凝心聚力、追求卓越齊魯醫(yī)院藥學(xué)部培訓(xùn)2004.2.6凝心聚力、追求卓越齊魯醫(yī)院藥學(xué)部培訓(xùn)1把目光投向明天2004年，一段嶄新的生活又要開始了，或許未來的道路上，還有許多的坎坷與不平，但有在座全體同志的支持和信任，我們無所畏懼，我們滿懷信心年初開會(huì)（我們科歷史上第一次），把本年度的工作計(jì)劃與目標(biāo)告訴大家，細(xì)化分解我們的任務(wù)，分析我們完成目標(biāo)的有利條件和不利因素，把全科同志的意志、力量和熱情凝聚起來，讓全體同志和我們一起承擔(dān)起責(zé)任，全面推行藥劑科科學(xué)管理的系統(tǒng)工程把目光投向明天2004年，一段嶄新的生活又要開始了，或許未來對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)：通過積極努力的藥學(xué)服務(wù)提高醫(yī)院知名度，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化對(duì)患者負(fù)責(zé)：為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為臨床提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的藥學(xué)信息和產(chǎn)品知識(shí)對(duì)員工負(fù)責(zé)：致力于建設(shè)高效的學(xué)習(xí)型組織，為每一個(gè)職工的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供良好的內(nèi)部環(huán)境，心情愉快地生活工作對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)：讓我們的職工成為合格的公民，文明守信，當(dāng)之無愧的社會(huì)精英群體我們的使命

對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)：通過積極努力的藥學(xué)服務(wù)提高醫(yī)院知名度，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：以追求卓越為過程，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化為目標(biāo)！個(gè)人價(jià)值觀：誠(chéng)信、勤奮、進(jìn)取、創(chuàng)新、做一個(gè)品德高尚的人外界的評(píng)論社會(huì)、同行我們的價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：以追求卓越為過程，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化為目標(biāo)！我們我們的愿景醫(yī)院藥劑科團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的楷模！我們的愿景醫(yī)院藥劑科團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的楷模！5共同分享的重點(diǎn)內(nèi)容培訓(xùn)意義、現(xiàn)狀、目的藥劑科將從建立規(guī)范的培訓(xùn)項(xiàng)目著手，對(duì)不同的在職對(duì)象開展職業(yè)培訓(xùn)組長(zhǎng)、（潛能的、未來的）職工招聘職工科室文化定義作用管理者與被管理者的互動(dòng)主任與副主任、組長(zhǎng)全體員工間的互動(dòng)共同分享的重點(diǎn)內(nèi)容培訓(xùn)名詞解釋摘自——《現(xiàn)代漢語詞典》（2002年修補(bǔ)本）中國(guó)社科院語言研究所詞典編輯室編團(tuán)結(jié)：1）為了集中力量實(shí)現(xiàn)共同理想或完成共同任務(wù)而聯(lián)合或結(jié)合。2）和睦友好。誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)守信用勤奮：不懈的努力工作或?qū)W習(xí)。勤：盡力多做或不斷的做。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)的完成工作。名詞解釋摘自——《現(xiàn)代漢語詞典》（2002年修補(bǔ)本）中國(guó)社科名詞解釋敬業(yè)：專心致力于學(xué)業(yè)或工作。創(chuàng)新：（1）拋開舊的創(chuàng)造新的（2）指創(chuàng)造性有新意。競(jìng)爭(zhēng)：為了自已方面的利益而跟人爭(zhēng)勝。責(zé)任：（1）份內(nèi)應(yīng)做的事，如盡責(zé)任。（2）沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失。如：追究責(zé)任。責(zé)任感：自覺的把份內(nèi)的事做好的心情、也稱責(zé)任心。名詞解釋敬業(yè)：專心致力于學(xué)業(yè)或工作。藥劑科培訓(xùn)課件培訓(xùn)的意義當(dāng)前許多企業(yè)都非常重視對(duì)員工的培訓(xùn)，把其作為管理的一個(gè)重要組成部分培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而非一件具體的工作,需要時(shí)間,全體同志的參與和支持建立科學(xué)的培訓(xùn)理念和機(jī)制，使培訓(xùn)能夠真正發(fā)揮促進(jìn)科室發(fā)展的作用培訓(xùn)會(huì)賦予團(tuán)隊(duì)成員更精彩的文化內(nèi)涵，增添團(tuán)隊(duì)的吸引力和凝聚力。讓全體人員看到希望和信心，分享團(tuán)隊(duì)成功的喜悅培訓(xùn)的意義當(dāng)前許多企業(yè)都非常重視對(duì)員工的培訓(xùn)，把其作為管理的借鑒企業(yè)的管理模式就藥劑科而言，其管理模式與企業(yè)有許多相似之處。不少企業(yè)家都深刻領(lǐng)悟到，沒有文化的企業(yè)不可能成為可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)，因此不同的企業(yè)也就有了各自不同并有鮮明個(gè)性的企業(yè)文化藥劑科管理也是如此，學(xué)科發(fā)展離不開管理，管理離不開文化。但科室文化的建設(shè),目前都在嘗試階段,仁者見仁,智者見智科室文化和其他文化現(xiàn)象一樣，是隨著客觀的事物發(fā)展而與其載體共生的，科室文化也依賴于科室的存在和發(fā)展借鑒企業(yè)的管理模式就藥劑科而言，其管理模式與企業(yè)有許多相似之培訓(xùn)簡(jiǎn)介正規(guī)理想的培訓(xùn)應(yīng)由專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成系統(tǒng)性、專門化的培訓(xùn)制度擁有一批管理專業(yè)的講師培訓(xùn)課程是由若干個(gè)框架課程或課程框架組成整套的培訓(xùn)體系，并可根據(jù)受訓(xùn)對(duì)象的具體需求進(jìn)行調(diào)整和完善，從而形成一整套針對(duì)性很強(qiáng)的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)簡(jiǎn)介正規(guī)理想的培訓(xùn)應(yīng)由專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成培訓(xùn)簡(jiǎn)介目前國(guó)內(nèi)盛行的培訓(xùn)一般由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與授課，往往是臨時(shí)組織一些教授，研究人員，分別講授不同模塊，不同課程，因此缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。目前我們接觸到的培訓(xùn)課程共性有余，個(gè)性不足課程設(shè)計(jì)可用于所有行業(yè)熱點(diǎn)課程：人力資源、核心領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，大道理多，操作性和針對(duì)性差，真正學(xué)到可用的東西不多借鑒的意義我們是否接受過某種培訓(xùn)？我們是否需要這些培訓(xùn)？培訓(xùn)效果培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方式等方面存在一些誤區(qū)培訓(xùn)簡(jiǎn)介目前國(guó)內(nèi)盛行的培訓(xùn)一般由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與授課，往往是臨時(shí)有的放矢因此我們這次科內(nèi)培訓(xùn)，立足于自身的力量，先從基礎(chǔ)做起，以后可再邀請(qǐng)外邊專門的培訓(xùn)師來做這個(gè)項(xiàng)目。科內(nèi)授課的同時(shí)可提高我們自身的素質(zhì)，可以使科室內(nèi)部的培訓(xùn)經(jīng)過我們自身的消化更有針對(duì)性，并且降低培訓(xùn)成本。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)因地制宜，把矛盾的普遍性和特殊性有機(jī)地結(jié)合、整合起來，在對(duì)受訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入細(xì)致地了解分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出個(gè)性化的課程，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估、不斷完善設(shè)計(jì)，才能事半功效。有的放矢培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)因地制宜，把矛盾的普遍性和特殊性有機(jī)地培訓(xùn)應(yīng)標(biāo)本兼治優(yōu)秀的培訓(xùn)應(yīng)是既有醫(yī)療作用又有保健作用，而現(xiàn)在的培訓(xùn)往往具有醫(yī)療功能而缺乏保健功能，即頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，只治標(biāo)不治本臨時(shí)性、隨意性的特征明顯理想的培訓(xùn)應(yīng)是前瞻性的，把問題解決在萌芽狀態(tài)，未雨綢繆，這種培訓(xùn)取得的功效往往等同于預(yù)防保健，以培訓(xùn)健康的機(jī)體和機(jī)制作為培訓(xùn)的使命，才是科學(xué)的培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)標(biāo)本兼治優(yōu)秀的培訓(xùn)應(yīng)是既有醫(yī)療作用又有保健作用，而現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展了，人們的觀念和思想也已發(fā)生了深刻的變革，藥劑科的管理方式也與過去大為不同對(duì)職工的教育方式也在隨之變化（變化不等于淡化），在教育方法上變硬性灌輸為人格感召，主任、組長(zhǎng)、黨員以身作則，率先垂范，以磊落的言行、勤政廉潔的人格力量感染和帶動(dòng)群眾。根據(jù)藥劑科自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和藥劑工作本身的特點(diǎn)，科室管理需要把好兩道關(guān)口：政治思想調(diào)劑作風(fēng)時(shí)代發(fā)展了，人們的觀念和思想也已發(fā)生了深刻的變革，藥劑科的管以人為本人是生產(chǎn)力中最具活力、最能促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的積極動(dòng)力，一切先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，一切嚴(yán)密的科學(xué)管理都需要人去組織和實(shí)施保證制度的落實(shí)和藥品安全的關(guān)鍵還是在人在我們發(fā)生的大大小小的差錯(cuò)中，人為因素占很高比例，而其中大多又屬非技術(shù)原因員工是科室的源頭之水，沒有員工的無私奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神，就沒有藥劑科的今天，以人為本的管理哲學(xué)，是藥劑科文化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，如果沒有員工對(duì)藥劑科價(jià)值觀和奮斗目標(biāo)的認(rèn)同，科室文化建設(shè)就無從談起以人為本人是生產(chǎn)力中最具活力、最能促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的積極動(dòng)力，培訓(xùn)體制—藥學(xué)部主任、副主任—系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn)（培訓(xùn)的含義是接受各種專業(yè)的管理課程培訓(xùn)）組長(zhǎng)—每年例行1次管理知識(shí)培訓(xùn)。不定期進(jìn)行相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)培訓(xùn)；職工—按年資不同、每年參加不同級(jí)別的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)；培訓(xùn)體制—藥學(xué)部主任、副主任—系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn)（培訓(xùn)的含義藥劑科應(yīng)成為學(xué)習(xí)型的組織學(xué)習(xí)型組織的核心——能及時(shí)洞察外部環(huán)境的變化并迅速調(diào)整自我，與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)保持零距離依靠大家的努力，我們才可能成為學(xué)習(xí)型的組織;職工不是孤立的個(gè)體，他們是構(gòu)成社會(huì)的分子。假如科室里的每個(gè)人都重視和參與科室文化建設(shè)這項(xiàng)工程，我們就能實(shí)現(xiàn)從起點(diǎn)到終點(diǎn)的跨越藥劑科應(yīng)成為學(xué)習(xí)型的組織學(xué)習(xí)型組織的核心——能及時(shí)洞察外部環(huán)空杯心態(tài)

只有保持‘空杯的心態(tài)’，才能不斷完善自己不要怕多做事，只有做了才能學(xué)到東西，否則一無所獲。一個(gè)杯子，只有空的時(shí)候才能倒進(jìn)水，若水滿了，肯定會(huì)溢出來，再也注不進(jìn)去了。如果你把自己當(dāng)作空杯子，就能一直學(xué)習(xí)和進(jìn)步；如果你覺得自己滿腹經(jīng)綸，不用再接受新知識(shí)，你的學(xué)習(xí)和進(jìn)步也就停止了?？毡膽B(tài)只有保持‘空杯的心態(tài)’，才能不斷完善自己科室文化科室文化是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己科室定位的宣言對(duì)外是科室的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力隨著時(shí)間的推移,一個(gè)科室真正有價(jià)值，有魅力能夠流傳下來的東西，就是科室的文化科室文化科室文化是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己科室定位的宣言我們科從50年代建科至今，經(jīng)過幾代人的努力藥學(xué)人員從少到多藥房從少到多服務(wù)項(xiàng)目從少到多藥劑科成為藥學(xué)部我們形成了一支優(yōu)秀的藥師隊(duì)伍，取得了榮譽(yù)、成就，一代一代的藥師從這里成長(zhǎng)起來，成為藥學(xué)專業(yè)的生力軍在座的我們每一個(gè)人，都在這里完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)化并取得了不同的成就時(shí)光流逝，物去人非，但齊魯醫(yī)院藥劑科的文化和優(yōu)良傳統(tǒng)將是永生的我們科從50年代建科至今，經(jīng)過幾代人的努力沒有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)多年來藥劑科與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展、變化以及與日俱增的聲望和口碑，是我們?nèi)w職工的自豪與驕傲我們經(jīng)歷了多次名利的考驗(yàn)，在齊魯醫(yī)院發(fā)展的歷程中，我們所承擔(dān)的藥學(xué)服務(wù)工作既無名也無利當(dāng)然在選擇困難的同時(shí)，我們提升了自己團(tuán)隊(duì)的品格，贏得了更多理解和尊重沒有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)多年來藥劑科與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展、變藥劑科文化核心價(jià)值觀是文化的核心，文化應(yīng)成為科室員工思想和行為的準(zhǔn)則。醫(yī)院通過藥學(xué)服務(wù)這個(gè)載體來傳遞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨團(tuán)隊(duì)理念不單純是服從領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)只是團(tuán)隊(duì)的核心，維系團(tuán)隊(duì)的根本是藥劑科的親和力和凝聚力，即藥劑科共有的精神和追求。面向臨床，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，自尊自愛藥劑科文化核心價(jià)值觀是文化的核心，文化應(yīng)成為科室員工思想和行科室文化的定義藥劑科科室文化是一種從實(shí)際從事藥學(xué)服務(wù)活動(dòng)的組織中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)同廣義的科室文化：科室所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化狹義的科室文化：科室所形成的具有自身個(gè)性的服務(wù)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合科室文化的定義藥劑科科室文化是一種從實(shí)際從事藥學(xué)服務(wù)活動(dòng)的組我們理解的科室文化科室文化是用簡(jiǎn)單語言表達(dá)的、全體員工在長(zhǎng)期的工作過程活動(dòng)中培養(yǎng)形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范，它是一種管理文化，群體文化，良好的科室文化是連接成功的紐帶要管理好信息時(shí)代的科室，最有效的手段是文化，通過文化的認(rèn)同感和歸依感可以起到一般管理方式達(dá)不到的效果。科室文化與個(gè)人行為、職務(wù)行為相一致才能真正被體現(xiàn)我們理解的科室文化科室文化是用簡(jiǎn)單語言表達(dá)的、全體員工在長(zhǎng)期抓好信用文化建設(shè)科室文化具有強(qiáng)烈的個(gè)性，完美的文化可以輕松地將科室的特色顯現(xiàn)出來，明顯區(qū)別于其他科室，在內(nèi)部管理上更進(jìn)一步，同時(shí)也在社會(huì)上樹立了嶄新的外部形象。建設(shè)科室文化，必須要符合社會(huì)價(jià)值取向，這其中包括國(guó)家、社會(huì)大環(huán)境的價(jià)值取向，也包括科室，家庭、個(gè)人的價(jià)值觀。抓好信用文化建設(shè)科室文化具有強(qiáng)烈的個(gè)性，完美的文化可以輕松地文化的誤區(qū)強(qiáng)調(diào)文化，也使許多組織走入“文化”誤區(qū)所有單位都有一條或幾條諸如誠(chéng)信、求實(shí)、創(chuàng)新、拼搏、奉獻(xiàn)的標(biāo)語口號(hào)我們醫(yī)院也有“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”等服務(wù)宗旨標(biāo)語往往是用非常濃縮的語言對(duì)組織的使命和追求做出的一種概括，這當(dāng)然也是文化，但這只是表象，這些只能給人造成一種視覺上的沖擊，昭示組織的文化內(nèi)涵，但組織文化絕不僅僅是名言警句，而是有非常深層次的內(nèi)容，與組織的經(jīng)營(yíng)管理、未來發(fā)展以及內(nèi)部所采取的管理體系、行為標(biāo)準(zhǔn)等結(jié)合在一起。更是需要全體人員認(rèn)同并落實(shí)到實(shí)處的核心價(jià)值觀文化的誤區(qū)強(qiáng)調(diào)文化，也使許多組織走入“文化”誤區(qū)探索與嘗試科室文化是一種蘊(yùn)含濃厚人情味的科學(xué)管理方法,科室文化能增強(qiáng)員工的凝聚力和統(tǒng)一性.一個(gè)擁有鮮明、良好文化的科室能最大限度地增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感，從而有效的激發(fā)員工的工作熱情。從2001年起，我們對(duì)科室文化建設(shè)進(jìn)行了積極的探索，并將其作為培養(yǎng)和造就一流隊(duì)伍的有效載體，推動(dòng)藥師隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提高和科室文明建設(shè)的同步發(fā)展，以藥劑科文化為載體，用開展各種各樣的活動(dòng)來增強(qiáng)凝聚力，向心力，以事業(yè)聚人心，事業(yè)的追求讓人心思進(jìn)，在共同的目標(biāo)指引下我們同舟共濟(jì)。探索與嘗試科室文化是一種蘊(yùn)含濃厚人情味的科學(xué)管理方法,科室文文化建設(shè)，價(jià)值觀念是核心,文化的內(nèi)涵是需要員工深刻領(lǐng)會(huì)的。同時(shí)必須加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),靠制度約束；增強(qiáng)科室的凝聚力必須有一套完整科學(xué)的規(guī)章制度來保證。嚴(yán)格的科室管理制度與廣大職工的規(guī)范行為相結(jié)合，就能使科室職工敬業(yè)樂群、產(chǎn)生較強(qiáng)的凝聚力和向心力。由此，可從自律與他律兩個(gè)渠道，從實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值兩個(gè)層面為大家創(chuàng)造自我發(fā)展的舞臺(tái)，從而產(chǎn)生積極的效果。優(yōu)秀的個(gè)體和集體是藥劑科發(fā)展的中流砥柱文化建設(shè)，價(jià)值觀念是核心,文化的內(nèi)涵是需要員工深刻領(lǐng)會(huì)的。如何增強(qiáng)科室的凝聚力靠事業(yè)感召；使職工產(chǎn)生與科室目標(biāo)和價(jià)值觀上的認(rèn)同感?？剖覔碛辛肆己玫墓餐瑑r(jià)值觀，就能形成強(qiáng)大的精神凝聚力.凝聚力是一種潛在的力量，是科室的黏合劑。一個(gè)科室能否形成強(qiáng)大的凝聚力，關(guān)系到科室的生存和發(fā)展。如何增強(qiáng)科室的凝聚力靠事業(yè)感召；使職工產(chǎn)生與科室目標(biāo)我們遇到的問題主任的意愿與普通職工認(rèn)識(shí)上存在差距的矛盾,這個(gè)矛盾處理的好壞將直接關(guān)系到藥劑科變革和發(fā)展的成敗主任唱獨(dú)角戲現(xiàn)象主任面臨的壓力，使其深知變革的必要性和緊迫性,會(huì)不遺余力地推行變革但有時(shí)會(huì)因個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、思維定勢(shì)及組織機(jī)制所限,使主任和下屬團(tuán)隊(duì)之間存在認(rèn)識(shí)上的差距,而出現(xiàn)一人獨(dú)唱,其他人旁觀的現(xiàn)象大多數(shù)人的主觀能動(dòng)性沒有完全發(fā)揮，潛能未充分釋放我們遇到的問題主任的意愿與普通職工認(rèn)識(shí)上存在差距的矛盾,這個(gè)我們的困難藥劑科主任不是職業(yè)管理人藥劑科主任很累，不能松一口氣事必躬親,有時(shí)更象個(gè)組長(zhǎng)、救火隊(duì)員事實(shí)上，藥劑科主任感覺累的現(xiàn)象后面透露出一些管理問題：主任在管理上的首要責(zé)任是什么？藥劑科主任對(duì)科室管理和發(fā)展的責(zé)任？創(chuàng)辦一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的有競(jìng)爭(zhēng)力的科室，重要的發(fā)展動(dòng)力是什么？重要?jiǎng)恿κ桥囵B(yǎng)分擔(dān)管理責(zé)任的新創(chuàng)業(yè)者。培養(yǎng)分擔(dān)管理責(zé)任的新創(chuàng)業(yè)者是一個(gè)漸進(jìn)的過程。為有能力、有熱情的人提供實(shí)踐的平臺(tái)和展現(xiàn)能力的舞臺(tái)。這是藥劑科主任的首要責(zé)任。我們的困難藥劑科主任不是職業(yè)管理人藥劑科主任擅長(zhǎng)藥學(xué)專業(yè)業(yè)務(wù)而缺乏管理能力,隨著藥劑科主任急需在日益開放的市場(chǎng)中轉(zhuǎn)變觀念、熟悉規(guī)則的要求，面對(duì)人流、物流的管理，藥劑科主任迫切需要通過學(xué)習(xí)管理知識(shí),提高能力及管理水平藥劑科主任不愿將管理不盡如人意歸咎于自身。認(rèn)為考核和激勵(lì)機(jī)制有待改革，醫(yī)院缺乏有效的管理制度和模式、對(duì)管理者的選拔和任命體制有缺陷……藥劑師獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)不足，綜合素質(zhì)不高業(yè)務(wù)培訓(xùn),專升本,研究生…..職業(yè)培訓(xùn)空白我們的困惑藥劑科主任擅長(zhǎng)藥學(xué)專業(yè)業(yè)務(wù)而缺乏管理能力,隨著藥劑科主任急需希望成為快樂的藥劑科主任藥劑科主任感覺忙累的現(xiàn)象，反映出科室存在機(jī)制上的傳輸障礙。如何把藥劑科主任的精神傳輸給全科職工是一個(gè)關(guān)鍵問題職工的心態(tài)組長(zhǎng)的打工心態(tài)普通員工的打工心態(tài)如果說有90%以上的職工都是打工心態(tài)，藥劑科主任是沒有快樂的，科室也不健康主任和組長(zhǎng)及員工的差別在于，主任是自覺的把自己和科室聯(lián)系起來，而組長(zhǎng)和員工可以不那么自覺把組長(zhǎng)和員工變?yōu)樽杂X，不僅要靠制度和管理，還要靠科室文化的感召希望成為快樂的藥劑科主任藥劑科主任感覺忙累的現(xiàn)象，反映出科室領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)導(dǎo)和管理的內(nèi)涵常?；煜?。如何辨別兩者之間的關(guān)系？倘若用方向來區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理的話，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該向左走，而管理應(yīng)該向右走。雖然兩者的方向相反，但目標(biāo)卻是一致的，左，代表激進(jìn)；既謀求組織的進(jìn)步與發(fā)展。右，代表保守，使組織穩(wěn)定有序。領(lǐng)導(dǎo)和管理的方向不同，也決定了兩種行為在功能和形式上的差異。前者能給組織帶來有用的變革，后者能夠維持組織的秩序。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是組織遠(yuǎn)景的構(gòu)建者。而管理則是運(yùn)用計(jì)劃、預(yù)算、組織、人事控制等解決問題的維護(hù)者。有效的領(lǐng)導(dǎo)和高效的管理相結(jié)合，能使組織更為有序地發(fā)展。一呼百應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力并不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位能夠賦予的，沒有追隨者的領(lǐng)導(dǎo)只能是職權(quán)威懾的空殼，領(lǐng)導(dǎo)的過程就是爭(zhēng)取追隨者的過程。領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)導(dǎo)和管理的內(nèi)涵常?；煜?。如何辨別兩者之間的關(guān)系？領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事,管理是把事情做正確通用公司前總裁杰克.韋爾奇曾說過:企業(yè)的運(yùn)營(yíng)有兩把尺子,一把軟,一把硬.軟尺子拿在領(lǐng)導(dǎo)手中,硬尺子被管理者所持有.領(lǐng)導(dǎo)通過人與文化的運(yùn)作,倡導(dǎo)人本思想,因此是柔性的;管理則以層級(jí)與系統(tǒng)運(yùn)作為主,追求效益先行,所以是剛性的組織需要軟硬兼施,剛?cè)嵯酀?jì).這樣既有助于組織產(chǎn)生必要的變革,又可使無序的局面得以改善.否則缺乏管理的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來混亂的組織格局,而沒有領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力管理將置組織于強(qiáng)權(quán)政治中成功變革的驅(qū)動(dòng)力來自于領(lǐng)導(dǎo)而非管理.科主任、組長(zhǎng)必須履行好領(lǐng)導(dǎo)與管理的職責(zé)管理有方領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事,管理是把事情做正確管理有方讓規(guī)則來管理在一個(gè)科室中,有必要讓規(guī)則來管理而不是讓人來管理。用規(guī)章制度規(guī)范藥劑科的工作是最公正最客觀最有效的。讓規(guī)則來管理科室,是一個(gè)優(yōu)秀的科室所應(yīng)該具備的特質(zhì)制定規(guī)則時(shí)應(yīng)注意規(guī)則的合理性如果規(guī)則不合理也就無力管理好科室規(guī)則的執(zhí)行力在組織里完全由規(guī)則來執(zhí)行的情況是很少的.因?yàn)槿说膱?zhí)行力更具靈活性和強(qiáng)制性.不過只有管理者以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則,才能讓員工信服.否則員工人心渙散,管理的效用就不存在規(guī)則的創(chuàng)新性規(guī)則必須是在發(fā)展中創(chuàng)新。盡管肯德基、麥當(dāng)勞的管理理念是西方的,但在中國(guó)的許多規(guī)則是根據(jù)中國(guó)國(guó)情制定的.用西方人的理性去決策企業(yè),用東方人的感性去經(jīng)營(yíng)企業(yè).規(guī)則的創(chuàng)新需要管理者和職工的共同參與讓規(guī)則來管理在一個(gè)科室中,有必要讓規(guī)則來管理而不是讓人來管理作為科主任，抱著良好的愿望，渴望管好一個(gè)科室的時(shí)候，難免會(huì)碰到許多意想不到的問題。此時(shí)特別要擺好自己的位置,要把握好理性和感性的尺度,學(xué)會(huì)用柔性手段解決剛性矛盾?？浦魅渭词侵贫鹊膭?chuàng)立者、監(jiān)督者、更是制度的執(zhí)行者，要起到模范表率作用?？浦魅涡惺箼?quán)利時(shí)，要掌握好分寸；工作中注意發(fā)揮分級(jí)管理的優(yōu)勢(shì),規(guī)定各級(jí)責(zé)任范圍，調(diào)動(dòng)職工的積極性，管理重心下移。科主任對(duì)科里的工作統(tǒng)攬而不包攬、敢斷而不武斷、放手而不撒手、大度而不失度、和氣而不霸氣管理目的手段作為科主任，抱著良好的愿望，渴望管好一個(gè)科室的時(shí)候，難免會(huì)碰職務(wù)分析職務(wù)分析是對(duì)科室的每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范給予準(zhǔn)確的定義和描述根據(jù)崗位特點(diǎn)，制定客觀的量化標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)每個(gè)人的基本素質(zhì)，成就因素，職業(yè)發(fā)展認(rèn)知能力，社會(huì)成熟程度，分析問題的邏輯性、深刻性、開放性以及管理能力調(diào)配副主任—協(xié)助主任完成日常性事務(wù)，協(xié)調(diào)各藥房之間的高效運(yùn)作，協(xié)助主任建立并完善員工培訓(xùn)與發(fā)展體制……組長(zhǎng)—傳達(dá)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)理念，合理分配人力資源；加強(qiáng)同組員的溝通與交流，及時(shí)解決工作過程中的疑難問題……職務(wù)分析職務(wù)分析是對(duì)科室的每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范給予健全制度的直接目的是規(guī)范科室人員的職務(wù)行為。當(dāng)大家認(rèn)同制度，自覺地進(jìn)行自我約束時(shí)，就感覺不到管理的存在，進(jìn)而達(dá)到管理的最高境界對(duì)有損醫(yī)院形象的行為，一定要制訂切實(shí)可行的整改措施，每人從自身找差距，珍惜崗位，樹立服務(wù)意識(shí)、憂患意識(shí)，科里經(jīng)常組織工作檢查，加強(qiáng)管理力度，發(fā)現(xiàn)有違反勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度生硬，即按綜合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)處罰科里的所有工作既需要制度加以約束，同時(shí)又需要柔和的手段加以梳理，需要?jiǎng)側(cè)峒媸?，恩威并重健全制度的直接目的是?guī)范科室人員的職務(wù)行為。當(dāng)大家認(rèn)同制度，工作的動(dòng)力主要來自紀(jì)律、制度的壓力，應(yīng)利用制度約束激勵(lì)職工，以達(dá)到從制度約束到自覺行動(dòng)的過渡，從而實(shí)行服務(wù)承諾制：零等候，零差錯(cuò)零投訴對(duì)在思想上、工作上、能力上不適應(yīng)的同志作必要的調(diào)整，對(duì)工作失職，責(zé)任心不強(qiáng)，無所作為，經(jīng)批評(píng)教育仍無明顯改進(jìn)者，堅(jiān)決進(jìn)行調(diào)整,否則科里正常工作秩序無法維持末位待崗制，實(shí)施不是簡(jiǎn)單意義上讓誰下崗的問題，而是讓每位職工更加珍惜自身的崗位，做好本職工作,為社會(huì)為公眾提供更好的服務(wù)，并警示所有的職工，應(yīng)有憂患意識(shí)工作的動(dòng)力主要來自紀(jì)律、制度的壓力，應(yīng)利用制度約束激勵(lì)職工，理想的藥劑科主任基本素質(zhì)具備用人的職業(yè)能力，建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，擁有一支具有優(yōu)秀職業(yè)能力的團(tuán)隊(duì)大規(guī)模開展更新觀念、統(tǒng)一思想、凝聚力量的活動(dòng)制定、培養(yǎng)藥師行業(yè)的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)能力，職業(yè)道德理想的藥劑科主任基本素質(zhì)加強(qiáng)藥品管理，不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，構(gòu)筑先進(jìn)的管理平臺(tái)，創(chuàng)出具有特色的管理模式以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為依托，嚴(yán)格考核管理，講求管理幅度、管理層次與管理效果的內(nèi)在統(tǒng)一以全新的成本管理理念，強(qiáng)化藥品數(shù)量管理，堵塞流失渠道，杜絕借藥換藥現(xiàn)象，進(jìn)一步增強(qiáng)各藥房和藥劑人員的責(zé)任心，分清責(zé)任、重獎(jiǎng)重罰，激發(fā)了職工的積極性加強(qiáng)藥品管理，不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，構(gòu)筑先進(jìn)的管理平臺(tái)，創(chuàng)出具有藥師職業(yè)是社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)定，藥師稱號(hào)更是對(duì)我們的督促和鞭策。作為一名藥師，我們的一舉手，一投足，甚至每一個(gè)微笑、每一聲問候都代表藥師對(duì)病人的情誼，也體現(xiàn)著藥師的風(fēng)范，更折射著醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)水平藥師的工作是平凡的，沒有鮮花，沒有掌聲，沒有顯赫的業(yè)績(jī)，更沒有耀眼的勛章藥師群體在職稱晉升、評(píng)優(yōu)考核在醫(yī)院都處于劣勢(shì)，甚至連執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定，都比醫(yī)生要多一道手續(xù)（考執(zhí)業(yè)藥師）歷史的原因自身的原因藥師職業(yè)是社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)定，藥師稱號(hào)更是對(duì)我們的督促和鞭策。任何人的需求都有物質(zhì)的低層次和精神的高層次。這就決定了激勵(lì)不能光靠金錢，更應(yīng)該考慮為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系，以激發(fā)員工的積極性我們每個(gè)人都在追求一種社會(huì)的位置。這個(gè)社會(huì)位置有兩個(gè)含義，一個(gè)是它的水平位置，一個(gè)是它的垂直等級(jí)序列的位置在這個(gè)序列體系中，位置是相對(duì)固定的，人們要想改變這個(gè)序列位置，是要付出努力的雖然存在著不同的序列，但專業(yè)知識(shí)和技能在所有影響人們社會(huì)位置的因素中，將會(huì)發(fā)揮越來越大的作用。任何人的需求都有物質(zhì)的低層次和精神的高層次。這就決定了激勵(lì)不人們重視學(xué)歷文憑，學(xué)位證書，因?yàn)樗芙o人一種預(yù)示專業(yè)能力的信號(hào)?，F(xiàn)代社會(huì)中，找工作時(shí)，公司單位不可能去調(diào)查你的歷史，再考察你半年。最初獲得你能力的信息，無非就是你的文憑，資格證書，簡(jiǎn)歷。美國(guó)年輕人打工是為了前景，為了履歷，在某個(gè)行業(yè)領(lǐng)袖單位工作過，就提供了一份信任，提供了對(duì)自己知識(shí)技能的一份擔(dān)保在我們現(xiàn)在的轉(zhuǎn)軌時(shí)期找工作，還不僅是憑專業(yè)技能，社會(huì)關(guān)系還是發(fā)揮了很大的作用如果要建立一個(gè)有序的、合理的社會(huì)位置的體系。獲得性因素應(yīng)起決定作用，教育、努力程度、能力、專業(yè)技術(shù)、以及對(duì)機(jī)會(huì)的選擇和把握淡化繼承性因素，出身、家庭背景，社會(huì)關(guān)系人們重視學(xué)歷文憑，學(xué)位證書，因?yàn)樗芙o人一種預(yù)示專業(yè)能力的信醫(yī)院的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)精神，在目前的情況下，只能效率優(yōu)先，兼顧公平。只有把服務(wù)做好，藥劑科這塊“大蛋糕”做大些，才有可能每個(gè)人分得多一點(diǎn)；反之把主要精力放在怎樣分配一個(gè)“小蛋糕”上，無論怎樣努力，怎樣公平，也不可能讓每個(gè)人分得更多我們鼓勵(lì)多勞多得，但也抵制多給多干，少給少干，不給不干。按勞分配的“勞”與按生產(chǎn)要素分配的“生產(chǎn)要素”，都不可能像買菜一樣，可以用秤稱得十分精確。如果把獎(jiǎng)金分配作為追求的唯一目標(biāo)而斤斤計(jì)較，勢(shì)必會(huì)影響班組、同志之間的團(tuán)結(jié).切實(shí)處理好收入差距與人際關(guān)系的問題,獎(jiǎng)金的多少只是反映各自所處的藥房、崗位不同，大家的社會(huì)地位是平等的。工作績(jī)效與獎(jiǎng)金直接掛鉤，獎(jiǎng)金體現(xiàn)的就是一個(gè)人勞動(dòng)態(tài)度和能力，多勞多得能成就一種對(duì)勞動(dòng)的尊嚴(yán)感計(jì)算獎(jiǎng)金的兩種方法獎(jiǎng)金總數(shù)定了，多要人，相對(duì)人均獎(jiǎng)金數(shù)額減少獎(jiǎng)金總數(shù)定了，優(yōu)化人力資源，相對(duì)獎(jiǎng)金數(shù)額增多醫(yī)院的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)精神，在目前的情況下，只能效率優(yōu)先，兼顧我們每個(gè)人都是獨(dú)立責(zé)任主體，承擔(dān)著對(duì)國(guó)家對(duì)社會(huì)對(duì)醫(yī)院的責(zé)任。我們需要一種自治精神，在這種精神之下，承擔(dān)責(zé)任是出于自覺，而不是出于某種壓力藥劑科是由許多這樣的主體組成的，通力合作，良性互動(dòng)，才能面對(duì)所有的困難我們每個(gè)人都是獨(dú)立責(zé)任主體，承擔(dān)著對(duì)國(guó)家對(duì)社會(huì)對(duì)醫(yī)院的責(zé)任。問我們自己每個(gè)人可以問問自己，在工作中我誠(chéng)實(shí)守信嗎?我能以大局為重，不計(jì)個(gè)人得失嗎？我是否能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？對(duì)醫(yī)院交給的任務(wù)，我會(huì)全心全意的去完成嗎？是否能不辱使命，始終如一地忠誠(chéng)、熱情、不畏艱難去完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)？當(dāng)個(gè)人利益和集體利益發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人利益能讓位于集體利益嗎？我是否將今天的本職工作保質(zhì)保量地完成了？是否令人滿意？問我們自己每個(gè)人可以問問自己，在工作中我誠(chéng)實(shí)守信嗎?我能以大誠(chéng)信誠(chéng)信是一種人品、人格，是一種傳統(tǒng)美德和時(shí)代文化精神講誠(chéng)信是中華民族的美德?？鬃釉弧把员匦?，行必果，敬事而信”中國(guó)老百姓對(duì)講誠(chéng)信的人是尊重的，對(duì)失信的人是鄙視的誠(chéng)信誠(chéng)信是一種人品、人格，是一種傳統(tǒng)美德和時(shí)代文化精神誠(chéng)信生金

誠(chéng)信是一種理念，也是一種行為。誠(chéng)信建設(shè)，說到底是一種道德的建設(shè)。它是職業(yè)道德建設(shè)的重點(diǎn)，也是社會(huì)功德建設(shè)的重點(diǎn)。它用于人的行為，是一種道德規(guī)范；它見于人的修養(yǎng)，是一種道德品質(zhì)；講法則，可以使人不敢騙、不敢失信；講誠(chéng)信，則可使人不愿騙，不愿失信，從而保證社會(huì)健康發(fā)展。誠(chéng)信生金誠(chéng)信是一種理念，也是一種行為。誠(chéng)信建設(shè)，說到在價(jià)值多元化的時(shí)代，當(dāng)務(wù)之急是引導(dǎo)大眾告別“信用缺失”的陋習(xí)，走入文明。從切身厲害關(guān)系上領(lǐng)悟自身存在的陋習(xí)，和他人和社會(huì)有非常緊密的關(guān)系。使人們懂得道德底線到底應(yīng)該守在哪里？領(lǐng)略到個(gè)人修養(yǎng)提高才是愛自己、愛他人、繼而實(shí)現(xiàn)愛集體、愛國(guó)家的真意盡管會(huì)有少數(shù)的人把個(gè)人的利益放在第一，不講誠(chéng)信，破壞了整個(gè)行業(yè)的形象。但我們?nèi)砸憰r(shí)代的主旋律，向往至真至誠(chéng)盡善盡美的遠(yuǎn)景至真至誠(chéng)、盡善盡美在價(jià)值多元化的時(shí)代，當(dāng)務(wù)之急是引導(dǎo)大眾告別“信用缺失”的陋習(xí)敬業(yè)藥劑科每天的工作似乎已被模式化為不變的，被動(dòng)的、簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng)；許多人對(duì)工作沒有熱情，缺乏主動(dòng)性，對(duì)于生活、事業(yè)、人生理想都已經(jīng)日益疏遠(yuǎn).積極向上的心態(tài)在不知不覺中模糊敬業(yè)是一種人生的態(tài)度，是珍惜生命，珍惜未來的表現(xiàn)。既然醫(yī)院給了我們工作的機(jī)會(huì)，給了我們發(fā)展的空間。我們每個(gè)人都應(yīng)該責(zé)無旁貸地去做好每一項(xiàng)工作。每個(gè)人都應(yīng)該為齊魯醫(yī)院盡一份心、出一份力敬業(yè)離不開對(duì)自己工作的認(rèn)真思考和無私奉獻(xiàn)。我們必須腳蹋實(shí)地，從現(xiàn)在做起，從我做起，從身邊做起。干工作不計(jì)得失，不怕困難，積極開動(dòng)腦筋想辦法，開展創(chuàng)造性的勞動(dòng)，主動(dòng)解決問題，全心全意地工作，把敬業(yè)精神落實(shí)在每時(shí)每刻敬業(yè)藥劑科每天的工作似乎已被模式化為不變的，被動(dòng)的、簡(jiǎn)單的重誠(chéng)信與敬業(yè)并不僅僅有益于醫(yī)院和科室，最大的受益者是我們自己，是整個(gè)社會(huì)。一種職業(yè)的責(zé)任感和對(duì)事業(yè)高度忠誠(chéng)的品質(zhì)一旦養(yǎng)成，會(huì)使你成為一個(gè)值得信賴的人，并受益終身誠(chéng)信與敬業(yè)并不僅僅有益于醫(yī)院和科室，最大的受益者是我們陋習(xí)的形成是漸進(jìn)的過程，要告別陋習(xí)也需要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的過程要告別陋習(xí)僅靠教育和呼吁不能根本解決問題，更不能寄希望于一次培訓(xùn)課程，要教罰并舉，真正從思想上觸動(dòng)，利益上驅(qū)動(dòng)，使大家真正參與并從自身做起陋習(xí)的形成是漸進(jìn)的過程，要告別陋習(xí)也需要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的過程心理健康現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們的思想道德觀念受到很大沖擊。社會(huì)適應(yīng)不良，人際關(guān)系緊張，身體健康狀況不佳等，無時(shí)無刻不在影響著每一個(gè)人，由此引起的各種心理問題表現(xiàn)形式各有不同。某些人主觀感覺良好并不能判定其心理就是正常的有的躁狂癥患者自我感覺良好，且有愉快的心理體驗(yàn)。人生道路上有荊棘、坎坷、危機(jī)、痛苦，就會(huì)有憂愁、焦慮、恐懼。喜怒哀樂的情緒反應(yīng)誰都會(huì)經(jīng)歷，心理正常的人能理智地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)，并適應(yīng)社會(huì)心理健康現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們的思想道德觀念受到很典型的人格偏差神經(jīng)衰弱人格：前怕狼，后怕虎。大事小事都要以自我為中心考慮一番，深思熟慮僅為個(gè)人利益，自以為很聰明，最終結(jié)果是作繭自縛,工作業(yè)績(jī)及人品都未得到認(rèn)可懷疑人格：敏感過頭，聽覺、視覺好象都有放大功能，別人的語言、行為都被惡意夸張。嚴(yán)重地影響了與同志們的溝通與相處循環(huán)人格:忽而熱情似火，忽而冷若冰霜，反復(fù)無常，這種具有矛盾人格的人，如果是藝術(shù)家，一定是大師；如果是平頭百姓，無疑是人緣欠佳，讓人敬而遠(yuǎn)之分裂人格:敢想別人不敢想的，敢做別人不敢做的。這種人語言、行為往往超出社會(huì)規(guī)范，外在表現(xiàn)形式是不講道理,胡攪蠻纏,不可理喻,令人不屑近之.實(shí)則其內(nèi)心孤獨(dú)、怪僻,與社會(huì)與集體格格不入被動(dòng)－攻擊型人格:用消極的、惡劣的方式發(fā)泄自己的不滿情緒，以此來“攻擊”令他不滿意的人或事。從上述被動(dòng)－攻擊的行為表現(xiàn)中，可看出其心理問題是不能用恰當(dāng)?shù)?、有益的方式表達(dá)自己的不愉快的情感體驗(yàn)。明明有很多不滿和怨恨的情緒，卻又不愿坦坦蕩蕩、大大方方地表達(dá)出來，而是采取只有他自己才清楚的、將事情越弄越糟的“宣泄”方式獲得某些心理平衡。這種不健康的心理行為如不及時(shí)糾正，將會(huì)嚴(yán)重地害人、害己、害集體。典型的人格偏差神經(jīng)衰弱人格：前怕狼，后怕虎。大事小事都要以自培養(yǎng)情商近些年來，心身醫(yī)學(xué)家倡導(dǎo)“培養(yǎng)情商”的健康理念，指出錘煉維持心理健康，調(diào)適精神壓力，保持良好的情緒狀態(tài)的能力，才能應(yīng)對(duì)大千世界的變化，提高自己的生活質(zhì)量和健康指數(shù)打造情商是人們必不可少的修養(yǎng)和實(shí)踐。有位哲人說得好，我們不能改變天氣，難以預(yù)測(cè)未來，但我們可以把握自己的心境打造情商需要逆向思維的生活技巧和自我保健知識(shí),否則心里肯定結(jié)不出寬容、友善、誠(chéng)信的無花果，在痛苦和無助中難以享受生命旅途中的風(fēng)景和體驗(yàn)生活的樂趣賣鹽和賣傘的故事培養(yǎng)情商近些年來，心身醫(yī)學(xué)家倡導(dǎo)“培養(yǎng)情商”的健康理念，指出社會(huì)化程度每個(gè)人從出生到成人的過程稱為“社會(huì)化”。一個(gè)人剛出生時(shí)可以說是“動(dòng)物人”，正是通過人與人之間的相互作用和影響，在成長(zhǎng)的過程中慢慢從“動(dòng)物人”變成“社會(huì)人”美國(guó)精神病學(xué)會(huì)制定的“社會(huì)化”診斷標(biāo)準(zhǔn)很有參考價(jià)值(成人)（1）至少有一個(gè)知心朋友（2）樂于助人（不是領(lǐng)導(dǎo)的指令和分?jǐn)偭x務(wù)），并為此感到快樂（3）有錯(cuò)就改（4）寬容即使別人做了對(duì)不起自己的事情，也要想到別人可能有不得已的難處（5）與別人共享快樂，分擔(dān)痛苦以上每一條標(biāo)準(zhǔn)20分，五條滿分是100分。我們可以對(duì)照檢查一下自己的社會(huì)化程度。假如我們五條總分不到60分，即不及格.那么就要反思自己，在社交興趣、社交能力、社交技巧等方面有待提高，這也是精神健康的核心內(nèi)容。許多精神衛(wèi)生問題都與社會(huì)化不足有著密切關(guān)系。如果一個(gè)人的社會(huì)化程度很高，就可以減少精神障礙的發(fā)生。社會(huì)化程度每個(gè)人從出生到成人的過程稱為“社會(huì)化”。一個(gè)人剛出寬容待人，世界將更美好。

寬容的培養(yǎng)很簡(jiǎn)單，學(xué)會(huì)換位思考就可辦到。否則會(huì)有許多事情的結(jié)果都將背離我們的初衷生活就象一面鏡子，我們?nèi)绾未?，鏡子會(huì)如實(shí)地反映給我們。因一時(shí)沖動(dòng)將鏡子打破，受傷的將是我們自己寬容待人，世界將更美好。

寬容的培養(yǎng)很簡(jiǎn)單，學(xué)會(huì)換位思考就可認(rèn)識(shí)上的進(jìn)步認(rèn)識(shí)差別的理念，承認(rèn)人與人之間有能力差別，過去只強(qiáng)調(diào)人人平等，只有崗位分工不同，沒有崗位高低之分，這樣就把人的能力差別抹殺了，沒有了差別，導(dǎo)致看似公平，實(shí)際不公平的問題，沒有了差別就沒有了效率。建立效率的觀念，有了差別，就要用激勵(lì)機(jī)制使人產(chǎn)生效率。團(tuán)隊(duì)理念，科室的團(tuán)隊(duì)是建立在共同的意愿之上的，團(tuán)隊(duì)要使職工有歸屬感，這樣能起到抵御不良風(fēng)氣對(duì)科室肌體的侵蝕，使團(tuán)隊(duì)有更強(qiáng)的生命力。忠誠(chéng)的理念，包括對(duì)醫(yī)院信譽(yù)的忠誠(chéng)，對(duì)病員、對(duì)社會(huì)的忠誠(chéng)和責(zé)任，以及職工之間的互相忠誠(chéng),形成忠誠(chéng)理念，我們就會(huì)自覺對(duì)社會(huì)承擔(dān)起誠(chéng)信的責(zé)任。認(rèn)識(shí)上的進(jìn)步認(rèn)識(shí)差別的理念，承認(rèn)人與人之間有能力差別，過去只科主任應(yīng)具有吸引職工人心的魅力，把職工凝聚起來，團(tuán)結(jié)在自己周圍，成為科室凝聚力的內(nèi)核。領(lǐng)導(dǎo)公平正直、廉潔勤勉、開拓進(jìn)取，才能在職工中產(chǎn)生人格力量。律己修身，才能使職工心悅誠(chéng)服，才能“其身正，不令而行”。激勵(lì)對(duì)人的行為有制約、導(dǎo)向和促進(jìn)作用?？剖乙獔?jiān)持用道德、紀(jì)律、法律來調(diào)節(jié)約束職工的行為?？剖椅拿鞒潭炔粩嗵岣撸ＷC了日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。用大道理管小道理，用統(tǒng)一的科室價(jià)值觀統(tǒng)一職工的思想意志?？浦魅螒?yīng)具有吸引職工人心的魅力，把職工凝聚起來，團(tuán)結(jié)在自己周引導(dǎo)職工從如何做人出發(fā),以齊魯醫(yī)院為事業(yè).以齊魯醫(yī)院為人生.樹立正確的人生態(tài)度,全心全意做好本職工作.以優(yōu)良的工作質(zhì)量確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而將藥劑科的整體形象的塑造落實(shí)到每一個(gè)崗位,每一名職工肩上,以職工個(gè)體的轉(zhuǎn)變促進(jìn)藥劑科整體的升華.靠文化理念來凝聚人心,增強(qiáng)科室向心力整合認(rèn)同，使員工接受和遵從科室的宗旨和價(jià)值觀，整合其多元取向到科室一元價(jià)值導(dǎo)向上，強(qiáng)化其對(duì)組織的認(rèn)同，建立對(duì)組織的忠誠(chéng)和責(zé)任感。發(fā)掘員工潛能，提供其發(fā)展機(jī)會(huì)，為學(xué)科建設(shè)輸送和儲(chǔ)備高素質(zhì)的員工一個(gè)行政的組織形式很難真正把若干個(gè)或多個(gè)人的思想聚集在一起,而文化就可以統(tǒng)一多數(shù)人的行為和觀念.把各種因素,價(jià)值與資源整合到一起,發(fā)揮出最大作用引導(dǎo)職工從如何做人出發(fā),以齊魯醫(yī)院為事業(yè).以齊魯醫(yī)院為人生.組長(zhǎng)以身作則、奉獻(xiàn)大膽管理邏輯思維、以理服人溝通技巧人格魅力小組是實(shí)際工作中各種關(guān)系的交會(huì)點(diǎn)，組長(zhǎng)要協(xié)調(diào)各種關(guān)系，做好疏導(dǎo)關(guān)系工作，用具有親和力的層系關(guān)系維系人心，起到增進(jìn)團(tuán)結(jié)的粘合作用，良好的工作氛圍有助于培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)組長(zhǎng)組長(zhǎng)時(shí)時(shí)處處要求投入,即奉獻(xiàn)精神,有吃苦耐勞的精神,能承受壓力;有管理工作經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力實(shí)際上,誠(chéng)信、大膽管理,是制約大多數(shù)人成為合格組長(zhǎng)乃至優(yōu)秀組長(zhǎng)的瓶頸.科室人員素質(zhì)參差不齊,員工在日復(fù)一日的機(jī)械調(diào)劑工作中,很難發(fā)展成為優(yōu)秀的管理人員優(yōu)秀的組長(zhǎng)需具備相當(dāng)高的素質(zhì),并不是有一定的職稱和學(xué)歷就能做好組長(zhǎng)工作.從藥學(xué)服務(wù)的角度看,藥房是組長(zhǎng)進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系,與各種人交往的媒介,成熟的服務(wù)技巧不可缺少;從管理的角度看,組長(zhǎng)是醫(yī)院政策最有力的執(zhí)行者.應(yīng)該具備相當(dāng)程度的管理知識(shí);從藥學(xué)服務(wù)的崗位看,組長(zhǎng)是站在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前沿,必須掌握足夠的專業(yè)知識(shí),組織管理等專業(yè)知識(shí)成為一個(gè)合格的組長(zhǎng)門檻確實(shí)不低,如果科室沒有長(zhǎng)期、系統(tǒng)的培養(yǎng)計(jì)劃,很難培養(yǎng)出優(yōu)秀的組長(zhǎng).從藥房管理角度看,強(qiáng)調(diào)以規(guī)章制度為本的剛性管理,有利于有經(jīng)驗(yàn)的組長(zhǎng)成長(zhǎng)為優(yōu)秀的組長(zhǎng)組長(zhǎng)時(shí)時(shí)處處要求投入,即奉獻(xiàn)精神,有吃苦耐勞的精神,能承受壓有些組長(zhǎng)習(xí)慣了多年來固有的工作模式,因而對(duì)新的管理模式持懷疑和猶豫不決態(tài)度,不能嚴(yán)格執(zhí)行新的管理制度.從心理上懼怕改變,往往不從組織的全局考慮,僅僅考慮局部利益,擔(dān)心變革會(huì)損害既有的利益和格局這種情況下,科室需要很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力才能影響這些人,讓他們加快步伐,跟上科室的發(fā)展.如果少數(shù)人仍沒有改變?cè)械墓ぷ鲬B(tài)度和辦事效率,就要進(jìn)行必要的調(diào)整,換上能適應(yīng)變革的人員如何調(diào)整?許多人認(rèn)為自己在科里工作了幾十年,可謂”功不可沒”,但如果自身的能力和認(rèn)識(shí)跟不上科室發(fā)展的步伐,調(diào)整是必須的,不管困難有多大.當(dāng)一些同志不能勝任所在的職位時(shí),就要重新選擇有領(lǐng)導(dǎo)潛力,銳意改革的人員加盟到我們科的各級(jí)管理隊(duì)伍中來有些組長(zhǎng)習(xí)慣了多年來固有的工作模式,因而對(duì)新的管理模式持懷疑年終考核由于多年來我們沒有建立職工個(gè)人平時(shí)的政績(jī)檔案,年終考核無憑無據(jù)，多流于形式。每人的考核總結(jié)表上，都是愛崗敬業(yè),模范遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的套話.評(píng)優(yōu)評(píng)先進(jìn),憑印象評(píng),憑人緣評(píng),更有甚者,不負(fù)責(zé)任的胡評(píng).這樣做,固然能平衡一些職工的心理,但卻失去了考核的真正意義.，起不到以先進(jìn)促后進(jìn)的作用所以，今年從年初開始就要求,年終評(píng)優(yōu)做到”評(píng)時(shí)不爭(zhēng)平時(shí)爭(zhēng)”,改”評(píng)選”先進(jìn)為”評(píng)比”先進(jìn).按照工作作風(fēng),服務(wù)質(zhì)量,出勤天數(shù),等諸方面進(jìn)行量化管理.先進(jìn)不是評(píng)時(shí)評(píng)出來的,而是平時(shí)干出來的.榮譽(yù)是對(duì)平時(shí)業(yè)績(jī)的確認(rèn)和肯定,不是靠評(píng)時(shí)爭(zhēng)來的.評(píng)先進(jìn),不僅要有人緣,更重要的是平時(shí)工作的兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇不計(jì)個(gè)人得失的實(shí)干家評(píng)出的先進(jìn)并不是完人,而是在這個(gè)集體、在這個(gè)時(shí)期做的相對(duì)好的同志.先進(jìn)具有說服力和榜樣作用年終考核由于多年來我們沒有建立職工個(gè)人平時(shí)的政績(jī)檔案,年終考考核體制藥劑科組成考核評(píng)估小組，依照科學(xué)嚴(yán)格的考評(píng)制度對(duì)每個(gè)崗位和人員進(jìn)行年終考評(píng)，以衡量員工發(fā)展及進(jìn)步的程度年底將2004年度工作檢查結(jié)果、批評(píng)表揚(yáng)情況匯總,使大家評(píng)比時(shí)有所參照考核體制藥劑科組成考核評(píng)估小組，依照科學(xué)嚴(yán)格的考評(píng)制度對(duì)每個(gè)謝謝2004、2、6謝謝2004、2、6

凝心聚力、追求卓越齊魯醫(yī)院藥學(xué)部培訓(xùn)2004.2.6凝心聚力、追求卓越齊魯醫(yī)院藥學(xué)部培訓(xùn)71把目光投向明天2004年，一段嶄新的生活又要開始了，或許未來的道路上，還有許多的坎坷與不平，但有在座全體同志的支持和信任，我們無所畏懼，我們滿懷信心年初開會(huì)（我們科歷史上第一次），把本年度的工作計(jì)劃與目標(biāo)告訴大家，細(xì)化分解我們的任務(wù)，分析我們完成目標(biāo)的有利條件和不利因素，把全科同志的意志、力量和熱情凝聚起來，讓全體同志和我們一起承擔(dān)起責(zé)任，全面推行藥劑科科學(xué)管理的系統(tǒng)工程把目光投向明天2004年，一段嶄新的生活又要開始了，或許未來對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)：通過積極努力的藥學(xué)服務(wù)提高醫(yī)院知名度，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化對(duì)患者負(fù)責(zé)：為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為臨床提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的藥學(xué)信息和產(chǎn)品知識(shí)對(duì)員工負(fù)責(zé)：致力于建設(shè)高效的學(xué)習(xí)型組織，為每一個(gè)職工的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供良好的內(nèi)部環(huán)境，心情愉快地生活工作對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)：讓我們的職工成為合格的公民，文明守信，當(dāng)之無愧的社會(huì)精英群體我們的使命

對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)：通過積極努力的藥學(xué)服務(wù)提高醫(yī)院知名度，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：以追求卓越為過程，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化為目標(biāo)！個(gè)人價(jià)值觀：誠(chéng)信、勤奮、進(jìn)取、創(chuàng)新、做一個(gè)品德高尚的人外界的評(píng)論社會(huì)、同行我們的價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：以追求卓越為過程，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化為目標(biāo)！我們我們的愿景醫(yī)院藥劑科團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的楷模！我們的愿景醫(yī)院藥劑科團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的楷模！75共同分享的重點(diǎn)內(nèi)容培訓(xùn)意義、現(xiàn)狀、目的藥劑科將從建立規(guī)范的培訓(xùn)項(xiàng)目著手，對(duì)不同的在職對(duì)象開展職業(yè)培訓(xùn)組長(zhǎng)、（潛能的、未來的）職工招聘職工科室文化定義作用管理者與被管理者的互動(dòng)主任與副主任、組長(zhǎng)全體員工間的互動(dòng)共同分享的重點(diǎn)內(nèi)容培訓(xùn)名詞解釋摘自——《現(xiàn)代漢語詞典》（2002年修補(bǔ)本）中國(guó)社科院語言研究所詞典編輯室編團(tuán)結(jié)：1）為了集中力量實(shí)現(xiàn)共同理想或完成共同任務(wù)而聯(lián)合或結(jié)合。2）和睦友好。誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)守信用勤奮：不懈的努力工作或?qū)W習(xí)。勤：盡力多做或不斷的做。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)的完成工作。名詞解釋摘自——《現(xiàn)代漢語詞典》（2002年修補(bǔ)本）中國(guó)社科名詞解釋敬業(yè)：專心致力于學(xué)業(yè)或工作。創(chuàng)新：（1）拋開舊的創(chuàng)造新的（2）指創(chuàng)造性有新意。競(jìng)爭(zhēng)：為了自已方面的利益而跟人爭(zhēng)勝。責(zé)任：（1）份內(nèi)應(yīng)做的事，如盡責(zé)任。（2）沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失。如：追究責(zé)任。責(zé)任感：自覺的把份內(nèi)的事做好的心情、也稱責(zé)任心。名詞解釋敬業(yè)：專心致力于學(xué)業(yè)或工作。藥劑科培訓(xùn)課件培訓(xùn)的意義當(dāng)前許多企業(yè)都非常重視對(duì)員工的培訓(xùn)，把其作為管理的一個(gè)重要組成部分培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而非一件具體的工作,需要時(shí)間,全體同志的參與和支持建立科學(xué)的培訓(xùn)理念和機(jī)制，使培訓(xùn)能夠真正發(fā)揮促進(jìn)科室發(fā)展的作用培訓(xùn)會(huì)賦予團(tuán)隊(duì)成員更精彩的文化內(nèi)涵，增添團(tuán)隊(duì)的吸引力和凝聚力。讓全體人員看到希望和信心，分享團(tuán)隊(duì)成功的喜悅培訓(xùn)的意義當(dāng)前許多企業(yè)都非常重視對(duì)員工的培訓(xùn)，把其作為管理的借鑒企業(yè)的管理模式就藥劑科而言，其管理模式與企業(yè)有許多相似之處。不少企業(yè)家都深刻領(lǐng)悟到，沒有文化的企業(yè)不可能成為可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)，因此不同的企業(yè)也就有了各自不同并有鮮明個(gè)性的企業(yè)文化藥劑科管理也是如此，學(xué)科發(fā)展離不開管理，管理離不開文化。但科室文化的建設(shè),目前都在嘗試階段,仁者見仁,智者見智科室文化和其他文化現(xiàn)象一樣，是隨著客觀的事物發(fā)展而與其載體共生的，科室文化也依賴于科室的存在和發(fā)展借鑒企業(yè)的管理模式就藥劑科而言，其管理模式與企業(yè)有許多相似之培訓(xùn)簡(jiǎn)介正規(guī)理想的培訓(xùn)應(yīng)由專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成系統(tǒng)性、專門化的培訓(xùn)制度擁有一批管理專業(yè)的講師培訓(xùn)課程是由若干個(gè)框架課程或課程框架組成整套的培訓(xùn)體系，并可根據(jù)受訓(xùn)對(duì)象的具體需求進(jìn)行調(diào)整和完善，從而形成一整套針對(duì)性很強(qiáng)的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)簡(jiǎn)介正規(guī)理想的培訓(xùn)應(yīng)由專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成培訓(xùn)簡(jiǎn)介目前國(guó)內(nèi)盛行的培訓(xùn)一般由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與授課，往往是臨時(shí)組織一些教授，研究人員，分別講授不同模塊，不同課程，因此缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。目前我們接觸到的培訓(xùn)課程共性有余，個(gè)性不足課程設(shè)計(jì)可用于所有行業(yè)熱點(diǎn)課程：人力資源、核心領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，大道理多，操作性和針對(duì)性差，真正學(xué)到可用的東西不多借鑒的意義我們是否接受過某種培訓(xùn)？我們是否需要這些培訓(xùn)？培訓(xùn)效果培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方式等方面存在一些誤區(qū)培訓(xùn)簡(jiǎn)介目前國(guó)內(nèi)盛行的培訓(xùn)一般由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與授課，往往是臨時(shí)有的放矢因此我們這次科內(nèi)培訓(xùn)，立足于自身的力量，先從基礎(chǔ)做起，以后可再邀請(qǐng)外邊專門的培訓(xùn)師來做這個(gè)項(xiàng)目。科內(nèi)授課的同時(shí)可提高我們自身的素質(zhì)，可以使科室內(nèi)部的培訓(xùn)經(jīng)過我們自身的消化更有針對(duì)性，并且降低培訓(xùn)成本。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)因地制宜，把矛盾的普遍性和特殊性有機(jī)地結(jié)合、整合起來，在對(duì)受訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入細(xì)致地了解分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出個(gè)性化的課程，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估、不斷完善設(shè)計(jì)，才能事半功效。有的放矢培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)因地制宜，把矛盾的普遍性和特殊性有機(jī)地培訓(xùn)應(yīng)標(biāo)本兼治優(yōu)秀的培訓(xùn)應(yīng)是既有醫(yī)療作用又有保健作用，而現(xiàn)在的培訓(xùn)往往具有醫(yī)療功能而缺乏保健功能，即頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，只治標(biāo)不治本臨時(shí)性、隨意性的特征明顯理想的培訓(xùn)應(yīng)是前瞻性的，把問題解決在萌芽狀態(tài)，未雨綢繆，這種培訓(xùn)取得的功效往往等同于預(yù)防保健，以培訓(xùn)健康的機(jī)體和機(jī)制作為培訓(xùn)的使命，才是科學(xué)的培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)標(biāo)本兼治優(yōu)秀的培訓(xùn)應(yīng)是既有醫(yī)療作用又有保健作用，而現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展了，人們的觀念和思想也已發(fā)生了深刻的變革，藥劑科的管理方式也與過去大為不同對(duì)職工的教育方式也在隨之變化（變化不等于淡化），在教育方法上變硬性灌輸為人格感召，主任、組長(zhǎng)、黨員以身作則，率先垂范，以磊落的言行、勤政廉潔的人格力量感染和帶動(dòng)群眾。根據(jù)藥劑科自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和藥劑工作本身的特點(diǎn)，科室管理需要把好兩道關(guān)口：政治思想調(diào)劑作風(fēng)時(shí)代發(fā)展了，人們的觀念和思想也已發(fā)生了深刻的變革，藥劑科的管以人為本人是生產(chǎn)力中最具活力、最能促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的積極動(dòng)力，一切先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，一切嚴(yán)密的科學(xué)管理都需要人去組織和實(shí)施保證制度的落實(shí)和藥品安全的關(guān)鍵還是在人在我們發(fā)生的大大小小的差錯(cuò)中，人為因素占很高比例，而其中大多又屬非技術(shù)原因員工是科室的源頭之水，沒有員工的無私奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神，就沒有藥劑科的今天，以人為本的管理哲學(xué)，是藥劑科文化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，如果沒有員工對(duì)藥劑科價(jià)值觀和奮斗目標(biāo)的認(rèn)同，科室文化建設(shè)就無從談起以人為本人是生產(chǎn)力中最具活力、最能促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的積極動(dòng)力，培訓(xùn)體制—藥學(xué)部主任、副主任—系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn)（培訓(xùn)的含義是接受各種專業(yè)的管理課程培訓(xùn)）組長(zhǎng)—每年例行1次管理知識(shí)培訓(xùn)。不定期進(jìn)行相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)培訓(xùn)；職工—按年資不同、每年參加不同級(jí)別的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)；培訓(xùn)體制—藥學(xué)部主任、副主任—系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn)（培訓(xùn)的含義藥劑科應(yīng)成為學(xué)習(xí)型的組織學(xué)習(xí)型組織的核心——能及時(shí)洞察外部環(huán)境的變化并迅速調(diào)整自我，與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)保持零距離依靠大家的努力，我們才可能成為學(xué)習(xí)型的組織;職工不是孤立的個(gè)體，他們是構(gòu)成社會(huì)的分子。假如科室里的每個(gè)人都重視和參與科室文化建設(shè)這項(xiàng)工程，我們就能實(shí)現(xiàn)從起點(diǎn)到終點(diǎn)的跨越藥劑科應(yīng)成為學(xué)習(xí)型的組織學(xué)習(xí)型組織的核心——能及時(shí)洞察外部環(huán)空杯心態(tài)

只有保持‘空杯的心態(tài)’，才能不斷完善自己不要怕多做事，只有做了才能學(xué)到東西，否則一無所獲。一個(gè)杯子，只有空的時(shí)候才能倒進(jìn)水，若水滿了，肯定會(huì)溢出來，再也注不進(jìn)去了。如果你把自己當(dāng)作空杯子，就能一直學(xué)習(xí)和進(jìn)步；如果你覺得自己滿腹經(jīng)綸，不用再接受新知識(shí)，你的學(xué)習(xí)和進(jìn)步也就停止了。空杯心態(tài)只有保持‘空杯的心態(tài)’，才能不斷完善自己科室文化科室文化是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己科室定位的宣言對(duì)外是科室的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力隨著時(shí)間的推移,一個(gè)科室真正有價(jià)值，有魅力能夠流傳下來的東西，就是科室的文化科室文化科室文化是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己科室定位的宣言我們科從50年代建科至今，經(jīng)過幾代人的努力藥學(xué)人員從少到多藥房從少到多服務(wù)項(xiàng)目從少到多藥劑科成為藥學(xué)部我們形成了一支優(yōu)秀的藥師隊(duì)伍，取得了榮譽(yù)、成就，一代一代的藥師從這里成長(zhǎng)起來，成為藥學(xué)專業(yè)的生力軍在座的我們每一個(gè)人，都在這里完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)化并取得了不同的成就時(shí)光流逝，物去人非，但齊魯醫(yī)院藥劑科的文化和優(yōu)良傳統(tǒng)將是永生的我們科從50年代建科至今，經(jīng)過幾代人的努力沒有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)多年來藥劑科與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展、變化以及與日俱增的聲望和口碑，是我們?nèi)w職工的自豪與驕傲我們經(jīng)歷了多次名利的考驗(yàn)，在齊魯醫(yī)院發(fā)展的歷程中，我們所承擔(dān)的藥學(xué)服務(wù)工作既無名也無利當(dāng)然在選擇困難的同時(shí)，我們提升了自己團(tuán)隊(duì)的品格，贏得了更多理解和尊重沒有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)多年來藥劑科與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展、變藥劑科文化核心價(jià)值觀是文化的核心，文化應(yīng)成為科室員工思想和行為的準(zhǔn)則。醫(yī)院通過藥學(xué)服務(wù)這個(gè)載體來傳遞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨團(tuán)隊(duì)理念不單純是服從領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)只是團(tuán)隊(duì)的核心，維系團(tuán)隊(duì)的根本是藥劑科的親和力和凝聚力，即藥劑科共有的精神和追求。面向臨床，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，自尊自愛藥劑科文化核心價(jià)值觀是文化的核心，文化應(yīng)成為科室員工思想和行科室文化的定義藥劑科科室文化是一種從實(shí)際從事藥學(xué)服務(wù)活動(dòng)的組織中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)同廣義的科室文化：科室所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化狹義的科室文化：科室所形成的具有自身個(gè)性的服務(wù)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合科室文化的定義藥劑科科室文化是一種從實(shí)際從事藥學(xué)服務(wù)活動(dòng)的組我們理解的科室文化科室文化是用簡(jiǎn)單語言表達(dá)的、全體員工在長(zhǎng)期的工作過程活動(dòng)中培養(yǎng)形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范，它是一種管理文化，群體文化，良好的科室文化是連接成功的紐帶要管理好信息時(shí)代的科室，最有效的手段是文化，通過文化的認(rèn)同感和歸依感可以起到一般管理方式達(dá)不到的效果?？剖椅幕c個(gè)人行為、職務(wù)行為相一致才能真正被體現(xiàn)我們理解的科室文化科室文化是用簡(jiǎn)單語言表達(dá)的、全體員工在長(zhǎng)期抓好信用文化建設(shè)科室文化具有強(qiáng)烈的個(gè)性，完美的文化可以輕松地將科室的特色顯現(xiàn)出來，明顯區(qū)別于其他科室，在內(nèi)部管理上更進(jìn)一步，同時(shí)也在社會(huì)上樹立了嶄新的外部形象。建設(shè)科室文化，必須要符合社會(huì)價(jià)值取向，這其中包括國(guó)家、社會(huì)大環(huán)境的價(jià)值取向，也包括科室，家庭、個(gè)人的價(jià)值觀。抓好信用文化建設(shè)科室文化具有強(qiáng)烈的個(gè)性，完美的文化可以輕松地文化的誤區(qū)強(qiáng)調(diào)文化，也使許多組織走入“文化”誤區(qū)所有單位都有一條或幾條諸如誠(chéng)信、求實(shí)、創(chuàng)新、拼搏、奉獻(xiàn)的標(biāo)語口號(hào)我們醫(yī)院也有“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”等服務(wù)宗旨標(biāo)語往往是用非常濃縮的語言對(duì)組織的使命和追求做出的一種概括，這當(dāng)然也是文化，但這只是表象，這些只能給人造成一種視覺上的沖擊，昭示組織的文化內(nèi)涵，但組織文化絕不僅僅是名言警句，而是有非常深層次的內(nèi)容，與組織的經(jīng)營(yíng)管理、未來發(fā)展以及內(nèi)部所采取的管理體系、行為標(biāo)準(zhǔn)等結(jié)合在一起。更是需要全體人員認(rèn)同并落實(shí)到實(shí)處的核心價(jià)值觀文化的誤區(qū)強(qiáng)調(diào)文化，也使許多組織走入“文化”誤區(qū)探索與嘗試科室文化是一種蘊(yùn)含濃厚人情味的科學(xué)管理方法,科室文化能增強(qiáng)員工的凝聚力和統(tǒng)一性.一個(gè)擁有鮮明、良好文化的科室能最大限度地增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感，從而有效的激發(fā)員工的工作熱情。從2001年起，我們對(duì)科室文化建設(shè)進(jìn)行了積極的探索，并將其作為培養(yǎng)和造就一流隊(duì)伍的有效載體，推動(dòng)藥師隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提高和科室文明建設(shè)的同步發(fā)展，以藥劑科文化為載體，用開展各種各樣的活動(dòng)來增強(qiáng)凝聚力，向心力，以事業(yè)聚人心，事業(yè)的追求讓人心思進(jìn)，在共同的目標(biāo)指引下我們同舟共濟(jì)。探索與嘗試科室文化是一種蘊(yùn)含濃厚人情味的科學(xué)管理方法,科室文文化建設(shè)，價(jià)值觀念是核心,文化的內(nèi)涵是需要員工深刻領(lǐng)會(huì)的。同時(shí)必須加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),靠制度約束；增強(qiáng)科室的凝聚力必須有一套完整科學(xué)的規(guī)章制度來保證。嚴(yán)格的科室管理制度與廣大職工的規(guī)范行為相結(jié)合，就能使科室職工敬業(yè)樂群、產(chǎn)生較強(qiáng)的凝聚力和向心力。由此，可從自律與他律兩個(gè)渠道，從實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值兩個(gè)層面為大家創(chuàng)造自我發(fā)展的舞臺(tái)，從而產(chǎn)生積極的效果。優(yōu)秀的個(gè)體和集體是藥劑科發(fā)展的中流砥柱文化建設(shè)，價(jià)值觀念是核心,文化的內(nèi)涵是需要員工深刻領(lǐng)會(huì)的。如何增強(qiáng)科室的凝聚力靠事業(yè)感召；使職工產(chǎn)生與科室目標(biāo)和價(jià)值觀上的認(rèn)同感?？剖覔碛辛肆己玫墓餐瑑r(jià)值觀，就能形成強(qiáng)大的精神凝聚力.凝聚力是一種潛在的力量，是科室的黏合劑。一個(gè)科室能否形成強(qiáng)大的凝聚力，關(guān)系到科室的生存和發(fā)展。如何增強(qiáng)科室的凝聚力靠事業(yè)感召；使職工產(chǎn)生與科室目標(biāo)我們遇到的問題主任的意愿與普通職工認(rèn)識(shí)上存在差距的矛盾,這個(gè)矛盾處理的好壞將直接關(guān)系到藥劑科變革和發(fā)展的成敗主任唱獨(dú)角戲現(xiàn)象主任面臨的壓力，使其深知變革的必要性和緊迫性,會(huì)不遺余力地推行變革但有時(shí)會(huì)因個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、思維定勢(shì)及組織機(jī)制所限,使主任和下屬團(tuán)隊(duì)之間存在認(rèn)識(shí)上的差距,而出現(xiàn)一人獨(dú)唱,其他人旁觀的現(xiàn)象大多數(shù)人的主觀能動(dòng)性沒有完全發(fā)揮，潛能未充分釋放我們遇到的問題主任的意愿與普通職工認(rèn)識(shí)上存在差距的矛盾,這個(gè)我們的困難藥劑科主任不是職業(yè)管理人藥劑科主任很累，不能松一口氣事必躬親,有時(shí)更象個(gè)組長(zhǎng)、救火隊(duì)員事實(shí)上，藥劑科主任感覺累的現(xiàn)象后面透露出一些管理問題：主任在管理上的首要責(zé)任是什么？藥劑科主任對(duì)科室管理和發(fā)展的責(zé)任？創(chuàng)辦一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的有競(jìng)爭(zhēng)力的科室，重要的發(fā)展動(dòng)力是什么？重要?jiǎng)恿κ桥囵B(yǎng)分擔(dān)管理責(zé)任的新創(chuàng)業(yè)者。培養(yǎng)分擔(dān)管理責(zé)任的新創(chuàng)業(yè)者是一個(gè)漸進(jìn)的過程。為有能力、有熱情的人提供實(shí)踐的平臺(tái)和展現(xiàn)能力的舞臺(tái)。這是藥劑科主任的首要責(zé)任。我們的困難藥劑科主任不是職業(yè)管理人藥劑科主任擅長(zhǎng)藥學(xué)專業(yè)業(yè)務(wù)而缺乏管理能力,隨著藥劑科主任急需在日益開放的市場(chǎng)中轉(zhuǎn)變觀念、熟悉規(guī)則的要求，面對(duì)人流、物流的管理，藥劑科主任迫切需要通過學(xué)習(xí)管理知識(shí),提高能力及管理水平藥劑科主任不愿將管理不盡如人意歸咎于自身。認(rèn)為考核和激勵(lì)機(jī)制有待改革，醫(yī)院缺乏有效的管理制度和模式、對(duì)管理者的選拔和任命體制有缺陷……藥劑師獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)不足，綜合素質(zhì)不高業(yè)務(wù)培訓(xùn),專升本,研究生…..職業(yè)培訓(xùn)空白我們的困惑藥劑科主任擅長(zhǎng)藥學(xué)專業(yè)業(yè)務(wù)而缺乏管理能力,隨著藥劑科主任急需希望成為快樂的藥劑科主任藥劑科主任感覺忙累的現(xiàn)象，反映出科室存在機(jī)制上的傳輸障礙。如何把藥劑科主任的精神傳輸給全科職工是一個(gè)關(guān)鍵問題職工的心態(tài)組長(zhǎng)的打工心態(tài)普通員工的打工心態(tài)如果說有90%以上的職工都是打工心態(tài)，藥劑科主任是沒有快樂的，科室也不健康主任和組長(zhǎng)及員工的差別在于，主任是自覺的把自己和科室聯(lián)系起來，而組長(zhǎng)和員工可以不那么自覺把組長(zhǎng)和員工變?yōu)樽杂X，不僅要靠制度和管理，還要靠科室文化的感召希望成為快樂的藥劑科主任藥劑科主任感覺忙累的現(xiàn)象，反映出科室領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)導(dǎo)和管理的內(nèi)涵常?；煜?。如何辨別兩者之間的關(guān)系？倘若用方向來區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理的話，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該向左走，而管理應(yīng)該向右走。雖然兩者的方向相反，但目標(biāo)卻是一致的，左，代表激進(jìn)；既謀求組織的進(jìn)步與發(fā)展。右，代表保守，使組織穩(wěn)定有序。領(lǐng)導(dǎo)和管理的方向不同，也決定了兩種行為在功能和形式上的差異。前者能給組織帶來有用的變革，后者能夠維持組織的秩序。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是組織遠(yuǎn)景的構(gòu)建者。而管理則是運(yùn)用計(jì)劃、預(yù)算、組織、人事控制等解決問題的維護(hù)者。有效的領(lǐng)導(dǎo)和高效的管理相結(jié)合，能使組織更為有序地發(fā)展。一呼百應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力并不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位能夠賦予的，沒有追隨者的領(lǐng)導(dǎo)只能是職權(quán)威懾的空殼，領(lǐng)導(dǎo)的過程就是爭(zhēng)取追隨者的過程。領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)導(dǎo)和管理的內(nèi)涵常常混淆。如何辨別兩者之間的關(guān)系？領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事,管理是把事情做正確通用公司前總裁杰克.韋爾奇曾說過:企業(yè)的運(yùn)營(yíng)有兩把尺子,一把軟,一把硬.軟尺子拿在領(lǐng)導(dǎo)手中,硬尺子被管理者所持有.領(lǐng)導(dǎo)通過人與文化的運(yùn)作,倡導(dǎo)人本思想,因此是柔性的;管理則以層級(jí)與系統(tǒng)運(yùn)作為主,追求效益先行,所以是剛性的組織需要軟硬兼施,剛?cè)嵯酀?jì).這樣既有助于組織產(chǎn)生必要的變革,又可使無序的局面得以改善.否則缺乏管理的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來混亂的組織格局,而沒有領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力管理將置組織于強(qiáng)權(quán)政治中成功變革的驅(qū)動(dòng)力來自于領(lǐng)導(dǎo)而非管理.科主任、組長(zhǎng)必須履行好領(lǐng)導(dǎo)與管理的職責(zé)管理有方領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事,管理是把事情做正確管理有方讓規(guī)則來管理在一個(gè)科室中,有必要讓規(guī)則來管理而不是讓人來管理。用規(guī)章制度規(guī)范藥劑科的工作是最公正最客觀最有效的。讓規(guī)則來管理科室,是一個(gè)優(yōu)秀的科室所應(yīng)該具備的特質(zhì)制定規(guī)則時(shí)應(yīng)注意規(guī)則的合理性如果規(guī)則不合理也就無力管理好科室規(guī)則的執(zhí)行力在組織里完全由規(guī)則來執(zhí)行的情況是很少的.因?yàn)槿说膱?zhí)行力更具靈活性和強(qiáng)制性.不過只有管理者以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則,才能讓員工信服.否則員工人心渙散,管理的效用就不存在規(guī)則的創(chuàng)新性規(guī)則必須是在發(fā)展中創(chuàng)新。盡管肯德基、麥當(dāng)勞的管理理念是西方的,但在中國(guó)的許多規(guī)則是根據(jù)中國(guó)國(guó)情制定的.用西方人的理性去決策企業(yè),用東方人的感性去經(jīng)營(yíng)企業(yè).規(guī)則的創(chuàng)新需要管理者和職工的共同參與讓規(guī)則來管理在一個(gè)科室中,有必要讓規(guī)則來管理而不是讓人來管理作為科主任，抱著良好的愿望，渴望管好一個(gè)科室的時(shí)候，難免會(huì)碰到許多意想不到的問題。此時(shí)特別要擺好自己的位置,要把握好理性和感性的尺度,學(xué)會(huì)用柔性手段解決剛性矛盾?？浦魅渭词侵贫鹊膭?chuàng)立者、監(jiān)督者、更是制度的執(zhí)行者，要起到模范表率作用。科主任行使權(quán)利時(shí)，要掌握好分寸；工作中注意發(fā)揮分級(jí)管理的優(yōu)勢(shì),規(guī)定各級(jí)責(zé)任范圍，調(diào)動(dòng)職工的積極性，管理重心下移。科主任對(duì)科里的工作統(tǒng)攬而不包攬、敢斷而不武斷、放手而不撒手、大度而不失度、和氣而不霸氣管理目的手段作為科主任，抱著良好的愿望，渴望管好一個(gè)科室的時(shí)候，難免會(huì)碰職務(wù)分析職務(wù)分析是對(duì)科室的每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范給予準(zhǔn)確的定義和描述根據(jù)崗位特點(diǎn)，制定客觀的量化標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)每個(gè)人的基本素質(zhì)，成就因素，職業(yè)發(fā)展認(rèn)知能力，社會(huì)成熟程度，分析問題的邏輯性、深刻性、開放性以及管理能力調(diào)配副主任—協(xié)助主任完成日常性事務(wù)，協(xié)調(diào)各藥房之間的高效運(yùn)作，協(xié)助主任建立并完善員工培訓(xùn)與發(fā)展體制……組長(zhǎng)—傳達(dá)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)理念，合理分配人力資源；加強(qiáng)同組員的溝通與交流，及時(shí)解決工作過程中的疑難問題……職務(wù)分析職務(wù)分析是對(duì)科室的每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范給予健全制度的直接目的是規(guī)范科室人員的職務(wù)行為。當(dāng)大家認(rèn)同制度，自覺地進(jìn)行自我約束時(shí)，就感覺不到管理的存在，進(jìn)而達(dá)到管理的最高境界對(duì)有損醫(yī)院形象的行為，一定要制訂切實(shí)可行的整改措施，每人從自身找差距，珍惜崗位，樹立服務(wù)意識(shí)、憂患意識(shí)，科里經(jīng)常組織工作檢查，加強(qiáng)管理力度，發(fā)現(xiàn)有違反勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度生硬，即按綜合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)處罰科里的所有工作既需要制度加以約束，同時(shí)又需要柔和的手段加以梳理，需要?jiǎng)側(cè)峒媸?，恩威并重健全制度的直接目的是?guī)范科室人員的職務(wù)行為。當(dāng)大家認(rèn)同制度，工作的動(dòng)力主要來自紀(jì)律、制度的壓力，應(yīng)利用制度約束激勵(lì)職工，以達(dá)到從制度約束到自覺行動(dòng)的過渡，從而實(shí)行服務(wù)承諾制：零等候，零差錯(cuò)零投訴對(duì)在思想上、工作上、能力上不適應(yīng)的同志作必要的調(diào)整，對(duì)工作失職，責(zé)任心不強(qiáng)，無所作為，經(jīng)批評(píng)教育仍無明顯改進(jìn)者，堅(jiān)決進(jìn)行調(diào)整,否則科里正常工作秩序無法維持末位待崗制，實(shí)施不是簡(jiǎn)單意義上讓誰下崗的問題，而是讓每位職工更加珍惜自身的崗位，做好本職工作,為社會(huì)為公眾提供更好的服務(wù)，并警示所有的職工，應(yīng)有憂患意識(shí)工作的動(dòng)力主要來自紀(jì)律、制度的壓力，應(yīng)利用制度約束激勵(lì)職工，理想的藥劑科主任基本素質(zhì)具備用人的職業(yè)能力，建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，擁有一支具有優(yōu)秀職業(yè)能力的團(tuán)隊(duì)大規(guī)模開展更新觀念、統(tǒng)一思想、凝聚力量的活動(dòng)制定、培養(yǎng)藥師行業(yè)的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)能力，職業(yè)道德理想的藥劑科主任基本素質(zhì)加強(qiáng)藥品管理，不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，構(gòu)筑先進(jìn)的管理平臺(tái)，創(chuàng)出具有特色的管理模式以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為依托，嚴(yán)格考核管理，講求管理幅度、管理層次與管理效果的內(nèi)在統(tǒng)一以全新的成本管理理念，強(qiáng)化藥品數(shù)量管理，堵塞流失渠道，杜絕借藥換藥現(xiàn)象，進(jìn)一步增強(qiáng)各藥房和藥劑人員的責(zé)任心，分清責(zé)任、重獎(jiǎng)重罰，激發(fā)了職工的積極性加強(qiáng)藥品管理，不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，構(gòu)筑先進(jìn)的管理平臺(tái)，創(chuàng)出具有藥師職業(yè)是社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)定，藥師稱號(hào)更是對(duì)我們的督促和鞭策。作為一名藥師，我們的一舉手，一投足，甚至每一個(gè)微笑、每一聲問候都代表藥師對(duì)病人的情誼，也體現(xiàn)著藥師的風(fēng)范，更折射著醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)水平藥師的工作是平凡的，沒有鮮花，沒有掌聲，沒有顯赫的業(yè)績(jī)，更沒有耀眼的勛章藥師群體在職稱晉升、評(píng)優(yōu)考核在醫(yī)院都處于劣勢(shì)，甚至連執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定，都比醫(yī)生要多一道手續(xù)（考執(zhí)業(yè)藥師）歷史的原因自身的原因藥師職業(yè)是社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)定，藥師稱號(hào)更是對(duì)我們的督促和鞭策。任何人的需求都有物質(zhì)的低層次和精神的高層次。這就決定了激勵(lì)不能光靠金錢，更應(yīng)該考慮為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系，以激發(fā)員工的積極性我們每個(gè)人都在追求一種社會(huì)的位置。這個(gè)社會(huì)位置有兩個(gè)含義，一個(gè)是它的水平位置，一個(gè)是它的垂直等級(jí)序列的位置在這個(gè)序列體系中，位置是相對(duì)固定的，人們要想改變這個(gè)序列位置，是要付出努力的雖然存在著不同的序列，但專業(yè)知識(shí)和技能在所有影響人們社會(huì)位置的因素中，將會(huì)發(fā)揮越來越大的作用。任何人的需求都有物質(zhì)的低層次和精神的高層次。這就決定了激勵(lì)不人們重視學(xué)歷文憑，學(xué)位證書，因?yàn)樗芙o人一種預(yù)示專業(yè)能力的信號(hào)?，F(xiàn)代社會(huì)中，找工作時(shí)，公司單位不可能去調(diào)查你的歷史，再考察你半年。最初獲得你能力的信息，無非就是你的文憑，資格證書，簡(jiǎn)歷。美國(guó)年輕人打工是為了前景，為了履歷，在某個(gè)行業(yè)領(lǐng)袖單位工作過，就提供了一份信任，提供了對(duì)自己知識(shí)技能的一份擔(dān)保在我們現(xiàn)在的轉(zhuǎn)軌時(shí)期找工作，還不僅是憑專業(yè)技能，社會(huì)關(guān)系還是發(fā)揮了很大的作用如果要建立一個(gè)有序的、合理的社會(huì)位置的體系。獲得性因素應(yīng)起決定作用，教育、努力程度、能力、專業(yè)技術(shù)、以及對(duì)機(jī)會(huì)的選擇和把握淡化繼承性因素，出身、家庭背景，社會(huì)關(guān)系人們重視學(xué)歷文憑，學(xué)位證書，因?yàn)樗芙o人一種預(yù)示專業(yè)能力的信醫(yī)院的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)精神，在目前的情況下，只能效率優(yōu)先，兼顧公平。只有把服務(wù)做好，藥劑科這塊“大蛋糕”做大些，才有可能每個(gè)人分得多一點(diǎn)；反之把主要精力放在怎樣分配一個(gè)“小蛋糕”上，無論怎樣努力，怎樣公平，也不可能讓每個(gè)人分得更多我們鼓勵(lì)多勞多得，但也抵制多給多干，少給少干，不給不干。按勞分配的“勞”與按生產(chǎn)要素分配的“生產(chǎn)要素”，都不可能像買菜一樣，可以用秤稱得十分精確。如果把獎(jiǎng)金分配作為追求的唯一目標(biāo)而斤斤計(jì)較，勢(shì)必會(huì)影響班組、同志之間的團(tuán)結(jié).切實(shí)處理好收入差距與人際關(guān)系的問題,獎(jiǎng)金的多少只是反映各自所處的藥房、崗位不同，大家的社會(huì)地位是平等的。工作績(jī)效與獎(jiǎng)金直接掛鉤，獎(jiǎng)金體現(xiàn)的就是一個(gè)人勞動(dòng)態(tài)度和能力，多勞多得能成就一種對(duì)勞動(dòng)的尊嚴(yán)感計(jì)算獎(jiǎng)金的兩種方法獎(jiǎng)金總數(shù)定了，多要人，相對(duì)人均獎(jiǎng)金數(shù)額減少獎(jiǎng)金總數(shù)定了，優(yōu)化人力資源，相對(duì)獎(jiǎng)金數(shù)額增多醫(yī)院的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)精神，在目前的情況下，只能效率優(yōu)先，兼顧我們每個(gè)人都是獨(dú)立責(zé)任主體，承擔(dān)著對(duì)國(guó)家對(duì)社會(huì)對(duì)醫(yī)院的責(zé)任。我們需要一種自治精神，在這種精神之下，承擔(dān)責(zé)任是出于自覺，而不是出于某種壓力藥劑科是由許多這樣的主體組成的，通力合作，良性互動(dòng)，才能面對(duì)所有的困難我們每個(gè)人都是獨(dú)立責(zé)任主體，承擔(dān)著對(duì)國(guó)家對(duì)社會(huì)對(duì)醫(yī)院的責(zé)任。問我們自己每個(gè)人可以問問自己，在工作中我誠(chéng)實(shí)守信嗎?我能以大局為重，不計(jì)個(gè)人得失嗎？我是否能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？對(duì)醫(yī)院交給的任務(wù)，我會(huì)全心全意的去完成嗎？是否能不辱使命，始終如一地忠誠(chéng)、熱情、不畏艱難去完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)？當(dāng)個(gè)人利益和集體利益發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人利益能讓位于集體利益嗎？我是否將今天的本職工作保質(zhì)保量地完成了？是否令人滿意？問我們自己每個(gè)人可以問問自己，在工作中我誠(chéng)實(shí)守信嗎?我能以大誠(chéng)信誠(chéng)信是一種人品、人格，是一種傳統(tǒng)美德和時(shí)代文化精神講誠(chéng)信是中華民族的美德?？鬃釉弧把员匦牛斜毓?，敬事而信”中國(guó)老百姓對(duì)講誠(chéng)信的人是尊重的，對(duì)失信的人是鄙視的誠(chéng)信誠(chéng)信是一種人品、人格，是一種傳統(tǒng)美德和時(shí)代文化精神誠(chéng)信生金

誠(chéng)信是一種理念，也是一種行為。誠(chéng)信建設(shè)，說到底是一種道德的建設(shè)。它是職業(yè)道德建設(shè)的重點(diǎn)，也是社會(huì)功德建設(shè)的重點(diǎn)。它用于人的行為，是一種道德規(guī)范；它見于人的修養(yǎng)，是一種道德品質(zhì)；講法則，可以使人不敢騙、不敢失信；講誠(chéng)信，則可使人不愿騙，不愿失信，從而保證社會(huì)健康發(fā)展。誠(chéng)信生金誠(chéng)信是一種理念，也是一種行為。誠(chéng)信建設(shè)，說到在價(jià)值多元化的時(shí)代，當(dāng)務(wù)之急是引導(dǎo)大眾告別“信用缺失”的陋習(xí)，走入文明。從切身厲害關(guān)系上領(lǐng)悟自身存在的陋習(xí)，和他人和社會(huì)有非常緊密的關(guān)系。使人們懂得道德底線到底應(yīng)該守在哪里？領(lǐng)略到個(gè)人修養(yǎng)提高才是愛自己、愛他人、繼而實(shí)現(xiàn)愛集體、愛國(guó)家的真意盡管會(huì)有少數(shù)的人把個(gè)人的利益放在第一，不講誠(chéng)信，破壞了整個(gè)行業(yè)的形象。但我們?nèi)砸憰r(shí)代的主旋律，向往至真至誠(chéng)盡善盡美的遠(yuǎn)景至真至誠(chéng)、盡善盡美在價(jià)值多元化的時(shí)代，當(dāng)務(wù)之急是引導(dǎo)大眾告別“信用缺失”的陋習(xí)敬業(yè)藥劑科每天的工作似乎已被模式化為不變的，被動(dòng)的、簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng)；許多人對(duì)工作沒有熱情，缺乏主動(dòng)性，對(duì)于生活、事業(yè)、人生理想都已經(jīng)日益疏遠(yuǎn).積極向上的心態(tài)在不知不覺中模糊敬業(yè)是一種人生的態(tài)度，是珍惜生命，珍惜未來的表現(xiàn)。既然醫(yī)院給了我們工作的機(jī)會(huì)，給了我們發(fā)展的空間。我們每個(gè)人都應(yīng)該責(zé)無旁貸地去做好每一項(xiàng)工作。每個(gè)人都應(yīng)該為齊魯醫(yī)院盡一份心、出一份力敬業(yè)離不開對(duì)自己工作的認(rèn)真思考和無私奉獻(xiàn)。我們必須腳蹋實(shí)地，從現(xiàn)在做起，從我做起，從身邊做起。干工作不計(jì)得失，不怕困難，積極開動(dòng)腦筋想辦法，開展創(chuàng)造性的勞動(dòng)，主動(dòng)解決問題，全心全意地工作，把敬業(yè)精神落實(shí)在每時(shí)每刻敬業(yè)藥劑科每天的工作似乎已被模式化為不變的，被動(dòng)的、簡(jiǎn)單的重誠(chéng)信與敬業(yè)并不僅僅有益于醫(yī)院和科室，最大的受益者是我們自己，是整個(gè)社會(huì)。一種職業(yè)的責(zé)任感和對(duì)事業(yè)高度忠誠(chéng)的品質(zhì)一旦養(yǎng)成，會(huì)使你成為一個(gè)值得信賴的人，并受益終身誠(chéng)信與敬業(yè)并不僅僅有益于醫(yī)院和科室，最大的受益者是我們陋習(xí)的形成是漸進(jìn)的過程，要告別陋習(xí)也需要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的過程要告別陋習(xí)僅靠教育和呼吁不能根本解決問題，更不能寄希望于一次培訓(xùn)課程，要教罰并舉，真正從思想上觸動(dòng)，利益上驅(qū)動(dòng)，使大家真正參與并從自身做起陋習(xí)的形成是漸進(jìn)的過程，要告別陋習(xí)也需要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的過程心理健康現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們的思想道德觀念受到很大沖擊。社會(huì)適應(yīng)不良，人際