附件2“金擂臺(tái)”第十屆產(chǎn)品創(chuàng)意大賽作品參評(píng)申報(bào)表創(chuàng)意名稱：玩轉(zhuǎn)企業(yè)微信銀行，3秒完成銀企對(duì)賬申報(bào)人：趙在坤

創(chuàng)意名稱玩轉(zhuǎn)企業(yè)微信銀行,3秒完成銀企對(duì)賬中報(bào)人所屬單位創(chuàng)意產(chǎn)品板塊對(duì)公板塊創(chuàng)意產(chǎn)品板塊條線銀企對(duì)賬創(chuàng)意概述當(dāng)前的銀企對(duì)賬環(huán)節(jié)‘，我行龐大的中小企業(yè)往往為家族產(chǎn)業(yè)，缺乏專職會(huì)計(jì)人員，客戶會(huì)面臨不會(huì)操作、企業(yè)網(wǎng)銀丟失、密碼忘記、對(duì)賬過(guò)程復(fù)雜、出差不方便移動(dòng)對(duì)賬等體驗(yàn)性差的問(wèn)題，客戶急需一種更加方便快捷的銀企對(duì)賬方式。微信銀企對(duì)賬的創(chuàng)新點(diǎn)在于“新”字，全新電子對(duì)賬產(chǎn)品！全新對(duì)賬概念！帶給企業(yè)全新對(duì)賬體驗(yàn)！1、對(duì)已簽約微信對(duì)賬的客戶提供雙重身份驗(yàn)證2、客戶可對(duì)賬單隨時(shí)隨地進(jìn)行余額對(duì)賬，對(duì)賬不符的賬單，可重新對(duì)賬3、企業(yè)客戶可在線申請(qǐng)查余額、查明細(xì)、查電子回單4、對(duì)賬消息推送，客戶只需點(diǎn)擊通知進(jìn)入對(duì)賬界面，輕松完成對(duì)賬。我行尤其是縣域支行龐大的中小企業(yè)客戶，可以不會(huì)電腦、不懂財(cái)務(wù)知識(shí)，但只要客戶會(huì)玩微信，“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)服務(wù)”微信銀企對(duì)賬就能解決以上所后/、足，無(wú)論客戶身在何地，只需一部手機(jī)一個(gè)微信即可在1分鐘之內(nèi)完成對(duì)賬并反饋結(jié)果給銀行，銀行則在系統(tǒng)中保存電子數(shù)據(jù)。在提高客戶服務(wù)體驗(yàn)、減少辦理成本的同時(shí)，銀行也獲得了高效、低成本的好處。（不多于400字）聯(lián)系人及聯(lián)系方■式聯(lián)系人：聯(lián)系電話：NOTES二、主要內(nèi)容一、產(chǎn)品創(chuàng)意概述（一）產(chǎn)品定義。微信銀企對(duì)賬是指企業(yè)客戶在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽約銀企電子對(duì)賬協(xié)議，通過(guò)綁定“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)服務(wù)”企業(yè)微信銀行公眾號(hào)，驗(yàn)證登錄密碼后，在對(duì)賬周期內(nèi)通過(guò)手機(jī)微信進(jìn)行余額對(duì)賬的電子對(duì)賬方式。（二）創(chuàng)意背景。銀企對(duì)賬是我行需要客戶配合的一項(xiàng)必不可缺的業(yè)務(wù)，然而在目前的對(duì)賬業(yè)務(wù)操作中，我行龐大的中小企業(yè)往往為家族產(chǎn)業(yè)，缺乏專職會(huì)計(jì)人員，無(wú)論是手機(jī)K碼短信對(duì)賬、銀企通平臺(tái)還是網(wǎng)銀對(duì)賬等傳統(tǒng)電子對(duì)賬方式，客戶經(jīng)常會(huì)面臨不會(huì)操作、沒(méi)有對(duì)賬意識(shí)、企業(yè)網(wǎng)銀經(jīng)常丟失密碼忘記、對(duì)賬流程過(guò)長(zhǎng)、老板出差不方便移動(dòng)對(duì)賬等種種體驗(yàn)性差的問(wèn)題，中小企業(yè)客戶急需一種更加方便快捷、安全高效的新型銀企對(duì)賬方式。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日新月異，微信作為一個(gè)具有超強(qiáng)社會(huì)影響力的手機(jī)應(yīng)用，已覆蓋90蛆上智能手機(jī)，根據(jù)2017年4月24日騰訊旗下的企鵝智酷公布的《2017微信用戶生態(tài)研究報(bào)告》，截止到2016年12月微信共計(jì)8.89億月活躍用戶，而新興的公眾號(hào)平臺(tái)擁有1000萬(wàn)個(gè)，超過(guò)80%勺用戶關(guān)注了微信公眾號(hào)，微信銀行公眾號(hào)已成為銀行業(yè)服務(wù)體系的新銳力量。據(jù)了解，同業(yè)中，浦發(fā)銀行企業(yè)微信銀行正式上線，微信銀企對(duì)賬盡管僅僅作為該系統(tǒng)一個(gè)不起眼的小功能，但足以引起我們重視，微信公眾號(hào)電子對(duì)賬產(chǎn)品推陳出新已成為銀企對(duì)賬的發(fā)展趨勢(shì)。為提供企業(yè)客戶多元化對(duì)賬服務(wù)，適應(yīng)中小企業(yè)客戶快捷方便對(duì)賬需求，建議我行積極利用互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展和微信強(qiáng)大的用戶黏性，依托我行對(duì)賬管理系統(tǒng)及BoEing系統(tǒng)，推出行業(yè)領(lǐng)先、功能強(qiáng)大的銀企微信電子對(duì)賬新產(chǎn)品，引領(lǐng)銀行業(yè)移動(dòng)金融創(chuàng)新浪潮。（三）目標(biāo)客戶及產(chǎn)品定位。1、目標(biāo)客戶：在我行開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶、缺乏專職會(huì)計(jì)人員，對(duì)我行現(xiàn)有銀企對(duì)賬方式操作不熟悉的中小企業(yè)客戶2、產(chǎn)品定位：近年來(lái)，在我行開(kāi)立對(duì)公賬戶的中小企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛，然而，傳統(tǒng)對(duì)賬模式對(duì)賬效率低，風(fēng)險(xiǎn)大，為滿足中小企業(yè)客戶方便快捷、安全高效的對(duì)賬需求，我行擬推出微信銀企對(duì)賬服務(wù)，查余額、查明細(xì)、查電子回單，3秒完成銀企對(duì)賬。二、產(chǎn)品創(chuàng)意詳述（一）產(chǎn)品功能詳述。1、對(duì)已簽約微信對(duì)賬的客戶提供身份驗(yàn)證，雙重驗(yàn)證包括登陸微信銀行時(shí)通過(guò)短信方式校驗(yàn)客戶身份和操作對(duì)賬時(shí)校驗(yàn)是否有效對(duì)賬聯(lián)系人；2、客戶可對(duì)三個(gè)月內(nèi)賬單在線進(jìn)行余額對(duì)賬，對(duì)于對(duì)賬周期內(nèi)（賬單生成60日內(nèi)）對(duì)賬不符的賬單，可重新對(duì)賬3、是企業(yè)客戶可在線申清查余額、查明細(xì)、查電子回單;4、對(duì)賬消息推送，客戶在“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)服務(wù)”平臺(tái)中完成對(duì)公結(jié)算賬戶認(rèn)證之后，農(nóng)行會(huì)向?qū)~周期中符合對(duì)賬頻率的客戶，在對(duì)賬周期的前四天與后四天推送消息提醒進(jìn)行對(duì)賬，客戶只需點(diǎn)擊通知進(jìn)入對(duì)賬界面，輕松完成對(duì)賬。（二）創(chuàng)新點(diǎn)分析。微信銀企對(duì)賬的創(chuàng)新點(diǎn)在于“新”字，全新電子對(duì)賬產(chǎn)品！全新對(duì)賬概念！帶給企業(yè)全新對(duì)賬體驗(yàn)！據(jù)了解，除浦發(fā)行總行在去年6月首推僅僅作為微信銀行的一部分功能、產(chǎn)品比較單一的微信銀企對(duì)賬外，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有其他金融機(jī)構(gòu)正式推出同類產(chǎn)品。我行尤其是縣域支行龐大的中小企業(yè)單位負(fù)責(zé)人，可以不會(huì)電腦、不懂財(cái)務(wù)信息，但只要客戶會(huì)玩微信，“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)服務(wù)”微信銀企對(duì)賬就能解決以上所有不足，無(wú)論客戶身在何地，只需一部手機(jī)一個(gè)微信即可在1分鐘之內(nèi)完成對(duì)賬弁反饋結(jié)果給銀行，銀行則在系統(tǒng)中保存電子數(shù)據(jù)。在提高客戶服務(wù)體驗(yàn)、減少辦理成本的同時(shí)，銀行也獲得了高效、低成本的好處。（三）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)比較。1、與我行其他對(duì)賬產(chǎn)品相比：微信銀企對(duì)賬與我行其他電子對(duì)賬產(chǎn)品沒(méi)有沖突，我行于2015年11月推出手機(jī)K碼對(duì)賬，大受企業(yè)客戶歡迎，但同時(shí)K碼對(duì)賬要求客戶回復(fù)的短信內(nèi)容必須完整、規(guī)范，造成個(gè)別客戶需要多次操作才熟悉掌握技巧；對(duì)賬短信內(nèi)容精簡(jiǎn)，客戶從短信通知中無(wú)法獲取更多對(duì)賬信息及資訊。而與網(wǎng)銀對(duì)賬相比而言，微信對(duì)賬的操作更簡(jiǎn)便、更人性化、拜托了電腦的限制，能夠支持移動(dòng)隨時(shí)隨地對(duì)賬。微信對(duì)賬的客戶群體重點(diǎn)是面向中小企業(yè)客戶，可以作為我行電子對(duì)賬方式的強(qiáng)有力補(bǔ)充。2、與銀行同業(yè)相比：與同業(yè)僅具備簡(jiǎn)單的三查一對(duì)微信銀企對(duì)賬功能相比。提供雙重驗(yàn)證，我們更安全；提供對(duì)賬推送，我們更貼心；提供企業(yè)服務(wù)，我們更全面；四大行率先推出，我們更領(lǐng)先三、成本效益分析1、成本分析：我行其它微信銀行公眾號(hào)已經(jīng)具有成熟的商業(yè)運(yùn)作模式，開(kāi)發(fā)新的企業(yè)微信公眾號(hào)技術(shù)簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉2、效益分析：對(duì)農(nóng)行而言，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)電子對(duì)賬方式需要運(yùn)營(yíng)部及網(wǎng)點(diǎn)頻繁電話聯(lián)系企業(yè)對(duì)賬乃至驅(qū)車(chē)上門(mén)催促對(duì)賬、補(bǔ)辦企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)等，假定以每個(gè)賬戶對(duì)賬費(fèi)用每年約30元匡算，以梁山縣支行1645個(gè)對(duì)公賬戶為例，每年對(duì)賬產(chǎn)生的費(fèi)用約為49350元，如果有一半的客戶采用微信銀企對(duì)賬，則能節(jié)省24675元的費(fèi)用，這個(gè)數(shù)據(jù)如果拓展到濟(jì)寧分行乃至省行總行，將會(huì)為農(nóng)行節(jié)約大量的對(duì)賬經(jīng)濟(jì)成本，而優(yōu)化的人力成本更是不可估計(jì)，向成本宣戰(zhàn)也將落到實(shí)處；另一方面，微信對(duì)賬整個(gè)對(duì)賬流程封閉，流程短，風(fēng)控環(huán)節(jié)相對(duì)少，更有利于農(nóng)行提升操作風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

對(duì)客戶而言，微信對(duì)賬解決了客戶在公司與銀行之間多次往返，虛耗時(shí)間和成本的問(wèn)題。四、風(fēng)險(xiǎn)控制（一）系統(tǒng)及企業(yè)賬戶信息安全?？山柚倚鞋F(xiàn)有的微信公眾號(hào)防火墻及自動(dòng)備份技術(shù)，如系統(tǒng)遭入侵，可初始化整個(gè)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫(kù)，弁在威脅消除后自動(dòng)恢復(fù)正常，具備自我修復(fù)功能。（三）對(duì)賬人員的風(fēng)險(xiǎn)管控。如企業(yè)客戶變更微信對(duì)賬人，為防止虛假對(duì)賬，一方面我行通過(guò)對(duì)賬協(xié)議，明確雙方責(zé)任，從而約束企業(yè)及時(shí)到我行柜面變更對(duì)賬簽約信息；另一方面利用系統(tǒng)功能主動(dòng)把控風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)密用戶驗(yàn)證，對(duì)已簽約微信對(duì)賬的客戶提供身份驗(yàn)證，雙重驗(yàn)證包括登陸微信銀行時(shí)通過(guò)短信方式校驗(yàn)客戶身份和操作對(duì)賬時(shí)校驗(yàn)是否有效對(duì)賬聯(lián)系人；五、推廣營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃微信銀企對(duì)賬產(chǎn)品研發(fā)弁驗(yàn)收后，全國(guó)分階段上線推廣。第一階段：總行組