現(xiàn)代培訓(xùn)理念與方法主講人：蔡立輝，中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中山大學(xué)教育中心主任、全國政策科學(xué)研究會副會長、全國政府績效評估研究會理事、廣東省行政管理學(xué)會副秘書長。163現(xiàn)代培訓(xùn)理念與方法主講人：蔡立輝，中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管1內(nèi)容提要一、培訓(xùn)是由多個環(huán)節(jié)構(gòu)成的動態(tài)過程二、以人為本：尊重成人的學(xué)習(xí)方式三、培訓(xùn)方法：決定培訓(xùn)效果的重要因素四、培訓(xùn)效果：具有可評估性、可測量性內(nèi)容提要一、培訓(xùn)是由多個環(huán)節(jié)構(gòu)成的動態(tài)過程2一、培訓(xùn)是一個過程一、培訓(xùn)是一個過程3（一）培訓(xùn)需求分析1、培訓(xùn)需求分析含義培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計每一項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、工作人員采用各種方法與技術(shù)，對各部門及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)地考察與分析，以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標，設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)內(nèi)容的前提，是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而成為培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。通過需求分析，要區(qū)分哪些是真正的需求、哪些是假象需求、哪些是長期需求、哪些是目前需求、哪些是未來需求。只有進行了需求分析才有可能制訂科學(xué)的培訓(xùn)計劃。（一）培訓(xùn)需求分析1、培訓(xùn)需求分析含義42、培訓(xùn)需求分析的原理（1）麥格希（）和賽耶（）需求分析原理2、培訓(xùn)需求分析的原理5（2）勝任素質(zhì)模型（）個人的勝任力：個人能做什么和為什么這么做崗位工作要求：個人在工作中被期望做什么組織環(huán)境：個人在組織管理中可以做什么重合部分是公務(wù)員最有效的工作行為或潛能發(fā)揮的最佳領(lǐng)域。（2）勝任素質(zhì)模型（）6勝任特征的基本內(nèi)容：知識：業(yè)務(wù)需要的各種信息；技能：掌握和運用專門技術(shù)的能力；社會角色：對于社會規(guī)范的認知與理解；自我認知：對自己身份的知覺和評價；特質(zhì)：人所具有的特征和典型的行為方式；動機：決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭。勝任特征的基本內(nèi)容：7（3）通過對崗位要求的評估來進行培訓(xùn)需求分析海氏（）三要素評估法

（3）通過對崗位要求的評估來進行培訓(xùn)需求分析8海氏評估法的過程海氏評估法的過程9培訓(xùn)需求評估的信息來源培訓(xùn)需求評估的103、培訓(xùn)需求的具體應(yīng)用（1）培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因培訓(xùn)需求產(chǎn)生于目前狀況與期望狀況之間的差距，這個差距就是狀態(tài)缺口。3、培訓(xùn)需求的具體應(yīng)用11（2）培訓(xùn)需求分析的必要性

培訓(xùn)需求分析在培訓(xùn)中的重要地位：基礎(chǔ)，是確定培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容和設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。（2）培訓(xùn)需求分析的必要性12（3）培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù)（1）為什么要培訓(xùn)（2）誰需要培訓(xùn)（3）培訓(xùn)的時間（4）培訓(xùn)的成本（5）培訓(xùn)的方式（6）培訓(xùn)的地點（3）培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù)13（4）培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容（1）組織層面的分析（2）職務(wù)層面的分析（3）個人層面分析（4）培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容14（5）培訓(xùn)需求分析的步驟（5）培訓(xùn)需求分析的步驟15第一，收集信息（知識、技巧、態(tài)度、業(yè)績等信息）第二，分析數(shù)據(jù)、信息第三，找出原因，形成結(jié)果第一，收集信息（知識、技巧、態(tài)度、業(yè)績等信息）16（6）培訓(xùn)需求分析的方法第一，觀察法第二，問卷法（寫出一份希望了解事項的清單；把列舉的事項轉(zhuǎn)化為問題；設(shè)計問卷；對問卷進行編輯；請專家檢查問卷并加以評論；對問卷進行模擬測試并對結(jié)果進行評估；修訂問卷；實施調(diào)查）第三，關(guān)鍵人物訪談法第四，小組討論法第五，記錄、報告法第六，專家測評法（6）培訓(xùn)需求分析的方法17（二）培訓(xùn)方案設(shè)計1、選擇確定培訓(xùn)對象2、明確培訓(xùn)目標和培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)目標貫穿于培訓(xùn)過程的始終，培訓(xùn)目標必須是：（1）可測量、可量化的；（2）是能夠?qū)崿F(xiàn)的；（3）符合實際、是參與者所需要的；（3）目標有一定的時間限度，確保目標能夠分解。（二）培訓(xùn)方案設(shè)計1、選擇確定培訓(xùn)對象183、明確培訓(xùn)的內(nèi)容（1）從受培訓(xùn)對象的素質(zhì)和能力所表現(xiàn)出來的行為確定培訓(xùn)的專業(yè)知識、專業(yè)技能；再從專業(yè)知識確定所需要的相關(guān)基礎(chǔ)知識。（2）清晰、確定教學(xué)內(nèi)容：受訓(xùn)對象應(yīng)該知道什么受訓(xùn)對象已經(jīng)知道什么受訓(xùn)對象還不知道什么受訓(xùn)對象相知道什么我如何讓受訓(xùn)對象知道3、明確培訓(xùn)的內(nèi)容19（二）培訓(xùn)方案設(shè)計4、選擇確定培訓(xùn)的方法、場地5、準備培訓(xùn)所需要的設(shè)施、資料6、培訓(xùn)的組織實施（二）培訓(xùn)方案設(shè)計4、選擇確定培訓(xùn)的方法、場地20（三）培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施的核心就是：運用什么方法傳授培訓(xùn)內(nèi)容、達到確定的培訓(xùn)目標。（1）創(chuàng)新、明確恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法、方式（2）實施培訓(xùn)需求調(diào)查（3）制訂培訓(xùn)目標和計劃（4）組織培訓(xùn)計劃的執(zhí)行（5）全程評估培訓(xùn)活動（6）培訓(xùn)信息的溝通與反饋（7）具體分配培訓(xùn)資源的使用（8）參與組織的培訓(xùn)評估（9）配合講師的課程實現(xiàn)（三）培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施的核心就是：運用什么方法傳授培訓(xùn)21（四）培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估是對實施培訓(xùn)后的效果進行的評估，包括對培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)教師、受培訓(xùn)者、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化等進行的評估。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化：把培訓(xùn)內(nèi)容太過受培訓(xùn)者的工作運用于實際工作之中，達到提升或轉(zhuǎn)變工作理念、規(guī)范行為、提升能力和工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量的目標。這是培訓(xùn)的真正意義所在。培訓(xùn)評估還是培訓(xùn)需求的重要信息來源。因此，開展培訓(xùn)評估、重視培訓(xùn)評估工作具有非常重要的意義。（四）培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估是對實施培訓(xùn)后的效果進行的評估，22二、以人為本：尊重成人的學(xué)習(xí)方式培訓(xùn)體現(xiàn)以人為本，就表現(xiàn)在:尊重人、服務(wù)人、提高人這幾個方面。（一）培訓(xùn)的含義科學(xué)管理之父泰羅（W.)提出了三條管理原則：對操作進行科學(xué)研究以代替原有的經(jīng)驗方法；科學(xué)地挑選、培訓(xùn)和教育人；與工人合作，勞資雙方共擔(dān)責(zé)任。因此，培訓(xùn)是其中重要的一條。二、以人為本：尊重成人的學(xué)習(xí)方式培訓(xùn)體現(xiàn)以人為本，就表23含義：培訓(xùn)是指通過正式的、有組織的或有指導(dǎo)的方式，獲得與工作要求相關(guān)的知識和技能的過程。（1）需要采取一定的方式；（2）有實用價值的內(nèi)容；（3）是一個不斷提高的過程。含義：24（二）為什么需要培訓(xùn)1、指導(dǎo)培訓(xùn)的基本理論（二）為什么需要培訓(xùn)25從個人成長的過程，特別是一個人走向成年時：（1）其自我概念由一個依附性的個體轉(zhuǎn)向具有自主性的獨立個體；（2）其日益豐富的經(jīng)驗積累為自身提供了日益豐富的學(xué)習(xí)源泉；（3）其學(xué)習(xí)欲越來越偏向自己在社會中的角色作用；（4）其知識應(yīng)用的時間概念發(fā)生變化，學(xué)習(xí)知識不再時為了未來使用，而是為了眼前實際應(yīng)用；學(xué)習(xí)內(nèi)容由以教學(xué)內(nèi)容為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題為中心。從個人成長的過程，特別是一個人走向成年時：262、檢察工作需要培訓(xùn)（1）培訓(xùn)可以提升工作能力；（2）培訓(xùn)是高回報的投資；（3）培訓(xùn)是解決問題的有效措施。2、檢察工作需要培訓(xùn)273、檢察官個人需要培訓(xùn)（1）不培訓(xùn)就會被淘汰。從學(xué)校獲得的知識與社會實踐存在距離；進入知識經(jīng)濟時代，知識更新加快，“以不變應(yīng)萬變”極有可能被淘汰。（2）在職工作者不通過培訓(xùn)等形式更新知識，自身的適應(yīng)性就會越來越差。（3）檢察機關(guān)承擔(dān)的對國家工作人員利用職權(quán)實施的犯罪案件進行偵查、參與社會治安綜合治理和預(yù)防犯罪等職能，目前都是在發(fā)展變化，如果不進行培訓(xùn)、不掌握新動向、新技術(shù)和新方法，就無法全面履行這些指責(zé)。3、檢察官個人需要培訓(xùn)284、什么時候進行培訓(xùn)（1）檢察部門需要改進績效（包括提高工作能力、服務(wù)質(zhì)量、解決內(nèi)部混亂、提高效率、營造好的工作環(huán)境）（2）促進社會和諧、維護社會穩(wěn)定（3）提升和晉級（4）招募新公務(wù)員，進行崗前培訓(xùn)（5）需要解決某個問題（6）頒布新法規(guī)（7）適應(yīng)改革的發(fā)展要求4、什么時候進行培訓(xùn)295、培訓(xùn)存在的誤區(qū)（1）培訓(xùn)是浪費錢，不能產(chǎn)生效果

檢察員培訓(xùn)不足和管理者培訓(xùn)不足導(dǎo)致的結(jié)果圖5、培訓(xùn)存在的誤區(qū)30（2）培訓(xùn)要馬上見效培訓(xùn)不能馬上見效：將培訓(xùn)的理論知識轉(zhuǎn)化為實際能力需要時間；將培訓(xùn)所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中需要機會。（2）培訓(xùn)要馬上見效31（3）培訓(xùn)是耗時、費錢、力，不如讓組織人事部門把精力放在挖人上。（4）培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，效果不佳也是培訓(xùn)部門的事。（5）培訓(xùn)就是講課。（3）培訓(xùn)是耗時、費錢、力，不如讓組織人事部門把精力放在挖人326、培訓(xùn)與教育的區(qū)別教育、培訓(xùn)都關(guān)注人的知識、技能和態(tài)度的提升，因此，往往將二者混淆。6、培訓(xùn)與教育的區(qū)別33人類獲取知識，有兩個途徑：一是自身的直接經(jīng)驗獲得；二是通過間接的經(jīng)驗獲得。戴爾()提出了“經(jīng)驗之塔”理論，把人類學(xué)習(xí)的經(jīng)驗依據(jù)抽象的程度劃分為十個層次：人類獲取知識，有兩個途徑：一是自身的直接經(jīng)驗獲得；二是34學(xué)習(xí)風(fēng)格類型每個人都通過不同的學(xué)習(xí)方式來學(xué)習(xí)，這些不同的學(xué)習(xí)方式就是學(xué)習(xí)風(fēng)格。由于每個人通過不同的方式對信息進行感知和處理所以，在安排教學(xué)方法時，學(xué)習(xí)風(fēng)格是一個重要因素。這構(gòu)成學(xué)習(xí)風(fēng)格理論。人的認知過程即人類感知的兩個維度：第一個維度：學(xué)習(xí)者是如何感知信息的；第二個維度：學(xué)習(xí)是怎樣進行的，即知識和技能在第一次被介紹時個體是如何對其進行處理的。學(xué)習(xí)風(fēng)格類型35四種學(xué)習(xí)風(fēng)格（1）實用者；（2）行動者；（3）體驗者；（4）理論者。例如，學(xué)會騎自行車：行動者：馬上跳上自行車溜一圈再說；實用者：從富有經(jīng)驗的自行車騎手那里獲得實用的技巧和啟示；體驗者：琢磨騎術(shù)，觀察別人是如何駕御自行車的；理論者：理解相關(guān)的騎術(shù)理論，掌握騎術(shù)的來龍去脈。四種學(xué)習(xí)風(fēng)格36成人學(xué)習(xí)理論：原有知識、經(jīng)驗的雙重意義成人學(xué)習(xí)的一個重要特點就是結(jié)合自身的經(jīng)歷和原有知識來理解新事物、新理論。成人培訓(xùn)的理論與實踐證明，成人對于為什么要參與培訓(xùn)活動、學(xué)習(xí)什么、如何監(jiān)控學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)的效果如何進行評價、學(xué)習(xí)內(nèi)容如何與自身工作結(jié)合等方面，都是根據(jù)自己已有的經(jīng)驗來作出評判的。相對于在校學(xué)生而言，參加培訓(xùn)課程的公務(wù)員承擔(dān)了多種的社會角色和社會職責(zé)，這使他們積累了一定的生活經(jīng)驗和社會閱歷。而成人的學(xué)習(xí)是在已有的知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上的再學(xué)習(xí)、再教育。成人的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動機的形成及學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇在很大程度上都是以自己的經(jīng)驗為依據(jù)的。已有的知識、經(jīng)驗是成人繼續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和依托。同時，由于成人的個性差異，受社會因素影響程度的不同等原因，成人的經(jīng)驗表現(xiàn)出個性化、多樣化的特點。成人學(xué)習(xí)理論：原有知識、經(jīng)驗的雙重意義37成人的豐富經(jīng)驗除了可供其個人在學(xué)習(xí)中充分利用之外，同時還可供員工群體之間相互利用，以取長補短，共同探索。總之，豐富多樣、充滿個性的經(jīng)驗應(yīng)當(dāng)在員工培訓(xùn)的教與學(xué)的過程中加以充分的利用。

成人的豐富經(jīng)驗除了可供其個人在學(xué)習(xí)中充分利用之外，同時38以往的知識和經(jīng)驗背景對成人學(xué)習(xí)的雙重意義：（1）從積極的方面來說，原有知識和經(jīng)驗有助于對現(xiàn)有學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和把握；（2）消極的方面則可能使原有的知識和經(jīng)驗成為進—步學(xué)習(xí)的障礙，這種障礙主要表現(xiàn)為成人對學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇、對學(xué)習(xí)物件所滲透的觀點的接受，必定要受學(xué)習(xí)者現(xiàn)有價值觀念的制約，一旦學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)者所持有的既有價值觀發(fā)生沖突，則不管所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否科學(xué)、是否有很好的社會功效，其或多或少都會作出心理抵抗。以往的知識和經(jīng)驗背景對成人學(xué)習(xí)的雙重意義：39結(jié)論：因此，我們要按照成人的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)需要來開展培訓(xùn)，實行分類培訓(xùn)，明確不同培訓(xùn)課程的目標類型。培訓(xùn)課程目標是指培訓(xùn)課程對學(xué)員在知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀等方面的培養(yǎng)上期望達到的程度。培訓(xùn)課程目標既是選擇課程內(nèi)容的必要前提，也是課程實施與評價的基本出發(fā)點，一般由彼此相互關(guān)聯(lián)的三個領(lǐng)域組成，即知識方面、能力方面、情感方面。認知領(lǐng)域的目標分類

結(jié)論：因此，我們要按照成人的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)需要來開展培訓(xùn)40情感領(lǐng)域的目標分類情感領(lǐng)域的目標分類41操作技能領(lǐng)域的目標分類操作技能領(lǐng)域的目標分42認知、情感、動作技能領(lǐng)域的目標分類認知、情感、動作技能領(lǐng)域43培訓(xùn)課程設(shè)計的組成部分培訓(xùn)課程設(shè)計的組成部分44課程內(nèi)容（1）采取邏輯學(xué)的方式：根據(jù)合乎目標的具體規(guī)則于概念來編排內(nèi)容。課程內(nèi)容45（2）采取心理學(xué)的方式內(nèi)容的組織應(yīng)先接觸到具體的內(nèi)容，然后才是抽象的內(nèi)容。（2）采取心理學(xué)的方式46培訓(xùn)課程設(shè)計的流程（1）培訓(xùn)課程分析（2）確定課程目標（3）課程綱要撰寫（4）課程流程設(shè)計（5）學(xué)員手冊編寫（6）制作（7）課件制作與組織（8）課程道具準備（9）導(dǎo)師手冊編寫（10）課程評估工具設(shè)計（11）課程簡介設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計的流程47三、培訓(xùn)方法：決定了培訓(xùn)的效果前面我們已經(jīng)提出：（1）運用什么方法傳授培訓(xùn)內(nèi)容是達到培訓(xùn)目標、實現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵；（2）“培訓(xùn)就是講課”這是對培訓(xùn)錯誤理解。因此，成功的培訓(xùn)，都必須創(chuàng)新培訓(xùn)方式，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容采取適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。三、培訓(xùn)方法：決定了培訓(xùn)的效果前面我們已經(jīng)提出：48根據(jù)《2006—2010年全國干部教育規(guī)劃》的有關(guān)精神，要進一步提高講授式教學(xué)的質(zhì)量，加大研究式教學(xué)的力度，大力推廣案例式教學(xué)，積極開展模擬式、體驗式教學(xué)。體驗式教學(xué)，又叫參與式教學(xué)，例如拓展訓(xùn)練、行動式教學(xué)等。根據(jù)《2006—2010年全國干部教育規(guī)劃》的有關(guān)精神49案例式教學(xué)案例教學(xué)：培訓(xùn)分組進行，學(xué)員在案例處理中，運用課程所學(xué)的實用技能，發(fā)揮自己的思考和智慧解決問題，在操作中發(fā)展技能，在參與中扮演角色和受到鍛煉。教師就學(xué)員的操作加以專業(yè)點評，使學(xué)員能夠迅速掌握要領(lǐng)。同時，案例教學(xué)中每組學(xué)員在發(fā)揮本組智慧的同時，也學(xué)習(xí)了其他組的智慧，形成了集全員智慧于一身，大家共同學(xué)習(xí)、共同提高的理想學(xué)習(xí)效果。事實證明：案例教學(xué)對學(xué)員能力現(xiàn)實提升有著極完美的促進作用。案例式教學(xué)案例教學(xué)：培訓(xùn)分組進行，學(xué)員在案例處理中，運50案例選擇應(yīng)符合以下要求：（1）案例要貼切、恰當(dāng)，能全面反映教學(xué)內(nèi)容。作為一種教學(xué)方法、其本質(zhì)是為教學(xué)目的服務(wù)的，如果不能服務(wù)于教學(xué)內(nèi)容，不能為教學(xué)對象所接受，所選擇的案例也就失去了存在的意義，這一點是實施案例教學(xué)的前提條件。（2）案例要生動，具有吸引力。所選案例應(yīng)能調(diào)動學(xué)員的積極性，能吸引學(xué)員積極參與、積極思考，這樣才能真正起到提高學(xué)員分析問題、解決問題的能力，使學(xué)員很好的掌握所學(xué)內(nèi)容。（3）案例要難易適度，易于被學(xué)員理解。由于學(xué)員自身能力的差異，對所選案例的理解和接受能力也不可避免的會存在著差異，所以，在選擇案例時要充分考慮到學(xué)員的個性差異，盡量選擇和設(shè)計出所有學(xué)員都可理解接受的案例。所選案例最好和學(xué)員從事的工作有相關(guān)之處，選擇本工種、本崗位的事件作為案例更好。這樣的案例貼近于學(xué)員的工作實際，使他們更有興趣參與，更有助于對所學(xué)內(nèi)容的理解案例選擇應(yīng)符合以下要求：51案例教學(xué)過程中要注意以下幾點：（1）案例提問要適度，要有目的。在設(shè)計提問時，所提的問題要圍繞教學(xué)內(nèi)容精心設(shè)計，為教學(xué)目的服務(wù)，不能隨心所欲；問題不宜過多過難，過多勢必會使時間延長，不利于教師對課堂教學(xué)的掌控；問題不宜過難，否則學(xué)員很難得出正確的結(jié)果，最后只能由教師說出正確的答案，這就失去了案例教學(xué)的意義。（2）案例提問要有層次性，充分考慮學(xué)員的認知順序。教學(xué)過程中的提問要科學(xué)設(shè)計，一般應(yīng)由易而難，逐漸深入，還要考慮到不同培訓(xùn)對象對問題的認知順序，利用不同的問題誘導(dǎo)學(xué)員一層一層的思考，最終得出結(jié)果，從而達到全面掌握所學(xué)知識的目的。（3）教師要有掌控課堂過程和處理突發(fā)情況的能力。在教學(xué)過程中，學(xué)員是學(xué)習(xí)的主體，教師在教學(xué)過程中應(yīng)側(cè)重于引導(dǎo)學(xué)生，回答、講評學(xué)員對案例的答復(fù)時不能輕率的將答案說出；而是要視絕大多數(shù)學(xué)員對問題的理解、掌握情況循循誘導(dǎo)，盡量讓學(xué)生自己來判斷、評價答案的正確與否，最終順理成章的得出結(jié)果。在提問的過程中，學(xué)員有可能會給出一個意想不到的回答，教師又必須對此做出必要的解釋，這就要求教師有解決突發(fā)情況的能力，最好在上課以前預(yù)設(shè)各種可能的答案，并作好回答，以實現(xiàn)對整個教學(xué)過程的掌控。（4）教師應(yīng)有一定的調(diào)劑能力。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)用生動有趣的引題，適時適度的提問，提高學(xué)員的參與興趣，有能力吸引所有的學(xué)員參與進來，認真思考、認真作答，如果大多數(shù)學(xué)員只是冷眼旁觀而不參與，就失去了案例教學(xué)的意義。案例教學(xué)過程中要注意以下幾點：52情景模擬式教學(xué)情景模擬主要是通過對事件或事物發(fā)展環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓受培訓(xùn)者身臨其境，理解教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)方法。這種培訓(xùn)方法，有助于學(xué)員激發(fā)自身潛能，樹立正確的自我觀念，增強有效的管理能力，增進人際溝通能力，從而培養(yǎng)學(xué)員的綜合領(lǐng)導(dǎo)才能。通過音像資料、電子地圖和電腦動畫等，形象地再現(xiàn)出某個事件或事物的發(fā)展環(huán)境。在事務(wù)處理過程中，分組、分角色，進行角色模擬，使受培訓(xùn)者身臨其境；在模仿中學(xué)。情景模擬式教學(xué)情景模擬主要是通過對事件或事物發(fā)展環(huán)境、53體驗式教學(xué)體驗式教學(xué)法是指在培訓(xùn)過程中為了達到既定的培訓(xùn)目的，從教學(xué)需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景或氛圍，以引起受培訓(xùn)者的情感體驗，幫助受培訓(xùn)者迅速而正確地理解教學(xué)內(nèi)容，促進他們的心理機能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)方法。個體的情感對認知活動有動力、強化、調(diào)節(jié)三方面的功能。體驗式教學(xué)體驗式教學(xué)法是指在培訓(xùn)過程中為了達到既定的培54體驗式教學(xué)體驗式教學(xué)55如何選擇有效的培訓(xùn)方法？（1）要與一定的培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)（2）要考慮到受培訓(xùn)對象本身的特點（3）要與培訓(xùn)對象機構(gòu)的組織文化相適應(yīng)（4）要與培訓(xùn)的資源和可能性相適應(yīng)（5）要考慮培訓(xùn)者本人的水平、掌握方法的熟練程度（6）要考慮培訓(xùn)后的評估意見如何選擇有效的培訓(xùn)方法？（1）要與一定的培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容相56四、培訓(xùn)效果的可評估性、可測量性（一）培訓(xùn)效果評估的有關(guān)理論1、含義培訓(xùn)效果評估就是指對培訓(xùn)做了什么、做得如何、效果如何進行評價。四、培訓(xùn)效果的可評估性、可測量性（一）培訓(xùn)效果評估的有關(guān)理論572、培訓(xùn)效果評估的科學(xué)理論（1）四級評估法2、培訓(xùn)效果評估的科學(xué)理論58拓展后的四級評估模型拓展后的四級評估模型59（2）五層次評估（2）五層次評估60（3）評估模型

（3）評估模型61（4）評估模型

（4）評估模型623、培訓(xùn)效果評估的四個維度（1）一項培訓(xùn)所培訓(xùn)的各種能力要和從事一項工作所需要的能力之間的相關(guān)性。在兩種情況下會導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果缺乏相關(guān)性。一種是標準干擾，指培訓(xùn)效果評估測量了不相干的能力或受到了額外因素的影響。比如，受訓(xùn)者在培訓(xùn)中所需要的某種技術(shù)在實際工作中是不實用的，因為實際環(huán)境是采用了比學(xué)習(xí)中介紹的更新的技術(shù)，因此觀察不到他們技能水平的改變。另外一種是標準缺陷，指期望測量的結(jié)果但卻很難測量到。比如，對一門實踐性很強的知識就很難測量，評估內(nèi)容無法量化地考核到受訓(xùn)者真實的掌握情況。3、培訓(xùn)效果評估的四個維度63現(xiàn)代培訓(xùn)理念與方法64（2）信度：信度是指一項測試結(jié)果的可信程度、穩(wěn)定程度。例如，通過對一名受培訓(xùn)者在培訓(xùn)前后兩次分別作過的測試進行比較，如果受訓(xùn)者對測試題目的理解和解答在經(jīng)過一段時間后并沒有發(fā)生改變，可以說信度很高。相反，前后差距很大，就需要考慮是什么因素影響了這一變化。（3）區(qū)分度：區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的結(jié)果能真正反應(yīng)績效的差別。例如，要衡量話務(wù)員所掌握的各種業(yè)務(wù)信息，那么就可以通過培訓(xùn)后的測試發(fā)現(xiàn)不同話務(wù)員(參加培訓(xùn)的和未參加培訓(xùn)的)業(yè)務(wù)信息掌握水平的差異，分數(shù)高的人肯定比分數(shù)低的人掌握了更多的業(yè)務(wù)知識。（2）信度：信度是指一項測試結(jié)果的可信程度、穩(wěn)定程度。例如，65（4）可行性：可行性是指收集培訓(xùn)測量結(jié)果的難易程度。很多部門無法作培訓(xùn)評估的原因就在于收集相關(guān)數(shù)據(jù)是件很費力氣的事情。接受同樣的培訓(xùn)，但從事不同的業(yè)務(wù)工作，效果耶很難反映出來。（4）可行性：可行性是指收集培訓(xùn)測量結(jié)果的難易程度。很多部門66（二）培訓(xùn)效果評估的層次（二）培訓(xùn)效果評估的層次67（1）反映：政府通過對受訓(xùn)者進行面試和問卷調(diào)查，評估受訓(xùn)者對培訓(xùn)的反應(yīng)。政府可以要求受訓(xùn)者填寫問卷的方式，了解他們對培訓(xùn)的反應(yīng)，包括對培訓(xùn)價值的評價，對指導(dǎo)老師風(fēng)格的看法，以及培訓(xùn)對他們的有用性的評價。但是，考察受訓(xùn)者的即時反應(yīng)，只能了解人們喜歡這這個培訓(xùn)的程度，而不能了解受訓(xùn)者能否從這項培訓(xùn)中受益。（2）學(xué)習(xí)：政府可測量受訓(xùn)者對事件、觀點、概念、理論和態(tài)度的學(xué)習(xí)效果，從而對培訓(xùn)進行評估。學(xué)習(xí)層面評估通常采用培訓(xùn)材料考試的方法，比較受訓(xùn)者在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的分數(shù)。如果測試得分表明受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)上存在問題，指導(dǎo)老師就可獲得反饋信息，重新設(shè)計課程，以便更有效地向受訓(xùn)者傳遞培訓(xùn)的知識。受訓(xùn)者經(jīng)過學(xué)習(xí)通過了考試，但這并不能確保他們在幾個月后還能記住培訓(xùn)的內(nèi)容，或改變他們的工作行為。（3）行為：行為層面進行評估的方法包括：通過與受訓(xùn)者及其同事的面談，衡量培訓(xùn)對受訓(xùn)者工作表現(xiàn)的影響；觀察受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)。（4）結(jié)果：政府可以根據(jù)培訓(xùn)對實現(xiàn)政府目標的作用來衡量培訓(xùn)的效果，可以通過比較培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的業(yè)績記錄進行這種評估。衡量結(jié)果的難點在于，搞清楚培訓(xùn)前后的變化是否真的是培訓(xùn)取得的成果，還是主要由其他因素造成的。（1）反映：政府通過對受訓(xùn)者進行面試和問卷調(diào)查，評估受68成本——收益分析：政府還可以通過成本——收益分析，在比較培訓(xùn)的成本和收益基礎(chǔ)上，衡量培訓(xùn)的成果。下圖表描述了一些由培訓(xùn)產(chǎn)生的成本和收益。盡管一些收益(如觀念的轉(zhuǎn)變)很難量化，比較與培訓(xùn)相關(guān)的成本和收益仍是判斷是否值得開展培訓(xùn)的一種方法。例如，一級政府評估傳統(tǒng)的安全培訓(xùn)計劃，發(fā)現(xiàn)這些培訓(xùn)方案并沒減少事故。因此，該級政府重新設(shè)計了培訓(xùn)方案，產(chǎn)生了更好的安全效果。但是，在許多情況下，要仔細計算培訓(xùn)的成本和收益是很困難的。成本——收益分析：69權(quán)衡培訓(xùn)的成本和收益權(quán)衡培訓(xùn)的成本和收益70謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！71演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！72現(xiàn)代培訓(xùn)理念與方法主講人：蔡立輝，中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中山大學(xué)教育中心主任、全國政策科學(xué)研究會副會長、全國政府績效評估研究會理事、廣東省行政管理學(xué)會副秘書長。163現(xiàn)代培訓(xùn)理念與方法主講人：蔡立輝，中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管73內(nèi)容提要一、培訓(xùn)是由多個環(huán)節(jié)構(gòu)成的動態(tài)過程二、以人為本：尊重成人的學(xué)習(xí)方式三、培訓(xùn)方法：決定培訓(xùn)效果的重要因素四、培訓(xùn)效果：具有可評估性、可測量性內(nèi)容提要一、培訓(xùn)是由多個環(huán)節(jié)構(gòu)成的動態(tài)過程74一、培訓(xùn)是一個過程一、培訓(xùn)是一個過程75（一）培訓(xùn)需求分析1、培訓(xùn)需求分析含義培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計每一項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、工作人員采用各種方法與技術(shù)，對各部門及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)地考察與分析，以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標，設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)內(nèi)容的前提，是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而成為培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。通過需求分析，要區(qū)分哪些是真正的需求、哪些是假象需求、哪些是長期需求、哪些是目前需求、哪些是未來需求。只有進行了需求分析才有可能制訂科學(xué)的培訓(xùn)計劃。（一）培訓(xùn)需求分析1、培訓(xùn)需求分析含義762、培訓(xùn)需求分析的原理（1）麥格希（）和賽耶（）需求分析原理2、培訓(xùn)需求分析的原理77（2）勝任素質(zhì)模型（）個人的勝任力：個人能做什么和為什么這么做崗位工作要求：個人在工作中被期望做什么組織環(huán)境：個人在組織管理中可以做什么重合部分是公務(wù)員最有效的工作行為或潛能發(fā)揮的最佳領(lǐng)域。（2）勝任素質(zhì)模型（）78勝任特征的基本內(nèi)容：知識：業(yè)務(wù)需要的各種信息；技能：掌握和運用專門技術(shù)的能力；社會角色：對于社會規(guī)范的認知與理解；自我認知：對自己身份的知覺和評價；特質(zhì)：人所具有的特征和典型的行為方式；動機：決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭。勝任特征的基本內(nèi)容：79（3）通過對崗位要求的評估來進行培訓(xùn)需求分析海氏（）三要素評估法

（3）通過對崗位要求的評估來進行培訓(xùn)需求分析80海氏評估法的過程海氏評估法的過程81培訓(xùn)需求評估的信息來源培訓(xùn)需求評估的823、培訓(xùn)需求的具體應(yīng)用（1）培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因培訓(xùn)需求產(chǎn)生于目前狀況與期望狀況之間的差距，這個差距就是狀態(tài)缺口。3、培訓(xùn)需求的具體應(yīng)用83（2）培訓(xùn)需求分析的必要性

培訓(xùn)需求分析在培訓(xùn)中的重要地位：基礎(chǔ)，是確定培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容和設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。（2）培訓(xùn)需求分析的必要性84（3）培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù)（1）為什么要培訓(xùn)（2）誰需要培訓(xùn)（3）培訓(xùn)的時間（4）培訓(xùn)的成本（5）培訓(xùn)的方式（6）培訓(xùn)的地點（3）培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù)85（4）培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容（1）組織層面的分析（2）職務(wù)層面的分析（3）個人層面分析（4）培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容86（5）培訓(xùn)需求分析的步驟（5）培訓(xùn)需求分析的步驟87第一，收集信息（知識、技巧、態(tài)度、業(yè)績等信息）第二，分析數(shù)據(jù)、信息第三，找出原因，形成結(jié)果第一，收集信息（知識、技巧、態(tài)度、業(yè)績等信息）88（6）培訓(xùn)需求分析的方法第一，觀察法第二，問卷法（寫出一份希望了解事項的清單；把列舉的事項轉(zhuǎn)化為問題；設(shè)計問卷；對問卷進行編輯；請專家檢查問卷并加以評論；對問卷進行模擬測試并對結(jié)果進行評估；修訂問卷；實施調(diào)查）第三，關(guān)鍵人物訪談法第四，小組討論法第五，記錄、報告法第六，專家測評法（6）培訓(xùn)需求分析的方法89（二）培訓(xùn)方案設(shè)計1、選擇確定培訓(xùn)對象2、明確培訓(xùn)目標和培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)目標貫穿于培訓(xùn)過程的始終，培訓(xùn)目標必須是：（1）可測量、可量化的；（2）是能夠?qū)崿F(xiàn)的；（3）符合實際、是參與者所需要的；（3）目標有一定的時間限度，確保目標能夠分解。（二）培訓(xùn)方案設(shè)計1、選擇確定培訓(xùn)對象903、明確培訓(xùn)的內(nèi)容（1）從受培訓(xùn)對象的素質(zhì)和能力所表現(xiàn)出來的行為確定培訓(xùn)的專業(yè)知識、專業(yè)技能；再從專業(yè)知識確定所需要的相關(guān)基礎(chǔ)知識。（2）清晰、確定教學(xué)內(nèi)容：受訓(xùn)對象應(yīng)該知道什么受訓(xùn)對象已經(jīng)知道什么受訓(xùn)對象還不知道什么受訓(xùn)對象相知道什么我如何讓受訓(xùn)對象知道3、明確培訓(xùn)的內(nèi)容91（二）培訓(xùn)方案設(shè)計4、選擇確定培訓(xùn)的方法、場地5、準備培訓(xùn)所需要的設(shè)施、資料6、培訓(xùn)的組織實施（二）培訓(xùn)方案設(shè)計4、選擇確定培訓(xùn)的方法、場地92（三）培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施的核心就是：運用什么方法傳授培訓(xùn)內(nèi)容、達到確定的培訓(xùn)目標。（1）創(chuàng)新、明確恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法、方式（2）實施培訓(xùn)需求調(diào)查（3）制訂培訓(xùn)目標和計劃（4）組織培訓(xùn)計劃的執(zhí)行（5）全程評估培訓(xùn)活動（6）培訓(xùn)信息的溝通與反饋（7）具體分配培訓(xùn)資源的使用（8）參與組織的培訓(xùn)評估（9）配合講師的課程實現(xiàn)（三）培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施的核心就是：運用什么方法傳授培訓(xùn)93（四）培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估是對實施培訓(xùn)后的效果進行的評估，包括對培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)教師、受培訓(xùn)者、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化等進行的評估。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化：把培訓(xùn)內(nèi)容太過受培訓(xùn)者的工作運用于實際工作之中，達到提升或轉(zhuǎn)變工作理念、規(guī)范行為、提升能力和工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量的目標。這是培訓(xùn)的真正意義所在。培訓(xùn)評估還是培訓(xùn)需求的重要信息來源。因此，開展培訓(xùn)評估、重視培訓(xùn)評估工作具有非常重要的意義。（四）培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估是對實施培訓(xùn)后的效果進行的評估，94二、以人為本：尊重成人的學(xué)習(xí)方式培訓(xùn)體現(xiàn)以人為本，就表現(xiàn)在:尊重人、服務(wù)人、提高人這幾個方面。（一）培訓(xùn)的含義科學(xué)管理之父泰羅（W.)提出了三條管理原則：對操作進行科學(xué)研究以代替原有的經(jīng)驗方法；科學(xué)地挑選、培訓(xùn)和教育人；與工人合作，勞資雙方共擔(dān)責(zé)任。因此，培訓(xùn)是其中重要的一條。二、以人為本：尊重成人的學(xué)習(xí)方式培訓(xùn)體現(xiàn)以人為本，就表95含義：培訓(xùn)是指通過正式的、有組織的或有指導(dǎo)的方式，獲得與工作要求相關(guān)的知識和技能的過程。（1）需要采取一定的方式；（2）有實用價值的內(nèi)容；（3）是一個不斷提高的過程。含義：96（二）為什么需要培訓(xùn)1、指導(dǎo)培訓(xùn)的基本理論（二）為什么需要培訓(xùn)97從個人成長的過程，特別是一個人走向成年時：（1）其自我概念由一個依附性的個體轉(zhuǎn)向具有自主性的獨立個體；（2）其日益豐富的經(jīng)驗積累為自身提供了日益豐富的學(xué)習(xí)源泉；（3）其學(xué)習(xí)欲越來越偏向自己在社會中的角色作用；（4）其知識應(yīng)用的時間概念發(fā)生變化，學(xué)習(xí)知識不再時為了未來使用，而是為了眼前實際應(yīng)用；學(xué)習(xí)內(nèi)容由以教學(xué)內(nèi)容為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題為中心。從個人成長的過程，特別是一個人走向成年時：982、檢察工作需要培訓(xùn)（1）培訓(xùn)可以提升工作能力；（2）培訓(xùn)是高回報的投資；（3）培訓(xùn)是解決問題的有效措施。2、檢察工作需要培訓(xùn)993、檢察官個人需要培訓(xùn)（1）不培訓(xùn)就會被淘汰。從學(xué)校獲得的知識與社會實踐存在距離；進入知識經(jīng)濟時代，知識更新加快，“以不變應(yīng)萬變”極有可能被淘汰。（2）在職工作者不通過培訓(xùn)等形式更新知識，自身的適應(yīng)性就會越來越差。（3）檢察機關(guān)承擔(dān)的對國家工作人員利用職權(quán)實施的犯罪案件進行偵查、參與社會治安綜合治理和預(yù)防犯罪等職能，目前都是在發(fā)展變化，如果不進行培訓(xùn)、不掌握新動向、新技術(shù)和新方法，就無法全面履行這些指責(zé)。3、檢察官個人需要培訓(xùn)1004、什么時候進行培訓(xùn)（1）檢察部門需要改進績效（包括提高工作能力、服務(wù)質(zhì)量、解決內(nèi)部混亂、提高效率、營造好的工作環(huán)境）（2）促進社會和諧、維護社會穩(wěn)定（3）提升和晉級（4）招募新公務(wù)員，進行崗前培訓(xùn)（5）需要解決某個問題（6）頒布新法規(guī)（7）適應(yīng)改革的發(fā)展要求4、什么時候進行培訓(xùn)1015、培訓(xùn)存在的誤區(qū)（1）培訓(xùn)是浪費錢，不能產(chǎn)生效果

檢察員培訓(xùn)不足和管理者培訓(xùn)不足導(dǎo)致的結(jié)果圖5、培訓(xùn)存在的誤區(qū)102（2）培訓(xùn)要馬上見效培訓(xùn)不能馬上見效：將培訓(xùn)的理論知識轉(zhuǎn)化為實際能力需要時間；將培訓(xùn)所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中需要機會。（2）培訓(xùn)要馬上見效103（3）培訓(xùn)是耗時、費錢、力，不如讓組織人事部門把精力放在挖人上。（4）培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，效果不佳也是培訓(xùn)部門的事。（5）培訓(xùn)就是講課。（3）培訓(xùn)是耗時、費錢、力，不如讓組織人事部門把精力放在挖人1046、培訓(xùn)與教育的區(qū)別教育、培訓(xùn)都關(guān)注人的知識、技能和態(tài)度的提升，因此，往往將二者混淆。6、培訓(xùn)與教育的區(qū)別105人類獲取知識，有兩個途徑：一是自身的直接經(jīng)驗獲得；二是通過間接的經(jīng)驗獲得。戴爾()提出了“經(jīng)驗之塔”理論，把人類學(xué)習(xí)的經(jīng)驗依據(jù)抽象的程度劃分為十個層次：人類獲取知識，有兩個途徑：一是自身的直接經(jīng)驗獲得；二是106學(xué)習(xí)風(fēng)格類型每個人都通過不同的學(xué)習(xí)方式來學(xué)習(xí)，這些不同的學(xué)習(xí)方式就是學(xué)習(xí)風(fēng)格。由于每個人通過不同的方式對信息進行感知和處理所以，在安排教學(xué)方法時，學(xué)習(xí)風(fēng)格是一個重要因素。這構(gòu)成學(xué)習(xí)風(fēng)格理論。人的認知過程即人類感知的兩個維度：第一個維度：學(xué)習(xí)者是如何感知信息的；第二個維度：學(xué)習(xí)是怎樣進行的，即知識和技能在第一次被介紹時個體是如何對其進行處理的。學(xué)習(xí)風(fēng)格類型107四種學(xué)習(xí)風(fēng)格（1）實用者；（2）行動者；（3）體驗者；（4）理論者。例如，學(xué)會騎自行車：行動者：馬上跳上自行車溜一圈再說；實用者：從富有經(jīng)驗的自行車騎手那里獲得實用的技巧和啟示；體驗者：琢磨騎術(shù)，觀察別人是如何駕御自行車的；理論者：理解相關(guān)的騎術(shù)理論，掌握騎術(shù)的來龍去脈。四種學(xué)習(xí)風(fēng)格108成人學(xué)習(xí)理論：原有知識、經(jīng)驗的雙重意義成人學(xué)習(xí)的一個重要特點就是結(jié)合自身的經(jīng)歷和原有知識來理解新事物、新理論。成人培訓(xùn)的理論與實踐證明，成人對于為什么要參與培訓(xùn)活動、學(xué)習(xí)什么、如何監(jiān)控學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)的效果如何進行評價、學(xué)習(xí)內(nèi)容如何與自身工作結(jié)合等方面，都是根據(jù)自己已有的經(jīng)驗來作出評判的。相對于在校學(xué)生而言，參加培訓(xùn)課程的公務(wù)員承擔(dān)了多種的社會角色和社會職責(zé)，這使他們積累了一定的生活經(jīng)驗和社會閱歷。而成人的學(xué)習(xí)是在已有的知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上的再學(xué)習(xí)、再教育。成人的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動機的形成及學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇在很大程度上都是以自己的經(jīng)驗為依據(jù)的。已有的知識、經(jīng)驗是成人繼續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和依托。同時，由于成人的個性差異，受社會因素影響程度的不同等原因，成人的經(jīng)驗表現(xiàn)出個性化、多樣化的特點。成人學(xué)習(xí)理論：原有知識、經(jīng)驗的雙重意義109成人的豐富經(jīng)驗除了可供其個人在學(xué)習(xí)中充分利用之外，同時還可供員工群體之間相互利用，以取長補短，共同探索?？傊S富多樣、充滿個性的經(jīng)驗應(yīng)當(dāng)在員工培訓(xùn)的教與學(xué)的過程中加以充分的利用。

成人的豐富經(jīng)驗除了可供其個人在學(xué)習(xí)中充分利用之外，同時110以往的知識和經(jīng)驗背景對成人學(xué)習(xí)的雙重意義：（1）從積極的方面來說，原有知識和經(jīng)驗有助于對現(xiàn)有學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和把握；（2）消極的方面則可能使原有的知識和經(jīng)驗成為進—步學(xué)習(xí)的障礙，這種障礙主要表現(xiàn)為成人對學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇、對學(xué)習(xí)物件所滲透的觀點的接受，必定要受學(xué)習(xí)者現(xiàn)有價值觀念的制約，一旦學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)者所持有的既有價值觀發(fā)生沖突，則不管所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否科學(xué)、是否有很好的社會功效，其或多或少都會作出心理抵抗。以往的知識和經(jīng)驗背景對成人學(xué)習(xí)的雙重意義：111結(jié)論：因此，我們要按照成人的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)需要來開展培訓(xùn)，實行分類培訓(xùn)，明確不同培訓(xùn)課程的目標類型。培訓(xùn)課程目標是指培訓(xùn)課程對學(xué)員在知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀等方面的培養(yǎng)上期望達到的程度。培訓(xùn)課程目標既是選擇課程內(nèi)容的必要前提，也是課程實施與評價的基本出發(fā)點，一般由彼此相互關(guān)聯(lián)的三個領(lǐng)域組成，即知識方面、能力方面、情感方面。認知領(lǐng)域的目標分類

結(jié)論：因此，我們要按照成人的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)需要來開展培訓(xùn)112情感領(lǐng)域的目標分類情感領(lǐng)域的目標分類113操作技能領(lǐng)域的目標分類操作技能領(lǐng)域的目標分114認知、情感、動作技能領(lǐng)域的目標分類認知、情感、動作技能領(lǐng)域115培訓(xùn)課程設(shè)計的組成部分培訓(xùn)課程設(shè)計的組成部分116課程內(nèi)容（1）采取邏輯學(xué)的方式：根據(jù)合乎目標的具體規(guī)則于概念來編排內(nèi)容。課程內(nèi)容117（2）采取心理學(xué)的方式內(nèi)容的組織應(yīng)先接觸到具體的內(nèi)容，然后才是抽象的內(nèi)容。（2）采取心理學(xué)的方式118培訓(xùn)課程設(shè)計的流程（1）培訓(xùn)課程分析（2）確定課程目標（3）課程綱要撰寫（4）課程流程設(shè)計（5）學(xué)員手冊編寫（6）制作（7）課件制作與組織（8）課程道具準備（9）導(dǎo)師手冊編寫（10）課程評估工具設(shè)計（11）課程簡介設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計的流程119三、培訓(xùn)方法：決定了培訓(xùn)的效果前面我們已經(jīng)提出：（1）運用什么方法傳授培訓(xùn)內(nèi)容是達到培訓(xùn)目標、實現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵；（2）“培訓(xùn)就是講課”這是對培訓(xùn)錯誤理解。因此，成功的培訓(xùn)，都必須創(chuàng)新培訓(xùn)方式，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容采取適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。三、培訓(xùn)方法：決定了培訓(xùn)的效果前面我們已經(jīng)提出：120根據(jù)《2006—2010年全國干部教育規(guī)劃》的有關(guān)精神，要進一步提高講授式教學(xué)的質(zhì)量，加大研究式教學(xué)的力度，大力推廣案例式教學(xué)，積極開展模擬式、體驗式教學(xué)。體驗式教學(xué)，又叫參與式教學(xué)，例如拓展訓(xùn)練、行動式教學(xué)等。根據(jù)《2006—2010年全國干部教育規(guī)劃》的有關(guān)精神121案例式教學(xué)案例教學(xué)：培訓(xùn)分組進行，學(xué)員在案例處理中，運用課程所學(xué)的實用技能，發(fā)揮自己的思考和智慧解決問題，在操作中發(fā)展技能，在參與中扮演角色和受到鍛煉。教師就學(xué)員的操作加以專業(yè)點評，使學(xué)員能夠迅速掌握要領(lǐng)。同時，案例教學(xué)中每組學(xué)員在發(fā)揮本組智慧的同時，也學(xué)習(xí)了其他組的智慧，形成了集全員智慧于一身，大家共同學(xué)習(xí)、共同提高的理想學(xué)習(xí)效果。事實證明：案例教學(xué)對學(xué)員能力現(xiàn)實提升有著極完美的促進作用。案例式教學(xué)案例教學(xué)：培訓(xùn)分組進行，學(xué)員在案例處理中，運122案例選擇應(yīng)符合以下要求：（1）案例要貼切、恰當(dāng)，能全面反映教學(xué)內(nèi)容。作為一種教學(xué)方法、其本質(zhì)是為教學(xué)目的服務(wù)的，如果不能服務(wù)于教學(xué)內(nèi)容，不能為教學(xué)對象所接受，所選擇的案例也就失去了存在的意義，這一點是實施案例教學(xué)的前提條件。（2）案例要生動，具有吸引力。所選案例應(yīng)能調(diào)動學(xué)員的積極性，能吸引學(xué)員積極參與、積極思考，這樣才能真正起到提高學(xué)員分析問題、解決問題的能力，使學(xué)員很好的掌握所學(xué)內(nèi)容。（3）案例要難易適度，易于被學(xué)員理解。由于學(xué)員自身能力的差異，對所選案例的理解和接受能力也不可避免的會存在著差異，所以，在選擇案例時要充分考慮到學(xué)員的個性差異，盡量選擇和設(shè)計出所有學(xué)員都可理解接受的案例。所選案例最好和學(xué)員從事的工作有相關(guān)之處，選擇本工種、本崗位的事件作為案例更好。這樣的案例貼近于學(xué)員的工作實際，使他們更有興趣參與，更有助于對所學(xué)內(nèi)容的理解案例選擇應(yīng)符合以下要求：123案例教學(xué)過程中要注意以下幾點：（1）案例提問要適度，要有目的。在設(shè)計提問時，所提的問題要圍繞教學(xué)內(nèi)容精心設(shè)計，為教學(xué)目的服務(wù)，不能隨心所欲；問題不宜過多過難，過多勢必會使時間延長，不利于教師對課堂教學(xué)的掌控；問題不宜過難，否則學(xué)員很難得出正確的結(jié)果，最后只能由教師說出正確的答案，這就失去了案例教學(xué)的意義。（2）案例提問要有層次性，充分考慮學(xué)員的認知順序。教學(xué)過程中的提問要科學(xué)設(shè)計，一般應(yīng)由易而難，逐漸深入，還要考慮到不同培訓(xùn)對象對問題的認知順序，利用不同的問題誘導(dǎo)學(xué)員一層一層的思考，最終得出結(jié)果，從而達到全面掌握所學(xué)知識的目的。（3）教師要有掌控課堂過程和處理突發(fā)情況的能力。在教學(xué)過程中，學(xué)員是學(xué)習(xí)的主體，教師在教學(xué)過程中應(yīng)側(cè)重于引導(dǎo)學(xué)生，回答、講評學(xué)員對案例的答復(fù)時不能輕率的將答案說出；而是要視絕大多數(shù)學(xué)員對問題的理解、掌握情況循循誘導(dǎo)，盡量讓學(xué)生自己來判斷、評價答案的正確與否，最終順理成章的得出結(jié)果。在提問的過程中，學(xué)員有可能會給出一個意想不到的回答，教師又必須對此做出必要的解釋，這就要求教師有解決突發(fā)情況的能力，最好在上課以前預(yù)設(shè)各種可能的答案，并作好回答，以實現(xiàn)對整個教學(xué)過程的掌控。（4）教師應(yīng)有一定的調(diào)劑能力。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)用生動有趣的引題，適時適度的提問，提高學(xué)員的參與興趣，有能力吸引所有的學(xué)員參與進來，認真思考、認真作答，如果大多數(shù)學(xué)員只是冷眼旁觀而不參與，就失去了案例教學(xué)的意義。案例教學(xué)過程中要注意以下幾點：124情景模擬式教學(xué)情景模擬主要是通過對事件或事物發(fā)展環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓受培訓(xùn)者身臨其境，理解教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)方法。這種培訓(xùn)方法，有助于學(xué)員激發(fā)自身潛能，樹立正確的自我觀念，增強有效的管理能力，增進人際溝通能力，從而培養(yǎng)學(xué)員的綜合領(lǐng)導(dǎo)才能。通過音像資料、電子地圖和電腦動畫等，形象地再現(xiàn)出某個事件或事物的發(fā)展環(huán)境。在事務(wù)處理過程中，分組、分角色，進行角色模擬，使受培訓(xùn)者身臨其境；在模仿中學(xué)。情景模擬式教學(xué)情景模擬主要是通過對事件或事物發(fā)展環(huán)境、125體驗式教學(xué)體驗式教學(xué)法是指在培訓(xùn)過程中為了達到既定的培訓(xùn)目的，從教學(xué)需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景或氛圍，以引起受培訓(xùn)者的情感體驗，幫助受培訓(xùn)者迅速而正確地理解教學(xué)內(nèi)容，促進他們的心理機能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)方法。個體的情感對認知活動有動力、強化、調(diào)節(jié)三方面的功能。體驗式教學(xué)體驗式教學(xué)法是指在培訓(xùn)過程中為了達到既定的培126體驗式教學(xué)體驗式教學(xué)127如何選擇有效的培訓(xùn)方法？（1）要與一定的培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)（2）要考慮到受培訓(xùn)對象本身的特點（3）要與培訓(xùn)對象機構(gòu)的組織文化相適應(yīng)（4）要與培訓(xùn)的資源和可能性相適應(yīng)（5）要考慮培訓(xùn)者本人的水平、掌握方法的熟練程度（6）要考慮培訓(xùn)后的評估意見如何選擇有效的培訓(xùn)方法？（1）要與一定的培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容相128四、培訓(xùn)