本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店式公寓營銷探訪工作程序酒店式公寓營銷探訪工作程序之相關(guān)制度和職責(zé)，酒店式公寓營銷探訪的工作程序營銷人員在獲取生意的時候,銷售形式是會有好多變化的。它可以包括擴(kuò)大至整體環(huán)球式的推廣,也可以微小得像服務(wù)員的每個微笑。而對于任何產(chǎn)品的推銷,最有效的...

酒店式公寓營銷探訪的工作程序

營銷人員在獲取生意的時候,銷售形式是會有好多變化的。它可以包括擴(kuò)大至整體環(huán)球式的推廣,也可以微小得像服務(wù)員的每個微笑。而對于任何產(chǎn)品的推銷,最有效的方法也可以舉行個人推銷。假設(shè)個人推銷或電話探訪是可能的話,它會比通過信件推銷產(chǎn)品的形式更有效。但每一次的會面和談判,在探訪的檔案中都務(wù)必有所記錄,以便當(dāng)日后跟催。

1、個人推銷的優(yōu)點:

(1)加深個人印象;

(2)取得直接聯(lián)系;

(3)有機(jī)遇直接向客人表示并介紹產(chǎn)品;

(4)有機(jī)遇操縱某些不高興的事情發(fā)生;

(5)便當(dāng)回復(fù)客人的接洽;

(6)獲取客人簽約,確定訂房數(shù)量。

2、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件推銷不是一項簡樸的工作,它是一種藝術(shù)的表現(xiàn),一個合格的推銷員必具備穩(wěn)當(dāng)?shù)乃刭|(zhì),才能在推銷工作中取得告成。

(1)外表:一個公司推銷員最重要的素質(zhì)就是外表儀態(tài)。在他或她推銷任何產(chǎn)品之前,他或她必首先推銷自己。他們應(yīng)有一個能為群眾所能采納的外表儀態(tài),如令人高興的談吐、優(yōu)雅大方的風(fēng)度等。

(2)理解才能:理解才能意即善解他人觀法的一種才能。這是構(gòu)成一個告成推銷員的其次個重要因素。他能對他人的感受表示認(rèn)同,并能急速的感覺到他們的需求;他可以把客人的心理變化,對他人將要說的話以及將要做出的活動做出預(yù)料及回響。

(3)自約才能:推銷員的第三項不成缺少的條件就是自約才能。每一個營銷人員都應(yīng)有很強(qiáng)的自制才能,以便操縱某些不高興的事情發(fā)生?；蛟谟龅娇腿说牡箅y時,仍能以溫柔的、容忍的態(tài)度去對待客人。

(4)表達(dá)才能:第四項條件就是表達(dá)才能。他必懂得如何利用高明的方法與客人舉行對話,在日常工作中,應(yīng)堅持使用模范的普遍話,努力掌管好英文,適當(dāng)?shù)恼乒芷渌Z種,以便于溝通交流。

(5)責(zé)任感:毫無疑問,作為一個告成的公司推銷員,他對工作必是懷有遠(yuǎn)大夢想的,每一步都應(yīng)有才能將公司內(nèi)的概括服務(wù)設(shè)施介紹傳達(dá)給每一位客人。

(6)對產(chǎn)品的熟知:向客人舉行推銷營銷人員最根本的就是要對產(chǎn)品有一個透徹的了解,且應(yīng)有才能將公司內(nèi)的概括服務(wù)設(shè)施介紹傳達(dá)給每一位客人。

(7)制定籌劃的才能:由于每一項推銷籌劃都會有接連不斷的更新過程,所以制定推銷籌劃的負(fù)責(zé)人必有一種預(yù)料未來的思維才能,為將來設(shè)計出一個較完善、多形式的籌劃,并不斷地推廣其推銷籌劃。

(8)公共關(guān)系的概念:公共關(guān)系的概念并非是不成捉摸的,其意思僅僅是表示公司推銷員務(wù)必具備某種與人進(jìn)展交往的才能,有樂于與人交際的天賦以及活潑開朗的性格。

(9)常識:大量具備有以上四項素質(zhì)的人都是天性頗為活潑、外向的,但有一點要留神,他們永遠(yuǎn)不成以對客人說一個"不"字,就正如回絕一筆沒有明顯利益的生意一樣。由于這是通過細(xì)致籌劃才舉行的營銷活動,大量自以為具有"推銷頭腦"的人往往會在對客人推銷產(chǎn)品時產(chǎn)生了錯誤的判斷,以致影響營銷籌劃的順?biāo)鞂嵤?/p>

(10)與客戶保持確定的距離:在推銷過程中假設(shè)客戶明確地表示他有空余的時間,而不忙于工作的話,那他會容許與你交談。但推銷員不要太過急于表達(dá)你的意思。假設(shè)他表示他正很忙或常被電話、秘書所擾亂的話,那么,在表達(dá)完你的意思后應(yīng)盡快離去。

(11)完成探訪后應(yīng)告辭:不要忘卻多謝被訪者,即使他可能冷落了你。由于在他繁忙時,亦曾有禮地賦予過你時間。備注:同時,你應(yīng)記住,一般辦理訂房事宜的人士都是由公司機(jī)構(gòu)內(nèi)的秘書或其他初級的職員,因此,必與他們保持友好的經(jīng)常性聯(lián)絡(luò)關(guān)系。

3、制定推廣探訪籌劃

全體對外的預(yù)期營銷探訪籌劃都應(yīng)在每天下班前的營銷部門聯(lián)絡(luò)會議上向營銷部經(jīng)理提出,每一個營銷代表都應(yīng)在此會議上匯報其當(dāng)天的探訪行動以及他在明天計劃舉行的探訪行動籌劃。

對客人的訪問不要僅僅是匆促而過,以下是制定營銷探訪的要點:

①在舉行每一個營銷探訪時,應(yīng)有一個提議和預(yù)訂的目標(biāo)籌劃;

②在作探訪之前,應(yīng)有自己的籌劃,并列出推銷的重點;

③籌劃贈送的禮品。

4、有禮的銷售

事實上,如何處理一個營銷探訪籌劃是沒有明文規(guī)定的,以下是一個總體的介紹:

(1)領(lǐng)會地向客人介紹自己

不應(yīng)把自己視為別人理所當(dāng)然他應(yīng)當(dāng)知道你所需要的東西,即使你以前已經(jīng)見過此人,但不要夢想他會記得你。你需要做的是對他重復(fù)你自己的名字、公司的名稱和你到訪的實際理由。

(2)言歸正題

客人會因你沒有濫用他的時間而感到欣喜,他會更賞識你。

(3)嘗試令主題顧感到他自己是重要的。在這類商業(yè)交往中,謙遜是一種更加令人熱愛的美德。世界上的每一個人都熱愛別人對他的奉承,盡管他們知道這只不過是一種舉行推銷時所采用的銷售手法而已。

(4)剔除廢話:你現(xiàn)在正與一個精明的商人舉行對話,你將自己推銷的要點用干脆明顯的詞語表達(dá)出來以便與其商談。

(5)評核與報告:對商務(wù)公司的探訪次數(shù)須根據(jù)其對公司是否有可進(jìn)展生意關(guān)系。

5、告成的營銷探訪的技巧

(1)對顧客作營銷探訪的前提是需借助于籌劃策略,例如提前舉行郵寄,制作宣傳廣告,甚至以召開宴會形式來逐步建立優(yōu)勢。

(2)"符合利益要求":你的顧客確定會以"利益"作為啟程點才去凝聽你的說話。這種"利益",可以扶助你引起客人的留神力,提起客人的興趣及進(jìn)展推銷的條件(產(chǎn)品的需要)。

(3)首先是推銷最根本的提議,然后再逐一推銷你的產(chǎn)品。例如:首先推銷宴會的菜譜,然后是雞尾酒、鮮花、香煙、消遣設(shè)施及其他。除非他首先向你提到價格,那么你就會從最高價錢的產(chǎn)品開頭舉行你的推銷活動。,

(4)察覺顧客對你的推銷已有所了解時,慶采取行動,直接進(jìn)入到質(zhì)性的有關(guān)問題(讓顧客允許你的要求)。

(5)抓住客人的興趣--當(dāng)客人處于你所推銷的市場中,可以通過這次探訪探索機(jī)遇盡量推銷,苦求客人予以跟催,獲取客人的簽字。

(6)盡快使推銷探訪終止,不要占用客人太多的時間,留給客人一個好的印象。

(7)客人和營銷人員對須舉行確認(rèn)的事情都應(yīng)有一個明確的熟悉。通過確認(rèn)書可以知道顧客對該問題的理解程度。