Chapter2:

項目管理的

內(nèi)容和過程整理ppt2022/12/301Chapter2:

項目管理的

內(nèi)容和過程整理ppt202教學(xué)目標(biāo)（教學(xué)要求）掌握項目生命周期的四個階段的內(nèi)涵和關(guān)系理解職能型、矩陣型和項目型組織結(jié)構(gòu)的差異了解高層管理者的承諾是項目成功的關(guān)鍵因素了解優(yōu)秀項目經(jīng)理的重要技能和素質(zhì)掌握PM的五個基本過程的內(nèi)涵和關(guān)系了解PM的五個基本過程和九大知識領(lǐng)域的關(guān)系整理ppt2022/12/302教學(xué)目標(biāo)（教學(xué)要求）掌握項目生命周期的四個階段的內(nèi)涵和關(guān)系整教學(xué)內(nèi)容

2.1項目的階段和項目生命周期2.2組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)利益相關(guān)者的管理2.3高層管理的承諾2.4項目經(jīng)理所需的技能2.5PM的五大基本過程2.6

PM的五個基本過程和九大知識領(lǐng)域的關(guān)系整理ppt2022/12/303教學(xué)內(nèi)容2.1項目的階段和項目生命周期整理ppt20222.1項目的階段和項目生命周期整理ppt2022/12/3042.1項目的階段和項目生命周期整理ppt2022/12/2項目的階段和項目生命周期項目生命周期是項目各階段的集合項目階段

的不同取決于不同的項目和行業(yè)，但其一般的階段有以下四個：啟動計劃執(zhí)行收尾整理ppt2022/12/305項目的階段和項目生命周期項目生命周期是項目各階段的集合整理項目生命周期各階段的典型活動

收集數(shù)據(jù)階段啟動計劃執(zhí)行收尾資源配置水平5%20%60%15%

每一階段完成的典型活動指定關(guān)鍵人員建立:產(chǎn)品最終審查識別需求建立范圍基準(zhǔn)線:--組織接收建立:最終產(chǎn)品--溝通結(jié)算目標(biāo)和目的質(zhì)量目標(biāo)激勵團隊工作轉(zhuǎn)交產(chǎn)品責(zé)任可行性資源細化技術(shù)要求評估干系人活動建立:

風(fēng)險水平總計劃--工作包

戰(zhàn)略預(yù)算,現(xiàn)金流--信息控制系統(tǒng)

可能的團隊WBS采購貨物和服務(wù)

估計資源程序與政策執(zhí)行工作包

交付成果識別方案評估風(fēng)險指導(dǎo)/監(jiān)視/預(yù)測/控制結(jié)果文檔化提交建議書確認(rèn)驗證--范圍重新分配資源得到下一階段的批準(zhǔn)批準(zhǔn)繼續(xù)進行--時間

項目章程提交項目概要--質(zhì)量

--成本

解決問題

項目通過決策項目計劃確認(rèn)項目主體完成項目整體完工整理ppt2022/12/306項目生命周期各階段的典型活動

收集數(shù)據(jù)階段啟動計劃執(zhí)行收尾資

世界銀行的項目管理過程世界銀行的項目管理后評價專題研究向新項目和政策提供后評價結(jié)果政策（制定）國別局計劃前期準(zhǔn)備評估貸款談判銀行執(zhí)行董事會批準(zhǔn)項目執(zhí)行和監(jiān)測項目執(zhí)行審核和影響評價項目完成報告的審查項目完成報告整理ppt2022/12/307世界銀行的項目管理過程世界銀行的項目管理后評價專題天津市城市交通世界銀行貸款項目1、方案的提出2、國別局協(xié)調(diào)3、前期準(zhǔn)備4、初步評估（指標(biāo)、方法、題目、人員）5、報告（世行中國部9人代表團）6、討論、修改7、銀行內(nèi)部評估（StaffAppraisal)案例分析整理ppt2022/12/308天津市城市交通世界銀行貸款項目案例分析整理ppt2022/1階段1階段2階段3階段4做出建設(shè)項目的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè)全面投入使用可行性研究－項目建議書－可行性研究－初步設(shè)計－項目批準(zhǔn)計劃與設(shè)計－技術(shù)設(shè)計－造價預(yù)算－計劃安排－合同訂立－詳細計劃實施－構(gòu)件發(fā)運－土建工程－安裝工程－試車交付使用－最終試車完畢－進入使用階段一般工程建設(shè)項目生命周期示意圖完成程度

100%一般工程建設(shè)項目的生命周期描述一般工程建設(shè)項目的生命周期也可以劃分為四個階段，圖2-9給出了一般工程建設(shè)項目四階段生命周期的圖示描述。這些階段包括：整理ppt2022/12/309階段1階段2階段3階段4做出建設(shè)項目的決策主要承包合同已簽署

美國新藥物開發(fā)項目的生命周期描述

在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項目中，新藥物研究與開發(fā)項目的生命周期是最具代表性的。下圖給出了美國食品與藥品管理局（FoodandDrugAdministration，F(xiàn)DA）規(guī)定的新藥開發(fā)項目生命周期的流程圖描述。整理ppt2022/12/3010美國新藥物開發(fā)項目的生命周期描述整理ppt2022/臨床前實驗和新藥研究調(diào)查申請形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗活動遞交新藥申請注冊實驗開發(fā)過程后期審驗審批過程美國新藥開發(fā)項目生命周期示意圖臨床前開發(fā)注冊工作藥物探源尋找和識別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請研究過程發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)搜尋后期活動發(fā)現(xiàn)搜尋外加十年專利形成過程毒理研究藥理研究臨床實驗3臨床實驗2臨床實驗1整理ppt2022/12/3011臨床前形成穩(wěn)定性批后期階段遞交注冊實驗開發(fā)過程后期審驗審批過2.2組織結(jié)構(gòu)整理ppt2022/12/30122.2組織結(jié)構(gòu)整理ppt2022/12/2912

組織結(jié)構(gòu)三種基本的組織結(jié)構(gòu)職能型（縱向）項目型（橫向）矩陣型（縱橫兩維）整理ppt2022/12/3013組織結(jié)構(gòu)三種基本的組織結(jié)構(gòu)整理ppt2022/12/291職能型、項目型、矩陣型結(jié)構(gòu)科龍新產(chǎn)品開發(fā)的架構(gòu)屬矩陣型總經(jīng)理工程副總生產(chǎn)副總IT副總?cè)速Y副總職能型項目型總經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C項目經(jīng)理矩陣型總經(jīng)理項目副總工程副總生產(chǎn)副總IT副總HR副總A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C項目經(jīng)理整理ppt2022/12/3014職能型、項目型、矩陣型結(jié)構(gòu)科龍新產(chǎn)品開發(fā)的架構(gòu)屬矩陣型總經(jīng)理項目式示例檢測工程師機械工程師項目1項目經(jīng)理技師技師項目2項目經(jīng)理電器工程師計算機工程師營銷部財務(wù)部人力資源部總裁Figure3.2整理ppt2022/12/3015項目式示例檢測工程師機械工程師項目1項目經(jīng)理技師技師項目2項矩陣式示例檢測工程師機械工程師項目1項目經(jīng)理技師技師項目2項目經(jīng)理電器工程師計算機工程師營銷部財務(wù)部人力資源部設(shè)計部質(zhì)量管理部生產(chǎn)部總裁Figure3.2整理ppt2022/12/3016矩陣式示例檢測工程師機械工程師項目1項目經(jīng)理技師技師項目2項矩陣組織

市場部 生產(chǎn)部

工程部 財務(wù)部Project1Project2Project3Project4整理ppt2022/12/3017矩陣組織 市場部 生產(chǎn)部 工程部 財務(wù)部Project1整職能型組織的優(yōu)、缺點職能型組織優(yōu)點缺點簡單,管理專家更容易,更具有靈活性.項目人員只向一個上級報告更強調(diào)職能和技術(shù)而不是項目目標(biāo).建立職業(yè)項目管理隊伍的機會少.對自己的職能有有限的工作范圍.對于一定的技術(shù)資料可以比較容易的建立數(shù)據(jù)庫沒有明確的責(zé)任人,客戶可能找不到專門的聯(lián)絡(luò)點,項目范圍從一個部門移到另一個部門,故不容易進行項目的整體管理項目人員有’家’.部門為其成員提供技術(shù)支持.成員可以不斷得到提高.狹隘性。部門提供的項目問題解決方案對于整個項目而言也許不是最好的.溝通線短,對于部門內(nèi)部的問題反應(yīng)迅速部門之間沒有正式的溝通線.職能部門之間的競爭和沖突會妨礙信息流動.在職能部門內(nèi)部,有明確界定的職責(zé)和權(quán)利

注:一般經(jīng)理并不關(guān)心項目的問題,而只關(guān)心公司的問題,他們并不熱心項目的優(yōu)先權(quán).在一個多項目的環(huán)境中,職能型組織不太可取.整理ppt2022/12/3018職能型組織的優(yōu)、缺點職能型組織優(yōu)點缺點簡單,管理專家更容易,項目型組織的優(yōu)、缺點項目型組織優(yōu)點缺點組織簡單項目結(jié)束后，項目成員無‘家’可歸。項目經(jīng)理有充分的權(quán)利，對項目盡心盡責(zé)，高度激發(fā)主動性。當(dāng)母公司有很多項目正在進行時，資源使用效率不高。設(shè)備重復(fù)，保持多余的資源或設(shè)備。熟練的成員可以派到類似的項目面向項目的決策，而對技術(shù)執(zhí)行狀況等較少考慮所有項目隊伍長期直接向項目經(jīng)理匯報，溝通更有效，決策速度快

整理ppt2022/12/3019項目型組織的優(yōu)、缺點項目型組織優(yōu)點缺點組織簡單項目結(jié)束后，項矩陣型組織的優(yōu)、缺點矩陣型組織優(yōu)點缺點項目目標(biāo)顯而易見。責(zé)任明確——項目經(jīng)理負(fù)全責(zé)。客戶直接與項目經(jīng)理溝通，對客戶反應(yīng)迅速。組織復(fù)雜。比職能型和項目型組織更難理解。對項目成員而言，有一個以上的上級。職能部門是項目人員有’家’。技術(shù)專家仍在職能部門，并積累技術(shù)訣竅雙重職責(zé)和權(quán)利、權(quán)利平衡的不良溝通系統(tǒng)等會帶來混亂。最大限度地利用公司的資源。幾個項目可以分享稀缺資源。有項目與職能部門分擔(dān)成本。職能部門經(jīng)理不大可能把最好的資源給項目。當(dāng)很多項目同時執(zhí)行時，分享稀缺資源可能會帶來部門之間的問題?？梢缘玫铰毮芙?jīng)理更多的支持。更好的協(xié)調(diào)。可以廣泛征求建議，解決問題。與職能型相比，對問題反應(yīng)更快。但當(dāng)問題中涉及很多成員時，做決策可能要很長時間。信息流動良好，水平（項目信息）橫跨各職能部門，垂直（技術(shù)信息）貫穿整個組織。矩陣型組織運行成本較高。需要大量程序，很多經(jīng)理參與決策過程，雙重報告和重復(fù)管理將會增加成本。注:矩陣型組織很有效，是一種很好的組織結(jié)構(gòu)，但不易操作。好的程序和系統(tǒng)是其關(guān)鍵。在亞洲公司中，培訓(xùn)員工理解矩陣型組織，如何操作…整理ppt2022/12/3020矩陣型組織的優(yōu)、缺點矩陣型組織優(yōu)點缺點項目目標(biāo)顯而易見。責(zé)任2.3高層管理者的承諾整理ppt2022/12/30212.3高層管理者的承諾整理ppt2022/12/2921高層管理者承諾的必要性一些研究表明：高層管理的承諾是項目成功的關(guān)鍵因素高層管理者能幫助項目經(jīng)理:獲取適當(dāng)?shù)馁Y源（科龍飲料機）特事特辦、急事快辦（綠色通道）借助組織獲得幫助（組織資源＞個人資源）學(xué)習(xí)“更好地做領(lǐng)導(dǎo)”整理ppt2022/12/3022高層管理者承諾的必要性一些研究表明：高層管理的承諾是項目成功項目成功的重要因素排序一項IT項目的調(diào)查顯示（美國各個行業(yè)的IT經(jīng)理365人，代表8380個項目）*:用戶參與（溝通）19％管理執(zhí)行層的支持（資源）

16％明確的要求（減少變更）

15％正確的計劃11％現(xiàn)實的期望10％較小的項目里程碑（小步快走）

9％有能力的員工8％項目小組所有權(quán)6％明確的愿景和目標(biāo)3％努力工作、專注的員工3％合計100％*StandishGroup’sreportCHAOS2001:ARecipeforSuccess整理ppt2022/12/3023項目成功的重要因素排序一項IT項目的調(diào)查顯示（美國各個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和指南的必要性標(biāo)準(zhǔn)和指南使項目經(jīng)理更有效率高層管理應(yīng)鼓勵：對PM使用標(biāo)準(zhǔn)的格式和軟件開發(fā)用于編寫項目計劃和狀態(tài)報告的指南創(chuàng)建優(yōu)秀的項目管理辦公室模擬項目作業(yè)要求使用模板格式整理ppt2022/12/3024標(biāo)準(zhǔn)和指南的必要性標(biāo)準(zhǔn)和指南使項目經(jīng)理更有效率整理ppt202.4項目經(jīng)理的技能要求建筑工程研究項目整理ppt2022/12/30252.4項目經(jīng)理的技能要求建筑工程研究項目整理ppt2022定義項目范圍識別利益相關(guān)者、決策、打破常規(guī)制定工作細分表（WBS）估算時間的需求制定初步的項目管理流程圖識別資源和預(yù)算的需求評估項目的其它需求識別和評估風(fēng)險制定應(yīng)急方案識別依賴的相關(guān)方識別和跟進關(guān)鍵里程碑參與項目階段回顧保護必須的資源管理過程的變更控制報告項目的工作狀態(tài)15項PM工作職能**NorthwestCenterforEmergingTechnologies,"BuildingaFoundationforTomorrow:SkillsStandardsforInformationTechnology,"Belleview,WA,1999整理ppt2022/12/3026定義項目范圍識別和評估風(fēng)險15項PM工作職能**Northw高效項目經(jīng)理

和低效項目經(jīng)理的特點對比以身作則

（割發(fā)代首；沖鋒在前、吃苦在前）遠見卓識（1999、比爾蓋茨、維納斯3C計劃、耗資10億美元、而今前途無量）

技術(shù)能力（技術(shù)的判斷力更重要）決策能力（決策學(xué)：科學(xué)和藝術(shù)）良好的溝通能力（動之以情、曉之以理）良好的激勵能力（望梅止渴

）需要時挺身而出（加班、現(xiàn)場）支持團隊成員（凝聚力）鼓勵新創(chuàng)意（頭腦風(fēng)暴法的原則：不批評）

樹立壞的榜樣 沒有自信心 缺乏專業(yè)技術(shù)差勁的溝通者 差勁的激勵者

高效項目經(jīng)理

低效項目經(jīng)理整理ppt2022/12/3027高效項目經(jīng)理

和低效項目經(jīng)理的特點項目經(jīng)理的技能組織技能:

計劃、分析、設(shè)定目標(biāo)溝通技能:

傾聽、說服團隊建設(shè)技能:

善解人意、善于激勵、團隊精神領(lǐng)導(dǎo)技能:

愿景（宏圖）、活力、積極、樹立榜樣、授權(quán)堅忍不拔的特性:

靈活性、創(chuàng)造力、忍耐性、堅持不懈技術(shù)技能:

專業(yè)經(jīng)驗和知識整理ppt2022/12/3028項目經(jīng)理的技能組織技能:計劃、分析、設(shè)定目標(biāo)整理ppt22.5五大基本過程整理ppt2022/12/30292.5五大基本過程整理ppt2022/12/2929PM的五大基本過程PM是五個有內(nèi)部關(guān)聯(lián)的過程PM的五大過程是：啟動過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程整理ppt2022/12/3030PM的五大基本過程PM是五個有內(nèi)部關(guān)聯(lián)的過程整理ppt20五大過程的關(guān)系圖1InitiatingPlanningExecutingControllingClosing啟動計劃控制執(zhí)行收尾請參閱P36-39整理ppt2022/12/3031五大過程的關(guān)系圖1InitiatingPlanningExe五大過程的關(guān)系圖2活動的水平階段起點時間階段終點啟動過程計劃過程執(zhí)行過程收尾過程控制過程整理ppt2022/12/3032五大過程的關(guān)系圖2活動階段起點時間階段終點啟動過程計劃過程執(zhí)五大過程的關(guān)系圖2在一個階段中五大過程的活動交叉重疊每個階段的工作量不均勻控制過程貫穿始終圖示2含義：問題：四個階段和五個過程有什么關(guān)系？整理ppt2022/12/3033五大過程的關(guān)系圖2在一個階段中五大過程的活動交叉重疊每個階段2.6PM的五個基本過程和九大知識領(lǐng)域的關(guān)系整理ppt2022/12/30342.6PM的五個基本過程和九大知識領(lǐng)域的關(guān)系整理ppt20基本過程、活動、9大知識領(lǐng)域之間的關(guān)系啟動計劃執(zhí)行控制收尾五個基本過程九大知識領(lǐng)域集成范圍時間整理ppt2022/12/3035基本過程、活動、9大知識領(lǐng)域之間的關(guān)系啟動計劃執(zhí)行控制收尾五五個基本過程9大知識領(lǐng)域啟動計劃執(zhí)行控制收尾成本質(zhì)量人力資源溝通風(fēng)險采購整理ppt2022/12/3036五個基本過程9大知識領(lǐng)域啟動計劃執(zhí)行控制收尾成本質(zhì)量人力資源課堂測試1.

項目生命周期有哪幾個階段?2.項目管理有哪幾個基本過程?3.哪種組織結(jié)構(gòu)對項目經(jīng)理是最小權(quán)威性?4.舉出高效項目經(jīng)理的兩個重要的素質(zhì)?ANSWER1:啟動、計劃、執(zhí)行、收尾ANSWER2:啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾ANSWER3:職能型ANSWER4:下列9項的任意2個:以身作則,遠見卓識,技術(shù)能力,決策能力,良好的溝通能力,良好的激勵能力,必要時挺身而出,支持團隊成員,鼓勵新創(chuàng)意整理ppt2022/12/3037課堂測試1.項目生命周期有哪幾個階段?ANSWER1:課后作業(yè)二請簡單描述一下項目生命的四個階段和五大管理過程的關(guān)系啟動階段計劃階段實施階段收尾階段整理ppt2022/12/3038課后作業(yè)二請簡單描述一下項目生命的四個階段和五大管理過程的關(guān)Chapter2:

項目管理的

內(nèi)容和過程整理ppt2022/12/3039Chapter2:

項目管理的

內(nèi)容和過程整理ppt202教學(xué)目標(biāo)（教學(xué)要求）掌握項目生命周期的四個階段的內(nèi)涵和關(guān)系理解職能型、矩陣型和項目型組織結(jié)構(gòu)的差異了解高層管理者的承諾是項目成功的關(guān)鍵因素了解優(yōu)秀項目經(jīng)理的重要技能和素質(zhì)掌握PM的五個基本過程的內(nèi)涵和關(guān)系了解PM的五個基本過程和九大知識領(lǐng)域的關(guān)系整理ppt2022/12/3040教學(xué)目標(biāo)（教學(xué)要求）掌握項目生命周期的四個階段的內(nèi)涵和關(guān)系整教學(xué)內(nèi)容

2.1項目的階段和項目生命周期2.2組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)利益相關(guān)者的管理2.3高層管理的承諾2.4項目經(jīng)理所需的技能2.5PM的五大基本過程2.6

PM的五個基本過程和九大知識領(lǐng)域的關(guān)系整理ppt2022/12/3041教學(xué)內(nèi)容2.1項目的階段和項目生命周期整理ppt20222.1項目的階段和項目生命周期整理ppt2022/12/30422.1項目的階段和項目生命周期整理ppt2022/12/2項目的階段和項目生命周期項目生命周期是項目各階段的集合項目階段

的不同取決于不同的項目和行業(yè)，但其一般的階段有以下四個：啟動計劃執(zhí)行收尾整理ppt2022/12/3043項目的階段和項目生命周期項目生命周期是項目各階段的集合整理項目生命周期各階段的典型活動

收集數(shù)據(jù)階段啟動計劃執(zhí)行收尾資源配置水平5%20%60%15%

每一階段完成的典型活動指定關(guān)鍵人員建立:產(chǎn)品最終審查識別需求建立范圍基準(zhǔn)線:--組織接收建立:最終產(chǎn)品--溝通結(jié)算目標(biāo)和目的質(zhì)量目標(biāo)激勵團隊工作轉(zhuǎn)交產(chǎn)品責(zé)任可行性資源細化技術(shù)要求評估干系人活動建立:

風(fēng)險水平總計劃--工作包

戰(zhàn)略預(yù)算,現(xiàn)金流--信息控制系統(tǒng)

可能的團隊WBS采購貨物和服務(wù)

估計資源程序與政策執(zhí)行工作包

交付成果識別方案評估風(fēng)險指導(dǎo)/監(jiān)視/預(yù)測/控制結(jié)果文檔化提交建議書確認(rèn)驗證--范圍重新分配資源得到下一階段的批準(zhǔn)批準(zhǔn)繼續(xù)進行--時間

項目章程提交項目概要--質(zhì)量

--成本

解決問題

項目通過決策項目計劃確認(rèn)項目主體完成項目整體完工整理ppt2022/12/3044項目生命周期各階段的典型活動

收集數(shù)據(jù)階段啟動計劃執(zhí)行收尾資

世界銀行的項目管理過程世界銀行的項目管理后評價專題研究向新項目和政策提供后評價結(jié)果政策（制定）國別局計劃前期準(zhǔn)備評估貸款談判銀行執(zhí)行董事會批準(zhǔn)項目執(zhí)行和監(jiān)測項目執(zhí)行審核和影響評價項目完成報告的審查項目完成報告整理ppt2022/12/3045世界銀行的項目管理過程世界銀行的項目管理后評價專題天津市城市交通世界銀行貸款項目1、方案的提出2、國別局協(xié)調(diào)3、前期準(zhǔn)備4、初步評估（指標(biāo)、方法、題目、人員）5、報告（世行中國部9人代表團）6、討論、修改7、銀行內(nèi)部評估（StaffAppraisal)案例分析整理ppt2022/12/3046天津市城市交通世界銀行貸款項目案例分析整理ppt2022/1階段1階段2階段3階段4做出建設(shè)項目的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè)全面投入使用可行性研究－項目建議書－可行性研究－初步設(shè)計－項目批準(zhǔn)計劃與設(shè)計－技術(shù)設(shè)計－造價預(yù)算－計劃安排－合同訂立－詳細計劃實施－構(gòu)件發(fā)運－土建工程－安裝工程－試車交付使用－最終試車完畢－進入使用階段一般工程建設(shè)項目生命周期示意圖完成程度

100%一般工程建設(shè)項目的生命周期描述一般工程建設(shè)項目的生命周期也可以劃分為四個階段，圖2-9給出了一般工程建設(shè)項目四階段生命周期的圖示描述。這些階段包括：整理ppt2022/12/3047階段1階段2階段3階段4做出建設(shè)項目的決策主要承包合同已簽署

美國新藥物開發(fā)項目的生命周期描述

在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項目中，新藥物研究與開發(fā)項目的生命周期是最具代表性的。下圖給出了美國食品與藥品管理局（FoodandDrugAdministration，F(xiàn)DA）規(guī)定的新藥開發(fā)項目生命周期的流程圖描述。整理ppt2022/12/3048美國新藥物開發(fā)項目的生命周期描述整理ppt2022/臨床前實驗和新藥研究調(diào)查申請形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗活動遞交新藥申請注冊實驗開發(fā)過程后期審驗審批過程美國新藥開發(fā)項目生命周期示意圖臨床前開發(fā)注冊工作藥物探源尋找和識別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請研究過程發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)搜尋后期活動發(fā)現(xiàn)搜尋外加十年專利形成過程毒理研究藥理研究臨床實驗3臨床實驗2臨床實驗1整理ppt2022/12/3049臨床前形成穩(wěn)定性批后期階段遞交注冊實驗開發(fā)過程后期審驗審批過2.2組織結(jié)構(gòu)整理ppt2022/12/30502.2組織結(jié)構(gòu)整理ppt2022/12/2912

組織結(jié)構(gòu)三種基本的組織結(jié)構(gòu)職能型（縱向）項目型（橫向）矩陣型（縱橫兩維）整理ppt2022/12/3051組織結(jié)構(gòu)三種基本的組織結(jié)構(gòu)整理ppt2022/12/291職能型、項目型、矩陣型結(jié)構(gòu)科龍新產(chǎn)品開發(fā)的架構(gòu)屬矩陣型總經(jīng)理工程副總生產(chǎn)副總IT副總?cè)速Y副總職能型項目型總經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C項目經(jīng)理矩陣型總經(jīng)理項目副總工程副總生產(chǎn)副總IT副總HR副總A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C項目經(jīng)理整理ppt2022/12/3052職能型、項目型、矩陣型結(jié)構(gòu)科龍新產(chǎn)品開發(fā)的架構(gòu)屬矩陣型總經(jīng)理項目式示例檢測工程師機械工程師項目1項目經(jīng)理技師技師項目2項目經(jīng)理電器工程師計算機工程師營銷部財務(wù)部人力資源部總裁Figure3.2整理ppt2022/12/3053項目式示例檢測工程師機械工程師項目1項目經(jīng)理技師技師項目2項矩陣式示例檢測工程師機械工程師項目1項目經(jīng)理技師技師項目2項目經(jīng)理電器工程師計算機工程師營銷部財務(wù)部人力資源部設(shè)計部質(zhì)量管理部生產(chǎn)部總裁Figure3.2整理ppt2022/12/3054矩陣式示例檢測工程師機械工程師項目1項目經(jīng)理技師技師項目2項矩陣組織

市場部 生產(chǎn)部

工程部 財務(wù)部Project1Project2Project3Project4整理ppt2022/12/3055矩陣組織 市場部 生產(chǎn)部 工程部 財務(wù)部Project1整職能型組織的優(yōu)、缺點職能型組織優(yōu)點缺點簡單,管理專家更容易,更具有靈活性.項目人員只向一個上級報告更強調(diào)職能和技術(shù)而不是項目目標(biāo).建立職業(yè)項目管理隊伍的機會少.對自己的職能有有限的工作范圍.對于一定的技術(shù)資料可以比較容易的建立數(shù)據(jù)庫沒有明確的責(zé)任人,客戶可能找不到專門的聯(lián)絡(luò)點,項目范圍從一個部門移到另一個部門,故不容易進行項目的整體管理項目人員有’家’.部門為其成員提供技術(shù)支持.成員可以不斷得到提高.狹隘性。部門提供的項目問題解決方案對于整個項目而言也許不是最好的.溝通線短,對于部門內(nèi)部的問題反應(yīng)迅速部門之間沒有正式的溝通線.職能部門之間的競爭和沖突會妨礙信息流動.在職能部門內(nèi)部,有明確界定的職責(zé)和權(quán)利

注:一般經(jīng)理并不關(guān)心項目的問題,而只關(guān)心公司的問題,他們并不熱心項目的優(yōu)先權(quán).在一個多項目的環(huán)境中,職能型組織不太可取.整理ppt2022/12/3056職能型組織的優(yōu)、缺點職能型組織優(yōu)點缺點簡單,管理專家更容易,項目型組織的優(yōu)、缺點項目型組織優(yōu)點缺點組織簡單項目結(jié)束后，項目成員無‘家’可歸。項目經(jīng)理有充分的權(quán)利，對項目盡心盡責(zé)，高度激發(fā)主動性。當(dāng)母公司有很多項目正在進行時，資源使用效率不高。設(shè)備重復(fù)，保持多余的資源或設(shè)備。熟練的成員可以派到類似的項目面向項目的決策，而對技術(shù)執(zhí)行狀況等較少考慮所有項目隊伍長期直接向項目經(jīng)理匯報，溝通更有效，決策速度快

整理ppt2022/12/3057項目型組織的優(yōu)、缺點項目型組織優(yōu)點缺點組織簡單項目結(jié)束后，項矩陣型組織的優(yōu)、缺點矩陣型組織優(yōu)點缺點項目目標(biāo)顯而易見。責(zé)任明確——項目經(jīng)理負(fù)全責(zé)?？蛻糁苯优c項目經(jīng)理溝通，對客戶反應(yīng)迅速。組織復(fù)雜。比職能型和項目型組織更難理解。對項目成員而言，有一個以上的上級。職能部門是項目人員有’家’。技術(shù)專家仍在職能部門，并積累技術(shù)訣竅雙重職責(zé)和權(quán)利、權(quán)利平衡的不良溝通系統(tǒng)等會帶來混亂。最大限度地利用公司的資源。幾個項目可以分享稀缺資源。有項目與職能部門分擔(dān)成本。職能部門經(jīng)理不大可能把最好的資源給項目。當(dāng)很多項目同時執(zhí)行時，分享稀缺資源可能會帶來部門之間的問題。可以得到職能經(jīng)理更多的支持。更好的協(xié)調(diào)?？梢詮V泛征求建議，解決問題。與職能型相比，對問題反應(yīng)更快。但當(dāng)問題中涉及很多成員時，做決策可能要很長時間。信息流動良好，水平（項目信息）橫跨各職能部門，垂直（技術(shù)信息）貫穿整個組織。矩陣型組織運行成本較高。需要大量程序，很多經(jīng)理參與決策過程，雙重報告和重復(fù)管理將會增加成本。注:矩陣型組織很有效，是一種很好的組織結(jié)構(gòu)，但不易操作。好的程序和系統(tǒng)是其關(guān)鍵。在亞洲公司中，培訓(xùn)員工理解矩陣型組織，如何操作…整理ppt2022/12/3058矩陣型組織的優(yōu)、缺點矩陣型組織優(yōu)點缺點項目目標(biāo)顯而易見。責(zé)任2.3高層管理者的承諾整理ppt2022/12/30592.3高層管理者的承諾整理ppt2022/12/2921高層管理者承諾的必要性一些研究表明：高層管理的承諾是項目成功的關(guān)鍵因素高層管理者能幫助項目經(jīng)理:獲取適當(dāng)?shù)馁Y源（科龍飲料機）特事特辦、急事快辦（綠色通道）借助組織獲得幫助（組織資源＞個人資源）學(xué)習(xí)“更好地做領(lǐng)導(dǎo)”整理ppt2022/12/3060高層管理者承諾的必要性一些研究表明：高層管理的承諾是項目成功項目成功的重要因素排序一項IT項目的調(diào)查顯示（美國各個行業(yè)的IT經(jīng)理365人，代表8380個項目）*:用戶參與（溝通）19％管理執(zhí)行層的支持（資源）

16％明確的要求（減少變更）

15％正確的計劃11％現(xiàn)實的期望10％較小的項目里程碑（小步快走）

9％有能力的員工8％項目小組所有權(quán)6％明確的愿景和目標(biāo)3％努力工作、專注的員工3％合計100％*StandishGroup’sreportCHAOS2001:ARecipeforSuccess整理ppt2022/12/3061項目成功的重要因素排序一項IT項目的調(diào)查顯示（美國各個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和指南的必要性標(biāo)準(zhǔn)和指南使項目經(jīng)理更有效率高層管理應(yīng)鼓勵：對PM使用標(biāo)準(zhǔn)的格式和軟件開發(fā)用于編寫項目計劃和狀態(tài)報告的指南創(chuàng)建優(yōu)秀的項目管理辦公室模擬項目作業(yè)要求使用模板格式整理ppt2022/12/3062標(biāo)準(zhǔn)和指南的必要性標(biāo)準(zhǔn)和指南使項目經(jīng)理更有效率整理ppt202.4項目經(jīng)理的技能要求建筑工程研究項目整理ppt2022/12/30632.4項目經(jīng)理的技能要求建筑工程研究項目整理ppt2022定義項目范圍識別利益相關(guān)者、決策、打破常規(guī)制定工作細分表（WBS）估算時間的需求制定初步的項目管理流程圖識別資源和預(yù)算的需求評估項目的其它需求識別和評估風(fēng)險制定應(yīng)急方案識別依賴的相關(guān)方識別和跟進關(guān)鍵里程碑參與項目階段回顧保護必須的資源管理過程的變更控制報告項目的工作狀態(tài)15項PM工作職能**NorthwestCenterforEmergingTechnologies,"BuildingaFoundationforTomorrow:SkillsStandardsforInformationTechnology,"Belleview,WA,1999整理ppt2022/12/3064定義項目范圍識別和評估風(fēng)險15項PM工作職能**Northw高效項目經(jīng)理

和低效項目經(jīng)理的特點對比以身作則

（割發(fā)代首；沖鋒在前、吃苦在前）遠見卓識（1999、比爾蓋茨、維納斯3C計劃、耗資10億美元、而今前途無量）

技術(shù)能力（技術(shù)的判斷力更重要）決策能力（決策學(xué)：科學(xué)和藝術(shù)）良好的溝通能力（動之以情、曉之以理）良好的激勵能力（望梅止渴

）需要時挺身而出（加班、現(xiàn)場）支持團隊成員（凝聚力）鼓勵新創(chuàng)意（頭腦風(fēng)暴法的原則：不批評）

樹立壞的榜樣 沒有自信心 缺乏專業(yè)技術(shù)差勁的溝通者 差勁的激勵者

高效項目經(jīng)理

低效項目經(jīng)理整理ppt2022/12/3065高效項目經(jīng)理

和低效項目經(jīng)理的特點項目經(jīng)理的技能組織技能:

計劃、分析、設(shè)定目標(biāo)溝通技能:

傾聽