做人如水做事如山

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案例回顧問題一問題二做人如水做事如山content案例回顧1案例回顧

一.背景介紹二.新東方的現(xiàn)代公司制三.新東方不斷拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域案例回顧一.背景介紹2背景介紹1993--2019:俞敏洪個人創(chuàng)建并發(fā)展新東方2019--2000：組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，形成多個品牌2019--2019：新東方內(nèi)部矛盾激化2019--2019：新東方進(jìn)入公司階段2019--至今：在美國上市，進(jìn)入股份制階段背景介紹1993--2019:俞敏洪個人創(chuàng)建并發(fā)展新東方3

股東會董事會總裁職能部門研究機(jī)構(gòu)新東方學(xué)校子公司總裁辦公室人力資源部財務(wù)管理部公共關(guān)系與市場推廣部審計監(jiān)察部信息管理部企業(yè)發(fā)展辦公室教學(xué)管理部圖書策劃委員會教育發(fā)展研究院文化發(fā)展研究院新東方實用英語學(xué)校北京新東方國際預(yù)備學(xué)校新東方職業(yè)教育中心新東方揚州外國語學(xué)校短期培訓(xùn)學(xué)校新東方大愚文化傳播有限公司新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司北京郎日東方科技有限公司新東方前途出國咨詢有限公司揚州新東方教育科技有限公司新東方教育科技集團(tuán)北美分公司股東會董事會總裁職能部門研究機(jī)構(gòu)新東方學(xué)校子公司總裁辦4新東方不斷拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域教育培訓(xùn)

教育研發(fā)圖書雜志

音響出版出國留學(xué)服務(wù)

職業(yè)教育在線教育

教育軟件研發(fā)新東方不斷拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域教育培訓(xùn)5組織結(jié)構(gòu)的定義新東方的蛻變過程組織結(jié)構(gòu)的特點及作用問題一：

請結(jié)合新東方發(fā)展歷程，評價其組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的特點，這種組織結(jié)構(gòu)發(fā)展模式在新東方成長中起到了怎樣的作用？組織結(jié)構(gòu)的定義問題一：

請結(jié)合新東方發(fā)展歷程，評價其組織結(jié)構(gòu)6（1）組織結(jié)構(gòu)的定義 組織結(jié)構(gòu)是組織在職、責(zé)、權(quán)方面的動態(tài)結(jié)構(gòu)體系，其本質(zhì)是為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一種分工協(xié)作體系，組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整。（2）新東方的蛻變過程

2019-至今2019-2019股份制2019-2019公司制1993-2019合伙制個體戶

直線制事業(yè)部制矩陣制

（1）組織結(jié)構(gòu)的定義7（3）組織結(jié)構(gòu)的特點及作用

直線制特點：組織指揮統(tǒng)一、管理權(quán)力高度集中。

積極做用：溝通快，決策迅速，指揮靈活。新東方在成立初期，有俞敏洪一人挑大梁、課程集中于TOEFL和GRE考試培訓(xùn)，新東方得到了初步發(fā)展。

消極作用：管理者易形成集權(quán)和壟斷，一旦企業(yè)擴(kuò)大，管理工作復(fù)雜化，勢必因經(jīng)驗，經(jīng)歷不及難以管理。（3）組織結(jié)構(gòu)的特點及作用8事業(yè)部制

特點：每一個事業(yè)部在經(jīng)營管理上擁有很大的自主權(quán)，總公司只保留人事任免、重要問題的決策權(quán)、預(yù)算等權(quán)利。

積極作用：有利于公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展；適應(yīng)了現(xiàn)代生產(chǎn)過程比較復(fù)雜和管理分工較細(xì)的特點；提高了管理的專業(yè)化程度。

俞敏洪在找到一批創(chuàng)業(yè)伙伴后，將各個業(yè)務(wù)板塊下放到每一個人手中，他們各顯神通，自把持一塊業(yè)務(wù)。在這段時期，各位元老不斷合作開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)，新東方拓展了口語培訓(xùn)、大學(xué)英語培訓(xùn)、實用英語培訓(xùn)等英語教學(xué)業(yè)務(wù)，同時啟動了出國咨詢、人生策劃、英語圖書出版等業(yè)務(wù)。

消極作用：不利于集中統(tǒng)一管理；較為分散，溝通不順暢，創(chuàng)始人與合伙人之間的利益分配不均易造成雙方?jīng)_突，不利于未來企業(yè)的發(fā)展與合作，不利于公司整體組織文化的建立，存在潛在的“管理者扯皮”現(xiàn)象。合伙人都先顧自己收益的最大化，而把新東方整體的品牌信譽置之身后，逐漸的產(chǎn)生了利益糾葛，企業(yè)權(quán)力和利益分配不均，各路諸侯互相之間的矛盾迅速擴(kuò)大。事業(yè)部制9矩陣制

特點：矩陣制下，每個成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項任務(wù)時接受項目負(fù)責(zé)人的指揮。

積極作用：建立共同工作目標(biāo)；通過縱向和橫向的權(quán)力關(guān)系，共同制約與平衡，有效分權(quán)；靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)；加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合；

新東方對各地分校的分校長采取了橫向、縱向結(jié)合的管理方式。橫向管理主要是指充分授權(quán)，對各地的分校采取校長負(fù)責(zé)制，一切由當(dāng)?shù)氐男ｉL說了算，但是在財務(wù)、營銷、課程開發(fā)等部門的管理上，總公司擁有縱向管理權(quán)。

消極作用：組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差；雙重職權(quán)關(guān)系容易引發(fā)沖突；機(jī)構(gòu)臃腫矩陣制10問題二：

請根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，分析新東方的組織成長模式對于其他企業(yè)成長的借鑒意義——由小到大成長的企業(yè)，主要應(yīng)解決什么問題？借鑒意義新東方存在的問題應(yīng)解決的問題問題二：

請根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，分析新東方的組織成長模式對于其11正面借鑒意義：（1）適時進(jìn)行組織變革 2019年之前，新東方由俞敏洪一人挑大梁，形成了簡單的個體戶；在其找到創(chuàng)業(yè)合伙后，新東方又形成了松散的合伙制。2019年新東方一現(xiàn)在企業(yè)制度打造企業(yè)，建立了董事會，形成了新的組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了新東方的發(fā)展。（2）打造優(yōu)秀團(tuán)隊 新東方實行的“分封割據(jù)、收入提成”的方式，在一開始具有顯著的激勵效果，合伙人在新東方的牌子下形成了優(yōu)秀的教育團(tuán)隊，他們在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)各顯神通，使新東方從單純的出國英語培訓(xùn)拓展到提供多種品牌的英語教育服務(wù)綜合性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（3）提高品牌競爭力 新東方經(jīng)過組織變革后，于2019年在美國上市，并由此開始了戰(zhàn)略的擴(kuò)張，不斷提高其品牌競爭力。目前，它在中國已經(jīng)不僅僅是一個短期培訓(xùn)學(xué)校的概念，已經(jīng)成為中國最具代表性的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。正面借鑒意義：12反面經(jīng)驗教訓(xùn)：（1）杜絕家族控權(quán) 俞敏洪妻子、母親對新東方的干涉引起其他成員多次不滿，“家族制”導(dǎo)致企業(yè)權(quán)力和利益分配不均，各路諸侯互相之間的矛盾迅速擴(kuò)大。因此企業(yè)在發(fā)展過程中必須杜絕家族控權(quán)（2）控制“各自諸侯”的局面 新東方的各路“諸侯”自種自收、各自為戰(zhàn)的局面到2000年難以為繼，大家都先顧自己收益的最大化，逐漸的產(chǎn)生了利益糾葛，新東方內(nèi)部展開了無休止的爭論、指責(zé)和明爭暗斗，利益上的沖突演變成意見和行為上的不可協(xié)調(diào)。故組織發(fā)展過程中應(yīng)控制“各自諸侯”的權(quán)利。（3）管理能力與業(yè)務(wù)增長兩手抓兩手都要硬 新東方在形成合伙制后，逐步成立了聽力口語部，出國留學(xué)、移民咨詢處，寫作中心；推出了4級、6級，考研英語班，雅思，托福等，業(yè)務(wù)的急劇擴(kuò)展，然而管理能力沒有隨之提高，是其后來出現(xiàn)利益沖突、矛盾加劇的重要原因之一。所以公司在發(fā)展過程中一定要管理能力與業(yè)務(wù)增長齊頭并進(jìn)，兩手抓兩手都要硬。反面經(jīng)驗教訓(xùn)：13新東方存在的問題：

分封制的問題分權(quán)問題利益分配問題

家族制的問題權(quán)利分配問題集權(quán)問題新東方組織變革之路課件14應(yīng)解決的問題： （1）集權(quán)與分權(quán)的問題

集權(quán)程度過高，將所有權(quán)利和義務(wù)全部集中，企業(yè)協(xié)調(diào)程度較好，但會挫傷下屬的積極性。分權(quán)程度過高，有利于員工的激勵，但會出現(xiàn)企業(yè)的某一局部利益與企業(yè)的整體利益相沖突，甚至偏離企業(yè)目標(biāo)。

新東方在一段時期形成了大牌子底下的一群個體戶各顯神通的發(fā)展格局。此時各部門之間協(xié)調(diào)困難，上層因權(quán)力完全下放而失去權(quán)威性，其協(xié)調(diào)功能無法發(fā)揮作用。

（2）利益分配的問題

企業(yè)合伙人之間利益分配矛盾常導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部無休止的爭論、指責(zé)和明爭暗斗。新東方TOEFLE班的市場規(guī)模大、盈利水平高，于是大家都想辦TOEFLE班。原來主持TOEFLE的人，肯定反對別人染指。（3）組織變革的問題

隨著企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境的變化,企業(yè)的發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)中必然存在不適應(yīng)的地方，需要進(jìn)行調(diào)整和修正。新東方經(jīng)歷了由個體戶到合伙制，再到公司制、股份制的歷程完成了企業(yè)的蛻變。應(yīng)解決的問題：15謝謝結(jié)束謝謝結(jié)束16謝謝！謝謝！17新東方組織變革之路課件18

做人如水做事如山

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案例回顧問題一問題二做人如水做事如山content案例回顧19案例回顧

一.背景介紹二.新東方的現(xiàn)代公司制三.新東方不斷拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域案例回顧一.背景介紹20背景介紹1993--2019:俞敏洪個人創(chuàng)建并發(fā)展新東方2019--2000：組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，形成多個品牌2019--2019：新東方內(nèi)部矛盾激化2019--2019：新東方進(jìn)入公司階段2019--至今：在美國上市，進(jìn)入股份制階段背景介紹1993--2019:俞敏洪個人創(chuàng)建并發(fā)展新東方21

股東會董事會總裁職能部門研究機(jī)構(gòu)新東方學(xué)校子公司總裁辦公室人力資源部財務(wù)管理部公共關(guān)系與市場推廣部審計監(jiān)察部信息管理部企業(yè)發(fā)展辦公室教學(xué)管理部圖書策劃委員會教育發(fā)展研究院文化發(fā)展研究院新東方實用英語學(xué)校北京新東方國際預(yù)備學(xué)校新東方職業(yè)教育中心新東方揚州外國語學(xué)校短期培訓(xùn)學(xué)校新東方大愚文化傳播有限公司新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司北京郎日東方科技有限公司新東方前途出國咨詢有限公司揚州新東方教育科技有限公司新東方教育科技集團(tuán)北美分公司股東會董事會總裁職能部門研究機(jī)構(gòu)新東方學(xué)校子公司總裁辦22新東方不斷拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域教育培訓(xùn)

教育研發(fā)圖書雜志

音響出版出國留學(xué)服務(wù)

職業(yè)教育在線教育

教育軟件研發(fā)新東方不斷拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域教育培訓(xùn)23組織結(jié)構(gòu)的定義新東方的蛻變過程組織結(jié)構(gòu)的特點及作用問題一：

請結(jié)合新東方發(fā)展歷程，評價其組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的特點，這種組織結(jié)構(gòu)發(fā)展模式在新東方成長中起到了怎樣的作用？組織結(jié)構(gòu)的定義問題一：

請結(jié)合新東方發(fā)展歷程，評價其組織結(jié)構(gòu)24（1）組織結(jié)構(gòu)的定義 組織結(jié)構(gòu)是組織在職、責(zé)、權(quán)方面的動態(tài)結(jié)構(gòu)體系，其本質(zhì)是為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一種分工協(xié)作體系，組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整。（2）新東方的蛻變過程

2019-至今2019-2019股份制2019-2019公司制1993-2019合伙制個體戶

直線制事業(yè)部制矩陣制

（1）組織結(jié)構(gòu)的定義25（3）組織結(jié)構(gòu)的特點及作用

直線制特點：組織指揮統(tǒng)一、管理權(quán)力高度集中。

積極做用：溝通快，決策迅速，指揮靈活。新東方在成立初期，有俞敏洪一人挑大梁、課程集中于TOEFL和GRE考試培訓(xùn)，新東方得到了初步發(fā)展。

消極作用：管理者易形成集權(quán)和壟斷，一旦企業(yè)擴(kuò)大，管理工作復(fù)雜化，勢必因經(jīng)驗，經(jīng)歷不及難以管理。（3）組織結(jié)構(gòu)的特點及作用26事業(yè)部制

特點：每一個事業(yè)部在經(jīng)營管理上擁有很大的自主權(quán)，總公司只保留人事任免、重要問題的決策權(quán)、預(yù)算等權(quán)利。

積極作用：有利于公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展；適應(yīng)了現(xiàn)代生產(chǎn)過程比較復(fù)雜和管理分工較細(xì)的特點；提高了管理的專業(yè)化程度。

俞敏洪在找到一批創(chuàng)業(yè)伙伴后，將各個業(yè)務(wù)板塊下放到每一個人手中，他們各顯神通，自把持一塊業(yè)務(wù)。在這段時期，各位元老不斷合作開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)，新東方拓展了口語培訓(xùn)、大學(xué)英語培訓(xùn)、實用英語培訓(xùn)等英語教學(xué)業(yè)務(wù)，同時啟動了出國咨詢、人生策劃、英語圖書出版等業(yè)務(wù)。

消極作用：不利于集中統(tǒng)一管理；較為分散，溝通不順暢，創(chuàng)始人與合伙人之間的利益分配不均易造成雙方?jīng)_突，不利于未來企業(yè)的發(fā)展與合作，不利于公司整體組織文化的建立，存在潛在的“管理者扯皮”現(xiàn)象。合伙人都先顧自己收益的最大化，而把新東方整體的品牌信譽置之身后，逐漸的產(chǎn)生了利益糾葛，企業(yè)權(quán)力和利益分配不均，各路諸侯互相之間的矛盾迅速擴(kuò)大。事業(yè)部制27矩陣制

特點：矩陣制下，每個成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項任務(wù)時接受項目負(fù)責(zé)人的指揮。

積極作用：建立共同工作目標(biāo)；通過縱向和橫向的權(quán)力關(guān)系，共同制約與平衡，有效分權(quán)；靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)；加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合；

新東方對各地分校的分校長采取了橫向、縱向結(jié)合的管理方式。橫向管理主要是指充分授權(quán)，對各地的分校采取校長負(fù)責(zé)制，一切由當(dāng)?shù)氐男ｉL說了算，但是在財務(wù)、營銷、課程開發(fā)等部門的管理上，總公司擁有縱向管理權(quán)。

消極作用：組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差；雙重職權(quán)關(guān)系容易引發(fā)沖突；機(jī)構(gòu)臃腫矩陣制28問題二：

請根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，分析新東方的組織成長模式對于其他企業(yè)成長的借鑒意義——由小到大成長的企業(yè)，主要應(yīng)解決什么問題？借鑒意義新東方存在的問題應(yīng)解決的問題問題二：

請根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，分析新東方的組織成長模式對于其29正面借鑒意義：（1）適時進(jìn)行組織變革 2019年之前，新東方由俞敏洪一人挑大梁，形成了簡單的個體戶；在其找到創(chuàng)業(yè)合伙后，新東方又形成了松散的合伙制。2019年新東方一現(xiàn)在企業(yè)制度打造企業(yè)，建立了董事會，形成了新的組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了新東方的發(fā)展。（2）打造優(yōu)秀團(tuán)隊 新東方實行的“分封割據(jù)、收入提成”的方式，在一開始具有顯著的激勵效果，合伙人在新東方的牌子下形成了優(yōu)秀的教育團(tuán)隊，他們在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)各顯神通，使新東方從單純的出國英語培訓(xùn)拓展到提供多種品牌的英語教育服務(wù)綜合性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（3）提高品牌競爭力 新東方經(jīng)過組織變革后，于2019年在美國上市，并由此開始了戰(zhàn)略的擴(kuò)張，不斷提高其品牌競爭力。目前，它在中國已經(jīng)不僅僅是一個短期培訓(xùn)學(xué)校的概念，已經(jīng)成為中國最具代表性的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。正面借鑒意義：30反面經(jīng)驗教訓(xùn)：（1）杜絕家族控權(quán) 俞敏洪妻子、母親對新東方的干涉引起其他成員多次不滿，“家族制”導(dǎo)致企業(yè)權(quán)力和利益分配不均，各路諸侯互相之間的矛盾迅速擴(kuò)大。因此企業(yè)在發(fā)展過程中必須杜絕家族控權(quán)（2）控制“各自諸侯”的局面 新東方的各路“諸侯”自種自收、各自為戰(zhàn)的局面到2000年難以為繼，大家都先顧自己收益的最大化，逐漸的產(chǎn)生了利益糾葛，新東方內(nèi)部展開了無休止的爭論、指責(zé)和明爭暗斗，利益上的沖突演變成意見和行為上的不可協(xié)調(diào)。故組織發(fā)展過程中應(yīng)控制“各自諸侯”的權(quán)利。（3）管理能力與業(yè)務(wù)增長兩手抓兩手都要硬 新東方在形成合伙制后，逐步成立了聽