本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店早中夜班工作程序(中英文版)來源自物業(yè)經(jīng)理人酒店早、中、夜班工作程序（中英文版）

MorningShift

早班

1.Handoverfromthepreviousshiftonanyoutstandingmatterstobefollowedup.

將全體從前的特殊事項移交給接班員工。

2.Reviewallarrivalsandchecktheprofileofrepeatguestsforanyspecialrequests;previousincidents.

回想全體抵達(dá)處境,并且檢查客人重復(fù)的任何要求、從前的狀況。

3.Checkonthefollowing:

接下來檢查：

*TheHotelStatus

酒店狀況

*TheRoomStatus

房間狀況

*ReviewtheArrivallistandDepartureList

回想抵店表和離店表

*VIPRoomStatus

重點(diǎn)客人客房狀態(tài)

4.Attendtothemorningbriefingandgivedirectionsfortheday’sbusinessactivities.

加入晨會，指導(dǎo)日常商務(wù)活動的

6.CheckRoomDiscrepanciesReport

檢查客房誤差報告

7.PerformCreditCheckList

執(zhí)行信用檢查表

8.VIPRoomInspections

重要客人房間檢查

9.MonitorFrontDeskperformance

監(jiān)控前臺工作

10.Followupondueouts.

貫徹預(yù)期的工作

AfternoonShift

中班

1.Handoverfromthepreviousshifttofollowuponanyoutstandingmatters.

將全體從前的特殊事項移交給接班員工。

2.Checkonthefollowings:

接下來檢查：

*TheHotelStatus

酒店狀況

*TheRoomStatus

房間狀況

*ReviewtheArrivallistandDepartureList

回想抵店表和離店表

*VIPRoomStatus

重點(diǎn)客人客房狀態(tài)

3.Attendtobriefingandgivedirectionsfortheday’sbusinessactivities.

加入晨會，指導(dǎo)日常商務(wù)活動的

4.CheckRoomDiscrepanciesReport.

檢查客房誤差報告

5.PerformCreditCheckList

執(zhí)行信用檢查表

6.VIPRoomInspections

重點(diǎn)客人房間檢查

7.MonitorFrontDeskPerformance

監(jiān)控前臺工作

8.Followupondueouts.

貫徹預(yù)期工作

NightShift

夜班

1.Handoverfromthepreviousshifttofollowupanyoutstandingmatters.

將全體從前的特殊事項移交給接班員工

2.Checkonthefollowings:

接下來檢查：

*TheHotelStatus

酒店狀況

*TheRoomStatus

房間狀況

*ReviewtheArrivallistandDepartureList

回想抵店表和離店表

*VIPRoomStatus

重點(diǎn)客人房態(tài)

lTracereports

跟進(jìn)報告

3.Attendtobriefingandgivedirectionsfortheday’sbusinessactivities.

加入簡會并指導(dǎo)當(dāng)天商務(wù)活動

4.CheckRoomDiscrepanciesReport.

檢查客房誤差報告

5.CheckandverifyRateDiscrepanciesReport.

檢查、核對價格誤差報告

6.LiasewithNightAuditorforAuditing.

與計核員一同夜核

7.PrepareRegistrationCardsandmealvouchersforthenextdayArrivals.

打定其次天到達(dá)的登記卡和餐飲券

8.SuperviseSpringcleaningandrep