第一節(jié)“激勵(lì)概述”主要介紹了激勵(lì)的含義、激勵(lì)的類型、激勵(lì)的作用；第二節(jié)“激勵(lì)理論”主要介紹了內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論、強(qiáng)化型激勵(lì)理論、歸因理論、綜合激勵(lì)模式理論；第三節(jié)“激勵(lì)方法”主要介紹了目標(biāo)激勵(lì)、角色激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、信息激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、參與激勵(lì)、情感激勵(lì)、晉升激勵(lì)、示范激勵(lì)。

第七章：“激勵(lì)心理與管理”學(xué)習(xí)內(nèi)容：第七章：“激勵(lì)心理與管理”1第一節(jié)激勵(lì)概述如何將人力、物力和財(cái)力資源有機(jī)結(jié)合實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是管理的重要職能。一.激勵(lì)的含義----激勵(lì)，是指采取一定的措施，激發(fā)和培養(yǎng)人的動(dòng)機(jī)，使人為了滿足需要而積極行動(dòng)，朝著目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。二、激勵(lì)的類型----激勵(lì)的類型是指對(duì)不同激勵(lì)方式的分類，從激勵(lì)內(nèi)容角度可以將激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，從激勵(lì)作用角度可分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，從激勵(lì)產(chǎn)生的原因可以分為外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)。三、激勵(lì)的作用----根據(jù)魏潔等人的研究，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)為以下方面：1、可以挖掘員工的內(nèi)在潛力2、可以吸引組織所需的人才，并保持組織人員的穩(wěn)定性3、可以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)4、可以使員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致第一節(jié)激勵(lì)概述如何將人力、物力和財(cái)力資源有機(jī)結(jié)合實(shí)現(xiàn)組織目2第二節(jié)“激勵(lì)理論”對(duì)激勵(lì)理論研究成果做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。一般認(rèn)為，激勵(lì)理論可以分為五種：內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論、強(qiáng)化型激勵(lì)理論、歸因理論和綜合激勵(lì)模式理論。一、內(nèi)容型激勵(lì)理論（一）馬斯洛的需求層次理論1、生理需要。維持生存的基本需要，包括空氣、食物、水、性等。2、安全需要。保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要。3、社交需要。包括愛(ài)、歸避、接納和友誼。4、尊重需要。自尊、受尊重、被關(guān)注、認(rèn)可、地位和成就。5、自我實(shí)現(xiàn)需要。最大限度地發(fā)揮自己潛能的需要。第二節(jié)“激勵(lì)理論”對(duì)激勵(lì)理論研究成果做3第二節(jié)“激勵(lì)理論”一、內(nèi)容型激勵(lì)理論（二）阿爾德佛的ERG理論(Alderfer'sERGtheory)。該理論認(rèn)為人有三種基本需要:生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。1、生存的需要是最基本的，生存的需要是指人在衣、食、住、行等方面的物質(zhì)需要。這種需要只有通過(guò)金錢才能滿足。2、相互關(guān)系和諧的需要。這種需要相當(dāng)于馬斯洛理論中所說(shuō)的相愛(ài)與歸屬的需要。滿足生存需要之后，他就希望在與上級(jí)和同級(jí)的相互關(guān)系上處理得更好。3、成長(zhǎng)的需要。當(dāng)相互關(guān)系的需要滿足后，就會(huì)產(chǎn)生成長(zhǎng)的需要。這種需要是指?jìng)€(gè)人在事業(yè)上、前途方面發(fā)展的需要。（三）麥克萊蘭的成就需求理論(McClelland'sAchievement-theory)。該理論關(guān)注三種需要:權(quán)力需要、友誼需要和成就需要（四）赫茲伯格的雙因素理論(F·Herzherg’stwofactortheory)雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格((F·Herzherg)提出的---保健因素,激勵(lì)因素第二節(jié)“激勵(lì)理論”一、內(nèi)容型激勵(lì)理論4馬斯洛的需求層次理論馬斯洛的需求層次理論5第二節(jié)“激勵(lì)理論”二、過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論(Processtheories)著重研究人從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程。這類理論表明，要使員工出現(xiàn)企業(yè)期望的行為，須在員工的行為與員工需要的滿足之間建立起必要的聯(lián)系。過(guò)程型激勵(lì)理論主要有:期望理論、目標(biāo)設(shè)置理論、公平理論等。（一）期望理論(V.H.Vroom’sExpectancyTheory)弗魯姆的期望理論認(rèn)為，一種行為傾向的強(qiáng)度取決于個(gè)體對(duì)于這種行為可能帶來(lái)的結(jié)果的期望以及這種結(jié)果對(duì)行為者的吸引力。弗魯姆認(rèn)為,某一活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。用公式表示為:M(Motiveforce)=V(Value)×E(Expectancy)（二）洛克的目標(biāo)設(shè)置理論(E.A.Locke’sgoalsettingtheory)目標(biāo)設(shè)置理論是愛(ài)德溫·洛克于20世紀(jì)60年代末提出的，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)在行為中的作用。他認(rèn)為在決定個(gè)體的行為方面起直接作用的是個(gè)人本身為自己設(shè)定的具體目標(biāo)。（三）亞當(dāng)斯公平理論(J.S.Adams’sequityTheory)美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯1963年提出了其著名的公平理論。亞當(dāng)斯的公平等式如下:自身所得/自身投入=可比他人的所得/可比他人的投入第二節(jié)“激勵(lì)理論”二、過(guò)程型激勵(lì)理論6第二節(jié)“激勵(lì)理論”三、強(qiáng)化型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論主張要從需要、動(dòng)機(jī)和行為之間的關(guān)系入手，激發(fā)員工出現(xiàn)企業(yè)所希望的行為。出現(xiàn)良好的行為當(dāng)然是管理者所希望的，如果良好的行為能反復(fù)出現(xiàn)那更是再好不過(guò)了。但是，關(guān)于怎樣才能使員工良好的行為反復(fù)出現(xiàn)，過(guò)程型激勵(lì)理論并沒(méi)有過(guò)多涉及，對(duì)于這一問(wèn)題是強(qiáng)化型激勵(lì)理論所要解決的。這里主要介紹斯金納強(qiáng)化型激勵(lì)理論(B·F·Skinner’sReinforcement‘fheory)。四、歸因理論歸因理論是關(guān)于判斷和解釋他人或自己的行為結(jié)果的原因的一種動(dòng)機(jī)理論。根據(jù)韋納的理論，人們對(duì)行為成敗原因的分析可歸納為以下六個(gè)原因：1、能力，自己評(píng)估個(gè)人對(duì)該項(xiàng)工作是否勝任；2、努力，個(gè)人反省檢討在工作過(guò)程中曾否盡力而為；3、任務(wù)難度，憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判定該項(xiàng)工作的困難程度；4、運(yùn)氣，個(gè)人自認(rèn)為此次各種成敗是否與運(yùn)氣有關(guān)；5、身心狀況，工作過(guò)程中個(gè)人當(dāng)時(shí)身體及心情狀況是否影響工作成效；6、其他，個(gè)人自覺(jué)此次成敗因素中，除上述五項(xiàng)外，尚有何其他事關(guān)人與事的影響因素(如別人幫助或評(píng)分不公等)。五、綜合激勵(lì)模式理論在吸收需要理論、期望理論、公平理論和強(qiáng)化理論的基礎(chǔ)上，波特和勞勒對(duì)幾種理論的觀點(diǎn)進(jìn)行了了綜合，于1968年在《管理態(tài)度和成績(jī)》一書(shū)中提出了新的綜合型激勵(lì)模式。第二節(jié)“激勵(lì)理論”三、強(qiáng)化型激勵(lì)理論7第三節(jié)激勵(lì)方法在實(shí)踐中，我們?nèi)钥吹侥承┙M織和個(gè)人對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)還存在一些誤區(qū)，主要表現(xiàn)為以下方面：誤區(qū)一：簡(jiǎn)單地認(rèn)為激勵(lì)等于獎(jiǎng)勵(lì)誤區(qū)二：同樣的激勵(lì)手段適用于任何員工誤區(qū)三：只要有激勵(lì)制度就能到達(dá)激勵(lì)效果介紹一下劉偉研究后得出的十種激勵(lì)方法。一、目標(biāo)激勵(lì)----確立工作目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工。

二、角色激勵(lì)----讓員工清楚了解自己角色的權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任，勇敢擔(dān)負(fù)其應(yīng)負(fù)的責(zé)任，激發(fā)其為所扮演的角色努力奮斗.三、物質(zhì)激勵(lì)---物質(zhì)的需求是人類賴以生存的基本前提，也是個(gè)人在精神、智力、娛樂(lè)等各方而獲得發(fā)展的基礎(chǔ)。四、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)----競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)實(shí)際上也是榮譽(yù)激勵(lì)。得到他人承認(rèn)、榮譽(yù)感、成就感、受到別人尊重，是著名心理學(xué)家馬斯洛需求層次中的高級(jí)需求。五、信息激勵(lì)----有一家企業(yè)，管理者迫切想改進(jìn)和提高服務(wù)水平。第三節(jié)激勵(lì)方法在實(shí)踐中，我們?nèi)钥吹侥承┙M織和個(gè)人對(duì)激勵(lì)的8第三節(jié)激勵(lì)方法六、獎(jiǎng)懲激勵(lì)----在管理工作中，獎(jiǎng)勵(lì)是一種“正強(qiáng)化”，是對(duì)員工的某種行為給予肯定，使這個(gè)行為能夠得以鞏固、保持；而懲罰則是一種“負(fù)強(qiáng)化”，是對(duì)某種行為的否定，從而使之減弱、消退.七、參與激勵(lì)---參與激勵(lì)就是在管理中，給員工發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，尊重他們的意見(jiàn)和建議，使職工能夠以不同的形式參與組織的管理活動(dòng)，從而達(dá)到激勵(lì)的目的。八、情感激勵(lì)----情感激勵(lì)就是在對(duì)員工工作上嚴(yán)格要求的同時(shí)，在生活上要關(guān)心員工、尊重員工，以“情”動(dòng)人。九、晉升激勵(lì)----人人都有上進(jìn)心，所謂“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵！”。十、示范激勵(lì)----“榜樣的作用是無(wú)窮的”，一個(gè)組織的士氣和精神面貌很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)成員。有什么樣的管理者，就有什么樣的下屬員工。第三節(jié)激勵(lì)方法六、獎(jiǎng)懲激勵(lì)----在管理工作中，獎(jiǎng)勵(lì)是一9目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)10角色激勵(lì)

----讓員工清楚了解自己角色的權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任，勇敢擔(dān)負(fù)其應(yīng)負(fù)的責(zé)任，激發(fā)其為所扮演的角色努力奮斗

角色激勵(lì)

----讓員工清楚了解自己角色的權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任，11物質(zhì)激勵(lì)劉邦“獎(jiǎng)、賞、封、用”四個(gè)字得天下物質(zhì)激勵(lì)劉邦“獎(jiǎng)、賞、封、用”四個(gè)字得天下12競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)13信息激勵(lì)信息激勵(lì)14獎(jiǎng)懲激勵(lì)在管理工作中，獎(jiǎng)勵(lì)是一種“正強(qiáng)化”，是對(duì)員工的某種行為給予肯定，使這個(gè)行為能夠得以鞏固、保持；而懲罰則是一種“負(fù)強(qiáng)化”，是對(duì)某種行為的否定，從而使之減弱、消退.獎(jiǎng)懲激勵(lì)在管理工作中，獎(jiǎng)勵(lì)是一種“正強(qiáng)化”，是對(duì)員工的某種行15參與激勵(lì)

---參與激勵(lì)就是在管理中，給員工發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，尊重他們的意見(jiàn)和建議，使職工能夠以不同的形式參與組織的管理活動(dòng)，從而達(dá)到激勵(lì)的目的。參與激勵(lì)

---參與激勵(lì)就是在管理中，給員工發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，16晉升激勵(lì)----人人都有上進(jìn)心所謂“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵！”。晉升激勵(lì)----人人都有上進(jìn)心17示范激勵(lì)“榜樣的作用是無(wú)窮的”，一個(gè)組織的士氣和精神面貌很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)成員。有什么樣的管理者，就有什么樣的下屬員工示范激勵(lì)“榜樣的作用是無(wú)窮的”，一個(gè)組織的士氣和精神面貌很大18本章小結(jié)：

1、激勵(lì)，是指采取一定的措施，激發(fā)和培養(yǎng)人的動(dòng)機(jī)，使人為了滿足需要而積極行動(dòng)，朝著目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。2、激勵(lì)的類型是指對(duì)不同激勵(lì)方式的分類，從激勵(lì)內(nèi)容角度可以將激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，從激勵(lì)作用角度可分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，從激勵(lì)產(chǎn)生的原因可以分為外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)。3、激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)為以下方面：其一，可以挖掘員工的內(nèi)在潛力。其二，可以吸引組織所需的人才，并保持組織人員的穩(wěn)定性。其三，可以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。其四，可以使員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。4、影響較大的激勵(lì)理論主要有五種：內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論、強(qiáng)化型激勵(lì)理論、歸因理論和綜合激勵(lì)模式理論。5、根據(jù)劉偉等人的研究，激勵(lì)實(shí)踐中應(yīng)用較多的激勵(lì)方法主要包括目標(biāo)激勵(lì)、角色激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、信息激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、情感激勵(lì)、參與激勵(lì)、晉升激勵(lì)、示范激勵(lì)等十種。本章小結(jié)：

1、激勵(lì)，是指采取一定的措施，激發(fā)和培養(yǎng)人的動(dòng)機(jī)19

本章思考題：

什么是激勵(lì)，它有哪些類型？對(duì)于組織管理而言，激勵(lì)有哪些作用？試談?wù)勥^(guò)程型激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用？

本章思考題：20演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！21第一節(jié)“激勵(lì)概述”主要介紹了激勵(lì)的含義、激勵(lì)的類型、激勵(lì)的作用；第二節(jié)“激勵(lì)理論”主要介紹了內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論、強(qiáng)化型激勵(lì)理論、歸因理論、綜合激勵(lì)模式理論；第三節(jié)“激勵(lì)方法”主要介紹了目標(biāo)激勵(lì)、角色激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、信息激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、參與激勵(lì)、情感激勵(lì)、晉升激勵(lì)、示范激勵(lì)。

第七章：“激勵(lì)心理與管理”學(xué)習(xí)內(nèi)容：第七章：“激勵(lì)心理與管理”22第一節(jié)激勵(lì)概述如何將人力、物力和財(cái)力資源有機(jī)結(jié)合實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是管理的重要職能。一.激勵(lì)的含義----激勵(lì)，是指采取一定的措施，激發(fā)和培養(yǎng)人的動(dòng)機(jī)，使人為了滿足需要而積極行動(dòng)，朝著目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。二、激勵(lì)的類型----激勵(lì)的類型是指對(duì)不同激勵(lì)方式的分類，從激勵(lì)內(nèi)容角度可以將激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，從激勵(lì)作用角度可分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，從激勵(lì)產(chǎn)生的原因可以分為外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)。三、激勵(lì)的作用----根據(jù)魏潔等人的研究，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)為以下方面：1、可以挖掘員工的內(nèi)在潛力2、可以吸引組織所需的人才，并保持組織人員的穩(wěn)定性3、可以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)4、可以使員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致第一節(jié)激勵(lì)概述如何將人力、物力和財(cái)力資源有機(jī)結(jié)合實(shí)現(xiàn)組織目23第二節(jié)“激勵(lì)理論”對(duì)激勵(lì)理論研究成果做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。一般認(rèn)為，激勵(lì)理論可以分為五種：內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論、強(qiáng)化型激勵(lì)理論、歸因理論和綜合激勵(lì)模式理論。一、內(nèi)容型激勵(lì)理論（一）馬斯洛的需求層次理論1、生理需要。維持生存的基本需要，包括空氣、食物、水、性等。2、安全需要。保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要。3、社交需要。包括愛(ài)、歸避、接納和友誼。4、尊重需要。自尊、受尊重、被關(guān)注、認(rèn)可、地位和成就。5、自我實(shí)現(xiàn)需要。最大限度地發(fā)揮自己潛能的需要。第二節(jié)“激勵(lì)理論”對(duì)激勵(lì)理論研究成果做24第二節(jié)“激勵(lì)理論”一、內(nèi)容型激勵(lì)理論（二）阿爾德佛的ERG理論(Alderfer'sERGtheory)。該理論認(rèn)為人有三種基本需要:生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。1、生存的需要是最基本的，生存的需要是指人在衣、食、住、行等方面的物質(zhì)需要。這種需要只有通過(guò)金錢才能滿足。2、相互關(guān)系和諧的需要。這種需要相當(dāng)于馬斯洛理論中所說(shuō)的相愛(ài)與歸屬的需要。滿足生存需要之后，他就希望在與上級(jí)和同級(jí)的相互關(guān)系上處理得更好。3、成長(zhǎng)的需要。當(dāng)相互關(guān)系的需要滿足后，就會(huì)產(chǎn)生成長(zhǎng)的需要。這種需要是指?jìng)€(gè)人在事業(yè)上、前途方面發(fā)展的需要。（三）麥克萊蘭的成就需求理論(McClelland'sAchievement-theory)。該理論關(guān)注三種需要:權(quán)力需要、友誼需要和成就需要（四）赫茲伯格的雙因素理論(F·Herzherg’stwofactortheory)雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格((F·Herzherg)提出的---保健因素,激勵(lì)因素第二節(jié)“激勵(lì)理論”一、內(nèi)容型激勵(lì)理論25馬斯洛的需求層次理論馬斯洛的需求層次理論26第二節(jié)“激勵(lì)理論”二、過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論(Processtheories)著重研究人從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程。這類理論表明，要使員工出現(xiàn)企業(yè)期望的行為，須在員工的行為與員工需要的滿足之間建立起必要的聯(lián)系。過(guò)程型激勵(lì)理論主要有:期望理論、目標(biāo)設(shè)置理論、公平理論等。（一）期望理論(V.H.Vroom’sExpectancyTheory)弗魯姆的期望理論認(rèn)為，一種行為傾向的強(qiáng)度取決于個(gè)體對(duì)于這種行為可能帶來(lái)的結(jié)果的期望以及這種結(jié)果對(duì)行為者的吸引力。弗魯姆認(rèn)為,某一活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。用公式表示為:M(Motiveforce)=V(Value)×E(Expectancy)（二）洛克的目標(biāo)設(shè)置理論(E.A.Locke’sgoalsettingtheory)目標(biāo)設(shè)置理論是愛(ài)德溫·洛克于20世紀(jì)60年代末提出的，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)在行為中的作用。他認(rèn)為在決定個(gè)體的行為方面起直接作用的是個(gè)人本身為自己設(shè)定的具體目標(biāo)。（三）亞當(dāng)斯公平理論(J.S.Adams’sequityTheory)美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯1963年提出了其著名的公平理論。亞當(dāng)斯的公平等式如下:自身所得/自身投入=可比他人的所得/可比他人的投入第二節(jié)“激勵(lì)理論”二、過(guò)程型激勵(lì)理論27第二節(jié)“激勵(lì)理論”三、強(qiáng)化型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論主張要從需要、動(dòng)機(jī)和行為之間的關(guān)系入手，激發(fā)員工出現(xiàn)企業(yè)所希望的行為。出現(xiàn)良好的行為當(dāng)然是管理者所希望的，如果良好的行為能反復(fù)出現(xiàn)那更是再好不過(guò)了。但是，關(guān)于怎樣才能使員工良好的行為反復(fù)出現(xiàn)，過(guò)程型激勵(lì)理論并沒(méi)有過(guò)多涉及，對(duì)于這一問(wèn)題是強(qiáng)化型激勵(lì)理論所要解決的。這里主要介紹斯金納強(qiáng)化型激勵(lì)理論(B·F·Skinner’sReinforcement‘fheory)。四、歸因理論歸因理論是關(guān)于判斷和解釋他人或自己的行為結(jié)果的原因的一種動(dòng)機(jī)理論。根據(jù)韋納的理論，人們對(duì)行為成敗原因的分析可歸納為以下六個(gè)原因：1、能力，自己評(píng)估個(gè)人對(duì)該項(xiàng)工作是否勝任；2、努力，個(gè)人反省檢討在工作過(guò)程中曾否盡力而為；3、任務(wù)難度，憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判定該項(xiàng)工作的困難程度；4、運(yùn)氣，個(gè)人自認(rèn)為此次各種成敗是否與運(yùn)氣有關(guān)；5、身心狀況，工作過(guò)程中個(gè)人當(dāng)時(shí)身體及心情狀況是否影響工作成效；6、其他，個(gè)人自覺(jué)此次成敗因素中，除上述五項(xiàng)外，尚有何其他事關(guān)人與事的影響因素(如別人幫助或評(píng)分不公等)。五、綜合激勵(lì)模式理論在吸收需要理論、期望理論、公平理論和強(qiáng)化理論的基礎(chǔ)上，波特和勞勒對(duì)幾種理論的觀點(diǎn)進(jìn)行了了綜合，于1968年在《管理態(tài)度和成績(jī)》一書(shū)中提出了新的綜合型激勵(lì)模式。第二節(jié)“激勵(lì)理論”三、強(qiáng)化型激勵(lì)理論28第三節(jié)激勵(lì)方法在實(shí)踐中，我們?nèi)钥吹侥承┙M織和個(gè)人對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)還存在一些誤區(qū)，主要表現(xiàn)為以下方面：誤區(qū)一：簡(jiǎn)單地認(rèn)為激勵(lì)等于獎(jiǎng)勵(lì)誤區(qū)二：同樣的激勵(lì)手段適用于任何員工誤區(qū)三：只要有激勵(lì)制度就能到達(dá)激勵(lì)效果介紹一下劉偉研究后得出的十種激勵(lì)方法。一、目標(biāo)激勵(lì)----確立工作目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工。

二、角色激勵(lì)----讓員工清楚了解自己角色的權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任，勇敢擔(dān)負(fù)其應(yīng)負(fù)的責(zé)任，激發(fā)其為所扮演的角色努力奮斗.三、物質(zhì)激勵(lì)---物質(zhì)的需求是人類賴以生存的基本前提，也是個(gè)人在精神、智力、娛樂(lè)等各方而獲得發(fā)展的基礎(chǔ)。四、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)----競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)實(shí)際上也是榮譽(yù)激勵(lì)。得到他人承認(rèn)、榮譽(yù)感、成就感、受到別人尊重，是著名心理學(xué)家馬斯洛需求層次中的高級(jí)需求。五、信息激勵(lì)----有一家企業(yè)，管理者迫切想改進(jìn)和提高服務(wù)水平。第三節(jié)激勵(lì)方法在實(shí)踐中，我們?nèi)钥吹侥承┙M織和個(gè)人對(duì)激勵(lì)的29第三節(jié)激勵(lì)方法六、獎(jiǎng)懲激勵(lì)----在管理工作中，獎(jiǎng)勵(lì)是一種“正強(qiáng)化”，是對(duì)員工的某種行為給予肯定，使這個(gè)行為能夠得以鞏固、保持；而懲罰則是一種“負(fù)強(qiáng)化”，是對(duì)某種行為的否定，從而使之減弱、消退.七、參與激勵(lì)---參與激勵(lì)就是在管理中，給員工發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，尊重他們的意見(jiàn)和建議，使職工能夠以不同的形式參與組織的管理活動(dòng)，從而達(dá)到激勵(lì)的目的。八、情感激勵(lì)----情感激勵(lì)就是在對(duì)員工工作上嚴(yán)格要求的同時(shí)，在生活上要關(guān)心員工、尊重員工，以“情”動(dòng)人。九、晉升激勵(lì)----人人都有上進(jìn)心，所謂“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵！”。十、示范激勵(lì)----“榜樣的作用是無(wú)窮的”，一個(gè)組織的士氣和精神面貌很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)成員。有什么樣的管理者，就有什么樣的下屬員工。第三節(jié)激勵(lì)方法六、獎(jiǎng)懲激勵(lì)----在管理工作中，獎(jiǎng)勵(lì)是一30目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)31角色激勵(lì)

----讓員工清楚了解自己角色的權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任，勇敢擔(dān)負(fù)其應(yīng)負(fù)的責(zé)任，激發(fā)其為所扮演的角色努力奮斗

角色激勵(lì)

----讓員工清楚了解自己角色的權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任，32物質(zhì)激勵(lì)劉邦“獎(jiǎng)、賞、封、用”四個(gè)字得天下物質(zhì)激勵(lì)劉邦“獎(jiǎng)、賞、封、用”四個(gè)字得天下33競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)34信息激勵(lì)信息激勵(lì)35獎(jiǎng)懲激勵(lì)在管理工作中，獎(jiǎng)勵(lì)是一種“正強(qiáng)化”，是對(duì)員