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文檔簡(jiǎn)介

20xx人力資源年終工作總結(jié)10篇這一年立刻就要完畢了,那么人力資源工作人員去回首這一年的工作時(shí),應(yīng)當(dāng)內(nèi)心會(huì)有不少的感慨。下面是我共享的20xx人力資源年終工作總結(jié),僅供參考,歡送大家閱讀。

20xx人力資源年終工作總結(jié)1

20__年,是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。

我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下,緊緊圍繞集團(tuán)公司的開展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神,勤奮學(xué)習(xí),踴躍工作,同心同德,較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年工作總結(jié):

一、開展全員培訓(xùn),提升員工素養(yǎng)

現(xiàn)代人力資源管理是協(xié)助公司面對(duì)不斷的改變提升員工素養(yǎng)和技能,完成公司戰(zhàn)略開展目標(biāo)。這就須要締造一個(gè)公司文化網(wǎng),讓全部的員工都了解,因此人力資源部在制度完善上加大了力度,重新修訂完善了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊(cè),并依據(jù)員工需求具體制定了全員培訓(xùn)打算并組織實(shí)施。

二、踴躍學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新

在人力資源管理與開發(fā)方面,我部為進(jìn)一步做好人力資源管理根底工作,在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建立有效結(jié)合的同時(shí),不斷開拓人力資源管理人員視野,把握人力資源動(dòng)態(tài),汲取外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念,進(jìn)展人力資源管理改革與創(chuàng)新。

三、人力資源的管理和調(diào)配

今年,為了實(shí)現(xiàn)公司利益的化,針對(duì)我們旅游業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求狀況,我部剛好、合理調(diào)配工作人員,保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。

1、年初,我部門剛好地完成了集團(tuán)公司安置彭樓子及石臺(tái)子子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的12____彭樓子及石臺(tái)子子女并簽訂了勞動(dòng)合同。

2、為適應(yīng)公司開展的須要,公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出確定,面對(duì)社會(huì)聘請(qǐng)一局部專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,我部門馬上著手通過(guò)知名聘請(qǐng)平臺(tái)——智聯(lián)聘請(qǐng)發(fā)布聘請(qǐng)信息,在兩周的時(shí)間里,我部門對(duì)這些人員通過(guò)筆試、面試、體檢等方式逐一篩選,共有__被我公司錄用。此次公開聘請(qǐng)也是集團(tuán)公司成立以來(lái)的第一次,為企業(yè)的蓬勃開展注入了別致的血液。

3、謹(jǐn)慎做好公司干部職工的考核工作,是人力資源部的一項(xiàng)重要工作。過(guò)去的一年里,在本部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著下對(duì)各級(jí)干部職工作了職能評(píng)價(jià),了解并駕馭了職工在崗位工作的適應(yīng)實(shí)力,在統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的狀況下,標(biāo)準(zhǔn)的管理了職工工作狀況,促進(jìn)了各部室的工作開展。

4、_月份,我部為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)勞動(dòng)人事管理,建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,指導(dǎo)員工理性和標(biāo)準(zhǔn)工作,充分的調(diào)動(dòng)廣闊員工的締造力和踴躍性,切實(shí)圍繞集團(tuán)公司開展的目標(biāo)努力工作,我部謹(jǐn)慎的起草了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》,在經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì)探討通過(guò)后貫徹實(shí)施。

5、為保障公司因工作遭遇事故損害的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,我部門在理理順了辦理工傷及工傷評(píng)殘的工作程序。

6、去年末,我部門起草了《集團(tuán)公司薪資改革方案》,這個(gè)改革方案目前正處于探討階段。

四、20__年工作設(shè)想

1、制定《集團(tuán)公司工資制度改革方案》,通過(guò)后組織實(shí)施。

2、完成職工工齡確定工作。

3、建立績(jī)效考核評(píng)估方案并組織實(shí)施。

4、干部、技術(shù)人員信息臺(tái)帳。

5、整理檔案,補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。

6、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施20__年員工崗位培訓(xùn)。

7、進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)愛(ài)護(hù)用品的發(fā)放工作。

8、剛好做好人員調(diào)配工作。

20__年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快開展、大開展的催化劑,在感悟著過(guò)去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步,讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)開展的基石。

20xx人力資源年終工作總結(jié)2

我叫___,主要負(fù)責(zé)核算、行政、人力、等根底性工作,一個(gè)多月來(lái),剛好轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)工作環(huán)境,頂住工作壓力,克制種種困難,較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù),工作總結(jié)如下:

1.做好行政工作

提高工作效能在日常行政工作中,以辦公自動(dòng)化為依托,做好各類文書的起草,記錄、文印,以及相關(guān)文書上傳下達(dá),對(duì)需落實(shí)的文書剛好布置、落實(shí),對(duì)落實(shí)中發(fā)覺(jué)的新狀況、新問(wèn)題,謹(jǐn)慎收集歸納,分類整理,變被動(dòng)為主動(dòng),確保一切工作向既定的方向開展。

謹(jǐn)慎貫徹公司的各項(xiàng)制度,及工作流程,對(duì)實(shí)行中的制度和規(guī)定須要改良補(bǔ)充的,提出合理化建議,不斷學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)管理理念,降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),削減耗能;對(duì)辦公用品的運(yùn)用狀況,本著節(jié)約的原那么,定額領(lǐng)發(fā),同時(shí)做好庫(kù)存管理。

對(duì)車輛的運(yùn)用狀況,謹(jǐn)慎統(tǒng)計(jì)運(yùn)用狀況,對(duì)油耗和行駛公里做好統(tǒng)計(jì),正確反映車輛運(yùn)營(yíng)本錢。在對(duì)職工的檔案和公司合同的歸檔工作中,聯(lián)系實(shí)際工作通過(guò)管理,探究和發(fā)覺(jué)人的有利因素,提出合理化建議,使人這個(gè)重要因素能在不同工作崗位中發(fā)揮各自才華,各盡其能;其實(shí)公司效益的表達(dá)很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配,假如資產(chǎn)閑置,人才擱置,這對(duì)公司都是極大的奢侈,在合理配置的根底上協(xié)調(diào)各類因素的關(guān)系,特殊是人的關(guān)系,在出勤率等制度的約束下,關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致,首先要飽滿工作熱忱,融入到工作中,勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,這樣的工作才有成效,因?yàn)槠7Φ墓ぷ魇菦](méi)有效率的,只能在消耗財(cái)力,物力。

2.做好核算

正確反映公司本錢核算過(guò)程遵照我一貫的工作習(xí)慣,在核算工作中時(shí)刻遵循“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)懇守信、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)那么、提高技能、參加管理、強(qiáng)化效勞”的職業(yè)道德理念,對(duì)財(cái)務(wù)核算遵照公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實(shí),剛好、客觀、精確的記錄,反映,上傳,對(duì)發(fā)生的反?,F(xiàn)象,剛好發(fā)覺(jué),剛好查找緣由,客觀公正反映經(jīng)濟(jì)事實(shí);記錄核算臺(tái)帳內(nèi)容齊全,數(shù)據(jù)精確,正確反映機(jī)械設(shè)備的收入、通用車輛的運(yùn)用狀況,對(duì)各工地的機(jī)械及車輛運(yùn)用過(guò)程中的各類材料的消耗剛好統(tǒng)計(jì)、比照,駕馭動(dòng)態(tài)改變,對(duì)出現(xiàn)較大改變的狀況,剛好分析緣由,駕馭改變方向。

對(duì)各部門的上報(bào)的報(bào)表謹(jǐn)慎匯總、審核,遵照公司規(guī)定的時(shí)間剛好上報(bào)各職能部門。對(duì)主管交辦的工作,遵照急事急辦的原那么,合理安排工作,確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

在搞好核算工作地同時(shí),注意和企業(yè)部門的溝通,剛好了解工作事項(xiàng)的開展進(jìn)程,剛好總結(jié)經(jīng)歷,摸索工作地開展規(guī)律,增加對(duì)工作事項(xiàng)的預(yù)判力;通過(guò)對(duì)工作地完成,竭力提出工作建議,為公司管理提出合理建議,提高效能。對(duì)公司的業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù),保守隱私,維護(hù)公司利益。

3.做好人力管理

實(shí)現(xiàn)效益化人是公司最活潑的因素,是創(chuàng)作價(jià)值的更本,因此對(duì)本公司的人員狀況,要?jiǎng)偤民{馭和更新人員的信息,利用工作之便充分發(fā)覺(jué)個(gè)人的優(yōu)勢(shì),依據(jù)工作須要?jiǎng)偤锰岢龊侠斫ㄗh。

依據(jù)每個(gè)人的工作實(shí)際謹(jǐn)慎統(tǒng)計(jì)人員的績(jī)效考核狀況,依據(jù)公司的實(shí)際薪酬福利制度謹(jǐn)慎上報(bào)。為實(shí)現(xiàn)公司的不斷開展,要不斷更新職工的學(xué)問(wèn)構(gòu)造和專業(yè)化學(xué)問(wèn),因此要依據(jù)工作實(shí)際須要?jiǎng)偤谜{(diào)整工作時(shí)間,擬定合理培訓(xùn)打算,并注意實(shí)施,要通過(guò)培訓(xùn),要對(duì)提高公司效益,增加公司知名度,樹立品牌意識(shí)起到促進(jìn)作用。

在工作中要注意溝通,留意工作各環(huán)節(jié)的順暢。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我深感自己工作崗位的重要,有些工作可能做的不夠好,但我專心學(xué)就必須能勝任,盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改良,各項(xiàng)工作的管理學(xué)問(wèn)駕馭的還不夠,但我有信念做好自己的工作!工作心得:干一行就要愛(ài)崗敬業(yè);做人就要誠(chéng)懇守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習(xí);要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參加管理、強(qiáng)化效勞意識(shí)。

存在的問(wèn)題和缺乏:工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改良,各項(xiàng)工作的管理學(xué)問(wèn)駕馭的還不夠,還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高。

熱忱大方,待人隨和,工作有條理,語(yǔ)言表達(dá)清楚,很快能融入新的工作中去,擅長(zhǎng)與人溝通。具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),工作謹(jǐn)慎,自覺(jué)主動(dòng)保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)工作。

正確核算機(jī)械設(shè)備、通用車輛的租賃和運(yùn)用狀況,對(duì)各工地的機(jī)械及車輛運(yùn)用過(guò)程中的各類材料消耗剛好統(tǒng)計(jì)、比照,駕馭動(dòng)態(tài)改變,對(duì)出現(xiàn)的異樣狀況,剛好分析緣由,駕馭開展趨勢(shì);對(duì)各工地上報(bào)的報(bào)表謹(jǐn)慎匯總、審核,遵照公司規(guī)定的時(shí)間剛好上報(bào)各職能部門。

謹(jǐn)慎做好檔案和部門合同的歸檔分類,剛好駕馭和更新檔案信息;遵照各種工作打算,注意落實(shí)。

20xx人力資源年終工作總結(jié)3

本人本著踴躍進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、協(xié)作各部門工作的根本原那么,充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性,耐性謹(jǐn)慎效勞于全體員工,為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和開展做了大量的根底性工作,此時(shí)此刻將詳細(xì)狀況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、工作回憶

(一)對(duì)外聘請(qǐng)工作及公司員工根本狀況。期間共聘請(qǐng)新員工23人,其中中層管理人員4人,業(yè)務(wù)技術(shù)人員12人,職能部門人員5人,作業(yè)人員2人。在聘請(qǐng)工作方面,由于受“用工荒”影響,整個(gè)聘請(qǐng)工作壓力較大。在這種形勢(shì)下,本人敏捷應(yīng)對(duì),擴(kuò)大聘請(qǐng)渠道,針對(duì)不同的人員需求,分別采納登載報(bào)紙廣告、現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)、網(wǎng)上聘請(qǐng)等多種形式,與泉州市人才大市場(chǎng)、廈門人才市場(chǎng)、員工介紹及到外地聘請(qǐng)、剛好為公司招所需的人才,但是效果不是很好。

為了提高監(jiān)控力度,為人員流淌、人力資源本錢等的分析供應(yīng)根底數(shù)據(jù),本人制定了符合公司現(xiàn)階段開展的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,編寫了人數(shù)月報(bào)、人員狀況月(季)報(bào)制度,并組織各公司實(shí)施。通過(guò)一個(gè)月人員的變動(dòng)調(diào)整,截至今年12月底,冠益管道員工總數(shù)__人,美升型材__人,房地產(chǎn)__人。期間對(duì)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作也是有本人一人完成,并制定有培訓(xùn)打算、跟蹤及評(píng)估報(bào)告同時(shí)也開發(fā)了適合各層級(jí)的培訓(xùn)課件。

(二)工資管理狀況。在工資管理方面,對(duì)工資審核不夠嚴(yán)格把關(guān),整個(gè)集團(tuán)領(lǐng)取薪酬月均__人,比去年同期人均工資__元/月凈增__元,凈增比例為__%;工資總額__萬(wàn)元,比去年同期工資總額__萬(wàn)元凈增__萬(wàn)元,凈增比例為__%。

(三)勞動(dòng)關(guān)系。為了明確勞動(dòng)關(guān)系,幸免勞動(dòng)糾紛,為企業(yè)供應(yīng)穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境,我部組織各公司辦公室與現(xiàn)有正式員工簽訂勞動(dòng)合同,并做好最終的審核、簽收工作。同時(shí),我部還對(duì)原有的中、高層管理人員的合同期限作了調(diào)整,但是因?yàn)楦鞣N緣由,還有許多沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同,本部門將接著努力,做好勞動(dòng)合同簽訂工作,同時(shí)制定更實(shí)際的方案來(lái)催促改良勞動(dòng)合同簽訂的效果。

(四)社會(huì)保險(xiǎn)工作及暫住證的辦理。1、社會(huì)保險(xiǎn)。2、工傷理賠。本人自任命起先至今踴躍協(xié)作公司法務(wù)并和保險(xiǎn)公司建立良好關(guān)系。任命至今無(wú)任何工傷事故發(fā)生。

(五)崗位描述。兩部門合并初期,對(duì)公司的職位及崗位描述沒(méi)有剛好的明確,導(dǎo)致此時(shí)此刻公司崗位部不清,職責(zé)部不明的狀態(tài),至今日起,將綻開對(duì)各部門的職責(zé)及崗位進(jìn)展全面的做好崗位描述等工作,包括薪資明確。

二、存在的缺乏和有待改良的工作

(一)部門內(nèi)部工作流程要進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。公司的開展對(duì)我部提出了更高的要求,我部至今沒(méi)員增1人,同時(shí)工作任務(wù)也變得更加困難,人員需求的審核、聘請(qǐng)、體檢、報(bào)到、辦理社保等一系列工作須要相互協(xié)作、剛好反應(yīng)的狀況也越來(lái)越多。但由于人事只有一人,不能同時(shí)完成多人工作,導(dǎo)致局部工作處理不剛好。

(二)對(duì)相關(guān)政策法規(guī)的了解不夠。日常工作經(jīng)常會(huì)涉及到人事、勞動(dòng)部門、社保、等部門,對(duì)這些部門的有關(guān)政策法規(guī)的駕馭,員工詢問(wèn)某些相關(guān)政策時(shí),無(wú)法給出一個(gè)完善的解答。人力資源部人員本應(yīng)成為此類問(wèn)題專家,把這些問(wèn)題解決好了,我們?cè)匍_展培訓(xùn)、績(jī)效等更高一層次的工作時(shí),才能有“底氣”。由于此類工作涉及到國(guó)家、泉州市等各級(jí)政策法規(guī),并且這些政策法規(guī)也時(shí)有改變,因此,我本人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)政策法規(guī)的學(xué)習(xí),并親密關(guān)注其改變。

(三)人事制度不健全目前,公司的聘請(qǐng)、員工資料管理等人事工作有一些不順的地方,與各子公司辦公室也經(jīng)常因?yàn)檫@些問(wèn)題而相互報(bào)怨。出現(xiàn)這種問(wèn)題有多方面的緣由,報(bào)怨也不是解決問(wèn)題的方法。從我本人來(lái)講,一方面應(yīng)當(dāng)與各子公司辦公室加強(qiáng)溝通相互了解對(duì)方的實(shí)際狀況,另一方面應(yīng)當(dāng)制訂相應(yīng)的管理制度,明確規(guī)定各方的責(zé)任,讓工作有章可循。人事管理的相關(guān)制度對(duì)標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)的人事工作、防止勞資糾紛、保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)具有重要意義,因此,在制訂完善公司制度方面,我還需做大量的工作。

(四)與員工缺乏溝通我部目前還是一個(gè)根底的效勞性部門,雖然每個(gè)部門都應(yīng)當(dāng)造就互為效勞的意識(shí),但我部在這方面更應(yīng)成為全公司的表率,以利于日后更高層次的`績(jī)效、薪酬政策的推行。但是,由于我部未能采納有效的形式向員工傳播,員工對(duì)這些與自身利益親密相關(guān)的效勞了解不夠,以致于經(jīng)常埋怨。因此,我部應(yīng)樹立效勞于員工的意識(shí),踴躍探究有效的溝通渠道,加強(qiáng)與員工的溝通,提高員工的滿足度。

(五)培訓(xùn)工作力度不夠。公司的培訓(xùn)工作目前還未成體系。

中高層管理人員沒(méi)有定期培訓(xùn),但由于培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃,針對(duì)性不強(qiáng),培訓(xùn)形式單一,培訓(xùn)難以收到實(shí)效;平凡管理人員及技術(shù)人員的培訓(xùn)隨意性大,沒(méi)有考察跟蹤;新入職員工由于種種客觀緣由,未能剛好組織有效的培訓(xùn)。

公司正在高速開展,對(duì)人員素養(yǎng)的要求也將越來(lái)越高,此時(shí)此刻不加強(qiáng)培訓(xùn),今后人員素養(yǎng)不高必將成為公司進(jìn)一步開展的瓶頸。

因此,必需從此時(shí)此刻起先將培訓(xùn)重視起來(lái),加大工作力度,在這方面,有兩項(xiàng)工作必需先做好。首先,從制度上明確我部及相關(guān)人員和部門在整個(gè)培訓(xùn)工作中的責(zé)任和權(quán)利。只有職責(zé)明確了,培訓(xùn)工作才便于綻開,才能使培訓(xùn)工作由我部的“一廂情愿”轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T踴躍參加。其次,在思想意識(shí)方面加強(qiáng)傳播,讓各級(jí)管理人員相識(shí)到人才造就的重要性。

我公司有很大一局部中層管理人員是技術(shù)出身或快速提拔上來(lái)的,他們作為一個(gè)部門主管,卻不知如何指導(dǎo)、鼓勵(lì)下屬,更沒(méi)有意識(shí)到協(xié)助下屬成長(zhǎng)也是其重要的職責(zé)。

針對(duì)這種狀況,我們可以開展類似“領(lǐng)導(dǎo)力”、“執(zhí)行力”、“生產(chǎn)主任的提升”等培訓(xùn),讓他們從思想上形成一個(gè)轉(zhuǎn)變。

20xx人力資源年終工作總結(jié)4

伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來(lái)了嶄新的、充溢期盼的20__年?;赝?0__年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大改變,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),在我們打算以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),也不忘來(lái)回憶和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,很榮幸本人參加了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,從無(wú)到有,從當(dāng)時(shí)的不完善,漸漸成長(zhǎng)到今日的成熟。自20__年以來(lái),人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大,引進(jìn)了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的提高,人力資源建立正在逐步走向標(biāo)準(zhǔn),職能作用也在漸漸得到表達(dá)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建立極為關(guān)懷,這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑。過(guò)去,大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)生疏,不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心同德,已漸漸取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

20__年因部門人手緊缺,使得一些工作無(wú)法真正綻開,始終在做著根底工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),對(duì)人力資源部工作進(jìn)展了整理,明確了每個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下:

1、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)展收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作供應(yīng)更精確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警覺(jué)性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。幫助上級(jí)駕馭人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借精確的信息。

2、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特殊的順當(dāng),主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的時(shí)機(jī)較少,經(jīng)常都是來(lái)去匆忙,致使局部業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。打算爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)時(shí)機(jī),把合同簽署工作完成好。

3、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,按月精確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡方法已經(jīng)一年半時(shí)間了,由于部份員工始終未能適應(yīng)新的考勤方法所以效果始終不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)展了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員探討后改善了考勤系統(tǒng),但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間經(jīng)常須要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿足的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”,照成考勤不公的完畢,考勤系統(tǒng)還需更加完善。

執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,賜予了合理公正的行政懲罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)展了思想教育。本年度共有約十人左右人承受了公司不同程度的行政懲罰,均相識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

今年以來(lái),公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正漸漸起先實(shí)施。比方以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月幫助行政部人員進(jìn)展生日活動(dòng)的籌劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的平安保障問(wèn)題,公司也已為全部員工購(gòu)置了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們剛好與保險(xiǎn)公司取得

自身專業(yè)素養(yǎng),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的時(shí)機(jī),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部必須支配并實(shí)施好新的一年的工作打算,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。

最終,祝福公司在新年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好!

20xx人力資源年終工作總結(jié)5

20__年,是工程建立承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證工程如期試業(yè),公司全體員工同心同德,全身心投入到艱辛而卓越的工程建立和經(jīng)營(yíng)籌備工作中。同時(shí),20xx年,也是人員需求缺口比擬大的一年,是抓績(jī)效管理促建立的一年,是為經(jīng)營(yíng)期各項(xiàng)人力資源工作作打算的一年,是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,在各部門踴躍協(xié)作下,我們緊緊圍繞工程建立,主動(dòng)出擊,在人員聘請(qǐng)、績(jī)效管理、經(jīng)營(yíng)期人力資源籌備和企業(yè)文化建立等四個(gè)方面根本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、人員聘請(qǐng)

20__年度聘請(qǐng)壓力仍舊比擬大。我們深化細(xì)致開展工作,充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢(shì),根本完成年度聘請(qǐng)工作任務(wù)。全年共聘請(qǐng)人員209人,公司現(xiàn)有員工65%是今年聘請(qǐng)的。其中,大專及以上學(xué)歷員工133人,占聘請(qǐng)新員工數(shù)的63.6%;管理及技術(shù)人員近90人,占43%。

今年聘請(qǐng)工作有以下四個(gè)方面的特點(diǎn):

(一)形式多樣化。依據(jù)人員需求特點(diǎn),采納網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)、人才市場(chǎng)聘請(qǐng)、校內(nèi)聘請(qǐng)、部隊(duì)聘請(qǐng)、同行引薦、員工引薦、中介引薦等多種方式開展聘請(qǐng)工作。

(三)質(zhì)量趨優(yōu)化。聘請(qǐng)工作中,聘請(qǐng)一位員工,平均閱讀簡(jiǎn)歷50份以上,共閱讀簡(jiǎn)歷近萬(wàn)份;每一個(gè)崗位,平均面試人員在5人以上,面試應(yīng)試人員1010多人次。本年度只有47人因不適應(yīng)工作崗位、集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)等緣由離開,離職率為21%。對(duì)于象我們這樣一個(gè)吃、住、干活都在籌建工地的企業(yè)來(lái)說(shuō),新入職員工能保持根本穩(wěn)定狀態(tài)。

(三)本錢最小化。在保證聘請(qǐng)質(zhì)量的前提下,我們嚴(yán)格限制聘請(qǐng)本錢,優(yōu)化配置聘請(qǐng)資源。除演員聘請(qǐng)和效勞人員儲(chǔ)藏性聘請(qǐng)外,其他人員聘請(qǐng)本錢趨近于零。

(四)效勞人性化。為保證工程建立順當(dāng)進(jìn)展,我們?cè)谄刚?qǐng)前與用人部門充分溝通聘請(qǐng)需求;在聘請(qǐng)中充分敬重用人部門的看法,甚至將重點(diǎn)崗位的候選人接至公司,還經(jīng)常將候選人送到工地現(xiàn)場(chǎng)與用人部門見(jiàn)面;在聘請(qǐng)后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜,為新員工跨入一個(gè)暖和的大家庭做足夠的打算。

二、績(jī)效管理

為實(shí)現(xiàn)抓績(jī)效管理促工程建立的目標(biāo),我們采納定期考核為主,多元鼓勵(lì)優(yōu)化為輔的方式,促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不斷改善。

(一)定期考核在運(yùn)作中實(shí)質(zhì)表達(dá)就是“三掛鉤”,即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤,季度考核與季度績(jī)效工資、職務(wù)升降掛鉤,年度考核與年終獎(jiǎng)金、職務(wù)升降、人員流淌掛鉤。通過(guò)實(shí)施“三掛鉤”,全年有77人次獲得優(yōu)秀等級(jí)嘉獎(jiǎng);同時(shí),也有3人因績(jī)效表現(xiàn)問(wèn)題而降薪或扣發(fā)績(jī)效工資,有21人因不適應(yīng)工作崗位須要而以自動(dòng)離職方式辭退。

(二)多元鼓勵(lì)優(yōu)化方式表達(dá)在:

1、在考核的根底上,采納排練期補(bǔ)貼等級(jí)升降方式,鼓勵(lì)演員不斷提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

2、依據(jù)員工狀況和工程須要,對(duì)員工崗位適時(shí)調(diào)整,全年度調(diào)整崗位21人,占員工總數(shù)的7%。

3、薪酬升降。全年有63人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的21%。

三、經(jīng)營(yíng)打算

為實(shí)現(xiàn)20__年公司試業(yè)目標(biāo),我們?cè)谌肆Y源工作方面踴躍籌備,主要推動(dòng)以下三方面工作:

(一)人力資源儲(chǔ)藏。我們通過(guò)多種途徑,儲(chǔ)藏景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、餐飲、市場(chǎng)、商品經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、高爾夫、酒店管理、演藝管理等社會(huì)人才近60人;儲(chǔ)藏各類景區(qū)基層效勞人員220人。同時(shí),我們還與48所大專、中專院校,11家人才中介機(jī)構(gòu)建立了友好合作關(guān)系。

(二)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置打算。在多方溝通的根底上,對(duì)__公園組織架構(gòu)初步設(shè)計(jì)為8部28室149崗位,人員初步定編為974人。生態(tài)公園組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置打算工作以進(jìn)入整合調(diào)整階段,__公園、酒店組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置打算已起先參加推動(dòng)。

(三)定崗定薪。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)期各崗位薪酬水平市場(chǎng)化,我們?cè)诖_定崗位及其根本職責(zé)根底上,通過(guò)艱辛努力,收集各方面信息,根本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù),并使之體系化,為景區(qū)開業(yè)的人工本錢限制和薪酬鼓勵(lì)供應(yīng)了富有價(jià)值的參考資料。

四、企業(yè)文化

企業(yè)文化建立重點(diǎn)建立“四化”,即關(guān)心文化、溝通文化、學(xué)習(xí)文化、廉潔文化。

(一)關(guān)懷文化堅(jiān)持以人為本,對(duì)傷病員工必訪,個(gè)人有困難必訪,思想有重大挫折必訪。

(二)溝通文化以柔性的文化為引導(dǎo),堅(jiān)持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無(wú)障礙、立體溝通方式,并保持溝通渠道暢通。全年無(wú)一例勞動(dòng)糾紛事故。

(三)學(xué)習(xí)文化以考察學(xué)習(xí)為根本手段,組織員工先后赴香港、美國(guó)、加拿大、日本、歐洲等地外出參觀考察,學(xué)習(xí)他國(guó)旅游景區(qū)規(guī)劃、環(huán)境愛(ài)護(hù)、旅游設(shè)施建立、演藝籌劃等方面的先進(jìn)經(jīng)歷,共計(jì)7批次,開拓了員工視野,更好的推動(dòng)了工程建立的開展。

(四)廉潔文化以預(yù)防為主,通過(guò)以信息板報(bào)等方式深化傳播反腐保廉,并簽訂《20xx年度黨風(fēng)和反腐保廉工作責(zé)任書》。同時(shí),在先進(jìn)性教育、基層黨組織建立也圓滿完成年度工作任務(wù)。

另外,我們?cè)诠ぷ髦幸泊嬖谠S多缺乏,如在鼓勵(lì)體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、聘請(qǐng)質(zhì)量不盡如人意、員工培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建立內(nèi)容比擬薄弱以及內(nèi)部管理方面還有很多未盡的工作有待完成。這些有待在20__年度予以克制。

20xx人力資源年終工作總結(jié)6

一年一度又到了年終總結(jié)的時(shí)候,回憶20__年,公司在人力資源方面做了幾項(xiàng)比擬大的探究和實(shí)踐。20__年,公司進(jìn)展了管理崗位的競(jìng)聘、對(duì)各區(qū)域的護(hù)衛(wèi)、保潔崗位進(jìn)展了人力資源的整合,變更了護(hù)衛(wèi)從20__年沿襲至20__年6年的12小時(shí)制,還制定了《物業(yè)薪酬管理制度》,對(duì)從管理層至一線的每一名員工的工資重新劃定等級(jí),調(diào)整了工資待遇等等一系列的人事制度的改革。20__年人力資源部共聘請(qǐng)人員:1101人,辦理人員離職108人,辦理人員參保128人,處理人員解除合同勞資糾紛35起,對(duì)接辦理各類工傷11次,組織公司層面的培訓(xùn)6次,承受社保審查2次順當(dāng)通過(guò),上報(bào)各級(jí)上級(jí)機(jī)關(guān)各類人員報(bào)表35次,下發(fā)各類人力資源管理和培訓(xùn)的文件:6份,進(jìn)展突發(fā)事務(wù)人員調(diào)配20次,順當(dāng)完成人力資源的各項(xiàng)工作任務(wù)。20__年我個(gè)人在參加公司的人力資源的各項(xiàng)工作中也有所成長(zhǎng),詳細(xì)總結(jié)如下:

一、在工作中探究,才能有所收獲。

我從20__年起起先從事人事方面的工作,現(xiàn)已近8個(gè)年頭,這8年來(lái),隨著公司的開展,我自己也在不斷的成長(zhǎng),公司的人力資源逐步從原有單一的人事勞資管理向人力資源管理方向邁進(jìn),我也從一名人事專員向一名人力資源管理者轉(zhuǎn)型。人力資源是一項(xiàng)涉及企業(yè)各方面的一門綜合學(xué)問(wèn),做好人力資源工作須要人力資源從業(yè)者具備多方面的專業(yè)實(shí)力和工作技巧。20__年,在進(jìn)展各區(qū)域保安、保潔崗位設(shè)置是否合理化的調(diào)研中,起初我還有些畏難心情,因?yàn)槲易赃M(jìn)入沁蓮物業(yè)以來(lái),還是20__年之前在一線從事管理工作,對(duì)保安、保潔的班次、崗位設(shè)置如何更合理化在思想概念比擬模糊,我把自己的內(nèi)心顧慮與一同調(diào)研的徐主任作了溝通,徐主任以他多年豐富的工作經(jīng)歷指導(dǎo)我該如何計(jì)算保安的排班,如何判定崗位設(shè)置的合理性,使我從實(shí)踐中受益頗多。

二、在實(shí)踐中總結(jié),使工作方式、處理問(wèn)題的方法得到改良。

在實(shí)踐中不斷總結(jié)工作,也是我在20xx年工作中的一點(diǎn)心得體會(huì)。通過(guò)總結(jié)工作中的缺乏才能進(jìn)一步改良工作方法,推動(dòng)工作順當(dāng)開展。20__年,在人力資源區(qū)域工作流程施行一年后,我們?cè)谡髑髤^(qū)域工作看法的根底上,剛好對(duì)人力資源流程進(jìn)展了疏理,使人力資源的流程更切合日常工作須要。在處理人事糾紛時(shí),我們也在不斷的總結(jié),摸索出一套溝通的方法和技巧:軟硬兼施、堅(jiān)持原那么、把握尺度。不斷的總結(jié)工作,使我們?cè)谔幚硎虑榈姆绞椒椒ㄉ细晟啤?0__年,工程入住的緊急人員聘請(qǐng)也是我部門一項(xiàng)比擬麻煩的工作,全年我們共為各工程聘請(qǐng)人員1101人,因?yàn)槊恳淮纹刚?qǐng)均是時(shí)間緊、任務(wù)重,所以給聘請(qǐng)帶來(lái)必須的難度,在經(jīng)驗(yàn)過(guò)幾次這樣的聘請(qǐng)后,我們?cè)诓粩嗟目偨Y(jié),如何在最短的時(shí)間內(nèi)完成聘請(qǐng)的任務(wù),這取決于針對(duì)不同的聘請(qǐng)工種選擇不同的聘請(qǐng)方式等多種緣由,比方我們?cè)谄刚?qǐng)文化中心護(hù)衛(wèi)、保潔人員時(shí),分析到文化中心所處的位置偏南,在市中心聘請(qǐng)人員可性行不高的狀況,我們到寺巷、白馬、高港等地處南邊的幾個(gè)鎮(zhèn)張貼聘請(qǐng)廣告,至小區(qū)內(nèi)傳播,與當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)與社會(huì)保障所聯(lián)系請(qǐng)他們協(xié)助發(fā)布聘請(qǐng)信息,取得了良好的效果。在工作實(shí)踐中不斷總結(jié),也是我在今年的一個(gè)收獲。

三、加強(qiáng)與社保部門的溝通與溝通,保暢員工和企業(yè)的利益。

人力資源工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作,人員聘請(qǐng)、錄用、參保、培訓(xùn)、解除、薪酬是一環(huán)套一環(huán),每一環(huán)節(jié)看似簡(jiǎn)潔,但在日常工作中卻須要以特別謹(jǐn)慎和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ㄈプ?,因?yàn)樗婕暗轿覀兠恳幻麊T工的切身利益,涉及到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。在工作中,我們努力剛好去發(fā)覺(jué)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題。舉個(gè)例子,在處理一名員工工傷時(shí),我們發(fā)覺(jué)因?yàn)樯绫2块T的失誤,造成該名員工的工傷無(wú)法申報(bào),在得到這一消息后,我馬上向華總報(bào)告,雖然我們知道要想社保部門認(rèn)這筆帳可能很難,但無(wú)論怎樣,都要努力。那幾個(gè)星期,華總與我一同至社保征繳、醫(yī)療等部門屢次交涉,最終為員工個(gè)人爭(zhēng)取到了應(yīng)得的利益,為企業(yè)幸免了上萬(wàn)元的損失。

四、在工作中學(xué)習(xí),使人力資源專業(yè)學(xué)問(wèn)得到提升。

20__年,為了提升自已的人力資源專業(yè)學(xué)問(wèn),我利用業(yè)余時(shí)間參與了國(guó)家人力資源管理師中級(jí)職稱的培訓(xùn)和考核,上半年順當(dāng)通過(guò)一門,下半年的考試也已經(jīng)完畢,假如不出意外,我將成為一名真正的人力資源管理者,對(duì)此,我在開心的同時(shí)更多的是獲得了專業(yè)上的收獲!通過(guò)學(xué)習(xí),我感到我在人力資源方面還有許多須要學(xué)習(xí)的地方,我們公司在人力資源方面還有許多的文章可以做,許多的地方可以去改革和創(chuàng)新,20__年我將努力把所學(xué)運(yùn)用到工作之中,在此我也要特殊感謝陳總賜予我的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。

五、工作中存在的一些缺乏。

(一)、個(gè)人工作中的軟硬件學(xué)問(wèn)的缺乏。作為一個(gè)職場(chǎng)中人,要具備本職崗位所必需的硬件學(xué)問(wèn)和軟件學(xué)問(wèn),所謂硬件學(xué)問(wèn)也就是你所在職位的專業(yè)實(shí)力,比方我們?nèi)肆Y源,是一個(gè)與人打交道的工作,不僅須要具備六大模塊的專業(yè)學(xué)問(wèn),也須要具備一些管理學(xué)和心理學(xué)的學(xué)問(wèn);軟件方面也就是我們工作中的分析、解決問(wèn)題的實(shí)力,溝通實(shí)力,組織實(shí)力等等,我覺(jué)得我在這些方面還有很多須要提高的地方,所以在20xx年我會(huì)努力提高自己的軟硬件方面的實(shí)力。

(二)、先進(jìn)的物業(yè)管理理念有待提高。人力資源是一個(gè)大的方面,而物業(yè)管理的人力資源又與其他行業(yè)存在著不同之處,因此,在學(xué)好人力資源的同時(shí),我須要加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問(wèn)的提升,20__年,假如我符合條件,很想進(jìn)展物業(yè)管理師方面的學(xué)習(xí)和升造,考取物業(yè)管理師證書只是一個(gè)方面,但我認(rèn)為更重要的是通過(guò)學(xué)習(xí)的確能夠給自己增長(zhǎng)許多的學(xué)問(wèn)和見(jiàn)識(shí),才能更好的學(xué)以致用。

(三)、改革創(chuàng)新的思維不夠。在過(guò)去的這一年里,大量工作狀態(tài)處于辦公室內(nèi)各類繁雜事務(wù)的處理、各種方案的草擬、人員的解聘溝通、人員緊急聘請(qǐng)的奔跑、各區(qū)域相關(guān)人力資源事宜的對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào),而很少靜下心來(lái)思索人力資源方面的創(chuàng)新和改革,20xx年,在做好日常人力資源管理工作的根底上,努力開動(dòng)腦筋,在人力資源相關(guān)工作環(huán)節(jié)和崗位設(shè)置上進(jìn)展大膽的嘗試和創(chuàng)新,為公司締造更多的無(wú)形效益。

六、20__年的工作思路:

20__年,人力資源部將在公司戰(zhàn)略的整體框架下,圍繞本部門的轉(zhuǎn)型升級(jí)方案,開展各項(xiàng)工作,詳細(xì)明年的工作思路已經(jīng)于轉(zhuǎn)型升級(jí)會(huì)上作了報(bào)告,明年我們會(huì)特殊針對(duì)陳總在轉(zhuǎn)型升級(jí)會(huì)上指出的人資部三個(gè)缺乏:至區(qū)域檢查考核力度缺乏、管理人員培訓(xùn)強(qiáng)度缺乏、人員專業(yè)實(shí)力資質(zhì)缺乏,和三個(gè)保暢:重視一線員工的培訓(xùn)和根底效勞工作,踴躍吸納人才,謀劃人才布局,人員分流安置的思索六個(gè)方面開展各項(xiàng)人力資源的工作,也盼望在20__年一如繼往的得到各區(qū)域的協(xié)作和支持。

20xx人力資源年終工作總結(jié)7

20__年是左岸會(huì)所持續(xù)穩(wěn)定開展的一年,左岸會(huì)所各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高效勞水平”方面安康開展。我的工作也是同左岸會(huì)所共同成長(zhǎng)的一年,總結(jié)__年的工作之前,我回憶自己在20__年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?許多的事物總不是簡(jiǎn)潔的重復(fù),重復(fù)中總有新的發(fā)覺(jué)、新的收獲、新的思索。__年是勞碌著工作的一年,但大多是被動(dòng)與忙亂;20__年是思索著工作的一年,更多的是主動(dòng)與沉著,這應(yīng)當(dāng)是__年的收獲。此時(shí)此刻,我將自己__年的思想和工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、思想相識(shí)方面

左岸會(huì)所辦公室的一大功能就是效勞功能,我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終執(zhí)行者,主要任務(wù)是為會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理和員工做好效勞工作,確保會(huì)所各項(xiàng)工作正常開展。所以,__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化效勞功能、增加效勞意識(shí)、提高效勞質(zhì)量”。__年對(duì)工作的思想相識(shí)有所提高。我的工作比擬龐雜凌亂,甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容無(wú)視,尤其是在質(zhì)量檢查、各項(xiàng)人事檔案、文件的整理、員工的培訓(xùn)方面。有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不剛好可能一份重要檔不能剛好出稿。這些事情可能簡(jiǎn)潔,人人能做,但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,我對(duì)自己的要求是既然重要,沒(méi)有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上相識(shí)明確,行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié),是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作特別重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作有備無(wú)患,偶發(fā)性事情高效解決。確保會(huì)所工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

很多工作只有踴躍主動(dòng),才能沉著自如,要不然會(huì)疲于奔命,忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,不推不拖,各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決剛好解決,不能解決剛好匯報(bào)。

1、在每日的質(zhì)量檢查,持之以恒,對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題剛好與各部門經(jīng)理主動(dòng)溝通,提出解決的方法,使其做到有問(wèn)題必有解決的方法。

2、會(huì)所為員工舉辦的“中秋節(jié)”的聚餐活開工作中踴躍與各部門做好協(xié)調(diào)協(xié)作,對(duì)參與聚會(huì)的人員進(jìn)展有序的組織支配。

3、在公司每年舉辦的“秋游活動(dòng)”做好各部人員支配,整個(gè)活動(dòng)期間未出現(xiàn)平安事故。

四、工作實(shí)績(jī)方面

1、質(zhì)量檢查:(1)會(huì)所的質(zhì)量檢查工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過(guò)各項(xiàng)工作定出標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善、對(duì)存在的問(wèn)題與各部門經(jīng)理踴躍整改,在整改正程中,使我一個(gè)從未涉世會(huì)所管理的人在左岸會(huì)所學(xué)習(xí)到企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作流程。從學(xué)習(xí)到理解變成駕馭最終進(jìn)展幫助,同時(shí)也從中學(xué)到會(huì)所的管理在工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要求均要嫻熟駕馭,然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特殊是我自身一起先對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容理解不深,以至在做的過(guò)程中許多地方無(wú)從下手,最終導(dǎo)致一些工作脫節(jié)。(2)踴躍學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理學(xué)問(wèn),制定適應(yīng)于會(huì)所開展的新措施、新規(guī)定、新方法,對(duì)各項(xiàng)管理方法進(jìn)展深化的培訓(xùn)。

2、辦公室管理工作:(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的修理與維護(hù)。會(huì)所建立幾年來(lái),局部易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,設(shè)備問(wèn)題影響正常工作,部門經(jīng)理報(bào)修后經(jīng)總經(jīng)理同意后,踴躍聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)展修理,確保會(huì)所的工作不受影響。(2)辦公易耗品的保障:會(huì)所現(xiàn)有7臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,踴躍保障好這些常規(guī)易耗品的供給。(3)值班、休假工作按的支配,踴躍與庫(kù)管做好連接,對(duì)各部門須要申購(gòu)的物資進(jìn)展對(duì)接,并上報(bào)效勞處主任進(jìn)展審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。(4)做好員工宿舍的督察工作,對(duì)新入職員工進(jìn)展住宿的支配,事后踴躍關(guān)懷,把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),踴躍主動(dòng),爭(zhēng)取締造一個(gè)高質(zhì)量的效勞體系,保證會(huì)所的各項(xiàng)工作正常進(jìn)展。(5)執(zhí)行各項(xiàng)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,賜予了合理公正的行政懲罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)展了思想教育。

3、考勤管理工作:__年是會(huì)所制度建立標(biāo)準(zhǔn)管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建立、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此會(huì)所實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作:1、員工的日常公事外出請(qǐng)假以及異樣打卡狀況進(jìn)展登記;2、員工的加班換休登記工作;3、對(duì)日常打卡狀況進(jìn)展監(jiān)視,不定期對(duì)在崗狀況進(jìn)展抽查;4、對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)展采集。匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等狀況,制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益,在做這項(xiàng)工作時(shí),力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有,從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程,通過(guò)近三個(gè)月的磨合,根本上形成較完整的制度,通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了會(huì)所工作紀(jì)律。

4、人事管理:(1)踴躍做好人力資源的限制,對(duì)各部門人事缺員狀況下踴躍采納有效措施,并拿出對(duì)策和擬定聘請(qǐng)打算。(2)事管理:在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下:__年9—12月共計(jì)入職24人、離職28人;現(xiàn)有在職共計(jì)人員117人,分別為:辦公室3人、人力資源部1人、營(yíng)業(yè)部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、財(cái)務(wù)部12人,、廚務(wù)部11人(3)對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)展收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作供應(yīng)更精確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警覺(jué)性和很強(qiáng)的保守意識(shí),填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。(4)負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬與管理。(5)做好聘請(qǐng)與任用的詳細(xì)事務(wù)性工作,包括發(fā)放聘請(qǐng)啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、支配面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的狀況等;(6)協(xié)助建立踴躍的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,幫助組織員工的各類活動(dòng);此外,在總經(jīng)理的指導(dǎo)協(xié)助下,對(duì)員工各項(xiàng)管理制度、流程進(jìn)展的修訂編寫。

5、其它工作:(1)踴躍參與會(huì)所的各種會(huì)議和活動(dòng),做好效勞工作與各項(xiàng)保障工作。(2)幫助總經(jīng)理做好會(huì)所的各項(xiàng)平安工作,特殊是停車場(chǎng)的平安管理及茶室部、浴足部客人的財(cái)產(chǎn)、人身給平安工作帶來(lái)很大困難,依照總經(jīng)理的要求,不連續(xù)地為各部門經(jīng)理及值班人員做好平安思想工作,不定時(shí)到各部門、員工宿舍進(jìn)展檢查,做好平安工作。(3)謹(jǐn)慎完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

五、存在的問(wèn)題與缺乏

20__年的工作有成果有缺乏,自己意識(shí)到的問(wèn)題與缺乏主要有:工作易心情化,尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候,缺乏足夠的耐性;工作中有時(shí)還存在畏難心情,對(duì)有的事情的困難打算缺乏,缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程、其它事務(wù)性工作中,由于工作疏忽,細(xì)微環(huán)節(jié)方面出現(xiàn)緊要紕漏。因此,人力資源部的工作必需謹(jǐn)慎反思、重新諦視工作看法及工作過(guò)程中狠摳細(xì)微環(huán)節(jié)等問(wèn)題,需通過(guò)謹(jǐn)慎檢討、反省,幸免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問(wèn)題的存在,阻礙著工作的開展,同時(shí)與會(huì)所目前良好的開展態(tài)勢(shì)格格不入,都有待堅(jiān)決克制。同時(shí)確定還有自己沒(méi)有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問(wèn)題,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出指責(zé)指正。

20__年已經(jīng)過(guò)去,全部對(duì)的、錯(cuò)的、勝利的、失敗的都是珍貴的財(cái)產(chǎn),帶著這些財(cái)產(chǎn),投入自己的激情和熱忱到20__年工作中去,我堅(jiān)信,我的20xx必須會(huì)是不平凡的一年。

20xx人力資源年終工作總結(jié)8

20__年,人力資源部圍繞公司的開展要求,在薪資核算、人事手續(xù)辦理、保險(xiǎn)繳納、人員聘請(qǐng)、績(jī)效考核、員工開展及員工關(guān)系等各個(gè)方面都取得了必須的成果,同時(shí)也存在著許多問(wèn)題。

一、人力資源部取得的成果

(一)、薪資方面。依據(jù)公司的實(shí)際狀況,一線3000余人,二線近200人的薪資核算全部由人力資源部負(fù)責(zé),在整個(gè)年度的薪資核算過(guò)程中,未出現(xiàn)明顯過(guò)失,能夠遵照公司要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)按時(shí)核算出工資,保證了員工工資的按時(shí)發(fā)放。對(duì)于一線人員工資的疑問(wèn)薪資專員能夠做到耐性、細(xì)致的解答,盡可能穩(wěn)定一線人員的心情,從必須程度上推動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的產(chǎn)生。在薪資保密方面,薪資專員嚴(yán)守公司機(jī)密,工資等機(jī)密資料從未出現(xiàn)過(guò)泄密狀況。在平常的辦公過(guò)程中,對(duì)于機(jī)密文件每個(gè)人都養(yǎng)成了保密的習(xí)慣。

(二)、人事手續(xù)辦理方面。人事手續(xù)合理、剛好、精確的辦理是保證公司人力資源配置科學(xué)化、合理化的前提。人力資源部在執(zhí)行公司人事制度的前提下,在員工的入職、轉(zhuǎn)正、晉升、異動(dòng)、離職等手續(xù)辦理方面,踴躍思索,為躲避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)改良、細(xì)化工作流程,保證了人員的合理調(diào)配。

(三)、保險(xiǎn)繳納方面在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,人力資源部踴躍辦理,公司的各種社會(huì)保險(xiǎn)在20__年實(shí)現(xiàn)了全面繳納,保證了公司員工的.切身利益,也為企業(yè)躲避了勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

(四)員工職業(yè)規(guī)劃與開展在過(guò)去的一年中,人力資源部踴躍與各用人部門溝通,結(jié)合公司開展?fàn)顩r,為公司造就、供應(yīng)了一批優(yōu)秀的人才。不僅為公司員工供應(yīng)了良好的置業(yè)開展路徑和空間,更為公司實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)供應(yīng)了必要的支持。

二、人力資源各模塊存在的問(wèn)題及解決方案

(一)薪資核算方面。一線人員的工資核算主要有以下問(wèn)題:1、無(wú)業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員關(guān)于銷控室上客量因?yàn)楦鞣N緣由統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤、名字書寫錯(cuò)誤、潦草或者是漏報(bào)。銷控室和人力資源部就上客量更改的問(wèn)題重復(fù)做大量的工作。無(wú)業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)員常見(jiàn)的更改上客量,緊要影響了銷售工資核發(fā)的進(jìn)度。2、銷管部傳遞至人力資源部的銷售人員檔案中,銷售人員姓名的書寫與身份證不相同導(dǎo)致上客量統(tǒng)計(jì)時(shí)簡(jiǎn)單出現(xiàn)問(wèn)題,另一方面也導(dǎo)致工資不能剛好發(fā)放,這要求銷售人員在公司各方面的登記,包括入職資料登記、考勤等統(tǒng)計(jì)、上客量統(tǒng)計(jì)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)必需運(yùn)用身份證上的名字,否那么任何一方面不相同將導(dǎo)致銷售人員的工資不能核發(fā)。3、依據(jù)區(qū)域考核制度,分公司經(jīng)理、拓展經(jīng)理、銷售總監(jiān)/總監(jiān)助理要考核團(tuán)隊(duì)組建及推介會(huì)狀況,這須要銷管部供應(yīng)團(tuán)隊(duì)組建狀況罰款及推介會(huì)罰款表,銷管部供應(yīng)不剛好、不全面,也會(huì)緊要影響工資核發(fā)的進(jìn)度。為了解決以上問(wèn)題,我們須要進(jìn)一步加強(qiáng)與銷管部、銷控室的對(duì)接,剛好反映工資核算中出現(xiàn)的問(wèn)題,明確各項(xiàng)資料的上交時(shí)間,嚴(yán)格遵照時(shí)間節(jié)點(diǎn)收取資料。

(二)人事手續(xù)辦理方面。1、由于集團(tuán)相繼出臺(tái)各項(xiàng)新的人事制度和工作流程,與我公司原有的工作流程和人事制度不盡一樣,在日常工作中簡(jiǎn)單將二者搞混,導(dǎo)致有些工作沒(méi)有按集團(tuán)制度執(zhí)行,給工作造成了一些不必要的麻煩。為了解決這個(gè)問(wèn)題,我們準(zhǔn)備在執(zhí)行集團(tuán)人事制度的前提下,結(jié)合我公司的實(shí)際狀況,逐項(xiàng)梳理部門內(nèi)部的各項(xiàng)制度和流程,明確各項(xiàng)工作的審批權(quán)限,將各項(xiàng)制度和流程固話下來(lái)。2、由于人力資源部人員變動(dòng)較大,導(dǎo)致各種紙質(zhì)檔案和電子檔案喪失,給今后的工作造成了極大的麻煩。為了解決這個(gè)問(wèn)題,我們準(zhǔn)備將部門人員進(jìn)展合理分工,將紙質(zhì)檔案與電子檔案進(jìn)展逐一核對(duì),做到精確無(wú)誤。在今后的人員變動(dòng)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)工作的交接程序,監(jiān)視各項(xiàng)資料的交接工作。

(三)保險(xiǎn)繳納方面。雖然20__年我公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了各類社會(huì)保險(xiǎn)的全面繳納,但是還有一局部員工的保險(xiǎn)沒(méi)有從入職之日起繳納,公司還面臨著給員工補(bǔ)交保險(xiǎn)的工作。此項(xiàng)工作本部門正在踴躍協(xié)調(diào),在協(xié)調(diào)不成的狀況下,須要公司出面進(jìn)展協(xié)調(diào)。另外,工程公司之間的異動(dòng)、借調(diào)等人事關(guān)系變動(dòng)的時(shí)候,須要進(jìn)一步明確保險(xiǎn)繳納的責(zé)任單位,以免出現(xiàn)員工保險(xiǎn)未按時(shí)繳納的狀況。

(四)人員聘請(qǐng)方面。公司的人員聘請(qǐng)始終是人力資源部比擬薄弱的環(huán)節(jié),為了給公司節(jié)約聘請(qǐng)本錢,公司的聘請(qǐng)始終采納網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)與內(nèi)部員工介紹相結(jié)合的方法,但這兩種聘請(qǐng)途徑的效率都比擬低,很難滿意用人部門的需求。另外,聘請(qǐng)及背景調(diào)查工作始終由其他人員兼任,聘請(qǐng)工作涉及精力比擬少,這也是聘請(qǐng)人員長(zhǎng)時(shí)間招不到人的緣由之一。為了剛好滿意各部門的用人需求,我們打算進(jìn)一步優(yōu)化部門的人員分工,重視并踴躍催促聘請(qǐng)工作,實(shí)施年度、月度和周聘請(qǐng)打算,遵照聘請(qǐng)打算考核聘請(qǐng)人員的業(yè)績(jī)。在拓寬聘請(qǐng)途徑方面,打算參與一些本地的聘請(qǐng)會(huì),面對(duì)面的吸納人才。執(zhí)行集團(tuán)“1+5”內(nèi)部引薦打算,降低聘請(qǐng)本錢,盡快為公司各部門供應(yīng)適宜的人才。

(五)績(jī)效考核方面。20__年人力資源部對(duì)公司全部部門進(jìn)展了年終考核,從考核的結(jié)果來(lái)看,部門之間的差異比擬大,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)能做到完全統(tǒng)一,存在“老好人”和人際關(guān)系評(píng)分的狀況。針對(duì)20__年的考核,我們準(zhǔn)備在明年的考核中增加部門領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)分權(quán)值,采納360度全面考核,另外規(guī)定員工每個(gè)等級(jí)所占的比例,幸免全面高分的狀況。在績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用方面,要進(jìn)一步將績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用于員工的晉升、評(píng)優(yōu)等工作中去,使員工進(jìn)一步重視績(jī)效考核的結(jié)果,提高工作的踴躍性,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、人力資源部20__年工作打算

(一)部門工作梳理、流程優(yōu)化。依據(jù)集團(tuán)指示,公司銷售一線人事管理工作重新劃歸人力資源部管理。且由于公司的開展,公司現(xiàn)行人力資源制度與實(shí)際狀況及集團(tuán)人事管理制度都有不符之處,為明確部門職責(zé),優(yōu)化人力資源各項(xiàng)工作流程,預(yù)料在20__年1月至20__年2月將人力資源各項(xiàng)工作分模塊進(jìn)展梳理。工作梳理主要結(jié)合公司現(xiàn)行組織架構(gòu)及人員編制進(jìn)展,工作梳理將遵照一線人事管理、二線人事管理、員工檔案管理、員工關(guān)系管理、員工聘請(qǐng)管理、員工社會(huì)保險(xiǎn)管理以及員工薪資管理的依次進(jìn)展。

(二)部門員工造就。人力資源部是一個(gè)充溢著朝氣和活力的部門,員工個(gè)個(gè)干勁兒十足,但在工作經(jīng)歷上略顯缺乏。20__年是部門業(yè)務(wù)實(shí)力提升年,打算采納內(nèi)部培訓(xùn)、學(xué)習(xí),及輪崗的形式對(duì)部門員工進(jìn)展造就。通過(guò)部門員工造就,為部門員工供應(yīng)良好的開展空間,為公司供應(yīng)更好的人力資源效勞。

(三)公司人才引進(jìn)及造就打算。依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),結(jié)合公司“內(nèi)部調(diào)劑、造就為主、外部聘請(qǐng)為輔”的用人方針,人力資源部20__年的人才引進(jìn)主要以銷售和招商系列人員為主,并滿意由于人員變動(dòng)及組織架構(gòu)變動(dòng)或工作量變動(dòng)引起的人員需求。20__年銷售系列聘請(qǐng)對(duì)象主要為銷售總監(jiān),打算20__年聘請(qǐng)15名銷售總監(jiān);招商系列聘請(qǐng)對(duì)象為招商經(jīng)理及以上人員,打算20__年聘請(qǐng)15名招商經(jīng)理及以上人員。其他聘請(qǐng)須要依據(jù)用人部門提報(bào)打算制定。

在人才造就方面,結(jié)合20__年已經(jīng)取得的成果,接著加強(qiáng)人才梯隊(duì)的建立及造就。依據(jù)公司現(xiàn)有人員狀況,深化了解各部門狀況,與用人部門共同制定出人才造就打算。預(yù)料20__年造就主任級(jí)人員20名,經(jīng)理級(jí)人員8名,總監(jiān)級(jí)人員2名。

20xx人力資源年終工作總結(jié)9

20__年,我部嚴(yán)密圍繞公司中心任務(wù),謹(jǐn)慎落實(shí)部門工作職責(zé)和目標(biāo),團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。主要總結(jié)如下:

一、人力資源部部門工作教育培訓(xùn)、勞資保險(xiǎn)、工會(huì)、老干、計(jì)生等綜合性和政策性都很強(qiáng)的工作,同時(shí)又是事務(wù)性、效勞性的工作,工作當(dāng)中勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)新狀況、新問(wèn)題。

公司教育大會(huì),組織公司系統(tǒng)弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,營(yíng)造誠(chéng)信和諧人際氣氛演講競(jìng)賽;召開公司系統(tǒng)紀(jì)檢工作會(huì)議;組織完成公司職工年度考核工作、有關(guān)公司人事規(guī)章制度的制訂、對(duì)競(jìng)聘上崗的新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類保險(xiǎn);對(duì)職工進(jìn)展政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)等方面的培訓(xùn);組織召開職代會(huì),踴躍推動(dòng)司務(wù)公開,加強(qiáng)企業(yè)文化傳播和建立,努力為職工辦實(shí)事。

二、加強(qiáng)管理、狠抓落實(shí)是各項(xiàng)工作順當(dāng)完成的關(guān)鍵。

年初,部門領(lǐng)導(dǎo)就依據(jù)年度工作目標(biāo),逐項(xiàng)分解工作任務(wù),層層落實(shí)到每個(gè)工作崗位。在工作當(dāng)中,留意催促檢查和指導(dǎo),剛好發(fā)覺(jué)存在問(wèn)題,并采納有效措施予以解決。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)是各項(xiàng)工作取得較好成果的保證。

針對(duì)我部人員少,任務(wù)多而重的實(shí)際,我們加強(qiáng)本部全體職工的責(zé)任心和全局感,在部?jī)?nèi)提倡合作精神,全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互協(xié)作、相互理解、相互支持,工作質(zhì)量和效率大大提高。

四、提高綜合素養(yǎng)是做好各項(xiàng)工作的根底。

要全面履行職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù),就必需有一個(gè)高素養(yǎng)的工作隊(duì)伍。部門職工自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí),不斷提高工作理論水平和實(shí)際工作實(shí)力,同時(shí)部領(lǐng)導(dǎo)敢于給年輕人壓重?fù)?dān),并加以言傳身教,使大家的工作實(shí)力在實(shí)踐中不斷得以熬煉和提

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