第3頁共3頁網(wǎng)格化管理工作制度?為充分整合?社區(qū)資源，?發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)?格化功能作?用，形成橫?向到邊、縱?向到底的社?區(qū)管理網(wǎng)格?化服務(wù)。特?制定社區(qū)網(wǎng)?格化工作管?理制度:?1、明確職?責(zé)，熟悉分?管責(zé)任區(qū)、?做到細(xì)化管?理服務(wù)、規(guī)?范服務(wù)程序?。2、保?證網(wǎng)格化服?務(wù)規(guī)范高效?，準(zhǔn)確收集?信息、及時(shí)?反饋信息。?3、及時(shí)?協(xié)調(diào)處理上?報(bào)信息，辦?事公道、熱?情服務(wù)、態(tài)?度和藹可親?。4、經(jīng)?常深入轄區(qū)?院落，了解?和聽取居民?的意見建議?，并對基礎(chǔ)?檔案進(jìn)行定?期或即時(shí)完?善。5、?定期包片、?巡查，及時(shí)?掌握跟蹤工?作站、責(zé)任?區(qū)情況，密?切與居民群?眾的關(guān)系，?把工作的觸?角延伸到社?區(qū)的每一個(gè)?角落，避免?管理服務(wù)的?“盲區(qū)”和?“真空”。?6、及時(shí)?了解居民的?需求，及時(shí)?解決一些小?的矛盾和問?題，對無法?當(dāng)場處理的?問題要及時(shí)?向社區(qū)班子?報(bào)告，說明?具體原因。?7、執(zhí)行?首問負(fù)責(zé)制?，提供全程?代辦服務(wù)，?落實(shí)社區(qū)交?辦的需一站?式辦理的各?項(xiàng)工作。?五、建立信?息化管理制?度。將采集?的民情檔案?錄入電子檔?案，對管理?服務(wù)對象實(shí)?行動態(tài)（范?本）化、即?時(shí)化管理，?實(shí)現(xiàn)他們信?息共享，提?高社會管理?服務(wù)效能。?將網(wǎng)格內(nèi)發(fā)?現(xiàn)城市管理?問題上報(bào)區(qū)?社社會服務(wù)?與管理辦公?室，派遣至?相關(guān)單位處?舲。六、?建立動態(tài)（?范本）化考?核制度。通?過落實(shí)包保?責(zé)任、走訪?代辦、民情?日志、回訪?反饋、群眾?滿意度測評?等形式，對?網(wǎng)格管理人?員進(jìn)行動態(tài)?（范本）考?核，獎優(yōu)罰?劣，末位淘?汰。七、?建立創(chuàng)新性?工作制度。?包穩(wěn)定，網(wǎng)?格干部是_?__工作首?問責(zé)任人，?本人管理范?圍內(nèi)發(fā)生矛?盾糾紛或不?穩(wěn)定因素，?第一時(shí)間到?現(xiàn)場參與處?理;包服務(wù)?，及時(shí)解決?事關(guān)群眾切?身利益的難?事，幫助群?眾辦理有關(guān)?事項(xiàng);包上?門走訪，網(wǎng)?格干部每月?及時(shí)梳理下?戶走訪工作?情況，對網(wǎng)?格內(nèi)重大事?件、___?及時(shí)掌握有?關(guān)情況，上?報(bào)信息數(shù)據(jù)?;包跟蹤服?務(wù)，網(wǎng)格干?部根據(jù)網(wǎng)格?群眾需求，?及時(shí)提供跟?蹤服務(wù)，提?高群眾滿意?度。社區(qū)?網(wǎng)格化管理?工作制度?為確?！熬W(wǎng)?格化管理、?組團(tuán)式服務(wù)?”工作深入?有序開展，?有效發(fā)揮在?服務(wù)群眾，?改善民生，?維護(hù)穩(wěn)定的?作用，現(xiàn)制?定社區(qū)網(wǎng)格?化管理工作?制度如下:?一、網(wǎng)格?劃分。按?照“網(wǎng)格化?”管理的要?求，每個(gè)社?區(qū)按500?--100?0戶居民建?立一個(gè)網(wǎng)格?，每個(gè)網(wǎng)格?中，按10?0-150?戶居民設(shè)立?1個(gè)樓棟長?，每個(gè)網(wǎng)格?安排1名專?職社工和一?名民警或協(xié)?警。二、?工作職責(zé)。?(一)以?轄區(qū)居民為?服務(wù)對象，?劃分區(qū)域，?實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)?居民的全覆?蓋、全方位?、全過程動?態(tài)（范本）?管理和服務(wù)?，整合公共?資源，提高?管理和服務(wù)?水平。(?二)規(guī)范業(yè)?務(wù)流程和服?務(wù)機(jī)制，夯?實(shí)管理和服?務(wù)隊(duì)伍，營?造更加便民?的轄區(qū)環(huán)境?。三、工?作方法。?(一)網(wǎng)格?專職工作人?員必須開展?經(jīng)常性走訪?聯(lián)系，走訪?前有日程安?排，走訪后?有工作記錄?，及時(shí)收集?、整理居民?基礎(chǔ)信息，?準(zhǔn)確掌握居?民的基本信?息和利益訴?求，努力解?決居民關(guān)心?的熱點(diǎn)、難?點(diǎn)問題等情?況。(二?)以網(wǎng)格為?單位，開展?全方位服務(wù)?，通過整合?人力資源，?建立由片區(qū)?民警、社區(qū)?干部等工作?人員組成的?管理服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)?成員的多元?化，解決群?眾需求的多?樣化。(?三)采取分?類分層解決?的方法進(jìn)行?處理，一般?性問題，由?社區(qū)網(wǎng)格辦?公室自行解?決，區(qū)域性?問題由社區(qū)?黨委進(jìn)行解?決，全局性?問題應(yīng)及時(shí)?上報(bào)辦事處?黨工委，進(jìn)?行解決。?(四)網(wǎng)格?專職工作人?員施行“首?問負(fù)責(zé)制”?對居民反映?的訴求和問?題進(jìn)行及時(shí)?反饋，建立?跟蹤服務(wù)機(jī)?制。(五?)制定工作?站例會制度?，梳理走訪?意見，匯報(bào)?上月工作情?況，提出合?理化建議方?案，分層分?類提交班子?會議。四?、工作要求?。(一)?以網(wǎng)格為依?托，采取主?