馳加網(wǎng)絡(luò)介紹“馳”為車馬疾行，“加”意指增值服務(wù)2002年澳大利亞首先推出2003年中國，第一家馳加誕生……今天，馳加已經(jīng)成為一個(gè)全球化品牌，中國最大的汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。米其林旗下的零售品牌在四個(gè)大洲的16個(gè)國家中開展業(yè)務(wù)中國已有780家特許加盟店足跡遍及中國34個(gè)省份每年為超過5,000,000個(gè)車主提供服務(wù)馳加客戶滿意度高達(dá)96%2010年2011年2012年過去一年的成績(jī)單S.W.O.T.Strengths優(yōu)勢(shì)Weaknesses劣勢(shì)Opportunities機(jī)遇Threats危機(jī)優(yōu)勢(shì)

Strengths我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？？？？——在全球的強(qiáng)大影響力背靠米其林各個(gè)領(lǐng)域排名領(lǐng)先——在全國的強(qiáng)大影響力馳加服務(wù)品牌20%40%60%80%20112013201520092007200520032017知名度55%知名度65%知名度49%知名度(在目標(biāo)客戶中,聽說過該品牌的人占總?cè)藬?shù)的比例)38%知名度2009年-2015年品牌目標(biāo)在近期的客戶滿意度調(diào)查中，我們的消費(fèi)者表示對(duì)馳加的滿意度領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?；谝韵滤膫€(gè)問題進(jìn)行的排名，你如何評(píng)估：A1:滿意度A2:推薦度A3:回頭率A4:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)品牌價(jià)值指數(shù)是根據(jù)客戶對(duì)以下問題的回答計(jì)算得出的數(shù)值：(1)是否是你比較偏好的品牌(2)是否會(huì)推薦該品牌(3)為之支付溢價(jià)的意愿根據(jù)尼爾森公司的最新品牌跟蹤報(bào)告，馳加的品牌價(jià)值指數(shù)名列前茅，展示出最強(qiáng)的品牌美譽(yù)度和忠誠度。劣勢(shì)

Weaknesses我們的劣勢(shì)在哪里？？？？請(qǐng)大家看看，

我們的馳加店……但是……機(jī)會(huì)

Opportunity我們的機(jī)會(huì)在哪里？？？？說明：數(shù)據(jù)源自2010年GIPA研究報(bào)告

每千人擁有的車輛數(shù)量

說明：數(shù)據(jù)源自2010年GIPA研究報(bào)告

8000萬輛汽車要去哪里進(jìn)行保養(yǎng)？在強(qiáng)有力的消費(fèi)需求推動(dòng)下，

中國的汽車保養(yǎng)市場(chǎng)已經(jīng)成為

增速最快的細(xì)分市場(chǎng)之一。

消費(fèi)者要選擇具有技術(shù)實(shí)力、物有所值、聲譽(yù)卓著的品牌。

強(qiáng)大的品牌形象

便利的店面位置

全國性網(wǎng)絡(luò)

舒適的店面環(huán)境

誠信可靠的合作伙伴

訓(xùn)練有素的員工

國際標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)運(yùn)作

有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)

威脅

Threats我們的威脅是什么？？？？置信?精典在成都市內(nèi)分布39家店面TTTTTTTTTTTT馳加在成都市內(nèi)分布12家店面如今，客戶們購買商品的渠道多種多樣各類B2C網(wǎng)站汽車相關(guān)商品各類B2C網(wǎng)站汽車相關(guān)商品各類B2C網(wǎng)站汽車相關(guān)商品如今，客戶們分享交流、獲取信息的方法多種多樣優(yōu)勢(shì)客戶滿意度高品牌影響力大劣勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)化有待提高部分店面執(zhí)行能力有待