主講：STEVENCHAN制造業(yè)管理專(zhuān)家/工商管理碩士國(guó)內(nèi)制造管理專(zhuān)家168培訓(xùn)網(wǎng)資深講師中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)（China-train）金牌講師MMC（制造管理中心）資深顧問(wèn)歷任世界五百?gòu)?qiáng)日資企業(yè)設(shè)備主管、工藝開(kāi)發(fā)經(jīng)理、制造部經(jīng)理等職。在國(guó)際知名企業(yè)任職時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十三年之久，擁有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。精通電子、機(jī)械、制藥等行業(yè)的高技術(shù)領(lǐng)域制造管理，曾師從小川一也（日本能率協(xié)會(huì)管理中心專(zhuān)家,日本W(wǎng)F&IE研究第一人，日本制造業(yè)研究的國(guó)寶級(jí)人物），專(zhuān)門(mén)研習(xí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與動(dòng)作研究（對(duì)豐田JIT生產(chǎn)方式，對(duì)NPS有系統(tǒng)及深入研究和實(shí)踐）。

陳志華/StevenChan陳老師曾經(jīng)輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)有：中國(guó)中電、中國(guó)中鐵、中國(guó)核工業(yè)、中國(guó)生物制品、中國(guó)航天、中鋁集團(tuán)、中國(guó)石油、聯(lián)想集團(tuán)、松下空調(diào)、卡西歐電子、天水華天、西門(mén)子冰箱、東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)、海信集團(tuán)、奇瑞汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、一汽、創(chuàng)維集團(tuán)、富士施樂(lè)、東軟飛利蒲、三一集團(tuán)、徐州重工、新華聯(lián)集團(tuán)科力遠(yuǎn)股份、伊戈?duì)?、百麗鞋業(yè)……陳老師著有《反省中國(guó)式工廠(chǎng)管理》、《挑戰(zhàn)90后員工管理》等書(shū)籍。并受很多企業(yè)的熱捧與支持?！陡呔葮?biāo)準(zhǔn)工時(shí)系統(tǒng)構(gòu)筑》、《勞動(dòng)定額管理系統(tǒng)構(gòu)筑》、《如何實(shí)現(xiàn)多技能員工的培養(yǎng)》、《車(chē)間/班組實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》、《精益生產(chǎn)價(jià)值流體系的構(gòu)建》、《80/90后一線(xiàn)員工管理》等課題的實(shí)戰(zhàn)性在全國(guó)受到眾多學(xué)員的好評(píng)！課程大綱提要第一講：班組管理常識(shí)

（全程70分鐘）討論：先有管理理論還是先有管理實(shí)踐管理的三種認(rèn)識(shí)過(guò)程與手段技術(shù)與藝術(shù)行為與借力討論：管理到底是不是一種科學(xué)管理的兩大特點(diǎn)問(wèn)題討論：領(lǐng)導(dǎo)者的管理核心推理家庭作業(yè)：管理三大關(guān)鍵詞的三角關(guān)系

學(xué)做管理到底需要先學(xué)什么?討論：今天參與學(xué)習(xí)的各位有一個(gè)共同的稱(chēng)呼是什么？有這個(gè)稱(chēng)呼的人一般有哪三大共同的職責(zé)？一個(gè)組織為什么不能夠缺少這個(gè)稱(chēng)呼的人？有這個(gè)稱(chēng)呼的人必須具備一個(gè)什么樣的自身?xiàng)l件？一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知討論：今天與會(huì)的各位有一個(gè)共同的稱(chēng)呼是管理員。有這個(gè)稱(chēng)呼的人一般有三大共同的職責(zé)：管理好自己管理好工作管理好一個(gè)組織一個(gè)組織為什么不能夠缺少這個(gè)稱(chēng)呼的人？因?yàn)橛薪M織就需要管理，只有管理才出效益有這個(gè)稱(chēng)呼的人必須具備什么樣的自身基本條件？超前的觀(guān)念一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知什么是觀(guān)念？簡(jiǎn)單地講就是站在更高的角度去看待同樣的問(wèn)題一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知關(guān)于觀(guān)念？工作中的案例——觀(guān)念可以誕生方法我們一直以來(lái)就是這樣做的；現(xiàn)在已經(jīng)比以前好多了；這個(gè)地方從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題；一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知關(guān)于觀(guān)念？社會(huì)的案例——觀(guān)念就是巨大的財(cái)富發(fā)展才是硬道理；讓一部分人先富起來(lái)；科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力；一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知關(guān)于過(guò)去的總結(jié)——傳統(tǒng)的管理管理者的“三憑主義”——單憑經(jīng)驗(yàn)；——單憑習(xí)慣；——憑“推”“拖”“拉”；一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知管理的三種認(rèn)認(rèn)識(shí)如果讓你在如如下六個(gè)詞中中任選三個(gè)作作為你對(duì)管理理的認(rèn)識(shí)，你你選哪三個(gè)？？過(guò)程（1）與手段（））技術(shù)（））與藝術(shù)（2）行為（））與借力（3）第一講：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理常識(shí)認(rèn)認(rèn)知管理的三種認(rèn)認(rèn)識(shí)關(guān)于中華武術(shù)術(shù)與管理借力力：一大啟發(fā)：不要做第一時(shí)時(shí)間向別人挑挑起沖突的人人；三大要要點(diǎn)：：眼快，，心快快，，手手快；三大目目的：：以少勝勝多，，以以弱勝勝?gòu)?qiáng)，，以以變制制變；第一講講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管管理常常識(shí)認(rèn)認(rèn)知為什么么說(shuō)管管理是是藝術(shù)術(shù)管理的的主要要目的的藝術(shù)的的三大大特點(diǎn)點(diǎn)管理藝藝術(shù)與與人性性的弱弱點(diǎn)第一講講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管管理常常識(shí)認(rèn)認(rèn)知討論：：管理理到底底是不不是一一種科科學(xué)管理的的兩大大特點(diǎn)點(diǎn)1：是一一門(mén)不不精確確的科科學(xué)；；2：和時(shí)時(shí)間習(xí)習(xí)習(xí)相相關(guān)。。第一講講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管管理常常識(shí)認(rèn)認(rèn)知問(wèn)題討討論：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的管理理核心心推理理做人的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是什什么？？（到到位））管人的的核心心是做做什么么？（（做人人）管理的的核心心是管管什么么？（（管人人）領(lǐng)導(dǎo)者者主要要做什什么？？（管管理））第一講講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管管理常常識(shí)認(rèn)認(rèn)知討論－－－管管理的的最高高境界界是干干什么么？（（創(chuàng)新新）第三步步：人人才創(chuàng)創(chuàng)新第一步步：方方法創(chuàng)創(chuàng)新第二步步：觀(guān)觀(guān)念創(chuàng)創(chuàng)新創(chuàng)新的的程序序第一講講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管管理常常識(shí)認(rèn)認(rèn)知家庭作作業(yè)：：管理理三大大關(guān)鍵鍵詞的的三角角關(guān)系系管理實(shí)踐管理理理論管理思思想驗(yàn)證應(yīng)用產(chǎn)生影響系統(tǒng)化化反映第二講講、全全能型型車(chē)間間主任任的自自畫(huà)像像車(chē)間主主任的的兩種種真實(shí)實(shí)寫(xiě)照照車(chē)間主主任的的四種種身份份象征征對(duì)待企企業(yè)的的兩種種心態(tài)態(tài)對(duì)待報(bào)報(bào)酬的的兩種種心態(tài)態(tài)對(duì)待下下屬的的三種種心態(tài)態(tài)對(duì)待工工作的的三種種心態(tài)態(tài)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)練：：如何何管理理好你你的班班長(zhǎng)？？班班長(zhǎng)長(zhǎng)有哪哪四種種不稱(chēng)稱(chēng)職表表現(xiàn)？？班班長(zhǎng)長(zhǎng)為什什么總總是忙忙而亂亂？班班長(zhǎng)有有哪些些事情情做了了等于于不做做？怎怎樣才才能發(fā)發(fā)揮出出班長(zhǎng)長(zhǎng)的能能力和和優(yōu)勢(shì)勢(shì)？1.1:領(lǐng)導(dǎo)和和管理理員的的區(qū)別別與聯(lián)聯(lián)系;領(lǐng)導(dǎo)的重要要標(biāo)志志?（有下下屬隨隨從、、有組組織授授權(quán)、、有個(gè)個(gè)人魅魅力））班長(zhǎng)究究竟是是不是是名付付其實(shí)實(shí)的企企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)?（是））一、幾幾個(gè)基基層管管理員員不可可不知知的概概念1.2:人手和和人才才的概概念;班長(zhǎng)到到底是是人手手還是是人才才?（是人人才））領(lǐng)導(dǎo)工工作恰恰到好好處1、放權(quán)權(quán)，放放任與與放縱縱。2、事情情，人人情與與感情情。3、原則則，規(guī)規(guī)則與與制度度。4、判斷斷，果果斷與與武斷斷。二、全全能型型車(chē)間間主任任的自自畫(huà)像像放權(quán)、、放任任與放放縱。。如果果說(shuō)放放權(quán)是是允許許，放放任是是默許許，放放縱就就是絕絕對(duì)不不許。。所以以上司司在工工作中中，對(duì)對(duì)下屬屬應(yīng)該該懂得得如何何科學(xué)學(xué)放權(quán)權(quán)，知知道怎怎樣合合理放放任，，做到到不讓讓下屬屬放縱縱。無(wú)無(wú)論是是放權(quán)權(quán)、放放任、、還是是放縱縱，主主動(dòng)權(quán)權(quán)都把把握在在上司司手上上。把把握的的藝術(shù)術(shù)是正正常情情況下下放權(quán)權(quán)，特特殊情情況下下可以以放任任，但但任何何情況況下都都不能能讓下下屬放放縱。。二、全全能型型車(chē)間間主任任的自自畫(huà)像像事情，，人情情與感感情。。說(shuō)事事情可可以作作為依依據(jù)，，人情情可以以作為為參考考，感感情則則可以以改變變事情情和人人情。。所以以這三三者上上司必必須明明確區(qū)區(qū)分，，理智智對(duì)待待。中中國(guó)人人辦事事情講講人情情，重重感情情是一一種文文化，，既然然是文文化就就需要要去迎迎合和和尊重重。所所以在在我們們國(guó)家家辦事事情時(shí)時(shí)，毫毫不給給面子子和從從不講講感情情是不不行的的，否否則別別人會(huì)會(huì)說(shuō)你你傻。。必要要時(shí)還還必須須帶有有一點(diǎn)點(diǎn)這種種色彩彩。但但這種種色彩彩又不不能太太濃，，太濃濃的話(huà)話(huà)別人人會(huì)說(shuō)說(shuō)你更更傻。。二、全全能型型車(chē)間間主任任的自自畫(huà)像像原則，，規(guī)則則與制制度。。如果果說(shuō)原原則是是一條條底線(xiàn)線(xiàn)，規(guī)規(guī)則是是一條條“三三八””線(xiàn)，，制度度就是是一條條導(dǎo)火火線(xiàn)。。原則則既可可以在在你的的心中中，也也可以以告訴訴別人人。規(guī)規(guī)則最最少是是兩個(gè)個(gè)人之之間的的約定定，可可以不不形成成文字字。制制度需需要大大家都都知道道，不不但要要形成成文字字，而而且還還必須須具有有約束束力，，還要要做到到公平平、公公正、、公開(kāi)開(kāi)。所所以做做人做做管理理都要要有底底線(xiàn)、、懂規(guī)規(guī)則、、講制制度。。二、杰杰出班班長(zhǎng)/主任的的自畫(huà)畫(huà)像判斷斷，，果果斷斷與與武武斷斷。。如如果果說(shuō)說(shuō)判判斷斷是是一一種種辨辨別別力力，，果果斷斷是是一一種種行行動(dòng)動(dòng)力力，，武武斷斷就就是是一一種種強(qiáng)強(qiáng)制制力力。。會(huì)會(huì)判判斷斷的的人人在在工工作作中中知知道道審審時(shí)時(shí)度度勢(shì)勢(shì)，，不不會(huì)會(huì)輕輕舉舉妄妄動(dòng)動(dòng)。。能能果果斷斷的的人人在在工工作作中中懂懂得得把把握握時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)，，不不會(huì)會(huì)優(yōu)優(yōu)柔柔寡寡斷斷。。用用武武斷斷的的人人在在工工作作中中只只會(huì)會(huì)一一意意孤孤行行，，不不會(huì)會(huì)深深得得人人心心。。所所以以做做人人做做管管理理要要學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)遇遇事事懂懂得得判判斷斷，，辦辦事事英英明明果果斷斷，，不不要要優(yōu)優(yōu)柔柔寡寡斷斷。。二、、全全能能型型車(chē)車(chē)間間主主任任的的自自畫(huà)畫(huà)像像領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做做到到“四不不要要”1、不不要要無(wú)無(wú)事事空空忙忙。。2、不不要要言言無(wú)無(wú)節(jié)節(jié)制制。。3、不不要要裝裝模模作作樣樣。。4、不不要要獨(dú)獨(dú)攬攬功功勞勞。。你還還是是啦啦啦啦隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)二、、全全能能型型車(chē)車(chē)間間主主任任的的自自畫(huà)畫(huà)像像車(chē)間間主主任任的的雙雙重重領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地地位位戰(zhàn)略略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)全球球知知名名的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)研研究究專(zhuān)專(zhuān)家家:約翰翰阿阿戴戴爾爾對(duì)對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層級(jí)級(jí)分分類(lèi)類(lèi)建設(shè)設(shè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展展個(gè)個(gè)人人完成成任任務(wù)務(wù)二、、全全能能型型車(chē)車(chē)間間主主任任的的自自畫(huà)畫(huà)像像按照照你你過(guò)過(guò)往往的的工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和和觀(guān)觀(guān)點(diǎn)點(diǎn):你能能否否說(shuō)說(shuō)出出車(chē)車(chē)間間主主任任的的四四種種真真實(shí)實(shí)身身份份?1.是設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)師師；；2.是導(dǎo)導(dǎo)師師；；3.是教教練練；；4.是家家長(zhǎng)長(zhǎng)；；二、、全全能能型型車(chē)車(chē)間間主主任任的的自自畫(huà)畫(huà)像像1.車(chē)間間主主任任設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)什什么么?整個(gè)個(gè)生生產(chǎn)產(chǎn)部部門(mén)門(mén)的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)體體系系就就是是一臺(tái)臺(tái)機(jī)機(jī)器器，車(chē)間間主主任任就就是是設(shè)計(jì)計(jì)師師；二、、全全能能型型車(chē)車(chē)間間主主任任的的自自畫(huà)畫(huà)像像1.車(chē)間間主主行行設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)什什么么?設(shè)計(jì)計(jì)車(chē)車(chē)間間的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)藍(lán)藍(lán)圖圖；；設(shè)計(jì)計(jì)車(chē)車(chē)間間的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)；；設(shè)計(jì)計(jì)車(chē)車(chē)間間的的運(yùn)運(yùn)作作流流程程；；二、、全全能能型型車(chē)車(chē)間間主主任任的的自自畫(huà)畫(huà)像像2.車(chē)間間主主任任怎怎樣樣充充當(dāng)當(dāng)導(dǎo)導(dǎo)師師的的角角色色？？所有有下下屬屬是是問(wèn)問(wèn)題題的的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)者者者，，也也是是問(wèn)問(wèn)題題的的解決決者，，更是是問(wèn)問(wèn)題題的的制造造者者系系統(tǒng)統(tǒng)者，，但但他他們們最最大大的的缺缺限限是是就就是缺缺少少系統(tǒng)統(tǒng)化化的思思維維。。因因此此你你要要做做導(dǎo)導(dǎo)師師。。二、、全全能能型型車(chē)車(chē)間間主主任任的的自自畫(huà)畫(huà)像像2.車(chē)間間主主任任怎怎樣樣充充當(dāng)當(dāng)導(dǎo)導(dǎo)師師的的角角色色？？引導(dǎo)導(dǎo)車(chē)車(chē)間間業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展的的方方向向；；引導(dǎo)導(dǎo)下下屬屬人人員員的的思思維維方方式式和和思思想想認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)；；指導(dǎo)導(dǎo)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的技技能能（（發(fā)發(fā)表表你你的的看看法法））；；指點(diǎn)點(diǎn)工工作作中中的的不不足足和和缺缺陷陷；；二、、全全能能型型車(chē)車(chē)間間主主任任的的自自畫(huà)畫(huà)像像3.為什什么么車(chē)車(chē)間間主主任任不不是是完完全全型型教教練練?教練練是是冠冠軍軍們們的的指指導(dǎo)導(dǎo)者者和和老老師師，，雖雖然然他他們們能能夠夠訓(xùn)訓(xùn)練練出出為為國(guó)國(guó)爭(zhēng)爭(zhēng)光光的的健健兒兒。。但但是是他他們們絕絕對(duì)對(duì)不不可可能能去去代代替替選選手手參參加加比比賽賽。。車(chē)車(chē)間間主主任任是是不不害害怕怕任任何何一一位位下下屬屬的的離離開(kāi)開(kāi)的的。。所所以以車(chē)車(chē)間間主主任任不不是是完完全全的的教教練練。。二、、全全能能型型車(chē)車(chē)間間主主任任的的自自畫(huà)畫(huà)像像3.為什么車(chē)車(chē)間主任任不是完完全型教教練?下屬會(huì)的的東西你你不一定定要事事事會(huì)：下屬精的的東西你你不一定定比他精精；下屬去做做事你不不必都要要去做。。二、全能能型車(chē)間間主任的的自畫(huà)像像4.為什么要要是家長(zhǎng)長(zhǎng)?團(tuán)隊(duì)本來(lái)來(lái)就是一一個(gè)大家家庭，你你就是家家長(zhǎng)；下屬以你你為尊，，重大事事件向你你請(qǐng)示；；如果你不不是家長(zhǎng)長(zhǎng)，下屬屬就會(huì)缺缺少人性性的關(guān)愛(ài)愛(ài)和親情情；也就沒(méi)有有歸屬感感；你是他們們工作中中的靈魂魂。二、全能能型車(chē)間間主任的的自畫(huà)像像態(tài)度行為方法人生習(xí)慣高度決定定：角度改變變：尺度把握握：最后是：：態(tài)度決定一切切。二、全能能型車(chē)間間主任心心態(tài)認(rèn)知知對(duì)待報(bào)酬酬的兩種種心態(tài):提供超出出你所得得酬勞的的服務(wù)，，很快，，酬勞將將超出你你所提供供的服務(wù)務(wù)。直接報(bào)酬酬不是你你個(gè)人價(jià)價(jià)值的全全部表現(xiàn)現(xiàn),一名領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的個(gè)個(gè)人總價(jià)價(jià)值還應(yīng)應(yīng)包括很很多無(wú)形形的財(cái)富富;(例如:領(lǐng)導(dǎo)的信信任、下下屬的尊尊敬、自自我提升升與未來(lái)來(lái))二、全能能型車(chē)間間主任心心態(tài)認(rèn)知知對(duì)待下屬屬的三種種心態(tài):1).下屬的成功就就是你的的成功;(永遠(yuǎn)不要要說(shuō)的一一句話(huà):還是我英英明吧!)2).優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者者從不擔(dān)心下屬替代自己己的位置置;(永遠(yuǎn)不要要有的一一種想法法:千萬(wàn)別讓讓下屬超超過(guò)我)3).什么是海闊魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛;(永遠(yuǎn)不要要做的一一件事:故意為難難要離開(kāi)開(kāi)的下屬屬)二、全能能型車(chē)間間主任心心態(tài)認(rèn)知知三、實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)訓(xùn)練：：如何管管理好你你的班長(zhǎng)長(zhǎng)？3、1、班長(zhǎng)有有哪四種種不稱(chēng)職職表現(xiàn)？？1、找不到到工作的的重心；；2、思想頑頑固；3、好的東東西不能能習(xí)慣性性堅(jiān)持；；4、悟性不不強(qiáng)。三、實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)訓(xùn)練：：如何管管理好你你的班長(zhǎng)長(zhǎng)？3、2、班長(zhǎng)長(zhǎng)為什么么總是忙忙而亂？？1、找不到到工作的的重心；；2、承擔(dān)了了不應(yīng)該該承擔(dān)的的工作。。三、實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)訓(xùn)練：：如何管管理好你你的班長(zhǎng)長(zhǎng)？3、3、班長(zhǎng)長(zhǎng)有哪些些事情做做了等于于不做？？三、實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)訓(xùn)練：：如何管管理好你你的班長(zhǎng)長(zhǎng)？3、4、怎樣才才能發(fā)揮揮出班長(zhǎng)長(zhǎng)的能力力和優(yōu)勢(shì)勢(shì)？明確崗位位職責(zé)，，并將工工作簡(jiǎn)單單化看、排、、跟、盯盯三、實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)訓(xùn)練：：如何管管理好你你的班長(zhǎng)長(zhǎng)？3、4、怎樣才才能發(fā)揮揮出班長(zhǎng)長(zhǎng)的能力力和優(yōu)勢(shì)勢(shì)？1、放下思思想包袱袱，輕裝裝上陣2、脫產(chǎn)管管理，保保障健全全3、“三現(xiàn)現(xiàn)主義””式教育育現(xiàn)場(chǎng)管理理的定義義(廣義與狹狹義)現(xiàn)場(chǎng)管理理的六大大項(xiàng)目與與三大核核心現(xiàn)場(chǎng)管理理的五大大對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)管理理工作的的三大基基石現(xiàn)場(chǎng)管理理的三大大敗筆現(xiàn)場(chǎng)管理理水平的的三個(gè)層層次現(xiàn)場(chǎng)管理理水平提提升的三三個(gè)步驟驟思考:各部門(mén)的的工作重重心是什什么第三講：：系統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理理的六大大項(xiàng)目與與三大核核心:六大項(xiàng)目目:效率、品質(zhì)、成本、交期、士氣、安全。三大核心心:品質(zhì)、成本、交期。第三講：：系統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職責(zé)什么是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理的五大大對(duì)象:1）人；2）機(jī)；3）物；4）法；5）環(huán)；第三講：：系統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職責(zé)第三講：：系統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職責(zé)什么是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理的四大大基石:1）5S管理活動(dòng)動(dòng)；2）可視視化管理理；3）班組組團(tuán)隊(duì)建建設(shè)；4）員工工合理化化建議；第三講：：系統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職責(zé)什么是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理的三大大敗筆:1）不合理理；2）不統(tǒng)一一；3）不規(guī)范范；第三講：：系統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職責(zé)什么是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理水平的的三個(gè)層層次:1）問(wèn)問(wèn)題看得得見(jiàn)；2）問(wèn)問(wèn)題能發(fā)發(fā)現(xiàn)；3）問(wèn)問(wèn)題挑不不出；第三講：：系統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職責(zé)什么是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理提升的的三個(gè)步步驟:1）完善善；2）改善善；3）改進(jìn)進(jìn)；第三講：：系統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職責(zé)思考:各部門(mén)的的工作重重心是什什么？1）生產(chǎn)協(xié)調(diào)；2）設(shè)備維護(hù)；3）品質(zhì)控制；4）物料保障；5）技術(shù)發(fā)現(xiàn)；第四講：：把握N種管理系系統(tǒng)/體系構(gòu)筑筑的精髓髓觀(guān)念：ISO9000的效用是是提升企企業(yè)的體體質(zhì)問(wèn)問(wèn)題：：為什么么只求證證書(shū)不求求正本？？觀(guān)觀(guān)念：精精益就是是把復(fù)雜雜問(wèn)題簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化（（TPS）問(wèn)問(wèn)題：到到底是什什么創(chuàng)造造了TOYOTA神話(huà)？“看板生產(chǎn)產(chǎn)方式”是一種誤誤導(dǎo)觀(guān)觀(guān)念：：“5S”不治百病病，但能能防百病病問(wèn)問(wèn)題：“5S”管理為什么么不是一種種模式？“5S”的精髓所在在并不是真真正的5個(gè)“S”為什么只能能是“5S”而不是“6S、7S”討論：ISO9000對(duì)中國(guó)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)到底底是體系還還光環(huán)？觀(guān)念：ISO9000的最基本效效用是什么么？

問(wèn)題題：為什么么只求證書(shū)書(shū)不求正本本？第四講：把把握N種管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系構(gòu)筑的的精髓討論：ISO9000對(duì)中國(guó)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)是光光環(huán)觀(guān)念：ISO9000的最基本效效用是提升升企業(yè)體質(zhì)質(zhì)

問(wèn)題：：因?yàn)槲覀儌兪窃跒樽鲎鲶w系而做做體系，根根本沒(méi)有達(dá)達(dá)到強(qiáng)化企企業(yè)體質(zhì)的目目的第四講：把把握N種管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系構(gòu)筑的的精髓問(wèn)題：“精益”最核心的解解釋是什么么？就是（（TPS）嗎？問(wèn)問(wèn)題：到到底是什什么創(chuàng)造了了TOYOTA神話(huà)？“看板生產(chǎn)方方式”是一種誤導(dǎo)導(dǎo)第四講：把把握N種管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系構(gòu)筑的的精髓1、“精益”最核心的解解釋就是把把復(fù)雜問(wèn)題題簡(jiǎn)單化2、是豐田田人創(chuàng)造了了TOYOTA神話(huà)，而不不是JIT3、“看板生產(chǎn)方方式”是一種信息息傳票化生生產(chǎn)方式第四講：把把握N種管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系構(gòu)筑的的精髓觀(guān)念：“5S”不治百病，，但能防百百病問(wèn)問(wèn)題：“5S”管理為什么么不是一種種模式？“5S”的精髓所在在并不是真真正的5個(gè)“S”為什么只能能是“5S”而不是“6S、7S”第四講：把把握N種管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系構(gòu)筑的的精髓觀(guān)念：品質(zhì)質(zhì)是意識(shí)決決定成敗問(wèn)問(wèn)題：怎樣樣才能強(qiáng)化化員工的品品質(zhì)意識(shí)如何從更高高層次理解解品質(zhì)“三不政策”如何從更寬寬的層面理理解“品質(zhì)是制造造出來(lái)的”為什么說(shuō)品品質(zhì)和缺陷陷是完全不不同的兩回回事只要構(gòu)筑TQM和6δ就能解決質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題？？觀(guān)念：多批批少量不是是“多”和“少”而是“小”而“快”問(wèn)題：什么么是多批少少量運(yùn)行的的“六化原則”構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)換換型程序的的“四大要點(diǎn)”觀(guān)念：TPM的主要目的的是構(gòu)筑更更可靠的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理基基礎(chǔ)。問(wèn)問(wèn)題題：TPM就是全員生生產(chǎn)保全？？第四講：把把握N種管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系構(gòu)筑的的精髓觀(guān)念：品質(zhì)質(zhì)是什么決決定成?。浚繂?wèn)問(wèn)題：：怎樣才能能強(qiáng)化員工工的品質(zhì)意意識(shí)？什么是品質(zhì)質(zhì)的“三不政策”？如何從更高高層次理解解品質(zhì)“三不政策”第四講：把把握N種管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系構(gòu)筑的的精髓觀(guān)念：產(chǎn)品品即人品問(wèn)問(wèn)題：為什什么說(shuō)品質(zhì)質(zhì)和缺陷是是完全不同同的兩回事事只要構(gòu)筑TQM和6δ就能解決質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題？？第四講：把把握N種管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系構(gòu)筑的的精髓觀(guān)念：多批批少量不是是“多”和“少”而是“小”而“快”問(wèn)題：什么么是多批少少量運(yùn)行的的“六化原則”構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)換換型程序的的“五大要點(diǎn)”觀(guān)念：TPM的主要目的的是構(gòu)筑更更可靠的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理基基礎(chǔ)。問(wèn)問(wèn)題題：TPM就是全員生生產(chǎn)保全？？第四講：把把握N種管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系構(gòu)筑的的精髓問(wèn)題：什么么是多批少少量運(yùn)行的的“六化原則”1）生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)U形化或者可可變化；2）設(shè)備小小型化（即即在滿(mǎn)足生生產(chǎn)需要的的前提下盡盡量輕便化化）；3）“5S管理”與““目視管理理”徹底化化；4）品種換換型程序化化；5）員工利利益直接化化，清析化化；6）員工多多技能化。。第四講：把把握N種管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系構(gòu)筑的的精髓構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)換換型程序的的“四大要點(diǎn)”1）生產(chǎn)線(xiàn)換換型的一般般步驟；2）設(shè)定各設(shè)設(shè)備轉(zhuǎn)換的的目標(biāo)時(shí)間間；3）制定各設(shè)設(shè)備轉(zhuǎn)換的的標(biāo)準(zhǔn)步驟驟；4）健全轉(zhuǎn)換換過(guò)程的拉拉動(dòng)系統(tǒng)。。第四講：把把握N種管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系構(gòu)筑的的精髓第五講：把把握內(nèi)內(nèi)涵吸吸收精髓生產(chǎn)效率與與生產(chǎn)能力力識(shí)別生產(chǎn)方式與與生產(chǎn)原理理識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)的三大內(nèi)內(nèi)涵生產(chǎn)效率的的三大內(nèi)涵涵經(jīng)濟(jì)動(dòng)作的的三不原則則練習(xí):生產(chǎn)線(xiàn)平衡衡處理綜合合練習(xí)生產(chǎn)能力與與生產(chǎn)效率率識(shí)別:能力：?jiǎn)挝晃粫r(shí)間里標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量效率：?jiǎn)挝晃粫r(shí)間里產(chǎn)產(chǎn)出與投入入的比把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

生產(chǎn)原理與與生產(chǎn)方式式識(shí)別:生產(chǎn)原理：：支持生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的科學(xué)學(xué)理論生產(chǎn)方式：：使支持生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程的科科學(xué)原理得得以實(shí)現(xiàn)的的手段把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)的三大內(nèi)內(nèi)涵1、；2、；3、；以上課堂有有強(qiáng)調(diào)作記記錄把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

生產(chǎn)效率的的三大內(nèi)涵涵:1、快速反應(yīng)；2、快速反饋；3、快速行動(dòng)；把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

經(jīng)濟(jì)動(dòng)作三三不原則:課堂有強(qiáng)調(diào)調(diào)記錄1、；2、；3、；2.2-1請(qǐng)根據(jù)上表表所顯示的的生產(chǎn)線(xiàn)各各工位運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)狀況回回答以下問(wèn)問(wèn)題:1.上述生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)目前所生生產(chǎn)的品種種標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)時(shí)是多少(以上所提供供的單位為為分鐘）?2.哪道工序是是我們通常常所說(shuō)的瓶瓶頸工序?3.本生產(chǎn)線(xiàn)在在生產(chǎn)該產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)的平平衡效率是是多少？平平衡損失率率是多少？？4.如果當(dāng)天的的工作時(shí)間間是480分鐘,按照目前的的狀況,若再?zèng)]有其其它異常情情況出現(xiàn),當(dāng)天最多可可以生產(chǎn)多多少臺(tái)產(chǎn)品品?如果有可能能將上述生生產(chǎn)線(xiàn)調(diào)整整到最佳平平衡狀態(tài),則當(dāng)最多可可以生產(chǎn)多多少臺(tái)產(chǎn)品品?第六講：?jiǎn)T員工管理理與工作教教導(dǎo)的四階階段法---員工為什么么會(huì)犯錯(cuò)?---員工為什么么會(huì)流失?---怎樣才能管管理好你的的員工?工作教導(dǎo)的的四階段法法班長(zhǎng)常用的的“八大肢體語(yǔ)語(yǔ)言”班長(zhǎng)常用的的“十大口頭語(yǔ)語(yǔ)言”尊重員工人人格的“十大要點(diǎn)”面對(duì)員工要要脅的“五大對(duì)策策”1.1注意力不不集中(為什么走走神了);1.1-1個(gè)人因素素:心情不好好或身體體不適,家庭或生生活上的的困難;1.1-2環(huán)境因素素:噪音太大大或光線(xiàn)線(xiàn)太強(qiáng),工作環(huán)境境差或過(guò)過(guò)于疲勞勞。一:員工犯錯(cuò)的的五大主主要原因因第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法1.2責(zé)任心不不強(qiáng)(應(yīng)該誰(shuí)先先對(duì)誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)任);1.2-1缺乏核心心文化,管理方法法滯后,沒(méi)有足夠夠煥發(fā)員員工責(zé)任心的良良好氛圍圍,除了被雇雇用員工工再也找找不到和和企業(yè)的其它它關(guān)系;1.2-2缺少人仁仁關(guān)懷,員工沒(méi)有有歸屬感感;1.2-3缺少對(duì)員員工的德德育培訓(xùn)訓(xùn),員工對(duì)承承擔(dān)責(zé)任任意識(shí)淡淡薄。第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法1.3標(biāo)準(zhǔn)或指指示不明明確;1.3-1班長(zhǎng)對(duì)員員工實(shí)施施任務(wù)式式或者交交待式的的作業(yè)指指導(dǎo);1.3-2員工似懂懂非懂地地作業(yè),有疑問(wèn)不不敢多說(shuō)說(shuō)埋頭苦苦干;1.3-3標(biāo)準(zhǔn)或指指示的本本身描述述得模棱棱兩可,或左或右右。第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法1.4.心里不平平衡(帶著情緒緒在工作作);1.4-1在管理員員眼里,每次出錯(cuò)錯(cuò)都是員員工的責(zé)責(zé)任;1.4-2在員工眼眼里,錯(cuò)誤都是是因管理理員而起起;1.4-3但最后還還是誰(shuí)最最小責(zé)任任就最大大,挨罵就最最多。第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法臺(tái)積電是是全球最最大的半半導(dǎo)體制制造商，，它停電電一天，，從美國(guó)國(guó)到日本本到德國(guó)國(guó)的半導(dǎo)導(dǎo)體價(jià)格格就要波波動(dòng)。臺(tái)臺(tái)積電一一位高級(jí)級(jí)建廠(chǎng)工工程師告告訴我一一個(gè)故事事。大多多數(shù)業(yè)外外人士以以為半導(dǎo)導(dǎo)體生產(chǎn)產(chǎn)是個(gè)高高科技精精密流程程，質(zhì)量量主要取取決于幾幾十億美美元的廠(chǎng)廠(chǎng)房及自自動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)。這這位工程程師告訴訴我，這這是一個(gè)個(gè)天大的的誤會(huì)，，半導(dǎo)體體生產(chǎn)的的質(zhì)量主主要在人人，尤其其是流程程中人與與人的團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作。他說(shuō)說(shuō)，如果果將一條條質(zhì)量已已經(jīng)穩(wěn)定定的生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)由一一地搬遷遷至另一一地，"即使設(shè)備備100%一樣，人人員100%一樣，也也至少需需要半年年才能恢恢復(fù)原有有的質(zhì)量量水平。。因?yàn)槿巳嗽谝粋€(gè)個(gè)新環(huán)境境中都會(huì)會(huì)有些細(xì)細(xì)微的心心理與行行為的變變化，而而在半導(dǎo)導(dǎo)體這種種精密度度的制造造流程中中，容不不下這種種細(xì)微的的變化，，一直要要到這群群人的心心理與行行為穩(wěn)定定下來(lái)，，磨合出出與設(shè)備備之間的的互動(dòng)定定式，質(zhì)質(zhì)量才會(huì)會(huì)穩(wěn)定下下來(lái)".觀(guān)念案例例分享:由于這緣緣故，世世界上半半導(dǎo)體工工業(yè)在擴(kuò)擴(kuò)廠(chǎng)或遷遷廠(chǎng)時(shí)，，都會(huì)100%的復(fù)制原原有環(huán)境境，不但但走道、、燈光一一樣，"甚至如果果某一處處有個(gè)垃垃圾桶，，都要在在新地方方同樣位位置放一一個(gè)同樣樣顏色、、大小的的垃圾桶桶"，一定要要做到"賓至如歸歸".制造業(yè)走走到高端端，關(guān)鍵鍵在人。。人的素素質(zhì)、人人的穩(wěn)定定、人的的默契、、人的協(xié)協(xié)作意愿愿。"科技"可以被固固化到設(shè)設(shè)備里，，但"技術(shù)"卻存在人人與人之之間，人人與設(shè)備備之間。。我們可可以說(shuō)，，越精密密的制造造業(yè)，越越需要精精密的人人力資源源體系。。中國(guó)的制制造業(yè)，，必須培培養(yǎng)出行行為精密密、心理理穩(wěn)定、、具有團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作意識(shí)的的生產(chǎn)人人員。我我們的制制造業(yè)必必須認(rèn)識(shí)識(shí)到了人人力資源源體系的的關(guān)鍵性性。只有有在這里里突破，，超越日日本才能能成為真真正可能能。觀(guān)念案例例分享:2.1員工離開(kāi)開(kāi)的三個(gè)個(gè)不同階階段第一階段段:進(jìn)廠(chǎng)后的的頭三天天.這是員工工流失比比例最大大的時(shí)侯侯,但是很低低多工廠(chǎng)廠(chǎng)沒(méi)有去去關(guān)注;<只收人,沒(méi)有收人人心>第二階段段:進(jìn)廠(chǎng)后的的三個(gè)月月內(nèi).這是員工工流失比比例較大大的時(shí)侯侯,很多工廠(chǎng)廠(chǎng)有關(guān)注但但沒(méi)有重重視;<只要人做事,不教人做事>第三階段;工作一年以上上的員工.相對(duì)上面兩個(gè)個(gè)階段,其實(shí)這是員工工流失比例最低的時(shí)時(shí)侯.大家反而非常?？鄲?<在這里做事沒(méi)沒(méi)有什么好,找一個(gè)更好做做事的地方做做事>二:員工為什么會(huì)會(huì)離開(kāi)第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法2.2員工離開(kāi)的六六種主要原因因;2.2-1員工感覺(jué)勞動(dòng)動(dòng)與收益不對(duì)對(duì)等,得到的和期望望值差距太大大;2.2-2目前的收益跟跟不上普通人人的生活,滿(mǎn)足不了日常常的消耗;2.2-3以附近一公里里為半徑的同同類(lèi)企業(yè)作為為參照,以老鄉(xiāng)或親戚朋友的收入入作為參照,認(rèn)為自己的收收益不如別人人;第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法2.2.員工離開(kāi)的六六種主要原因因;2.2-4公司管理制度度落后,最起碼跟不上上社會(huì)的發(fā)展展和人們思想想的進(jìn)步.首先是企業(yè)對(duì)對(duì)社會(huì)和人的的了解太少,直接關(guān)注金錢(qián)錢(qián)太多.即不能讓員工工有歸屬感和和找到工作或或生上的快樂(lè)樂(lè),又讓員工感受不到受尊尊重的程度和和將來(lái)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì))2.2-5受社會(huì)傳統(tǒng)觀(guān)念的影影響(年齡/婚姻/家庭/風(fēng)俗習(xí)慣/政策等)2.2-6為了尋找新的的發(fā)展機(jī)會(huì)(自我提升與挑挑戰(zhàn),對(duì)生活的美好好愿望與追求求)第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法觀(guān)念案例分享享:南方李錦記：：讓員工“爽”“請(qǐng)問(wèn)你的爽指指數(shù)是多少？？”在南方李錦記記營(yíng)養(yǎng)保健品品有限公司，，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到到“爽”指數(shù)這個(gè)新鮮鮮詞兒。員工工根據(jù)自己爽爽不爽打分。?！拔覀兺菩蓄I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模式很重要要的一個(gè)原因因就是要讓員員工在公司里里工作得‘爽’?！蹦戏嚼铄\記總總經(jīng)理鐘維康康介紹道。有意思的是，，調(diào)查顯示，，高忠誠(chéng)度的的員工反而不不在乎工作量量的大小。他他們希望從工工作中尋找一一些學(xué)習(xí)的機(jī)機(jī)會(huì)。中國(guó)的的員工并不只只想做簡(jiǎn)單的的工作，他們們希望所作的的工作更富有有激情和含義義。3.1尊重他(她)們的人格;3.1-1這是第一大要要點(diǎn),也是最重要的的一大要點(diǎn),更是適用于這這個(gè)年代員工管管理的最好關(guān)關(guān)鍵要點(diǎn).3.1-2無(wú)論是表?yè)P(yáng)還還是批評(píng)都要要關(guān)注意場(chǎng)合合,注意對(duì)方的感感受;3.1-3講究說(shuō)話(huà)的語(yǔ)語(yǔ)氣和措辭,以免中傷員工工;3.1-4恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢肢體語(yǔ)言:注意臉色和表表情,不要指手劃腳腳;第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法3.2讓他們覺(jué)得自自己重要;3.2-1記住每一位下下屬的名字,最好帶點(diǎn)親昵昵的稱(chēng)呼;3.2-2主動(dòng)和員工打打招呼,一定要真誠(chéng);3.2-3征求員工的意意見(jiàn),不要打斷員工工說(shuō)話(huà)或者斷斷然否定立場(chǎng)場(chǎng);第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法3.3及時(shí)表?yè)P(yáng)或者者夸獎(jiǎng)他(她)們;3.3-1不要不在乎他他們的每一次次小小的進(jìn)步步;3.3-2表?yè)P(yáng)和夸獎(jiǎng)要要及時(shí);3.3-3表?yè)P(yáng)和夸獎(jiǎng)的的程度要合適適;第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法3.4公平對(duì)待每一一位下屬,絕對(duì)不可以有有地域岐視;3.4-1制度面人人平平等;3.4-2不要在員工的的背后議論員員工;3.4-3不要在A(yíng)員工的面前談?wù)務(wù)揃員工;3.4-4不要以點(diǎn)帶面面地議論哪個(gè)個(gè)地方的人怎怎么樣;第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法3.5讓他們時(shí)刻感感覺(jué)到你的存存在;3.5-1讓他們?cè)诶щy難面前感覺(jué)到到有你;3.5-2學(xué)會(huì)保護(hù)下屬屬,你應(yīng)該一肩挑挑起重大責(zé)任任;3.5-3不是永遠(yuǎn)沒(méi)有有批評(píng),關(guān)鍵時(shí)刻為自自己樹(shù)立威信信;3.5-4該出手時(shí)就出出手,處罰的時(shí)侯不不多說(shuō),言出則必行;第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法一我們用什什么來(lái)收買(mǎi)員員工什么1.1首先我們不是是用錢(qián)收買(mǎi)一一個(gè)能干活的的人;1.2更不能出錢(qián)讓讓一個(gè)能干活活的人漠不關(guān)關(guān)心地干活;1.3我們要善用情情感來(lái)收買(mǎi)每每一位員工的的心;1.4用心干活的人人才能干得好好活;1.5用激情驅(qū)駛技技能,使勞動(dòng)轉(zhuǎn)化利利益,才是公司真正正的一員;第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法2.1人性本善,真誠(chéng)所至,金石為開(kāi);2.1-1不要持懷疑的的態(tài)度看待下下屬的忠誠(chéng);2.1-2培養(yǎng)下屬的忠忠誠(chéng)需要情感感的打動(dòng);2.1-3培養(yǎng)下屬的忠忠誠(chéng)需要耐心心和時(shí)間;2.1-4把培養(yǎng)下屬忠忠誠(chéng)的本事變變成工作的本本錢(qián);第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法2.2君則敬,臣則忠2.2-1要得人重我,除非我重人;2.2-2敬人者人恒敬敬之;2.2-3使下屬在你的的感染下學(xué)會(huì)會(huì)尊重你,接近你再忠誠(chéng)你;第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法2.3播了春風(fēng)落夏夏雨2.3-1盡量在工作中中和生活多關(guān)關(guān)心和幫助下下屬;2.3-2做到讓下屬總總感覺(jué)到欠你你的;2.3-3讓自己學(xué)會(huì)做做一名施恩的的上司;2.3-4擇時(shí)地側(cè)面教教育下屬知恩恩圖報(bào);2.3-5讓下屬對(duì)你永永遠(yuǎn)保持一種種感恩的心情情;第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法2.4得到一個(gè)人,就要得到一個(gè)個(gè)人的心2.4-1堅(jiān)信人的忠誠(chéng)誠(chéng)往往是發(fā)自自?xún)?nèi)心的;2.4-2更多地理解下下屬,和了解下屬的的心思及其性性格;2.4-3與下屬之間找找到相似點(diǎn)或或共同話(huà)題;2.4-4在建立感情的的的基礎(chǔ)上讓讓下屬忠誠(chéng)于于你;第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法2.5某些時(shí)刻寬容容比批評(píng)更好好2.5-1不是下屬一犯犯錯(cuò)就要處罰罰甚至重罰;2.5-2更不要對(duì)下屬屬的錯(cuò)誤小題題大作;2.5-3適當(dāng)?shù)刈屜缕谄诖呐u(píng)或或者處罰被你你的寬容取代代;2.5-4讓下屬在感動(dòng)動(dòng)中改錯(cuò),在感動(dòng)后忠誠(chéng)誠(chéng)于你;第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法關(guān)于溝通方面面的基礎(chǔ)定律律:什么是溝通的的黃金定律:.什么是溝通的的黃金定律:.第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法●與員工的談心技巧1.找準(zhǔn)談話(huà)的時(shí)機(jī)和對(duì)象2.明確談話(huà)的目的3.重點(diǎn)控制自己的情情緒(激動(dòng)與憤怒)4.事前組織好重點(diǎn)的談話(huà)內(nèi)容5.對(duì)對(duì)對(duì)方有可能反問(wèn)的問(wèn)題作一些對(duì)應(yīng)要點(diǎn):第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法1.提前通知對(duì)方(時(shí)間\地點(diǎn))2.給對(duì)方看座或倒茶茶3.先關(guān)心生活狀況4.再挑選一些對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行賞識(shí)5.轉(zhuǎn)入正題6.讓對(duì)方發(fā)言7.簡(jiǎn)單總結(jié)成功功所在步驟：第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法一、傷害員工工人格的十大大肢體語(yǔ)言1、不要一邊說(shuō)話(huà)話(huà)一邊用手指指直指對(duì)方的的額頭。2、和對(duì)方面對(duì)對(duì)面站著說(shuō)話(huà)話(huà)不要兩手叉叉腰。3、站著和對(duì)方方說(shuō)話(huà)不要兩兩手放在衣服服口袋里。4、即使批評(píng)也也不要一只手手叉腰，另一一只手指著對(duì)對(duì)方。5、到對(duì)方的座座位處去說(shuō)話(huà)話(huà)，不要一邊邊說(shuō)一邊用手手指敲對(duì)方的的桌面。第六講：?jiǎn)T員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法一、傷害員工工人格的十大大肢體語(yǔ)言6、不要?jiǎng)硬粍?dòng)動(dòng)就把一半屁屁股挪到下屬屬的辦公臺(tái)上上和下屬說(shuō)話(huà)話(huà)。7、不要一邊和和下屬說(shuō)話(huà)一一邊玩弄手上上的那支筆。。8、再惱惱火也也不能能先拍拍桌子子，這這樣很很容易易和對(duì)對(duì)方打打起來(lái)來(lái)。9、無(wú)論論在什什么情情況下下也不不能用用仇視視的目目光去去盯著著下屬屬。10、再不不高興興也不不能把把臉繃繃得太太緊。。第六講講：?jiǎn)T員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法二、傷傷害員員工人人格的的八句句話(huà)1、你怎怎么每每次都都是這這個(gè)樣樣子。。2、這種種事情情我跟跟你說(shuō)說(shuō)過(guò)多多少遍遍了。。3、我看看你簡(jiǎn)簡(jiǎn)直是是沒(méi)救救了。。4、和你你這樣樣的人人無(wú)法法溝通通。5、哎呀呀，你你怎么么那么么笨。。6、以后后像這這樣的的事情情不要要來(lái)找找我。。7、你問(wèn)問(wèn)我，，我問(wèn)問(wèn)誰(shuí)呀呀？8、遇上上你們們這樣樣的人人算我我倒霉霉。第六講講：?jiǎn)T員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法三、尊尊重員員工的的基本本要點(diǎn)點(diǎn)1、不要要員工工什么么時(shí)候候犯錯(cuò)錯(cuò)就什什么時(shí)時(shí)候批批評(píng)。。2、不要要員工工在什什么地地方犯犯錯(cuò)就就在什什么地地方批批評(píng)。。3、批評(píng)評(píng)員工工時(shí)語(yǔ)語(yǔ)氣不不要過(guò)過(guò)粗，，語(yǔ)言言不要要尖酸酸刻薄薄。4、不宜宜高呼呼員工工的全全名，，最好好帶一一點(diǎn)親親昵的的稱(chēng)呼呼。5、面對(duì)對(duì)員工工的招招呼需需要有有真誠(chéng)誠(chéng)的回回應(yīng)。。6、不要要在會(huì)會(huì)上指指名道道姓批批評(píng)員員工，，也不不要指指桑罵罵槐。。7、不要要一邊邊做自自己的的事情情，一一邊漫漫不經(jīng)經(jīng)心地地聽(tīng)員員工反反映問(wèn)問(wèn)題。。8、不要要斷然然否定定員工工的說(shuō)說(shuō)法，，讓員員工沒(méi)沒(méi)有臺(tái)臺(tái)階下下。第六講講：?jiǎn)T員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法四、應(yīng)應(yīng)對(duì)員員工要要挾五五大策策略1、科學(xué)學(xué)地細(xì)細(xì)分作作業(yè)工工序2、不可可忽視視員工工的地地域組組合3、構(gòu)筑筑多技技能員員工培培養(yǎng)體體系4、基層層管理理員必必須具具備心心理承承受能能力5、適當(dāng)當(dāng)儲(chǔ)備備新員員工第六講講：?jiǎn)T員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法祝您工工作順順利??！【溫馨提提示】★、本本課題題可提提供企企業(yè)上上門(mén)內(nèi)內(nèi)訓(xùn)服服務(wù)??！★、本本課程程輪回回開(kāi)課課，老老客戶(hù)戶(hù)再次次報(bào)名名可以以申請(qǐng)請(qǐng)優(yōu)惠惠！★、如如需其其他課課程的的電子子講義義也可可聯(lián)系系我們們免費(fèi)費(fèi)索要要！【聯(lián)系方方式】電話(huà)：Q：1042104002郵箱：：lcs@1689、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。20:29:4020:29:4020:2912/28/20228:29:40PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2220:29:4020:29Dec-2228-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:29:4020:29:4020:29Wednesday,December28,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑