續(xù)保支持團(tuán)隊(duì)第六期崗前培訓(xùn)測(cè)試題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.在續(xù)保支持團(tuán)隊(duì)管理制度中，正式員工離職需提前()天報(bào)備[單選題]*5102030(正確答案)2.警報(bào)便民服務(wù)的服務(wù)對(duì)象是全省()座以下（不含

座），6年內(nèi)免檢測(cè)車輛。[單選題]*67(正確答案)893.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，即交強(qiáng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種代碼是（）[單選題]*A、0511B、0301C、0507(正確答案)D、27034.“您看選擇50萬的額度還是100萬的額度比較合適”這個(gè)促成話術(shù)運(yùn)用到的促成技巧是()[單選題]*A、從重?zé)徜NB、默認(rèn)成交C、最后期限D(zhuǎn)、二擇一(正確答案)5.機(jī)動(dòng)車在道路交通事故中有責(zé)任的醫(yī)療費(fèi)用賠償限額是()[單選題]*A、11000B、2000C、10000(正確答案)D、1100006.中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立時(shí)間()[單選題]*A、1949年10月20日B、2001年10月1日C、2006年12月30日(正確答案)D、2008年10月20日7.連續(xù)三年未出險(xiǎn)的五座?？怂辜彝ビ密嚕浣粡?qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)為()元[單選題]*A.760元B.665元(正確答案)C.770元D.880元8.小李補(bǔ)胎里面包含的服務(wù)()[單選題]*A.免費(fèi)更換輪胎B.免費(fèi)搭電C.免費(fèi)拖車D.全車安全檢測(cè)(正確答案)9.在增值服務(wù)中，與我公司合作的第三方代駕公司是[單選題]*E代駕(正確答案)滴滴代駕微代駕安代駕10.上年發(fā)生5次及以上賠款，商業(yè)險(xiǎn)NCD系數(shù)為()[單選題]*A、2.00(正確答案)B、1.75C、1.50D、1.2511.新?；蛏夏臧l(fā)生一次賠款，商業(yè)險(xiǎn)NCD系數(shù)為[單選題]*0.601.00(正確答案)0.851.5012.一輛1.5升排量的車，其車船使用稅是[單選題]*180300(正確答案)35042013.上年發(fā)生三次賠款，商業(yè)險(xiǎn)NCD系數(shù)為[單選題]*0.601.000.851.50(正確答案)14.計(jì)算上年保單理賠時(shí)間情況應(yīng)該看案件()日期[單選題]*結(jié)案(正確答案)報(bào)案結(jié)算15.在續(xù)保支持團(tuán)隊(duì)管理制度中，實(shí)習(xí)員工離職需提前()天報(bào)備[單選題]*510(正確答案)203016.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)基礎(chǔ)費(fèi)率表，座位和噸位的分類都按照()的原則來解釋。[單選題]*含起點(diǎn)含終點(diǎn)含起點(diǎn)不含終點(diǎn)(正確答案)含終點(diǎn)不含起點(diǎn)17.下列選項(xiàng)中，可以退保交強(qiáng)險(xiǎn)的有()*保單重復(fù)投保(正確答案)車輛依法注銷(正確答案)車輛被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)送(正確答案)車輛存在質(zhì)量問題不予上戶(正確答案)18.屬于玻璃單獨(dú)破碎符合項(xiàng)目的是()*A、天窗玻璃B、前擋風(fēng)玻璃(正確答案)C、后擋風(fēng)玻璃(正確答案)D、側(cè)窗玻璃(正確答案)19.全國(guó)非事故道路救援服務(wù)的服務(wù)對(duì)象是()座及以下()車、自用車的商業(yè)車損險(xiǎn)客戶及所有VIP客戶。*79(正確答案)客車非營(yíng)運(yùn)(正確答案)20.在數(shù)據(jù)管理中，一級(jí)結(jié)束碼“跟進(jìn)中”包含()二級(jí)結(jié)束碼。*A、已報(bào)價(jià)考慮中（重點(diǎn)）(正確答案)B、已在別處投保C、開場(chǎng)白(正確答案)D、忙碌中待聯(lián)系(正確答案)E、已報(bào)價(jià)考慮中（普通）(正確答案)F、未到續(xù)保期(正確答案)21.結(jié)合電銷車險(xiǎn)線上銷售流程，開場(chǎng)白的目的()*A、確認(rèn)客戶身份(正確答案)B、自我介紹(正確答案)C、來電目的及優(yōu)惠(正確答案)D、解決客戶異議問題22.不屬于機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款的四個(gè)主險(xiǎn)的是()*A、機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)B、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)C、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)D、機(jī)動(dòng)車全車盜搶保險(xiǎn)E、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)(正確答案)F、自燃損失險(xiǎn)(正確答案)G、機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)無法找到第三方特約險(xiǎn)(正確答案)23.在電話銷售的過程中，遇到客戶的異議處理。我們認(rèn)同完客戶問題避免使用的是()*A、但是(正確答案)B、可是(正確答案)C、只是D、只不過是24.請(qǐng)選擇以下費(fèi)用屬于醫(yī)療費(fèi)用的項(xiàng)目由()*A、醫(yī)藥費(fèi)(正確答案)B、診療費(fèi)(正確答案)C、住院費(fèi)(正確答案)D、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)(正確答案)E、誤工費(fèi)F、護(hù)理費(fèi)25.目前車險(xiǎn)續(xù)保中心增值服務(wù)有哪些？*A、代為駕駛(正確答案)B、全國(guó)非事故道路救援服務(wù)(正確答案)C、警保便民服務(wù)(正確答案)D、足不出戶輕松理賠服務(wù)(正確答案)E、VIP客戶/購(gòu)買指定產(chǎn)品客戶專享增值服務(wù)（6大類）(正確答案)26.有效促成的時(shí)機(jī)分別是什么？*A、客戶沉默時(shí)(正確答案)B、客戶認(rèn)同我們時(shí)(正確答案)C、客戶咨詢售后服務(wù)時(shí)(正確答案)D、客戶咨詢?cè)趺崔k理(正確答案)E、介紹一個(gè)價(jià)值塑造后(正確答案)F、報(bào)價(jià)后(正確答案)27.業(yè)績(jī)達(dá)成的公式：業(yè)績(jī)=__________×__________×__________*成交率(正確答案)接觸率(正確答案)件均保費(fèi)(正確答案)件數(shù)28.我公司客服電話是________和____________。*4008695519(正確答案)95519(正確答案)40086400859551929.在車險(xiǎn)承保政策中，自主系數(shù)怎么計(jì)算？自主系數(shù)=自主___系數(shù)×自主___系數(shù)。*渠道(正確答案)核保(正確答案)成交保費(fèi)30.施救是指發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，為減少和避免保險(xiǎn)車險(xiǎn)的損失所采取的________、________搶救行為。*必要的(正確答案)合理的(正確答案)正確的及時(shí)的31.在車險(xiǎn)承保政策中，職業(yè)可以選無業(yè)和不便分類的其他勞動(dòng)者。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)32.接觸量是由撥打量決定的。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)33.開場(chǎng)白兩個(gè)所需注意事項(xiàng)為黃金30秒、直接進(jìn)入報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)。（）

[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)34.新車購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)需要提供身份證和行駛證[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確