第23頁(yè)共23頁(yè)酒店保安部崗位職責(zé)?篇一:酒店?保安部崗位?職責(zé)一、?保安部經(jīng)理?崗位職責(zé):?1)工作?職權(quán):a?.根據(jù)部門(mén)?各級(jí)員工的?工作表現(xiàn)情?況，有權(quán)進(jìn)?行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)?勵(lì)、批評(píng)或?處分，有權(quán)?提升或建議?總經(jīng)理提升?工作積極、?認(rèn)真負(fù)責(zé)、?業(yè)務(wù)熟練、?有管理潛質(zhì)?的員工。?b.有權(quán)調(diào)?動(dòng)保安、消?防人員及其?它部門(mén)人員?對(duì)危急事件?，如刑事犯?罪、火警等?事件進(jìn)行緊?急處理，防?止事態(tài)擴(kuò)大?。c.對(duì)?酒店治安保?衛(wèi)、消防等?不夠嚴(yán)密和?完善的方面?，有權(quán)向總?經(jīng)理建議逐?步嚴(yán)密完善?等。2)?工作職責(zé):?a.對(duì)公?司董事會(huì)、?總經(jīng)理負(fù)責(zé)?，負(fù)責(zé)保安?部全面工作?。b.對(duì)?酒店治安、?安全保衛(wèi)工?作負(fù)有重要?責(zé)任。c?.負(fù)責(zé)對(duì)下?屬考核、培?訓(xùn)。d.?負(fù)責(zé)酒店保?衛(wèi)工作的督?導(dǎo)、檢查和?落實(shí)。e?.負(fù)責(zé)全酒?店員工治安?防范宣傳教?育。3)?業(yè)務(wù)要求:?a.熟悉?和掌握酒店?內(nèi)部治安情?況，了解和?掌握社會(huì)治?安情況及其?對(duì)酒店的影?響，對(duì)治安?工作要有敏?感性和預(yù)見(jiàn)?性，防患于?未燃。b?.善于__?_策劃酒店?的安全保衛(wèi)?工作，在危?急情況下能?夠沉著冷靜?，善于指揮?和決策，使?危急事件能?夠得到迅速?妥善的處理?。4)工?作內(nèi)容:?a.協(xié)助各?部門(mén)制定崗?位安全制度?，并督導(dǎo)落?實(shí)。b.?對(duì)酒店員工?進(jìn)行法制教?育，生產(chǎn)安?全教育及遵?紀(jì)守法教育?。c.積?極開(kāi)展治安?檢查和消防?檢查。d?.___策?劃重大節(jié)日?、重要接待?任務(wù)的安全?保衛(wèi)工作，?屆時(shí)要在酒?店內(nèi)值班，?并督導(dǎo)任務(wù)?的落實(shí)情況?。e.積?極配合公安?機(jī)關(guān)調(diào)查和?偵破酒店內(nèi)?發(fā)生的各類(lèi)?案件。f?.了解和掌?握酒店內(nèi)部?員工的情況?，配合公司?行政辦一起?做好違紀(jì)人?員的檢查工?作。g.?注意防止因?自然災(zāi)害而?造成酒店、?賓客、員工?的生命及財(cái)?產(chǎn)的損失。?h.建立?和完善酒店?治安工作檔?案。2、?安全主管崗?位職責(zé):?1)熟悉酒?店的運(yùn)作及?有關(guān)的安全?法則、酒店?的員工守則?。2)安?排下屬各崗?位的工作，?不斷巡視酒?店各區(qū)域、?督導(dǎo)當(dāng)值各?崗位的工作?，并進(jìn)行獎(jiǎng)?懲、評(píng)定和?考勤。3?)認(rèn)真完成?工作日記，?并詳細(xì)記載?當(dāng)值時(shí)間內(nèi)?發(fā)生的事件?(包括時(shí)間?、地點(diǎn)、人?物、原因、?結(jié)果以及遺?留問(wèn)題)，?非常事件要?及時(shí)上報(bào)。?4)迅速?妥善地處理?各類(lèi)事件(?包括___?)并對(duì)一些?案件調(diào)查，?寫(xiě)出調(diào)查報(bào)?告。遇重大?案件發(fā)生須?立即匯報(bào)，?保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并?向警方報(bào)案?，協(xié)助警方?的調(diào)查工作?。5)下?屬員工進(jìn)行?崗位培訓(xùn)，?使保安員的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)和?綜合素質(zhì)保?持在一個(gè)較?高的水平。?6)熟悉?酒店的消防?設(shè)施、消防?通道、緊急?出口以及酒?店的緊急疏?散程序。?7)控制好?酒店停車(chē)場(chǎng)?的安全，保?障酒店車(chē)道?的暢通。?8)完成交?給的其它任?務(wù)。如:施?工現(xiàn)場(chǎng)及人?員的安全督?導(dǎo)、施工辦?證工作等。?9)對(duì)自?己主管的工?作負(fù)責(zé)制定?計(jì)劃，做好?總結(jié)，并及?時(shí)向上級(jí)匯?報(bào)工作情況?。10)?熱情接待來(lái)?訪。一、?保安部經(jīng)理?崗位職責(zé):?1)工作?職權(quán):a?.根據(jù)部門(mén)?各級(jí)員工的?工作表現(xiàn)情?況，有權(quán)進(jìn)?行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)?勵(lì)、批評(píng)或?處分，有權(quán)?提升或建議?總經(jīng)理提升?工作積極、?認(rèn)真負(fù)責(zé)、?業(yè)務(wù)熟練、?有管理潛質(zhì)?的員工。?b.有權(quán)調(diào)?動(dòng)保安、消?防人員及其?它部門(mén)人員?對(duì)危急事件?，如刑事犯?罪、火警等?事件進(jìn)行緊?急處理，防?止事態(tài)擴(kuò)大?。c.對(duì)?酒店治安保?衛(wèi)、消防等?不夠嚴(yán)密和?完善的方面?，有權(quán)向總?經(jīng)理建議逐?步嚴(yán)密完善?等。2)?工作職責(zé):?a.對(duì)公?司董事會(huì)、?總經(jīng)理負(fù)責(zé)?，負(fù)責(zé)保安?部全面工作?。b.對(duì)?酒店治安、?安全保衛(wèi)工?作負(fù)有重要?責(zé)任。c?.負(fù)責(zé)對(duì)下?屬考核、培?訓(xùn)。d.?負(fù)責(zé)酒店保?衛(wèi)工作的督?導(dǎo)、檢查和?落實(shí)。e?.負(fù)責(zé)全酒?店員工治安?防范宣傳教?育。3)?業(yè)務(wù)要求:?a.熟悉?和掌握酒店?內(nèi)部治安情?況，了解和?掌握社會(huì)治?安情況及其?對(duì)酒店的影?響，對(duì)治安?工作要有敏?感性和預(yù)見(jiàn)?性，防患于?未燃。b?.善于__?_策劃酒店?的安全保衛(wèi)?工作，在危?急情況下能?夠沉著冷靜?，善于指揮?和決策，使?危急事件能?夠得到迅速?妥善的處理?。4)工?作內(nèi)容:?a.協(xié)助各?部門(mén)制定崗?位安全制度?，并督導(dǎo)落?實(shí)。b.?對(duì)酒店員工?進(jìn)行法制教?育，生產(chǎn)安?全教育及遵?紀(jì)守法教育?。c.積?極開(kāi)展治安?檢查和消防?檢查。d?.___策?劃重大節(jié)日?、重要接待?任務(wù)的安全?保衛(wèi)工作，?屆時(shí)要在酒?店內(nèi)值班，?并督導(dǎo)任務(wù)?的落實(shí)情況?。e.積?極配合公安?機(jī)關(guān)調(diào)查和?偵破酒店內(nèi)?發(fā)生的各類(lèi)?案件。f?.了解和掌?握酒店內(nèi)部?員工的情況?，配合公司?行政辦一起?做好違紀(jì)人?員的檢查工?作。g.?注意防止因?自然災(zāi)害而?造成酒店、?賓客、員工?的生命及財(cái)?產(chǎn)的損失。?h.建立?和完善酒店?治安工作檔?案。2、?安全主管崗?位職責(zé):?1)熟悉酒?店的運(yùn)作及?有關(guān)的安全?法則、酒店?的員工守則?。2)安?排下屬各崗?位的工作，?不斷巡視酒?店各區(qū)域、?督導(dǎo)當(dāng)值各?崗位的工作?，并進(jìn)行獎(jiǎng)?懲、評(píng)定和?考勤。3?)認(rèn)真完成?工作日記，?并詳細(xì)記載?當(dāng)值時(shí)間內(nèi)?發(fā)生的事件?(包括時(shí)間?、地點(diǎn)、人?物、原因、?結(jié)果以及遺?留問(wèn)題)，?非常事件要?及時(shí)上報(bào)。?4)迅速?妥善地處理?各類(lèi)事件(?包括___?)并對(duì)一些?案件調(diào)查，?寫(xiě)出調(diào)查報(bào)?告。遇重大?案件發(fā)生須?立即匯報(bào)，?保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并?向警方報(bào)案?，協(xié)助警方?的調(diào)查工作?。5)下?屬員工進(jìn)行?崗位培訓(xùn)，?使保安員的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)和?綜合素質(zhì)保?持在一個(gè)較?高的水平。?6)熟悉?酒店的消防?設(shè)篇二:?酒店保安部?崗位職責(zé)?保安部主管?崗位職責(zé)?崗位名稱(chēng):?保安主管直?接上司:餐?飲部經(jīng)理?行政上級(jí):?總經(jīng)理直接?下司:保安?部領(lǐng)班、保?安員堅(jiān)持?貫徹執(zhí)行總?經(jīng)理的指示?，做好總經(jīng)?理在保安工?作上的參謀?和助手，對(duì)?餐廳的安全?負(fù)有重要的?責(zé)任。2?、有高度的?責(zé)任感和事?業(yè)心，有現(xiàn)?代酒店管理?的經(jīng)驗(yàn)。?3、敬業(yè)樂(lè)?業(yè)，堅(jiān)持原?則、不徇私?情、秉公執(zhí)?法，吃苦耐?勞、勇于獻(xiàn)?身。帶領(lǐng)和?督導(dǎo)下屬做?好安全保衛(wèi)?工作，確保?餐廳人、財(cái)?、物的絕對(duì)?安全。4?、負(fù)責(zé)制定?、健全餐廳?的安全保衛(wèi)?制度，部署?保安部的工?作計(jì)劃安排?和檢查落實(shí)?，審定各部?擬定的崗位?安全制度、?規(guī)定，報(bào)請(qǐng)?總經(jīng)理批準(zhǔn)?后實(shí)施。?5、堅(jiān)持餐?廳保安管理?的規(guī)范化、?程序化、標(biāo)?準(zhǔn)化、制度?化，堅(jiān)持以?身作則，最?大限度地調(diào)?動(dòng)部門(mén)員工?的工作積極?性，并領(lǐng)導(dǎo)?下屬員工積?極開(kāi)展全面?安全質(zhì)量管?理活動(dòng)。?6、維護(hù)酒?店內(nèi)部治安?秩序，經(jīng)常?巡視酒店各?重要器材設(shè)?備，確保設(shè)?備處于良好?狀態(tài)。7?、合理分配?各個(gè)崗位人?員(大門(mén)、?大堂、巡邏?、消防、停?車(chē)場(chǎng))，確?保每個(gè)崗位?做到萬(wàn)無(wú)一?失。8、?___內(nèi)部?發(fā)生的重大?案件、事故?，并向總經(jīng)?理提出建議?，匯報(bào)查處?結(jié)果。9?、負(fù)責(zé)本部?門(mén)員工的工?作分派，帶?領(lǐng)本部門(mén)員?工努力做好?工作，保障?員工和賓客?的生命安全?，對(duì)酒店經(jīng)?濟(jì)部位和要?害部位的安?全要加強(qiáng)管?理。10?、與當(dāng)?shù)貓?zhí)?法部門(mén)、司?法部門(mén)及其?他保安部門(mén)?保持密切的?合作關(guān)系，?配合執(zhí)法部?門(mén)偵破違法?犯罪案件。?11、受?理酒店有關(guān)?本部門(mén)的客?人投訴。?12、重視?內(nèi)勤工作，?___好保?安工作檔案?材料的積累?和科學(xué)管理?工作。1?3、協(xié)助總?經(jīng)理組建餐?廳安全、消?防、交通安?全委員會(huì)等?___，擔(dān)?任或選派各?委員會(huì)主任?并主持日常?工作。1?4、協(xié)助培?訓(xùn)中心__?_開(kāi)展以“?防火、防盜?、防搶、防?破壞、防自?然災(zāi)害”為?中心的安全?教育和法制?教育。1?5、完成酒?店領(lǐng)導(dǎo)及上?級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)?交辦的各項(xiàng)?臨時(shí)性保安?工作。保?安部領(lǐng)班崗?位職責(zé)崗?位名稱(chēng):保?安部領(lǐng)班直?接上司:保?安主管行?政上級(jí):餐?飲部經(jīng)理直?接下司:保?安員1、?協(xié)助部門(mén)主?管做好日常?事務(wù)工作，?做好部門(mén)主?管的助手，?努力完成主?管布置的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，直接向部?門(mén)主管負(fù)責(zé)?;2、熟?悉各個(gè)崗位?業(yè)務(wù)技能，?根據(jù)各崗位?需要，進(jìn)行?實(shí)質(zhì)性引導(dǎo)?和培訓(xùn)。?3、努力提?高酒店競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)，提高?業(yè)務(wù)管理水?平，辦事積?極、認(rèn)真負(fù)?責(zé)、講求效?率，樹(shù)立全?心全意為賓?客服務(wù)、確?保賓客安全?的思想，作?風(fēng)正派，不?謀私利，有?勇于獻(xiàn)身的?精神;4?、督導(dǎo)各級(jí)?保安員履行?其職責(zé)，具?體檢查各項(xiàng)?保安措施的?落實(shí)，指導(dǎo)?開(kāi)展群眾性?安全防范工?作;5、?具體處理當(dāng)?值期間發(fā)生?的顧客或員?工違法亂紀(jì)?問(wèn)題，并負(fù)?責(zé)分管本部?員工的培訓(xùn)?和考核;?6、針對(duì)下?屬員工的思?想狀況和值?勤情況，編?制培訓(xùn)計(jì)劃?，輔導(dǎo)新招?進(jìn)的見(jiàn)習(xí)保?安員，經(jīng)常?對(duì)下屬員工?進(jìn)行職業(yè)道?德、競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)方面的教?育，提高保?安部的整體?素質(zhì);7?、負(fù)責(zé)本部?人員的考勤?、考核工作?，并負(fù)責(zé)消?防防范布置?及檢查工作?。8、根?據(jù)當(dāng)日情況?，合理分配?日常工作安?排，確保各?崗位盡職盡?責(zé)。9、?完成酒店領(lǐng)?導(dǎo)及上級(jí)業(yè)?務(wù)部門(mén)交辦?的各項(xiàng)臨時(shí)?性保安工作?。大門(mén)保?安員崗位職?責(zé)崗位名?稱(chēng):大門(mén)保?安員直接上?司:保安領(lǐng)?班行政上?司:保安主?管維護(hù)大?門(mén)口的交通?秩序，引導(dǎo)?車(chē)輛的行駛?和行人的過(guò)?往，保障車(chē)?輛和行人安?全，使門(mén)前?暢通無(wú)阻;?2、著裝?整齊，精神?飽滿(mǎn)，儀態(tài)?大方，熱情?、禮貌、周?到地回答客?人的詢(xún)問(wèn)，?使賓客稱(chēng)心?滿(mǎn)意，嚴(yán)禁?用粗言惡語(yǔ)?對(duì)待客人;?3、對(duì)來(lái)?店的客人要?彬彬有禮，?無(wú)論是步行?還是乘車(chē)來(lái)?的賓客都要?表示歡迎，?對(duì)乘車(chē)來(lái)的?賓客要協(xié)助?迎賓員照料?客人下車(chē)，?若客人要求?將車(chē)停放在?停車(chē)場(chǎng)時(shí)要?引到適當(dāng)?shù)?位置停車(chē)，?若沒(méi)有停車(chē)?位要向客人?或司機(jī)解釋?清楚，并介?紹客人將車(chē)?停在附近的?公共停車(chē)場(chǎng)?;4、若?有重要賓客?入店時(shí)，需?疏通車(chē)道或?安排歡迎隊(duì)?伍，并要在?客人抵達(dá)酒?店前十分鐘?疏通好車(chē)道?和停車(chē)位置?，做好迎接?重要的安全?準(zhǔn)備工作;?5、對(duì)帶?有危險(xiǎn)品、?易燃品、_?__品入酒?店的客人，?要?jiǎng)衿浣槐?安部代為保?管;6、?對(duì)離店的客?人要?dú)g迎他?們下次光臨?，對(duì)帶大件?物品離店的?客人要有禮?貌地進(jìn)行查?詢(xún)，對(duì)實(shí)屬?客人的行李?要予以放行?，并幫助行?李員將行李?搬上車(chē);?7、保安員?要不斷學(xué)習(xí)?，鉆研業(yè)務(wù)?，善于根據(jù)?酒店的特點(diǎn)?進(jìn)行判斷，?以便提高工?作質(zhì)量;?8、嚴(yán)格把?好第一關(guān)，?高度警戒，?發(fā)現(xiàn)精神病?患者和衣冠?不整者以及?形跡可疑者?，堅(jiān)決攔阻?其入內(nèi);?9、時(shí)刻有?高度的注意?力，做好門(mén)?前的警戒，?特別是夜間?警戒，注意?車(chē)輛和行人?的安全，人?多時(shí)要注意?防止失竊，?防止在大門(mén)?口周?chē)[事?、斗毆，保?證門(mén)前安全?。大堂保?安員崗位職?責(zé)崗位名?稱(chēng):大堂保?安員直接上?司:保安領(lǐng)?班行政上司?:保安主管?注意大堂?出入客人的?動(dòng)向，細(xì)心?觀察，保證?酒店和客人?的生命財(cái)產(chǎn)?安全;2?、認(rèn)真履行?自己的崗位?職責(zé)，保持?高度的警惕?，協(xié)助樓面?服務(wù)員或迎?賓做好迎接?客人的準(zhǔn)備?，防止客人?因此引起投?訴;3、?維護(hù)大堂的?秩序，對(duì)在?大堂發(fā)生爭(zhēng)?吵、大聲呼?叫、到處亂?串的客人要?立即上前婉?言勸說(shuō)和制?止，使大堂?保持高雅寧?靜;4、?注意保護(hù)大?堂的公共設(shè)?施，勸阻客?人隨意敲擊?和損壞或躺?在大堂賓客?休息沙發(fā)上?，以保持大?堂文明的環(huán)?境;5、?要防止客人?在大堂亂丟?、亂吐、亂?蹲、亂坐，?發(fā)現(xiàn)此情況?應(yīng)立即委婉?勸阻;6?、有小孩在?大堂追逐打?鬧、玩耍，?或衣冠不整?的客人進(jìn)入?大堂時(shí)，要?及時(shí)勸阻;?7、深夜?時(shí)要加倍警?惕，注意警?戒，對(duì)晚上?進(jìn)入大堂的?客人要認(rèn)真?觀察，發(fā)現(xiàn)?可疑人員應(yīng)?上前詢(xún)問(wèn);?8、不得?在大堂和其?他人閑聊;?9、不得?擅離職守，?要熱情禮貌?、周到地回?答客人的詢(xún)?問(wèn)。停車(chē)?場(chǎng)保安員崗?位職責(zé)崗?位名稱(chēng):停?車(chē)場(chǎng)保安員?直接上司:?保安領(lǐng)班?行政上司:?保安主管?認(rèn)真學(xué)習(xí)法?律知識(shí)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)酒店?的各項(xiàng)制度?和部門(mén)規(guī)定?，增強(qiáng)法制?觀念，遵紀(jì)?守法，廉潔?奉公;2?、維護(hù)好車(chē)?場(chǎng)交通治安?秩序，做好?防火、防盜?、防搶、防?偷、防破壞?等工作，嚴(yán)?格把好安全?關(guān);3、?對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)?的車(chē)輛要指?明停放地點(diǎn)?，驗(yàn)明車(chē)況?是否完好，?并做好詳細(xì)?記錄，填好?表格，然后?告知車(chē)主讓?其當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證?，同意屬實(shí)?簽名后方可?接收;4?、做好對(duì)進(jìn)?入車(chē)場(chǎng)停放?車(chē)輛的停放?安置工作，?不得損公肥?私、利用自?己工作方便?謀取私利，?一經(jīng)查獲將?按情處罰;?5、對(duì)開(kāi)?出車(chē)場(chǎng)的車(chē)?輛要仔細(xì)、?認(rèn)真地做好?驗(yàn)證工作，?在情況確實(shí)?時(shí)才可放行?，如驗(yàn)證發(fā)?現(xiàn)手續(xù)不齊?和可疑情況?，要立即進(jìn)?行查詢(xún)、攔?阻，并及時(shí)?報(bào)告;6?、不得在車(chē)?場(chǎng)學(xué)開(kāi)汽車(chē)?、騎單車(chē)、?騎摩托車(chē)，?不得讓閑雜?人員在車(chē)場(chǎng)?停留;7?、夜班值勤?時(shí)要加強(qiáng)警?戒，特別是?23:00?以后開(kāi)出的?車(chē)輛，認(rèn)真?把好驗(yàn)證關(guān)?，做到“三?對(duì)照”:對(duì)?照駕駛證、?行車(chē)證和_?__，發(fā)現(xiàn)?異常情況，?應(yīng)及時(shí)進(jìn)行?阻攔并報(bào)告?。巡邏保?安員崗位職?責(zé)崗位名?稱(chēng):巡邏保?安員直接上?司:保安領(lǐng)?班行政上?司:保安主?管認(rèn)真履?行自己的職?責(zé)，發(fā)現(xiàn)事?故苗頭時(shí)要?及時(shí)排除，?確保安全;?2、加強(qiáng)?對(duì)各個(gè)樓層?和重要區(qū)域?的巡邏，發(fā)?現(xiàn)可疑情況?，應(yīng)視情處?理或及時(shí)向?上級(jí)報(bào)告;?3、在樓?層巡邏時(shí)要?檢查包廂和?公共區(qū)域安?全管理情況?，是否有不?安全因素，?樓層通道、?電插座、墻?護(hù)板等是否?安全;4?、對(duì)違反餐?廳規(guī)定，在?樓層或包廂?鬧事、斗毆?、損壞客房?設(shè)施者，要?對(duì)其進(jìn)行勸?阻或?qū)⑵鋷?到保安部酌?情處理;?5、樓層若?發(fā)生事故，?如火警、盜?警、兇殺、?爆炸等等，?要迅速__?_客人疏散?并保護(hù)好現(xiàn)?場(chǎng)，防止事?態(tài)擴(kuò)大;?6、保安員?不得借工作?之便使用包?廂設(shè)施，如?到包廂睡覺(jué)?、看電視、?聽(tīng)音樂(lè)和打?私人電話等?;7、保?護(hù)酒店走廊?和包廂里的?花草樹(shù)木、?園林建筑完?好，對(duì)惡意?損壞、采花?折樹(shù)者要立?即勸阻，并?妥善處理。?消防監(jiān)控?保安員崗位?職責(zé)崗位?名稱(chēng):消防?監(jiān)控保安員?直接上司:?保安領(lǐng)班?行政上司:?保安主管?1、認(rèn)真執(zhí)?行酒店和部?門(mén)制定的各?項(xiàng)規(guī)章制度?和《監(jiān)控系?統(tǒng)操作規(guī)程?》。愛(ài)護(hù)設(shè)?備，注意檢?查和保養(yǎng)，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)處理或上?報(bào)。2、?熟悉掌握消?防監(jiān)控設(shè)備?的操作程序?。3、非?本室工作人?員未經(jīng)許可?嚴(yán)禁入內(nèi)。?值班人員不?準(zhǔn)脫崗或睡?崗，不得干?與工作無(wú)關(guān)?的事情。?4、發(fā)現(xiàn)設(shè)?備故障，要?及時(shí)排除。?配合設(shè)備部?盡快修復(fù)，?保證設(shè)備正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?5、發(fā)生火?警報(bào)警，及?時(shí)將報(bào)警位?置報(bào)告領(lǐng)班?，并趕到現(xiàn)?場(chǎng)查明原因?。6、密?切注意觀察?賓客在各區(qū)?域的動(dòng)向，?發(fā)現(xiàn)情況及?時(shí)報(bào)告領(lǐng)班?。并做好錄?像追蹤工作?。7、熟?悉酒店消防?設(shè)施的分布?情況及每個(gè)?火災(zāi)自動(dòng)控?制報(bào)警，離?子感煙探測(cè)?器的具_(dá)_?_置。8?、認(rèn)真做好?工作記錄和?交接記錄?篇三:酒店?保安部崗位?職責(zé)一、?保安部經(jīng)理?崗位職責(zé):?1、堅(jiān)持?貫徹執(zhí)行總?經(jīng)理的指示?,做好總經(jīng)?理在保安工?作上的參謀?和助手,對(duì)?酒店的安全?負(fù)有重要的?責(zé)任。2?、有高度的?責(zé)任感和事?業(yè)心,有現(xiàn)?代酒店管理?的經(jīng)驗(yàn)。?3、敬業(yè)樂(lè)?業(yè),堅(jiān)持原?則、不徇私?情、秉公執(zhí)?法,吃苦耐?勞、勇于獻(xiàn)?身。帶領(lǐng)和?督導(dǎo)下屬做?好安全保衛(wèi)?工作,確保?酒店人、財(cái)?、物的絕對(duì)?安全。4?、負(fù)責(zé)制定?、健全酒店?的安全保衛(wèi)?制度,部署?保安部的工?作計(jì)劃安排?和檢查落實(shí)?,審定各部?擬定的崗位?安全制度、?規(guī)定,報(bào)請(qǐng)?總經(jīng)理批準(zhǔn)?后實(shí)施。?5、堅(jiān)持酒?店保安管理?的規(guī)范化、?程序化、標(biāo)?準(zhǔn)化、制度?化,堅(jiān)持以?身作則,最?大限度地調(diào)?動(dòng)部門(mén)員工?的工作積極?性,并領(lǐng)導(dǎo)?下屬員工積?極開(kāi)展全面?質(zhì)量管理活?動(dòng)。6、?維護(hù)酒店內(nèi)?部治安秩序?,經(jīng)常巡視?酒店各重要?器材設(shè)備,?確保設(shè)備處?于良好狀態(tài)?。7、_?__內(nèi)部發(fā)?生的重大案?件、事故,?并向總經(jīng)理?提出建議,?匯報(bào)查處結(jié)?果。8、?負(fù)責(zé)本部門(mén)?員工的工作?分派,帶領(lǐng)?本部門(mén)員工?努力做好工?作,保障員?工和賓客的?生命安全,?對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)?部位和要害?部位的安全?要加強(qiáng)管理?。9、與?當(dāng)?shù)貓?zhí)法部?門(mén)、司法部?門(mén)及其他保?安部門(mén)保持?密切的合作?關(guān)系,配合?執(zhí)法部門(mén)偵?破違法犯罪?案件。1?0、受理酒?店有關(guān)本部?門(mén)的客人投?訴。11?、重視內(nèi)勤?工作,__?_好保安工?作檔案材料?的積累和科?學(xué)管理工作?。12、?協(xié)助總經(jīng)理?組建酒店安?全委員會(huì)、?消防委員會(huì)?、交通安全?委員會(huì)等_?__,擔(dān)任?或選派各委?員會(huì)主任并?主持日常工?作。13?、協(xié)助培訓(xùn)?中心___?開(kāi)展以“防?火、防盜、?防破壞、防?自然災(zāi)害”?為中心的安?全教育和法?制教育。?14、完成?酒店領(lǐng)導(dǎo)及?上級(jí)業(yè)務(wù)部?門(mén)交辦的各?項(xiàng)臨時(shí)性保?安工作。?二、保安部?主管崗位職?責(zé):1、?協(xié)助部門(mén)經(jīng)?理做好日常?事務(wù)工作,?做好部門(mén)經(jīng)?理的助手,?努力完成經(jīng)?理布置的各?項(xiàng)工作任務(wù)?,直接向部?門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)?;2、努?力提高酒店?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),?提高業(yè)務(wù)管?理水平,辦?事積極、認(rèn)?真負(fù)責(zé)、講?求效率,樹(shù)?立全心全意?為賓客服務(wù)?、確保賓客?安全的思想?,作風(fēng)正派?,不謀私利?,有勇于獻(xiàn)?身的精神;?3、督導(dǎo)?各保安員履?行其職責(zé),?具體檢查各?項(xiàng)保安措施?的落實(shí),指?導(dǎo)開(kāi)展群眾?性安全防范?工作;4?、具體處理?當(dāng)值期間發(fā)?生的顧客或?雇員違法亂?紀(jì)問(wèn)題,并?負(fù)責(zé)分管本?部員工的培?訓(xùn)和考核;?5、針對(duì)?下屬員工的?思想狀況和?值勤情況,?編制培訓(xùn)計(jì)?劃,輔導(dǎo)新?招進(jìn)的見(jiàn)習(xí)?保安員,經(jīng)?常對(duì)下屬員?工進(jìn)行職業(yè)?道德、競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)方面的?教育,提高?保安部的整?體素質(zhì);?6、負(fù)責(zé)本?部人員的考?勤、考核工?作,并負(fù)責(zé)?消防防范布?置及檢查工?作。三、?保安員崗位?職責(zé):1?、酒店保安?員應(yīng)具有強(qiáng)?烈的責(zé)任心?,工作認(rèn)真?負(fù)責(zé),秉公?辦事,大膽?工作,不徇?私情,保持?高度的警覺(jué)?性,敢于挺?身而出制止?犯罪活動(dòng)及?違法亂紀(jì)行?為;2、?具有為酒店?全心全意服?務(wù)的意識(shí),?儀表端莊,?干凈整潔,?禮貌待人,?努力奉行“?賓客至上、?服務(wù)第一”?的服務(wù)宗旨?,在保安服?務(wù)中真正體?現(xiàn)“敬客、?敏捷、周到?”的酒店服?務(wù)風(fēng)格;?3、努力鉆?研保安服務(wù)?知識(shí),掌握?酒店保安的?服務(wù)技巧,?當(dāng)值時(shí)要保?持旺盛的精?力;4、?服從上司的?指令和工作?安排,熟悉?本部崗位的?任務(wù)與要求?,認(rèn)真貫徹?執(zhí)行安全崗?位職責(zé),做?好本職工作?,確保酒店?安全;5?、處理在酒?店內(nèi)發(fā)生的?非常事故并?協(xié)助酒店各?部處理賓客?或雇員的安?全問(wèn)題,要?熟悉崗位的?分布,愛(ài)護(hù)?通信器材和?崗位上的各?種設(shè)施;?6、在酒店?范圍內(nèi)外巡?查,果斷處?理___,?發(fā)現(xiàn)可疑的?人和事要禮?貌地進(jìn)行盤(pán)?查監(jiān)控;?7、協(xié)助有?關(guān)部門(mén)保衛(wèi)?重要賓客進(jìn)?出酒店的安?全,做好大?型會(huì)議的安?全工作,巡?視酒店的員?工聚集地點(diǎn)?,制止__?_、打斗及?偷竊客人財(cái)?物等情況的?發(fā)生;8?、對(duì)重要部?位和儲(chǔ)存大?量錢(qián)物的場(chǎng)?所要經(jīng)常進(jìn)?行安全檢查?,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)提出,?護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)?部收銀員將?現(xiàn)金存入或?提出;9?、定期檢查?報(bào)警系統(tǒng)、?安全及消防?系統(tǒng),嚴(yán)密?控制建筑物?周?chē)T(mén)戶(hù)?、服務(wù)區(qū)、?工程交貨區(qū)?;10、?嚴(yán)格遵守酒?店各項(xiàng)規(guī)章?制度,特別?是安全保衛(wèi)?制度,執(zhí)行?交接班制度?,上崗時(shí)不?得擅離工作?崗位,不準(zhǔn)?處理私事,?確保安全。?四、酒店?內(nèi)部治安管?理制度:?1、保安部?應(yīng)根據(jù)酒店?的建筑結(jié)構(gòu)?、經(jīng)營(yíng)范圍?、通道及工?程設(shè)備設(shè)施?的分布狀況?,制定酒店?內(nèi)部安全制?度,統(tǒng)籌考?慮,正確劃?定巡邏路線?;2、負(fù)?責(zé)保護(hù)酒店?賓客和員工?的人身、財(cái)?物安全,在?發(fā)生火災(zāi)時(shí)?正確使用消?防器材;?3、加強(qiáng)對(duì)?公共場(chǎng)所的?管理,如大?堂、餐廳、?茶區(qū)、咖啡?廳、樓層等?,對(duì)下班后?穿工作服仍?在公共場(chǎng)所?逗留以及衣?履不整的人?員,制止其?進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)?所或勸其離?開(kāi);4、?負(fù)責(zé)維護(hù)酒?店內(nèi)的秩序?,制止酒店?員工違章違?紀(jì),如在酒?店內(nèi)嬉戲打?鬧、損壞花?草樹(shù)木等行?為;5、?負(fù)責(zé)對(duì)員工?通道和員工?上下班進(jìn)出?口的紀(jì)律檢?查;對(duì)攜帶?酒店物品外?出的人員按?規(guī)定進(jìn)行檢?查,防止偷?盜行為。?五、酒店消?防管理制度?:1、總?臺(tái)由當(dāng)班服?務(wù)員24小?時(shí)值班,如?有情況,應(yīng)?立即通知保?安部、工程?部值班員,?迅速到現(xiàn)場(chǎng)?。2、如?發(fā)生火災(zāi),?值班員應(yīng)立?即先將樓層?總電門(mén)關(guān)閉?,切斷電源?,防止爆炸?。情況嚴(yán)重?緊急,應(yīng)邊?搶救滅火、?邊報(bào)辦公室?和打消防火?警電話。報(bào)?警時(shí)要準(zhǔn)確?清楚地說(shuō)明?酒店地點(diǎn)報(bào)?警人姓名及?聯(lián)系電話,?待消防隊(duì)把?情況聽(tīng)清楚?后才可放下?電話筒,同?時(shí)報(bào)警人要?到路口、通?道接應(yīng)消防?車(chē)赴現(xiàn)場(chǎng)救?火。3、?各部門(mén)員工?知道酒店失?火后,應(yīng)及?時(shí)趕到失火?現(xiàn)場(chǎng)參加撲?救,準(zhǔn)備滅?火的消防栓?或立即使用?消防栓滅火?。有領(lǐng)導(dǎo)在?場(chǎng)由領(lǐng)導(dǎo)指?揮,如領(lǐng)導(dǎo)?不在時(shí),則?由在場(chǎng)員工?商量決定,?作出果斷的?措施,立即?進(jìn)行滅火和?營(yíng)救工作。?4、如發(fā)?生著火、大?火,知情不?報(bào)或不堅(jiān)守?崗位,離開(kāi)?現(xiàn)場(chǎng),臨陣?逃脫者,按?其情況嚴(yán)重?程度給予行?政處分,并?追究其責(zé)任?。5、學(xué)?習(xí)消防知識(shí)?,會(huì)用滅火?器具和設(shè)備?。每月檢查?一次消防設(shè)?備、消防栓?和滅火器,?保證設(shè)備完?整、靈活好?用。六、?酒店防火管?理制度:?1、酒店內(nèi)?部不準(zhǔn)存有?易燃___?、有毒和腐?蝕物品,禁?止在大樓內(nèi)?及房間陽(yáng)臺(tái)?燃放煙花、?爆竹等。?2、客房?jī)?nèi)?不準(zhǔn)使用明?火電爐、煤?氣爐、柴油?爐以及大功?率的電器設(shè)?備。確因工?作需要應(yīng)經(jīng)?消保安部同?意后方可使?用,并做好?登記。不準(zhǔn)?將衣物放在?臺(tái)燈架罩上?烘干,不準(zhǔn)?在房間內(nèi)生?火燒東西。?3、配電?房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆?放物品。不?準(zhǔn)在布草間?、樓層小倉(cāng)?庫(kù)內(nèi)吸煙,?消防分機(jī)旁?邊不準(zhǔn)擺放?任何雜物。?4、裝有?復(fù)印機(jī)、電?傳機(jī)、印刷?機(jī)的部位禁?止吸煙和使?用明火。用?酒精清洗機(jī)?器部件時(shí),?要保持室內(nèi)?通風(fēng),大量?清洗機(jī)器時(shí)?,要到室外?通風(fēng)的地方?進(jìn)行。如無(wú)?法移動(dòng)機(jī)器?時(shí),必須打?開(kāi)門(mén)窗,保?持室內(nèi)空氣?流通。沾有?油墨和易燃?物品的紙張?、油布要裝?在有蓋的鐵?桶里并及時(shí)?清理。5?、各通道樓?梯出口等部?位要經(jīng)常保?持暢通,疏?散標(biāo)志和安?全指示燈要?保證完好。?七、保安?員培訓(xùn)管理?制度:1?、保安部將?根據(jù)每個(gè)員?工的素質(zhì)和?表現(xiàn)以及酒?店、部門(mén)管?理服務(wù)工作?的需要,進(jìn)?行不同形式?、不同層次?的培訓(xùn)。?日常培訓(xùn)按?層次管理原?則,即部門(mén)?經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)?主管的培訓(xùn)?,主管負(fù)責(zé)?對(duì)保安員進(jìn)?行周期性培?訓(xùn);2、?保安部每季?度對(duì)員工進(jìn)?行一次思想?品德和工作?業(yè)績(jī)方面的?評(píng)估,作為?員工下一季?度工資標(biāo)準(zhǔn)?的依據(jù);?3、保安部?每半年對(duì)員?工進(jìn)行一次?業(yè)務(wù)技能和?外語(yǔ)知識(shí)的?考核,成績(jī)?存檔,作為?晉升、降職?或獎(jiǎng)罰的依?據(jù)之一;?4、如員工?___但又?未達(dá)到開(kāi)除?的程度,部?門(mén)可酌情對(duì)?其重復(fù)培訓(xùn)?。八、保?安員日常管?理制度:?1、保安部?依據(jù)酒店的?《員工手冊(cè)?》對(duì)保安員?進(jìn)行管理,?同時(shí)根據(jù)“?嚴(yán)格培訓(xùn),?嚴(yán)格管理”?的要求,在?實(shí)施具體管?理時(shí)更應(yīng)強(qiáng)?調(diào)保安工作?的重要性;?2、保安?員應(yīng)“律人?先律己”,?如保安員違?反酒店紀(jì)律?,一律從嚴(yán)?處理;3?、對(duì)保安員?的日常管理?和培訓(xùn)工作?由保安部經(jīng)?理或主管負(fù)?責(zé),每月由?部門(mén)經(jīng)理或?主管主持召?開(kāi)一次保安?員大會(huì),每?周一次由主?管主持召開(kāi)?班務(wù)會(huì),小?結(jié)工作及進(jìn)?行思想品德?和業(yè)務(wù)知識(shí)?培訓(xùn);4?、保安部例?會(huì)每周一次?,傳達(dá)上級(jí)?指示,研究?解決值班過(guò)?程中存在的?問(wèn)題,總結(jié)?上周工作布?置下周任務(wù)?。九、保?安部上班管?理制度:?1、嚴(yán)格遵?守本酒店的?各項(xiàng)規(guī)章制?度;2、?著裝整齊、?儀表端莊、?精神集中,?文明禮貌,?不準(zhǔn)便裝、?制服混裝上?崗;3、?應(yīng)按時(shí)上、?下班,嚴(yán)禁?遲到或早退?;4、服?從命令、聽(tīng)?從指揮,完?成上級(jí)交給?的任務(wù);?5、不準(zhǔn)離?崗、脫崗、?互相串崗;?6、不準(zhǔn)?利用工作之?便無(wú)故刁難?顧客和游客?;7、不?準(zhǔn)利用工作?之便動(dòng)用公?司財(cái)物;?8、禁止會(huì)?客接友、打?電話、看書(shū)?看報(bào)等;?9、嚴(yán)禁吸?煙、喝酒、?睡覺(jué)等。?十、保安部?工作管理制?度:1、?儀容儀表:?(1)保?安人員上崗?前不得飲酒?,上崗時(shí)要?求穿制服、?佩戴員工號(hào)?牌,直至下?班為止;?(2)保安?人員上崗后?要注意力集?中,保持舉?止端莊,迎?賓有禮,處?理問(wèn)題時(shí)要?妥善分析情?節(jié)的輕重、?果斷公平;?(3)保?安人員不準(zhǔn)?留長(zhǎng)頭發(fā)、?胡子、長(zhǎng)指?甲,違者警?告,限期改?正。2、?執(zhí)勤部分:?(1)遇?到報(bào)警時(shí)應(yīng)?沉著、冷靜?、準(zhǔn)確地向?有關(guān)部門(mén)或?值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)?告,不準(zhǔn)離?開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),如?擅自離崗者?,按失職論?處;(2?)值班時(shí)不?準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)?無(wú)關(guān)的電話?;不準(zhǔn)會(huì)客?;不得將非?酒店人員在?酒店留宿。?(3)值?班人員必須?經(jīng)常打掃衛(wèi)?生,保持值?班室干凈、?整齊。十?一、安全工?作總結(jié)制度?:1、保?安部工作總?結(jié)直接匯報(bào)?部門(mén)經(jīng)理;?2、工作?總結(jié)中應(yīng)包?括酒店安全?概述、消防?安全情況、?本月案件統(tǒng)?計(jì)、內(nèi)務(wù)管?理自述四個(gè)?方面;3?、酒店安全?概述應(yīng)將酒?店內(nèi)各種場(chǎng)?所所發(fā)生的?事件及處理?決定加以詳?細(xì)說(shuō)明;?4、消防安?全情況主要?述說(shuō)本月的?消防檢查是?否發(fā)現(xiàn)隱患?及是否發(fā)生?火情火災(zāi)事?故;5、?本月事件案?件統(tǒng)計(jì),從?每月保安值?班記錄中統(tǒng)?計(jì);6、?內(nèi)部管理自?述報(bào)告,反?映___月?內(nèi)的人事變?動(dòng)、員工培?訓(xùn)及員工重?大違紀(jì)事件?。十二、?當(dāng)班前列隊(duì)?訓(xùn)練制度:?1、檢查?保安員衣著?、裝束;?2、每日分?二班,由主?管召集,當(dāng)?值全體工作?人員參加;?3、班前?點(diǎn)名,并由?主管交代當(dāng)?班之工作及?注意事項(xiàng);?4、必要?時(shí)將進(jìn)行站?姿、走姿等?軍姿訓(xùn)練。?十三、日?常工作記錄?管理制度:?1、當(dāng)值?主管依次在?記錄本上填?寫(xiě)日常工作?情況;2?、保安值班?記錄本內(nèi)所?記敘之事件?必須有時(shí)間?、地點(diǎn)、人?物、處理結(jié)?果、遺留問(wèn)?題;3、?填寫(xiě)完后交?保安經(jīng)理審?閱。十四?、員工違例?處理制度:?1、員工?違例行為以?酒店頒布的?有關(guān)規(guī)章制?度為依據(jù),?各級(jí)保安員?必須掌握各?項(xiàng)規(guī)章制度?的內(nèi)容和使?用范圍。?2、酒店員?工的違例行?為由三方人?員負(fù)責(zé)檢查?:(1)?當(dāng)值保安員?;(2)?當(dāng)值主管;?(3)專(zhuān)?案組人員。?3、違例?行為的直接?糾正和指揮?以當(dāng)值保安?員、當(dāng)值主?管為主,調(diào)?查核實(shí)以專(zhuān)?案班人員為?主。4、?員工違例確?屬輕微和危?害性小給予?批評(píng)教育,?較嚴(yán)重的和?危害較大的?由專(zhuān)案組_?__專(zhuān)門(mén)材?料報(bào)人事部?及違例員工?所在部門(mén)處?理。5、?調(diào)查處理程?序:(1?)當(dāng)值保安?員或主管、?專(zhuān)案組、保?安經(jīng)理三級(jí)?逐級(jí)核實(shí);?(2)專(zhuān)?案組出具檢?控報(bào)告書(shū)一?式三份;?(3)報(bào)人?事部和其所?在部門(mén)論處?;(4)?保安部詳細(xì)?記錄并存檔?。(5)?酒店員工的?違例處置,?由保安部請(qǐng)?示酒店領(lǐng)導(dǎo)?后執(zhí)行。?6、違反酒?店公共利益?處理制度:?(1)如?有違反酒店?公共利益的?事件時(shí),由?各部門(mén)經(jīng)理?及主管負(fù)責(zé)?處理。(?2)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)?業(yè)場(chǎng)所混亂?和嚴(yán)重糾紛?時(shí),由保安?部人員負(fù)責(zé)?出面處理。?(3)通?知有關(guān)部門(mén)??篇四:酒?店保安部崗?位職責(zé)大?堂保安員職?責(zé)(1)?大堂是各客?人出入酒店?的必經(jīng)之路?，人多，情?況復(fù)雜，保?安須注意，?客人的動(dòng)向?，細(xì)心觀察?，保證酒店?和客人的生?命財(cái)產(chǎn)安全?。(2)?認(rèn)真履行自?己的崗位職?責(zé)，保持高?度的警惕，?協(xié)助總服臺(tái)?辦理退房或?離店手續(xù)，?防止客人的?行被人拿走?。(3)?維護(hù)大堂的?秩序，對(duì)在?大堂發(fā)生爭(zhēng)?吵，大聲呼?叫，到處亂?的客人要立?即上前進(jìn)婉?言勸說(shuō)和制?止、使其離?開(kāi)，保持大?堂的高雅肅?靜。(4?)對(duì)大堂的?一些公眾設(shè)?施，使其離?開(kāi)，保持大?堂的高雅肅?靜。大堂設(shè)?有賓客休息?沙發(fā)，不準(zhǔn)?有人躺在大?堂賓客休息?沙發(fā)上，保?持大堂文化?環(huán)境。(?5)夜深是?要加倍警惕?，注意警惕?，對(duì)24:?00以后進(jìn)?入大堂客人?要進(jìn)行認(rèn)真?觀察，發(fā)現(xiàn)?可疑人員應(yīng)?上期詢(xún)問(wèn)和?登記報(bào)告。?(6)要?防止客人在?大堂亂丟，?亂吐，亂座?，發(fā)現(xiàn)此情?況應(yīng)立即勸?阻。(7?)有小孩在?大堂追逐大?鬧，玩耍及?衣冠不整的?客人進(jìn)入大?堂時(shí)，要及?時(shí)阻止。?(8)不得?在大堂找服?務(wù)員或無(wú)關(guān)?人員聊天，?影響工作。?(9)不?得擅離值守?，對(duì)客人的?詢(xún)問(wèn)要熱情?禮貌，周到?，使客人稱(chēng)?心如意，禁?用粗言惡語(yǔ)?對(duì)待賓客。?娛樂(lè)場(chǎng)所?保安職責(zé)?(1)維護(hù)?好售票秩序?。節(jié)假日。?旅游旺季