PAGE頁碼2/NUMPAGES總頁數(shù)7精選個(gè)人導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文一時(shí)光是一個(gè)永遠(yuǎn)不知疲倦的老人，他的步伐永遠(yuǎn)是那么準(zhǔn)確而飛快，轉(zhuǎn)眼__年已經(jīng)飛逝，我們迎來了嶄新的__年.我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂”字“.在工作中我?guī)ьI(lǐng)來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大南北.通過三的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高.因此三年來我一直嚴(yán)格要求自己，熱愛導(dǎo)游工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞.根據(jù)旅行社安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù).這三年來，帶過的團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂.剛從云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達(dá)響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作.堅(jiān)持”賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的“的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作.也就是一切工作以游客者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求.服務(wù)過程中要堅(jiān)持”為大家服務(wù)“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個(gè)游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，合理又能實(shí)現(xiàn)的就努力去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意.對游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見，本著實(shí)事求是的原則，細(xì)心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服.導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻.從__種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè).雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè).回顧__，展望__，我會(huì)繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭取做一個(gè)更加優(yōu)秀的導(dǎo)游員!PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)7

精選個(gè)人導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文一【2】仿佛就在一眨眼間，__年也走到了尾聲.即將過去的一年，是我在楚天都市報(bào)教科文衛(wèi)部擔(dān)任健康戰(zhàn)線記者的第二個(gè)年頭.記得當(dāng)初剛接這條戰(zhàn)線的時(shí)候，我曾給自己定下一個(gè)目標(biāo)，那就是盡快成為“江城健康記者圈”中最牛_的記者之時(shí)至今日，離這一目標(biāo)的距離似乎并不太遠(yuǎn)了.回想過去300多天里寫下的數(shù)百條大大小小稿件，其中最值得一提的，是在編委會(huì)和部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，與部門同事方琳合作采寫的兩組系列報(bào)道.第一組是“中部醫(yī)都患上‘貧血癥’”系列報(bào)道.__年初，武漢再度發(fā)生大面積血荒，千余臺手術(shù)被迫推遲.在許多同行眼中，這其實(shí)已經(jīng)不是一件新鮮事了，因?yàn)槊磕旰罴倨陂g，血荒都會(huì)“如約而至”且愈演愈烈.我翻閱歷年相關(guān)報(bào)道后發(fā)現(xiàn)，關(guān)于此事的報(bào)道雖多，但均只是從技術(shù)層面進(jìn)行報(bào)道，從未深入到制度層面予以分析.與方琳商量后，我們決定結(jié)合武漢打造“中部醫(yī)都”的宏偉目標(biāo)，從根本上探討武漢血荒的問題.經(jīng)過近半個(gè)月的深入采訪，連續(xù)數(shù)天的整版報(bào)道，引起各方高度關(guān)注.期間，中央電視臺新聞?lì)l道長達(dá)數(shù)分鐘的報(bào)道，幾乎是全文照念本報(bào)稿件.其后，包括__、__在內(nèi)的全國多個(gè)省市開始陸續(xù)關(guān)注血荒問題，最終引起中央有關(guān)部門高度重視.值得驕傲的是，包括中央媒體在內(nèi)，絕大多數(shù)報(bào)道均系參考本報(bào)相關(guān)報(bào)道，極少能夠突破.另一組是“抗生素濫用現(xiàn)象”系列報(bào)道.這也是從“別人麻木了的”信息中發(fā)掘出的重大報(bào)道.__年9月，我從省食品藥品監(jiān)督管理局藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)中心，拿到了當(dāng)年上半年不良反應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告.該報(bào)告__年首次發(fā)布時(shí)，各家媒體均極為關(guān)注，但隨著每年統(tǒng)計(jì)結(jié)果基本相似，通報(bào)工作基本屬于“走過場”，大多數(shù)媒體已經(jīng)倦怠了，甚至根本不刊登了.當(dāng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)此次報(bào)告仍是“新瓶裝舊酒”，與往年幾無區(qū)別，貌似沒有新鮮的報(bào)道角度了.然而，憑經(jīng)驗(yàn)我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，那就是因抗生素導(dǎo)致的不良反應(yīng)，已經(jīng)連續(xù)第7次位列“冠軍”了.就此問題，我通過采訪了解到，之所以導(dǎo)致這一情況，最重要的原因就是抗生素的濫用.與方琳商量后，我們覺得抗生素濫用問題雖然常常零星提起，但并沒有真正意義上重視過，而且當(dāng)時(shí)正值“超級細(xì)菌”橫行，社會(huì)各界對細(xì)菌耐藥性的擔(dān)憂空前高漲，遂決定以此報(bào)告為由頭，推出“抗生素濫用”大型系列報(bào)道，從根本上分析這一問題，并探討解決途徑.此組報(bào)道也引起廣泛關(guān)注，包括中央媒體在內(nèi)的全國多家主流媒體迅速跟進(jìn)，一時(shí)間抗生素濫用問題頻繁出現(xiàn)于全國各大媒體中，成為輿論關(guān)注的中心問題之除了重磅推出的策劃性報(bào)道外，我去年數(shù)篇獨(dú)家報(bào)道也產(chǎn)生較大社會(huì)反響.首先是“好人姚蕾”系列報(bào)道.__年4月，我在采訪中認(rèn)識了燒傷病友會(huì)成員姚蕾.在日后接觸中我逐漸了解到，姚蕾當(dāng)年是因工燒傷，因其堅(jiān)強(qiáng)不屈曾當(dāng)選為全國勞模、全國人大代表、三八紅旗手，還曾與吳官正一起參加全國人民代表大會(huì)，并曾接受過李先念等中央領(lǐng)導(dǎo)的接見.退休后，她把頭頂?shù)墓猸h(huán)深藏在柜子里，拖著傷殘的身軀每天無怨無悔地?zé)o償為他人排憂解難.我感覺她是一個(gè)很了不起的人，希望能夠報(bào)道她，但是幾次采訪要求均遭拒絕.為了說服她，我多次到醫(yī)院找她，陪她一起工作，最終打動(dòng)了她，接受了我的采訪.“好人姚蕾”系列報(bào)道刊發(fā)后，多家電視臺跟進(jìn)報(bào)道.__年8月，我獲悉武漢協(xié)和醫(yī)院血液科有一名大學(xué)剛畢業(yè)的女孩，急等造血干細(xì)胞移植，其弟弟雖與之配型成功，但因在重慶少管所服刑，捐獻(xiàn)有困難，令家人十分頭痛.當(dāng)時(shí)我立即展開采訪，但是家人擔(dān)心影響捐獻(xiàn)，屢次拒絕.8月下旬，重慶方面同意捐獻(xiàn)后，我獨(dú)家與武漢協(xié)和醫(yī)院醫(yī)生一起赴重慶采集造血干細(xì)胞，報(bào)道了這場跨越鄂渝兩地、情牽高墻內(nèi)外的生命接力.值得一提的是，重慶少管所方面開始極不配合，采訪難度極大，我最終一直找到了__市委宣傳部，才特批我們采訪.重點(diǎn)報(bào)道引發(fā)關(guān)注，溫情報(bào)道和公益活動(dòng)也如火如荼.__年10月，一對來自河南信陽的先心雙胞胎兄弟向本報(bào)求助.原來，這對年僅1歲半的雙胞胎都發(fā)現(xiàn)患有嚴(yán)重的復(fù)雜先心病，若不盡快治療，可能活不過少年期.然而，由于家境困難，家里籌的錢只夠一個(gè)孩子的手術(shù)費(fèi).我以《救哪個(gè)，信陽夫婦遭遇撕心決擇》為題進(jìn)行報(bào)道后，不少熱心讀者表示愿意資助他們，僅兩天時(shí)間就湊齊了手術(shù)費(fèi).此外，國內(nèi)外不少醫(yī)療和慈善機(jī)構(gòu)均來電，表示愿意救治這對雙胞胎.手術(shù)當(dāng)天，騰訊網(wǎng)對這雙胞胎兄弟進(jìn)行了同步在線視頻直播.術(shù)后，中央電視臺等多個(gè)頻道做了這對雙胞胎的專題節(jié)目.可以說，正是本報(bào)報(bào)道改變了這對雙胞胎及其家人的__.一篇報(bào)道能幫一個(gè)需要幫助的人，一個(gè)活動(dòng)能幫一群需要幫助的人.__年11月，本報(bào)和武漢協(xié)和醫(yī)院心血管外科聯(lián)合開展“突破、感恩、回饋”公益活動(dòng)，由協(xié)和醫(yī)院投入100萬元救治貧困冠心病患者.活動(dòng)受到各方關(guān)注，目前仍在進(jìn)行中.除上述報(bào)道和活動(dòng)外，在這一年中，我還參與了“星星的孩子——關(guān)注自閉癥兒童”系列報(bào)道、鄂州高矮兄弟報(bào)道、肖傳國與方舟子系列報(bào)道、全國量刑最重的韓濤假藥案報(bào)道、全國首列多器官移植者麻城農(nóng)家女魏霞事跡的報(bào)道等.總結(jié)過去的一年，我工作較前一年有較大進(jìn)步，但我同時(shí)也很清醒地明白，自己還沒有采寫出一篇能夠直接在全國引起較大反響的報(bào)道，這也是我在過去一年工作中深感遺憾的地方，我并不甘心，新的一年里我會(huì)繼續(xù)努力.感謝過去一年來，部門陳平主任、陳俊旺副主任對我的指導(dǎo)與包容，感謝方琳、陳凌燕、盧水平、陳媛以及其他同事對我的幫助與支持，在接下來的一年里，我希望能夠繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)，與同事們共進(jìn).PAGE頁碼7/NUMPAGES總頁數(shù)7

精選個(gè)人導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文一【3】一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作.現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多.“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼.對我而言，____年的工作是難忘、印記最深的一年.工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂.在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作.現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：一年來的工作表現(xiàn)（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì).為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn).綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高.經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高.（二）嚴(yán)于律已，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè).一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上.在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象.（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作.工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平.所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作.在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成.工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好.（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神.面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦