樓3層層，用了6名搬運(yùn)工工，應(yīng)收多多少錢(qián)？200240260280數(shù)量關(guān)系能能力如果40個(gè)個(gè)工人在2小時(shí)內(nèi)能能生產(chǎn)出20個(gè)零件件，那么2個(gè)工人生生產(chǎn)10個(gè)個(gè)零件要多多少小時(shí)？？邏輯推理題題前提：我住住在農(nóng)場(chǎng)和和城市之間間，農(nóng)場(chǎng)位位于城市和和機(jī)場(chǎng)之間間。結(jié)論：農(nóng)場(chǎng)到我住住處比到機(jī)機(jī)場(chǎng)近。我住在農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)和機(jī)場(chǎng)之之間。我的住處到到農(nóng)場(chǎng)比到到機(jī)場(chǎng)要近近。邏輯推理題題前提：前進(jìn)進(jìn)不見(jiàn)得死死得光榮，，后退沒(méi)死死也不見(jiàn)得得恥辱。結(jié)論：后退意為死死得光榮前進(jìn)意為不不死就是恥恥