PAGE61西安騰業(yè)信息技術(shù)有限公司國際商務談判教學平臺V3.0操作手冊擬定: 日期:審核: 日期:審核: 日期:批準: 批準:目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一篇快速入門篇 4第一章軟件安裝篇 4第二章國際商務談判教學平臺簡介 5第二篇教師指導篇 8第一章實習目標 8第二章管理員需要做什么 102.1教師管理 102.1.1增加教師 102.1.2修改教師資料 112.1.3刪除教師 112.1.4教師查詢 122.2班級管理 122.2.1增加班級 122.2.2修改班級資料 132.2.3刪除班級 132.3修改資料 14第三章教師需要做什么 143.1班級管理 143.1.1增加班級 153.1.2修改班級資料 163.1.3刪除班級 163.2學生管理 163.2.1增加班級 173.2.2修改學生資料 183.2.3刪除學生 193.2.4學生審核 193.2.5學生查詢 203.3資料修改 203.4案例管理 213.4.1案例分類添加 223.4.2案例分類修改 233.4.3案例分類刪除 233.4.4案例分類查詢 233.4.5案例添加 233.4.6案例刪除 243.4.7賣方資料 253.4.8買方資料 253.4.9分析資料 253.4.10案例查詢 263.5資料庫管理 263.5.1資料庫二級分類 263.5.2資料添加 273.5.3文件上傳 283.5.4資料修改 293.5.5資料刪除 293.5.6資料查詢 303.6實驗設置 303.6.1實驗組添加 303.6.2實驗組修改 313.6.3實驗組刪除 323.6.4實驗設置添加 323.6.5空余學生分配 333.6.6實驗設置刪除 353.7視頻回放 353.8教師點評庫 363.8.1點評庫管理 373.8.2報告點評 373.9談判課程 393.10商務禮儀 39第四章實習計劃的安排與實施 404.1范例：20學時48-50人的實習 404.2范例：8周的實習 42第三篇學生實踐篇 44第一章學生首頁 44第二章談判課程 45第三章商務禮儀 48第四章商務英語 52第五章商務談判 52第五章知識索引 60

國際商務談判教學平臺

使用說明書第一篇快速入門篇第一章軟件安裝篇⑴、首先安裝MicrosoftSQLServer2000（企業(yè)版或個人版均可）按照MicrosoftSQLServer2000安裝提示進行安裝，安裝過程中提示選擇安裝身份驗證時，請選擇混合模式，其它不做修改，直至完成（安裝完成后，需要升級MicrosoftSQLServer2000SP4補丁）。⑵、MicrosoftSQLServer2000安裝完成后，SQL服務未啟動，需手動啟動。在程序里打開SQLServer的服務管理器ServiceManager，啟動SQLServerAgent服務，同時當下次開啟計算機時，此項服務會自動啟動。⑶、安裝加密狗驅(qū)動程序。⑷、雙擊光盤上setup.exe文件，按照安裝提示進行安裝，直至完成。⑸、配置系統(tǒng)環(huán)境變量：（共需要配置三個環(huán)境變量） 變量一java_home=本地磁盤JDK安裝根目錄【d:\jdk】變量二path=%java_home%\bin變量三classpath=.;%java_home%\lib\dt.jar;%java_home%\lib\tools.jar⑹、進入Tomcat安裝目錄,找到bin目錄中的startup.bat雙擊啟動服務器。⑺、附加ibnsys數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫文件路徑：tomcat\webapps\ibn\data文件夾下.⑻、在IE地址欄輸入http://服務器IP:端口/IBN⑼若有問題，與供應商聯(lián)系。8004】第二章國際商務談判教學平臺簡介一、系統(tǒng)概述：《國際商務談判》是一門理論與實踐緊密結(jié)合，實踐性、互動性和技巧性很強的實用型課程。《國際商務談判教學平臺》是為本課程的實踐教學環(huán)節(jié)而設立的一個抽象而直觀的仿真談判環(huán)境，可以使學生們在電腦上按照談判程序的引導進行逼真的模擬談判實踐活動，由此使學生通過親身體驗不同的典型談判過程來理解授課中所講述談判理論與談判方法，進而使學生領(lǐng)會到談判過程中雙方的相互溝通過程，體驗和掌握國際商務談判技巧和實際業(yè)務技能；培養(yǎng)談判場合下人際交流互動技巧以及有效溝通的能力素質(zhì)?！秶H商務談判教學平臺》中采用了源于國外知名商學院的商務談判經(jīng)典案例素材，結(jié)合近年來10余輪應用于中國學生的教學實踐經(jīng)驗加以修訂和完善，形成了與教學課件內(nèi)容和進程相配合7個模擬談判實踐單元，適用于在MBA和大學本?？葡嚓P(guān)專業(yè)所開設的《國際商務談判》課程中使用，一般可安排12-18個學時。二、案例簡介：《國際商務談判教學平臺》中的模擬談判1：“關(guān)于房屋買賣的談判”用于使同學們在課程開始初期即介入到談判實踐中，提升其對談判的感性認識與興趣，同時了解談判的準備工作內(nèi)容與談判目標的確定，完成在買賣雙方各自交易底線重合情況下的談判活動。模擬談判2：“關(guān)于加油站買賣的談判”是用來培訓在買賣雙方各自交易底線有差距的情況下如何通過相互之間的溝通來發(fā)掘其各自背后潛在的實際利益，進而應用相應的談判策略和技巧來打破談判僵局，促成談判的成功。模擬談判3：“購車談判”和模擬談判4：“卡通片銷售談判”是培訓學生在多因素融合型談判形式下如何通過談判雙方的溝通與合作，在雙方具有互補性的利益點實現(xiàn)帕累托改進，使買賣雙方的共同利益最大化，實現(xiàn)“雙贏”談判的實踐過程。著重訓練學生的合作意識及其對各項談判技巧及其綜合應用的能力。模擬談判5：“印度公司與日本公司的商務合作談判”涉及國際商務合作談判過程中的相關(guān)知識，以及如何解決在不同國家的文化/經(jīng)濟環(huán)境背景下因談判雙方所固有的社會文化/經(jīng)濟背景價值觀而形成的談判沖突與障礙。不同國家政策環(huán)境下的商務合作談判問題，同時學習怎樣將談判要素予以數(shù)量化，并進行談判要素的定量化選擇和優(yōu)先性選擇。模擬談判6：“進口化肥的談判”是一個標準的國際貨物買賣合同的談判過程，主要學習國際貨物貿(mào)易合同談判的基本知識與操作技能，同時學習談判策略的綜合應用。模擬談判7“美國公司與日本公司合作生產(chǎn)項目的談判”主要體會跨文化談判環(huán)境下，美國和日本各自國家談判人員不同的談判風格，以及如何應對與不同談判風格的人或團隊進行談判的技巧。同時涉及國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓談判中的相關(guān)常識。三、談判程序每個談判單元中均設有以下7項資料：A背景資料：談判環(huán)境背景與基本談判內(nèi)容介紹，雙方均應共知的公開條件；B賣方掌握的資料：模仿在現(xiàn)實情況中信息不完全背景下，賣方所掌握的相關(guān)信息和資料；C買方掌握的資料：模仿在現(xiàn)實情況中信息不完全背景下，買方所掌握的相關(guān)信息和資料；D談判的程序與過程：根據(jù)本次談判內(nèi)容與要求，設置談判內(nèi)容與進程引導，具有問題提示項目與解決問題的相應策略要點解答，相關(guān)知識的鏈接等。E談判的結(jié)果：記錄本次談判的最終結(jié)果；F談判指導與講評：供課程指導教師進行談判過程講評和指導的參考資料。四、系統(tǒng)實踐模式1、學生兩人一組或8-10人一組，分別按談判案例中的要求扮演買方談判代表和賣方談判代表，在實驗室電腦上登錄《國際商務談判教學平臺》。2、教師選定并發(fā)布本次模擬談判題目與要求，各組學生分別查閱各自的談判資料，準備談判方案，按談判程序要求進入談判過程。談判通過《國際商務談判教學平臺》模仿實際談判場景，談判代表的發(fā)言通過本平臺的音頻、視頻控制系統(tǒng)可以對各小組的談判語音、視頻進行實時監(jiān)控和存儲。3、學生根據(jù)本次談判內(nèi)容與要求，了解和熟悉其背景條件后，按照系統(tǒng)中“D談判的程序與過程”中對談判內(nèi)容與進程引導的要求，開始按預定步驟進行相關(guān)內(nèi)容的談判。程序中附有相關(guān)談判中常見問題的解答與解決該問題的相應策略要點提示，同時還設有相關(guān)知識的鏈接等可供參閱。4、指導教師可通過系統(tǒng)中的教師終端機上隨時了解各組學生的談判實況，對全部學生或分別對每一組學生進行談判指導與提示，也可隨時就某組談判過程中出現(xiàn)的典型問題對話段落進行回放，向全部同學進行實例講評。5、各組談判過程中或全部談判完成后將其各自的談判成果輸入本系統(tǒng)，教師可據(jù)此按要求予以評判各組的談判成果，同時按實際情況或參考“F談判指導與講評”項下資料的提示進行即時指導與綜合講評。6、亦可將程序中的A—E項資料按談判學生分組數(shù)目打印出來，在普通教室中進行模擬談判。教師按實際情況或參考F項資料的要求巡回進行即時指導與講評。五、硬件設施要求《國際商務談判教學平臺》需要具備有實驗室局域網(wǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境條件。1、模擬談判實驗室：設置6-8張商務談判會議桌，每張桌上配置2臺電腦分別供買、賣各方使用，另配置教師監(jiān)控與指導電腦1臺；配置教師授課擴音用音響設備一套。2、通用電腦機房：教師電腦上應安裝集控系統(tǒng)，用于顯示和監(jiān)控學生的談判過程，同時具有對話指導功能。3、教師和學生電腦要求具有話筒和耳麥，機子配有音頻卡。局域網(wǎng)內(nèi)能夠進行音頻交流。4、條件允許的情況下，可配置視頻設備。六、配套的國際商務談判授課PPT課件為方便本課程的教學工作，本系統(tǒng)附屬配置有與其相應的《國際商務談判授課PPT課件》，可供參考使用。課程按54學時安排，其中講解占36學時，模擬談判實踐占18學時。第二篇教師指導篇第一章實習目標隨著我國對外開放事業(yè)的不斷擴大以及國際貿(mào)易、金融、服務以及文化交流的日益廣泛與深入，國際商務談判作為國際商務活動的重要環(huán)節(jié)的作用日益突出。為了適應對外開放和國際商務活動的需要，對于高水平的、熟悉國際商務談判技巧和理論的談判人才的培養(yǎng)更加迫在眉睫。必須培養(yǎng)和造就一批適應于現(xiàn)代經(jīng)濟活動特點的具有較高素質(zhì)的商務人員，而商務談判衡量商務人員素質(zhì)的一個重要標準。國際商務談判是一門門性很強的結(jié)實合性應用科學，涉及心理學、社會學、民俗學、宗教等諸多社會科學人文科學的范圍。在專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使學生熟悉國際商務談判的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。使學生在實習中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。談判是一門科學，更是一門藝術(shù)，是一門理論與實踐緊密結(jié)合，當人們掌握了創(chuàng)新思維方法后，在談判中是可以隨時隨地進行策略創(chuàng)新、技巧創(chuàng)新，并從而脫離“紅海”直駛“藍?！背蔀閲H商務談判的創(chuàng)新者的。具有涉外經(jīng)濟活動特點的，政策與實踐性很強的應用課程。尤其是隨著我國進入WTO過渡期，國際商務談判更成為中國與世界其他國家交往、溝通的最主要方式之一。在運用人類智慧結(jié)晶的基礎(chǔ)上，更融入了心理學、管理學、經(jīng)濟學、歷史學、社會學乃至數(shù)學等多學科知識的精粹。針對國內(nèi)外形勢的新變化、新特點，本系統(tǒng)采用最新的商務英語系列課程教材，教學過程使用情景的競賽活動，用案例教學、情景教學帶動理論教學，把知識優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，以培養(yǎng)未來國際貿(mào)易人員的商務談判水平，是極有意義的創(chuàng)新之舉和青春之歌。從各代表隊的儀態(tài)（進場、入座、著裝、形象）、開場（歡迎、介紹、切題、應對）、談判組角色分配（明確、足夠、精干）、談判展開（引導與配合、陳述明確）、報盤/還盤（表達清晰、完整、合理）、討價還價（有理、有利、有據(jù)）、讓步與妥協(xié)（適時、適度、主動性）、成交與收尾（歸納、雙贏結(jié)局），到談判的控制（掌握主動、掌握節(jié)奏與時間）、策略與技巧運用（語言技巧、氣氛調(diào)節(jié)）和主談的能力發(fā)揮，以及談判組的整體配合與協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)，以創(chuàng)造一個直觀的仿真商務談判環(huán)境。授課采用在系統(tǒng)講授國際商務談判理論、相關(guān)知識以及教師在線同時輔之以案例分析討論與模擬談判實踐的教學方式。通過系統(tǒng)的學習可以了解有關(guān)國際商務談判活動的相關(guān)理論和基本原則方面的知識和一般程序；掌握國際商務談判的基本特點、內(nèi)容和方法及其禮儀和禮節(jié)，掌握國際商務談判業(yè)務技巧和實際談判工作技能；培養(yǎng)談判場合下人際交流互動技巧以及有效溝通的能力；在學習專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時掌握部分國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)英語詞匯和術(shù)語，學會應用英語進行基本的涉外商務談判，為同學們今后參與各種類型的國內(nèi)/國際商務談判活動打下基礎(chǔ)。在模擬的環(huán)境中，學生們能夠獲得實踐的經(jīng)驗而不必承擔任何錯誤決策的后果。有機結(jié)合傳統(tǒng)的教學方式如：授課、討論和案例學習，作為一個有效的模擬教學工具幫助老師教授學生完整的商務談判戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)體系，以及各種談判的技巧和方法。通過對典型案例的模擬談判，結(jié)合具體的案例有針對性地運用這些原則和方法去分析問題、解決問題，真正做到理論、與實踐相結(jié)合，理論指導實踐，實踐檢驗理論。只有這樣，商務人員的素質(zhì)才能夠達到一個更高的水平。第二章管理員需要做什么系統(tǒng)初始管理員賬號：用戶名：admin密碼：admin管理員管理教師，并給教師分配相應的班級。以便教師對班級下學生進行管理及安排實訓。2.1教師管理以“admin”用戶登錄后，點擊【教師管理】，進入“教師管理”畫面。2.1.1增加教師操作步驟：在教師管理畫面，點擊【增加】按鈕進入添加教師界面。輸入教師帳號，姓名和密碼，再點擊下方的“確定”按鈕，提交添加操作。2.1.2修改教師資料操作步驟：在教師管理界面，點擊要修改的教師所對應的【修改】按鈕，進入修改界面，操作同添加操作。注意事項：教師帳號增加后即不可修改，若需修改教師帳號，必須用先刪除再增加的方式。2.1.3刪除教師操作步驟：在教師管理界面，選擇要刪除的教師信息。全選可單擊【全選】按鈕進行選擇。單擊教師管理頁面【刪除】按鈕，系統(tǒng)提示，是否執(zhí)行刪除操作，單擊【確定】執(zhí)行刪除，單擊【取消】放棄此次操作。注意事項：教師帳號如果正在使用則無法執(zhí)行刪除操作。2.1.4教師查詢操作步驟：在教師管理界面，輸入要查詢的教師信息。單擊教師管理頁面【SEARCH】按鈕，注意：系統(tǒng)會根據(jù)輸入的信息查找?guī)ぬ?、姓名與查詢信息類似的所有教師信息。2.2班級管理以“admin”用戶登錄后，點擊【班級管理】，進入“班級管理”界面。2.2.1操作步驟：在班級管理界面，點擊【保存】按鈕進入添加頁面。輸入班級編號、名稱和備注，并選擇班級教師，再點擊下方的【保存】按鈕，該班級增加完成。2.2.2修改班級資料操作步驟：在班級管理界面，點擊要修改的班級所對應的【修改】按鈕進入修改界面，詳細同添加界面。輸入要修改的內(nèi)容后，點擊下方的【保存】按鈕，該班級資料修改完成。2.2.3刪除班級操作步驟：在班級管理界面，選擇要刪除的班級信息（全選的話可單擊【全選】框執(zhí)行全選操作）。單擊【刪除】按鈕，系統(tǒng)提示是否執(zhí)行刪除操作，單擊【確定】按鈕執(zhí)行刪除，單擊【取消】按鈕放棄本次操作。2.3修改資料用于管理管理員密碼設置，管理員登陸后可以在此模塊進行密碼的重新設置。操作步驟：用admin登陸后，單擊【資料管理】進入如下界面：輸入原始密碼、新密碼和確認密碼后，單擊下方【確認】按鈕提交修改操作。注意：新密碼和確認密碼要保持一致。第三章教師需要做什么在教師管理界面，進行班級、學生和教師個人資料以及案例的管理，以及進行實驗的設置工作，資料庫的更新操作，和實驗結(jié)束候?qū)υ囼灲Y(jié)果的點評操作，且通過教師在線，實時解決學生提出的問題。3.1班級管理登陸教師管理界面后，點擊【班級管理】，進入“班級管理”界面。3.1.1增加班級操作步驟：在班級管理界面，點擊【保存】按鈕進入添加頁面。輸入班級編號、名稱和備注，并選擇班級教師，再點擊下方的【保存】按鈕，該班級增加完成。3.1.2修改班級資料操作步驟：在班級管理界面，點擊要修改的班級所對應的【修改】按鈕進入修改界面，詳細同添加界面。輸入要修改的內(nèi)容后，點擊下方的【保存】按鈕，該班級資料修改完成。3.1.3刪除班級操作步驟：在班級管理界面，選擇要刪除的班級信息（全選的話可單擊【全選】框執(zhí)行全選操作）。單擊【刪除】按鈕，系統(tǒng)提示是否執(zhí)行刪除操作，單擊【確定】按鈕執(zhí)行刪除，單擊【取消】按鈕放棄本次操作。3.2學生管理登陸教師管理界面后，點擊【學生管理】，進入“學生管理”界面。3.2.1增加班級操作步驟：1、選擇要管理的班級，單擊其【學生管理】按鈕進入該班學生列表界面。2、在學生管理界面，點擊【批量注冊】按鈕進入添加頁面。3、輸入學號前綴、注冊數(shù)量和學生的默認密碼，并設置學生權(quán)限，再點擊下方的【注冊】按鈕，完成學生的批量添加。3.2.2修改學生資料操作步驟：操作步驟一同添加操作步驟一。在學生管理界面，點擊要修改的學生所對應的【編輯】按鈕進入修改界面。輸入要修改的內(nèi)容后，點擊下方的【確定】按鈕，該學生資料修改完成。注意：學生的學號和登陸帳號添加后將不可改變。3.2.3刪除學生操作步驟：操作步驟一同添加操作步驟一。在學生管理界面，選擇要刪除的學生信息（全選的話可單擊【全選】框執(zhí)行全選操作）。單擊【刪除】按鈕，系統(tǒng)提示是否執(zhí)行刪除操作，單擊【確定】按鈕執(zhí)行刪除，單擊【取消】按鈕放棄本次操作。3.2.4學生審核操作步驟：操作步驟一同添加操作步驟一。在學生管理界面，選擇要審核的學生信息，（全選的話可單擊【全選】框執(zhí)行全選操作）。單擊【審核】按鈕，系統(tǒng)提示是否執(zhí)行審核，單擊【確定】按鈕提交審核，單擊【取消】按鈕放棄本次審核操作。注意：取消審核的操作步驟同審核操作一致。3.2.5學生查詢操作步驟：在學生管理界面，輸入要查詢的學生信息。單擊學生管理頁面【SEARCH】按鈕，注意：系統(tǒng)會根據(jù)輸入的信息查找學生學號、登陸名、姓名與查詢信息類似的所有班級信息。3.3資料修改用于管理教師資料，教師登陸后可以在此模塊進行資料的修改設置。操作步驟：教師登陸后，單擊【資料修改】進入如下界面：輸入姓名、密碼后，單擊下方【確定】按鈕提交修改操作。注意：教師帳號添加后不可修改。3.4案例管理管理模擬談判的案例資料，包括案例的背景、買賣雙方的資料，案例資料可以按類型進行管理。教師登陸后，單擊【案例管理】進入案例管理界面。談判案例分為三類：貿(mào)易談判、合作談判、銷售談判3.4.1案例分類添加操作步驟：進入案例管理界面，單擊下方【添加】按鈕進入添加界面：2、輸入分類名稱及備注信息，單擊下方【添加】按鈕提交信息，完成添加操作。3.4.2案例分類修改操作步驟：進入案例管理界面，選擇要進行修改的案例分類信息，單擊后方的【修改】按鈕進入修改界面（同添加操作界面）；輸入修改的內(nèi)容，單擊下方的【修改】按鈕完成修改操作。3.4.3案例分類刪除操作步驟：進入案例管理界面，選擇要進行刪除的案例分類信息（全選可通過單擊全選按鈕來完成）。單擊頁面下方【刪除】按鈕，系統(tǒng)提示是否執(zhí)行刪除，單擊【確定】按鈕刪除選定信息，單擊【取消】按鈕放棄刪除操作。注意：刪除案例類型會連同案例類型下的案例一同刪除。3.4.4案例分類查詢操作步驟：進入案例管理界面，在頁面上方查詢輸入框中輸入查詢信息。單擊【查詢】按鈕進行查詢。注意：系統(tǒng)會根據(jù)查詢信息查處所有案例分類名與查詢信息類似的案例分類信息。3.4.5案例添加操作步驟：進入案例管理界面，單擊案例分類名稱進入案例內(nèi)容列表：單擊頁面下方的【添加】按鈕，進入添加界面；輸入案例標題、內(nèi)容、背景及說明信息，單擊下方【確定】按鈕完成案例添加操作。3.4.6案例刪除操作步驟：同案例添加操作第一步。選擇要刪除的案例信息（全選可單擊全選按鈕來進行快速選擇）。單擊頁面下方【刪除】按鈕，系統(tǒng)提示是否執(zhí)行刪除操作，單擊【確定】刪除選定的信息，單擊【取消】放棄刪除操作。3.4.7賣方資料操作步驟：同案例添加操作第一步。選擇要操作的案例信息，單擊后面的【賣方資料】按鈕進入賣方資料管理界面；輸入賣方資料信息，單擊下方的【確定】按鈕，提交輸入信息。3.4.8買方資料買方資料信息的操作步驟同賣方資料的操作步驟，詳情參看【賣方資料】管理。3.4.9分析資料操作步驟同【賣方資料】和【買方資料】操作。3.4.10案例查詢操作步驟：進入案例管理界面，在頁面上方查詢輸入框中輸入查詢信息。單擊【SEARCH】按鈕進行查詢。注意：系統(tǒng)會根據(jù)查詢信息查處所有案例名稱與查詢信息類似的案例信息。3.5資料庫管理資料庫中存放了談判使用的資料，技巧、策略等，以及教師上傳的文檔，便于學生在談判準備階段進行查閱，并制定合理的談判計劃。登陸教師管理界面，單擊【資料庫更新】按鈕進入資料庫的管理界面：3.5.1資料庫二級分類操作步驟：進入資料庫更新界面，選擇要進行二級分類管理的信息。單擊一級分類名稱，進入二級分類管理界面。3.5.2資料添加操作步驟：進入資料庫更新界面，選擇要進行二級分類管理的信息。單擊一級分類信息，進入二級分類管理界面。選擇資料分類，單擊資料二級分類名稱進入資料管理界面。單擊下方【添加資料】按鈕進入添加資料界面。輸入資料名稱和資料信息，單擊【確定】按鈕提交。3.5.3文件上傳操作步驟：1—3步：同【資料添加】操作，詳情參看【資料添加】操作。4、單擊【文件上傳】按鈕，進入上傳操作界面。5、輸入資料標題和輸入上傳文件及說明，單擊【確定】按鈕完成資料上傳。注意：選擇上傳文件后，單擊【上傳】按鈕提交，否則資料無法提交。3.5.4資料修改操作步驟：1—3步同上。4、選擇要進行修改的資料信息，單擊【修改】按鈕進入修改界面。5、輸入修改信息，單擊【確定】按鈕提交。注意：在第四步時，若選擇信息類型為文檔，則修改界面參看【資料添加】界面；若信息類型為文件，則修改界面參看【文件上傳】界面，且注意選擇上傳文件后，單擊【上傳】按鈕提交，否則資料無法提交。3.5.5資料刪除操作步驟：1—3步同上。4、選擇要執(zhí)行刪除操作的信息，單擊其后【刪除】按鈕，系統(tǒng)提示是否執(zhí)行刪除操作，單擊【確定】按鈕執(zhí)行刪除，單擊【取消】按鈕放棄刪除操作。3.5.6資料查詢操作步驟：1—3步同上。4、在頁面上方查詢輸入框內(nèi)輸入查詢信息。5、單擊【SEARCH】按鈕開始查詢。3.6實驗設置實驗組模塊是進行實驗設置之前的準備工作，請預先對各班進行實驗組的設置操作；沒有足夠的空閑實驗組，實驗設置模塊將因為沒有足夠的實驗組資源而無法進行。教師登陸后，單擊【實驗設置】按鈕進入實驗設置模塊，鼠標置于【實驗組】按鈕上方進入實驗組管理界面。3.6.1實驗組添加操作步驟：1、進入實驗組管理界面，選擇進行實驗組管理的班級，進入管理該班級實驗組。2、單擊頁面下方【批量添加】按鈕，進入添加頁面。輸入添加實驗組數(shù)量，單擊【確定】按鈕完成添加操作。3.6.2實驗組修改操作步驟：1、進入實驗組管理界面，選擇進行實驗組管理的班級，進入管理該班級實驗組。2、選擇要進行修改的實驗組信息，單擊【修改】按鈕進入修改頁面。3、輸入修改的信息，單擊【確定】按鈕完成修改。注意：不推薦頻繁進行實驗組的修改操作。3.6.3實驗組刪除操作步驟：1、進入實驗組管理界面，選擇進行實驗組管理的班級，進入管理該班級實驗組。2、選擇要進行刪除的實驗組信息（全選可以通過全選按鈕快速執(zhí)行）。3、單擊【刪除】按鈕，系統(tǒng)提示是否執(zhí)行刪除，單擊【確定】按鈕執(zhí)行刪除，單擊【取消】按鈕放棄執(zhí)行。3.6.4實驗設置添加操作步驟：1、進入實驗設置界面，單擊【開始新的實驗】進入實驗設置具體操作界面。2、選擇實驗的班級，系統(tǒng)會顯示該班級剩余的學生和實驗組數(shù)量。3、設置實驗設置名稱，選擇實驗案例，設置實驗進行時間及選擇實驗組數(shù)量和設置每組的人數(shù)。4、信息按上述操作流程填寫完畢后，單擊【確定】按鈕提交設置。注意：當所選擇的班級的剩余學生或?qū)嶒灲M數(shù)量不足時，實驗設置將無法繼續(xù)進行。3.6.5空余學生分配操作步驟：1、進入實驗設置界面，選擇要進行組員管理的設置信息。2、單擊【管理】按鈕進入實驗設置使用的實驗組列表界面。3、選擇需要添加組員的實驗組，單擊【組員管理】進入實驗組組員管理界面。4、單擊頁面下方【空余學生分配】按鈕進入空余學生選擇界面；若進行組員刪除，可在上述頁面選擇要刪除的組員單擊【移出小組】按鈕來完成，此處不再單獨列出模塊來說明。選擇要進行分配的學生，并選擇加入實驗組的談判陣營，若選擇賣方則單擊賣方下【加入】按鈕反之亦然。注意：在第四步執(zhí)行的移出小組操作過程中，小組組長不能被移除。3.6.6實驗設置刪除操作步驟：1、進入實驗設置管理界面，選擇要刪除的實驗設置信息。2、單擊信息后的【刪除】按鈕，系統(tǒng)提示是否刪除試驗設置及其相關(guān)信息，單擊【確定】按鈕繼續(xù)執(zhí)行刪除操作，單擊【取消】按鈕放棄本次操作。注意：實驗流程結(jié)束后，刪除對應的實驗設置，還原各使用參數(shù)為初始狀態(tài)。3.7視頻回放在談判過程中，系統(tǒng)可對雙方談判進行視頻錄制。在談判結(jié)束后，可對每一實訓組視頻進行回放。并可將某一組視頻作為課堂案例給學生進行講評。3.8教師點評庫點評庫用于存放教師對與學生在試驗過程中提出的問題的評語的備份，使教師對于相同問題可以選取歷史點評記錄進行回復，而不用重復輸入。登陸教師管理界面，單擊【教師點評庫】按鈕進入點評庫的管理界面：3.8.進入【教師點評庫】模塊默認界面為點評庫管理界面，也可點擊頁面標題【點評庫管理】按鈕進入此界面；此頁面顯示教師點評的歷史記錄；點評信息刪除選擇要刪除的點評記錄信息，單擊【刪除】按鈕，系統(tǒng)提示是否確認刪除，單擊【確定】按鈕執(zhí)行刪除，單擊【取消】按鈕放棄刪除操作。教師點評查詢在查詢輸入框內(nèi)輸入查詢信息，單擊【SEARCH】按鈕提交查詢信息，系統(tǒng)將查詢點評標題與查詢信息類似的所有信息。3.8.2報告點評報告點評是對學生上傳文件進行的點評操作，以此更定學生評分。單擊【報告點評】按鈕進入報告點評管理界面；單擊談判管理項【進入】按鈕進入談判設置管理界面；單擊報告管理項【進入】按鈕進入報告管理界面；選擇要進行成績點評的學生，單擊【點評】按鈕進入點評界面；根據(jù)學生談判結(jié)束后，視頻回放情況。在此對學生在整個談判實踐活動中各位學生的表現(xiàn)情況以組為單位作出點評。點評可分為兩種形式進行：（1）教師可直接在輸入框中輸入對點評內(nèi)容。（2）可點擊“點評庫”按鈕，從點評庫中選擇與談判案例相對應的點評信息進行點評。3.9談判課程管理前臺談判課程顯示內(nèi)容，教師可添加自己的資料用以在前展現(xiàn)。需要遵循系統(tǒng)模塊劃分流程。目前系統(tǒng)僅支持.swf格式文件。需要將ppt、doc等裝換為.swf文件進行上傳。3.10商務禮儀商務禮儀僅支持.swf格式.可管理前臺頁面展示。第四章實習計劃的安排與實施通過實習，讓每個學生深刻理解國際商務談判中如何分析、評估談判對手情況、如何運用商務談判技巧、策略、如何處理商務談判中的僵局以及不同國家地域的禮儀、文化等的實際應用和其中的工作細節(jié)。以下列出幾種方式的實習安排，請老師根據(jù)本校的教學計劃作相應調(diào)整。4.1范例：20學時48-50人的實習老師要做的準備工作：在用戶管理中給每個學生分配好談判案例、角色：總裁（主談）、人力資源總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、法律顧問、書記員。在案例管理中設定談判參數(shù)，確定談判開始。在通知管理中發(fā)布本次實習內(nèi)容的通知，要求學生看"主頁上顯示的"通知"要求進行實習。檢查學生到課狀況，并即使在線指導學生，解答學生提問等。第1、2學時老師指定談判案例：個人或團隊，團隊談判：每10個人一組，每組分為：買方和賣方個5人，分5組（學號01-10、11-20、21-30、31-4-、41-50）。其中主談為：默認（01、06）（11、16）（21、26）（31、36）（41、46）。實習內(nèi)容：了解國際商務談判基本用法。以每個角色登錄并熟悉談判課程，在“資料庫”中查找必要的資料。進入每個角色的畫面，對照在線幫助說明，熟悉操作環(huán)境和每個角色的具體工作。了解談判案例的背景資料，以及買方、賣方所掌握的對手資料。分析談判性質(zhì)、預期目標等。第3、4、5、6、7、8、9學時老師指定案例同1、2學時，要求必須做商務談判計劃書。實習內(nèi)容：根據(jù)第1、2學時的分析報告。本案例中使用那些技巧、策略等。做商務談判計劃書。進入每個角色的畫面，體驗動慢環(huán)境以及學習商務禮儀知識。（動畫禮儀、英語對話、中英文字模顯示）。體驗商務接待禮儀知識（動畫禮儀、英語對話、中英文字模顯示）。進入商務洽談室，真實的面對面談判，商務談判開局（動畫禮儀、英語對話、中英文字模顯示）。運用商務英語進行一系列商務禮儀操作（介紹、不同地域國家的禮儀體現(xiàn)）。介紹項目情況，背景、出賣或轉(zhuǎn)讓的原因等。談判磋商。談判休息（20分鐘），根據(jù)談判的實際情況調(diào)整技巧、策略等。在進行談判磋商，談判陷入僵局。 談判休息（20分鐘），根據(jù)談判的實際情況調(diào)整技巧、策略、打破僵局的方法等。談判終局，談判成功并簽定協(xié)議。宴請。談判終局，談判不成功，另約時間再談。第10、11學時14．教師對學生的談判結(jié)果進行點評，教師點評時可以使用點評庫點評。15．系統(tǒng)自動給出測評結(jié)果，學生查看結(jié)果。第12、13學時老師指定談判案例：個人或團隊，個人談判：每6個人一組，每組分為：買方和賣方個3人，分8組（學號01-06、07-13、14-20、21-26、27-33、34-40、41-46）。其中主談為：默認每組學號最小的為：主談。實習內(nèi)容：了解國際商務談判基本用法。以每個角色登錄并熟悉談判課程，在“資料庫”中查找必要的資料。進入每個角色的畫面，對照在線幫助說明，熟悉操作環(huán)境和每個角色的具體工作。了解談判案例的背景資料，以及買方、賣方所掌握的對手資料。分析談判性質(zhì)、預期目標等。第14、15、16、17、18、19、20學時老師指定案例同1、2學時，要求必須做商務談判計劃書。實習內(nèi)容：根據(jù)第1、2學時的分析報告。本案例中使用那些技巧、策略等。做商務談判計劃書。進入每個角色的畫面，體驗動慢環(huán)境以及學習商務禮儀知識。（動畫禮儀、英語對話、中英文字模顯示）。體驗商務接待禮儀知識（動畫禮儀、英語對話、中英文字模顯示）。進入商務洽談室，真實的面對面談判，商務談判開局（動畫禮儀、英語對話、中英文字模顯示）。運用商務英語進行一系列商務禮儀操作（介紹、不同地域國家的禮儀體現(xiàn)）。介紹項目情況，背景、出賣或轉(zhuǎn)讓的原因等。談判磋商。談判休息（20分鐘），根據(jù)談判的實際情況調(diào)整技巧、策略等。在進行談判磋商，談判陷入僵局。 談判休息（20分鐘），根據(jù)談判的實際情況調(diào)整技巧、策略、打破僵局的方法等。談判終局，談判成功并簽定協(xié)議。宴請。談判終局，談判不成功，另約時間再談。第19、20學時27．教師對學生的談判結(jié)果進行點評，教師點評時可以使用點評庫點評。28．系統(tǒng)自動給出測評結(jié)果，學生查看結(jié)果。4.2范例：8周的實習這項實習計劃適用于部分學生有實習單位，部分學生無實習單位的學校使用。老師要做的準備工作：介紹如何使用國際商務談判。在案例管理中分配好案例，同時給每個學生分配好角色。在國際商務談判中我們設立了7個典型案例，學生可以分別體驗不同的案例，或輪換體驗7個案例，同時，教師可以自己增加案例。要求在實習期間盡可能的多做業(yè)務，熟練掌握相關(guān)的談判技巧和策略以及操作技巧。

第三篇學生實踐篇學生通過學習理論，則需要與實踐工作相結(jié)合，讓理論指導實踐，以實踐來論證理論，才能行之有效的提高學生的商務能力，使學生不單純的停留在理論的基礎(chǔ)上。模擬仿真教學軟件，在一定程度上能調(diào)動學生的積極性。軟件給予了學生一個體驗課堂上學到的各種談判理論、談判技巧及方法的平臺，從談判策略的角度去思考問題。在整個談判中不斷地分析現(xiàn)實環(huán)境、分析對手的策略、然后組織實施和修正他們自己的談判策略。這種真實的挑戰(zhàn)是其他傳統(tǒng)教學方式所無法給予的。在可能實現(xiàn)的成功或者失敗的結(jié)果的基礎(chǔ)上，對于商務談判方法的不斷運用體會，是國際商務談判教學平臺的最大優(yōu)勢。第一章學生首頁學生登陸系統(tǒng)，首先看到的是如下頁面：學生實踐過程中，共有五個功能模塊供大家學習與討論。分別為：⑴談判課程⑵商務禮儀⑶商務英語⑷商務談判⑸知識索引第二章談判課程本課程采用最新的商務英語系列課程教材，教學過程使用多媒體教學手段，聲音、動畫、圖文并茂，以創(chuàng)造一個直觀的仿真商務談判環(huán)境。授課采用在系統(tǒng)講授國際商務談判理論及相關(guān)知識的同時輔之以案例分析討論與模擬談判實踐的教學方式。通過本門課程的學習可以了解有關(guān)國際商務談判活動的相關(guān)理論和基本原則方面的知識和一般程序；掌握國際商務談判的基本特點、內(nèi)容和方法及其禮儀和禮節(jié)，掌握國際商務談判業(yè)務技巧和實際談判工作技能；培養(yǎng)談判場合下人際交流互動技巧以及有效溝通的能力；在學習專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時掌握部分國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)英語詞匯和術(shù)語，學會應用英語進行基本的涉外商務談判。為同學們今后參與各種類型的國內(nèi)/國際商務談判活動打下基礎(chǔ)。(陜師大國際商學院提供)談判課程共十一章內(nèi)容：第一章：商務談判概論第二章：談判中的行為舉止第三章：談判的策略第四章：談判的準備階段第五章：談判的磋商階段第六章：談判的終局階段第七章：國際商務合作談判第八章：國際貿(mào)易合作談判第九章：國際投資談判第十章：國際談判禮儀第十一章：各國不同的商業(yè)文化和商務談判點擊【課程簡介】界面如下圖所示：點擊【授課安排】界面如下圖所示：點擊【課程內(nèi)容】界面如下圖所示：點擊【模擬教學】界面如下圖所示：通過點擊右邊章節(jié)將會看到關(guān)于某一章的詳細內(nèi)容:第三章商務禮儀商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。商務禮儀介紹現(xiàn)代商務禮儀的機場迎送、酒店接待、商務宴請、簽署合約等使您在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。并有相應的模擬場景，供參考。機場迎送：通過機場迎送場景，讓學生充分體會在迎送過程中，需要提前做好哪些的準備。酒店接待：會見是商務談判中一項重要活動，因此要充分的準備。如：雙方掌握分寸、言簡意賅、多談輕松愉悅、說一些互相問候之類的話。商務宴請：主要模擬酒宴中的一些技巧。如：察言觀色、眾歡同樂、切莫私語簽署合約：了解簽字禮儀的基本規(guī)范，與基本常識是非常必要的。第四章商務英語商務英語中涵蓋了商務口語、禮儀英語、對話實例、英語實例。包括音頻、視頻、文檔等資料供學生學習。第五章商務談判前期我們所做的只是一個實戰(zhàn)前的準備，現(xiàn)在我們才剛剛進入下一步我們將要實踐的科目。首先我們來了解下在實踐過程中我們將需要完成哪幾個階段。談判前準備、進入談判、簽署合同/協(xié)議、點評分析。實驗過程中，需按照如下標記部分依次按順序進行操作。談判前準備國際商務談判是有計劃、有目標、有組織的經(jīng)濟活動，是一個企業(yè)市場營銷策略的重要組成部分。要搞好國際商務談判，無論是在談判前的籌劃談判方案、收集信息資料、做好各項準備工作，還是在談判中堅持原則、精心選擇策略、靈活運用談判技巧，都離不開靜安的談判人員。但國