00910#網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題第6頁共6頁浙江省2004年1月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題課程代碼：00910一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共30分)1.組織生存的環(huán)境是不斷變化的，目標(biāo)也隨之經(jīng)常調(diào)整，這就要求組織結(jié)構(gòu)調(diào)整符合()。A.合作原則B.彈性原則C.權(quán)利分配合理原則D.有效性原則2.標(biāo)志現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系形成的著作是()。A.《公司戰(zhàn)略》B.《競爭優(yōu)勢》C.《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》D.《戰(zhàn)略管理》3.企業(yè)管理不僅注重有形資本，更重視以()為核心的無形資本。A.品牌資本B.知識資本C.信息技術(shù)D.企業(yè)資本4.以主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品，通過企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化來獲得更高的效率，從而在某一方面或某一點上超過那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競爭對手的戰(zhàn)略是基本戰(zhàn)略類型中的哪一種?()A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.發(fā)展戰(zhàn)略5.下面哪種不是產(chǎn)業(yè)集中度的評價指標(biāo)？()A.相對集中度B.絕對集中度C.企業(yè)規(guī)模大小D.哈菲爾德指數(shù)6.以下哪一點不是企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境？()A.社區(qū)生活環(huán)境B.宏觀經(jīng)濟環(huán)境C.本行業(yè)在整個經(jīng)濟體系中的地位和行業(yè)特點D.企業(yè)的直接經(jīng)濟環(huán)境7.數(shù)據(jù)倉庫概念是()于90年代初提出來的。A.理查德·諾蘭B.伊蒙C.考德D.福蘭8.在互聯(lián)網(wǎng)浪潮和經(jīng)濟全球化趨勢下，企業(yè)間的競爭越來越激烈，()成為競爭制勝的惟一特有優(yōu)勢。A.資金B(yǎng).信息C.核心競爭力D.資源9.客戶關(guān)系管理是以()理念的一種經(jīng)營思想。A.以生產(chǎn)為導(dǎo)向B.以銷售為導(dǎo)向C.以顧客價值為導(dǎo)向D.以市場占有為導(dǎo)向10.下面關(guān)于組織的含義的說法不正確的是：()。A.組織需要決策者，需要有人負責(zé)實現(xiàn)組織的使命、目標(biāo)，需要計劃和控制組織行為B.組織是一個溝通系統(tǒng)和成員協(xié)調(diào)系統(tǒng)C.企業(yè)組織是一個開放系統(tǒng)，但不與外部環(huán)境進行雙向的交流D.企業(yè)存在的形式就表現(xiàn)為企業(yè)的各種活動，即把資源從投入變?yōu)楫a(chǎn)出11.企業(yè)再造指：()。A.為了衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得一定程度的改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程B.為了衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改善，從整體上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程C.為了衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改善，從根本上重新思考、對業(yè)務(wù)流程進行改造D.為了衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程12.改善心智模式是指：()。A.改善根深蒂固于心中的對周圍世界如何運行的看法B.提高員工的知識水平和思考問題的方式C.改善個體的智力模式D.根據(jù)企業(yè)內(nèi)部存在的問題，革新企業(yè)組織內(nèi)部的習(xí)慣做法13.企業(yè)開展目標(biāo)營銷的第二個步驟是：()。A.市場定位B.市場區(qū)分C.差異營銷D.目標(biāo)市場選擇14.從網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷整合的實質(zhì)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷依據(jù)的理論之一是()。A.4cs理論B.5ps理論C.6cs理論D.6ps理論15.賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者的狀態(tài)是()。A.壟斷競爭B.寡頭競爭C.完全競爭D.完全壟斷16.企業(yè)經(jīng)營理念系統(tǒng)屬于下列哪一種企業(yè)文化管理制度？()。A.文化意義符號管理制度B.企業(yè)文化溝通管理制度C.企業(yè)文化氛圍管理制度D.企業(yè)文化繼承管理制度17.設(shè)計者之間的協(xié)同過程操作的是()模型。A.數(shù)字模型B.結(jié)構(gòu)模型C.建筑模型D.微縮模型18.()大學(xué)最早提出了敏捷制造的概念。A.斯坦福大學(xué)B.利哈伊大學(xué)C.劍橋大學(xué)D.牛津大學(xué)19.網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)投資活動的重點轉(zhuǎn)向了：()。A.有形資產(chǎn)B.無形資產(chǎn)C.有價證券D.股票20.三層結(jié)構(gòu)中技術(shù)中的第一層是：()。A.中間服務(wù)端B.客戶服務(wù)端C.應(yīng)用程序服務(wù)器D.數(shù)據(jù)庫端21.網(wǎng)絡(luò)型文化是()。A.以高度和睦交往、低度團結(jié)一致為特征的B.以低度和睦交往、高度團結(jié)一致為特征的C.以低度和睦交往、低度團結(jié)一致為特征的D.以高度和睦交往、高度團結(jié)一致為特征的22.美國印地安那大學(xué)管理教授斯考特·萊沃的一份調(diào)查表明，工資發(fā)放、福利和培訓(xùn)，是人力資源管理中經(jīng)常被網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)。而()是企業(yè)內(nèi)人力資源管理中最不常被網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)。A.HR管理系統(tǒng)B.薪資（Compensation）C.招聘D.績效評估23.通常認為工作擴展是某一專業(yè)化作業(yè)，以便引起完成該項作業(yè)的人更大興趣。如果員工要完成更多種類的任務(wù)，那么該工作被認為經(jīng)過()。A.單項擴展B.縱向工作擴展C.橫向擴充D.多項擴展24.利用目前網(wǎng)絡(luò)中流行的CA（身分認證）技術(shù)可以完成對企業(yè)或個人身份信息的加密和在線傳輸。它應(yīng)用到人事管理上，即是指()。A.網(wǎng)上銷售B.網(wǎng)上支付C.網(wǎng)上簽名、電子印章D.網(wǎng)上招聘25.下列哪一項不屬于隱形知識？()。A.經(jīng)驗B.發(fā)明C.技能D.心智模式26.“知道為什么”的知識是指()。A.事實知識B.理論知識C.技能知識D.熟練知識27.下列哪一項是個人化策略的特點？()A.通過對知識進行加工整理并存儲在數(shù)據(jù)庫中，使企業(yè)可以方便的對其進行傳播和再利用B.采用的是“人隨時可以閱讀文檔”方式C.企業(yè)注重的是人員間的直接交流，而不是數(shù)據(jù)庫里的知識對象D.需要消耗大量的資源在大型、復(fù)雜的電子數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中28.準(zhǔn)時采購成功的關(guān)鍵是()。A.找到合作伙伴B.供應(yīng)商的選擇機制C.與供應(yīng)商的關(guān)系D.高效率的決策部門29.實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的核心思想是()。A.按職能規(guī)劃部門B.以業(yè)務(wù)流程為中心C.對關(guān)鍵職能的整合D.以信息技術(shù)為中心提高自身競爭能力30.供應(yīng)鏈管理思想對企業(yè)的最直接和最深刻的影響是()。A.企業(yè)家決策思維從縱向向橫向思維方式的轉(zhuǎn)變B.生產(chǎn)計劃與決策C.營銷方式D.信息的來源和運用方式二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共10分)31.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的主要特點表現(xiàn)在以下哪幾個方面？()A.避免需求信息的失真B.對物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力的增強C.作業(yè)流程的快速重組能力極大地提高了物流系統(tǒng)的敏捷性D.對信息跟蹤能力的提高，使供應(yīng)鏈物流過程更加透明化，也為實時控制物流過程提供了條件E.靈活多樣的物流服務(wù)，提高了用戶的滿意度32.知識管理的激勵機制主要有以下哪幾個部分組成？()A.知識運行機制B.知識明晰機制C.知識外化機制D.知識績效機制E.知識獎懲機制33.實行網(wǎng)上培訓(xùn)可以做到()。A.網(wǎng)上答疑B.網(wǎng)上討論C.網(wǎng)上考試D.網(wǎng)上閱卷E.網(wǎng)上生產(chǎn)34.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的說法正確的有：()。A.網(wǎng)絡(luò)財務(wù)中的“網(wǎng)絡(luò)”指的是因特網(wǎng)B.網(wǎng)絡(luò)財務(wù)并非單純的財務(wù)系統(tǒng)，而是以財務(wù)管理為核心、業(yè)務(wù)管理與財務(wù)管理協(xié)同的綜合系統(tǒng)C.網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是企業(yè)級的財務(wù)應(yīng)用，而不是部門級的財務(wù)應(yīng)用D.網(wǎng)絡(luò)財務(wù)必須提供從財務(wù)上整合實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的各項功能E.以上說法都不對35.虛擬企業(yè)的主要形式()。A.虛擬物品B.虛擬生產(chǎn)C.虛擬銷售D.虛擬服務(wù)E.虛擬開發(fā)36.網(wǎng)絡(luò)營銷站點應(yīng)具備的主要功能有()A.價格便宜B.提供信息C.售后服務(wù)D.網(wǎng)上銷售E.快速運輸37.網(wǎng)絡(luò)型的組織具有以下特征：()。A.協(xié)調(diào)管理作用增強，由橫向協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向垂直控制B.密集的多邊聯(lián)系和充分的合作C.以充分授權(quán)的團隊工作，管理理念以領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵、支持及信任為主D.強調(diào)加盟企業(yè)各方都必須隨時準(zhǔn)備對市場和其他加盟伙伴的變化作出反應(yīng)E.全部正確38.客戶關(guān)系管理價值鏈的支持流程包括()。A.企業(yè)文化建設(shè)B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持C.IT/數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施D.組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計E.人力資源管理的支持39.以下哪些是社會文化環(huán)境因素？()。A.信仰B.個人感覺C.價值觀念D.社會結(jié)構(gòu)E.行為規(guī)范40.對科學(xué)管理做出卓越貢獻的代表人物有()。A.法約爾B.德魯克C.韋伯D.梅奧E.泰勒三、列舉題（每小題4分，共12分）41.請列舉管理的含義。42.列舉產(chǎn)業(yè)市場購買行為特點。43.請列舉網(wǎng)絡(luò)財務(wù)所依托的技術(shù)基礎(chǔ)。四、簡答題(每小題5分，共15分)44.什么是知識管理？為什么說知識管理是一個螺旋循環(huán)的過程？45.簡述虛擬企業(yè)的概念。46.簡述網(wǎng)上培訓(xùn)的原因。五、論述題(每小題10分，共20分)47.論述客戶關(guān)系管理的價值鏈思想是什么？48.評述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。六、案例分析（本大題共13分）49.戴爾公司供應(yīng)鏈管理戴爾公司以在線直銷為世人矚目，人們知道其產(chǎn)品物美價廉。但成功背后真正的原因卻往往被人忽視：卓有成效的產(chǎn)品供應(yīng)鏈以及零庫存的經(jīng)營模式導(dǎo)致成本的降低。戴爾公司的主要材料供應(yīng)商共有50家，占總采購量的95％以上。要在全球化市場中確保信息的通暢和及時交貨，戴爾要求本地的供應(yīng)商在戴爾生產(chǎn)廠附近設(shè)立零部件集散基地，方便產(chǎn)品的及時運抵。同時，公司和這些供應(yīng)商之間以企業(yè)外部網(wǎng)相連，建立了一個供應(yīng)商門戶網(wǎng)站，后臺采用i2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)?？蛻舻亩▎吻闆r每兩小時更新一次，供應(yīng)商可以通過定制的頁面看到戴爾工廠的需求和庫存信息，需要的話會立即供貨。系統(tǒng)還可以根據(jù)目前的定單情況，制定出生產(chǎn)和采購計劃，為戴爾的生產(chǎn)廠和供應(yīng)商服務(wù)。目前公司有9成以上的采購和訂單處理是在網(wǎng)上完成的，高效率的物流配送使戴爾存活周期為5天，競爭對手是30-40天，在PC配件價格變