組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)和管理流程

－公關(guān)管理體系－

德隆集團(tuán)

上海，2002年1月

尚道企業(yè)管理有限公司目錄一、公關(guān)管理使命二、公關(guān)管理體系構(gòu)成三、組織機(jī)構(gòu)總體設(shè)置四、公關(guān)管理人員崗位描述五、公關(guān)管理流程描述一、公關(guān)管理使命德隆公關(guān)管理的使命是為集團(tuán)和下屬企業(yè)建立一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境

正本清源塑造形象打造傳世品牌公關(guān)管理使命公關(guān)縱向管理職能各有側(cè)重董事長辦公室制定公關(guān)策略，實(shí)施總體公關(guān)計(jì)劃協(xié)調(diào)集團(tuán)整體公關(guān)活動(dòng)支持下屬公司的公關(guān)工作總部公關(guān)管理部門執(zhí)行董事長辦公室的公關(guān)管理計(jì)劃協(xié)助董事長辦公室實(shí)施具體方案下屬公司執(zhí)行集團(tuán)的公關(guān)策略與董事長辦公室協(xié)調(diào)，使本公司的公關(guān)管理與集團(tuán)保持一致得到董事長辦公室就某一專業(yè)領(lǐng)域的支持董事長辦公室總部公關(guān)管理部門下屬公司公關(guān)管理職能二、公關(guān)管理體系構(gòu)成德隆集團(tuán)總部的公關(guān)管理領(lǐng)域由四個(gè)部分組成企業(yè)公關(guān)管理CorporatePRManagement媒體關(guān)系（MediaRelation）媒體溝通，關(guān)系建立各類稿件撰寫媒體監(jiān)控政府關(guān)系(GovernmentRelation

)對政府政治與經(jīng)濟(jì)部門的聯(lián)絡(luò)溝通對投資者/股東的關(guān)系建立與維護(hù)公共事務(wù)（PublicAffairs）內(nèi)部溝通(InternalCommunication)對外聯(lián)絡(luò)接待社區(qū)關(guān)系制作宣傳品與企業(yè)集團(tuán)的各成員單位進(jìn)行溝通編寫內(nèi)部宣傳刊物網(wǎng)站維護(hù)三、組織機(jī)構(gòu)總體設(shè)置公關(guān)管理的組織機(jī)構(gòu)和職能公關(guān)經(jīng)理（1人)媒體關(guān)系3人公共事務(wù)

1人負(fù)責(zé)對下屬公司政策發(fā)布與信息傳遞負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部及下屬控股公司重大事項(xiàng)的采訪、稿件撰寫負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編寫與發(fā)放負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)總共9人公司內(nèi)部溝通1人與媒體保持良好溝通撰寫有關(guān)公司方面的文章、簡報(bào)與宣傳材料代表企業(yè)向外部公眾宣傳、解釋各項(xiàng)方針政策、重大行為對各類媒體（報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視）進(jìn)行監(jiān)控策劃并主持重要公關(guān)專題活動(dòng)負(fù)責(zé)展會(huì)等接待項(xiàng)目安排策劃、公司宣傳品與印刷品的訂制安排安排對要人、賓客及記者的接待與采訪開展公關(guān)調(diào)研政府關(guān)系

3人對政府的關(guān)系建立維護(hù)對工商、稅務(wù)、海關(guān)等政府管理部門的關(guān)系建立維護(hù)對政府人士/投資者/股東的聯(lián)絡(luò)接待與關(guān)系建立代表企業(yè)出席相關(guān)的會(huì)議項(xiàng)目前期研究四、公關(guān)管理人員崗位描述德隆集集團(tuán)公公關(guān)管管理崗崗位描描述工作內(nèi)內(nèi)容部門集團(tuán)總總部公公關(guān)管管理部部門崗位部門經(jīng)經(jīng)理工作內(nèi)內(nèi)容負(fù)責(zé)集集團(tuán)對對外關(guān)關(guān)系管管理及及內(nèi)部部溝通通管理理部門業(yè)業(yè)務(wù)工工作擬定集集團(tuán)的的公關(guān)關(guān)策略略、年年度的的公關(guān)關(guān)主題題和相相應(yīng)的的計(jì)劃劃和預(yù)預(yù)算在公關(guān)關(guān)顧問問的協(xié)協(xié)助下下，就就重大大公關(guān)關(guān)活動(dòng)動(dòng)提出出方案案，布布置任任務(wù)，，安排排資源源審閱公公司內(nèi)內(nèi)部與與外部部各類類重要要稿件件與文文章，，撰寫寫重要要文章章和稿稿件代表企企業(yè)向向外部部公眾眾宣傳傳、解解釋各各項(xiàng)方方針政政策、、重大大行為為，接接受媒媒體的的訪談?wù)劜块T管管理工工作決定本本部門門的組組織機(jī)機(jī)構(gòu)和和崗位位編制制制定本本部門門內(nèi)的的職責(zé)責(zé)分工工確定對對各崗崗位的的工作作要求求和業(yè)業(yè)績考考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)解決部部門內(nèi)內(nèi)的工工作協(xié)協(xié)調(diào)和和人員員溝通通控制預(yù)預(yù)算方方案安排培培訓(xùn)工工作，，控制制整個(gè)個(gè)公關(guān)關(guān)管理理的工工作質(zhì)質(zhì)量工作資資歷學(xué)歷專專業(yè)：：本本科或或以上上學(xué)歷歷，新新聞/公關(guān)關(guān)/企企業(yè)管管理類類專業(yè)業(yè)畢業(yè)業(yè)崗位經(jīng)經(jīng)驗(yàn)：：6年以以上大大型企企業(yè)公公關(guān)管管理的的實(shí)務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，2年擔(dān)擔(dān)任部部門經(jīng)經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)職業(yè)技技能要要求：：-熟熟悉悉現(xiàn)代代公關(guān)關(guān)管理理理論論與實(shí)實(shí)務(wù)-具具備廣廣泛的的政府府/媒媒體及及其他他社會(huì)會(huì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源源-有有較強(qiáng)強(qiáng)的組組織能能力和和協(xié)調(diào)調(diào)能力力，人人際溝溝通能能力強(qiáng)強(qiáng)-觀觀察分分析能能力強(qiáng)強(qiáng)，有有戰(zhàn)略略思維維能力力匯報(bào)轄轄屬關(guān)關(guān)系：：直屬上上級：：副副董事事長下轄人人員：：政政府關(guān)關(guān)系/媒體體關(guān)系系/公公共事事務(wù)/內(nèi)部部溝通通共8人德隆集集團(tuán)公公關(guān)管管理崗崗位描描述工作內(nèi)內(nèi)容部門集團(tuán)總總部公公關(guān)管管理部部門崗位政府關(guān)關(guān)系工作內(nèi)內(nèi)容負(fù)責(zé)集集團(tuán)政政府關(guān)關(guān)系的的建立立與維維護(hù)了解與與企業(yè)業(yè)相關(guān)關(guān)的政政府各各項(xiàng)方方針、、政策策和法法令，，對集集團(tuán)下下屬公公司進(jìn)進(jìn)行政政策引引導(dǎo)熟悉政政府主主要辦辦事部部門的的職責(zé)責(zé)，負(fù)負(fù)責(zé)對對政府府的聯(lián)聯(lián)絡(luò)接接待，，包括括政府府的行行政機(jī)機(jī)關(guān)、、監(jiān)督督機(jī)構(gòu)構(gòu)、管管理機(jī)機(jī)構(gòu)的的聯(lián)絡(luò)絡(luò)交往往的接接待建立與與健全全企業(yè)業(yè)與政政府有有關(guān)主主管部部門經(jīng)經(jīng)常性性信息息交流流與聯(lián)聯(lián)系，，及時(shí)時(shí)向政政府有有關(guān)部部門匯匯報(bào)本本企業(yè)業(yè)的生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營情情況就企業(yè)業(yè)經(jīng)營營活動(dòng)動(dòng)中出出現(xiàn)的的問題題，與與政府府進(jìn)行行協(xié)商商處理理，爭爭取政政府的的支持持代表企企業(yè)出出席相相關(guān)的的會(huì)議議，如如商貿(mào)貿(mào)協(xié)會(huì)會(huì)、行行業(yè)年年會(huì)等等等工作資資歷學(xué)歷專專業(yè)：：本本科及及以上上學(xué)歷歷，新新聞、、公關(guān)關(guān)/企企業(yè)/政府府管理理類專專業(yè)畢畢業(yè)崗位經(jīng)經(jīng)驗(yàn)：：3年以以上大大型企企業(yè)政政府公公共關(guān)關(guān)系管管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技技能要要求：：-熟熟悉悉現(xiàn)代代公關(guān)關(guān)管理理理論論與實(shí)實(shí)務(wù)-具備廣廣泛的政府府及其他社社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資資源-有較強(qiáng)強(qiáng)的人際溝溝通能力強(qiáng)強(qiáng)-觀察分分析能力強(qiáng)強(qiáng)-有政府府關(guān)系背景景優(yōu)先匯報(bào)轄屬關(guān)關(guān)系：直屬上級：： 公關(guān)管管理部門經(jīng)經(jīng)理下轄人員：： 無積極參加政政府主管部部門舉辦的的會(huì)議和公公益活動(dòng)，，協(xié)助政府府解決社會(huì)會(huì)問題德隆集團(tuán)公公關(guān)管理崗崗位描述工作內(nèi)容部門集團(tuán)總部公公關(guān)管理部部門崗位媒體關(guān)系工作內(nèi)容負(fù)責(zé)集團(tuán)對對外宣傳與與媒體關(guān)系系的維護(hù)建立財(cái)經(jīng)新新聞機(jī)構(gòu)聯(lián)聯(lián)絡(luò)一覽表表，在公關(guān)關(guān)管理咨詢詢機(jī)構(gòu)的配配合下，與與報(bào)社、雜雜志社、電電視臺、電電臺和新聞聞通訊社等等新聞媒介介日常聯(lián)系系，保持信信息交流渠渠道暢通撰寫各類新新聞稿件（（或軟性廣廣告）與宣宣傳資料，，如新聞稿稿、總結(jié)報(bào)報(bào)告、講話話稿、宣傳傳手冊、有有關(guān)商業(yè)文文件、雜志志文章、企企業(yè)簡介等等發(fā)布與企業(yè)業(yè)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)相關(guān)的新新聞特寫，，并及時(shí)得得到播出和和刊登協(xié)調(diào)解決不不時(shí)實(shí)報(bào)道道，維護(hù)公公司的媒體體形象工作資歷學(xué)歷專業(yè)：： 本科學(xué)學(xué)歷，新聞聞/公關(guān)/企業(yè)管理理類專業(yè)畢畢業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)：： 3年以以上大型企企業(yè)公共關(guān)關(guān)系管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技能要要求：-熟熟悉現(xiàn)代代公關(guān)管理理理論與實(shí)實(shí)務(wù)-具備廣廣泛的媒體體關(guān)系及其其他社會(huì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系-有較強(qiáng)強(qiáng)的人際溝溝通能力強(qiáng)強(qiáng)-觀察分分析能力強(qiáng)強(qiáng)-有媒體體關(guān)系背景景優(yōu)先匯報(bào)轄屬關(guān)關(guān)系：直屬上級：： 公關(guān)管管理部門經(jīng)經(jīng)理下轄人員：： 無德隆集團(tuán)公公關(guān)管理崗崗位描述工作內(nèi)容部門集團(tuán)總部公公關(guān)管理部部門崗位公共事務(wù)工作內(nèi)容協(xié)助公關(guān)專專題的策劃劃與其他公公關(guān)事務(wù)配合公關(guān)經(jīng)經(jīng)理完成日日常事務(wù)策劃并主持持與公司社社區(qū)公共形形象相關(guān)的的重要專題題活動(dòng)聯(lián)絡(luò)重要客客戶、投資資者、學(xué)界界代表，溝溝通公司理理念和發(fā)展展情況負(fù)責(zé)公司參參與展覽會(huì)會(huì)的策劃聯(lián)聯(lián)系公司宣傳品品與印刷品品的訂制安安排工作資歷學(xué)歷專業(yè)：： 本科學(xué)學(xué)歷，新聞聞/公關(guān)/企業(yè)管理理類專業(yè)畢畢業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)：： 3年以以上大型企企業(yè)公共關(guān)關(guān)系管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技能要要求：-熟熟悉現(xiàn)代代公關(guān)管理理理論與實(shí)實(shí)務(wù)-具備較較強(qiáng)的公關(guān)關(guān)專題策劃劃能力-有較強(qiáng)強(qiáng)的人際溝溝通能力強(qiáng)強(qiáng)-觀察分分析能力強(qiáng)強(qiáng)-有相關(guān)關(guān)企業(yè)公關(guān)關(guān)策劃、宣宣傳工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先匯報(bào)轄屬關(guān)關(guān)系：直屬上級：： 公關(guān)管管理部門經(jīng)經(jīng)理下轄人員：： 無德隆集團(tuán)公公關(guān)管理崗崗位描述工作內(nèi)容部門集團(tuán)總部公公關(guān)管理部部門崗位內(nèi)部溝通工作內(nèi)容負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部的宣傳傳與溝通管管理負(fù)責(zé)公司網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容的的更新與維維護(hù)定期編輯出出版企業(yè)內(nèi)內(nèi)部報(bào)刊、、宣傳手冊冊以及各種種內(nèi)部宣傳傳資料與公司集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部各公公司、部門門建立并保保持聯(lián)系定期收集關(guān)關(guān)于公司內(nèi)內(nèi)部重要事事件的稿件件負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下下屬公司的的信息傳遞遞、政策發(fā)發(fā)布指導(dǎo)協(xié)調(diào)下下屬公司執(zhí)執(zhí)行總部的的公關(guān)主題題配合支持下下屬公司的的公關(guān)活動(dòng)動(dòng)工作資歷學(xué)歷專業(yè)：： 本科學(xué)學(xué)歷，新聞聞/公關(guān)/企業(yè)管理理類專業(yè)畢畢業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)：： 3年以以上大型企企業(yè)公共關(guān)關(guān)系管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技能要要求：-熟熟悉現(xiàn)代代公關(guān)管理理理論與實(shí)實(shí)務(wù)-有較強(qiáng)強(qiáng)的人際溝溝通能力強(qiáng)強(qiáng)-觀察分分析能力強(qiáng)強(qiáng)-較強(qiáng)的的文字能力力匯報(bào)轄屬關(guān)關(guān)系：直屬上級：： 公關(guān)管管理部門經(jīng)經(jīng)理下轄人員：： 無五、公關(guān)管管理流程描描述日常公關(guān)流流程——對對媒體研發(fā)主要工作流流程專題文章的的撰寫公關(guān)專題活活動(dòng)策劃主要工作流流程媒體監(jiān)控媒體調(diào)研主要工作流流程媒體拜訪媒體聯(lián)誼專家隊(duì)伍的的建設(shè)生產(chǎn)營銷發(fā)布評估主要工作流流程召開新聞發(fā)發(fā)布會(huì)記者采訪網(wǎng)站內(nèi)容管管理主要工作流流程公關(guān)專題活活動(dòng)評估下屬公司公公關(guān)活動(dòng)審審批及評估估日常公關(guān)流流程——對對政府研發(fā)主要工作任任務(wù)專題文章的的撰寫公關(guān)專題活活動(dòng)策劃主要工作任任務(wù)政府宏觀政政策消息監(jiān)監(jiān)控對影響公司司經(jīng)營環(huán)境境的調(diào)研主要工作任任務(wù)政府拜訪政府聯(lián)誼活活動(dòng)專家隊(duì)伍的的建設(shè)生產(chǎn)營銷發(fā)布評估主要工作任任務(wù)召開新聞發(fā)發(fā)布會(huì)網(wǎng)站內(nèi)容管管理主要工作任任務(wù)對與政府關(guān)關(guān)系的評估估日常公關(guān)流流程——對對投資者研發(fā)主要工作任任務(wù)專題文章的的撰寫公關(guān)專題活活動(dòng)策劃主要工作任任務(wù)對投資市場場的輿論環(huán)環(huán)境監(jiān)控對投資者態(tài)態(tài)度的調(diào)研研主要工作任任務(wù)投資者/股股東拜訪投資者聯(lián)誼誼活動(dòng)專家隊(duì)伍的的建設(shè)生產(chǎn)營銷發(fā)布評估主要工作任任務(wù)召開新聞發(fā)發(fā)布會(huì)網(wǎng)站內(nèi)容管管理主要工作任任務(wù)對與投資者者關(guān)系的評評估日常媒體監(jiān)監(jiān)控管理流流程依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行委員會(huì)會(huì)集團(tuán)董事局局公關(guān)工作目目標(biāo)和計(jì)劃劃監(jiān)控信息材材料收集根據(jù)修改方方案執(zhí)行總結(jié)輿論熱熱點(diǎn)/意見傾向，，形成對策策建議董事長辦公公室行政管理部部人力資源部部戰(zhàn)略管理部部財(cái)務(wù)管理部部投資管理部部戰(zhàn)略經(jīng)營單單位SBU公關(guān)顧問機(jī)機(jī)構(gòu)確定具體監(jiān)監(jiān)控對象/內(nèi)容容各部門協(xié)助助董事長辦辦公室進(jìn)行行媒體監(jiān)控控，信息材材料收集提供咨詢意意見討論反饋確定修改方方案備案定期結(jié)果匯匯報(bào)配合執(zhí)行流程細(xì)化主要工作任任務(wù)危機(jī)預(yù)防策策略依據(jù)提出整理分析初審核決策實(shí)施監(jiān)督修改主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室主要工作任任務(wù)提出媒體監(jiān)監(jiān)控的目標(biāo)標(biāo)主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室主要工作任任務(wù)在平面、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電視視等媒體上上收集全部部的與公司司相關(guān)的資資料主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室主要工作任任務(wù)對所收集的的資料進(jìn)行行分析、判判斷，了解解輿論導(dǎo)向向主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室主要工作任任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部部門主要工作任任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部部門主要工作任任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部部門主要工作任任務(wù)對日常收集集資料整理理歸檔主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室主要工作任任務(wù)定期媒體監(jiān)監(jiān)控的工作作匯報(bào)、總總結(jié)主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室公關(guān)調(diào)研活活動(dòng)管理流流程依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行委員會(huì)會(huì)集團(tuán)董事局局公關(guān)目標(biāo)和和計(jì)劃項(xiàng)目前期研研究，信息息收集修訂方案控制支持制定調(diào)研方方案聽取匯報(bào)董事長辦公公室行政管理部部人力資源部部戰(zhàn)略管理部部財(cái)務(wù)管理部部投資管理部部戰(zhàn)略經(jīng)營單單位SBU公關(guān)顧問機(jī)機(jī)構(gòu)提出調(diào)研建建議，確定定調(diào)研目標(biāo)標(biāo)意見咨詢各個(gè)部門、、下屬公司司亦可提出出公關(guān)調(diào)研研項(xiàng)目的課課題相關(guān)部門、、下屬公司司配合公關(guān)關(guān)顧問機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研研的實(shí)施提供建議書書審核上報(bào)批準(zhǔn)簽約委托方案實(shí)施，，結(jié)果分析析結(jié)果報(bào)告流程細(xì)化(1)主要工作任任務(wù)公司重大經(jīng)經(jīng)營決策的的實(shí)施外部政策發(fā)發(fā)生變化出現(xiàn)有關(guān)公公司的相關(guān)關(guān)輿論主要負(fù)責(zé)部部門主要工作任任務(wù)確定調(diào)研的的對象與內(nèi)內(nèi)容確定調(diào)研所所要達(dá)到的的目標(biāo)主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室公司其他業(yè)業(yè)務(wù)部門公關(guān)顧問機(jī)機(jī)構(gòu)主要工作任任務(wù)項(xiàng)目前期研研究，收集集并分析影影響調(diào)研的的要素制定調(diào)研基基本策略調(diào)研信息資資料的收集集主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室主要工作任任務(wù)分析外部輿輿論環(huán)境對對公司可能能造成的影影響確定調(diào)研的的形式與內(nèi)內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)研方方案，起草草調(diào)研問卷卷主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室依據(jù)提出整理分析初審核主要工作任任務(wù)接受調(diào)研方方案評估調(diào)研方方案的必要要性評估調(diào)研方方案的內(nèi)容容的完整性性、有效性性主要負(fù)責(zé)部部門執(zhí)委會(huì)流程細(xì)化(2)修改決策實(shí)施監(jiān)督主要工作任任務(wù)根據(jù)執(zhí)委會(huì)會(huì)提出的意意見，確定定修改的對對象、目標(biāo)標(biāo)或內(nèi)容提出修改內(nèi)內(nèi)容并進(jìn)行行討論對調(diào)研方案案進(jìn)行修改改、重整、、細(xì)化主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室主要工作任任務(wù)略主要負(fù)責(zé)部部門主要工作任任務(wù)取得相關(guān)部部門與顧問問機(jī)構(gòu)的支支持，采用用有效手段段，將審定定后的方案案付諸落實(shí)實(shí)、實(shí)施分析處理調(diào)調(diào)研結(jié)果實(shí)施過程全全程質(zhì)量控控制主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室相關(guān)部門與與人員主要工作任任務(wù)將調(diào)研結(jié)果果上報(bào)至公公司執(zhí)委會(huì)會(huì)/董事長長主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室專題活動(dòng)策策劃審批管管理流程依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督批準(zhǔn)執(zhí)行委員會(huì)會(huì)集團(tuán)董事局局董事長辦公公室行政管理部部人力資源部部戰(zhàn)略管理部部財(cái)務(wù)管理部部投資管理部部戰(zhàn)略經(jīng)營單單位SBU公關(guān)顧問機(jī)機(jī)構(gòu)提出專題活活動(dòng)的目標(biāo)標(biāo)和創(chuàng)意收集資料討論審核審閱方案確定實(shí)施或控制制支持結(jié)果匯報(bào)公關(guān)計(jì)劃、、監(jiān)控/調(diào)調(diào)研結(jié)果擬定總體方方案征求各方意意見各部門、下下屬公司配配合方案實(shí)實(shí)施提出建議書書配合實(shí)施流程細(xì)化(1)主要工作任任務(wù)公司公關(guān)調(diào)調(diào)研活動(dòng)的的結(jié)果需要要外部環(huán)境變變化主要負(fù)責(zé)部部門主要工作任任務(wù)提出專題活活動(dòng)所要達(dá)達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室主要工作任任務(wù)收集專題活活動(dòng)所需要要的各方面面材料與信信息資料對收集到的的資料進(jìn)行行匯總、歸歸類主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室主要工作任任務(wù)擬定總體的的專題活動(dòng)動(dòng)初步方案案將初步方案案交相關(guān)部部門/公關(guān)關(guān)顧問機(jī)構(gòu)構(gòu)財(cái)務(wù)部對預(yù)預(yù)算部分提提出建議相關(guān)部門/公關(guān)顧問問機(jī)構(gòu)提出出建議主要負(fù)責(zé)部部門董事長辦公公室依據(jù)提出整理分析初審核主要工作任任務(wù)對方案的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行評評估、審核核對實(shí)施的人人員能力進(jìn)進(jìn)行評估審審核對方案可能能達(dá)到的效效果進(jìn)行預(yù)預(yù)測分析批準(zhǔn)/否決決（不實(shí)施施）主要負(fù)責(zé)部部門執(zhí)委會(huì)流程細(xì)化(2)修改決策實(shí)施監(jiān)督主要工作任任務(wù)收集各個(gè)部部門意見及及建議，對對專題活動(dòng)動(dòng)方案的策策劃進(jìn)行內(nèi)內(nèi)容、時(shí)間間、人員安安排、議程程、地點(diǎn)等等修改、細(xì)細(xì)化主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門董事事長長辦辦公公室室主要要工工作作任任務(wù)務(wù)方案案批批準(zhǔn)準(zhǔn)主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門執(zhí)委委會(huì)會(huì)主要要工工作作任任務(wù)務(wù)前期期準(zhǔn)準(zhǔn)備備：：包包括括地地點(diǎn)點(diǎn)確確定定、、人人員員安安排排、、進(jìn)進(jìn)程程控控制制、、合合作作者者（（媒媒體體、、嘉嘉賓賓））聯(lián)聯(lián)系系、、場場地地布布置置、、議議程程安安排排專題題活活動(dòng)動(dòng)現(xiàn)現(xiàn)場場控控制制、、會(huì)會(huì)場場管管理理、、媒媒體體記記者者管管理理主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門董事事長長辦辦公公室室行政政部部顧問問公公司司主要要工工作作任任務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)結(jié)結(jié)束束回回顧顧檢討討整整個(gè)個(gè)專專題題活活動(dòng)動(dòng)管管理理的的動(dòng)動(dòng)作作流流程程，，提提出出優(yōu)優(yōu)化化與與完完善善建建議議組織織公公關(guān)關(guān)專專題題活活動(dòng)動(dòng)培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門董事事長長辦辦公公室室專題題文文章章撰撰寫寫管管理理流流程程依據(jù)據(jù)提出出整理理分析析初審審核核修改改決策策實(shí)施施監(jiān)督督執(zhí)行行委委員員會(huì)會(huì)集團(tuán)團(tuán)董董事事局局公關(guān)關(guān)計(jì)計(jì)劃劃、、監(jiān)監(jiān)控控/調(diào)調(diào)研研結(jié)結(jié)果果收集集相相關(guān)關(guān)資資料料、、具具體體安安排排修改改專專題題文文章章文章章寫寫作作媒體體文文章章發(fā)發(fā)表表董事事長長辦辦公公室室行政政管管理理部部人力力資資源源部部戰(zhàn)略略管管理理部部財(cái)務(wù)務(wù)管管理理部部投資資管管理理部部戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)營營單單位位SBU公關(guān)關(guān)顧顧問問機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)提出出選選題題、、內(nèi)內(nèi)容容、、作作者者人人選選審定定批批準(zhǔn)準(zhǔn)批準(zhǔn)準(zhǔn)修改改相關(guān)關(guān)部部門門配配合合收收集集相相關(guān)關(guān)專專題題文文章章素素材材提出出咨咨詢詢意意見見剪報(bào)報(bào)歸歸類類工作作匯匯報(bào)報(bào)提出出咨咨詢詢意意見見流程程細(xì)細(xì)化化主要要工工作作任任務(wù)務(wù)日常常媒媒體體監(jiān)監(jiān)控控依據(jù)提出整理分析初審核決策策實(shí)施施監(jiān)督督修改改主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門主要要工工作作任任務(wù)務(wù)發(fā)掘掘輿輿論論熱熱點(diǎn)點(diǎn)主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門主要要工工作作任任務(wù)務(wù)收集集相相關(guān)關(guān)資資料料主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門主要要工工作作任任務(wù)務(wù)主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門主要要工工作作任任務(wù)務(wù)主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門主要要工工作作任任務(wù)務(wù)主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門主要要工工作作任任務(wù)務(wù)主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門主要要工工作作任任務(wù)務(wù)主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門主要要工工作作任任務(wù)務(wù)主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門媒體體拜拜訪訪/媒媒體體聯(lián)聯(lián)誼誼管管理理流流程程依據(jù)據(jù)提出出整理理分析析初審審核核修改改決策策實(shí)施施監(jiān)督督執(zhí)行行委委員員會(huì)會(huì)集團(tuán)團(tuán)董董事事局局公關(guān)關(guān)計(jì)計(jì)劃劃、、監(jiān)監(jiān)控控/調(diào)調(diào)研研結(jié)結(jié)果果拜訪訪/活活動(dòng)動(dòng)準(zhǔn)準(zhǔn)備備媒體體拜拜訪訪/聯(lián)聯(lián)誼誼董事事長長辦辦公公室室行政政管管理理部部人力力資資源源部部戰(zhàn)略略管管理理部部財(cái)務(wù)務(wù)管管理理部部投資資管管理理部部戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)營營單單位位SBU公關(guān)關(guān)顧顧問問機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)拜訪訪對對象象/聯(lián)聯(lián)誼誼活活動(dòng)動(dòng)方方案案備案案協(xié)助助支支持持撰寫寫評評估估報(bào)報(bào)告告并并匯匯報(bào)報(bào)相關(guān)關(guān)部部門門配配合合專家家隊(duì)隊(duì)伍伍建建設(shè)設(shè)管管理理流流程程依據(jù)據(jù)提出出整理理分析析初審審核核修改決策實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局公關(guān)計(jì)劃、監(jiān)監(jiān)控/調(diào)研結(jié)結(jié)果具體交往實(shí)施施董事長辦公室室行政管理部人力資源部戰(zhàn)略管理部財(cái)務(wù)管理部投資管理部戰(zhàn)略經(jīng)營單位位SBU公關(guān)顧問機(jī)構(gòu)構(gòu)目標(biāo)專家候選選名單提出審批上報(bào)批準(zhǔn)提出咨詢意見見工作總結(jié)匯報(bào)報(bào)否決收集背景資料料，研究意見見傾向提出接觸意見見方案相關(guān)部門配合合流程細(xì)化提出分析決策主要工作任務(wù)務(wù)分析外部環(huán)境境，確定調(diào)研研主題確定調(diào)研基本本策略主要負(fù)責(zé)人公共事務(wù)主要負(fù)責(zé)人公關(guān)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)人公關(guān)經(jīng)理主要工作任務(wù)務(wù)項(xiàng)目前期研究究確定調(diào)研目標(biāo)標(biāo)主要工作任務(wù)務(wù)對所做的調(diào)研研方案進(jìn)行審審閱提出修改意見見下達(dá)給相關(guān)人人員實(shí)施主要負(fù)責(zé)人公共事務(wù)主要工作任務(wù)務(wù)實(shí)施調(diào)研，收收集調(diào)研資料料分析、處理調(diào)調(diào)研結(jié)果監(jiān)督主要負(fù)責(zé)人公共事務(wù)主要工作任務(wù)務(wù)將調(diào)研活動(dòng)的的處理結(jié)果上上報(bào)至公關(guān)經(jīng)經(jīng)理準(zhǔn)備主要負(fù)責(zé)人公共事務(wù)主要工作任務(wù)務(wù)制定調(diào)研方案案確定調(diào)研的形形式與內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)研問卷卷將調(diào)研方案上上報(bào)給公關(guān)經(jīng)經(jīng)理審閱依據(jù)提出整理分析主要工作任務(wù)務(wù)研究專題活動(dòng)動(dòng)目標(biāo)確立目標(biāo)公眾眾確定活動(dòng)主題題主要負(fù)責(zé)部門門公關(guān)管理部門門主要負(fù)責(zé)部門門公關(guān)經(jīng)理相關(guān)人員主要工作任務(wù)務(wù)調(diào)查活動(dòng)相關(guān)關(guān)背景擬定活動(dòng)內(nèi)容容與活動(dòng)形式式活動(dòng)時(shí)間、地地點(diǎn)制定預(yù)算并知知會(huì)財(cái)務(wù)部，，財(cái)務(wù)部提出出建議制定與目標(biāo)公公眾的溝通策策略、媒介策策略主要負(fù)責(zé)部門門公關(guān)管理部門門主要負(fù)責(zé)部門門公司董事局主要工作任務(wù)務(wù)確定公關(guān)活動(dòng)動(dòng)宗旨將立項(xiàng)通知傳傳達(dá)給公關(guān)部部主要工作任務(wù)務(wù)根據(jù)財(cái)務(wù)部整整體預(yù)算建議議，對預(yù)算方方案進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)調(diào)整方案細(xì)化，文文案工作與文文案論證將修訂后的活活動(dòng)方案上報(bào)報(bào)至公司董事事局流程細(xì)化流程細(xì)化（續(xù)）初審核修改決策實(shí)施主要工作任務(wù)務(wù)咨詢公眾意見見按照修改意見見對活動(dòng)方案案進(jìn)行適當(dāng)調(diào)調(diào)整、細(xì)化將最終方案遞遞交給集團(tuán)董董事局主要負(fù)責(zé)部門門公關(guān)管理部門門主要負(fù)責(zé)部門門集團(tuán)董事局主要工作任務(wù)務(wù)批準(zhǔn)公關(guān)活動(dòng)動(dòng)方案的實(shí)施施進(jìn)行相應(yīng)的人人力財(cái)力與物物力的支持主要負(fù)責(zé)部門門公關(guān)管理部門門主要負(fù)責(zé)部門門公司董事局主要工作任務(wù)務(wù)審閱活動(dòng)及預(yù)預(yù)算方案提出修改意見見將修改意見下下達(dá)給公關(guān)部部主要工作任務(wù)務(wù)根據(jù)活動(dòng)方案案進(jìn)行實(shí)際操操作，保證活活動(dòng)的順利完完成。監(jiān)督主要負(fù)責(zé)部門門集團(tuán)董事局主要工作任務(wù)務(wù)集團(tuán)董事局聽聽取公關(guān)管理理部門的定期期工作匯報(bào)新聞發(fā)布會(huì)管管理流程監(jiān)控/調(diào)研結(jié)結(jié)果、突發(fā)事事件剪報(bào)匯報(bào)實(shí)施方案確定，資資料準(zhǔn)備依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督提出新聞發(fā)布布會(huì)主題、方方案執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長辦公室室行政管理部人力資源部戰(zhàn)略管理部財(cái)務(wù)管理部投資管理部戰(zhàn)略經(jīng)營單位位公關(guān)顧問機(jī)構(gòu)構(gòu)協(xié)助實(shí)施提出意見審議批準(zhǔn)匯總相關(guān)部門門意見主要工作任務(wù)務(wù)按照確定的主主題準(zhǔn)備發(fā)布布信息的基調(diào)調(diào)新聞稿的撰寫寫資料收集主要負(fù)責(zé)人董事長辦公室室主要負(fù)責(zé)人董事長辦公室室主要工作任務(wù)務(wù)對可能產(chǎn)生的的結(jié)果進(jìn)行預(yù)預(yù)測活動(dòng)總體策劃劃，包括：會(huì)會(huì)議目標(biāo)的設(shè)設(shè)定、會(huì)議時(shí)時(shí)間的選擇、、會(huì)議地點(diǎn)的的選擇、會(huì)議議場地的布置置、議程的指指定主要負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)人董事長辦公室室主要工作任務(wù)務(wù)公關(guān)專題活動(dòng)動(dòng)策劃完成公司經(jīng)營管理理方面的需要要主要負(fù)責(zé)人董事長辦公室室主要工作任務(wù)務(wù)流程細(xì)化(1)依據(jù)提出整理分析初審核主要工作任務(wù)務(wù)討論召開新聞聞發(fā)布會(huì)必要要性確定新聞發(fā)布布會(huì)主題修改決策實(shí)施監(jiān)督流程細(xì)化(2)主要工作任務(wù)務(wù)前期準(zhǔn)備，包包括：視聽器器材、公務(wù)物物品；確定主主持人、發(fā)言言人；確認(rèn)發(fā)發(fā)言稿的內(nèi)容容；確認(rèn)邀請請新聞媒體的的種類數(shù)量及及記者名單；；來賓的選擇擇（政府人士士、投資者、、股東及相關(guān)關(guān)嘉賓）；會(huì)會(huì)議通知的派派發(fā)主持新聞發(fā)布布會(huì)：現(xiàn)場管管理、答記者者問主要工作任務(wù)務(wù)與媒體保持持持續(xù)溝通，保保證媒體宣傳傳在所預(yù)定的的范圍內(nèi)主要工作任務(wù)務(wù)對整體方案進(jìn)進(jìn)行可行性論論證審批通過/否否決主要工作任務(wù)務(wù)根據(jù)各個(gè)部門門就發(fā)布會(huì)的的具體活動(dòng)安安排提出意見見進(jìn)行修訂根據(jù)咨詢公司司的專業(yè)見解解將安排進(jìn)行行修訂主要負(fù)責(zé)人執(zhí)委會(huì)主要負(fù)責(zé)人董事長辦公室室行政部顧問公司主要負(fù)責(zé)人董事長辦公室室主要負(fù)責(zé)人董事長辦公室室記者采訪管理理流程依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督記者對相關(guān)部部門與人員提提出采訪要求求歸口至董事長長辦公室執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)董事局董事長辦公室室行政管理部人力資源部戰(zhàn)略管理部財(cái)務(wù)管理部投資管理部戰(zhàn)略經(jīng)營單位位公關(guān)顧問機(jī)構(gòu)構(gòu)分析準(zhǔn)備問題題回答媒體背景資料料、采訪提綱綱的準(zhǔn)備/收收集相關(guān)業(yè)務(wù)部門門配合公關(guān)部部門做出相關(guān)關(guān)問題與回答答提綱指導(dǎo)協(xié)助備案接受記者采訪訪，發(fā)表前閱閱讀溝通重大事項(xiàng)報(bào)告告?zhèn)浒腹P(guān)計(jì)劃、監(jiān)監(jiān)控/調(diào)研結(jié)結(jié)果邀請/接受媒媒體采訪討論修改方案案定稿指導(dǎo)協(xié)助主要工作任務(wù)務(wù)對現(xiàn)有的（提提出采訪要求求的）媒體的的背景、對本本公司的態(tài)度度傾向進(jìn)行資資料收集主要負(fù)責(zé)人董事長辦公室室主要負(fù)責(zé)人董事長辦公室室主要工作任務(wù)務(wù)對可能導(dǎo)致的的采訪結(jié)果的的幾種可能性性進(jìn)行分析、、論證要求媒體記者者提供采訪提提綱（必須））主要負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)人董事長辦公室室主要工作任務(wù)務(wù)公司經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)的需要公關(guān)專題活動(dòng)動(dòng)安排的需要要主要負(fù)責(zé)人董事長長辦公公室顧問公公司主要工工作任任務(wù)流程細(xì)細(xì)化(1)依據(jù)提出整理分析初審核主要工工作任任務(wù)（主動(dòng)動(dòng)）確確定邀邀請媒媒體采采訪的的必要要性（被動(dòng)動(dòng)）記記者直直接提提出采采訪要要求修改決策實(shí)施監(jiān)督流程細(xì)細(xì)化(2)主要工工作任任務(wù)公司發(fā)發(fā)言人人接受受記者者采訪訪主要工工作任任務(wù)在文章章發(fā)表表以前前與媒媒體保保持持持續(xù)溝溝通，，保證證媒體體宣傳傳在所所預(yù)定定的范范圍內(nèi)內(nèi)主要工工作任任務(wù)對媒體體采訪訪的可可行性性論證證，審審批主要工工作任任務(wù)準(zhǔn)備向向外界界披露露的信信息資資料相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)部部門配配合公公司董董事長長辦公公室做做出提提問與與回答答的提提綱顧問機(jī)機(jī)構(gòu)就就重大大的問問題給給予指指導(dǎo)主要負(fù)負(fù)責(zé)人人執(zhí)委會(huì)會(huì)主要負(fù)負(fù)責(zé)人人董事長長辦公公室主要負(fù)負(fù)責(zé)人人董事長長辦公公室相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)部部門顧問機(jī)機(jī)構(gòu)主要負(fù)負(fù)責(zé)人人董事長長辦公公室網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容制制作管管理流流程公關(guān)計(jì)計(jì)劃/目標(biāo)標(biāo)、日日常新新聞動(dòng)動(dòng)態(tài)上網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容審審定效果反反饋報(bào)報(bào)依據(jù)提出整理分析初審核核修改決策實(shí)施監(jiān)督網(wǎng)站信信息發(fā)發(fā)布執(zhí)行委委員會(huì)會(huì)集團(tuán)董董事局局董事長長辦公公室行政管管理部部人力資資源部部戰(zhàn)略管管理部部財(cái)務(wù)管管理部部投資管管理部部戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單單位公關(guān)顧顧問機(jī)機(jī)構(gòu)提出意意向選選題內(nèi)內(nèi)容備案，，重大大事項(xiàng)項(xiàng)報(bào)告告批準(zhǔn)協(xié)助收收集日日常經(jīng)經(jīng)營活活動(dòng)信信息分析披披露效效果信息收收集整整理集團(tuán)成成員公公司公公關(guān)計(jì)計(jì)劃制制定流流程審議提提出修修改意意見計(jì)劃實(shí)實(shí)施反饋，，協(xié)調(diào)調(diào)，監(jiān)監(jiān)控反饋支持/協(xié)調(diào)調(diào)依據(jù)提出整理分析初審核核修改決策實(shí)施監(jiān)督匯總提出專專業(yè)建建議執(zhí)行委委員會(huì)會(huì)集團(tuán)董董事局局董事長長辦公公室行政管管理部部人力資資源部部戰(zhàn)略管管理部部財(cái)務(wù)管管理部部投資管管理部部戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單單位公關(guān)顧顧問機(jī)機(jī)構(gòu)配合實(shí)實(shí)施審批批準(zhǔn)/修改改制定SBU公關(guān)目目標(biāo)集團(tuán)整整體的的公關(guān)關(guān)目標(biāo)標(biāo)提出SBU公關(guān)計(jì)計(jì)劃初初稿修訂計(jì)計(jì)劃提出意意見建建議下達(dá)分析調(diào)調(diào)整，，計(jì)劃劃定稿稿集團(tuán)成成員公公司公公關(guān)專專題活活動(dòng)管管理流流程參考總總部相相應(yīng)流流程審議、、備案案活動(dòng)實(shí)實(shí)施反饋信信息收收集，，記錄錄整理理反饋支持/協(xié)調(diào)調(diào)依據(jù)提出整理分析初審核核修改決策實(shí)施監(jiān)督提出公公關(guān)專專題活活動(dòng)策策劃方方案提出專專業(yè)建建議執(zhí)行委委員會(huì)會(huì)集團(tuán)董董事局局董事長長辦公公室行政管管理部部人力資資源部部戰(zhàn)略管管理部部財(cái)務(wù)管管理部部投資管管理部部戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單單位公關(guān)顧顧問機(jī)機(jī)構(gòu)配合活活動(dòng)實(shí)實(shí)施董事長長辦公公室、、戰(zhàn)略略管理理部及及相關(guān)關(guān)部門門給予予支持持與配配合批準(zhǔn)/修改改SBU公關(guān)計(jì)計(jì)劃、、監(jiān)控控和調(diào)調(diào)研結(jié)結(jié)果目標(biāo)分分解年度公公關(guān)目目標(biāo)分分解上報(bào)修訂活活動(dòng)策策劃方方案支持/協(xié)調(diào)調(diào)共同商商討目目標(biāo)提供意意見下達(dá)公共關(guān)關(guān)系活活動(dòng)評評估管管理流流程公關(guān)計(jì)計(jì)劃、、活動(dòng)動(dòng)方案案調(diào)整修修改重大事事項(xiàng)報(bào)報(bào)告依據(jù)提出整理分析初審核核修改決策實(shí)施監(jiān)督備案落實(shí)改改進(jìn)，，修訂訂計(jì)劃劃相關(guān)部部門配配合董董事長長辦公公室完完成素素材的的收集集(包包括信信件、、文章章、照照片、、影片片等)執(zhí)行委委員會(huì)會(huì)集團(tuán)董董事局局董事長長辦公公室行政管管理部部人力資資源部部戰(zhàn)略管管理部部財(cái)務(wù)管管理部部投資管管理部部戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單單位高高層管管理公關(guān)顧顧問機(jī)機(jī)構(gòu)建立評評估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)審批匯總得出傾傾向結(jié)結(jié)論考核激激勵(lì)依依據(jù)提出分析實(shí)施主要工工作任任務(wù)選擇適適度的的評估估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評估人人員的的確定定主要負(fù)負(fù)責(zé)人人公關(guān)經(jīng)經(jīng)理主要負(fù)負(fù)責(zé)人人公關(guān)經(jīng)經(jīng)理內(nèi)部溝溝通主要負(fù)負(fù)責(zé)人人公關(guān)經(jīng)經(jīng)理主要工工作任任務(wù)設(shè)立評評估目目標(biāo)主要工工作任任務(wù)確定搜搜集證證據(jù)的的最佳佳途徑徑實(shí)施評評估整理主要負(fù)負(fù)責(zé)人人公關(guān)經(jīng)經(jīng)理內(nèi)部溝溝通主要工工作任任務(wù)保持完完整的的計(jì)劃劃與事事實(shí)記記錄整理評評估資資料撰寫評評估報(bào)報(bào)告評價(jià)/監(jiān)督督主要負(fù)負(fù)責(zé)人人公關(guān)經(jīng)經(jīng)理主要工工作任任務(wù)做出評評估結(jié)結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)決策主要負(fù)負(fù)責(zé)人人公關(guān)全全體人人員主要工工作任任務(wù)評估方方案的的確定定在公關(guān)關(guān)部門門內(nèi)取取得對對評估估研究究意見見的一一致流程細(xì)細(xì)化提出傳達(dá)反饋主要工工作任任務(wù)將公司司總體體公關(guān)關(guān)策略略、計(jì)計(jì)劃傳傳達(dá)給給公司司內(nèi)部部員工工、下下屬公公司公公關(guān)部部門主要負(fù)負(fù)責(zé)人人內(nèi)部溝溝通主要負(fù)負(fù)責(zé)人人下屬公公司公公關(guān)部部門主要負(fù)負(fù)責(zé)人人公司董董事局局主要工工作任任務(wù)制定總總體公公關(guān)策策略安排總總體公公關(guān)計(jì)計(jì)劃主要要工工作作任任務(wù)務(wù)將公公關(guān)關(guān)活活動(dòng)動(dòng)的的執(zhí)執(zhí)行行情情況況及及時(shí)時(shí)反反饋饋給給集集團(tuán)團(tuán)公公關(guān)關(guān)管管理理部部門門整理理主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人內(nèi)部部溝溝通通主要要工工作作任任務(wù)務(wù)將下下屬屬公公關(guān)關(guān)部部門門的的公公關(guān)關(guān)活活動(dòng)動(dòng)情情況況整整理理上上報(bào)報(bào)檢查查總總體體公公關(guān)關(guān)計(jì)計(jì)劃劃實(shí)實(shí)施施結(jié)結(jié)果果制作作內(nèi)內(nèi)部部刊刊物物管理理公公司司網(wǎng)網(wǎng)站站評價(jià)價(jià)主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人公司司董董事事局局主要要工工作作任任務(wù)務(wù)對公公關(guān)關(guān)管管理理部部門門和和下下屬屬公公司司公公關(guān)關(guān)部部門門進(jìn)進(jìn)行行評評價(jià)價(jià)執(zhí)行行主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人下屬屬公公司司公公關(guān)關(guān)部部門門主要要工工作作任任務(wù)務(wù)按照照公公司司總總體體公公關(guān)關(guān)策策略略，，制制定定執(zhí)執(zhí)行行具具體體公公關(guān)關(guān)活活動(dòng)動(dòng)完成成總總體體公公關(guān)關(guān)計(jì)計(jì)劃劃中中的的部部分分流程程細(xì)細(xì)化化危機(jī)機(jī)公公關(guān)關(guān)管管理理流流程程預(yù)防防主要要工工作作任任務(wù)務(wù)負(fù)面面消消息息初初步步傳傳出出，，填填寫寫危危機(jī)機(jī)消消息息表表格格交交公公司司管管理理層層主要要工工作作任任務(wù)務(wù)日常常的的媒媒體體監(jiān)監(jiān)控控定期期媒媒體體監(jiān)監(jiān)控控表表格格填填寫寫主要要工工作作任任務(wù)務(wù)負(fù)面面報(bào)報(bào)道道存存檔檔向公公司司管管理理層層工工作作匯匯報(bào)報(bào)查找找負(fù)負(fù)面面報(bào)報(bào)道道的的來來源源，，就就根根源源進(jìn)進(jìn)行行分分析析與其其他他媒媒體體進(jìn)進(jìn)行行溝溝通通，，保保證證負(fù)負(fù)面面報(bào)報(bào)道道不不擴(kuò)擴(kuò)散散提出出危危機(jī)機(jī)應(yīng)應(yīng)對對策策略略預(yù)警警控制制處理理評估估主要要工工作作任任務(wù)務(wù)與政政府府協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)與專專家家溝溝通通撰寫寫并并發(fā)發(fā)表表應(yīng)應(yīng)對對文文章章召開開新新聞聞發(fā)發(fā)布布會(huì)會(huì)主要要工工作作任任務(wù)務(wù)危機(jī)機(jī)公公關(guān)關(guān)處處理理的的事事后后回回顧顧、、總總結(jié)結(jié)評評估估危機(jī)機(jī)預(yù)預(yù)防防方方案案審審批批管管理理流流程程提出出預(yù)預(yù)防防措措施施方方案案執(zhí)行行依據(jù)據(jù)提出出整理理分析析初審審核核修改改決策策實(shí)施施監(jiān)督督根據(jù)據(jù)危危機(jī)機(jī)處處理理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，對對引引起起危危機(jī)機(jī)的的因因素素收收集集、、監(jiān)監(jiān)控控對整整體體危危機(jī)機(jī)控控制制做做總總體體評評價(jià)價(jià)與與現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析批準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行行委委員員會(huì)會(huì)集團(tuán)團(tuán)董董事事局局董事事長長辦辦公公室室行政政管管理理部部人力力資資源源部部戰(zhàn)略略管管理理部部財(cái)務(wù)務(wù)管管理理部部投資資管管理理部部戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)營營單單位位高高層層管管理理公關(guān)關(guān)顧顧問問機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)審閱閱上報(bào)報(bào)提出出修修改改意意見見修改改方方案案媒體體監(jiān)監(jiān)控控危機(jī)機(jī)預(yù)預(yù)警警控控制制管管理理流流程程日常常媒媒體體監(jiān)監(jiān)督督/重重大大經(jīng)經(jīng)營營活活動(dòng)動(dòng)的的實(shí)實(shí)施施有負(fù)負(fù)面面報(bào)報(bào)道道產(chǎn)產(chǎn)生生的的苗苗頭頭對可可能能產(chǎn)產(chǎn)生生危危機(jī)機(jī)的的負(fù)負(fù)面面因因素素分分析析實(shí)施施/控控制制危機(jī)機(jī)處處理理報(bào)報(bào)告告匯匯報(bào)報(bào)依據(jù)據(jù)提出出整理理分析析初審審核核修改改決策策實(shí)施施監(jiān)督督提出出應(yīng)應(yīng)對對措措施施資料料歸歸檔檔視情情況況嚴(yán)嚴(yán)重重程程度度配配合合與與媒媒體體進(jìn)進(jìn)行行溝溝通通定期期危危機(jī)機(jī)公公關(guān)關(guān)培培訓(xùn)訓(xùn)執(zhí)行行委委員員會(huì)會(huì)集團(tuán)團(tuán)董董事事局局董事長辦辦公室行政管理理部人力資源源部戰(zhàn)略管理理部財(cái)務(wù)管理理部投資管理理部戰(zhàn)略經(jīng)營營單位高高層管理理公關(guān)顧問問機(jī)構(gòu)提供專業(yè)業(yè)咨詢意意見各個(gè)部門門配合/協(xié)且危危機(jī)控制制實(shí)施各個(gè)部門門提供信信息情報(bào)報(bào)配合/協(xié)協(xié)助填寫危機(jī)機(jī)處理表表單知會(huì)并提提出意見見監(jiān)督溝通歸檔主要工作作任務(wù)對有關(guān)報(bào)報(bào)道進(jìn)行行分析（（正面負(fù)負(fù)面）對報(bào)道整整理歸類類，制表表主要負(fù)責(zé)責(zé)人媒體關(guān)系系主要負(fù)責(zé)責(zé)人媒體關(guān)系系主要工作作任務(wù)與相關(guān)媒媒體進(jìn)行行溝通（（電話或或上門拜拜訪）對約稿的的作者表表示感謝謝主要負(fù)責(zé)責(zé)人媒體關(guān)系系主要負(fù)責(zé)責(zé)人媒體關(guān)系系主要工作