巴比門店發(fā)展支持考核試卷(上海)[復(fù)制]本試卷內(nèi)容來(lái)自于《關(guān)于給予華東市場(chǎng)巴比門店發(fā)展支持的通知》、《督導(dǎo)培訓(xùn)手冊(cè)》基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________科室：________________________電話:________________________一、單項(xiàng)選擇題（每題僅有一項(xiàng)正確答案,每題3分，共45分）1.同一加盟商在老店保護(hù)區(qū)域內(nèi)，距離老店200米范圍內(nèi)再開新店，如新店簽約起6個(gè)月停業(yè)退盟的，新店補(bǔ)貼支持不再發(fā)放，且加盟商應(yīng)返還發(fā)放補(bǔ)貼的（）[單選題]*A.10%B.50%C.80%D.100%(正確答案)2.同一加盟商在老店保護(hù)區(qū)域內(nèi)，距離老店200米范圍內(nèi)再開新店，如新店簽約起6個(gè)月以上，12個(gè)月以下停業(yè)退盟的，新店補(bǔ)貼支持不再發(fā)放，且加盟商應(yīng)返還發(fā)放補(bǔ)貼的（）[單選題]*A.10%B.50%(正確答案)C.80%D.100%3.同一加盟商在老店保護(hù)區(qū)域內(nèi)，不在老店200米范圍內(nèi)再開新店，新店可享受（）[單選題]*A.加盟費(fèi)全免(正確答案)B.培訓(xùn)費(fèi)全免C.基本管理費(fèi)全免D.新店裝修費(fèi)100%的補(bǔ)貼4.同一加盟商在老店保護(hù)區(qū)域內(nèi)，不在老店200米范圍內(nèi)再開新店，若使用新設(shè)備三大件，可享受到的裝修補(bǔ)貼費(fèi)是（）[單選題]*A.20%B.35%(正確答案)C.50%D.100%5.同一加盟商在老店保護(hù)區(qū)域內(nèi)，不在老店200米范圍內(nèi)再開新店，若門店硬件條件限制無(wú)法使用新設(shè)備三大件，可享受到的最高裝修補(bǔ)貼費(fèi)是（）[單選題]*A.20%(正確答案)B.35%C.50%D.100%6.同一加盟商在老店保護(hù)區(qū)域內(nèi)，不在老店200米范圍內(nèi)再開新店，新店享受了新設(shè)備三大件和門頭招牌不含菜單牌補(bǔ)貼的，若新店在簽約起（）月內(nèi)停業(yè)退盟，新店補(bǔ)貼不再發(fā)放，且加盟商需返還（）的補(bǔ)貼[單選題]*A.6個(gè)月，50%B.6個(gè)月，100%C.12個(gè)月，50%D.12個(gè)月，100%(正確答案)7.若加盟商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)滿（）年以上的，且管理能力、經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，加盟商在老店區(qū)域外開設(shè)新店可享受加盟費(fèi)的優(yōu)惠[單選題]*A.1年B.2年(正確答案)C.3年D.4年8.已開放區(qū)域改建的翻牌店，視原來(lái)門店?duì)I業(yè)額、位置顯著度、門店形象，公司給予新店裝修費(fèi)最高（）的補(bǔ)貼支持[單選題]*A.50%B.70%C.80%(正確答案)D.100%9.已開放區(qū)域改建的翻牌店，若在新店簽約之日起（）內(nèi)停業(yè)退盟，新店享受的補(bǔ)貼支持不再發(fā)放，且加盟商應(yīng)全額返還已發(fā)放的補(bǔ)貼支持[單選題]*A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月(正確答案)10.老店升級(jí)門店使用新設(shè)備三大件，可享受公司給予裝修費(fèi)用（）的補(bǔ)貼支持[單選題]*A.15%B.30%(正確答案)C.50%D.65%11.老店升級(jí)門店若因硬件條件限制無(wú)法使用新設(shè)備三大件，可享受公司給予裝修費(fèi)用最高（）的補(bǔ)貼支持[單選題]*A.15%(正確答案)B.30%C.50%D.65%12.“巴比”由劉會(huì)平先生于（）日在上海（）江西中路267號(hào)創(chuàng)立，品牌創(chuàng)立之初命名為巴比饅頭[單選題]*2001.3.3、黃浦區(qū)2003.3.3、黃浦區(qū)(正確答案)2003.3.3、松江區(qū)2013.3.3、松江區(qū)13.每季度獲評(píng)為2A2B級(jí)的門店，返還該季度（）基本管理費(fèi)[單選題]*90%60%(正確答案)80%40%14.門店存放非公司銷售產(chǎn)品及非公司指定的原物料輔料等，處收取違約金（）[單選題]*200元/次500元/次(正確答案)1000元/次2500元/次15.牛肉湯、煎餃操作流程及標(biāo)準(zhǔn)不正確，處收取違約金（）[單選題]*50元/項(xiàng)(正確答案)100元/項(xiàng)200元/項(xiàng)500元/項(xiàng)二、多項(xiàng)選擇題（每題至少選擇兩項(xiàng)，少選、多選、漏選、均不得分，每題3分，共30分。）16.同一加盟商在老店保護(hù)區(qū)域內(nèi)，距離老店200米范圍內(nèi)再開新店，可享受到的支持有（）*A.加盟費(fèi)全免(正確答案)B.培訓(xùn)費(fèi)全免(正確答案)C.基本管理費(fèi)全免D.新店裝修費(fèi)100%的補(bǔ)貼(正確答案)17.同一加盟商若從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上，且綜合組織較高，門店經(jīng)營(yíng)和管理能力較強(qiáng)，在老店保護(hù)區(qū)域外再開新店，可享受的補(bǔ)貼支持有（）*A.裝修費(fèi)用補(bǔ)貼(正確答案)B.培訓(xùn)費(fèi)補(bǔ)貼C.加盟費(fèi)優(yōu)惠(正確答案)D.門頭招牌折扣補(bǔ)貼(正確答案)18.本通知內(nèi)的停業(yè)退盟包含（）*A.門店不再繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)(正確答案)B.門店存在不持續(xù)正常訂貨(正確答案)C.門店存在不持續(xù)正常營(yíng)業(yè)(正確答案)D.跟公司簽訂退盟合同(正確答案)19.門店享有的裝修費(fèi)補(bǔ)貼，裝修費(fèi)是指含（）設(shè)備，其他可移動(dòng)的設(shè)備物品不在裝修費(fèi)中列支*A.門頭招牌(正確答案)B.菜單牌(正確答案)C.排風(fēng)(正確答案)D.售賣臺(tái)20.在特殊情況下，新店裝修支持比例和支持政策可酌情提高的，但是需要（）進(jìn)行流程的發(fā)起和通過(guò)*A.門店督導(dǎo)B.區(qū)域經(jīng)理(正確答案)C.總經(jīng)理室(正確答案)D.總裁辦(正確答案)21.以下哪些違規(guī)是罰款2500元（）*門店銷售商品價(jià)格不按公司統(tǒng)一公告價(jià)執(zhí)行(正確答案)特許門店被媒體負(fù)面曝光，經(jīng)核實(shí)報(bào)道屬實(shí)的門店使用蒸爐水和面及其他涉及食品安全的行為(正確答案)門店私自關(guān)門休業(yè)22.門店處理顧客投訴時(shí)，一定要做的是（）*門店負(fù)責(zé)人將顧客帶引到非門店經(jīng)營(yíng)區(qū)域后進(jìn)行交流溝通(正確答案)一定要熱情、真誠(chéng)傾聽顧客投訴(正確答案)一定要取回問(wèn)題產(chǎn)品(正確答案)500元以上或明顯覺(jué)得顧客有惡意的客訴，一定要及時(shí)進(jìn)行錄音錄像，保存證據(jù)；錄音錄像一定要根據(jù)實(shí)際情況，在不顯眼的位置進(jìn)行，避免激怒顧客(正確答案)一定要及時(shí)與督導(dǎo)溝通，由督導(dǎo)協(xié)助解決相關(guān)惡意投訴(正確答案)23.門店服務(wù)六部曲包括以下（）*迎、點(diǎn)(正確答案)接、拿收、送(正確答案)拿、遞(正確答案)24.新店開業(yè)時(shí)，督導(dǎo)需到門店與營(yíng)建進(jìn)行交接工作外，還需了解（）*門店開業(yè)活動(dòng)及人員分工(正確答案)門店所有證照是否齊全(正確答案)門店QSC是否是否營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)了解門店商圈情況(正確答案)25.門店投訴建議分為（）*配送差異(正確答案)質(zhì)量退貨(正確答案)其他類退貨申請(qǐng)(正確答案)業(yè)務(wù)投訴(正確答案)三、判斷題（每題3分，共26分。）26.同一加盟商在老店保護(hù)區(qū)域內(nèi)，距離老店200米范圍內(nèi)再開新店，如新店簽約起6個(gè)月停業(yè)退盟的，老店也已轉(zhuǎn)讓出去，則加盟商應(yīng)全額返還補(bǔ)貼[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)27.同一加盟商在老店保護(hù)區(qū)域內(nèi)，距離老店200米范圍內(nèi)再開新店，若新店使用新設(shè)備三大件，可享受到裝修補(bǔ)貼費(fèi)用的[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)28.同一加盟商在老店保護(hù)區(qū)域內(nèi)，不在老店200米范圍內(nèi)再開新店，計(jì)算銷售折扣時(shí)，門頭招牌不含菜單牌制作費(fèi)用最高只按20000元計(jì)算[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)29.同一加盟商若從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較久，且綜合組織較高，門店經(jīng)營(yíng)和管理能力較強(qiáng)，在老店保護(hù)區(qū)域外再開新店，可享受加盟費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)的減免[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)30.已開放區(qū)域改建的翻牌店，視原來(lái)門店?duì)I業(yè)額、位置顯著度、門店形象，公司可給予新店加盟費(fèi)全部減免[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)31.已開放區(qū)域改建的翻牌店，若門店形象較好，經(jīng)公司同意局部裝修，由公司給予門頭招牌、菜單牌、售賣臺(tái)費(fèi)用全額補(bǔ)貼支持[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)32.老店升級(jí)改造門店預(yù)計(jì)于2020年1月1日起不再享有公司相關(guān)政策支持[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)33.公司給予門店的補(bǔ)貼支持，屬于門店的而非加盟商個(gè)人，若遇門店轉(zhuǎn)讓，該店補(bǔ)貼支持繼續(xù)向新加盟商發(fā)放[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)34.給予補(bǔ)貼支持的門店，不用向公司繳納門店燈箱廣告預(yù)付款[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)35.門店內(nèi)如有作為廚房、住宿等非營(yíng)業(yè)用途使用的空間需要裝修的，此類空間裝修費(fèi)一律由加盟商自行支付，不在支持之列[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)36.同